Nalley Ford Sandy Springs Análise

Foi ótimo trabalhar com Nick. Ele foi extremamente útil e nos ajudou a conseguir tudo o que queríamos por um ótimo preço. Pretendo comprar todos os meus futuros carros dele !!

Verificação de 5000 milhas - Minha experiência com meu gerente de serviço, Jared, e com o próprio departamento de serviço foi muito boa. Fiquei desapontado ao descobrir que eles não poderiam resolver algumas das minhas preocupações internas em um sábado. Quando marquei meu atendimento no call center, foi uma experiência terrível, e eles não me falaram que esses itens precisavam ser atendidos durante a semana. O call center é o único motivo pelo qual não os avaliei com 5. O departamento de serviço da Nally Ford. foi ótimo!

Ótimo serviço, mas tem que ser paciência, localização movimentada.

Muito bom vendedor, Guillermo, nos ajudou em todo o caminho. Ele foi muito informativo e ouviu o que queríamos. Estamos felizes com o acordo que fizemos.

Horrível depois de comprar! Eles me devem algumas coisas prometidas, estou prestes a fazer meu primeiro pagamento e eles ainda não entregaram o que devem no contrato. Eu ligo pelo menos uma vez por semana e eles continuam me adiando. Esperando que eventualmente eu me cansasse e fosse embora. Não compre! Farei o que for preciso para tirar seu dinheiro, então "até mais" não nos incomode.

Lugar horrível. Eles não sabem o que estão fazendo e vão culpar você por seus erros.

Levei meu carro para ser atendido e liguei antes de dar a eles todas as minhas informações. Eles me disseram que consertariam meu carro sem nenhum custo, porque o problema era o recall.

Confirmei com eles quando cheguei que não seria cobrado porque era para ser coberto. A menina disse E o cara da área de serviço disse a mesma coisa, "está coberto". Após 2,5 horas, recebo uma ligação dizendo que na verdade não estou coberto e que terei que pagar pelo que eles fizeram.

Cheguei para pegar meu carro e eles não me dariam a menos que eu pagasse. Perguntei por que ninguém me informou que eu pagaria se fizesse o check-in duas vezes antes de que estava coberto. A garota me disse sem rodeios: "o cara com quem você falou ao telefone não viu esta parte afirmando que você não tem garantia. Eles apenas viram que as partes foram recuperadas. Quando você entrou, também olhei além disso e vi que as partes foram chamados. " Ela também destacou a seção que afirmava que eu não fui abordado enquanto ela falava.

Então eu tive que pagar por seu erro. Não me disseram nenhuma vez que havia uma chance de eu ter que pagar por eles não prestarem atenção ao que eu especificamente perguntei DUAS VEZES. Ainda estou para receber uma chamada de volta. Pior de tudo, eles literalmente não fizeram nada ...

Muito profissional e gosto das notificações por mensagem de texto / e-mail enquanto espero.

Ótimos preços anunciados, mas não darão nada em uma negociação, muito tempo perdido dirigindo de Bham, Al por promessas não cumpridas, vejo por que agora eles têm muitos carros parados em estoque, precisam mudar seu site para uma avaliação de negociação honesta para evitar que outras pessoas percam um tempo valioso!

Ford Sandy Springs é uma concessionária excepcional. Os consultores de serviço são muito úteis. e os técnicos são qualificados. Meu carro é um Shelby GT 500 2013 com um motor de 662 hp. todo o trabalho - muito bom. e os alertas preventivos são informativos.

Bom trabalho Nalley Ford
Ótimo trabalhar com Ryheme Drayton

Liguei para perguntar sobre serviços e reparos e para agendar uma consulta. Meu carro tinha uma luz de verificação do motor acesa e perguntou se há alguma taxa para o diagnóstico. A senhora que atendeu minha ligação disse que eles poderiam rodar o código gratuitamente e me avisar se ele precisava de mais diagnósticos e até mesmo estimativa para os reparos, então fui em frente e agendei o serviço no mesmo dia. Após 20 minutos dirigindo até a concessionária, o consultor de serviço imediatamente me disse que eles não fazem nenhum tipo de diagnóstico (até mesmo conectando-o ao computador para executar o código) nos fins de semana. Eu disse a ele que a senhora com quem falei não me disse nada sobre isso. Sua resposta foi que as pessoas que atendem ligações na Nalley Ford não sabem do que estão falando. Qual é o propósito de ligar para fazer perguntas e agendar consultas se a pessoa com quem eu falo me fornece informações falsas? Não há comunicação entre as pessoas que atendem as ligações e os consultores da central de atendimento.

O carro ficou na loja por três semanas para reconstruir a transmissão. Encontrar e comprar peças foi extremamente desafiador. Acabei conseguindo um aluguel devido ao tempo total para consertar meu veículo.

Pessoal muito bom, mas não muito receptivo. Comprei meu Fusion Energi da Nalley Ford em 16/9 e o vendedor quebrou o carro antes mesmo de eu sair do estacionamento. Ele desconectou a bateria híbrida de "alta potência" e não sabia como reconectar. Uma vez que isso aconteceu, todo o sistema de computador do carro foi bagunçado e continuamente nos deu problemas com o carro falhando em várias ocasiões. Quando eu trouxe o carro de volta para ser consertado, eles não tinham nenhum mecânico que pudesse trabalhar nele. Nos últimos meses, eles passaram por 2 GMs, alguns gerentes de vendas e 3 gerentes de serviços. A Ford teve que enviar um engenheiro especial para consertar o carro. (a título de observação, pedi à concessionária uma garantia estendida, já que quebraram o carro. Eles concordaram e depois renegaram! No final, a empresa Ford concordou em honrar o compromisso da concessionária quanto à garantia). Após o último conserto, eles não me notificaram que o carro estava pronto para ser retirado, embora a Ford em Detroit tenha me ligado para dizer que deveria ser feito. Liguei várias vezes para verificar isso e descobrir quando poderia pegá-lo. Três dias depois, entrei em contato com o gerente de serviço, que verificou se ele estava pronto e já estava há dias, mas pediu desculpas por não ter me notificado. Pedi que limpassem o carro antes de pegá-lo. Eles lavaram e aspiraram os bancos da frente, mas não o banco de trás. Isso parece ser típico de seu trabalho! Espero que, quando eles colocarem seus funcionários e gerentes sob controle, sua qualidade melhore. Infelizmente, eles são a concessionária Ford mais conveniente para mim!

