ASOS.com Análise

Linda fachada. Londres tem uma surpresa a cada esquina.

eles me devolveram apenas 30,93 (esfregar) em vez de 1960 (esfregar) para o pedido. Agora não vou recomendar a todos os meus amigos. Nunca mais comprarei nada aqui. Esta é a pior experiência de compra de todos os tempos.

Atendimento ao cliente totalmente inútil. Eu fiz uma reclamação e espero que eles lidem com isso. Terminei os pedidos da ASOS.

Encomendei na asos, a minha encomenda foi entregue ao meu vizinho e não sabia ... ao encontrar a minha encomenda asos bloqueou a minha conta por não ter de encontrar a minha encomenda! Toquei todas as portas da minha rua e finalmente encontrei meu pacote. Hoje gostaria de devolver itens que não gosto e preciso disso para desbloquear minha conta, entrei em contato com o atendimento que ele repete por 2 meses toda semana "voltamos para você Mas claro que ninguém volta para mim ! Eu não vou soltar!

muitas embalagens de plástico que não são feitas de plástico reciclado e muitas roupas de mistura de plástico

Possivelmente o pior atendimento ao cliente que tive em anos. Esperou mais de uma semana por uma entrega no dia seguinte que ainda sabe Deus onde? ASOS costumava ser o melhor, mas infelizmente agora está na média. Se não, abaixo ...

ASOS seria um serviço fantástico se eles não usassem o Yodel como sua empresa de correio. Não acho que posso ou irei fazer pedidos novamente até que isso mude. O uso do Yodel garante virtualmente que você nunca receberá os pacotes ou, se o fizer, terá um atraso de duas ou três semanas.

Eu gostaria de poder dar a eles uma classificação de -5 estrelas, se fosse possível. Recebi não apenas a cor incorreta, mas o item totalmente incorreto. Entrei em contato com seu primeiro representante de atendimento ao cliente através de seu chat online sobre este assunto e ele / ela não respondeu minhas perguntas diretamente, ao invés disso, ele / ela me deu vários links para informações que já encontrei em seu site. Ele / ela estava completamente sem noção! Depois de seguir suas instruções e devolver o item e fornecer ao seu próximo representante de atendimento ao cliente recibos de postagem para receber E enviar o item incorreto de volta para eles, ele / ela afirma que me fornecerá o valor total. No entanto, um terceiro representante me contatou posteriormente para me dizer que eles NÃO me reembolsarão pelos custos de recebimento, embora tenha sido um erro claro da parte da empresa e me disseram que eles me reembolsariam por isso. Mas acabei pagando pelos custos de recebimento de um item que não pedi. Por isso peço que os portes de envio sejam reembolsados ​​no mínimo e MUITOS e-mails e representantes de atendimento ao cliente depois, o 6º e 7º representante afirma que NÃO PODEM me reembolsar através do meu MÉTODO ORIGINAL DE PAGAMENTO (Paypal), mesmo depois de ter fornecido meu link do Paypal E o quinto representante declarou o seguinte: "Seu reembolso será processado e levará de 5 a 10 dias úteis para ser processado de volta em sua conta do PayPal." Os 7º representantes não puderam me fornecer um motivo por escrito ou pela política da empresa declarando que os reembolsos do Paypal NÃO PODEM ser processados ​​através do Paypal, embora fosse o método original de pagamento do pedido.

Esta foi, de longe, a PIOR das piores experiências não apenas com o atendimento ao cliente, mas com a empresa em geral. Sinceramente, não consigo compreender por que uma empresa como a ASOS não pode processar um reembolso através do método de pagamento padrão, contradizer todas as reclamações em todos os outros e-mails E ENVIAR UM CASACO AZUL MARINHO COM UMA ETIQUETA ROSA para um pedido de um casaco rosa. Tenho cooperado pacientemente com seus representantes de atendimento ao cliente completamente desorganizados com o objetivo de obter PELO MENOS $ 156,42 CAD de volta dos $ 204,28 CAD que paguei pelo problema de receber e devolver algo que nem mesmo pedi.

