Woburn Toyota Análise

A pedido da própria toyota, que disse que eu poderia enviar a revisão que quisesse, o desejo dela é uma ordem ... vamos lá ...
Toyota é uma loja com um serviço TERRÍVEL, NUNCA LEVE O SEU CARRO LÁ ... a menos que não tenha trabalho ou esteja de férias porque precisa estar preparado para esperar muito, e talvez sair sem o serviço realizado como no meu caso .
No dia 7 fiquei 4 horas dentro da loja à espera de uma simples revisão e instalação de uma calha ... que neste caso não foi efectuada. Eles nem tinham a ordem de serviço correta, mudaram o nosso nome, (FELIX) e o nome correto é bem diferente, e até colocaram um adesivo errado no nosso carro. (fotos) tivemos um encontro muito importante com nosso filho mais novo para o qual ficou comprometido por incompetência e total falta de respeito por nós.
Nos sentimos discriminados porque nosso inglês era ruim, eles ignoraram nosso problema, entramos na loja às 11 da manhã e saímos às 15 da tarde.
Fiz uma revisão e o Sr. Gary nos ligou imediatamente se desculpando e nos oferecendo a calha de chuva gratuita e o reembolso do dinheiro que pagamos,
Nota: (esta calha foi paga há pelo menos 3 meses).
A loja nos culpou porque não informamos que haveria outro serviço para fazer, mas a minha pergunta é? A ordem de serviço não contém as informações? Porque eu tenho o e-mail do serviço e a toyota não ??? Mais ok incompetência de sobra.
No dia 9 quando voltamos à loja, descobrimos que o atendimento que estávamos esperando há 4 horas no dia 7 não havia sido feito, por incrível que pareça colocaram um adesivo para a próxima revisão a ser feita em 2022, só o meu carro tinha só 5800 milhas ... pelo menos estranho ... então naquele dia liberamos para eles fazerem o serviço, e ali ficamos mais 3 horas para revisão e instalação do acessório.
Outra observação ...
outro gerente que nos atendeu estava fazendo tudo o que podia para nos tirar da loja rapidamente.
E o gerente tentou nos enganar dizendo que precisaríamos deixar o carro lá porque a sarjeta chegaria no dia seguinte ...
mas a sarjeta já estava na loja, há vários dias, na verdade eles queriam consertar todos os erros cometidos sem que nós soubéssemos ... mas posso não ter inglês suficiente, mas tenho a sabedoria de saber quando eles querem mexer a gente ... mais aliás que dia depois de 3 horas o serviço estava feito ... e durante essa espera, um cavalheiro simpático veio falar com a minha filha, cumprimentando-o e depois dizendo que só iria devolver o dinheiro depois que a revisão fosse removidos ... e também nos perguntaram o que eles poderiam fazer para resolver o problema e também remover o comentário, fizemos um relato simples das 7 horas que perdemos dentro da loja por causa deles ... mais os 90 minutos de ida e volta para da loja ... e pedimos um DVD ... barato pra eles ao lado de tudo que perdi financeira e emocionalmente com meu filho, sem contar que arranharam os dois retrovisores do meu carro que nesse caso eu não Não espero que resolvam por causa da posição que ocuparam conosco. você agora.
Toyota sabe que não preciso do seu dinheiro ou do seu DVD ... não é sobre dinheiro, ... é sobre o respeito que você não tem pelo seu cliente, é sobre suas promessas não cumpridas, é sobre total incompetência e pouco caso para que fomos tratados.
Saibam que isso pode não afetá-los hoje, como vocês mesmos disseram que não ligaram para outra revisão, mas a lei que rege o mundo é uma TUDO QUE VAI ... TAMBÉM VOLTA ...

A pior experiência, não compre garantia estendida e lacuna. Eles não enviam no sistema e você não pode entrar em contato com o diretor de finanças, que realmente pode resolver o problema.

No que diz respeito a lidar com vendedores de carros, este lugar era muito mais agradável do que lidar com Boch. O Sr. Sid realmente ouviu o que estávamos procurando e então encontrou um carro melhor para um negócio melhor. Eu voltaria aqui para o nosso futuro segundo carro. A área de serviço estava geralmente muito próxima do prazo de 1 hora. certifique-se de marcar uma consulta, caso contrário, você estará lá o dia todo.

Acabei de comprar um veículo, ou pelo menos acho que comprei !! O vendedor é horrível !! Eu fui duas vezes buscá-lo e ainda não tenho meu veículo !! Eles precisam treinar seus funcionários para ter certeza de que sabem o que estão fazendo !! Estou voltando e cancelando minha compra, estou farto de lidar com uma pessoa que claramente NÃO tem ideia do que está fazendo !! PS: Eu dei apenas uma estrela porque a página não me deixava postar meu comentário até que eu cliquei nela.

Victor Chaves é fantástico e recomendo vivamente a sua ajuda e os seus conhecimentos automóveis.

Se você está procurando um Toyota (e deveria, eles são os melhores), vá para Ernest em Woburn. Ernest foi fantástico. Ele trabalhou conosco para encontrar o carro certo para mim na minha faixa de preço, foi muito paciente com as 1 milhão de perguntas que eu tinha e foi muito rápido em responder aos meus e-mails e telefonemas. Tive algumas circunstâncias incomuns devido ao trabalho e ele se desdobrou para tornar o processo de compra de um carro o mais fácil possível para mim, inclusive registrando meu carro para mim em MA, enviando-me as informações para que eu pudesse solicitar um estacionamento licença e, em seguida, CONDUZIR O CARRO ATÉ MEU APARTAMENTO para entrega, já que não tinha como ir até a concessionária para buscá-lo. Ele realmente foi acima e além, foi muito amigável e eu sinto que realmente cuidou de mim durante o processo. Eu recomendo muito trabalhar com ele se você estiver procurando um carro!

