Audi North Austin Análise

Excelente serviço com técnicos e funcionários amigáveis, prestativos e bem informados.

Eu recomendo usar Audi North Austin. Equipe profissional, acompanha a distância social e conhece seus carros. Mike Dash era meu vendedor, ele é seu cara 100%.

Grant Garret é o melhor, melhor e mais honesto vendedor de carros que já conhecemos. Não poderíamos estar mais felizes com nossa nova compra. A gestão é incrível na Audi North Austin. Se você está procurando um carro Audi novo, vá até a Audi North Austin e pergunte por Grant.

Realmente pouco profissional, troquei o óleo e pedi uma inspeção do estado, não foi feito. O consultor de serviço também disse que é uma cobrança para redefinir a luz de serviço. Essa não é uma maneira muito boa de fazer negócios eles têm meu carro por um dia inteiro e não poderiam faça o que eu peço inaceitável

Gostaria de não poder dar estrelas ... James era o nosso chamado "vendedor". Ele era rude, desrespeitoso e agia como se soubesse mais do que qualquer outra pessoa no mundo. Acontece que a maioria de suas divagações era falsa. Não acredito que esse cara tem um emprego em vendas. Levamos mais de $ 100.000 em negócios para San Antonio. Comprando dois veículos lá agora. Recomendo que você faça o mesmo! Eu não vou voltar para N Austin para
qualquer coisa para nossos carros novos!

adoro o serviço e o tratamento que recebo nesta concessionária, seja para manutenção ou para atualizar meu Audi atual.

Grande departamento de serviço. Entrei e saí em minutos.

o departamento de peças é preguiçoso, desonesto e tem o preço que eles querem .... encontrei a peça original que precisava por 70% mais barata, incluindo frete grátis para casa no eBay, não os apoie, eles estão tirando proveito de bons clientes.
Eles nem mesmo estavam dispostos a comparar preços com outras concessionárias. Decepcionante.

Tudo começou áspero e com problemas com o serviço, mas eles foram muito profissionais e não me cobraram nada depois que tudo foi feito. Megan em serviço foi ótimo. Recomendaria este lugar com certeza.

Excelente serviço atencioso. Pessoal cortês em todo o departamento de serviço.

Ótima equipe, principalmente Hanan que me ajudou a comprar um carro, daqui que também tentam me dar o melhor preço. foi uma ótima experiência.

Temos levado nosso carro para cá desde o início. O nosso consultor de serviço, Tommy, parece sempre exceder as nossas expectativas!
O serviço não tem preço! Obrigado Audi!

Serviço excelente! Tenho usado o Audi North Austin para fazer a manutenção do meu A5 e do meu Q7. Eles sempre fazem um trabalho excelente! O departamento de serviço é muito simpático e sabe o seu nome. Serve um ótimo café e lanches de graça. Trata os clientes com respeito.

Esses caras sabem o que estão fazendo. É sempre um atendimento rápido, gente simpática e uma sala de espera muito confortável.

Sempre um ótimo atendimento em vendas e atendimento!

Excelente atendimento ao cliente, tanto do representante quanto do técnico.

Ótimo serviço, como sempre. Eu tinha dois carros que precisavam de inspeções e Tommy fez a manutenção dos dois carros em menos de duas horas. Quando foi a última vez que ele recebeu um aumento? Tenho certeza de que ele está atrasado.

Muito profissional, me manteve atualizado com todos os detalhes do meu veículo.

Tommie e a equipe ajudaram a agendar serviços em torno de algumas viagens muito loucas - eles foram criativos, flexíveis e muito centrados no cliente.

Eu nunca pensaria em deixar uma crítica para uma concessionária, pois nunca tive nenhuma experiência positiva marcante. Trabalhar com Tanner foi nada menos que incrível. Desde o início, o seu nível de comunicação, profissionalismo, conhecimento da marca / produto e personalidade calorosa foi uma GRANDE lufada de ar fresco. Ele fez toda a nossa experiência com a Audi North Austin sem esforço.

Se você está procurando comprar / alugar, pergunte pelo Tanner Campbell! Ele vai além e não podemos agradecê-lo o suficiente.

Nos últimos 1,5 meses, tenho lidado com a concessionária North Austin. Acabei de levar o carro para uma simples troca de óleo. Eles encontraram alguns problemas relacionados às buchas dianteiras e traseiras, vazamento de óleo e vazamento na bomba de vácuo. Depois que minha empresa de garantia começou a trabalhar com eles (eles enviaram um inspetor para validar), a concessionária só queria trocar as buchas. Disseram-me que não há vazamento de óleo. Surpreendentemente, como o vazamento de óleo parou depois que o inspetor chegou ... É um mistério.
Em segundo lugar, a taxa de trabalho que esta concessionária cobra é de aproximadamente $ 30, além das concessionárias comparáveis ​​(VW, BMW etc. nas proximidades.
As taxas são uma parte, mas não há justificativa para o número total de horas necessárias para que o trabalho seja concluído. Está muito inchado. Liguei para outra concessionária para verificar as horas tomadas para um trabalho específico e foi pelo menos 30% menor

Depois de resolvermos os problemas acima, eles entregaram o carro (sim, eles entregaram o carro na minha residência devido à Covid 19 e, portanto, à 1 estrela. Estou totalmente impressionado com esse serviço amigável). Na entrega, limpei e desinfetei o carro e o deixei ao sol por algumas horas. Mais tarde naquele dia, descobri que meu ar-condicionado havia parado de explodir. Não estava soprando nenhum ar. Liguei imediatamente para o consultor de serviço. Ele começou a ignorar e reconhecer que havia um problema. Pelo contrário, ele me disse especificamente que o AC estava funcionando perfeitamente bem quando o motorista o deixou :). Sinceramente, não consigo imaginar como o motorista pode ser tão específico para saber apenas que o ar-condicionado estava funcionando quando estava a 50 graus. Só fiquei sabendo porque deixei o carro ficar parado no sol por algumas horas e cheguei a um ponto em que tive que ligar o ar-condicionado percebendo que não estava funcionando ..
Além disso, eles se esqueceram de redefinir a luz de serviço.

