Emily Ellisor

Revisão de Audi North Austin

Comprei meu primeiro Audi há menos de um ano. Eu a...

Comprei meu primeiro Audi há menos de um ano. Eu absolutamente amo tudo nele - exceto por ter que levá-lo para serviço. Levei meu carro para um recall em 28/01 e tinha feito a consulta online e agendado um empréstimo, pois estava extremamente ocupada com o trabalho e precisando ir a uma consulta que já havia agendado no DMV. Quando trouxe meu carro, o consultor de serviço, Darrell, foi extremamente desagradável e me perguntou se o recall era a única coisa que eu precisava fazer no carro, que era. Eu disse que sim e mencionei que estava com um pouco de pressa para chegar ao meu compromisso. Ele me disse que não ofereciam veículos emprestados para serviços que demoravam menos de duas horas - ele disse que meu serviço levaria no máximo de 1 a 2 horas. Como se tratava de algo que não tinha conhecimento devido ao facto de durante o agendamento da consulta não existirem avisos ou letras miúdas afirmando que, achei que era um serviço genuíno que prestavam independentemente do horário. Embora Darrell continuasse a ser desagradável comigo, ele finalmente me ofereceu o empréstimo porque eu praticamente tive que implorar para chegar ao compromisso mencionado anteriormente. Eu segui meu caminho e trouxe o carro de volta às 5h30 - 30 minutos antes do fechamento do serviço. Entrei e Darrell ficou surpreso ao me ver e disse que não estava me esperando até as 6 (sem saber o que lhe deu essa impressão) e disse que não tinha certeza se meu carro estava mesmo pronto. Continuei a tomar sua atitude desagradável e meu carro finalmente foi levado para a frente. Esta não foi uma boa experiência para mim. Eu esperava um melhor atendimento ao cliente desta concessionária. Sempre adorei a marca Audi e pretendo comprar meu próximo carro com ela. Porém, este tipo de serviço me faz não querer fazer negócios com eles. Eu me senti um inconveniente vindo para um RECALL. Não consigo imaginar como seria tratado se fosse para a manutenção do carro de verdade. Não pretendo descobrir, pois irei levar meu carro para outro lugar para fazer o serviço devido à falta de atendimento, respeito e atitude dos consultores para com os clientes.

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