Esta foi a pior experiência de compra de carro que minha família já teve. Foi o primeiro carro do meu filho que compramos há menos de 3 semanas. Após 3 semanas ainda não temos um adesivo de inspeção. Eles nos devem um e conhecem o problema. Mas não me importo o suficiente para consertar. Se eles contestarem, incluirei uma foto da nota fiscal e o adesivo de rejeição. Na próxima semana ele é ilegal dirigir isso. Eles simplesmente NÃO SE IMPORTAM e não fazem nenhum esforço. Se não ligássemos para eles todos os dias para tentar resolver o problema, eles nunca fariam nada. Eu fiz login e irei fornecer informações de contato, se necessário. Esta não é uma crítica mesquinha e azeda. Meu filho está dirigindo um carro pelo qual pagamos US $ 11 mil e partimos sem um adesivo de inspeção. Tivemos que voltar para resolver isso. Eles tentaram dar desculpas antes de descobrirem que sua própria concessionária falhou na inspeção do carro. Desde então tem sido uma bagunça completa tentar resolver isso, porque eles simplesmente não se importam.

John Russo é incrível e oferece um excelente atendimento ao cliente. Ele é informativo, agradável e útil.

Raider e randy são os melhores, tornaram o processo de compra do carro super fácil e sem estresse

Manale Mourjane era um ótimo agente de vendas. Não senti pressão quando comprei meu veículo. Ela sentiu minhas necessidades e entendeu o que eu queria. Ela foi super doce e definitivamente eu a recomendo como qualquer agente de vendas do sexo feminino porque ela é descomplicada e muito compreensiva. Muito obrigado..

Fui alugar meu primeiro carro na semana passada e fiquei completamente surpreso com o nível de serviço e atenção que recebi! Fui ajudado por Malcome Leng-King e ele foi um prazer absoluto, muito engraçado e educado e muito atencioso. Cheguei na terça-feira e pude pegar meu carro na manhã de quarta-feira, ele conseguiu a cor exata que eu queria e descreveu todos os detalhes do carro comigo. Ele foi muito útil em responder a todas as minhas perguntas e foi muito claro sobre os termos do aluguel e as expectativas que vêm junto com eles. Fiquei muito grato por ter trabalhado com ele e absolutamente amo meu novo carro!
-Lilly Slayter

Tive uma ótima experiência na Woburn Toyota. Joseph Brunelle foi incrível, capaz de responder todas as minhas dúvidas, super atencioso e me ajudou a encontrar um carro que eu adoro! Recomendo-o se você estiver procurando um carro novo!

Entrei sabendo o que queria. A configuração de Tacoma que eu procurava era um pouco difícil de encontrar perto de mim, então dirigi por uma hora e meia até Woburn Toyota. Hao Doan era meu vendedor. Ele é o vendedor mais gentil e agradável que já encontrei. Hao certificou-se de que estávamos confortáveis ​​durante todo o processo. Ele foi extremamente respeitoso em todos os aspectos. Eu recomendaria comprar um veículo aqui.

Woburn Toyota era ótimo e muito fácil de lidar. Eles me deram uma troca muito justa de valor pelo meu 17 civil e um ótimo preço pelo meu 19 Camry. Eles foram muito profissionais. Além disso, eles são extremamente amigáveis ​​aos veteranos. Eles me trataram com o maior respeito e fizeram tudo o que puderam para que o negócio fosse o mais tranquilo possível. Meus elogios a Chris C. e Woburn Toyota.

Minha esposa e eu já visitamos muitas concessionárias ao longo de nossa vida. Acabamos de alugar um novo Toyota Avalon. Como idosos, temos que dizer que visitar Woburn Toyota foi a experiência mais prazerosa de todas. Ficamos impressionados com a facilidade, o profissionalismo da equipe de vendas, o conhecimento e o nível de conforto proporcionado em um momento que pode causar muita ansiedade para a maioria das pessoas. Kal e Ken foram os dois indivíduos que nos ajudaram no processo e trabalharam conosco oferecendo um bom preço e opções para manter nosso pagamento mensal baixo. Você pode ter certeza de que nossos amigos e familiares saberão que Woburn Toyota é o lugar certo. Quanto ao Albrecht Motor Group, podemos dizer honestamente que você tomou a decisão certa ao contratar Kal e Ken! Obrigado de novo!

Quero agradecer a MANALE pelo serviço tão grande do meu carro. O trabalho está ótimo e tudo foi feito no prazo!
Obrigada MANALE !!!

Ayub.

Extremamente desorganizado. Ninguém sabe o que está acontecendo. A equipe de vendas é agressiva e rude. Não consigo fazer com que dêem uma resposta direta. Eu perguntei se posso fazer um test drive 5 vezes em e-mails e eles não me dizem sim ou não. Apenas insista para que eu entre. Quando eu entro, geralmente acabo esperando por um longo tempo e então algum vendedor tenta lhe vender algo que você nem mesmo quer.

5 estrelas para Robert Fahey no departamento de vendas. A melhor experiência que já tive ao comprar meu Toyota Tacoma.