Mais tarde, quando perguntei sobre meu reembolso na data em que fui informado que deveria recebê-lo, seu representante me disse que não poderia me reembolsar porque eu precisava fornecer uma prova de que usei meu Visa como método de pagamento. ABSOLUTAMENTE APLICÁVEIS COMO ELES ESTÃO DESORGANIZADOS! Tive que sublinhar e negrito meu próximo e-mail como se estivesse conversando com uma criança de quatro anos para ajudá-los a entender que usei o Paypal como meu método de pagamento original para o pedido, mas fui FORÇADO POR ELES A DEPOIS mudar meu método de pagamento para o meu Visa a fim de receber meu pagamento de postagem, então foi por ISSO, OBVIAMENTE, nenhum registro de uma transação Visa para o pedido. Forneci o próximo comprovante de representante da minha transação Paypal e eles me disseram que a data de devolução já passou. Claro que já havia passado da minha data de retorno, porque levei dias conversando com representantes de atendimento ao cliente incompetentes.

Espero que este feedback impeça outro cliente de passar pela experiência do HORRID e perder tempo. Perdi dinheiro por um erro RIDÍCULO da parte deles!

O pior serviço ao cliente de todos os tempos! É como escrever com robôs. A entrega premium é uma piada! NÃO ENCOMENDE !!!!

Entrarei em contato com a Watch dog para obter meu dinheiro da ASOS.

Muito decepcionado com o meu pedido. Foi cobrado quase a metade do preço em impostos e, quando meu item não coube, tive que pagar outros 22,50 para enviar de volta, o que no final foi perto de todo o custo do meu pedido. Sem mencionar que o transporte demorou uma eternidade. Não peça se você for do Canadá.

Nunca tive nenhum problema com o ASOS, mas desta vez eles realmente me decepcionaram!
Encomendei as minhas coisas há cerca de uma semana e meia e nunca chegaram! Quando vou rastrear meu pedido, ele diz que a tentativa de entrega foi feita, mas eu estava em casa o tempo todo! parece que o entregador nem tenta bater na porta. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles não puderam me ajudar em nenhum momento.

Não faço ideia por que a ASOS se associou ao On The Dot. Eles entregam apenas entre as 18h e as 22h, algo que a ASOS não informa quando você escolhe sua opção de entrega. Defino o endereço de entrega como meu endereço comercial, que fecha às 18h. Recebi um e-mail da On The Dot, quando eles falharam na primeira entrega, que iriam tentar mais duas vezes, porém quando liguei para a equipe de atendimento ao cliente eles disseram que já havia sido devolvido à ASOS, após uma tentativa de entrega falhada. Eles nem deram a opção de retirá-lo do depósito. Agora tenho que esperar até 14 dias para que o pacote seja devolvido e reembolsado da ASOS e, em seguida, refazer o pedido para que o mesmo problema ocorra novamente. Não há mais pedidos da ASOS agora. Por que On The Dot prometeu entregar novamente duas vezes e depois não cumprir? Exatamente a mesma situação aconteceu com meu colega. O atendimento ao cliente ASOS literalmente não se importa e vai passar a culpa para o mensageiro quando são eles que têm um relacionamento com o mensageiro, não com o cliente!

O Asos é ótimo quando as coisas precisam ir rápido e você não espera muito.
Aqui você pode comprar barato.
Infelizmente a qualidade às vezes é ruim, mas aqui tive uma boa experiência com o atendimento ao cliente.

Nunca mais pedindo da ASOS novamente. Encomendei um vestido com desconto preto para sexta-feira em um ponto de entrega DPD. Não consegui rastrear o item por meio do link DPD no site da ASOS (não havia informações com o código postal fornecido). Ninguém da ASOS ou DPD se preocupou em me contatar que o pacote havia chegado, e agora ele será enviado de volta. Fui aconselhado a fazer um novo pedido, mas agora perderei a oferta promocional, apesar de não ser responsável pelo atraso. Não espere nenhum suporte ao cliente deles se algo der errado.

Prédio incrível, gostei muito! E os gatos na frente são lindos!

