Woburn Toyota Análise

Ótimo serviço. Manale foi um grande apoio ajudando a escolher um carro!

O tempo de espera é muito longo, os funcionários irão ignorá-lo e evitar o contato visual para que não tenham que cumprimentá-lo. Serviço realmente ruim e má gestão.

Robert Fahey é incrível! Ele é o verdadeiro profissional e consegue um equilíbrio perfeito entre os interesses do cliente e da concessionária. É sempre um prazer trabalhar com ele. Sem pressão, apenas os fatos.

Fui verificar um veículo usado. O serviço foi ótimo. Meu consultor de vendas Gabriel Zorrila foi extremamente útil e discutiu muitas opções alternativas comigo. Deffinetly recomendaria ir a ele por um veículo e ansioso para negócios no futuro. Obrigada JD

O gerente de vendas Wally Sabet forneceu as melhores experiências para o cliente em toda a minha experiência de compra e quando voltei para experiências de serviço pós-compra! Ele é o melhor profissional com atenção aos pequenos detalhes, atendendo às minhas necessidades específicas, tornando-me um cliente muito fiel da Woburn toyota! O serviço dele é realmente tão bom que o recomendo a todos os meus amigos !! Ele é um grande trunfo para Woburn toyota, e ele define um modelo de alto padrão para a indústria !!

Agendei ir com minha mãe e pedi para ver um carro específico, Jaileen disse que ela iria aprontá-lo e iria nos encontrar. Quando chegamos, fomos transferidos para outro vendedor Abdou, e tivemos que esperar 15 minutos para que eles buscassem o carro. O carro vinha da cor errada e tinha uma queimadura de cigarro no interior do lado do motorista. Minha mãe pediu o preço mais baixo que eles poderiam pagar, e Abdou se recusou a dar a ela. Esperamos mais 20 minutos e finalmente saímos furiosamente. O atendimento ao cliente era horrível. Alguns dias depois, recebi um telefonema de Wallie Sabet, contando-me coisas sobre o carro, e pediu-me que lhe desse tempo para fazer o dever de casa e ligarei de volta - recebi a ligação três semanas depois. Também recebi um e-mail de Jaileeen dizendo "Oi eu sou Jaileen, como foi o encontro com Jaileen e termine sinceramente por Jaileen" tipo, se prestassem mais atenção ao atendimento ao cliente seria ótimo ao invés de perder meu tempo.
Finalmente hoje recebi um telefonema de Wallie Sabet dizendo que escrevi uma reclamação, porém ele nem sabia ou teve tempo de ler sobre o que aconteceu, ele pareceu esquecer o que eu contei a ele sobre a experiência que enfrentei ao entrar a concessionária. E por último ele disse "bom, fico feliz que você tenha bons preços de outros lugares, não faz sentido você falar comigo sobre o preço, não vamos descer tão baixo para igualar. E eu disse o que você quer dizer ?? ?? Foi você quem me ligou. Serviços horríveis, falta conhecimento do veículo. Toda vez que eu perguntava alguma coisa sobre o carro no telefone eles sempre diziam "bom as informações estão online" mesmo quando estávamos na concessionária. Recomendo a todos os compradores de automóveis que até pisem nesta concessionária.

Fui ao Woburn Toyota para pegar meu adesivo ontem. Foi saudado por uma simpática funcionária que sorriu e foi muito cortês. Minha espera foi muito curta, o que foi bom não ter que esperar muito. A experiência total foi ótima, obrigado. Sou cliente há muitos anos e, espero, muitos mais.

Eu comprei um Lexus CT200h 2012 usado nesta concessionária. O vendedor parecia bom no início e o test drive foi bom, mas meus problemas começaram com o gerente financeiro, que pressionou muito para que eu comprasse a garantia estendida, bem como a garantia de pneus / rodas. Então, quando terminei de assinar a papelada, meu vendedor já estava envolvido com outro cliente e tive que perguntar várias vezes a várias pessoas sobre quando e quem cuidaria da troca de veículos. Acabei esperando mais de 30 minutos que alguém me ajudasse. Nunca recebi nenhuma papelada para indicar que tipo de serviço foi feito no carro antes da venda, e quando liguei para o departamento de serviço no dia seguinte eu estava dando uma atitude da pessoa no telefone e ela não sabia dizer me se o óleo foi trocado ou não! Eles levaram dias para enviar a papelada por fax para minha seguradora, e eu tive que ligar várias vezes para perguntar sobre meu registro para poder obter um adesivo de inspeção. O maior problema foi quando decidi cancelar as garantias estendidas que havia comprado. Foi um grande desafio. O mesmo gerente financeiro me disse que o cancelamento estava em andamento, mas quando liguei para os serviços financeiros da Toyota, eles disseram que o revendedor nunca enviava nenhum documento de cancelamento. e não só que me informaram que a garantia estendida nunca havia sido ativada porque o revendedor errou e me vendeu o plano incorreto! Seja extremamente cuidadoso com esta concessionária, especialmente com seu escritório financeiro.

