Nalley Ford Sandy Springs Análise

Eles pegaram $ 130 do meu dinheiro e não consertaram meu carro

Experiência consistentemente ótima! O pessoal é amigável, experiente e profissional e meu carro quase sempre é feito mais rápido do que o esperado! Eu dirijo o dobro de distância para chegar a este local em vez da minha concessionária local da Ford porque o serviço aqui é exponencialmente melhor!

Minha experiência na compra de meu novo caminhão em Nalley Sandy Springs foi excelente. Meu vendedor, Guillermo, foi extremamente profissional e não me pressionou de forma alguma. Eu definitivamente voltarei a Nalley para minha próxima compra.

Grande experiência geral. Valor sólido e tranquilidade para que nosso F-150 tenha o serviço que merece.

Trouxe o carro para trabalhar algumas vezes recentemente e ainda havia alguns problemas pendentes. O gerente de serviço teve tempo para falar comigo e agora tudo está consertado e o carro dirige perfeitamente!

O vendedor Chris foi muito prestativo e conhecedor da expedição que comprei. Todos fizeram com que toda a experiência de compra do carro fosse rápida e amigável

Serviço incrível! Comprei meu mustang em abril de 2015 e o Denis me ajudou muito! Foi minha primeira grande compra e ele tornou o processo rápido e fácil. Toda a equipe foi muito simpática. Venho a este local para manutenção regular e não tive nenhum problema!

Fui para um recall em um airbag em um carro mais antigo. Fui ao showroom para olhar os carros e Carlos fez tudo correr bem. Muito fácil e garantido que eu estava feliz. Ele me fez o melhor negócio e Avery garantiu que eu conseguisse o melhor financiamento. É uma grande compra, mas estou muito feliz com isso

Muito profissional, rápido e uma ótima sala de espera. Obrigado!

Eu já tive um Lexus antes e sempre que entrava no compartimento de serviço do Lexus, uma pessoa muito profissional, amigável e calorosa sempre me cumprimentava. Eles me trataram como um rei todas as vezes. Não aqui. Eles não me cumprimentaram e nem disseram alô - eu tinha que dizer a eles por que eu estava lá. É por isso que odeio a Ford - os representantes de vendas e o pessoal de serviço são horríveis. Ninguém se importa. Os preços são praticamente os mesmos: eu poderia comprar um caminhão de $ 90.000 ou um Lexus de $ 90.000, mas a Ford não treina seu pessoal para tratar o cliente com gentileza e cuidado. Nunca vou comprar um Ford por causa disso.

Eu daria 0 estrelas se pudesse - Eles são amigáveis ​​na hora de comprar porque estão ganhando comissão, mas se você tiver qualquer problema após a compra, esteja pronto para ser questionado e frustrado. Vá para AutoNation em Marietta se quiser um Ford.

Ao alugar meu veículo pela primeira vez, recebi 2 conjuntos de chaves - um deles estava incorreto e na verdade pertencia a outro carro. Quando eu acidentalmente perdi o primeiro conjunto e percebi que o conjunto 2 era a chave errada (o segundo conjunto tinha literalmente um VIN de carro diferente conectado), em vez de me fornecer um segundo conjunto sem perguntas, eles decidiram usar o dia para tentar rastrear o outro proprietário para ver se por acaso ele tinha minha chave, embora ela tenha sido vendida há 2 anos. A probabilidade de aquele proprietário atender o telefone, estar na cidade durante uma semana de férias e estar disponível até mesmo para trocar a chave (se eles tivessem) era baixa, mas Nalley Ford me fez esperar o dia mesmo assim.

Finalmente recebi uma ligação de John às 19h dizendo que ele me faria uma segunda chave e que "ele estava me fazendo um favor" ao fazê-lo porque eles não eram Nalley Ford quando comecei a alugar meu carro (o que não é verdade - não só tenho cerca de 15 e-mails afirmando que eram Nalley Ford, meu documento de aluguel afirma que eram Nalley Ford e o titular da minha placa diz Nalley Ford - que removerei porque não merecem o anúncio gratuito). Ele também fez o comentário de que "não foi culpa dele eu ter perdido minha primeira chave" e estava exigindo que eu pagasse para rebocar meu carro.

Eles preferem irritar um cliente (de 5 anos, 2 carros alugados), me fazer pagar do bolso por um reboque e ser condescendente em vez de comer o pequeno custo de rebocar meu carro por 10 milhas.

Eu finalmente tive que usar meu programa de Assistência Rodoviária Ford para que meu veículo fosse rebocado para outra concessionária e eles cuidassem dele.

John é de longe o pior gerente de vendas que já conheci. Ele precisa ter uma lição sobre atendimento ao cliente.

