Audi North Austin Análise

Afirma deixá-lo brilhar no showroom. Deixou sem brilho algum. Parece super apressado. Foi feito aqui na Audi, na parte de trás. Uma lavagem de carros em um posto de gasolina poderia ter feito um trabalho melhor. Temos veículos de alta qualidade e esperamos um detalhe de alta qualidade. Demorou muito para que ele possa trabalhar nisso com bastante tempo. Eu não queria pagar a ele, mas ele insistiu. Disseram que terminariam os detalhes, pois já tinham outros carros esperando. 2 SEMANAS DEPOIS IGNOROU MINHAS CHAMADAS E NUNCA ACABOU ... Paguei $ 180 em dinheiro. Eles só aceitavam dinheiro. GRANDE ERRO!!!

Pior concessionária que já visitei.

Marquei uma consulta por telefone há algumas semanas (a senhora que me atendeu não conseguiu responder às perguntas) antes de levar o meu Q8 para o serviço. Cheguei na concessionária e então um cara veio até mim e me pediu detalhes etc. (fornecido) Eu mencionei ele, eu tenho um compromisso às 12h e os caras dizem que você não tem nenhum compromisso em seu nome e nós não aceito caminhada direta mas estou pensando em você, fiquei surpreso com a resposta dele quando disse que não tenho hora marcada, não queria discutir com ele porque ele estava levando meu carro para consertar e quando lhe pedi um empréstimo s veículo, ele diz que você ainda não tem hora marcada e não temos veículo para empréstimo. (assegurei-me de pegar um veículo para empréstimo enquanto marcava o serviço e a senhora confirmou que providenciou um).

Fiquei frustrado com a resposta dele e quero deixar claro que tenho um compromisso em meu nome e então ele argumenta comigo dizendo que estou considerando você aqui, mesmo sem um compromisso. Quando começou a discutir com o prestador de serviço ele indica que é novo na concessionária e não conhece as obras da concessionária. Eu estava ficando sem tempo e não queria discutir com a pessoa e deixei a concessionária depois de dar meu Q8

Audi Ser uma fabricante de automóveis de luxo premium no mercado e fornecer um atendimento deficiente é realmente uma surpresa para mim.

Darrell cuidou para que eu fosse bem cuidado ... conseguiu um manobrista para me levar ao cinema enquanto meu trabalho estava sendo feito ... serviços rápidos, eficientes e profissionais. Eon e Inalso tiveram uma ótima conversa amigável ... obrigado Audi de North Austin, definitivamente voltarei!

Vendedor experiente. A compra do Q5 foi fácil e completa.

NÃO COMPRE O CARRO DESTE LUGAR. Eles têm o pior serviço ao cliente que eu já vi. Comprei um Range Rover deles há 2 meses e, a partir do momento do fechamento da venda, tive que fazer o acompanhamento várias vezes para cada coisa. Meu registro temporário expira em 2 dias e ainda estou entrando em contato com eles para obter minha placa. Tanner, que era o representante de vendas, estava respondendo em menos de 1 minuto antes de a venda terminar e agora ele nem se importa em responder. Stacy, da equipe de finanças, é outra égua noturna para lidar, pois ela está sempre ocupada. Parece que o gerente da loja precisa levar essas avaliações a sério.

Estive no mercado procurando um veículo, liguei para várias concessionárias, mas quando me deparei com a concessionária Audi North Austin, sabia que era o lugar perfeito porque o atendimento ao cliente era magnífico. O processo foi muito fácil e eles atenderam às minhas necessidades na compra do meu veículo. Comprei um dos meus carros de luxo dos sonhos deles. O nome do meu representante de vendas era Eon. A Eon cuidou de todas as necessidades da minha experiência de compra. Ele foi acessível durante o processo, ele tem um grande espírito e muito conhecedor de carros. Todo mundo precisa de um Eon em sua concessionária. Além disso, Stacy, a gerente financeira, também foi incrível. Eu gostei de comprar meu veículo deles. Voltarei no futuro para comprar outro carro de sonho de luxo.

Dou ao Audi North Austin uma excelente avaliação de 5 estrelas.
Recentemente comprei um Audi Q7 e tive uma experiência de compra maravilhosa. O pessoal foi muito prestativo, atento a todas as minhas necessidades e teve respostas para todas as minhas dúvidas relativas ao veículo e ao processo de venda e financiamento. Eu amo dirigir meu Q7. Se você estiver procurando por um veículo, faça uma visita à Audi North Austin. Você ficará agradavelmente surpreso.

O ar condicionado do meu carro não funcionava durante as altas temperaturas recordes. Meu gerente de serviço, Sr. Robles, rapidamente providenciou um carro para eu dirigir enquanto o meu estava sendo consertado.

Quando peguei meu carro, o ar estava funcionando e o carro estava impecável por dentro e por fora.

Alex é um coordenador de serviços maravilhoso e tem sido muito paciente com meu carro, que agora está funcionando muito bem!

Eu tenho meu Audi servido aqui desde que estou em TX e nunca tive qualquer problema

Foi ótimo trabalhar com todos. Tanner, nosso representante de vendas, foi incrível. Ele foi rápido em responder a qualquer pergunta.