Nunca experimentei um atendimento ao cliente tão ruim em toda a minha vida. Processo de devolução impossível, atendimento ao cliente nojento. Eu quero meu dinheiro de volta, asos.

A pior experiência de compra da minha vida, atendimento rude e inútil, tudo o que dizem é que não tem nenhuma informação no momento, prometem que alguém vai entrar em contato comigo em 48h, 3 dias depois claro nada. Salve mais

O pedido nunca chegou, os itens não foram reenviados, a assistência por bate-papo foi muito frustrante e nenhum reembolso foi concedido. ASOS perdeu um cliente hoje.

Layout um pouco claustrofóbico, sistema de pa pobre

Comprei na ASOS Espanha como um residente fora da UE, mas viajando muito para a Espanha. Peço-lhes que me forneçam uma fatura adequada (com a menção correspondente ao valor do IVA aplicado) para a carimbarem no aeroporto e parece que não sabem nada sobre devoluções isentas de impostos / IVA. E-mails trocados por 3 semanas agora ... Ainda estou esperando uma resposta adequada.

Eles não têm um número de telefone para o qual você possa ligar e discutir com mais facilidade e rapidez e chegar à solução final para o problema. Cada vez que eu envio um e-mail, uma pessoa diferente responde ... Não há como obter uma resposta adequada dela ... Apenas correndo ...

É fácil dar a eles 5 estrelas na primeira vez que você compra algo, ele é entregue no prazo e você pode devolver parte do seu pedido sem problemas. Mas quando você faz isso várias vezes, você começa a sofrer as falhas deles ... Fiz a mesma coisa com o Zalando Espanha e nunca teve problemas. Provavelmente é melhor mudar para seus concorrentes.

Espero que algum gerente ou alguém com apenas 10 minutos para ler meus e-mails corretamente entre em contato comigo para resolver esta situação terrível.

Cheio de lindos jovens fazendo suas coisas. Abençoe-os!

Em primeiro lugar, por que reclamam da entrega aqui? Esta é uma revisão do edifício HQ real. De qualquer forma, este é um bom escritório, especialmente com as reformas que estão por vir. Daria 5 * se houvesse mais elevadores.

O atendimento ao cliente da loja virtual deles é uma piada. Eles não atualizam seu banco de dados de clientes. Se você alterar seu endereço de e-mail e quiser reembolsar / substituir um item com defeito que foi comprado quando você tinha o endereço de e-mail antigo. Então, se você tiver que mudar seu endereço de e-mail por motivos de segurança ou qualquer outra coisa, você está ferrado.

O atendimento ao cliente está chocando com a perda de meu pacote e a ASOS não fará nada para ajudar nisso, embora eu tenha enviado capturas de tela de hermes para a equipe de atendimento ao cliente me contando isso. NÃO ESTAREI COMPRANDO DA ASOS NOVAMENTE

Falei com o atendimento ao cliente no chat da web devido à minha conta ter sido desativada e eles não puderam desbloqueá-la instantaneamente.
A resposta que deram foi em 1 hora que ele iria desbloquear, o que era falso porque a conta ainda está bloqueada. Serviço ao cliente muito decepcionante

Serviço ao cliente lamentável, prazos de reembolso muito longos

Então, eu pedi um grande pedido, eles me mandaram um e-mail de manhã antes da minha entrega que woops estamos sem estoque de suas calças, depois que eu paguei por elas, então depois disso eu estava tipo tudo o que eu vou pedir novas, eles me mandaram um e-mail novamente dizendo eles mais

eu tenho um vestido com defeito. o tamanho errado ... sapatos não cabem. Eu nunca vou comprar para aquele asos novamente.

Ótimo lugar para trabalhar! Restaurante incrível no interior. Helpdesk de TI rápido, escritório enorme quase um labirinto

pior atendimento ao cliente, 1 hora esperando resposta deles pelo telefone. sentindo como se ninguém se importasse. Estou esperando meu pedido 2 meses, quero apenas cancelar e devolver meu dinheiro. primeira vez na minha vida eu vejo esse tipo de pessoa

O que é um serviço ao cliente .... #WORST. Me expulsou da conversa antes de resolver o problema e sem eu concordar.