Finalmente, eles pegaram o carro de volta depois de uma semana e me deram uma nota de $ 1200 para consertar um motor. Novamente a garantia envolveu-se e eu tive que arquivar uma grande quantia do meu bolso, pois a empresa de garantia disse que há algo suspeito sobre esta concessionária e eles não vão pagar a cobertura de 100%.

É a segunda vez que levo meu carro a esta concessionária e eles o devolvem com outro exemplar. Isso criou um problema de confiança.

Hoje, o consultor de serviço me liga para confirmar que todos os problemas foram resolvidos e o motorista vai entregar o carro. Solicitei se eles podem verificar se tudo o que deveria ser consertado foi consertado. Ele confirmou que sim .. Quando o motorista chegou a minha casa, felizmente desta vez, verifiquei antes de fazer o pagamento enquanto o motorista ainda estava aqui. Ele foi instruído a levar o carro de volta para a oficina .. rs .. Este é o convite do consultor de serviço confirmando que tudo foi verificado no carro.

Eu possuía 2 Audi's. Depois que tive um problema com meu outro carro, troquei de marca. O relacionamento com essa concessionária foi um dos principais fatores. Eu não compraria um Audi novamente na minha vida.

Liguei para o gerente de serviço neste local e forneci-lhe informações sobre a satisfação do cliente e os problemas de confiança que eles estão criando. Ele me ouviu e perguntou sobre sugestões para melhorar. No final, perguntei a ele sobre um link para enviar feedback e ele disse que a Audi parou de coletar feedbacks devido ao CoVoid-19 :) .. Sério?

E é por isso que esta revisão .. Espero que as pessoas vejam e tomem a decisão certa

Pedimos desculpas pela revisão da duração, mas desde o último 1,5 meses, o tempo necessário para resolver esses problemas com a concessionária demorou muitas horas. Esperançosamente, alguém que está lendo isto pode economizar nas longas conversas e escolher uma concessionária que seja mais confiável e mais amigável ao cliente.

Ótima experiência, o representante de serviço foi inteligente e sabia exatamente o que era necessário para meu carro e minha situação. Obrigado!

Serviço muito profissional com atenção aos detalhes. Os técnicos são muito qualificados e amigáveis.

A Audi no norte de Austin pareceria bem se a Audi no SUL de Austin não existisse. Liguei para agendar a manutenção do carro no mesmo dia e aqui está o que recebi dos dois lados.

Audi em North Austin: no momento em que receberam minha ligação, começaram a reclamar de que estavam sobrecarregados com o trabalho que estão realizando agora (nem comecei a mencionar quais são os problemas ou serviços de que preciso). Levei várias vezes ao telefone para pedir educadamente que confirmassem uma data em que posso entrar para o serviço, para que eles finalmente concordem em me colocar em sua agenda, o que, sem surpresa (neste ponto para mim depois de suas reclamações), é em um mês. Além disso, eles me pediram para ligar para o departamento de peças para descobrir a peça para o meu serviço de carro e me pediram para ter certeza de que o departamento de peças deve ter essa peça disponível no dia do meu serviço. Caso contrário, eu ainda teria que esperar até que eles conseguissem essa parte.

Audi em South Austin: assim que receberam minha ligação, eles me cumprimentaram brevemente e perguntaram qual serviço eu precisava. Em seguida, eles pediram o modelo do meu carro e informações sobre o seguro. Em seguida, eles rapidamente verificaram com seu departamento de peças para ter certeza de que a peça estava disponível. Felizmente, eles tiveram essa parte. Em seguida, eles me consultaram sobre a disponibilidade que tinham para eu entrar para o serviço, que era em dois dias!

Mandei consertar meu carro na Audi South Austin em dois dias.

Eu moro no norte de Austin, então prefiro ir a uma concessionária Audi nas proximidades. No entanto, com base nas experiências que encontrei com os dois concessionários Audi, definitivamente vale a pena mais 8 minutos para dirigir pelo 130 até o Audi em South Austin para fazer a manutenção do meu Audi.

P.S. por causa do meu trabalho, mudei três vezes nos últimos quatro anos e tive meu Audi atendido em DC, OMAHA e agora South Austin. Todas as vezes, tive uma experiência agradável com os concessionários Audi e todos deram grande ênfase ao feedback dos clientes (parece que a sede da Audi é extremamente rigorosa em fazer com que os concessionários satisfaçam 100% os clientes). Com essas experiências anteriores, a Audi em North Austin é a primeira concessionária Audi que eu acho que mostra falta de competência em seu trabalho (pelo menos na forma como o departamento de serviço lida com os clientes) e que eles não parecem corresponder ao cliente da Audi Nível de serviço.

Meu serviço Audi foi agendado com antecedência. Após minha chegada, fui cumprimentado por meu conselheiro, Mike Laughlin, que facilitou o processo de check-in. Ofereceram-me um carro emprestado, mas optei pelo confortável lounge com uma variedade de bebidas de cortesia, incluindo opções de café premium e lanches. O serviço do meu veículo foi concluído em tempo hábil e entregue a mim totalmente limpo! Sou um cliente Audi North Austin muito satisfeito!

Eu estava disposto a comprar um veículo desta concessionária. Tudo que eu estava pedindo era um valor justo de mercado para o veículo. Embora eu mostre ao vendedor que seu veículo estava superfaturado e eles insistissem que era o melhor negócio que eles podiam me dar e que eu não estava sendo razoável. Irracional !? Tudo o que eu queria era não ser roubado por US $ 2.000 extras. Outra vez, tentei comprar um veículo novo. Eles tentaram incluir todos os tipos de taxas extras, como taxas de nitrogênio por US $ 249 e US $ 499 por uma pequena taxa. As mesmas táticas de uma concessionária de segunda categoria.