Não estou satisfeito com o departamento de vendas. Eu não recomendo comprar carros usados ​​deste lugar. Comprei um Audi A6 usado em dezembro de 2019. O Vendedor me disse que o carro estava em muito bom estado. Levei meu carro ao seu próprio departamento de serviço para uma verificação após 3 semanas para verificar a condição dos freios. O departamento de serviço me deu uma lista de coisas que preciso consertar imediatamente. A lista de coisas inclui substituição da carcaça do termostato - $ 1.144,42, trabalho do freio - $ 1.269,01, mangueira de admissão de danos no refrigerador interno - $ 182,50, rotação do pneu - $ 69,95. Fiquei muito desapontado quando o vendedor disse que eles nem mesmo consertariam a placa dianteira, o que é uma obrigação no Texas. O carro definitivamente não estava em boas condições. eles me venderam dizendo que está em muito bom estado. O preço do carro era de cerca de US $ 3.000. Recomendo aos compradores que tenham cuidado ao comprar os carros usados ​​aqui.

O departamento de serviço cuidou de alguns trabalhos de garantia e realizou uma troca de óleo em meu Audi Q7 TDI em tempo hábil. Ótima comunicação e atualizações do consultor de serviço. Recomendo aos meus amigos e família!

Liguei para obter uma cotação de um Audi novo e fui contratado por Lee Avera! Ele foi o melhor vendedor de todos os tempos. Ele me tratou com respeito, conhecia todos os modelos e era um cara legal para conversar. Sem BS! Ligue para Lee Avera para as necessidades do seu veículo. Ele é o vendedor de carros mais interessante da cidade.

Audi North- Pessoas incríveis Serviço incrível. Obrigada

Foi ótimo trabalhar com nosso vendedor, Corbin. Ele nos deixou muito confortáveis ​​durante todo o processo. Quando chegamos ao financeiro para finalizar a venda, foi muito embaraçoso. Ela queria que pagássemos pelo Audi Care, que a princípio somaria cerca de US $ 80 por mês. Quando rejeitamos a oferta, a resposta dela foi que vocês ficam loucos se não fizerem isso. Seu tom não era de brincadeira, na verdade era um pouco rude e agitado. Ela então baixou o custo e passamos novamente, o que a deixou ainda mais frustrada. Eu entendo que é o trabalho dela nos vender Audi Care, mas ao invés de gastar seu tempo para explicar os benefícios de uma maneira que nós entendêssemos claramente, ela simplesmente dizia que literalmente todo mundo faz isso, é completamente louco, não é. No final das contas, ela baixou o preço do Audi Care novamente (para apenas US $ 3 a mais por mês) e então decidimos fazer isso.

Novamente, EXCELENTE experiência de vendas, mas uma experiência de back-end bastante estranha.

Este é para os caras do Serviço!
Sou um novo dono de Audi, então não sabia o que esperar deles, mas Mike do Departamento de serviço me tratou bem. Trouxe meu A6 e foi capaz de me encaixar no mesmo dia! Peguei meu carro no dia seguinte e ele foi muito pontual ao me avisar que na manhã seguinte ele estava pronto. Então, quando o peguei, Roy me cumprimentou como se fôssemos amigos e trouxe meu veículo rapidamente e contou algumas piadas rápidas e me mandou embora feliz.
Ótima Experiência e Ótimo Atendimento ao Cliente! Obrigado também pessoal do Departamento de Atendimento !!

Sou o novo proprietário de um Audi usado. Esta foi a minha primeira visita a este concessionário, ou a qualquer concessionário Audi para serviço (vim para o serviço de 45K milhas, incluído no Audi Care). Marquei uma consulta online, tive que mudar, e isso não foi problema. Quando eu apareci para a consulta, fui cumprimentado como se tivesse acabado de comprar um R8 de $ 200K (embora eu estivesse apenas trocando o óleo de um S4 de 5 anos, que, por falar nisso, EU AMO). Minha consultora de serviço designada foi Andrea, e ela não poderia ter sido melhor ou mais complacente. Disseram-me que a espera seria de 2 a 3 horas (troca de óleo e algumas outras coisas), o que parecia demorado, mas eles tinham um ótimo wi-fi e uma pequena área de escrivaninha privada onde eu poderia trabalhar, então o tempo voou (e ele acabou levando apenas 2 horas no total). A propósito, café e guloseimas eram abundantes. Agora, eu normalmente não fico impressionado com esse tipo de coisa (sou um cara mais velho, ex-agente da lei), mas foi legal. Mas a melhor parte é que eles não tentaram me vender nada de que eu não precisasse; eles trocaram o óleo, trocaram o fluido de freio e eu saí feliz. Observe que a última vez que escrevi uma resenha sobre um revendedor de automóveis, comecei uma pequena guerra (com Austin Subaru, que mentiu para mim e, em seguida, literalmente me proibiu de fazer negócios com eles porque acabei de declarar exatamente qual foi minha experiência). Tenho visto críticas negativas sobre este revendedor e sei que haverá algumas "maçãs podres" em qualquer organização, mas acredito sinceramente que todos que encontrei no revendedor estavam trabalhando muito para fornecer um cliente bom (e honesto) experiência. Quer eu precise de uma troca de óleo (feito da maneira certa), ou se eu ganhar na loteria e estiver pronto para conseguir um novo R8, planejo fazer negócios futuros com este revendedor.

Eu e minha esposa viemos para a Audi North e alugamos um lindo Q5 preto. Louis foi incrível e toda a equipe de gestão foi de primeira classe, todos fizeram de toda a experiência um prazer. Sem dúvida, a Audi North Austin é a melhor concessionária com a qual já fizemos negócios e nós dois recomendamos a todos que venham e perguntem por Louis.

Experiência incrível! Tanto profissionalismo na forma como lidam com seus clientes. Satisfação garantida.

Esses caras sabem o que estão fazendo. É sempre um atendimento rápido, gente simpática e uma sala de espera muito confortável.