O principal problema é o REEMBOLSO incompleto - devolvi o pacote completo, entretanto, a ASOS me reembolsou menos do que eu paguei. É porque, aparentemente, meu pacote devolvido não atingiu o gasto mínimo ... (Observação ** atingiu o gasto mínimo quando fiz esse pedido, portanto, consegui aplicar um código de desconto.) MAS agora, aparentemente não é sendo alcançado ... É porque eles estão usando um preço com desconto atual em um dos itens do pacote para calcular o reembolso líquido para mim. NÃO usando o preço total antigo que paguei por aquele item ... portanto, ofc, o preço líquido será menor que o gasto mínimo.

É muito ridículo a ASOS retirar parte do meu dinheiro por esse motivo? Estou mais do que feliz em conversar e explicar ao seu CS se eles não me expulsarem aleatoriamente da sala de bate-papo novamente.

Um lixo absoluto. A entrega no dia seguinte é um lixo. A equipe de reembolso é um lixo. Não estou mentindo, a pior experiência de todas.

Muito bom até perderem e ordenarem. Isso já aconteceu duas vezes e é muito difícil obter qualquer informação ou falar com uma pessoa real. O processo de reclamações é inexistente e quando você reclama, não há um pedido genuíno de desculpas ou tentativa de torná-lo melhor. Ainda estou esperando por informações sobre um pacote que esperava há mais de uma semana. Tudo o que recebo da ASOS é que estamos seguindo nosso processo e, aparentemente, alguém vai entrar em contato comigo em 24 horas - o que foi há 48 horas. Respostas chocantes, difíceis e incrivelmente roteirizadas da equipe de atendimento ao cliente! Não comprarei deles novamente.