Não posso expressar o quanto estou satisfeito com o serviço de vendas que recebi na Nalley Ford. Eles são uma concessionária que posso dizer que defende pessoalmente os valores da Família Ford e coloca ênfase na integridade. Nalley Ford mudou minha situação terrível. Quando estávamos deixando nosso filho na faculdade, a cerca de 400 quilômetros de casa, o carro dele morreu (aliás, não era um Ford). Depois de avaliar o carro, decidimos substituí-lo em vez de consertá-lo devido ao custo e à idade do carro. Depois de encontrar Nalley Ford online, dirigimos até a concessionária. Fomos agradavelmente recebidos por Devon Evans. Ele teve tempo para nos mostrar os carros que vimos online e nos levou para um test drive. Depois de discutir e avaliar nossas opções, meu filho escolheu seu novo Ruby Red Ford Focus Titanium. Quando nos sentamos para assinar a papelada financeira, o diretor financeiro descobriu que este foi o primeiro carro que meu filho comprou em seu próprio nome. Nesse ponto, o diretor financeiro teve tempo para explicar todas as garantias, o que cada tipo significava e, em seguida, examinou cada um dos documentos financeiros. Ele explicou o propósito de cada um e então o fez assinar. Foi uma experiência verdadeiramente maravilhosa e não posso expressar a minha gratidão à equipa da Nalley Ford pelo seu serviço excepcional!

De longe o pior centro de serviços com o qual já negociei. Não leve seu carro aqui para reparos.

Recentemente, compramos um Ford Fusion de Nalley Ford em Sandy Springs. Gostamos de trabalhar com a Lyntrail Landry durante nossa compra e certamente consideraremos retornar a Nalley Ford no futuro para nosso próximo veículo.

Verificação de pneu furado, eles não tinham nenhum em estoque. ia ficar fora de um carro até segunda-feira se eu não reclamasse com um gerente. O gerente foi a outra loja para comprar um pneu Chris Stines para ser exato. Eu disse que não daria uma crítica ruim. Eu precisava urgentemente de um pneu. No entanto, não estou com muita necessidade de pagar por um pneu de 15 polegadas ao preço de 170 dólares. Por que você não me ligou antes para me informar o preço. Eu teria ido para outro lugar. Estou farto deste lugar e NUNCA voltaria novamente.

Comprou um Land Rover Range Rover 2011. Foi dito que temos 2 outras pessoas querendo e como foi ótimo. Em seguida, foram cobrados 9% de juros porque eles me venderam uma cobertura de pintura e carroceria $ 1700 e o número da cobertura completa para garantir o número de $ 3400 levou o veículo a mais do que o valor do empréstimo. Então, o cara de finanças deles, Amberly. Funcionou um pouco e me deu um financiamento de $ 462 (uau). Não negociei preço e comprei. Dirija de volta para o Alabama. E 20 dias depois, a luz do manômetro de suspensão foi acesa. Liguei para a concessionária. Informado que o departamento de finanças me disse que eu tinha garantia de pára-choque a pára-choque. Mas, na verdade, vendi o pacote de tecnologia. Não cobre a transmissão do motor ou o trem de força. Falei com Nalley Ford. Eles pediram desculpas. Mas você assinou e comprou um veículo usado. Portanto, agora temos uma pilha de 25k de lixo. Ligou e deixou mensagem para GM, gerente ... sem resposta. A tecnologia foi reembolsada após a cobrança de US $ 500 pelo uso. Que concessionária patética. Preso em uma pilha de lixo e sem apoio ou mesmo uma resposta deles. Fique longe .. eles estão preocupados com as vendas, não com a qualidade

Belo carro novo. $ 42.000 pagos em dinheiro. Salvo para o resto da vida. Eles o danificaram durante o detalhamento. Prometemos consertar e fizemos, mas perdemos uma semana inteira e foi muito decepcionante. Raramente passamos um dia e uma noite sem o filho deficiente que temos. Passeio muito decepcionante para casa. Eu não queria nem tomar posse depois que eles finalmente admitissem o que tinha acontecido e não confiassem mais em nada. O gerente de vendas prometeu fazer com que eu me sentisse melhor, consertaria o carro e até mesmo faria um jantar chique, se eu simplesmente deixasse. . Eu estava certo em não confiar em suas palavras. Eles consertaram o carro, mas eu não vi aquele jantar prometido fora. Por que todo mundo mente. É triste.

Minha esposa e eu tivemos uma excelente experiência aqui em Nalley Ford na Roswell Road em Sandy Springs. Derrick Butts, nosso agente de vendas, passou muito tempo trabalhando conosco para encontrar um veículo que atendesse a todas as nossas necessidades. Eu recomendo fortemente que qualquer pessoa venha falar com Derrick se estiver procurando um carro ou caminhão.

Experiência fácil com esses caras. Eles têm tudo a ver com transparência. Eles têm uma boa seleção de veículos que vêm com alguns itens extras (tapetes de borracha de fábrica, matiz de janela e forro de cama) e não se aninham no custo deles para que você realmente pague por eles imediatamente.

Em geral, sem queixas, definitivamente voltaria para o negócio, pois eles realmente parecem apreciar isso em comparação com meu revendedor ATL anterior.

Sempre receba atenção imediata e um carro bem lavado para meu Mustang. Quaisquer itens de garantia são tratados convenientemente, incluindo um conserto de ar-condicionado necessário sob garantia estendida de terceiros.

Eu tive uma experiência incrível! O atendimento ao cliente foi excelente e todos foram extremamente profissionais e prestativos. Tive o prazer de trabalhar com a Arta. Ela era uma representante de vendas determinada que não parou por nada para encontrar o carro perfeito para mim. Ela ouviu cada palavra que eu disse sobre preços e meus desejos. Só posso respeitar uma pessoa assim, e é por isso que dei meu negócio à Ford. No entanto, ela não poderia ter feito isso sem sua equipe incrível. Fiquei muito impressionado como cada membro deste local trabalhou em equipe para fazer o trabalho. O gerente geral de Arta, Dennis, foi ótimo. Eu me senti extremamente confortável enquanto fazia negócios com eles. Não me senti pressionado ou senti que tomaria a decisão errada. A gerente financeira de Arta, Avery, também foi incrível. Ele realmente conhece seus números e cuidou do processo final de forma eficaz e profissional. Eu não senti nada além de boa energia de todos lá. Estou apaixonada pelo meu novo Mustang V6 2017! Eu não poderia estar mais feliz. Obrigada pessoal!