O departamento de reparos é uma outra história. Não me daria um adesivo para o Corolla da minha esposa a menos que eu pagasse cerca de 600 dólares para consertar os faróis de nevoeiro. Número um, os faróis de nevoeiro não são necessários. Número dois, eu mesmo consertei por menos de 100 dólares. Eu tive um 2 Toyota Celicas, um Tundra, um Tacoma e 2 corolas e eles me tratam como um lixo.

O PRÍNCIPE foi absolutamente fabuloso. tudo estava exagerado. MANTENHA-O ou eu vou para outro lugar

Eu fui atendido assim que cheguei lá. Tudo foi bem explicado. Foi uma boa experiência. Obrigado

Ótima experiência. O quarto carro foi comprado lá. Sem queixas ao longo dos anos com a manutenção de carros Os vendedores são muito bons com Hainey é muito fácil fazer negócios.

Blaze, um consultor de serviço surgiu em grande. Ela explicou todas as minhas opções de maneira clara, honesta e útil. Ela foi muito legal.

O gerente de vendas Wally conseguiu transformar uma visita furiosa de uma estrela em cinco estrelas. De todos os gerentes disponíveis esta manhã, apenas Wally se ofereceu para intervir e consertar a situação. Ele cuidou de tudo e não me deixou adivinhando o que estava acontecendo. Eu o recomendo fortemente e ligarei para ele na próxima vez que for comprar um carro.

Passei mais de um mês indo a diferentes revendedores tentando conseguir um carro, alguns deles estavam mais focados na venda em vez de me ajudar a escolher algo que seria melhor para mim. Eu começaria o processo na concessionária e levaria dias antes de ouvir falar deles. Eu fui para a Woburn Toyota e em 2 dias Leon foi capaz de ajudar a escolher e concluir o processo, ele foi de grande ajuda. Foi a primeira vez que comprei um carro e ele me ajudou passo a passo no processo. Definitivamente, recomendo ir a Woburn Toyota se você for comprar um carro e Leon é incrível se você estiver procurando um vendedor.

Ao lidar com o departamento de serviço, agendei uma consulta para um recall, assim como o caminhão Toyota Tacoma 2017 acabou de começar um pequeno vazamento de óleo. Falei com Nick Dobb e ele mencionou que haveria uma cobrança para limpar o derramamento de óleo no motor e substituir o filtro de ar antigo que era vendido após o término. Notei que havia uma discrepância com isso, este filtro de ar deveria ter sido trocado em nossa última troca de óleo. Ele argumentou comigo que deveríamos ter ido a outro lugar para outra troca de óleo. Respondi que não porque este era um caminhão novo e era elegível para trocas de óleo gratuitas na compra em 2017 por 2 anos. Fiz algumas investigações e descobri que eles nunca trocaram o filtro de uma troca de óleo que recebemos em 10/2017. Naquela época, eu não sabia que estávamos qualificados para esta promoção. Fornecemos toda a papelada ao gerente de serviço e ainda queríamos nos cobrar por seu erro evidente. Eventualmente, ela cedeu e finalmente desistiu de todas as acusações. Se o filtro de óleo fosse trocado quando tivemos a última troca de óleo, esse vazamento de óleo não teria acontecido

Minha experiência quando vim foi muito boa. Comprei um grande negócio um Prius 2013 e também ganhei garantia estendida por $ 1600, depois de 2 dias decidi cancelar a garantia - o que eles fizeram e recebi papéis que o cancelaram. Disseram-me que US $ 1600 iriam para o meu empréstimo. Liguei para o local várias vezes. Ninguém me respondeu. Já se passaram 4 meses e o dinheiro nunca mais voltou para minha conta. Adoro o meu carro, mas os pneus têm 6 anos, a segunda chave nunca foi fornecida, as fechaduras não me foram entregues. Eu não sei o que dizer. Recomendar? Pense por você mesmo . Eu realmente queria dar a eles 5 estrelas, mas 4 meses se passaram e o dinheiro foi levado por eles à toa. Vou denunciá-los se não devolverem o meu dinheiro para o meu empréstimo, como me disseram.

É difícil agendar consulta online e eu tive que ligar, embora a recepção que atendeu o telefone tenha sido muito útil e agendasse minha consulta muito rapidamente. A localização é conveniente, mas a entrada é tão confusa. Serviço rápido e os funcionários foram muito simpáticos e mantêm-me informado. Eles remendam meu pneu ao encontrar um prego sem me cobrar mais. Em comparação com o serviço Toyota Watertwon, a única coisa que sinto falta é a lavagem gratuita do carro.

Eu fui para a Woburn Toyota ontem para ver alguns Tacoma com meu filho, conhecemos um vendedor chamado CJ que era muito versado em caminhões e acabamos comprando um Tacoma e CJ é um cara muito legal e me ajudou depois que comprei o veículo que ele me ajudou a examinar todo o veículo e eu recomendaria a qualquer um que fosse perguntar por CJ. Gostaria de agradecer ao Uber na Toyota que seu novo lugar é lindo e também gostaria de dizer que vocês são realmente fantásticos

A EMPRESA É UMA Piada, tudo que eles querem é o seu negócio entrando e saindo ...... eu comprei um caminhão usado e a luz do motor de verificação acendeu 1 semana após a compra. Eles me deram uma corrida sem respostas e me disseram que eu teria que pagar e talvez isso seja coberto .. E agora eu descobri que eles não assinaram meu título e não responderão a nenhum telefonema ..... Comprador, tome cuidado, não vale a pena visitar esta empresa por causa do novo visual ..........