Fiz um pedido em 11.08.2017 PARA ENTREGA NO PRÓXIMO DIA E AINDA RECEBI OS ITENS QUE COMPREI. RECEBI UMA MENSAGEM DA EMPRESA DE ENTREGA DIZENDO QUE SERÁ ENTREGUE EM 13.08.2018 MAS NENHUMA INFORMAÇÃO DA ASOS SOBRE O PORQUE HÁ ATRASO. ALGUMAS HORAS DEPOIS, DEPOIS DE SELECCIONAR MEU ENTREGA DE TEMPO DE ENTREGA, ELES ENVIARAM UMA MENSAGEM PADRÃO DIZENDO QUE HÁ ATRASO E OFERECENDO COMPENSAÇÃO AOS CLIENTES QUE PAGARAM PELA ENTREGA, EXCLUINDO OS CLIENTES PREMIUM, POR ISSO NÃO ENVIEI E ENVIEU E-MAIL SOBRE ESTE UMA RESPOSTA. CONTATEI ALGUEM PELO SERVIÇO DE CHAT SOBRE ESTE NÚMERO NO DIA DA ENTREGA, POIS O HORÁRIO DE ENTREGA SLOT TINHA PASSADO E AINDA NÃO RECEBI OS MEUS ITENS E FUI FORNECIDO COM A PESSOA MAIS IMPRÓPRIA QUEM NÃO ME AJUDOU TAYYIBAH ME AJUDOU TAYYIBAH QUE NÃO ME AJUDOU TAYYIBAH. OS TERMOS DE CONDIÇÃO E ENTÃO ABRUPTAMENTE TERMINADO O CHAT ME DIZENDO QUE ELA PODE ME AJUDAR MAIS. COMO ERA UM DOMINGO NÃO PODERIA FALAR COM NINGUÉM PELO TELEFONE, DECIDI LIGAR NA SEGUNDA-FEIRA E FALAR PARA HANNAH QUE FOI MUITO DOCE E ÚTIL E TENTOU ME AJUDAR COM O PROBLEMA. ELA ME DISSE NO FINAL DE NOSSA CHAMADA QUE ENVIARIA UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO, MAS EU NUNCA RECEBI ISSO. PEGUEI ISSO ATRAVÉS DO SERVIÇO DE MENSAGEIROS DO FACEBOOK E FALEI COM VÁRIAS PESSOAS, MAS NENHUMA delas ajudou. SÓ ESPEREI A ENTREGA TERÇA E QUARTA-FEIRA NA ESPERANÇA DE QUE VAI VOLTAR, MAS NADA ATÉ QUINTA-FEIRA DE MANHÃ DECIDI LIGAR PARA A DPD A ENTREGA E PARA MINHA SURPRESA O PACOTE FOI MARCADO PERDIDO. A MENINA COM QUE FALOU ME INFORMEU QUE FOI ESCANEADO NO SISTEMA DELES, MAS NENHUMA INFORMAÇÃO FOI COLOCADA ENTÃO DESDE ENTÃO. ENTÃO, EM UM ESTADO MUITO INFURADO, chamei ASOS FALOU PARA UM CARA RUDE CHAMADO ROSS QUE ME DISSE QUE O SISTEMA ESTÁ BAIXO, POR ISSO ELE NÃO PODE AJUDAR E SÓ TENHO QUE LIGAR DE VOLTA MAIS TARDE, POIS VOCÊ PODE IMAGINAR QUE ME FICOU MAIS IRRITADO ELE DEVERIA TER PELO MENOS OFERECIDO RETIRAR MEU NÚMERO E ME CHAMAR DE VOLTA APÓS O PROBLEMA DO SISTEMA FOI CORRIGIDO, MAS, EM VEZ, ELE PENDOU EM MIM. Liguei imediatamente e falei com uma garota chamada Tamala, e milagrosamente o sistema estava de volta e ela poderia ajudar agora. EXPLIQUEI A ELA QUAL O PROBLEMA E ELA TENTOU AJUDAR E PROMETEU QUE EU OBTERIA UMA SUBSTITUIÇÃO PARA OS ITENS QUE ENCOMENSEI QUE AGORA ESTÃO PERDIDOS E TAMBÉM OBTER UM GERENTE PARA ME LIGAR DE VOLTA. DISSE A ELA QUE QUERO QUE O GERENTE ME LIGUE DE VOLTA EM ALGUMAS HORAS E QUE ELA ME ENVIARIA UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO MAIS UMA VEZ COMO DA ÚLTIMA VEZ QUE NUNCA RECEBI O E-MAIL E A LIGAÇÃO DE UM GERENTE NUNCA ACONTECEU. PARA ACRESCENTAR À LESÃO UM ARTIGO QUE ENVIEI DE VOLTA PARA SER SUBSTITUÍDO POR UM TAMANHO DIFERENTE NO SÁBADO CHEGOU ENQUANTO ESTAVA AO TELEFONE PARA TAMALA, PORTANTO ESTE APENAS ADICIONOU COMBUSTÍVEL À CHAMA. DECIDI LIGAR DE VOLTA DEPOIS DE NÃO OUVIR UM GERENTE E FALAR COM MARIA QUE FOI REALMENTE RUDE E MUITO CONDESCENDENTE E SE RECUSA A ME COLOCAR A UM GERENTE E DISSE QUE TÊM PROCESSO E QUE EU DISSE ISTO JÁ DEVERIA ESPERAR. Liguei para a sede para saber se posso falar com alguém no comando da equipe CS, mas ninguém mais pode falar comigo e foi redirecionado por seu receptor para chamar a equipe CS. CHEGUEI A EQUIPE CS MAIS UMA VEZ E ESSE TEMPO FALOU COM ROB QUE ERA MUITO DOCE E TENTEI AJUDAR A RESOLUÇÃO, REALMENTE ACHEI QUE FOI RESOLVIDO, MAS AINDA ME DEIXOU MUITO DESAPONTADO. HOJE, EU RECEBI MENSAGEM DE UMA MENINA CHAMADA TASHA ATRAVÉS DE SEU MENSAGEIRO DO FACEBOOK NEM MESMO VIA E-MAIL PARA DIZER QUE TENTARAM SUBSTITUIR OS ARTIGOS MAS ESTÁ ESGOTADO, PORTANTO ESTÃO SÓ VÃO ME REEMBOLSAR O DINHEIRO, MAS AINDA ME ENVIARAM O ARTIGO DE ESTOQUE, DEVERIA TER PELO MENOS A OPÇÃO DE ESCOLHER OBTER UM TAMANHO DIFERENTE, CONSIDERANDO IVE MENCIONADO EM DUAS OCASIÕES QUE ESTAREI USANDO PARA A SEMANA DA MODA DE LONDRES, MAS NÃO HAVIA NADA DESSA. CHAMEI PARA VER SE ERA POSSÍVEL APENAS OBTER UM TAMANHO DIFERENTE MAS NÃO FOI DISSE QUE SÃO BASTANTE PRETOS E BRANCOS COM SUBSTITUIÇÕES E QUE NÃO PODEM FAZER ALGUMA COISA POR MIM ANTES. AINDA ESTOU MUITO DESAPONTADO E DEFINITIVAMENTE PERGUNTO SE DEVO PERMANECER CLIENTE.