Amine, foi muito profissional e definitivamente respeitosa, me deu uma ótima oferta e uma ótima experiência na Woburn Toyota

Acabei de comprar meu novo Camry e tinha Troy Adams como meu representante de vendas. Ele era extremamente conhecedor de todos os carros em que eu estava interessado e me ajudou a conseguir o carro que eu queria por um ótimo preço. Ele fez da minha primeira experiência de compra de carro um prazer absoluto. Definitivamente voltarei para minha próxima compra!

O pessoal da Woburn Toyota realmente sabe o que está fazendo. Eu os comparei com vários outros mecânicos locais e você realmente está conseguindo um negócio melhor aqui. Lamentei a única vez em que levei o carro para outro lugar porque eles usavam peças baratas e o custo disparou rapidamente para o que Woburn Toyota me citou. Até aí tudo bem - esta é a única concessionária para a qual já levei carros e agora não vou levar os meus para nenhum outro lugar.

^^^ MAIS ATUALIZAÇÃO ^^^ liguei pela última vez quando cheguei em casa do trabalho às 18h. Um senhor chamado "Matt" atendeu ao telefone com a boca cheia. Ele então começou a dizer que iria sair e verificar o caminhão em que eu estava interessado e me ligaria de volta. Então ... ele fez. E então descobri que ELE NÃO ESTAVA NEM NO MESMO LOCAL DO CAMINHÃO QUE EU ESTAVA OLHANDO. Você não pode inventar essas coisas. Basta dizer que esta concessionária não oferece atendimento ao cliente cara a cara, ou mesmo serviço honesto. Você é bem-vindo para o alerta!
*** ATUALIZAÇÃO: AGORA 4:51 PM do dia seguinte que fiz uma consulta e no mesmo dia liguei duas vezes e ainda não tive resposta! Acho que devo agradecê-los por avisá-los de que não farei negócios lá e de qualquer forma não gostaria.

São 14h do dia seguinte ao de que fiz uma consulta online sobre um veículo usado. Estou pronto para comprar, mas quero alguns detalhes antes de dirigir uma hora e meia. E liguei duas vezes hoje. Ainda sem retorno de chamada e a mulher que atendia os telefones parecia pensar que eu estava fazendo muitas perguntas e a irritou. Acho que Woburn Toyota não quer meu dinheiro. Obrigado mesmo assim.

Que experiência de compra de carro pior. Minha família comprou vários veículos da Woburn Toyota, nos últimos dois anos tivemos que comprar de outro revendedor porque o mesmo vendedor se autodenomina egípcio. Decidimos não voltar. Recentemente, minha irmã quis comprar um Highlander, no momento em que entramos estávamos tentando evitá-lo por causa da experiência anterior com minha irmã mais nova, ele voltou para nós dizendo: você se lembra de mim?
Simplesmente saímos. Ele estava ligando freqüentemente para minha irmã para sair e conhecê-lo algum tempo para foder. Comportamento absolutamente inadequado. Decidimos não voltar lá.
Queríamos reclamar para alguém que decidiu sair daqui e mandar uma carta para o dono e nós faremos!

Má experiência com o atendimento ao cliente
Eles postaram o carro online e depois que eu fiz uma ligação, eles me disseram que ainda está disponível para chegar lá, eles mudam a história de que o carro foi vendido ou está em outro local. Eles me fazem dirigir uma hora sem nada culpando o representante da internet ... 0 estrela para eles

Tive um serviço tranqüilizador e fácil aqui. Lurgy Ramos é a consultora de vendas para você se você deseja um ótimo serviço a ser prestado. Obrigado pela ajuda.

Sistema muito ruim !!! Chamei a pessoa errada para dizer que o carro estava pronto! Caiu o carro para uma troca de óleo ... não foi necessário # 1 .. ,, esperou 10 minutos para fazer o check-in com um associado depois de deixar o carro .... com uma consulta (5 associados) não fazendo nada a ser dito você não precisa de uma troca de óleo ... mas fará o serviço ...

Chris O foi incrível e me ajudou a encontrar um carro usado rapidamente. Super útil e experiente. Definitivamente recomendo a todos!