Mike Laughlin é o melhor. O único problema que tive com meu carro ele me manteve atualizado durante todo o processo. Me faz realmente esperar pela próxima troca de óleo, o que é uma coisa estranha de se dizer.

Chamado Departamento de Peças para o emblema de corrida de carros Eles encontraram a peça correta rapidamente e tornaram o processo de faturamento rápido e fácil.

Tive problemas elétricos inesperados e liguei logo de manhã para agendar uma consulta. Mike me colocou na primeira hora naquele dia e me emprestou um carro na hora, sem espera. Os problemas foram resolvidos imediatamente e eles conseguiram um serviço muito necessário em poucas horas. Tive meu carro de volta no início da tarde. Trabalho fenomenal e atendimento ao cliente!

Comprei meu primeiro carro daqui e não poderia estar mais satisfeito com o veículo e com meu vendedor de carros Martin! Ele foi tão atencioso e prestativo durante todo o processo e facilitou a minha primeira experiência de compra. O único contra seria o breve encontro que tivemos com o novo gerente de carro lá. Ela deixou bem claro que eu tive sorte de ter sido aprovado quando estávamos tentando discutir algumas negociações. A Audi tem um novo programa de pós-graduação que é incrível e está disponível para recém-formados em início de carreira para ajudá-los a conseguir um carro. No entanto, não está lá para nós sentirmos que não estaríamos lá sem ele. Ela fez com que eu me sentisse indigno e essa é a última coisa que você gostaria de comprar para o seu primeiro carro, no qual trabalhou tanto para entrar! Negociar em uma concessionária é comum e ela foi grosseira desde o início. Fora isso, foi uma grande experiência e todos os outros foram tão simpáticos e prestativos!

Eu originalmente levei meu veículo para o sul de Austin e tive uma experiência horrível. Nenhum carro alugado (como me foi prometido e esperei 2 meses), Lyfts foram enviados para o endereço errado para me levar de volta à concessionária, etc. O pessoal foi extremamente desorganizado e rude a ponto de eu querer mudar para um Benz . Em vez disso, tentei a localização em North Austin e fui cumprimentado por Enrique, que me fez sentir bem-vindo, como um cliente deve se sentir. Meu carro foi até limpo por dentro e por fora apenas para uma troca de óleo! 10/10, recomendo !!

Louis foi muito atencioso e experiente.
Ele não era agressivo, mas acessível.
Ele foi paciente enquanto mudávamos de ideia quanto ao tipo de carro que queríamos e como queríamos que fosse financiado. Depois que compramos nosso carro, ele foi muito útil respondendo às nossas perguntas.

Se você está procurando um Audi novo ou usado, este é o lugar certo. Ótimas opções e a equipe de atendimento ao cliente é de primeira qualidade. Bem, valeu a unidade.

Tive a bênção de trazer meu Audi apenas para manutenção programada, e Tommie Ellis sempre cuida muito bem de mim e do meu A4. Sempre pontual, profissional e sempre atende a qualquer dúvida que eu possa ter. Agradeço sua paciência e profissionalismo e os técnicos talentosos que mantêm meu carro funcionando perfeitamente. Obrigado!

A equipe da Audi North Austin, especificamente Art Morgan no Departamento de Vendas, foi extremamente fácil de trabalhar e totalmente acomodada durante todo o processo de compra. Eles fizeram o que normalmente seria um processo estressante e muitas vezes frustrante, surpreendentemente simples, agradável e direto. Eu DEFINITIVAMENTE recomendaria Art, e Audi North Austin, para qualquer pessoa no mercado para um carro novo.

Abandonamos nosso Q7 em 19 de dezembro de 2019 e o recebemos de volta em 26 de janeiro de 2020. Totalmente inaceitável. A comunicação não era muito boa. Tivemos que solicitar várias vezes. David, o gerente de peças, deveria ser a pessoa responsável por nos manter atualizados. Eles consertaram o apoio do lado dos motoristas em fevereiro de 2019 e tiveram que colar novamente em janeiro de 2020. E eles nos cobraram por isso. Nenhum pedido de desculpas de David ou Audi. NÃO recomendo Audi North.

Nunca é um momento desagradável quando eu levo meu carro para consertar neste local da Audi! O trabalho é sempre executado de maneira profissional e oportuna.

O serviço é fantástico! Darrell é muito profissional e o serviço em geral é muito bom.

100% NÃO recomendaria este lugar. Nunca me senti um cliente valioso, quase como se meu Audi fosse muito velho para eles respeitarem meu negócio. Levei meu Q7 porque ele trancou minha filha de 7 semanas no carro ... sem brincadeira. Abri a porta, coloquei-a no banco de trás com a bolsa de fraldas e fechei a porta. O carro trancou com as chaves dentro. Vamos apenas dizer que o corpo de bombeiros, a polícia e a pop-a-lock estavam envolvidos. Fiquei apavorado e imediatamente dirigi até a Audi North Austin para tratar do assunto. Eles não apenas desconsideraram a gravidade do problema, mas também me fizeram esperar 45 minutos para que um código fosse executado. O diagnóstico foi que a fechadura da porta dos fundos estava com defeito. Ok, agora que sabemos o problema, vamos corrigi-lo.