Antes de começar, não, não fomos recusados ​​por um carro por causa do nosso crédito. Nosso crédito é muito bom. Estou apenas fazendo uma crítica baseada na minha história de terror com esse buraco na concessionária. Absolutamente NÃO vá aqui para comprar um carro usado. Concessionária muito obscura com o pior gosto de profissionalismo que eu NUNCA deparei em meus 42 anos de compra de um carro. Fomos fazer um test drive com o carro que eles tinham. Gostávamos, mas precisávamos pensar no negócio da noite para o dia. Decidimos fechar o negócio na manhã seguinte. Falamos com nosso vendedor, Jeremy, e ele disse que cuidaria de tudo, colocaria uma placa de vendido no carro e enviaria toda a papelada para nossa cooperativa de crédito. Isso foi no sábado. Hoje é quarta à noite. Meu marido deixou várias mensagens na caixa postal de Jeremys sem retorno de chamada, nem mesmo de um gerente, Rick, acredito que seja o nome dele. Liguei para lá pessoalmente e pedi para falar com Rick esta noite. Ele finalmente falou comigo e disse que NÃO TINHA NENHUM PAPELAR com nossas informações. (Suponho que, pela bagunça nojenta de uma concessionária, se é assim que você quer chamar o quartinho onde eles trabalham, eles podem ter perdido?) Deixei nosso número de telefone e deixei bem claro que esperava um telefonema de volta. Eles ligaram de volta e disseram que não tinham mais o carro.
Agora eu não sou a pessoa que nunca deixa comentários negativos sobre lugares a menos que seja absolutamente necessário e isso era necessário. Eu não posso acreditar como essa concessionária é NÃO PROFISSIONAL. A desculpa dos gerentes por não receber uma ligação por 5 dias? "Oh .... bem .... ele estava doente ..." Agora é a minha vez de mostrar um pouco de falta de profissionalismo ... Cresce alguns B * LLS!
Se eu fosse você, faria o possível para continuar procurando o carro que você deseja em outro lugar, a menos que queira desperdiçar seu tempo, dinheiro e energia. Este lugar não é apenas um pequeno buraco sujo na parede, mas as pessoas que trabalham lá o tornam muito mais repugnante.
Na verdade, estou feliz por não termos pegado o carro deles. Prefiro investir em uma concessionária que seja profissional e me trate como um cliente deveria ser tratado hoje em dia, com respeito. Se eu pudesse dar a este lugar um comentário negativo, eu o faria, eles nem mesmo merecem 1 estrela ...

Como alguém que tem dificuldades financeiras, eu esperava comprar um veículo usado para reconstruir meu crédito e ter um veículo confiável. Edwin, Jesus, Ahmed e sua equipe literalmente trabalharam por horas para encontrar o melhor negócio e me fazer sair do estacionamento com um carro NOVO. É mais do que eu esperava. Além desse atendimento incrível com a compra, todos que encontrei foram gentis, simpáticos e ao meu lado. Além da minha experiência de compra, espero passar mais tempo naquele adorável café e área de espera quando meu carro for consertado. Eu recomendo altamente esta concessionária!

Fui lá comprar um carro e Amine nos encontrou. Ele era um cara tão bom e legal. Ele nos ajudou tanto quanto pode. Tão profissional

Serviço limpo, amigável e bom. A equipe de atendimento o cumprimenta imediatamente. Eles ouvem o serviço que você deseja e não dão muita importância às recomendações de serviços adicionais. Eles concluíram o trabalho rapidamente, mas foi uma espera agradável, pois eles têm uma sala de espera espaçosa com um café delicioso e com um ótimo preço.

Acompanhei minha mãe para cuidar de um recall em seu carro. O consultor de serviço, Mark Zayac, foi muito útil em todo o processo, fazendo com que ela se sentisse confortável. O Sr. Zayac foi profissional e pessoal e eu recomendaria o Woburn Toyota e, especialmente, o Sr. Zayac a todos os meus amigos e familiares para as necessidades de serviço do carro. Obrigado.

Keith M tem sido super prestativo e paciente! Ele realmente foi além. Muito obrigado por tornar este processo fácil e por ajudar. Obrigado a Dan nas finanças também! Ambos foram muito pacientes e atenciosos. Tão feliz com meu novo carro!

Chamado sobre carro usado. Disse que ainda tinha. Marcado para test drive. Apareceu 2 horas depois. Fiquei sentado por uma hora para ouvir o vendedor júnior de que já o haviam vendido no dia anterior. Perda de tempo total. O concessionário não é profissional e é um desastre.

Absolutamente HORRÍVEL - comunicação desorganizada e deficiente e, em geral, esforços enganosos (se não feitos intencionalmente) para conseguir uma venda. Este é o caminho que espero que você nunca siga como nós:
1) Identificamos um carro usado no site e ligamos para confirmar que estava lá para avaliação.
2) Antes de ir para o concessionário (45 minutos de distância) mais tarde para o nosso encontro agendado, ligamos novamente para confirmar que o carro ainda está lá.
3) Chegamos a tempo para a consulta e Jackie disse "alguns minutos" e "sim, o carro está aqui". 20 minutos depois, fomos informados de que muitos vendedores ligaram e a espera seria mais longa.
4) Quase uma hora depois, Kevin, que era bastante simpático, encontrou-se conosco. Estávamos prontos para comprar tudo o que precisamos fazer é ver o veículo. ele volta e diz "Na verdade está na oficina, consertando a porta ... Não saberei se disponível até o final da semana seguinte."
REALMENTE - como ninguém mais poderia ter determinado isso.