Costumava ir lá trabalhar. Edifício Art Déco brilhante, com quase todas as comodidades modernas.

Gradualmente descendo pelo ralo. Gastei muito dinheiro ao longo de muitos anos no ASOS, mas no ano passado recebi um serviço terrível em declínio. Desde o recebimento de mercadorias com defeito até produtos completamente errados, passando por mentiras sobre tentativas de entrega malsucedidas (e, mais recentemente, sendo informado às 15h no dia da entrega que, na verdade, eles não se incomodariam em entregar) e evasão quando questionados sobre os motivos da falta de entrega de comunicação - já não confio mais neste site !!

Não sei como excluir um comentário, mas concordo com todos vocês. Retorna uma merda.

Participou do evento Agile Meetup.
Fácil localização por metrô e ótimo prédio, / local
PS Office bldg - Sem compras!

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. ASOS literalmente arruinou um evento inteiro! Eu fiz o pedido há mais de uma semana. Eles me disseram que meus itens seriam despachados e entregues em dois dias. Aqui são 4 dias DEPOIS e não consigo entrar em contato com ninguém e as pessoas no chat são muito grosseiras e não ajudam em nada! Enquanto a internet estiver funcionando, postarei em todas as mídias sociais sobre esta HORRÍVEL RÍGIDA EMPRESA! OBRIGADO POR ARRUINAR TUDO

Não aconselho fazer pedidos aqui, você provavelmente não receberá seus produtos de qualquer maneira. Fiz o pedido em 3.06.19 e o pacote deve vir no dia 13.06. Até hoje não está nem a caminho e o chamado 'atendimento' nada mais é do que uma piada de mau gosto. Na verdade, uma estrela ainda é uma coisa boa demais.

Ótimo, sou um cliente de entrega de primeira, o que é fantástico, boa variedade de itens, no entanto, alguns itens de sua própria marca / marcas mais baratas disponíveis em seu site não têm uma qualidade tão boa

Tive um incrível serviço de atendimento ao cliente da ASOS.

Depois de comprar uma roupa com defeito, a equipe realmente cuidou de mim, devolveu o meu item com defeito e até substituiu outro que estava danificado devido à coloração. você realmente não pode pedir melhor do que isso.

Eu também pago pela entrega anual no dia seguinte, que é uma boa relação qualidade / preço.

DEI 1 ESTRELA PORQUE TINHA TAMBÉM. É realmente 0 estrelas.

A Asos, como muitos varejistas online, confiam na empresa de logística HERMES para sua entrega. Se você sabe alguma coisa sobre a logística da Hermes, então sabe que seus produtos estão chegando atrasados. Muitos desses varejistas on-line precisam dar uma olhada na estrutura de logística da Amazon e focar em toda a experiência de atendimento ao cliente para realmente levar as mercadorias aos clientes e, em um dia, pagamos especialmente a taxa extra por eles. Em vez disso, a ASOS se concentra na construção de sites de sistema de pagamento de e-commerce simplificados e perfeitos, que permitem compras aparentemente menos fáceis, de modo que o problema deles é Zero em pegar e depositar seu dinheiro. O que é bom, mas a ASOS investe na infraestrutura de entrega para oferecer a mesma experiência de primeira classe ao cliente após a venda. É por isso que sou frequente no varejista online MR Porter. Equipamentos de grife são caros, mas eles administram um serviço fabuloso de cadeia de suprimentos para uma loja de varejo online. Eles têm um atendimento ao cliente excepcional e entregas de horários. ASOS, meu conselho é abandonar a logística da HERMES porque, à medida que equipamentos como a logística da Amazon ficam cada vez melhores, você vai desaparecer à medida que as crescentes demandas de eficiência online das pessoas precisam ser atendidas.