Excelente experiência. Quando estávamos saindo, vimos o carro que gostamos e o gerente nos enviou um e-mail com todos os detalhes do carro que gostamos. Voltei no dia seguinte e comprei. O único fator decepcionante foi o financiamento. com uma pontuação de crédito de 823, eles me deram um empréstimo de 5,8%. Fui para outro lugar e consegui um empréstimo de 2,5%.

Eu geralmente temo o incômodo de comprar um veículo, mas Rachi Stiles restaurou minhas expectativas. Stiles é conhecimento e não tem uma abordagem de venda de jogos ou pressão. Em vez disso, ele se concentrou em garantir que minha família se sentisse confortável com o caminhão que escolhemos.

Boa experiencia. Apenas me perguntando por que meus pneus estavam inflados a 43 psi quando 36 é recomendado pelo fabricante do pneu.

Eu tenho um focus usado recentemente comprado 14. Meu pneu estourou graças a um prego e minha empresa de garantia não foi a mais fácil de lidar. Estou tão feliz que um colega de trabalho me indicou Nalley, porque foi uma experiência incrível. Trabalhei principalmente com o Rick, que me ajudou com a questão da garantia, mas todos lá têm uma atitude tão grande e estavam dispostos a fazer de tudo para garantir uma experiência excelente. Eu particularmente odeio fazer qualquer coisa no meu carro, mas Rick e os outros membros da equipe de serviço responderam pacientemente a todas as minhas perguntas ou garantiram que minha espera fosse a mais confortável possível. Eles sorriam, eram muito pessoais e me faziam sentir que estava obtendo o melhor com o meu dinheiro. Definitivamente serei um visitante regular neste negociante.

Cada vez que faço a manutenção do meu carro aqui, é um desastre. Ontem foi minha última vez em que meu carro foi consertado neste local. Um atendente de serviço informa que seu carro precisa de algo por um preço e outro dá outro preço. Uma pessoa pode estar ajudando você e antes de você sair, é outra pessoa ajudando você. Isso é muito inconsistente. Posso levar meu negócio para outro lugar !!!!

Este não é um problema de garantia

Eu atualizei para o jogo de aplicativos. quando um técnico de serviço obteve posse do veículo, minhas portas USB estavam funcionando. agora eles não estão funcionando. E eles estão me pedindo para pagar 269,00 e então 397,00 agora 250,00 por isso. Se estava funcionando quando o agente de serviço tomou posse do veículo, deve estar funcionando quando eu voltar. e eu não deveria ter que pagar por isso.

Disseram-me que o fio da corneta está partido no veículo. Acho que o técnico que está trabalhando no veículo quebrou aquele chicote.

Este não é um problema de garantia

CAS-24489116-X8F4H3

Eu coloquei meu Ford F-250 em Nalley em 3 ocasiões diferentes. Todas as 3 vezes não fiquei satisfeito com o serviço eh e com o estado do caminhão quando o recebo de volta. Mais recentemente, meu caminhão parou de funcionar depois que passei por uma grande poça devido a fortes chuvas. Minha caminhonete funcionava, mas engasgava e não continuava funcionando. Mandei rebocá-lo a serviço que Nalley recomendou. Uma vez lá, o consultor de serviço disse que uma possibilidade era que a água entrou no motor. MAS ... 95% que NÃO aconteceu ... Que teriam que fazer alguns testes de diagnóstico. Eu disse a eles para continuar. Após a verificação de diagnóstico .. Eles não conseguiram encontrar um problema e AGORA teriam que derrubar o motor até a entrada porque sentiram que a água entrou no topo do motor .... Mesmo que o filtro de ar estivesse seco. Por causa do preço disso, decidi dar uma olhada em outras lojas, bem como no fórum Ford Powerstroke, onde eles têm discussões muito boas sobre os problemas com esses tipos de veículos. Um dos pensamentos iniciais foi que o caminhão não estava recebendo combustível suficiente e que a bomba de combustível deveria ser verificada. No entanto ... ainda me disseram que o motor precisava ser desmontado. Eu estava preso entre uma pedra e uma pedra, então disse a eles para prosseguir SÓ para ouvir que no dia seguinte ERA a bomba de combustível. Presumi que eles não derrubaram o motor para descobrir isso, mas depois de questioná-los várias vezes, eles me disseram que de fato derrubaram o motor. Eles disseram que estavam "contentes" porque havia água na entrada ... O que eu não acredito. Eles também disseram que não me cobrariam pelo trabalho na bomba de combustível (por que não fariam se esse fosse o problema?). Foram ver o gerente de serviço que não estava disposto a ceder a nada além de "fizemos um ótimo trabalho". Então, eu paguei minha conta e eles foram puxar o caminhão ... E não dava partida !! Eles tiveram que pular! A resposta deles foi que "sentou" por uma semana, então a bateria acabou. Eu cuido MUITO bem do meu equipamento e carros e meu caminhão parou por SEMANAS de cada vez e a bateria NUNCA morreu. O caminhão estava SUJO e não era bem cuidado. Muito desapontado.

Esta concessionária fará o que for necessário para deixar o cliente feliz. Eles estão falando sério sobre como ganhar o seu negócio, com certeza voltaremos para a nossa próxima compra de carro novo!

Justin e sua equipe se esforçaram para ajudar a resolver um problema intermitente difícil de diagnosticar. Bom trabalho!

O representante de serviço ao cliente do Departamento de Serviço foi útil principalmente. No entanto, quando cheguei para pegar meu caminhão, recebi uma conta que custava US $ 400 a mais do que a estimativa que aprovei por meio do sistema de cotação online da THD. O representante alterou a conta para $ 30 do valor cotado, mas por que mudou para começar? Não recebi nenhuma ligação ou notificação, apenas uma conta muito mais alta. Um dos motivos pelos quais peguei o caminhão foi porque a parada / partida não estava funcionando. Disseram que eu precisava de uma bateria nova. Eu comprei a nova bateria ($ 270 instalados), mas o sistema ainda não funciona.
Comprei o caminhão deste revendedor e isso também foi uma experiência muito mais difícil do que precisava ser. Eles tentaram alterar o preço acordado para o caminhão três vezes. Uma delas foi porque eles me disseram que uma taxa adicional estava envolvida quando um cliente paga 100% em dinheiro.

