ASOS.com Análise

Esta não é uma loja, apenas um de seus escritórios.

serviço de entrega horrível. o motorista esperou 17 segundos e depois saiu. da próxima vez esperou 29 segundos.

contanto que eles usem GNEWT como uma piada de entrega, eles são tão ruins quanto eles.

O que aconteceu ao ASOS?
Eu costumava usá-los muito - mas, recentemente, o serviço deles tem sido totalmente terrível.
A entrega sempre atrasa, então você acaba pagando uma entrega especial por um pacote que leva uma semana para chegar! Eles também fizeram parceria com a Gnewt como seu serviço de entrega, uma empresa com um histórico notoriamente terrível, que lhe diz que "ninguém estava em casa para assinar o seu pacote" quando na verdade você estava trabalhando em casa o dia todo ... o que significa mais "Não me dei ao trabalho de vir ao seu endereço, então coloquei tentativa de entrega"
Além do mais, o atendimento ao cliente hoje em dia é consideravelmente ruim. A equipe literalmente não se importa e não assume responsabilidade por quaisquer falhas do seu lado da troca.
Também devolvi alguns itens para eles há mais de um MÊS e ainda estou aguardando um reembolso, quando você entra em contato com eles, eles estão sempre "passando para uma equipe especializada" de quem você nunca tem notícias ... Eu só não consigo mais conviver com esta empresa

Tenho usado o Zalando mais recentemente - sugiro que outros façam o mesmo

Entrega insanamente rápida e ótima qualidade a um preço justo, recomendo

Experimente o Resolver se não conseguir entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Contatei o atendimento ao cliente sobre um pedido que devolvi para reembolso. Eles não devolveram tudo. Depois de e-mail após correio e histórias totalmente diferentes, fiz uma reclamação através do PayPal. De repente, eles notaram e me pediram para cancelar a reclamação por meio do PayPal e creditarão o item perdido. Mentirosos e totalmente indignos de confiança.

Serviço fantástico da ASOS !! Encomendei o artigo (sapatos) na véspera à noite, isto foi ontem (sábado), pedi para ser entregue na noite seguinte (domingo) e recebi o pacote poucos minutos depois das 18h !! Bem feito

Como um cliente fiel por mais de 10 anos, devo dizer que as promoções gerais da ASOS, o serviço ao cliente se deteriorou ao longo dos anos. Para 1, eles aumentam os preços em mais de 50% se fornecerem um código de desconto. Os consumidores muitas vezes são enganados com suas estratégias de marketing e promoção. Eu costumava respeitar seu fundador e equipe, embora o apoio tenha diminuído com o tempo.

Olá,

Encomendei um artigo a 12 de fevereiro para entrega no dia seguinte. Você tentou delver no dia 13 às 21h30, porém eu havia pedido para um endereço de trabalho e fechamos às 18h. Recebi um e-mail informando que você tentaria fazer a entrega mais 2 vezes, 7 dias por semana. Você não tem. Eu então conversei ao vivo e perguntei onde está a entrega e falei com alguém chamado Folashade que foi muito útil. Mandei um e-mail reclamando desse serviço e ainda sem resposta. Tive então de fazer um chat ao vivo novamente no sábado para perguntar onde é e disse que tinha que esperar até o final do dia segunda-feira, 17. Eu tenho então o chat ao vivo novamente para ser informado que foi devolvido a você no dia 14, que poderia ter sido informado no dia 14, quando eu fiz o chat ao vivo pela primeira vez. Eu tenho um chat ao vivo hoje e fui informado que ele foi devolvido, embora eu tenha um e-mail informando que haverá tentativa de entrega mais 2 vezes, 7 dias por semana. Disseram-me que tenho de esperar cerca de 3 semanas pelo reembolso. Pedi para falar com um gerente e não posso. Já falei duas vezes no chat ao vivo enquanto digito uma resposta. O atendimento ao cliente da ASOS é absolutamente terrível! Como você mantém uma base de clientes com a equipe rude e a falta de processos está além da minha compreensão. Este e-mail provavelmente será ignorado também ou gerará uma resposta genérica sem ajuda ou solução oferecida. Por favor, remova-me da lista de mala direta, pois não irei fazer pedidos de você e direi a ninguém para não perder tempo com uma empresa que claramente não valoriza os clientes.

ASOS Creates, Greater London House, Hampstead Road.