Marquei a consulta assim que consegui um empréstimo deles, visto que moro a uma hora e meia de distância. Eles levaram 5 semanas para me fazer entrar. Como eles já executaram o código e determinaram o problema anteriormente, eu deveria deixar meu veículo e eles o consertariam. Cheguei 5 semanas depois com minha filha de 3 meses e autografei tudo para o meu carro emprestado. Eles me perguntaram se o problema aconteceu de novo, eu disse que não, mas mantive minhas chaves na mão porque estava com muito medo de que acontecesse novamente. Além disso, quando comprei o carro, há um ano, ele só vinha com uma chave, então não havia como experimentar. 10 minutos depois de eu chegar, fui informado de que eles não conseguiram encontrar um problema com meu veículo e que provavelmente foi um acaso. Como puderam sentir minha frustração, eles disseram que poderiam solicitar uma nova maçaneta de porta e tê-la pronta para mim em um mês (e me cobrar mais de US $ 600). Eu disse a eles da última vez que puxou um código de bloqueio com defeito e eles disseram que não registraram o código desta vez. Eles me colocaram de volta no meu carro e me mandaram para casa. Ninguém nunca me acompanhou e não tive notícias da concessionária. Para eles, eu era apenas um número. Ninguém gostou do fato de o veículo ter trancado meu filho no carro. Tendo acontecido aquela situação apavorante, e nenhuma solução oferecida pela concessionária, eu sabia que não ia ficar com o veículo. Eu só tive meu Audi por um ano antes de trocá-lo por uma marca diferente. Quando comprei aquele veículo, foi uma grande despesa para mim, mas era o carro dos meus sonhos. Fiquei triste no dia em que troquei, mas não posso dirigir um veículo em que não me sinto seguro ou que seja imprevisível. Eu nunca recomendarei a localização de North Austin a ninguém, eles não se preocupam com você ou seu veículo, eles apenas se preocupam com seus números.

Mike é meu consultor de serviço e ele é demais! muito genuíno e confiável. Eu não levaria meu carro para outro lugar!

De longe a pior concessionária (de qualquer marca) que já experimentei. Eles prestam um péssimo serviço à Audi e são uma vergonha como empresa de serviços.

--VENDAS--
Eles mentiram para mim sobre o que estava disponível para encomenda e me pressionaram para comprar um carro no estacionamento deles. Acabei negociando com o concessionário San Antonio Audi por telefone apenas para conseguir o carro que eu queria (que eles pediram porque também não estava no estacionamento deles)

--SERVIÇO--
Cada vez que meu carro faz a manutenção, eles:
- Perdi alguns de meus itens pessoais do carro durante a limpeza
- Solicitado a dar-lhes uma classificação de 5 estrelas para "ajudá-los"
- Nunca perguntei o quão satisfeito eu estava com o serviço (o que é irônico, dado o acima sobre as avaliações)
- Forneceu um número de telefone para ligar para atualizações que não levam a lugar nenhum em seu sistema
- Nunca forneceu um empréstimo equivalente ao meu carro sendo reparado
- Levou um dia inteiro para realizar a manutenção programada (que é basicamente uma inspeção de vários pontos e troca de fluidos)

Da última vez, eles nem emprestaram, então fiquei um dia inteiro sem carro.

Serviço eficiente e amigável. Lidou com meu checkup de 40K milhas - fiz um empréstimo legal e eles terminaram em cerca de um dia.

Melhor experiência de compra de carro de longe. Foi fácil, indolor, e todos foram além de prestativos e amigáveis. Estou extremamente feliz com meu novo Audi!

Melhor serviço que eu já tive !! Serei proprietário de um Audi para o resto da vida simplesmente por causa de seu serviço incrível.

Quero elogiar o grupo de serviços da Audi North Austin pelo excelente trabalho e excelentes funcionários. Enrique é um grande representante de serviço. Eu experimentei um pequeno alarme de líquido de arrefecimento em meu veículo e tive a sorte de encontrar uma vaga de reserva aberta naquela semana. Foi-me fornecido um carro emprestado enquanto o meu carro era consertado, estava dentro e fora do escritório dentro de 15 minutos. Eles continuaram me enviando mensagens de texto atualizadas sobre o status do meu carro e quando ele estava pronto para ser retirado. Trouxe meu carro no final da tarde, ele estava pronto para partir no dia seguinte. Deixar o carro A4 emprestado foi simples. Achei que o pessoal estava por dentro de tudo, muito bom e com certeza irei utilizá-los novamente no serviço Audi.

Com o passar dos anos, passei a adorar o Audi North Austin! Eles sempre fazem um ótimo trabalho no meu Audi, seja no meu 1995 S6 hoopty ou no novo A6 da minha esposa! Meu S4 acabou de colocar novos freios e foi rápido e fácil! Tommy, Mike e Darrell têm o interesse do cliente em mente.

Os vendedores foram fantásticos, e nosso cara de finanças nos deu ótimas dicas de lugares para visitar na cidade. Dirigimos de Lincoln Nebraska para pegar o SUV e, exceto por ter que substituir uma bateria descarregada em Oklahoma City, a viagem para casa foi boa.

Experiência incrível de comprar meu carro novo. Uma equipe experiente cuidou de mim e me ajudou a descobrir a melhor opção para minhas necessidades. Quando se tratava de falar de preço, não havia jogos, e eu saí com o carro dos meus sonhos e me juntei à família Audi. Muito obrigado ao Christian e à equipe!

Acabei de ter a melhor experiência de sempre! Fui recebido imediatamente por um vendedor muito simpático (desculpe, não me lembro o nome dele). Ele me mostrou a A6 e a A7. Ele dedicou um tempo extra para me mostrar tudo o que eu queria ver. Eu não tinha decidido qual carro ainda. Mas parece que o A7 é uma grande possibilidade. Certamente irei visitar a Audi North Austin em um futuro muito próximo.

Super simpático para todos que trabalham lá. Excelente acompanhamento após nossa visita. Visite esta concessionária!

Serviço fácil e excelente. Fácil em todo o caminho - marcando uma consulta, deixando e recolhendo. Serviço concluído quando prometido e o carro parecia ótimo.