Agora, nós somos os tolos, porque demos a Woburn o benefício do tempo e o compromisso de Kevin de que ele nos ligaria quando estivesse disponível e "certifique-se de que veríamos primeiro devido ao inconveniente". Você pode adivinhar o que aconteceu em seguida.
1) Na sexta-feira, entramos em contato com Kevin "ei, pensei que você disse que nos ligaria" A resposta dele - "desculpe, prometo fazer isso"
2) Com certeza, no sábado, ele ligou dizendo que tinha cheque e não estava disponível.
3) Uma hora depois ele liga e diz que está disponível e a gente dá tempo para ver. Já que tínhamos um compromisso familiar que nos impedia de vir imediatamente. E ele então nos informa que alguém já está considerando o veículo, NÃO OBSTANTE o compromisso que ele assumiu anteriormente.
4) 1 hora antes do nosso encontro, nós o informamos que estamos a caminho. Apenas para descobrir que o carro foi vendido. Para aumentar o desprezo pela atenção do cliente, alguns minutos depois recebemos uma ligação do grupo de internet Woburn que nos disse que a ligação estava disponível, pois acabara de sair da loja.

Eles são desagradáveis ​​à sua maneira. Verifique o nome da pessoa que atende sua chamada com o nome da mensagem gravada. Ótima maneira de minar a confiança quando eles não combinam. Eu mencionei a atitude subjacente de emoldurada por respostas rudes e sarcásticas?

Como Abbot e Costello, eles não se comunicam. Nós compartilhamos isso com a Woburn Management sem nenhuma resposta além de outra pesquisa. Simplesmente ridículo!

Fique longe, a menos que esteja preparado para tal tratamento.
- Chris N residente de Merrimack Valley

2 estrelas pelo preço competitivo, mas o vendedor foi rude e agiu sem se importar com o cliente. Você não saberá qual é sua taxa de juros até que o crédito seja executado, embora você diga se sua pontuação é excelente. No entanto, as pesquisas na Internet são rápidas e responsivas. Não tenho certeza sobre o serviço pós-venda porque eles já não o respeitam enquanto você está comprando. Acabou comprando de outro Concessionário Toyota.

Acabou me dando o melhor preço em um RAV4, mas não depois de esperar muito tempo e pechinchar.

Já aluguei duas vezes e agora tenho dois Toyota's, um Tacoma e um Camry. Ambos funcionam perfeitamente, eu nem considero mais as outras marcas. Eles funcionam e não quebram!

Tive uma experiência fantástica na Woburn Foreign Motors em 2005. Foi um prazer trabalhar com Robert Fahey, vendas pela Internet. Ele conhece os carros que vende e é o vendedor mais anti-vendedor que conheci - e digo isso como um elogio. O departamento financeiro estava bem preparado e a papelada concluída com eficiência. O carro estava pronto como prometido. Uma experiência totalmente agradável.

Acabei de comprar meu 2015 Avalon Ltd.Hybrid da Woburn Toyota. Em quase 50 anos dirigindo e tendo meus carros ('69 Cougar, '73 Celica, '79 Supra, Cressida, '07 Avalon) atendidos em vários locais em Boston, eu nunca recebi nada como o atendimento ao cliente de qualidade que eu recebido da Woburn Toyota. Do início ao fim: desde a escolha do veículo à condução, esta é uma concessionária que recomendo a todos os meus amigos - sem hesitar. Gostaria de agradecer a Robin Duquette, gerente de piso, por me cumprimentar e garantir que eu encontrasse as pessoas de que precisava. Agradeço especialmente a Nema Heshmatpour, Consultora de Vendas, por sua atitude maravilhosa, acolhedora e extrovertida, e seu profissionalismo em me orientar durante o processo de compra do carro e garantir que eu estivesse familiarizado com a operação do carro antes de finalmente partir. Muito bem, Nimo !! Agradeço também a Hank Ung, gerente financeiro, por se certificar de que todos os "i" estavam pontilhados e todos os "t" cruzados. Woburn Toyota é uma concessionária estelar!

Trabalhei com o CJ e ele foi ótimo. Marcaram hora para fazer um test drive em um carro usado, alguém resolveu dar uma volta e teve que esperar, não ficou muito contente, mas CJ me manteve entretido enquanto eu esperava, ele era um profissional conhecia seu negócio e era um prazer trabalhar com.

A equipe me fez sentir importante e cuidou muito bem do carro!

A pior concessionária de todo o universo. Terrível.

Levei minha filha aqui para comprar o primeiro carro dela, usado, barato, confiável como ela é na faculdade. Wally e Sal foram muito agradáveis ​​ao lidar com eles. Fui ao redor do quarteirão, comprei novos e usados ​​e achei que eles iriam tentar nos enganar, mas eu estava tão errado. Essas pessoas pareciam dobrar para trás por minha filha e era um carro usado. Pneus, freios e até faróis que indiquei foram trocados por novos !!! Não posso dizer o suficiente sobre esses caras. Uma experiência muito agradável.

Trabalhamos com CJ esta manhã e ele foi honesto e aberto. Ele trabalhou muito para conseguir o veículo que queríamos.

Wally e Gabriel nos trataram perfeitamente e nós conseguimos fazer um ótimo negócio em um ótimo carro! Muito obrigado Woburn Toyota!

Há pouca comunicação entre os representantes de vendas e associados - foi muito difícil tentar comprar um veículo. Parecia que a equipe não sabia de nenhuma informação e esperava que o cliente tivesse as respostas. No final do dia, foi comprado um veículo e fomos recebidos por um rosto sorridente, o Brunell, que nos deu o nosso veículo e foi muito simpático - o único aspecto positivo da nossa experiência de compra.

