Matt Nelson

Revisão de Audi North Austin

Eu deveria ter levado meu negócio para outro lugar...

Eu deveria ter levado meu negócio para outro lugar. Versão curta - vá para outro lugar se você aprecia atendimento de qualidade de uma marca de concessionária premium.
Versão longa - fui para a concessionária Audi N. Austin cerca de 2 semanas. As 2 estrelas são apenas por causa de David, o representante de vendas. Na verdade, ele tem 4 a 5 estrelas, mas o resto da experiência de compra e propriedade pesou muito, infelizmente. Eu queria obter um certificado usado ou estender a garantia do fabricante em um Q7. Eu considerei um Q7 porque ele pode rebocar muito ... com o pacote de reboque: módulo de reboque, chicote elétrico e engate (cerca de US $ 1100 em peças). Olhei para um 2017 e um 2014. David estava trabalhando duro. Caminhamos e olhamos os veículos por todo o caminho até o horário de fechamento (19h), e eu gostei disso. Voltei alguns dias depois que ele tinha os carros prontos para o test drive.
Eu queria o modelo de 2017, mas o "misterioso cara das finanças" com quem apenas David poderia falar não se mexeu com os US $ 750 que eu queria cair. Eu senti que eles não queriam me vender aquele carro, então eu disse a eles para ficarem com ele e fui com o 2014 plus estendeu a garantia do fabricante. Perguntei qual era a melhor oferta de financiamento e me disseram que minha pontuação de crédito era 851 (acima da perfeita ??), então eles me ofereceram 5,99%. Eu disse a eles que isso era um insulto e longe de ser competitivo (a média do mercado na época era de 4 a 7%). "Magicamente" seus credores voltaram com 3,79% para superar uma oferta pré-aprovada que eu já tinha. Comprei o carro e percebi que o “detalhamento” cobria apenas o lado externo e os bancos dianteiros. Alimentos encontrados (eca) e outro lixo na 2ª e 3ª filas. Muito decepcionante de uma marca "premium".
4 dias depois, ele não iniciará por causa de uma bateria descarregada. Deu um salto e dirigi 1,5 horas de volta à concessionária. O carro mal arrancou de novo quando eles quiseram ver o problema. Fiquei sentado por mais de 2 horas esperando que descobrissem a causa, sem que ninguém viesse falar comigo sobre o que havia de errado com o carro ou o que eles estavam fazendo para consertá-lo. Tive que pedir 3 vezes para falar com alguém. Finalmente conversei com Thomas (Diretor Usado) que passou a me contar todos os favores que estava fazendo por mim. Huh??? Ele concordou que é altamente improvável que uma bateria teste bem (feito por eles) e estrague 4 dias depois. Eu disse que uma bateria com defeito deveria ter sido detectada durante a inspeção do veículo. Ele marginalizou todas as minhas experiências anteriores ruins e não ofereceu nenhuma maneira de restaurar minha confiança naquela concessionária ou na marca Audi. Encerrei a conversa porque ele não estava abordando os problemas que eu tinha. Trouxeram o carro de volta, e eles nem mesmo fizeram uma lavagem de cortesia. Patético.
Desde então, descobri que a cobertura de espuma do filtro de ar estava desintegrada (muitos pedaços pequenos e força da espuma. Isso mostra que o departamento de serviço olhou e saiu ou não olhou para ele. O filtro do ar para cabine também estava sujo. O veículo não veio com o pacote de reboque, que é o principal motivo pelo qual eu queria o veículo. Tentei encomendar as peças através da Audi N. Austin, mas o departamento de peças estava vago e apreensivo em me fornecer qualquer informação ... como quais peças eu precisaria para instalar o pacote de reboque. Acabei fazendo um pedido em uma concessionária Audi em Atlanta, Geórgia.
A partir de agora, sinto o remorso do comprador e estou chateado com a experiência de compra e propriedade. Espero que a experiência de reboque melhore minha opinião sobre a Audi, mas temo que o veículo me deixe encalhado na estrada.

Traduzido