Decepcionado com o departamento de serviço. Liguei para eles pelo menos 3 vezes durante o horário comercial normal e eles nunca pegaram o telefone. Cada vez que deixei uma mensagem, e a mensagem nunca foi retornada. Boa sorte agendando uma consulta para atendimento.

O departamento de serviço é péssimo. Levará várias chamadas durante várias horas para finalmente entrar em contato com alguém. Deixar mensagens para eles ligarem de volta não tem efeito. Atrasos muito longos no agendamento do serviço (meu último foi quase duas semanas antes de eu ligar).

++ SERVIÇO RUIM +++ COMPRADORES, CUIDADO ++
Meu filho pegou seu carro aqui para fazer o serviço de manutenção. Ele pegou seu carro de volta com sua leitura de medição de óleo muito óleo !! Ele não sabia disso e dirigiu para fora da cidade no fim de semana e agora seu carro não está dirigindo o mesmo. Eu me sinto muito mal porque fui eu que o convenci a ir a essa concessionária Audi. SERVIÇO MUITO POBRE e vocês me fizeram parecer mal !!!!!!!! *** NEGÓCIO MUITO RUIM ***

Se um cliente entra pela porta e ninguém fala com ele, ele é considerado um cliente?

Sinceramente, não posso dar a esses caras mais do que 1 estrela.

Este fim de semana fui fazer um test drive, pois o aluguel do meu infiniti G37 estava quase acabando. Eu queria ter certeza de ver minhas opções. Eu estava pensando que um A4 ou um A5 seria semelhante. Passei 20 minutos caminhando pelo estacionamento olhando o que estava disponível e depois entrei. Não fui recebido pela recepcionista e ninguém apareceu para ajudar. Meu marido e eu sentamos no carro no show room e depois revisamos as opções / características listadas e as comparamos com os outros carros que estávamos olhando. Passamos pelo menos 15 minutos no carro olhando tudo. Ninguém nunca veio verificar como estávamos ou qualquer outra coisa. Também não vi ninguém sendo ajudado e nunca vi um vendedor. Ocupado? Se fossem, eles estavam na parte de trás.
Não sei qual é o problema, mas não me senti nada bem-vindo. Decidi que o modelo básico era um pouco caro, considerando que muitos dos recursos padrão que o Q50 oferecia não estavam incluídos. Nós nos levantamos e saímos. Ninguém disse uma palavra. E sim, acabei obtendo um novo Q50 3.0: D totalmente carregado

Esta foi uma das melhores experiências de oficina que já tive. O consultor de serviço, Tommie, com quem trabalhei foi profissional e me manteve atualizado com o status da manutenção do meu carro. Depois de deixar meu carro, outros membros da equipe me mostraram as comodidades da concessionária para que eu pudesse tomar um café, fazer um lanche e fazer um trabalho sem fio. Quando chegou a hora de pegar meu veículo, Tommie examinou itens que podem precisar de atenção, mas não eram urgentes. Ele era muito aberto e experiente. A oficina lavou e aspirou meu veículo e até mesmo se esforçou para esvaziar um saco de lixo que eu tinha no carro. Excelente trabalho Audi North!

Serviço extremamente rude e pouco profissional. Michael foi abrupto e parecia mais preocupado com seu telefone e saindo na hora do que nos ajudando. Fomos interessados ​​em Mercedes usados, mas abertos a Audi s. Para encurtar a história, nossa visita terminou com ele apontando para uma saída e desaparecendo. Era no mínimo estranho, eu nunca voltaria a este local ou sugeriria que alguém que valorizasse seu tempo também o fizesse.

E volte quando estiver pronto para comprar, quando tiver repetido 2x que quer comprar, é o fechamento menos estratégico para uma conversa de vendas. Bizarro.

O atendimento ao cliente é péssimo, a menos que você se vista e se vista de uma certa maneira.

já faz mais de cinco semanas. mas recebi um novo Q3 emprestado para dirigir, então não estou muito ansioso para pegar meu carro de volta.

Leva uma eternidade para entrar em contato com alguém do departamento de serviço para agendar um serviço. Acabei de receber um telefonema de um vendedor (Elias) tentando me convencer a assinar outro contrato de aluguel do meu carro, que será lançado no próximo mês. Eu disse a ele que já tinha comprado um carro diferente (não um Audi) e ele disse "isso é estranho ....". Não pedi sua opinião sobre minha escolha para meu próximo carro e achei muito pouco profissional e desagradável. Mesmo se eu voltar para a Audi, nunca mais vou querer negociar com esta concessionária em particular.

O revendedor mais barato que eu já estive também ... sem fraude aqui

Audi sempre vai além do excelente atendimento ao cliente! Sempre fui tratado com o maior respeito e atenção aos detalhes na compra do meu carro. O pessoal de vendas e finanças me trata como um membro da família! Ame sempre. Muito obrigado! Como sempre. 4º Audi !!!

Não tenho certeza do que esta concessionária fez para receber o prêmio Magna de que tanto se gabam, mas tive experiências nada assombrosas no lado do serviço. Aparentemente, quando fazem a manutenção de veículos, não há controle de qualidade. Uma simples troca de óleo foi feita de maneira imprecisa, pois o óleo estava cheio demais. Gostaria de ter algum indicador no painel para alertar alguém sobre isso ... ESPERE, eles esperam. Então, para consertar isso ... por favor, apresse-se e marque outro encontro. Em seguida, você deve perguntar sobre o status do seu carro, pois ele está lento para fornecer as atualizações. Já lidei com 4 departamentos de serviço diferentes em TX e FL e este precisa de uma verificação de pulso. Vá para outro lugar.