Primeira vez no prédio. Legal, como acontece com outras concessionárias atualizadas. Não é grande coisa, mas anteriormente eles ofereciam café e bolos enquanto você espera. Agora o café está lá, mas eles têm uma lanchonete onde comprei um bagel de $ 3. Embora eu tivesse um compromisso agendado, o tempo era um problema. Duas horas para trocar o óleo e girar os pneus não é razoável. Não vai voltar a menos que sua garantia funcione.

Fui lá algumas semanas atrás para trocar meus filtros e refazer meus freios. Fiquei nervoso com o feedback sobre o carro porque não conheço tecnologias automotivas ou a linguagem. Procurei Mike Marino como conselheiro de serviço e direi que só vou procurá-lo de agora em diante! Eu estava lá novamente ontem à noite para um conserto da válvula de purga e ele foi incrível! Um dos melhores serviços de atendimento ao cliente que já vi! Ele me explicou tudo para que eu entendesse, me deu seu cartão e se relacionou comigo como ser humano e não me tratou apenas como mais uma venda. Eu direi a todos para irem vê-lo! Ele é o melhor dos melhores! Não posso agradecê-lo o suficiente!

Honestamente, cada funcionário desta concessionária é incrível.

Hank e Ahmed foram além para garantir que tínhamos tudo o que queríamos. E, honestamente, se você está cansado de experiências entediantes em concessionárias. Eu prometo, você não pode encontrar um vendedor mais durão do que CJ. Peça por ele, você não vai se arrepender.

Esta é a nossa segunda compra aqui e continuaremos a voltar.

Ontem fui ao concessionário Woburn Toyota para manutenção, custa 2700 $ eles estão trapaceando e roubando mais eles mudam alguma coisa peças que eu não preciso. Sério, foi uma experiência muito ruim. Eu nunca vou voltar lá e vou encorajar todos a caminharem longe deles. Eles só se preocupam com dinheiro!

Meu veículo esteve lá por mais de 5 semanas para consertar o amortecimento dianteiro e o para-lama dianteiro do lado do passageiro

Você não pode nem ligar para o setor de vendas ou assistência técnica, peça a alguém que atenda uma ligação. Não compre um carro lá!

Não recomendaria este lugar aos meus inimigos

Sim, evite, evite, evite.

Meu marido e eu compramos um carro usado há um ano e meio neste lugar e temos 80% de certeza de que vendemos um limão.

No início foi difícil. Entramos com uma lista e testamos. Estava tudo bem e estávamos completamente contentes. O vendedor disse-nos para voltarmos com o cheque e o carro é nosso. Fiz o acompanhamento alguns dias depois, para ter certeza de que estava tudo bem, e para minha surpresa, o vendedor não atendeu o telefone. Quando meu marido e eu combinamos em nosso horário de trabalho para pegar o carro, fomos informados que não poderíamos sair com o carro. Na realidade, e o que nosso vendedor não nos disse, deixamos o cheque e pegamos o carro um ou dois dias depois. Hmm, isso deveria ter sido um sinal de alerta. Quando falei com o gerente na época, disse a ele que liguei e deixei um recado para o vendedor, o cara disse que nunca recebeu. Então, o cara da venda agora está jogando conosco para uma venda. Desnecessário dizer que fiquei furioso, mas também frustrado com a possibilidade de reiniciar o processo de busca do carro. Então compramos o carro.

Recentemente, depois de possuir o carro há pouco mais de um ano, nossa roda dianteira direita parou de funcionar, na verdade, caiu. Quando a levamos para a oficina, o mecânico era como se alguém tivesse colocado o parafuso errado no eixo da roda, se isso tivesse acontecido na rodovia, teria sido mortal. Isso explica por que nossos pneus sempre estavam com pouca pressão, um sinal de alerta que meu marido e eu não sabíamos. Menos de duas semanas depois, precisávamos substituir os suportes de choque, o que não é um reparo comum, mas definitivamente não é incomum. AGORA a luz do nosso motor de verificação está acesa e não consigo acreditar no que mais está acontecendo.

Algumas coisas no primeiro ano que notamos, havia um asfalto estranho do lado do motorista que perdemos estupidamente durante nosso test drive. Então, depois que todos esses problemas ocultos estão surgindo, cheguei à conclusão de que o dono anterior provavelmente teve um acidente, consertou sem acabar no laudo e essa concessionária não fez nada para garantir a segurança do carro. Definitivamente, aprendemos nossa lição da próxima vez que comprarmos um carro, mas estou extremamente desapontado por poder facilmente ter acabado em um terrível acidente porque este lugar não verificou se todas as peças estavam corretas para o próximo proprietário.

É por isso que não recomendo este lugar. Eles aceitaram e revenderam um carro com peças defeituosas que, por sua vez, o tornaram extremamente inseguro para dirigir. EVITE EVITE EVITE!

Foi ótimo trabalhar com Victor. Ele era muito experiente, honesto e garantiu que tivéssemos uma boa experiência. Com certeza recomendaria

Não me lembro da classificação anterior. Deve ter sido uma entrada inadvertida. Desculpe, nunca tive nada além de uma experiência positiva com esta concessionária.