Minha maior decepção !!!

Envie 4 emails com fotos anexadas. Sem resposta.
Tão desgraçado!

Serviço ao cliente terrível ... parece que uma vez que o dinheiro está em sua conta, eles não se responsabilizam em nenhum momento depois ... meu pacote veio de londres para dubai para londres para duabi ... a resposta por e-mail é automatizada ... então vc espera 10 dias ... então um e-mail rude me dizendo que eu preciso entrar em contato com a empresa de entrega ....

Tudo isso devido ao site pegar meu endereço de Dubai, mas não permitir um número de telefone duabi ... por que wad meu número mesmo necessário se meu endereço estava correto !?

Serviço ruim. Encomendei há 3 semanas..ainda esperando minhas roupas.

Só passei lá fora. Como faço para entrar e obter esse desconto de que ouço falar?

Pior serviço ao cliente. Meu pedido estava COMPLETAMENTE errado e tive que argumentar para obter o reembolso correto. Recebi vestidos que não encomendei e outros que estavam danificados. O vestido que eu queria estava faltando completamente.
Enviei de volta todos os vestidos (4) no total e fui reembolsado por apenas dois (2) vestidos. Liguei dos EUA para Londres e ninguém me deixou falar com um supervisor. Esperei mais de 40 minutos e finalmente desliguei o telefone.

Eu tenho comprado Asos há anos e eles nunca provaram que estou errado. O tempo de entrega leva aproximadamente 11 dias, pois estou na Grécia e acho que é muito razoável - a postagem gratuita é incrível! Seus produtos como sempre slayin !!!!

Reservei a entrega no dia seguinte antes do feriado, fiquei em casa o dia todo esperando, mas sem comparecimento. Queria economizar algum tempo, mas desperdiçou muito do meu precioso tempo. Evite, a menos que você não se importe quando for entregue.

Não vai me enviar uma etiqueta de devolução de substituição

Empresa profissional com preços razoáveis, embalagem especializada, entrega rápida e devolução gratuita. Sempre ótima qualidade e variedade de roupas para todas as faixas etárias. Eu nunca olhei para trás. Conselhos úteis sobre chat online também :)

Ocupado, mas essencial apenas espaço de escritório!

Empresa absolutamente terrível. Nem tenho certeza se entendem direito do consumidor. Evitar.

A entrega premium é uma farsa !! Não se inscreva! Paguei pela entrega premium no Reino Unido e designei uma entrega no dia seguinte para um endereço em Londres. Não só eles não compareceram, mentiram sobre a nova entrega mais tarde no mesmo dia, eles até alteraram deliberadamente o dia de entrega sem meu consentimento e me enviaram uma notificação para "confirmar meu pedido de alteração da data de entrega" pedido que eu nunca feito!!

Equipe de atendimento personalizado é uma piada, não consigo obter nenhum conselho útil. Eles me falaram literalmente, a data de entrega é uma data estimada, não há garantia. Então, por que diabos você cobra mais do seu cliente por "entrega premium", ASOS ?? Eu gosto das suas roupas, mas a qualidade do seu serviço é inacreditavelmente ruim! Por favor, treine bem sua equipe antes de começar a fornecer o chamado "serviço premium" !!

Serviço fantástico e equipe extremamente prestativa

Excelente local para reuniões de empresa. Segurança no ponto

Nunca mais comprarei lá.

Tenha cuidado para que eles intencionalmente tornem o retorno extremamente difícil para você.