Comprei um Audi usado em março e tive uma experiência horrível com o vendedor, ele mentiu para mim para me colocar no carro naquele mesmo dia. Para encurtar a história, um monte de coisas que um revendedor geralmente dá a você, como vender um carro limpo e funcional, não foi dado a mim. Eu estava tendo uma experiência horrível até conhecer o Ricardo no serviço. Ele consertou tudo que havia de errado com o carro e mais do que compensou todos os erros anteriores que o vendedor cometeu. Para as necessidades de serviço e manutenção do seu Audi, consulte Ricardo.

Odeio fazer isso, mas esta é a segunda vez que tento fazer a manutenção do meu veículo aqui e fui vítima de um mal-entendido / falha de comunicação.

Comprei um Audi online e tive 7 dias de teste. Foi para North Austin Audi para examinar e inspecionar o veículo. Equipe super amigável e eles foram muito úteis e até me forneceram algumas novas molduras de placas para quando minhas etiquetas chegarem. Definitivamente voltarei para um serviço futuro.

Eon Thomas e a equipe de finanças da Audi North Austin proporcionaram uma experiência 5 estrelas. Estou apaixonado por meu terceiro trimestre de 2020 e agradeço a eles por concluir meu negócio tão rapidamente.

Recentemente, comprei para minha filha um Audi Q3 novo em folha no Audi North Austin. Infelizmente, depois de apenas alguns meses e uso limitado, o veículo começou a vibrar e a infame luz Check Engine foi exibida. Estávamos obviamente muito frustrados, pois um carro novo não deveria apresentar esses problemas tão cedo no jogo. No entanto, eu estava entendendo que problemas de tecnologia surgem e, por sua vez, entrei em contato com o departamento de serviço da Audi North Austin. Mark Furrer, o chefe do departamento de serviço da Audi North Austin, foi meu ponto de contato sobre esse assunto. Em situações como essa, a comunicação e a atenção são realmente suficientes para acalmar um cliente irritado. Infelizmente, esse simples ato é tão esquecido. Mark foi muito além de qualquer líder de serviço da concessionária com quem trabalhei para acompanhar esse serviço do início ao fim. Na verdade, ele pegou e entregou o carro da minha filha de volta para minha casa. Tenho certeza de que essa não é a prática normal para chamadas de serviço aqui, mas acho que ele reconheceu como eu estava frustrada com o comportamento de um carro novo e queria consertar as coisas. Ele me mandou mensagens com atualizações, foi rápido no atendimento e me alertou quando havia uma mudança na programação. Todos nós queremos que as coisas ocorram como planejado, mas isso nem sempre acontece. Gostaria que cada chefe de um departamento de serviço fosse tão meticuloso e comunicativo quanto Mark. Qualquer um pode lhe vender um carro, mas o verdadeiro teste de uma concessionária é o departamento de serviços ... o que acontece quando você tira o carro do estacionamento. Obrigado mais uma vez, Mark, por toda a sua ajuda para colocar minha filha de volta na estrada. Seu serviço garante uma recomendação incondicional minha para um Audi North Austin para qualquer um de meus familiares e amigos.

Audi N Austin é sempre atencioso, oportuno e sempre concluiu o trabalho para minha satisfação.

Tentei comprar meu último veículo aqui. O vendedor agiu como se meu negócio não valesse seu tempo e me citou 62.000,00 em um allroad de 2018 com um MSRP de 47.000. Eu comprei em outro lugar. Lendo comentários anteriores, muitas pessoas tiveram uma experiência semelhante.

Diagnóstico oportuno e eficiente e funcionou perfeitamente com o seguro Carmax. Também me arranjou um novo empréstimo.
Centro de serviços de primeira linha digno do nome Audi.

Chegamos no final da manhã de sábado e saímos três horas depois com um lindo carro novo. Audi North foi amigável, confortável e eficiente a melhor experiência que já tive comprando um carro.

Sempre trabalho com Mike no departamento de serviço. Há anos recebo um serviço excelente dele, desde o fornecimento de carros emprestados até a ajuda na pesquisa dos melhores pneus e preços para mim. Mike sempre foi muito profissional e atencioso.

Eu mandei meu carro para o serviço anual. Todo o trabalho foi concluído no prazo, eu tinha um empréstimo para o dia e meu carro foi entregue limpo por dentro e por fora.

Uma ótima equipe de vendas e serviços amigáveis, prestativos e informados! Haley foi completamente prestativa e cortês desde o segundo em que atendeu ao telefone, mostrando-me as diferenças e até mesmo me ajudando a comparar. Ela foi um grande fator na minha decisão de comprar o S5 Sportback 2018. O processo de financiamento foi fácil e o departamento de serviço imediatamente acompanhou para me ajudar a me aclimatar com o carro. O melhor veículo que já tive e esta concessionária é um grande representante da marca Audi de excelência! Obrigado a todos!

Excelente equipe de atendimento e trabalho pontual!

Excelente serviço e eles me deram um grande negócio em minha troca. Mike U me ajudou muito!

Minha experiência na Audi North Austin é sempre excepcional. Meu representante do cliente é Mike Laughlin e ele sempre vai além por seus clientes. Eu não irei a nenhum outro lugar ... mesmo quando Audi South está a 5 km de minha casa e Audi North está a 30!

Experiência incrível, entre recepcionista, representante comercial e departamento financeiro. Foi sem dúvida o melhor serviço que tive ao adquirir um veículo.