Começamos nossa busca por um Toyota RAV4 cerca de 2 semanas atrás. Analisamos diferentes revendedores, mas com base na reputação, nas avaliações dos clientes e na localização, decidimos pela Woburn Toyota.
Nosso vendedor Julio Bencid não poderia ter sido mais agradável e prestativo.
Ele conhecia muito bem os carros que vende e não nos pressionou a comprar.
Decidimos alugar um modelo 2020 RAV4 xle.
Julio e a concessionária atenderam às nossas solicitações de pagamentos mensais e prazos de aluguel.
Amamos o novo Toyota e a experiência de compra muito agradável.
Definitivamente, recomendaremos o Woburn Toyota para quem procura uma ótima experiência de compra e definitivamente recomendamos o Julio para ajudá-lo a tomar uma decisão de compra ou leasing.

Donna e Bob Bishop
Wilmington, MA

Visitei esta concessionária para um test drive e perguntas. O consultor de vendas Gabriel Zorrilla foi amigável, nos ajudou a encontrar as informações que precisávamos e facilitou bem o test drive.

Pouco antes de eu e minha esposa sairmos da concessionária, ouvimos alguém (não sei quem é esse cara, parecia muito sênior lá; deve ser o supervisor do Gabriel) gritando com Gabriel a plenos pulmões, sem a decência que os clientes no chão pode ouvi-lo. O comportamento do supervisor foi pouco profissional e parecia que ele queria que ouvíssemos seus gritos de propósito para tentar nos intimidar.

Embora não esteja satisfeito com toda a experiência, agradeço ao Gabriel por manter a calma e agir de maneira profissional conosco, mesmo depois de retornar da acalorada discussão.

Meu marido foi em Woburn Toyota e comprou um novo Tacoma e CJ cuidou dele. CJ tinha o carro pronto para ir em cerca de 3 horas e ele até tinha acessórios instalados nele também. CJ trabalha muito e rapidamente para seus clientes. Ele oferece um ótimo atendimento ao cliente. Também é muito fácil entrar em contato com ele por mensagem de texto ou ligação. Obrigado CJ, meu marido está muito feliz com seu novo caminhão!

Victor Chaves foi um ajudante destacado e muito inteligente em todos os conhecimentos do produto.

Cuidado. Trouxe meu carro para um problema que eles criaram por meio de um reparo de recall e precisaram que eu pagasse uma taxa de diagnóstico.

Trouxemos nosso carro atual daqui há anos e temos voltado constantemente para manutenção de rotina. A equipe tem sido profissional e os preços não parecem extraordinariamente caros para um revendedor. Eu gosto que eles verifiquem o carro em busca de problemas potenciais e não pareçam forçar um trabalho desnecessário. A sala de espera tem Wi-Fi grátis e lanches.

Tentarei ser breve. Eu comprei deles duas vezes - carros novos a cada vez. Infelizmente, tive alguns problemas e percebi que não só não cuidam de clientes fiéis que sempre mentem! Para minha última compra de carro, pedi ao vendedor alguns acessórios com taxas adicionais. Um dos adicionais eram as rodas de liga leve. Aceitei as taxas sem qualquer negociação ($ 1000!) O vendedor não me informou que seriam rodas de reposição ou que as rodas da marca Toyota seriam de melhor qualidade porque essas rodas de reposição começaram a ter problemas depois de três anos. Quando eu levei meu carro até eles para ver, fui imediatamente recebido com comentários como essas são rodas de reposição, não podemos fazer nada sobre elas e bem, uma vez que não são rodas Toyota, pode ser por isso que eles estão tendo problemas mais cedo do que o normal. Desde então, tentei registrar reclamações com a bbb, mas mesmo aí a Toyota mente dizendo que o cliente estava ciente das rodas do mercado de reposição. Pela última vez, repito, o vendedor que me vendeu o carro não murmurou nada sobre me dar rodas de reposição. Não estou insatisfeito porque são rodas de reposição. Estou com raiva porque a Toyota se recusa a reconhecer que é seu erro agora que há problemas com os referidos produtos complementares. Produtos que eles pediram $ 1000 e eu não tive escrúpulos em pagar. É erro deles que o vendedor não me informou o tipo de produto que eles estão vendendo, deixando de explicar que aparentemente há uma diferença entre o mercado de reposição e a marca Toyota, que eu seria tratado de forma diferente quando surgissem problemas com o referido produto, mentir sobre isso depois. Também gostaria de acrescentar que o revendedor Toyota que trabalhou em meu carro nos últimos anos até tentou me ajudar a entrar em contato com a Woburn Toyota, mas seu gerente e até mesmo diretor se recusaram a responder. Eu continuei dando voltas também e agora eles nem retornam uma ligação. A última vez que falei com um responsável foi no verão.

