Sabrina Rose

Revisão de ASOS.com

Não faço ideia por que a ASOS se associou ao On Th...

Não faço ideia por que a ASOS se associou ao On The Dot. Eles entregam apenas entre as 18h e as 22h, algo que a ASOS não informa quando você escolhe sua opção de entrega. Defino o endereço de entrega como meu endereço comercial, que fecha às 18h. Recebi um e-mail da On The Dot, quando eles falharam na primeira entrega, que iriam tentar mais duas vezes, porém quando liguei para a equipe de atendimento ao cliente eles disseram que já havia sido devolvido à ASOS, após uma tentativa de entrega falhada. Eles nem deram a opção de retirá-lo do depósito. Agora tenho que esperar até 14 dias para que o pacote seja devolvido e reembolsado da ASOS e, em seguida, refazer o pedido para que o mesmo problema ocorra novamente. Não há mais pedidos da ASOS agora. Por que On The Dot prometeu entregar novamente duas vezes e depois não cumprir? Exatamente a mesma situação aconteceu com meu colega. O atendimento ao cliente ASOS literalmente não se importa e vai passar a culpa para o mensageiro quando são eles que têm um relacionamento com o mensageiro, não com o cliente!

Traduzido