Não compre um carro deles. Comprei um Q7 2017 deles recentemente. A transação foi indolor e o revendedor inicialmente foi muito complacente. Tive que consertar a luz traseira, então não peguei o carro até uma semana depois. Eu apareci para levar o carro para casa e me deram uma chave. O revendedor com quem eu trabalhava estava de folga naquele dia, então me disseram que eles me mandariam pelo correio. A história mudou para não conseguimos encontrar a chave e estamos tentando entrar em contato com o proprietário anterior. WTF? Isso foi há 3 semanas. Falei com o revendedor, o gerente usado e o gerente geral. Sem resposta. Disseram-me que às vezes os carros são entregues com uma única chave. O que é uma maneira sutil de dizer que você só tem uma chave. Sério? Por 50k eu esperaria pelo menos 2 chaves. Eu simplesmente não consigo acreditar. Eu sou um médico de cuidados intensivos cirúrgicos e se eu tratasse meus pacientes assim, teria um advogado. Não tive tempo para lidar com esse absurdo. Fiz uma ligação para a Audi de South Austin e devo receber uma nova chave da fábrica na próxima semana. Eu nunca voltarei lá. Vá para a Audi de South Austin.

Comprei um A5 usado da Audi North Austin. A experiência de vendas foi tranquila e agradável, sem problemas. O vendedor foi muito simpático e profissional. A Audi até consertou um problema que descobri com o carro algumas semanas depois, sem problemas, e o vendedor fez o acompanhamento para ter certeza de que isso foi feito para minha satisfação. Meu Audi usado já tinha uma garantia de serviço Audi Care de 50.000 milhas adquirida pelo proprietário original e foi transferida para mim. Como o trabalho do relógio, levei-o para a Audi North Austin para manutenção regular quando meu carro me avisou que era devido. Eles sempre foram legais e profissionais e me ofereceram um empréstimo ou uma carona para onde eu precisava ir, se não tivesse uma. A primeira vez que o consertaram para mim, fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que ele havia sido lavado à mão e aspirado quando o peguei. Depois de me mudar para a área de Dallas há alguns meses, agora percebo ainda mais como o serviço deles era de primeira linha.

Isso se baseia em uma visita de serviço de rotina (julho de 2020) [na era do COVID].

Ligue com antecedência do consultor de serviço para confirmar as coisas e o tempo estava bom. E ele me encontrou na hora marcada - máscara colocada - e colocou as coisas em andamento. Embora estranhamente ele pareceu desaparecer depois. Quando perguntei sobre ele e meu carro e quando tudo estaria pronto ... ele tinha ido embora. Me surpreendeu. Mas, alguém eventualmente ajudou.

Perguntar sobre o estado do meu carro (eu estava esperando) levou mais tempo do que eu imaginava. (As coisas não estavam tão ocupadas e talvez porque o consultor de serviço não estivesse mais por perto).

Equipe de serviço geralmente usando máscaras apropriadas para a época e a pandemia. Embora algumas máscaras não sejam sobre o nariz e outras na área de vendas sem máscara.

Amplo espaço para esperar dentro de casa e coisas 'distantes' de uma forma razoavelmente decente ... embora eu tenha optado por esperar ao ar livre. Não há lugar para sentar ao ar livre na concessionária / área de serviço. Então, andei alguns quarteirões até um parque do bairro.

O serviço foi excelente. Existem áreas definidas para melhoria. Eu trouxe o carro às 7h30 para manutenção programada em um dia e o recebi de volta 30 horas depois. Não sei por que eu precisava marcar uma consulta para isso. Outra área para melhoria; seria ótimo se o departamento de serviço soubesse EXATAMENTE o que nosso serviço pré-pago cobre; eles não fizeram e eu tive que ir ao departamento financeiro para aconselhá-los. Mesmo tendo comprado este carro neste concessionário. Por último; Achei que meu plano de serviços incluía um carro emprestado, mas recebi uma carona de Lyft para casa. Não é muito conveniente. Os pontos positivos; nosso gerente de serviço foi excelente, assim como o serviço.

Entrei em busca de um veículo usado que tinha visto no site deles e fui ajudado por Aaron e Logan. Eles são caras muito legais e experientes. Eles trabalharam comigo para me colocar no carro que eu queria. O carro era bem detalhado e limpo.

A equipe de serviço é excepcional! Muito amigável e profissional. Senti-me muito bem cuidado e os reparos / trabalhos feitos no meu carro foram explicados detalhadamente para mim. Eles se certificaram de que tudo fosse para minha satisfação.
A única coisa "ruim" em que consigo pensar é que o café não é bom ... não gosto de café Kuerig. Prove velho.

Ótimo lugar para fazer a manutenção do seu Audi, equipe incrível

Sempre fiz a manutenção do meu Audi nesta concessionária por causa da atenção cortês, amigável e profissional de Alex, nosso
consultor de serviço. Sempre levarei meu veículo até Alex porque sei que ele o tratará como seu próprio veículo.

James Morrison e Kyle Stover, da Audi North Austin, foram além. Sou solteira e comprar um carro nem sempre é a melhor experiência. Kyle e James me trataram com gentileza e respeito durante todo o processo.
Eu os recomendo fortemente para compras futuras.

Bem, não sei por onde começar, liguei para perguntar / comprar garantia estendida em 25/09/2019, pois acabei de comprar um Audi, a recepção mandou minha ligação para stacy Hieber em finanças, depois de falar com ela ela pediu algumas informações sobre a quilometragem e ano / Marca do meu carro .. vai ficar tudo silencioso depois que eu mandei todas as informações !! Enviei e-mails para ela e também liguei para ela e deixei mensagens de voz, mas ainda nada. Eu realmente lamento ter deixado a GMC, pois eles eram excelentes no que diz respeito ao atendimento ao cliente

Atualização 02/10/2019:
Stacy acabou de me enviar as informações de garantia! Obrigado pelo acompanhamento.