Acabei de comprar um 2015 F250 Platinum desses caras e todo o serviço ao cliente foi de primeira qualidade. Eu dirigi por toda a área do middle ga tentando dar aos meus revendedores locais uma chance no meu negócio, e nenhum deles poderia competir com o preço ou serviço de Sandy Springs. O GM em Sandy Springs era um cavalheiro de primeira linha. Sempre Fidelis.

A pior experiência de todas. Comprei um mustang novo (ou pensei ter comprado) em 6 de agosto de 2016. Assinei toda a papelada, contrato, etc. e saí com meu carro novo saindo da concessionária com minha troca. Nos 10 dias seguintes, o vendedor ligou várias vezes perguntando como estou e se gosto do meu carro novo. Continuo achando que está tudo bem até ... No dia 16 de agosto, recebo um telefonema da concessionária informando que não conseguiram fazer o financiamento que prometeram e que precisava voltar para assinar outro contrato com alíquota% superior e quase $ 100 a mais por mês em meus pagamentos. Disseram-me que descobriram algumas informações que não sabiam que estavam no meu relatório de crédito, que publicaram e imprimiram no dia 6. Desnecessário dizer que peguei o carro de volta e recebi minha troca, a concessionária não gostou. O carro que pensei ter comprado agora tem cerca de 500 milhas e eles ainda o estão mostrando como um carro novo. Cuidado. É um Mustang GT 5.0 California Edition Ingot Silver VIN # 1FATP8FFXG5308931
Verifique o site BBB, não é a primeira vez que eles fazem isso. Eles têm uma classificação D +

Meu amigo teve uma experiência horrível com este revendedor comprando um veículo usado. As pessoas aqui são complicadas e enganam os clientes, substituindo as peças do veículo por outras mais baratas. O pior revendedor já viu ... !!
Comprei meu veículo de uma concessionária há 4 anos, e mesmo agora ele me dá um bom atendimento. Eu sugeriria evitar este revendedor.

3 horas para mudança de óleo !! Eu disse a eles o quão infeliz eu estava com o serviço deles, as respostas que recebi eram de nível 3ª série. Talvez eu esteja esperando muito das pessoas atualmente.

Já estive em muitas concessionárias e esta tem sido, de longe, a MELHOR em que já estive. Você tem que ver Dennis Rose e Stiles! Eles ajudaram a tornar esta experiência a melhor de todas! Eu estava de cabeça para baixo em meu carro antigo e agora estou livre e livre no meu Ford Fusion 2017 totalmente carregado! Esta é a única concessionária em que você precisa parar! Obrigado por me tratarem como família!

Atualizar:
A porta traseira do meu F-250 2017 não abria (o caminhão tem apenas 12.000 milhas). Expliquei a eles que acreditava que o mecanismo da alça precisaria ser substituído e perguntei quanto custaria para consertá-lo e se estava em garantia. Eles não queriam me dar um orçamento até que olhassem.

Demorou 3 horas para eles chegarem (pedi um funcionário que trouxe o caminhão até lá, então ele estava trabalhando o tempo todo). Eles olharam rapidamente para ele e me cobraram uma taxa de diagnóstico de US $ 186,24 para me dizer que o mecanismo precisava ser substituído e não estava na garantia. Disse-me que custaria $ 699,04 para consertar o mecanismo do cabo.

Para colocar em perspectiva o quão caro isso é, posso comprar uma porta traseira totalmente nova feita pela Ford por US $ 600.

Nalley, pensei que vocês eram diferentes ... sinceramente achei. Nunca mais voltarei

Crítica Original:
Passei toda a manhã de sábado tentando conseguir uma chave reserva para meu caminhão F-250, feito indo a dois outros lugares (sendo um Hennessy) sem sucesso. Como último esforço, decidi dar uma chance a Nalley Ford. Estou tão feliz por ter feito isso. Jesse, gerente de serviço, me ajudou a entrar e sair e foi capaz de diagnosticar um problema que antes não havia sido descoberto. Estarei definitivamente de volta.

Eu comprei um Mustang alguns meses atrás .. recentemente tive minha primeira manutenção, foi de graça .. e eles fizeram um bom trabalho .. até agora estou bastante satisfeito com a nelly Ford!

Excelente serviço em todo o processo de troca e compra! Eu não poderia estar mais feliz com meu novo Echosport!

Gigi foi incrível em consertar meu F150! Muito educado e eficiente

Minha experiência de compra de carro foi ótima na época, o que aconteceu depois de palavras que me fizeram mudar minhas avaliações. CLEAN CAR FAX não significa que algo perverso trabalho de pintura foi feito no veículo - eles me venderam um veículo com ferrugem sob a pintura. O pára-choque precisava ser pintado para ver os fragmentos de rocha que eles se recusaram a consertar. NÃO COMPRE A GARANTIA ESTENDIDA DELES se não estiver sob a garantia de fábrica, você desperdiçando seu dinheiro a maioria das empresas garantidas nem mesmo cobre o problema com o veículo. Eu paguei meu empréstimo de 20.000 dólares em 6 meses e cancelei minha garantia, sentei no lobby por 1 hora e 20 minutos apenas para esperar em um formulário de cancelamento de garantia. Dois meses e meio depois, aqui é que meu cheque não chegou, não só a nalley ford enviou meu formulário de cancelamento de garantia ATRASADO, eles mantiveram a papelada por 3 semanas. Liguei para a empresa de garantia que nalley ford deveria me dar meu cheque há 1 mês, então aqui estamos, sem ninguém retornando minha ligação e ainda sem meu dinheiro.

Gestão terrível em todo o caminho ...

** VOCÊ meu amigo é o problema !!

Daniel Garcia era meu vendedor e ele se esforçou para acomodar minha programação
Eu recomendaria Nalley Ford Sandy Springs e Daniel Garcia.

Pelo menos mostre alguma cortesia!