Este lugar é incrível!
Eles são verdadeiros profissionais. O vendedor Gary era o melhor e mais experiente.
Ele sabe como lidar com os clientes. Minha irmã comprou um bom carro daqui e ela adora o serviço

Sempre recebo um serviço de qualidade em tempo hábil nesta concessionária

Alex da North Austin Audi e a equipe de lá são incríveis !!! Eu tenho um A8 e cada vez que o trago para consertar ou qualquer outra coisa o carro anda como um sonho !! Já o levei para outras lojas e é como se toda vez que eu fizesse isso, todas essas mensagens de erro continuassem aparecendo e não me sentisse tão apertado quanto um passeio. Desnecessário dizer que aprendi minha lição e sempre irei levá-la aos especialistas da Audi.

Serviço ruim e foco no cliente ... às vezes parecia que eles estavam me fazendo um favor ao me vender um carro. Talvez sejam as pessoas com quem eu estava trabalhando, mas tive que esperar horas para tomar posse de um carro a partir do momento da consulta ... Pobre, Mau serviço ... o representante. ficava me dizendo o quão ocupado ele estava e a concessionária ... Eu realmente não me importo, eu também estou ocupado ... dizer aos clientes como seu negócio está ocupado para obter simpatia por um serviço ruim é muito pior do que se desculpar honestamente por tendo operações ruins !! Evite-os ... encontre um lugar que saiba como executar uma operação eficaz

Comprando o Audi q7, Roy foi muito útil. O carro teve ótimas críticas e recursos de segurança. Ainda bem que minha mãe aceitou meu conselho, ela está realmente gostando da compra.

Eles me colocaram e saíram em menos de duas horas com o carro que vim buscar. Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Não poderia estar mais feliz

Minha experiência de compra SQ5 foi incrível. Tamara ajudou a responder todas as minhas perguntas e foi muito detalhista. Fui muito específico sobre o que queria e Tamara entregou! O atendimento ao cliente é de primeira qualidade e a Audi North Austin cuidará de você. Obrigada Tamara!

o pior serviço de concessionária.
Não compre um carro aqui - promete uma coisa e entrega menos. Muito agressivo e rude.

Teria preferido dar meu negócio a outra pessoa.

O tempo estimado para a conclusão de alguns recalls e serviço de milhagem foi preciso e rápido. Mike foi hospitaleiro e providenciou todas as necessidades enquanto eu esperava.

Serviço fantástico, acompanhará você do processo até o fim e ajudará em todos os lugares possíveis. Em particular, Omar Dominguez é um excelente e honesto vendedor!

Não parece tão premium quanto uma concessionária Audi deveria aspirar a ser. Eu sabia mais sobre o carro do que o vendedor. Cheirava a cigarros. Slooooww ...

Comprei um 2021 A5 em nem uma semana atrás: sábado, 3/4
1. Disseram-me várias vezes durante o processo que meu carro estava sendo enviado para pintura e gás enquanto eu concluía a parte do financiamento. Não descobri que o cara da tinta NEM TRABALHA SÁBADOS até que entrei no carro para ir embora. Ah, e também SEM GÁS. Tive que levar meu vendedor até o posto de gasolina do outro lado da rua, para encher meu tanque !!
2. Depois de preencher meus documentos financeiros, fui informado de que eles seriam enviados para mim imediatamente. Eu tive que ligar e ameaçar deixar este comentário que estou escrevendo agora para obtê-los. Recebi meus documentos financeiros por e-mail na TERÇA-FEIRA 4/6.
3. Fui cobrado 499 pela tinta que não recebi. Tive que ligar VÁRIAS vezes em que meu vendedor tentou inicialmente me oferecer um cheque de reembolso de 150 para materiais coloridos via mensagem de texto. Quando respondi não, ele se ofereceu para me devolver todas as 499 unidades.
4. Falei com o gerente financeiro na terça-feira 6/4 e ela me informou que tinha aprovado o cheque de reembolso 499, mas não sabia quando sairia devido ao CEO ter que assinar "esses tipos de cheques". Liguei de volta esta manhã para acompanhar o status. Deixei uma mensagem de voz para o (gerente financeiro) e não recebi uma ligação de volta. Estou pagando do bolso agora para outra concessionária de audi para colorir meu carro novo.
5. Resumindo, eu deveria ter lido os comentários. Pessoas afirmando que o ATENDIMENTO AO CLIENTE é ruim não estão mentindo. As pessoas que vêm a esta concessionária para gastar MILHARES de seu dinheiro arduamente ganho devem ser tratadas com o máximo respeito e atenção. Não mentiu e jogou para o lado uma vez que a venda foi concluída. PERÍODO.

Tenho uma RS6 2003 que foi uma das melhores e mais suaves máquinas que já tive. Cometi o erro de deixar a Audi de North Austin realizar um recall nacional do tanque de combustível devido ao derramamento de combustível. Após 3 semanas, eles me notificaram que o carro estava completo, mas não pode ser dirigido devido a uma forte vibração sob aceleração. Eles sugeriram trazer um caminhão de reboque para trazer o carro de volta para casa a 160 quilômetros de distância. Ao pegar o carro, percebi que meu escapamento não estava montado. Na esperança de que esse fosse o problema da vibração, pedi para que examinassem. O "técnico" afirmou que tem um escapamento de reposição barato e ele não sabia como encaixar dois canos juntos. Devo salientar que ele tem um escapamento Miltek de US $ 6.000 que outros revendedores Audi removeram e reinstalaram várias vezes durante os carros anteriores de US $ 15.000 em serviços. O técnico foi muito rude e me instruiu a levá-lo a uma oficina de escapamento. Ao chegar em casa, coloquei-o no ar porque possuo uma oficina mecânica de 5 estrelas. Eu imediatamente percebi muitos problemas. Eles dobraram e rasgaram a maior parte das proteções térmicas do escapamento, usaram uma chave de fenda e arranharam a pintura para marcar a localização dos rolamentos do transportador, não indexaram o eixo de transmissão, deixaram as novas correias do tanque de combustível destravadas em mais de 1/2 ", não coloque as linhas de freio de volta em suas âncoras, quebrou o clipe de retenção do freio de estacionamento e usou uma braçadeira para fixá-lo, mas o problema PRINCIPAL é que eles haviam deixado cair o eixo de transmissão, dobrando a junta homocinética para frente agora, tornando-a oval. causa da vibração. Eles arruinaram um carro perfeito para dirigir e se recusam a assumir a responsabilidade, embora eu tenha dois técnicos ASE Master e um técnico Audi, todos confirmando no dia em que a Audi do Norte de Austin recebeu o carro que o carro era 100% suave e dirigia com perfeição . Imploro que nunca vá à Audi de North Austin. O técnico é incompetente e mentiroso. O gerente de serviço Morris Collier não é apenas rude, mas também incompetente. Ele me informou que observou o carro o tempo todo. Se passou 22 dias observando meu carro então ele tem um trabalho estranho pelo qual é pago em excesso. Não há dúvida de que o eixo de transmissão foi derrubado e danificado. A marca de impacto é recente, o dano é óbvio.
Então, obrigado Audi por arruinar um carro muito especial pelo qual trabalhei muito para poder comprar. Isso é esperado na Kia, não na Audi. Eu estou muito desapontado.
Eu tinha planos de comprar um novo S5 em abril, mas agora decidi por um BMW série 4.