Tudo foi feito como deveria. O serviço foi rápido, conforme prometido.
Mike foi muito útil, como sempre,

Sou cliente da Audi North Austin há cerca de 5 anos. Em última análise, quando comparamos o serviço deles com o serviço que recebi em outras concessionárias, a Audi North Austin é a melhor. Eu os recomendo o dia todo. Ótima experiência o tempo todo.

Melhor equipe de atendimento ao cliente, vendas, finanças e serviço de todos os tempos!

Esses caras sabem o que estão fazendo. Rápido e eficiente.

Normalmente não compro veículos nas concessionárias porque sempre tive uma noção preconcebida de como seria o processo. Mas minha esposa precisava de outro veículo e, assim que liguei para perguntar a respeito, marquei uma reunião com Haley. Ela estava preparada para a reunião, tinha as informações pertinentes ao veículo e estava com muita pressão. Tudo correu muito rápido e sem problemas e não poderíamos estar mais felizes.

Foi ótimo trabalhar com Mike Laughlin !! Tornou nosso processo de serviço extremamente fácil e extremamente agradável !!! Recomendo o Audi North Austin e pergunte por Mike no serviço! A Audi North Austin precisa cuidar de ótimos funcionários como Mike!

Chego às 12h45 para o serviço expresso de óleo no Q8 e Ricardo informa que está fechando às 14h e não pode realizar o serviço expresso. Por que ainda oferecer um serviço expresso.

Este lugar está fazendo algo torto. Fui lá comprar um carro usado, tinha perguntado sobre o carro online e eles me ligaram para marcar uma consulta para vir ver e fazer um test drive. No dia seguinte, minha filha e eu aparecemos na concessionária e não fomos cumprimentados, os vendedores passaram por nós e não nos reconheceram e nos deram a sensação de que não éramos bem-vindos ali. Depois de mais ou menos 20 minutos, eles finalmente tiveram tempo de nos acompanhar até o estacionamento onde o carro estava supostamente estacionado e foram orientados a verificar se conseguiríamos encontrá-lo enquanto ele pegasse as chaves. Ao olharmos, o carro não estava lá e 15 minutos depois ele voltou e começou a nos fazer pensar que o carro estava sendo vendido ou "na loja". Caminhamos de volta e o vendedor diz: "O filho dos proprietários (da concessionária Audi) levou o BMW para o feriado para dirigir. Meu pensamento era por que o filho dos proprietários precisa dirigir o carro que minha filha e eu dirigimos até agora venha ver, faça um test drive e compre com todos os outros carros de luxo do estacionamento. Ele continua nos dizendo que eles podem pegar o carro de volta se estivermos pensando seriamente em comprar, "Então, vamos ver os números"! voltei para sua mesa e eles não quiseram baixar o preço e queriam que eu comprasse o carro que eu não tinha visto fisicamente e que estava sendo dirigido por outra pessoa enquanto conversávamos! Disseram-nos "preencha a papelada e deixe um depositaremos e receberemos o carro de volta na segunda-feira ou após as férias "! Lembre-se, eu já tinha meu crédito executado para este carro antes de chegar à concessionária e foi pré-aprovado pelo meu próprio banco, mas eles estavam tentando me empurrar para deixe-os administrar meu crédito! Esta concessionária tem práticas comerciais ruins e falta de atendimento ao cliente. Audi North uma estrela é demais do que eles merecem, eles não são uma concessionária de automóveis, mas sim um fraudulento, desonesto, incompetente, discriminador, perda de tempo! Por causa dessa interação, eu nunca recomendaria ir a uma concessionária Audi por qualquer Audi ou outro veículo, novo ou usado! Aparentemente, o carro ainda está sendo afixado ou rodado como se estivesse no estacionamento enquanto está sendo dirigido!

Excepcional em todos os aspectos. Obrigado Louis e equipe.

Tive a melhor experiência de encontrar o carro perfeito, assim que entrei fui saudado e me senti bem-vindo. Eon foi útil, experiente e muito paciente e Tina, a especialista em entrega que examinou o carro comigo depois, foi incrível. Obrigado pessoal da Audi North Austin.

Vim aqui para testar o Q5 e Q3 e tive uma ótima experiência. Martin foi super paciente e examinou todas as diferentes opções e acabamentos. Eu realmente gostei que ele não falasse mal de outros carros ou concessionárias. Ele não era agressivo de forma alguma e eu realmente apreciei que ele não fosse só sobre a venda.

Excelente equipe de atendimento e trabalho pontual!

Apenas um grito rápido para a equipe da Audi North Austin. Sou um novo proprietário de um Audi, por isso esta foi a minha primeira experiência de serviço neste local. A equipe de atendimento foi profissional, bem informada e me fez sentir como um cliente preferencial. Fui atualizado periodicamente pela equipe sobre o estado do meu carro e quando o serviço foi concluído. Quando peguei meu carro, ele estava limpo e funcionou como se fosse novo! Muito feliz. Brian-

Tivemos uma experiência maravilhosa com o departamento de serviço da Audi North. Darrell foi super prestativo e atencioso. Ele era fácil de trabalhar, cortês e me manteve informado a cada passo do caminho. Esta foi a primeira vez que a Audi fez a manutenção do nosso novo carro e ficamos muito felizes com a decisão de mudar para a Audi. Adoramos nosso novo Q8, mas também adoramos o serviço. Obrigada!!

