Arian Humirang

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Fiz um pedido em 11.08.2017 PARA ENTREGA NO PRÓXIM...

Fiz um pedido em 11.08.2017 PARA ENTREGA NO PRÓXIMO DIA E AINDA RECEBI OS ITENS QUE COMPREI. RECEBI UMA MENSAGEM DA EMPRESA DE ENTREGA DIZENDO QUE SERÁ ENTREGUE EM 13.08.2018 MAS NENHUMA INFORMAÇÃO DA ASOS SOBRE O PORQUE HÁ ATRASO. ALGUMAS HORAS DEPOIS, DEPOIS DE SELECCIONAR MEU ENTREGA DE TEMPO DE ENTREGA, ELES ENVIARAM UMA MENSAGEM PADRÃO DIZENDO QUE HÁ ATRASO E OFERECENDO COMPENSAÇÃO AOS CLIENTES QUE PAGARAM PELA ENTREGA, EXCLUINDO OS CLIENTES PREMIUM, POR ISSO NÃO ENVIEI E ENVIEU E-MAIL SOBRE ESTE UMA RESPOSTA. CONTATEI ALGUEM PELO SERVIÇO DE CHAT SOBRE ESTE NÚMERO NO DIA DA ENTREGA, POIS O HORÁRIO DE ENTREGA SLOT TINHA PASSADO E AINDA NÃO RECEBI OS MEUS ITENS E FUI FORNECIDO COM A PESSOA MAIS IMPRÓPRIA QUEM NÃO ME AJUDOU TAYYIBAH ME AJUDOU TAYYIBAH QUE NÃO ME AJUDOU TAYYIBAH. OS TERMOS DE CONDIÇÃO E ENTÃO ABRUPTAMENTE TERMINADO O CHAT ME DIZENDO QUE ELA PODE ME AJUDAR MAIS. COMO ERA UM DOMINGO NÃO PODERIA FALAR COM NINGUÉM PELO TELEFONE, DECIDI LIGAR NA SEGUNDA-FEIRA E FALAR PARA HANNAH QUE FOI MUITO DOCE E ÚTIL E TENTOU ME AJUDAR COM O PROBLEMA. ELA ME DISSE NO FINAL DE NOSSA CHAMADA QUE ENVIARIA UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO, MAS EU NUNCA RECEBI ISSO. PEGUEI ISSO ATRAVÉS DO SERVIÇO DE MENSAGEIROS DO FACEBOOK E FALEI COM VÁRIAS PESSOAS, MAS NENHUMA delas ajudou. SÓ ESPEREI A ENTREGA TERÇA E QUARTA-FEIRA NA ESPERANÇA DE QUE VAI VOLTAR, MAS NADA ATÉ QUINTA-FEIRA DE MANHÃ DECIDI LIGAR PARA A DPD A ENTREGA E PARA MINHA SURPRESA O PACOTE FOI MARCADO PERDIDO. A MENINA COM QUE FALOU ME INFORMEU QUE FOI ESCANEADO NO SISTEMA DELES, MAS NENHUMA INFORMAÇÃO FOI COLOCADA ENTÃO DESDE ENTÃO. ENTÃO, EM UM ESTADO MUITO INFURADO, chamei ASOS FALOU PARA UM CARA RUDE CHAMADO ROSS QUE ME DISSE QUE O SISTEMA ESTÁ BAIXO, POR ISSO ELE NÃO PODE AJUDAR E SÓ TENHO QUE LIGAR DE VOLTA MAIS TARDE, POIS VOCÊ PODE IMAGINAR QUE ME FICOU MAIS IRRITADO ELE DEVERIA TER PELO MENOS OFERECIDO RETIRAR MEU NÚMERO E ME CHAMAR DE VOLTA APÓS O PROBLEMA DO SISTEMA FOI CORRIGIDO, MAS, EM VEZ, ELE PENDOU EM MIM. Liguei imediatamente e falei com uma garota chamada Tamala, e milagrosamente o sistema estava de volta e ela poderia ajudar agora. EXPLIQUEI A ELA QUAL O PROBLEMA E ELA TENTOU AJUDAR E PROMETEU QUE EU OBTERIA UMA SUBSTITUIÇÃO PARA OS ITENS QUE ENCOMENSEI QUE AGORA ESTÃO PERDIDOS E TAMBÉM OBTER UM GERENTE PARA ME LIGAR DE VOLTA. DISSE A ELA QUE QUERO QUE O GERENTE ME LIGUE DE VOLTA EM ALGUMAS HORAS E QUE ELA ME ENVIARIA UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO MAIS UMA VEZ COMO DA ÚLTIMA VEZ QUE NUNCA RECEBI O E-MAIL E A LIGAÇÃO DE UM GERENTE NUNCA ACONTECEU. PARA ACRESCENTAR À LESÃO UM ARTIGO QUE ENVIEI DE VOLTA PARA SER SUBSTITUÍDO POR UM TAMANHO DIFERENTE NO SÁBADO CHEGOU ENQUANTO ESTAVA AO TELEFONE PARA TAMALA, PORTANTO ESTE APENAS ADICIONOU COMBUSTÍVEL À CHAMA. DECIDI LIGAR DE VOLTA DEPOIS DE NÃO OUVIR UM GERENTE E FALAR COM MARIA QUE FOI REALMENTE RUDE E MUITO CONDESCENDENTE E SE RECUSA A ME COLOCAR A UM GERENTE E DISSE QUE TÊM PROCESSO E QUE EU DISSE ISTO JÁ DEVERIA ESPERAR. Liguei para a sede para saber se posso falar com alguém no comando da equipe CS, mas ninguém mais pode falar comigo e foi redirecionado por seu receptor para chamar a equipe CS. CHEGUEI A EQUIPE CS MAIS UMA VEZ E ESSE TEMPO FALOU COM ROB QUE ERA MUITO DOCE E TENTEI AJUDAR A RESOLUÇÃO, REALMENTE ACHEI QUE FOI RESOLVIDO, MAS AINDA ME DEIXOU MUITO DESAPONTADO. HOJE, EU RECEBI MENSAGEM DE UMA MENINA CHAMADA TASHA ATRAVÉS DE SEU MENSAGEIRO DO FACEBOOK NEM MESMO VIA E-MAIL PARA DIZER QUE TENTARAM SUBSTITUIR OS ARTIGOS MAS ESTÁ ESGOTADO, PORTANTO ESTÃO SÓ VÃO ME REEMBOLSAR O DINHEIRO, MAS AINDA ME ENVIARAM O ARTIGO DE ESTOQUE, DEVERIA TER PELO MENOS A OPÇÃO DE ESCOLHER OBTER UM TAMANHO DIFERENTE, CONSIDERANDO IVE MENCIONADO EM DUAS OCASIÕES QUE ESTAREI USANDO PARA A SEMANA DA MODA DE LONDRES, MAS NÃO HAVIA NADA DESSA. CHAMEI PARA VER SE ERA POSSÍVEL APENAS OBTER UM TAMANHO DIFERENTE MAS NÃO FOI DISSE QUE SÃO BASTANTE PRETOS E BRANCOS COM SUBSTITUIÇÕES E QUE NÃO PODEM FAZER ALGUMA COISA POR MIM ANTES. AINDA ESTOU MUITO DESAPONTADO E DEFINITIVAMENTE PERGUNTO SE DEVO PERMANECER CLIENTE.

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