Eu estava lá na concessionária no sábado 03/11 para comprar um Focus ST NOVAMENTE, depois que meu ST 2016 foi destruído em um acidente (comprei meu ST anterior da mesma concessionária em novembro de 2016)
Foi-me prometido um certo valor de $ fora da porta. Dei um depósito de $ 1000 e disse que voltarei na segunda-feira para preencher a papelada.
Fui à concessionária na segunda-feira novamente, na esperança de terminar a papelada. Então começou o "Deal - No Deal" / "opa, era isso que queríamos dizer no sábado".
Eles voltaram e disseram que o "cara do back office" não concorda e que a nova tarifa out of the door é 2.400 $ mais do que o que havíamos combinado inicialmente no sábado !!! "
Fiquei chocado! Quer dizer, se você quiser dizer NÃO a um cliente, especialmente a um cliente que volta pela segunda vez para comprar o mesmo carro, pelo menos seja gentil.
Aquele "cara do backoffice" deveria ter tido a cortesia de me encontrar pessoalmente e explicar o que aconteceu (mesmo que seja mentira).
Eu até ofereci que posso injetar outros 500 $, mas foi mostrado o caminho para fora.
Mr.Ollin e Mr.Chris foram realmente justos no que fizeram no meu caso, comunicando a resposta do "cara do back office".
Mas o "cara do back office" deveria ter tido algum respeito e me encontrar pessoalmente para dizer "sinto muito, não podemos fazer isso" !!! FINALMENTE!?? ""
Como você poderia aumentar o preço em 2.400 $ em 2 dias e dizer ao cliente para sair ?? !!
Estou escrevendo esta avaliação porque, assim que saí da concessionária, enviei um e-mail para "Angela Krause Ford" com os números que estou procurando e recebi imediatamente a oferta (com os 600 $ adicionais no topo da página meu "preço de sábado" por Nalley). Vou naquela concessionária no final da semana para assinar.
Net / Net: Mr. Ollin e Mr.Chris foram muito bons, mas se "o cara do back office" é quem finalmente aprova ou rejeita, o "cara do back office" deveria sair, encontrar o cliente em pessoa e pelo menos dizer "Obrigado" (no caso feliz) e pelo menos um "Desculpe" (no meu caso)
Então, quando for a essa concessionária, pergunte e confirme se o "cara do back office" aceitou ou está disposto a aceitar seu preço !!!
No total, eu tinha perdido 3 horas no sábado e 2 horas na segunda-feira e saí de mãos vazias desta concessionária.
Desculpe, mas não vou para esta concessionária novamente.
Observação: como cliente, sinto que qualquer transação comercial deve ser "transparente". Não tenho certeza por que os "caras do back office" sempre ficam sentados no "back office" e por que os cavalheiros voltados para o cliente sempre teriam que voltar e para os "caras do back office" para cada diferença de dólar! Acho que os "caras do back office" deveriam sair e realmente lidar com o cliente, se forem eles que estão puxando os cordões!
De qualquer forma, sem ressentimentos em relação a qualquer pessoa, apenas experiência ruim.

Certifique-se de colocar David em serviço! Atendimento ao cliente incrível e ótimo cara e trabalhador. Graças a Deus eu tinha uma garantia e eles trabalharam muito para garantir que a empresa de garantia cumprisse a palavra. Me salvou $ 9600 e algumas mudanças. Eu só tenho que pagar 250 do bolso!

Fui para um serviço de troca de óleo e recebeu o melhor atendimento de Mary. Ela se certificou de que eu fosse bem cuidado e me manteve atualizado sobre a situação do meu carro enquanto eu esperava. Lavagem de carro e vácuo de cortesia foi ótimo!

Estou muito satisfeito com o serviço e a pontualidade prestados pelo departamento de serviço da Nalley Ford.

Acabei de comprar um Mustang 2017 e tive uma ótima experiência de compra de carros. Arta Clark (nosso representante de vendas) foi EXCEPCIONAL! Seu serviço foi excelente e disposto a trabalhar com nossos números. Nós concordamos muito. Compraria muitos mais carros desta concessionária. Se alguém estiver no mercado recomendo este revendedor e pergunte pelo Arta Clark. Ela vai ligar você!

Rápido e limpo pela porta. Tentei me vender garantias estendidas sobre coisas que tinham probabilidade extremamente baixa de falha. Eu esperava a tentativa de vendê-los, mas recusei. O vendedor e o departamento financeiro estiveram em contato por texto e telefone durante todo o processo.

Todo mundo foi muito agradável e confortável. O serviço foi feito com rapidez, porém faltou uma luz de advertência da pressão dos pneus que eu havia pedido para ver. Caso contrário, uma experiência agradável

Comprei recentemente um Mustang aqui. O processo foi tranquilo e nosso vendedor, Austin, foi incrível. Fizemos um test drive e foi visível como ele foi informado sobre os mustangs e explicou todas as características. Sem pressa ou pressão para a venda e conseguimos um bom negócio. Definitivamente vou recomendar Austin e Nalley ford. Ps- Estive em 4 outras concessionárias ford na área Greater ATL antes de nos decidirmos por Nalley.

Prós e Contras: Nalley Ford Sandy Springs é A concessionária para visitar e comprar um carro! Tenho que ser honesto e dizer que entrei com crédito menos do que perfeito e estava muito nervoso porque tinha sido rejeitado em várias concessionárias. Também fui tratado com desdém de concessionárias que permanecerão anônimas. Então ... eu conheci o Sr. Blake Kenya. Ele ligou e me pediu para ir à concessionária no dia seguinte. Tive um leve receio por causa de minhas experiências negativas antes de sua ligação. Mesmo assim, decidi visitar e ver se teria um resultado positivo. Blake estava esperando por mim na porta da frente e me cumprimentou assim que entrei no horário programado. Assim que você deixar de lado seus olhos salivantes e palavras de sedução, ele será capaz de executar um atendimento excelente ao cliente. Blake me garantiu que faria o melhor para tornar o meu dia. Bem, eu dirigi para casa no mesmo dia com um Ford Focus SE 2017 !!!!