Pior serviço de sempre !!!! Fui buscar um carro, fiz um test drive em alguns deles. Eu finalmente decidi por um Ford Focus e o único problema foi um dano na cadeira. Depois de conversar com o vendedor e o gerente, eles concordam em consertar a cadeira. Hoje fui cuidar de toda a papelada e saiu o manneger, tão rude e me disse que não dá para consertar. quando eles me disseram antes que eles vão. Eles mentiram para mim, eles não foram honestos com o que prometeram. Eles não valem a pena. Vou gastar meu dinheiro em um lugar onde as pessoas se importam com o cliente.

comprei meu Prius do príncipe. bom carro e incrível experiência de compra de carro

O Gabriel Zorrilla é super simpático, faz de tudo para ajudar. Super Indique!

Foi a primeira vez que consegui um carro numa concessionária e posso dizer honestamente que fiquei satisfeito com a experiência. Alex Chuprakov, o agente de vendas que me atendeu, foi muito atencioso e cordial. Não tive a sensação de que eles estavam tentando me vender alguma coisa, mas tive a sensação de que entendiam minhas preocupações e tentavam equilibrá-las com seus próprios interesses.

Alex me ajudou a negociar com o supervisor de vendas, Weston, para conseguir o melhor negócio possível para mim, e depois de gastar cerca de uma hora negociando, estou convencido de que fiz o melhor negócio no Prius que comprei. Também conheci Chris Ojatabu, um cara fantástico que fez a experiência valer a pena. Obrigado Alex, Chriso e Chris

UAU!!
Grande experiência de Molly, a redatora de serviços, quando cheguei. Ela me deixou muito confortável, tendo uma mulher em uma indústria dominada por homens!
Serviço rápido e preços muito razoáveis ​​(procure cupons)
O maior destaque do meu dia foi o ALMOÇO no andar superior do café. (Crossroads Cafe, eu acho)

Comi torrada avacado com pico de gallo e um ovo caído, regado com esmalte balsâmico.
Eu não posso dizer o suficiente sobre como isso era perfeito!
As instalações de última geração eram acolhedoras, limpas e confortáveis.
Padrões elevados e entrega profissional e cortês.
Graças a uma grande experiência!

Manutenção de rotina. Entrando e saindo rápido com um compromisso. Thx Bill.

Equipe rude, veículos superfaturados e gerentes de vendas desprezíveis. Inacreditável.

O Gabriel é um excelente vendedor e me ajuda muito na hora de comprar um carro.
Excelente serviço e deu-nos conselhos.
Gabriel, muito obrigado!

Recentemente, fui para o novo Woburn Toyota. Fui imediatamente recebido por duas senhoras muito pessoais na recepção, que imediatamente me contrataram um vendedor. Ele foi muito bom e não usou de duro para vender comigo. Pelo contrário, ele foi bastante simpático e me orientou no processo de compra de um carro. Minha experiência foi muito boa e eu recomendo fortemente comprar um carro da Woburn Toyota.

Amine é um trabalhador muito bom, ele é um trabalhador altamente recomendado que eu adoraria comprar novamente. Ele está sempre focado e dedicado

Wally Sabet, foi realmente maravilhoso. É muito difícil manter meus pagamentos dentro do meu orçamento. Terno super útil e agradável!

Eu tive uma experiência maravilhosa aqui. Este lugar é incrível, eu não posso acreditar o quão bem eles tratam seus clientes. Foi a melhor experiência que meus pais ou eu já tivemos ao lidar com carros. O processo foi tão tranquilo e verdadeiro. Esta foi a primeira vez que coloquei um carro em meu nome e eles tornaram mais fácil para mim fazer e entender cada etapa. Hany Fares é com quem eu trato a maior parte do tempo e ele é o melhor. Ele é um cara tão genuíno, ele realmente se preocupa e te conhece durante o processo. Eu também trabalhei com Stephen Kingstad e ele era tão bom! Já recomendei este local a várias pessoas, e para todos os nossos futuros veículos, meus pais e eu iremos aqui!

Serviço dolorosamente lento para meu veículo ... me disse que é como ser feito mais cedo e então eles nem puxaram meu veículo para a baía até DEPOIS da minha hora de coleta. Cmon ... Eu vim para uma simples troca de óleo