Tanner, da Audi North Austin, foi absolutamente incrível. Entramos sabendo um pouco sobre o que estávamos procurando e aproveitamos para nos educar sobre as diferenças entre os carros. Fizemos uma troca e dissemos a ele o que estávamos procurando e ele fez acontecer da primeira vez, não tivemos que pechinchar ou brigar pelo preço. A melhor experiência de compra de carro que já tive.

Fiquei muito feliz com o departamento de serviço. Mike era muito experiente e amigável, fez um ótimo trabalho, obrigado por tudo

Experiência incrível! Tanto profissionalismo na forma como lidam com seus clientes. Satisfação garantida.

Sempre excelente atendimento ao cliente.
Jeff tem sido meu consultor de serviço e sempre foi muito além. Acompanhamento oportuno, experiente, sempre um sorriso amigável.
Grande time.

Então me mudei de Michigan para cá no mês passado. Eu dirigi meu 13 Audi S5 até Austin. No segundo dia, meu carro quebrou em uma rodovia (a embreagem engatava e não voltava). Liguei para a Audi North Austin e consegui rebocar o veículo até lá. Já comprei a garantia estendida de proteção pura da Audi ATRAVÉS da Audi. Alex Adams, o cara do serviço não sabia nada sobre essa garantia e me pediu para cuidar da reclamação (iniciando a reclamação). Depois de falar com a pessoa que me vendeu a garantia estendida - Pam de Michigan, forneci a Alex seu nome e número. Ela ficou chocada porque o representante da Audi não sabia como abrir uma reclamação por meio da proteção Audi Pure. Desse ponto em diante, não passou de um pesadelo. Minha reivindicação foi negada por Alex alguns dias depois, mas então eu pedi para Pam (a pessoa que me vendeu a garantia estendida da Audi) ligar diretamente para a Audi e ela foi magicamente aprovada. Tive que iniciar 95% das ligações e e-mails para obter qualquer tipo de atualização de Alex. Deixei mensagens de voz, e-mail e nada. Às vezes eu não tinha notícias dele por 2-3 dias. Então, quando se tratou de reembolso da locadora, ele me mandou um e-mail e disse "envie você mesmo a reclamação". De qualquer forma, o veículo foi consertado e eu não paguei um centavo porque estava na garantia, mas SÓ graças a Pam de Michigan, porque ela era realmente quem cuidava da papelada, já que Alex não sabia muito. Nunca na minha vida piorei o atendimento em uma Concessionária Audi. Gastei mais de $ 250.000 em veículos Audi e SEMPRE tive o melhor serviço em Michigan. Liguei para o gerente da North Audi algumas vezes, deixei uma mensagem de voz e nunca mais tive resposta. Liguei para a Audi of America e apresentei uma reclamação oficial novamente, Alex e a concessionária. Esta revisão APENAS se aplica ao próprio Alex e à má representação da administração. Não posso falar pelo resto do departamento de serviço. Esperançosamente esta revisão irá educar alguns proprietários de Audi que consideram trabalhar com Alex.

Atualização de 26 de setembro de 2017 - ainda sem ligação do gerente. Eu também tive um problema com um teto solar há uma semana. Levei meu Audi para a Audi SUL Austin e eles me trataram lá como um dono de Audi. Uma das melhores experiências que tive. Eu sugeriria fortemente escolher a Audi South Austin em vez de North Austin. Leia as avaliações para eles e você tomará sua decisão rapidamente.

Eles são profissionais, não cobram pelo trabalho que não fazem. Nossa estimativa foi maior do que a real e eles cobraram de nós real. Boa configuração.

Sem a intenção de comprar ou alugar um Audi, ainda fui à Audi North apenas para dar uma olhada em seu estoque de carros usados. Mas, depois de me encontrar com um representante de vendas da Audi chamado Elias Nawas, acabei conseguindo um passeio incrível (novo). Elias não era nada parecido com um vendedor típico. Seu amplo conhecimento dos produtos Audi foi derivado de seu amor inquestionável pelo que ele agora vende. Eu estava à beira de um Range Rover (que o Sr. Nawas costumava vender), mas comecei a ver a luz quando o Sr. Nawas explicou todos os benefícios de colocar minha confiança e dinheiro na Audi. Depois de entender o que eu esperava encontrar em meu novo veículo, o Sr. Nawas me ajudou a encontrar a viagem dos meus sonhos a um preço confortável. Não posso dizer o quanto ele e toda a equipe Audi foram profissionais e não agressivos durante esse processo estressante. Eu saí me sentindo ótimo! Se você está pensando em um novo passeio, você não pode dar errado com Audi North.

O departamento de manutenção aqui se preocupa muito em ajudá-lo. Principalmente Javier! Sei que sempre posso confiar que meu carro será cuidado.

Cheguei tarde no sábado passado e comprei um Audi (novo para mim). Alguns arranhões no interior realmente me incomodaram, e eles prometeram cuidar deles verbalmente quando a equipe de detalhamento o limpasse na segunda-feira seguinte. Bem, o especialista que precisava consertar os arranhões não estava disponível na segunda-feira, então eles me deram um carro emprestado novo para dirigir até que eles pudessem resolver esse problema (tão pequeno). Quando peguei o carro, estava perfeito. Eu realmente aprecio que eles saiam de seu caminho para cumprir sua promessa verbal, e eu estarei de volta para pegar meu próximo Audi. Excelente atendimento ao cliente ao redor!