Nunca pensei que compraria um carro durante uma pandemia global, mas aqui estava eu. Encontrei o que queria online e pesquisei segurança na concessionária. Meu encontro estava marcado e quando cheguei o carro que estava interessado estava pronto para ir e higienizado, fui cumprimentado por CJ. Toda a experiência foi rápida, segura e amigável. CJ me deu um negócio incrível na platina highlander que eu queria em menos de 2 horas de porta em porta. Estou muito feliz com minha compra e experiência. Minha filha está passando por uma cirurgia e CJ se certificou de que eu pudesse arrumar meu carro sem estresse e com pressa. Se você está procurando um ótimo serviço e um novo Toyota, vá até Woburn e pergunte pelo CJ !!!

Serviço rápido que corrigiu o problema que o my.4runner estava tendo. Locais de difícil acesso.

Que piada de atendimento ao cliente! Encontrei um veículo de que gostei online (estou a 4 horas de distância), liguei e falei com um representante de atendimento ao cliente que também é muito inepto. Depois de várias ligações, eles me enviam para um gerente de carros usados ​​chamado Eddie, que me garantiu que o carro estava disponível e tirará mais algumas fotos e as enviará para mim. Eu disse a ele que estou pronto para comprar e irei imediatamente fazer a compra e me ofereci para fazer um depósito. 5 dias se passam e eu estou constantemente ligando e mandando mensagens de texto para o telefone pessoal de Eddies e NADA! Finalmente liguei e pedi para falar com outro gerente que me informou que o veículo foi vendido. Um simples texto de volta dizendo que o veículo foi vendido teria sido suficiente. Ignorar um cliente é um serviço ruim que se reflete na Woburn Toyota como um todo. Este lugar é uma piada e eles devem ter expectativas extremamente baixas dos funcionários, especialmente seus gerentes. POR FAVOR, COMPRE e não acredite em nada que esses gerentes e representantes pouco profissionais lhe digam. 169 comentários yelp com uma classificação de duas estrelas falam por si. ACREDITE os comentários que você lê! A Toyota Corporate é minha próxima ligação, e eles deveriam pensar em se associar a esse lixo.

O carro da minha mãe fazia muito barulho sempre que ela estava quebrando ou dando ré. Eu trouxe o carro e Mike Gilgun foi realmente útil. Mike explicou todos os cenários possíveis que poderiam resultar em ruído e então ele levou o carro para um dos técnicos. Descobri que ela precisava de freios e rotores. Eles cuidaram de fixá-lo e o preço também não era ridículo. Sempre fui cético em relação às concessionárias, mas encontrei uma.

O prédio é exótico, mas as pessoas que trabalham lá nem tanto. O tempo de espera naquele local é extremamente alto. Gary foi muito rude. Não sei por que e quem deu a ele o cargo de gerente financeiro. Pessoa extremamente hostil. Não vou voltar a este lugar e também não vou recomendar a ninguém.

NOTA: Se não for preciso, não traga seu carro para consertar no Concessionário Woburn ... Eu esperei 8 horas por um trabalho de 3 horas ... porque eles tiveram que esperar por uma entrega no meu carro equipamento ... Marquei a consulta 2 semanas antes .. imaginei que sabiam do problema sabiam o que dirigia, vc acha que eles teriam os equipamentos necessários em casa ... Cheguei em casa, arranhões em toda a traseira do meu carro ..
Não percebi quando fui embora ... Lubrifique todo o cinto de segurança, tapetes e banco do lado do motorista ...
Incrível .... ligo pra reclamar, Diana é mais idiota que o pessoal do serviço ..
Posso ver por que eu tive problemas .. NÃO TRAGA SEU CARRO SE VOCÊ NÃO TEM TOOOOOO ....

Ernest memminger ele realmente manteve sua promessa de que eu pegaria meu carro e ele o fez. Estou muito feliz e orgulhoso de tê-los como meu revendedor de automóveis Toyota.

Victor Chaves me ajudou a comprar meu primeiro Toyota Corolla S. Eu estava tão nervoso e ele me tirou os nervos. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e garantiu que tudo estivesse dentro do meu orçamento. Eu recomendo fortemente esta loja e vendedor. OBRIGADO!!

Hany foi o melhor de novo !! Peguei meu segundo carro com eles! Confio nele e em sua equipe Amazing para responder a todas as minhas perguntas.

Comprei meu rav4 na Woburn Toyota e Chris O é um cara muito útil e muito amigável. Ele ouvia nossos detalhes com paixão e escolheu o melhor para nós. Toyota é uma grande marca e Chris é uma boa pessoa no lugar certo.
Obrigado

Sebastian F e toda a equipe de vendas foram muito profissionais e prestaram um serviço excelente! Muito feliz com meu novo Highlander!

Originalmente éramos clientes da Honda, até que um dia fomos fechar nosso contrato de aluguel e eles basicamente nos empurraram para fora da porta dizendo que não queriam nosso negócio! Três carros depois, ainda estamos em Woburn Toyota. Estávamos em busca de lealdade e conseguimos e, em troca, somos leais. Excelente atendimento ao cliente de nosso representante de vendas ao departamento de serviço. Não posso pedir mais nada !!!

TRABALHEI COM O PRÍNCIPE E FOI MUITO PACIENTE COMIGO EM TODA A EXPERIÊNCIA. NÃO ME PRESSIONEU NEM TENTOU APROVEITAR MIM CONSIDERANDO QUE SOU UMA VELHA SENHORA. ACABOU DE COMPRAR UM CARRO DELE.

Alugar um veículo nunca foi tão fácil! Eu estava entrando e saindo de lá em um dia no meu novo RAV-4. ADORO!

Eles fizeram um trabalho difícil na hora certa e eu amei o chá / café e lanches enquanto U esperou!