Falei com uma senhora que demonstra o pacote de tecnologia. Ela é muito rude e eu nunca tive uma experiência tão ruim.

Sem táticas de vendas de pressão. Processo direto que não demorou muito. Tanner era incrível. Muito experiente e útil.

Porque esses caras sabem o que significa quando você diz atendimento ao cliente, eles são excelentes e meu representante de serviço Tommie Ellis está entre os melhores, se não o melhor em Austin, obrigado Audi North.

Serviço fabuloso! Obrigado por me fazer sentir como um cliente valioso!

Eu literalmente nunca sou essa pessoa, mas estou muito decepcionada com esta concessionária do início ao fim. Já trabalhei no atendimento ao cliente e não recomendaria esta concessionária a ninguém que conhecemos.
Talvez seja porque compramos um veículo usado e não novo? Não tenho certeza, mas o serviço foi absolutamente horrível.
Meu marido trocou meu Chevy Suburban por um Yukon Denali. Ele percebeu que havia um chip no pára-brisa enquanto dirigia para fora do estacionamento. Liguei para o vendedor de quem o compramos. O vendedor disse: "Não acho que haja um chip, mas se houver, cuidaremos dele." O marido mandou fotos e com certeza ele estava certo, havia um chip. O vendedor então disse: "Nós cuidaremos disso, mas temos que marcar um horário diferente para você". -Excelente. Nós estávamos bem com isso.

O mês passa. Não apenas não fomos contatados sobre a janela ... mas agora o ar condicionado está com problemas. Depois de ligar para nosso vendedor várias vezes, um mês depois, finalmente chegamos com nosso carro em uma quinta-feira, para fazer a manutenção do escudo protetor e agora os problemas ac. Recebemos uma ligação na sexta-feira de manhã dizendo que está pronto para ser atendido. - Ótimo, é o que pensamos.

Perguntamos aos nossos vendedores o que havia de errado com o ar condicionado e ele nos disse que estava frio para ele, então ele nunca o colocou em serviço. -O QUE? Dizemos a ele que precisamos de manutenção. Está calor aqui no Texas e este é o carro da nossa família que compramos há um mês. Ele sopra frio por 20 minutos e depois sopra ar quente.
Ele disse que precisa falar com seu chefe para tentar consertá-lo?
O dia passa ... grilos. Agora é sábado. Nenhuma chamada ainda. Ligamos. Leva cerca de 5 vezes para localizar alguém que possa localizar meu carro. Meu carro ainda não foi colocado em serviço para conserto 3 dias depois.
Poucos dias se passam, nenhuma chamada ou mensagem. Somos nós que ligamos para a concessionária para saber o que está acontecendo com este carro que acabamos de comprar. Finalmente conseguimos falar com um gerente de carros usados ​​que não sabia de tudo isso ... embora nosso vendedor tenha dito que iria "conversar com seu chefe" sobre isso.

Uma semana se passou, finalmente recebo uma ligação dizendo que o carro passou por manutenção e precisa ser verificado uma última vez antes de partir. Agora é sexta-feira da semana seguinte.
Vivemos a uma hora de distância com três filhos, e eles estão querendo seu carro emprestado de volta AGORA em seu convienence. Aparentemente, embora os adesivos no carro emprestado digam em vários lugares "CARRO NÃO ESTÁ À VENDA", alguém quer comprá-lo. - Excelente.
Um vendedor completamente diferente agora da concessionária, que nunca conhecemos ou respondemos, envia mensagens de texto ao meu marido rudemente e diz: "Sei que não é da sua conta, mas estou perdendo um negócio." - (porque eles querem vender o carro solitário que nos deram para dirigir.)
Se esta concessionária estivesse em cima do meu carro desde o início, corrigindo os problemas que trouxemos inicialmente, não teríamos esse problema ou teríamos um carro emprestado por mais de uma semana.
Se você "perder um negócio", converse com seus colegas de trabalho ou com a gerência, não envie uma mensagem de texto a um cliente rudemente nos culpando por sua perda.
Seja nosso vendedor ou gerência, não temos certeza de onde está a falta de comunicação. Fomos tratados de forma terrível. A única coisa positiva que tenho a dizer é que há uma mulher muito legal que atende o telefone principal do serviço de atendimento ao cliente.

A equipe de serviço é de primeira classe! Eu recomendo altamente Darrell suas habilidades e conhecimento de atendimento ao cliente são de primeira qualidade!

Serviço excelente. Mike Laughlin é o meu técnico há anos e mais de alguns Audi se ele é excelente. O único em quem confio e por que continuo comprando Audi.

