Jim

Revisão de Nalley Ford Sandy Springs

Liguei para perguntar sobre serviços e reparos e p...

Liguei para perguntar sobre serviços e reparos e para agendar uma consulta. Meu carro tinha uma luz de verificação do motor acesa e perguntou se há alguma taxa para o diagnóstico. A senhora que atendeu minha ligação disse que eles poderiam rodar o código gratuitamente e me avisar se ele precisava de mais diagnósticos e até mesmo estimativa para os reparos, então fui em frente e agendei o serviço no mesmo dia. Após 20 minutos dirigindo até a concessionária, o consultor de serviço imediatamente me disse que eles não fazem nenhum tipo de diagnóstico (até mesmo conectando-o ao computador para executar o código) nos fins de semana. Eu disse a ele que a senhora com quem falei não me disse nada sobre isso. Sua resposta foi que as pessoas que atendem ligações na Nalley Ford não sabem do que estão falando. Qual é o propósito de ligar para fazer perguntas e agendar consultas se a pessoa com quem eu falo me fornece informações falsas? Não há comunicação entre as pessoas que atendem as ligações e os consultores da central de atendimento.

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