Oh sim ... grite para Ollin Dunford - Sr. Finanças. Ele também foi fundamental para me ajudar. Todos na Nalley Ford Sandy Springs me fizeram sentir bem-vindo e eu - sem dúvida - recomendaria ESTE concessionário a todos, porque eles estão realmente no negócio de atender os clientes. Em outras palavras, eles não fazem parecer que estão apenas no "negócio de venda de carros" porque acreditam em seu papel de ajudar os clientes da Nalley a se sentirem bem e saírem do estacionamento da Nalley Ford com sorrisos nos rostos. Isso é especialmente verdadeiro se você precisa de uma concessionária que acredita em segundas chances!

CONTRAS: Após a venda, Blake definitivamente agiu como se não me conhecesse, embora ele tenha se estendido para todas as perguntas. Assim que evitei seus avanços pessoais, ele se tornou abrupto, abrasivo e totalmente indelicado. No entanto, as ações de Blake Kenya são dele e não definem os outros funcionários da Nalley Ford. Eu dei à concessionária "3" estrelas apenas por causa de Blake Kenya. Todos os outros me tratavam com respeito e não me faziam sentir como se eu estivesse sem roupa.

Por último, meu novo carro de 2017 não foi apresentado a mim com limpeza. Quando um carro novo é comprado, o carro não deveria ter fuligem e sujeira no carro, e a tonalidade na janela do passageiro da frente parecia como se estivesse faltando uma peça. O Sr. Dunford foi informado e instruiu-me a ligar para ele, para que Nalley pudesse corrigir o erro. No entanto, deixei várias mensagens para o Sr. Dunford, e ele não retornou uma ligação. Tenho deixado mensagens desde maio de 2017; Comprei meu carro no final de abril de 2017 - agora é setembro e ainda não tenho retorno! (Suspiro)

Assim ... como diz Nalley Ford, "mereço melhorar meu deslocamento diário" e com certeza estou fazendo isso no meu novo Ford Focus SE 2017 !!!!

Desde o dia em que comprei o meu CMax da Nalley Ford, tenho ficado impressionado com o serviço e atenção que tem sido focado em mim, o cliente ... Mas hoje tenho que dar um grande obrigado a Brian Samuels. Brian saiu de seu caminho para pesquisar um problema de transmissão que estava acontecendo com meu carro. Sem entrar em muitos detalhes, esse jovem economizou milhares de dólares e teve meu problema reparado sem nenhum custo para mim. Pessoalmente, estou no ramo de atendimento ao cliente e considero esse serviço excepcional de Brian. Obrigado Nalley por treinar seus funcionários para serem o melhor que podem ser!

Não consigo encontrar o que há de errado com meu vau.

Ótima primeira experiência. Eu estava entrando e saindo em menos de uma hora do meu horário de consulta. Eles até honraram meu primeiro serviço de graça desde que comprei meu carro usado deles em julho, e eu nem sabia que isso era uma política. Eles também não adicionavam nenhuma solicitação de serviço desnecessária, como muitos lugares de conserto de automóveis fazem. Na verdade, pedi um serviço que eles sugeriram que eu não precisava fazer por mais um ano, o que teria um custo extra. Terá de voltar para o nosso próximo serviço.

Gigi cuidou de mim com um serviço excelente --- atualizações de texto e chamadas telefônicas e terminou quando prometido. Fiquei muito satisfeito com meu serviço geral e ela me mandou uma mensagem no dia seguinte para se certificar de que tudo estava funcionando bem. Tenho quase 83.000 milhas em minha Expedição de 2011 e agradeço o departamento de serviço da Nalley Ford tratando meu carro com cuidado para mantê-lo funcionando por um longo tempo!

Fiquei desapontado com meu serviço de 60 mil em 01/10/2019. Eu tinha marcado os pneus como um teste. Eles nunca os revezaram como parte do serviço.

Meu consultor de serviço (Jeremy) fez um ótimo trabalho! Me manteve informado e explicou os resultados da inspeção do freio.
Instalação muito limpa toda a equipe muito amigável.

O departamento de serviço estava muito ocupado, então minha espera foi um pouco mais longa do que o esperado. Mas eu já volto!

Este foi absolutamente o melhor e mais rápido serviço que recebi em muito tempo. Não sou de escrever resenhas ... Estou muito ocupado para isso, entretanto. Não tenho escolha no assunto. Tudo correu perfeito ... desde o desembarque até o levantamento. Jesse L. era meu técnico de serviço, ele tem a atitude mais calma e segura. Obrigado Ford ... por fazer o meu dia. !!!

De longe, a melhor experiência de compra de carro que tive em anos.

Marquei uma consulta no site de Nalley Ford Sandy Springs para obter o serviço The Works para meu Mustang 2012 para 10:15 no sábado

verifiquei com o redator do serviço, que me informou que haveria um
aproximadamente 2 horas de espera, e que eu receberia um telefonema quando o carro estivesse





Mesmo assim, usarei seus serviços novamente no futuro.

Resolvi meus problemas rapidamente e por um preço justo. Excelente atendimento ao cliente, gostei especialmente de como eles me levaram até a garagem para mostrar e explicar quais eram os problemas com meu carro.

A equipe de vendas da Nalley Ford nos proporcionou uma ótima experiência de compra de automóveis. Chuck Hodges e sua equipe trabalharam conosco para entrar em nosso novo Ford Edge 2017 e garantir que saíssemos como clientes satisfeitos. Fiquei especialmente impressionado com nosso Consultor de Vendas Hunter Martin e o Consultor Financeiro Rod Talbert. Esses dois caras se esforçaram mais e até ficaram até tarde para nos ajudar a fechar o negócio que esperávamos.

É claro que Chuck e sua equipe se dedicam a fornecer uma ótima experiência de compra de automóveis na Nalley Ford. Obrigado a todos que nos ajudaram!

Comprei um Ford novo em Nalley Ford. A compra foi tranquila porque eu sabia o que queria e o vendedor foi útil. Mas não houve acompanhamento. Comprei o carro há um mês e meio. Mas .... 1, ainda não tenho as informações de financiamento. Preciso de um número de telefone ou conta para o qual deva devolver o empréstimo para o carro. Liguei para eles várias vezes e ninguém parecia se importar, a não ser dizer que eu deveria receber a informação em breve. A data de vencimento do primeiro pagamento é daqui a um dia e eu liguei para eles, mas ainda sem informações ... 2, Eles simplesmente não conseguiram registrar meu carro, embora Nalley Ford tenha confirmado com o County Tag Office que eles poderiam me fornecer o registro antes de comprar o carro. Mas agora, Nalley Ford basicamente me disse para descobrir sozinho depois que eu já tivesse comprado o carro ... Talvez eu devesse citar os nomes aqui, mas alguns deles realmente não estão ajudando, não estão respondendo mensagens de voz, e-mails.