Este lugar é ótimo, cortês, amigável e experiente. Marquei uma consulta no dia anterior, queria entrar e entrar e sair em um dia. Foi realmente excepcional!

Atualização 26/04/2021
Então, eu queria fazer uma atualização e diminuir minha avaliação para 4 de 5 estrelas.
Por um lado, eu ainda amo o A6, o carro ainda é tão divertido de dirigir, não teve problemas (além de uma lembrança) e estou gostando muito.
Por que diminuir minha classificação? Devo dizer que o departamento de serviço da Audi é onde eles precisam desesperadamente. Eu acho que eu diria que eles são tão bons quanto um departamento de serviço da Toyota mal administrado. Convenci minha amiga a comprar um Audi Q3 (ela adora), mas tem as mesmas queixas e conhece outros que trocaram a Audi pela Mercedes porque o departamento de serviço simplesmente não está à altura. Tive que passar um cara para a gerência porque ele era muito ruim, e o outro cara com quem trabalho também não tem nada que escrever. O agendamento é conveniente online, mas você raramente consegue seu atendente, mesmo quando você agenda uma semana fora, eles não estão lá naquele dia (me disseram que foi minha culpa e que "ele nunca vem às quartas-feiras" como eu fiz acesso às suas agendas. Estava online e disponível para reserva.)
Eles não têm pressa em ajudá-lo. Você chegará 5 a 10 minutos antes do horário da consulta e receberá ajuda cerca de 10 minutos após o horário da consulta.
Carros de cortesia são difíceis de encontrar, eles nunca têm o suficiente e é sempre uma longa espera para entrar na lista de um.
Então, em um piscar de olhos, compraria um Audi de Corbin novamente, mas o departamento de serviço me fez pensar em abandonar as marcas novamente para encontrar uma concessionária decente. Talvez eles melhorem antes que seja hora de decidir sobre isso.

Fevereiro de 2020 original: Levei um minuto para começar a escrever minha análise por alguns motivos que falarei mais tarde. Já faz um tempo que estou procurando carros, tentando substituir meu Cadillac XT5, que vou devolver daqui a alguns meses.

Corbin respondeu à minha pergunta inicial e me mandou uma mensagem por alguns dias antes que eu tivesse a chance de dar uma passada e olhar este A6. Eu olhei para vários carros diferentes nas últimas semanas (Cadillac, BMW, Mercedes, Jeep, Acura, Jaguar) e eu aprecio muito este Audi o melhor.

O processo foi relativamente fácil, cheguei lá, olhei os números que estavam bem, mas não me fizeram querer seguir em frente naquele momento. Ele conseguiu um pagamento do carro com o qual fiquei muito feliz e também pagou o saldo do meu Cadillac, que acabei de receber o cheque hoje, 27 de fevereiro de 2020.

A localização é ótima, finanças era tão fácil, Stacy era tão agradável e prestativa, nada insistente! No geral, passei cerca de 3-4 horas no local, uma hora olhando para ele, correndo para casa um pouco para mais pesquisas, trazendo meu melhor amigo para me dar uma segunda opinião e, em seguida, preenchendo a papelada e indo embora. Então, no geral, muito rápido, considerando quanto tempo eu arrastei meus pés.

Corbin foi muito legal e fácil de lidar, definitivamente sem forçar, apenas informações úteis, um verdadeiro embaixador da marca. Eu definitivamente confio em um cara que dirige o que vende e acredita no produto, e eu realmente gostei do meu carro até agora.

Se você ainda não ouviu falar deles, experimente Silvercar - você pode alugar Audi em vez de carros de aluguel típicos e geralmente são o mesmo preço de um sedan padrão. Fui apresentado e me apaixonei pela Audi dessa forma, e é uma boa maneira de realmente conhecer a marca antes de comprar.

Definitivamente animado por sair do Cadillac e entrar no meu novo Audi.

Corbin é o melhor vendedor com quem já negociei na compra de um carro. Ele se comunicava principalmente por texto, que é a maneira que me encaixa melhor. No entanto, ele também era um bom comunicador pessoalmente. Ele não era chato como acho a maioria dos vendedores. Ele manteve contato comigo apenas com freqüência suficiente para me manter interessado e trabalhou para superar quaisquer problemas que estavam entre mim e meu novo Audi. Ele é agradável e prestativo. Fico feliz por ele ter mantido contato, porque, do contrário, como uma pessoa ocupada, esse carro acabaria saindo do meu radar. Estou ansioso para ver como o departamento de serviço está se saindo. O tempo vai dizer.

A concessionária foi cortês e amigável; eles cuidaram de tudo que eu precisava e o carro estava pronto no mesmo dia, incluindo recalls. No entanto, a lavagem do carro deixa a desejar. Ainda havia resíduos de pássaros em meu teto solar entre as prateleiras quando o peguei. Estes são carros de luxo, então eu esperava que tudo tivesse acabado. A única razão pela qual eles estão recebendo quatro estrelas.

Recentemente, tive uma ótima experiência com a Audi North para uma verificação de manutenção de rotina. Deixei cair meu Q8 por um dia e meio. Sem problemas e sem problemas. Foi rápido, fácil e eficiente. Fiquei muito feliz com o atendimento prestado. Bom trabalho de todos, especialmente do Chade !!

Esperei até que meu aluguel terminasse com eles antes de escrever isso com medo de retaliação. Mentiram para mim e depois me enganaram para receber a entrega de um carro que não queria. Que experiência terrível com seres humanos terríveis.

Comprador, cuidado!

Visite South Austin Audi, onde você será tratado com respeito, profissionalismo e honestidade.

