Peng Peng

Revisão de Audi North Austin

A Audi no norte de Austin pareceria bem se a Audi ...

A Audi no norte de Austin pareceria bem se a Audi no SUL de Austin não existisse. Liguei para agendar a manutenção do carro no mesmo dia e aqui está o que recebi dos dois lados.

Audi em North Austin: no momento em que receberam minha ligação, começaram a reclamar de que estavam sobrecarregados com o trabalho que estão realizando agora (nem comecei a mencionar quais são os problemas ou serviços de que preciso). Levei várias vezes ao telefone para pedir educadamente que confirmassem uma data em que posso entrar para o serviço, para que eles finalmente concordem em me colocar em sua agenda, o que, sem surpresa (neste ponto para mim depois de suas reclamações), é em um mês. Além disso, eles me pediram para ligar para o departamento de peças para descobrir a peça para o meu serviço de carro e me pediram para ter certeza de que o departamento de peças deve ter essa peça disponível no dia do meu serviço. Caso contrário, eu ainda teria que esperar até que eles conseguissem essa parte.

Audi em South Austin: assim que receberam minha ligação, eles me cumprimentaram brevemente e perguntaram qual serviço eu precisava. Em seguida, eles pediram o modelo do meu carro e informações sobre o seguro. Em seguida, eles rapidamente verificaram com seu departamento de peças para ter certeza de que a peça estava disponível. Felizmente, eles tiveram essa parte. Em seguida, eles me consultaram sobre a disponibilidade que tinham para eu entrar para o serviço, que era em dois dias!

Mandei consertar meu carro na Audi South Austin em dois dias.

Eu moro no norte de Austin, então prefiro ir a uma concessionária Audi nas proximidades. No entanto, com base nas experiências que encontrei com os dois concessionários Audi, definitivamente vale a pena mais 8 minutos para dirigir pelo 130 até o Audi em South Austin para fazer a manutenção do meu Audi.

P.S. por causa do meu trabalho, mudei três vezes nos últimos quatro anos e tive meu Audi atendido em DC, OMAHA e agora South Austin. Todas as vezes, tive uma experiência agradável com os concessionários Audi e todos deram grande ênfase ao feedback dos clientes (parece que a sede da Audi é extremamente rigorosa em fazer com que os concessionários satisfaçam 100% os clientes). Com essas experiências anteriores, a Audi em North Austin é a primeira concessionária Audi que eu acho que mostra falta de competência em seu trabalho (pelo menos na forma como o departamento de serviço lida com os clientes) e que eles não parecem corresponder ao cliente da Audi Nível de serviço.

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