Eu tinha um compromisso de serviço com Brian (o melhor serviço ao cliente de SEMPRE), eles cuidaram dos meus problemas que eu tive com meu carro desde que o comprei em maio. Eu moro em Winder e Akins disse "você tem que devolvê-lo à concessionária em que o comprou para consertá-lo" desnecessário dizer que ainda estava na garantia do fabricante, mas Akins é uma merda e a viagem para Sandy Springs valeu a pena. O único problema que tenho é Dan em finanças não retornar minhas ligações e e-mails, está começando a ficar um pouco irritante. Eu realmente aprecio Brian em serviço, ele fez um trabalho incrível com tudo sem reclamações.

Agendei uma troca de óleo e consertar um problema com meus jatos de fluido do limpador de pára-brisa para as 10h. Demorou 4 horas para ser concluído e nenhuma vez alguém veio me dizer o porquê ou se desculpar pela espera. Quando estou saindo, testo os jatos de fluido do limpador de pára-brisa e eles não foram consertados. Eu tenho que dar meia volta e voltar. Serviço terrível, tente a sorte em uma concessionária Ford diferente. Evite a todo custo.

Cheguei um pouco mais cedo para minha consulta às 14h e encontrei apenas duas pessoas disponíveis na área de check-in do departamento de serviço. Na verdade, foi um técnico de serviço que falou comigo pela primeira vez quando um membro do serviço de check-in parecia muito ocupado e o segundo estava almoçando. O técnico de serviço pergunta a Jason (cara que está almoçando) se ele pode me ajudar e Jason então começa a olhar para sua comida e levanta as mãos em frustração. Realmente um bom começo neste ponto. É nesse ponto que Jason me diz que levará duas horas antes que eles possam terminar a troca de óleo (talvez 30 minutos a menos se eu não lavar o carro). Minha pergunta mais óbvia é por que demoraria tanto, especialmente considerando que eu tinha um compromisso. Fico então informado de que uma reunião não significa que você será atendido mais rapidamente, mas apenas que você tem uma reunião para verificar com seu provedor de serviços. Eu não tinha ideia de quem era na hora e essa pessoa realmente não estava disponível no momento.

Talvez eu esteja sendo um pouco irreal, mas já trabalhei com outros concessionários (principalmente Toyota Mundial) e eles realmente têm um sistema para esse tipo de trabalho. Se você tem um compromisso, está na frente de todos que não têm e eles têm técnicos dedicados que só fazem tarefas simples, como trocas de óleo. Se você apenas aparecer para trabalhar, você será adicionado a uma fila e receberá um número na fila. Ah, e eles também têm mais de dois recepcionistas para ajudá-lo na chegada para o serviço e geralmente não estou começando minha experiência com alguém que está chateado por eu estar interferindo em seu almoço.

Para o crédito de Jason, ele me levou para a frente da fila e a troca de óleo e a rotação dos pneus levaram apenas cerca de 45 minutos, mas para ser honesto, o estrago já foi feito neste momento. Como um cliente que também comprou seu veículo na Nalley, eu nunca deveria me sentir um fardo ou tratado como se meu tempo não fosse valioso. É completamente inaceitável dizer aos clientes para marcar uma consulta, mas que a consulta na verdade não significa nada.

Brian foi incrível! Ele foi capaz de diagnosticar o problema do meu caminhão minutos depois de falar. Para todos os problemas futuros, vou levar meu caminhão de volta para Nalley Ford!

O centro de serviços sempre foi ótimo para nós. Rápido, preciso e justo. Todos poderiam pedir.

Há pouco mais de dois anos, tive meu diferencial traseiro substituído lá em um Boise, localização do ford ID. Desde então, mudei-me para a Geórgia em busca de trabalho e quando meu veículo fez o som familiar de rangido fiquei preocupado. Depois de olhar meu recibo, vi os 50.000 milhas, garantia de 3 anos fornecida por Lithia. No entanto, o Lithia mais próximo da Geórgia fica no Texas. Lithia contatou Ralph Tucci em seu departamento de serviço e ele resolveu imediatamente. Ele lidou com cada parte do meu reparo com profissionalismo e preocupação. Não posso começar a agradecer a ambos e a Lithia Ford o suficiente por estarem tão longe de casa com um grande problema logo antes de outra grande mudança para Louisiana ser um enorme estresse que eles tiraram de meus ombros.
Posso não estar mais em Idaho e sair da Geórgia, mas terei prazer em usar Lithia e Ford, pois eles continuam a crescer nos Estados Unidos. Eu tinha acabado de ter uma experiência horrível com uma concessionária ford diferente e estava hesitante até mesmo em trabalhar com eles. Posso dizer honestamente que, por meio de Lithia Ford em Boise e de Sandy Springs Ford na Geórgia, minha fé na empresa foi renovada.

Ótimo serviço, fui ajudado por uma senhora maravilhosa e ela foi super legal comigo, estou feliz em ser seu cliente.

Eu não recomendaria esta concessionária !!! Fui a esta concessionária para consertar / consertar uma peça simples (maçaneta da porta do passageiro). Levei quatro viagens e uma ligação para o gerente para consertar meu carro. Cada vez que visitei a concessionária eles não tinham a peça, embora dissessem que estaria lá todas as vezes após a primeira visita. O representante sempre se esquecia de me ligar para me manter atualizado sobre o processo. Na segunda vez que fui à concessionária quando a peça deveria estar lá, pedi para fazer um test drive. O representante veio me buscar, e o tempo todo tudo que fizemos foi contornar todos os carros. Ele nem mesmo trouxe as chaves com ele, então eu não pude sentar em nenhum dos carros. Não aprendi nada novo durante todo o tempo em que ele me fez andar. Ele continuamente me contou histórias sobre como é muito melhor ter seu carro reparado em uma concessionária em vez de outra oficina. Quando finalmente disse a ele que estava muito quente lá fora para ouvi-lo reclamar, voltei para o centro de serviços para encontrar meu carro lá fora e não estava sendo reparado. Ninguém veio e me disse que a peça não estava lá e que eu estava perdendo meu tempo. Quando finalmente consegui fazer meu carro trabalhar (a quarta visita), eles disseram que levaria apenas de uma hora a uma hora e metade. Para encurtar a história, eles ficaram com meu carro por mais de quatro horas. Quando conversei com o gerente, ele disse que eu teria um desconto por todos os inconvenientes que havia experimentado. Ótimo, certo? Não. Quando chegou a hora de pagar, na verdade paguei mais do que o esperado porque fui cotado o preço errado no início. Portanto, mesmo com o desconto "generoso" que recebi, ainda paguei mais do que o orçamento. Além disso, minha conta ainda estava com o preço acima de $ 3, o que não era grande coisa, mas o representante (depois que eu o chamei) NÃO alterou o preço final. Esta foi a pior experiência que já tive em relação ao meu carro, que é muito bom e NUNCA me deu problemas.