Aluguei um Audi A8L em janeiro passado
Eu dirigia um BMW 750LI nos últimos três anos e queria experimentar a experiência Audi. Depois de dirigir o Audi A8L nos últimos meses, estou muito impressionado com a dirigibilidade e o desempenho do Audi A8L. Esta experiência supera o desempenho BMW que eu tinha desfrutado anteriormente.
Fiquei muito satisfeito com a atenção da equipe de vendas da Audi North Austin e apreciei seu conhecimento dos veículos e seu entusiasmo ao me ver dirigir em um novo Audi
Recomendo a experiência de conhecer a equipe de vendas da Audi North Austin e curtir o passeio de um novo Audi

Kyle era nosso vendedor e fez um trabalho excelente. Ele facilitou o processo de compra e foi muito útil. No entanto, não posso dizer o mesmo da própria concessionária. O financeiro errou o nome no registro. Disseram-nos que, uma vez que já tínhamos placas de Veterano com Deficiência, eles poderiam simplesmente transferi-lo para o novo carro. No entanto, quando eles ligaram para dizer que nossos pratos estavam prontos, me disseram que os pratos eram apenas normais e a mulher com quem falei ao telefone disse que teríamos que ir ao DMV para transferi-los e entregar os da concessionária conseguiu para nós. Isso significava pagar outra taxa para transferir as placas DV para o nosso novo carro. Depois, há a entrega do nosso carro. Tivemos que encomendar nosso carro e a concessionária disse que nos manteria atualizados, mas faltou comunicação. O responsável pelo transporte não sabia dizer de onde vinha o carro (a não ser "norte"), e o ETA estava completamente desligado. Primeiro dizendo no meio da semana, depois dizendo sexta-feira, depois no sábado, depois dizendo que o carro não tinha chegado e eles não sabiam quando estaria lá. Eu entendo que os caminhões fazem paradas diferentes ou que pode haver soluços durante o transporte, mas o transportador parece realmente desorganizado. A equipe de vendas é ótima, mas acho que a concessionária precisa de um trabalho na área financeira e de transportes.

Uma experiência horrível levou meu carro para consertar algo e eles me deram um dignostics dizendo que seriam 500 para consertar o problema e descobriram que não era o problema e eles queriam que eu pagasse mais 1000, então eles queriam que eu pagasse 500 por algo eles não fizeram e então eu argumentei que eles disseram que não podiam fazer nada e para tentar me fazer feliz me deram um desconto para que eu pagasse para que meu carro continuasse o mesmo e então eles disseram que iriam me cobrar 400 e como eu Estou saindo, verifico meu banco e eles cobram o valor total, então tenho que voltar para fazer com que eles me devolvam 100 dólares, como se eles não consertassem meu carro, me cobrem e digam que vão descontar, mas não a pior experiência de todos! !

Tommie Ellis é o único consultor de serviço que já usei em Austin. Sou dono da Audi há quase 15 anos e não vou comprar esses carros de mais ninguém. Tommie é o melhor do mercado.

Eles me colocaram e saíram em menos de duas horas com o carro que vim buscar. Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Não poderia estar mais feliz

Experiência perfeita! Eu era um comprador fora do estado, eles trabalharam comigo para conseguir o carro que eu queria e a papelada feita antes de eu chegar lá, então eu saí de lá em uma hora assim que cheguei! Ótima experiência, pode fazer de novo um dia. :)

Em 17 de maio, fui e testei um Acura MDX 2007. Eu estava hesitante em até mesmo visitar esta concessionária depois de ver uma foto online de um rasgo no banco do motorista. Ao chegar, Gary, um vendedor nos cumprimentou e nos mostrou o Acura. Percebi que o rasgo estava "curado". Depois de um test drive, Gary nos mostrou o fax do carro - tudo parecia bom. Alguns dias depois, fizemos uma oferta e levamos para David McDavid Acura para que o carro fosse verificado. O mecânico fez uma inspeção de 180 pontos e depois nos falou sobre o trabalho que precisaria ser feito. $ 3.000 em reparos foram estimados pela Acura para que o carro estivesse à altura. Quando voltamos para a Audi, explicamos as preocupações a Gary e ao gerente de vendas. Eles explicaram que os reparos não eram necessários. Por exemplo, o fluido da direção hidráulica foi relatado vazando, eles disseram que está "vazando e isso é normal". O Bluetooth estava quebrado e eles achavam que não era necessário consertar. A única buzina estava funcionando, a buzina de alta frequência. A Audi não achou que fosse necessário consertar porque ainda passaria na inspeção. No geral, fiquei muito desapontado que esta concessionária não consertou o carro adequadamente antes de retirá-lo no dia em que planejávamos comprá-lo.

Eles fizeram um ótimo trabalho consertando itens cobertos pela garantia. Obrigado!

Acabei de me mudar para a área e levei meu A7 para consertar. Muito impressionado com as instalações e muito mais com o pessoal. Definitivamente igual à experiência de qualidade que sempre tive com a Audi. Estou ansioso para trabalhar com sua equipe de vendas quando chegar a hora de comprar meu próximo veículo.

A notificação de mudança de óleo veio no meu carro. Foi fácil marcar uma consulta. Solicitei um retorno de chamada para me informar o que seria feito por causa de um recall, não recebi uma chamada. Na entrada da garagem da área de serviço, os carros estavam estacionados na direção errada, então não pude parar na área coberta.
Tive que esperar sem aviso no balcão. Então me disseram que não havia milhas suficientes para justificar uma troca de óleo e talvez alguém não tenha zerado o cronômetro. Então me disseram que eles trocaram o óleo e interpretaram algo errado. Todas as configurações dos assentos estavam bagunçadas. Eu preferiria ir para outra concessionária Audi.

Meu carro é novo. Tudo é elétrico - eles devem saber o que pode ser consertado e o que não pode. Mas eles ficaram com meu carro o dia todo e não tinham certeza se conseguiriam devolvê-lo até o final do dia. Eles não tinham carros alugados. Eles não completaram o trabalho. Eu absolutamente odeio Audi North.