Fiz dois pedidos, um para a Áustria, foi devolvido automaticamente sem eu mesmo recebê-lo. e eles não podem fornecer uma razão sólida.

O outro para Cingapura, eu recebi, experimentei e precisava voltar. o procedimento é o mais complicado que já vi: você precisa digitar DIGITALIZANDO "descrição do produto", "código", "preço", "quantidade", etc. Realmente, fazer compras aqui é mais fácil de relatar um problema de seus itens . E a empresa de entrega nunca veio buscá-lo, eu contatei todo o pessoal que pude, tanto da empresa de entrega quanto da ASOS, mas eles estavam simplesmente me ignorando ou copiando e colando regras, e não ajudando em nada.

Serviço extremamente ruim. Esta é a primeira vez que faço um pedido e provavelmente será a última vez que fiz meu pedido no dia 7 de julho, e me disseram que deveria esperar até 12 de julho. Liguei então para Asos no dia 13 e eles me disseram que seria entregue o mais rápido possível (seja lá o que isso signifique), então perguntei se isso significava hoje, amanhã? Eles me disseram que pode ser na próxima hora, possivelmente, mas se não chegar antes de 19 de julho, ligue-nos de volta porque isso será um motivo de preocupação ...
JÁ É UMA CAUSA SANGRENTA DE PREOCUPAÇÃO !!

Já é 20 de julho e ainda não recebi a minha encomenda. Minha nova data prevista de entrega é 23 de julho! Disseram-me que posso ser reembolsado se não chegar até lá. Absolutamente ridiculo!!! Esta é a primeira e a última vez que faço um pedido pela Asos.

NÃO COMPRE NA ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Atualização: 01.03.2019


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Pior apoio ao cliente: Após cerca de 15 e-mails para a "Equipe de Atendimento ao Cliente" com o pedido (implorando) de reembolso, nada aconteceu! Apenas as mesmas respostas padrão, ninguém ainda conseguiu atender ao meu pedido!

Eu recomendo que você não compre aqui! Olhe em volta em outro lugar.

Atualização: 01.03.2019
O reembolso foi recebido.

Você devia se envergonhar.
Pedido solicitado para entrega em domicílio em 24 horas, pedido não recebido em 24 horas e para retirada em um ponto de retransmissão (quando eu tiver preenchido meus dados corretamente no site da asos). Nunca mais eu recomendaria a você, seja eu, minha família, meus amigos e meus assinantes do Twitter. Pelas avaliações, parece que você tem o hábito de ser golpistas

Autêntico, Corajoso e Criativo

Estou escrevendo este comentário o primeiro que escrevi com decepção. Eu fiz um pedido em 28/07, recebi a confirmação de que o pedido seria entregue em 01/08 ou antes de 01/08 (confirmação salva). Mais tarde, recebi um e-mail que descreveu o 8/2. Entrei em contato usando a opção de bate-papo. Falei com um agente que informou que havia uma falha solicitou que eu enviasse uma captura de tela da confirmação que recebi e pedi desculpas, mas o pedido seria enviado e recebido em 2/8. Se houvesse alguma maneira, o pedido poderia ser reemitido para outro endereço ou até mesmo ser reembolsado e pedido novamente por mim. (ugh) Escusado será dizer que o agente não ajudou, quando um gerente solicitou que fui informado que não poderia ser feito, mas "desculpe o transtorno." Resolvi solicitar outro chat e depois outro após não ter sido atendido. Este pedido foi feito com a importância e a expectativa de que seria entregue até 01/08. Ninguém estava disposto a escalar a não ser fornecer opções para o cliente comprar novamente. Isso vai contra tudo o que esta empresa representa. Eu referi muitas pessoas com base em experiências anteriores.

Fui desrespeitado e demitido

Nunca mais, se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Pedi 2 vestidos. Não chegou. Sem desculpas ou explicação. Próximo e-mail recebido, vestidos esgotados. É uma merda!

Cinema barato e alegre. Relativamente limpo. Como costumavam ser os cinemas nos bons velhos tempos (antes dos multiplex)