Peter Rania

Revisão de Woburn Toyota

Ao lidar com o departamento de serviço, agendei um...

Ao lidar com o departamento de serviço, agendei uma consulta para um recall, assim como o caminhão Toyota Tacoma 2017 acabou de começar um pequeno vazamento de óleo. Falei com Nick Dobb e ele mencionou que haveria uma cobrança para limpar o derramamento de óleo no motor e substituir o filtro de ar antigo que era vendido após o término. Notei que havia uma discrepância com isso, este filtro de ar deveria ter sido trocado em nossa última troca de óleo. Ele argumentou comigo que deveríamos ter ido a outro lugar para outra troca de óleo. Respondi que não porque este era um caminhão novo e era elegível para trocas de óleo gratuitas na compra em 2017 por 2 anos. Fiz algumas investigações e descobri que eles nunca trocaram o filtro de uma troca de óleo que recebemos em 10/2017. Naquela época, eu não sabia que estávamos qualificados para esta promoção. Fornecemos toda a papelada ao gerente de serviço e ainda queríamos nos cobrar por seu erro evidente. Eventualmente, ela cedeu e finalmente desistiu de todas as acusações. Se o filtro de óleo fosse trocado quando tivemos a última troca de óleo, esse vazamento de óleo não teria acontecido

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