Woburn Toyota
A pedido da própria toyota, que disse que eu poder...
A pedido da própria toyota, que disse que eu poderia enviar a revisão que quisesse, o desejo dela é uma ordem ... vamos lá ...
Toyota é uma loja com um serviço TERRÍVEL, NUNCA LEVE O SEU CARRO LÁ ... a menos que não tenha trabalho ou esteja de férias porque precisa estar preparado para esperar muito, e talvez sair sem o serviço realizado como no meu caso .
No dia 7 fiquei 4 horas dentro da loja à espera de uma simples revisão e instalação de uma calha ... que neste caso não foi efectuada. Eles nem tinham a ordem de serviço correta, mudaram o nosso nome, (FELIX) e o nome correto é bem diferente, e até colocaram um adesivo errado no nosso carro. (fotos) tivemos um encontro muito importante com nosso filho mais novo para o qual ficou comprometido por incompetência e total falta de respeito por nós.
Nos sentimos discriminados porque nosso inglês era ruim, eles ignoraram nosso problema, entramos na loja às 11 da manhã e saímos às 15 da tarde.
Fiz uma revisão e o Sr. Gary nos ligou imediatamente se desculpando e nos oferecendo a calha de chuva gratuita e o reembolso do dinheiro que pagamos,
Nota: (esta calha foi paga há pelo menos 3 meses).
A loja nos culpou porque não informamos que haveria outro serviço para fazer, mas a minha pergunta é? A ordem de serviço não contém as informações? Porque eu tenho o e-mail do serviço e a toyota não ??? Mais ok incompetência de sobra.
No dia 9 quando voltamos à loja, descobrimos que o atendimento que estávamos esperando há 4 horas no dia 7 não havia sido feito, por incrível que pareça colocaram um adesivo para a próxima revisão a ser feita em 2022, só o meu carro tinha só 5800 milhas ... pelo menos estranho ... então naquele dia liberamos para eles fazerem o serviço, e ali ficamos mais 3 horas para revisão e instalação do acessório.
Outra observação ...
outro gerente que nos atendeu estava fazendo tudo o que podia para nos tirar da loja rapidamente.
E o gerente tentou nos enganar dizendo que precisaríamos deixar o carro lá porque a sarjeta chegaria no dia seguinte ...
mas a sarjeta já estava na loja, há vários dias, na verdade eles queriam consertar todos os erros cometidos sem que nós soubéssemos ... mas posso não ter inglês suficiente, mas tenho a sabedoria de saber quando eles querem mexer a gente ... mais aliás que dia depois de 3 horas o serviço estava feito ... e durante essa espera, um cavalheiro simpático veio falar com a minha filha, cumprimentando-o e depois dizendo que só iria devolver o dinheiro depois que a revisão fosse removidos ... e também nos perguntaram o que eles poderiam fazer para resolver o problema e também remover o comentário, fizemos um relato simples das 7 horas que perdemos dentro da loja por causa deles ... mais os 90 minutos de ida e volta para da loja ... e pedimos um DVD ... barato pra eles ao lado de tudo que perdi financeira e emocionalmente com meu filho, sem contar que arranharam os dois retrovisores do meu carro que nesse caso eu não Não espero que resolvam por causa da posição que ocuparam conosco. você agora.
Toyota sabe que não preciso do seu dinheiro ou do seu DVD ... não é sobre dinheiro, ... é sobre o respeito que você não tem pelo seu cliente, é sobre suas promessas não cumpridas, é sobre total incompetência e pouco caso para que fomos tratados.
Saibam que isso pode não afetá-los hoje, como vocês mesmos disseram que não ligaram para outra revisão, mas a lei que rege o mundo é uma TUDO QUE VAI ... TAMBÉM VOLTA ...