Fiquei muito satisfeito com o serviço prestado pela Woburn Toyota. David Apotheker foi profissional, flexível e extremamente competitivo em termos de preços. Ele me deu exatamente o carro que eu procurava pelo preço que eu precisava. Estou ansioso para fazer negócios com eles novamente!

Consulta de serviço simples, pontual, ótimo atendimento ao cliente.

Lento, lento, lento ..........
Devolveu um carro alugado de volta à Woburn Toyota em 31/05/2016. 20 dias depois, recebi um telefonema da Toyota perguntando se o carro foi devolvido e recebi uma carta do meu seguro de carro, o carro alugado ainda está sob minha cobertura.
Quando Woburn Toyota notificará as partes que o carro FOI DEVOLVIDO.
Ligando para Woburn Toyota neste momento, e estou esperando há mais de meia hora, ainda esperando ...

Grande experiência na Woburn Toyota! Eles substituíram meu rádio sem nenhum custo, como um gesto de boa vontade, mesmo que não fosse necessário. Como sou uma pessoa leal em geral, esse gesto vai me tornar um cliente para toda a vida. Já tive 5 carros na minha vida, minhas melhores experiências com a Toyota, e agora com essa experiência em Woburn, isso solidifica minha fidelidade à marca. Um grande obrigado ao Cliff e aos técnicos de serviço que trabalharam no meu veículo !!

Jamon Caswell foi um prazer. Eu recomendaria a ele e a Woburn Toyota para quem quer comprar um veículo. Eles tratam você como uma família.

Tive uma ótima experiência ao comprar meu primeiro carro!

O Sr. Leon @ Woburn Toyota foi muito útil neste processo. Ele era muito experiente e foi capaz de encontrar a melhor opção para mim de acordo com meu orçamento limitado. Ele não foi agressivo tentando fazer a venda.

Muito feliz com minha decisão e minha compra.

Houve alguns atrasos na obtenção de um carro novo, pois ele teve de ser enviado ao local. Dito isso, o resto da minha experiência foi ótima. Julio foi amigável e acessível, recomendaria.

Comprei meu primeiro carro aqui! Foi uma ótima experiência. CJ me ajudou e realmente garantiu que eu fosse bem cuidado!

Eu tive uma ótima experiência de compra de carro quando fui no último fim de semana e comprei meu veículo. Embora o preço inicial estivesse acima das minhas expectativas, eles trabalharam comigo na minha troca para chegar mais perto de um preço razoável, que ainda era inferior ao de carros comparáveis ​​em outras concessionárias. Meu vendedor, Malcolm Leng-King, era profissional, agradável de se trabalhar e não tentou me vender muito, o que detesto. Além disso, aprecio que ele não estava tratando com condescendência uma cliente do sexo feminino ou falando sobre mim e meu amigo que se juntou a mim nesta viagem. Isso já aconteceu antes e eu jurei antecipadamente que iria para outro lugar se isso acontecesse aqui.

Também acho que eles fizeram um trabalho louvável ao criar um ambiente seguro, pois ainda estamos no meio de Covid. Vou recomendar o Woburn Toyota a outras pessoas.

Todo mundo foi muito amigável. Eles fizeram tudo o que podiam para tornar minha experiência lá ótima. E Chris Costa é o maior! Ele tem sido incrível.

Anthony foi meu representante de serviço e foi profissional, amigável e muito útil !!

Visitei Woburn Toyota para uma troca de óleo em 11 de agosto. Meu horário de consulta era 8h30. Não havia fila para o check-in. O funcionário foi amigável e me citou um tempo de espera de 1 hora e 15 minutos. Ele me disse antecipadamente qual seria o custo e não tentou fazer um upsell.

A área de espera era confortável e oferecia café, chá e uma variedade de produtos assados ​​de cortesia. Havia uma seção com tv, além de um balcão com cadeiras para quem usa laptop.

Meu carro ficou pronto em 1 hora e 30 minutos e o check-out foi rápido e fácil.

Foi uma experiência muito boa lidar com a Lurgy Ramos, ela estava pronta pra mim quando eu cheguei no Dealer, ela tinha toda a papelada pronta, o carro estava bem na frente pra eu ver. Ela demorou para me explicar tudo. Eu definitivamente a faria com qualquer um que esteja procurando comprar um carro. Muito obrigado Lurgy. Eu também lido com Matt (os senhores online), ele foi muito paciente e entendeu o que eu queria realizar. Ele me ajudou com minhas negociações. Obrigado Matt.

John Russo é incrível. Ele priorizou seu cliente e extremamente ágil durante todo o processo. Ele é justo em seus conselhos e fornece todas as informações para tomar uma decisão acertada.

Fui para manutenção programada. Serviço muito amigável e rápido!

Devo dizer que fiquei muito impressionado quando entrei em sua concessionária. Eu estava apenas procurando veículos e este senhor se apresentou William Goulette, mas ele disse que poderíamos chamá-lo de Billy. Ele era muito experiente e respondeu a todas as minhas perguntas. Sem pressão alguma. Fale sobre o atendimento ao cliente. Meu marido também ficou muito impressionado e ele odeia olhar para carros haha ​​Então se alguém está procurando um carro ou tem dúvidas ele é o cara a ir também. Obrigado Billy por toda sua ajuda e estaremos de volta.

Fiquei completamente satisfeito com toda a experiência de lidar com a Woburn Foreign Motors Toyota. O representante foi muito qualificado e explicou tudo o que eu precisava saber sobre o que havia sido feito no meu carro. O serviço de transporte também foi ótimo. No geral, foi uma ótima experiência.