O Sr. Peoples era um vendedor excelente e hesitante. Ele tornou meu processo muito suave e nos fez sentir como uma família. Ele até saiu para um pequeno pedido de refresco. Nós definitivamente voltaremos a ele em um ano a partir de agora para fazer negócios novamente. Ele foi encaminhado por minha irmã, que também nos informou sobre como seus serviços foram excelentes e nós concordamos!

Esta foi minha segunda vez visitando Nalley Ford. Tive uma experiência muito agradável. Rodney e Ollin foram muito prestativos e me colocaram no carro que eu precisava. Entrei em busca de um carro totalmente diferente e saí com um veículo que tinha todas as características que eu queria. Minha nota é mais compreensível por causa do meu patrimônio líquido negativo, mas eles me fizeram sentir confortável para gastar mais.
Ótimo atendimento ao cliente

Trouxe meu carro para consertar uma janela e pneus. O serviço foi excelente! Respondeu todas as minhas perguntas, me comuniquei com clareza e me certifiquei de que estava satisfeito com tudo. Muito amigável e eficiente. Recomendaria!

EU ABSOLUTAMENTE AMEI MINHA EXPERIÊNCIA NESTE DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS. FORAM TIPOS, EXPERIENTES E MUITO ORIENTADOS PARA O CLIENTE!

A equipe de serviço foi profissional e tratou meu carro com o máximo cuidado.

Eu tive um problema com o motor que acabou por ser uma bateria descarregada. Adquiriu uma bateria nova e decidiu fazer a manutenção de rotina enquanto o veículo estava na oficina. Peguei o veículo na sexta-feira e notei fumaça no veículo no sábado. Mesmo no domingo, descobri que a tampa do óleo nunca foi substituída. Óleo derramou em meu motor e ainda tem cheiro de óleo queimado. Retornado ao departamento de serviço na segunda-feira, 7h, para substituir a tampa de óleo e reabastecer o óleo. Entrando e saindo em cerca de 30 minutos, porém sem desculpas pelo meu transtorno, nenhuma oferta de qualquer cortesia, apenas disse "você está pronto para ir". Representante de serviço. foi sem remorso e desdenhoso. Não senti o ótimo atendimento ao cliente da Ford a que estou acostumado neste local.

Minha experiência de serviço foi perfeita. Tive dois recalls que negligenciei. Ford providenciou um carro alugado para o dia. Meu carro ficou pronto na hora certa, e meu consultor de serviço foi excelente! Eu definitivamente continuarei tendo meu Escape atendido em Nalley.

Ted Sanders foi ótimo, ele cuidou do meu problema de reparo, ele forneceu um excelente atendimento ao cliente, ele me manteve informado sobre todas as etapas do meu processo de conserto do meu carro.

O serviço foi mais rápido do que o previsto! (Eu mandei consertar um recall, troca de óleo 'The Works' e um alinhamento.) Eles recomendaram algum trabalho adicional, mas não empurraram nenhum para mim. Minha única reclamação era que o traslado de cortesia ficava a 45 minutos a 1 hora de distância, então eu tive que pegar um Uber para a academia.

David sempre foi tão prestativo. Esta foi a minha terceira visita para o serviço e sempre que saio com o carro como novo.

Eu trouxe meu veículo para o "Pacote de Trabalho" @ $ 39,95 que inclui uma troca de óleo, rotação de pneus, pontos de verificação e abastecimento de fluidos. Você nunca sabe ao certo se todas essas coisas foram feitas porque você não está lá assistindo como na Jiffy Lube. Mas por que o técnico não faria o trabalho ... eles não estão recebendo diretamente o meu dinheiro ?? Aqui está o que quero dizer ... Eu tenho travas nas rodas, então quando chegou a hora de girar meus pneus, por que o técnico não me ligou para localizar a chave da fechadura? Ele disse que pegou outra chave emprestada de outra pessoa da loja ... Quem faz isso ?? Os pneus foram girados ou não ... Não tenho 100% de certeza ...
Da próxima vez marcarei meus pneus ... com certeza. Esta mensagem é especialmente para as senhoras que cuidam muito bem de seus carros. RJ

Não tenho nada além de elogios ao gerente financeiro Mark Thomas & Jose. Eu viajei mais de 60 milhas para a concessionária. Não só consegui o carro que queria, mas também a porcentagem que queria. Esta foi uma das melhores experiências de compra que tive. Quando chegar a hora de comprar outro carro, estarei fazendo a Viagem para Sandy Springs Ford.

Serviço ao cliente muito ruim. Minha cotação mudou 3 vezes diferentes e cada vez que eu perguntava o motivo, eles diziam que era porque se esqueceram dos impostos ou de alguma outra desculpa. Eu também ficava ligando e deixando recados e eles nunca mais me respondiam, eu tinha que continuar ligando até que alguém atendesse. Então eu pedia a atualização sobre o meu carro e parecia que eles estavam tentando encontrar uma desculpa por que ele não estava pronto. Só estou dando duas estrelas porque meu carro foi consertado e está funcionando bem. Não recomendaria este lugar a ninguém. Encontre um mecânico diferente e faça seu trabalho por um terço do preço.

Dennis foi muito simpático e prestativo. Daria 5 estrelas, mas houve alguns longos períodos de espera e tenho certeza que minha esposa e eu fomos esquecidos em um ponto. Além disso, eu recomendaria este revendedor.