Meu gerente de serviço, Enrique, foi muito profissional e me manteve informado diariamente sobre o andamento do meu carro. Fiquei encantado que o também o tenha devolvido lavado e limpo. Dando 4 estrelas apenas porque não houve empréstimos disponíveis por quase um mês e eu fiquei sem carro a maior parte da semana. Ainda bem que dificilmente estou indo a lugar nenhum estes dias !!

Ao comprar meu Q7 da Audi em 2017, tive a pior experiência em obter suporte para manutenção em meu carro. Eles não respondem ao me responder em várias vm.

Este péssimo serviço me faz questionar se algum dia eu compraria outro Audi

Departamento de serviço horrível! Minha luz de pressão baixa dos pneus estava acesa, então entrei para pegar um pouco de nitrogênio. Outras concessionárias Audi não tiveram problemas em me ajudar com um pneu furado, mas o cara de serviço Mike da Audi North me fez sentir um fardo. Chegando ao ponto de perguntar ao colega de trabalho "Você tem alguém para fazer isso? Porque não recebi nada", em vez de perguntar se poderia esperar até que encontrassem alguém. Meu namorado também entrou uma vez e disseram que não tinham ar. Meu primeiro serviço com eles foi tão horrível que levei minha manutenção programada para a Audi South, onde minha experiência foi muito, muito melhor. Estou em processo de compra de outro carro, mas não vou comprar outro Audi só porque é o quão ruim é esse departamento de serviço. Meu Audi passou por manutenção na concessionária desde que o comprei novo, e o atendimento ao cliente da Audi North é horrível.

No geral, tive uma experiência positiva com a Audi North Austin. Se você agendar o serviço online, tudo correrá bem e os consultores de serviço serão ótimos. No entanto, várias vezes eu liguei para o departamento de serviço para coisas simples, disse que outra pessoa teria que entrar em contato comigo e nunca mais recebi uma ligação. Isso aconteceu NUMEROSAS vezes e, na minha opinião, é pouco profissional para uma concessionária desse nível. Exemplos de coisas que eu liguei e não obtive resposta incluem obter um orçamento para um novo farol, descobrir quando meu Audi Audi expira e quando as peças estariam prontas para completar os reparos para um recall obrigatório. No caso do recall, demorei a ligar para eles 4 vezes e na última vez dizendo que precisava de uma resposta agora e que não havia recebido um retorno de chamada das minhas últimas 3 ligações.

O serviço na maior parte foi bom o veículo era o que eu queria. O problema que tenho agora, espero que seja resolvido quando o para-brisa, conforme combinado, for substituído e, nesse momento, estou disposto a dar uma avaliação mais positiva. ....
Atualizar. Depois de uma visita à concessionária, minhas preocupações foram tratadas de maneira profissional e rápida,
Se eu precisar de um veículo ou serviço, com certeza visitaria a concessionária novamente e indicaria amigos e familiares, obrigado ......

Kyle é incrível! Minha mãe comprou um carro dele e voltamos para que eu também pudesse pegar um carro dele. Kyle é super amigável, paciente e nem um pouco agressivo. Ele leva seu tempo para garantir que você esteja feliz e recebendo exatamente o que deseja. Com certeza voltarei para lhe dar negócios repetidos e já o recomendei a amigos e familiares. Obrigado novamente Kyle !!

Os compradores devem ficar atentos. Atendimento ao cliente terrível. Desonesto - o carro tinha um preço com características que ele não tinha. Evite a frustração desta concessionária.

Não perca seu tempo com Audi North Austin ou Brandy (vendas). Brandy foi útil no início, mas depois parou de retornar ligações sobre questões básicas. Isso aconteceu várias vezes durante a semana em que conversamos.

Vou verificar isso e voltar para você ... foi 3 dias depois quando eu segui como o fim de semana se aproximava.

Vou verificar com meu gerente de vendas, ligarei de volta em 30 minutos ... 2 horas depois de eu ligar de volta.

Ligo de volta em 5 minutos, prometo ... acabou sendo nunca e desisti.

Brandy e Audi North Austin vão desperdiçar completamente seu tempo com a velha concessionária de carros correndo em volta do jogo ... ou apenas com atendimento ao cliente ruim.

Fatos sobre a concessionária de automóveis Bonus Shady Audi North Austin:

A lista de carros em vários sites da Internet estava inflada com recursos que o carro obviamente não tinha. O que eu indiquei a eles. Eles estavam bem superestimando o carro com informações falsas. Um erro de listagem ou erro de digitação é uma coisa, mas postar vários recursos imprecisos e totalmente enganosos é imperdoável. Isso foi além de um erro incompetente. Que concessionária de automóveis completamente antiética.

Não perca seu tempo com Audi North Austin ... eles certamente irão desperdiçar o seu.

Eon foi o melhor profissional! Ele era minucioso, gentil, qualificado, intuitivo e paciente. Eu estava apenas olhando e ele forneceu todos os detalhes que precisávamos para tomar a melhor decisão para nossa família. Eon é a definição de serviço ao cliente! # myQ7

Tive experiências muito boas ao levar meu carro para este local. Todos são muito prestativos e sempre com muita atitude.

ACIMA DO TOPO!! Art Morgan foi meu contato para a compra de um R8 V10 Plus 2014. Comecei minha busca por este carro 2 meses atrás. Imagine só, entrei em contato com 6 concessionários e esse homem é o único que ficou em contato comigo. Vou encomendar este R8 da Art apenas pelo profissionalismo do seu acompanhamento. Vou recomendar Art e Audi North Austin para quem procura um Audi novo ou usado. Thx Mg