Já se passaram 4 dias e Kevin e AutoNation têm sido OS MELHORES. Eles não tinham uma chave sobressalente, então pediram a um de seus associados que fosse ao Tennessee para me comprar uma nova.

Terei que arcar com o custo de ter que trabalhar no Uber nos últimos 3 dias, mas vale a pena não ter que lidar com Nalley ou John novamente. Eu ainda, agora, não acho que ele percebe que nada disso teria acontecido se eu tivesse recebido os dois conjuntos de chaves certos para começar em novembro de 2015. Não culpe seus clientes pelos erros que SUA equipe cometeu . Eu trabalho em um setor relacionado ao atendimento ao cliente e, embora o cliente nem sempre esteja certo, estou muito bem neste cenário, ponto final.

Eu tive uma boa experiência aqui. A equipe foi muito simpática e prestativa. No entanto, assim que saí, todas as luzes do motor de verificação voltaram. Eles deveriam preencher os fluidos, mas não encheram o refrigerante do motor, então terei que ir a Pep Boys para fazer isso. O medidor do sensor de pressão do pneu estava quebrado, mas os caras da concessionária disseram que só precisava ser reconfigurado com o computador do carro. Essa luz voltou em menos de 24 horas depois. Então, do nada, apareceu a mensagem na tela de que a bateria do chaveiro estava morrendo. A Ford tem um ótimo atendimento ao cliente - eles só têm veículos com problemas importantes - um problema mecânico após o outro. Sério, em 3 anos eu tive perto de 20 recalls, possivelmente mais eu simplesmente não tive a chance de somar. Não vou comprar outro Ford, com certeza.

Eu comprei um Mustang na Nalley Ford em 8 de abril. Procurei Nalley antes de escolher meu Mustang, falei com Dennis Rose. A partir do momento em que Dennis atendeu minha ligação, ele foi mais do que prestativo e entendeu o que eu precisava em um carro e, mais importante, no financiamento. Concordei em entrar no showroom alguns dias depois. Dennis me apresentou a Adam Rubin; com grande surpresa e eficiência, o processo correu bem e sem problemas. No início, não dei a Adam o reconhecimento que ele merece. Adam me conquistou nos primeiros 15 minutos de nossa reunião. Ele foi cortês, compreensivo e conhecedor do Produto Ford. Ele me ajudou a escolher meu Mustang "Perfeito".
Eu amo tanto meu novo Mustang !! Se você precisar ou quiser um carro novo, entre em contato com a Nalley Ford. As pessoas lá são tão prestativas, corteses e realmente querem garantir que você esteja feliz com sua nova compra.

Tentei me fazer ir para o Bank of America e perder $ 750 com crédito da Ford. E foi
muito insistente sobre isso. Infeliz

Atendimento ao cliente excelente e rápido. Todo mundo foi super amigável e extremamente útil. Eu definitivamente recomendo.

O técnico de serviço foi ótimo !!!! Não poderia ter sido melhor!

Concessionária Ford muito simpática com equipe de vendas profissional que realmente se preocupa e deseja trabalhar com você. Por favor, pergunte por Adam Rubin - uma pessoa muito agradável para fazer negócios. Comprei meu primeiro Mustang dele e é um carro legal de dirigir

Tudo foi ótimo. A equipe de serviço foi simpática e prestativa, embora fosse um momento agitado, eles tiveram tempo para explicar o que estava sendo feito e para que servia, assim como minhas opções de serviço. O trabalho de manutenção e recall que foi feito foi feito mais rápido do que eu esperava e a retirada do veículo foi rápida.

Continue com o ótimo trabalho

Este é o único serviço de concessionária em que confio.

Minha experiência com Sandy Springs Ford foi ótima. Entrei sabendo exatamente o que queria e tudo o que não queria. Embora faltasse uma hora para o fechamento, Al foi muito receptivo e útil para encontrar o que eu gostava. Uma hora depois, minha papelada foi assinada e eu estava saindo pela porta. No dia seguinte, quando vim buscar o carro, os detalhes já haviam sido feitos, mas como naquele dia choveu havia algumas manchas nas janelas e na porta. Al poderia ter me deixado deixar o lote como está, mas em vez disso ele apareceu com um pano e um limpador e o limpou à mão. Eu amo meu carro novo e com certeza vou recomendar Sandy Springs Ford para os outros.

Experiência incrível, trabalhamos com Derrick Butts em nosso Lariat e ele foi transparente e rápido.
5 estrelas grandes

John foi além para me ajudar na compra do novo Explorer. Já havíamos combinado os números finais antes de minha chegada à concessionária. Ao chegar na concessionária, meu novo veículo estava na frente esperando meu test drive. Nick ajudou no test drive e na finalização do meu financiamento para garantir que meu tempo na concessionária fosse minimizado de acordo com minha solicitação. Comprei vários carros novos ao longo dos anos, mas esta foi de longe a minha melhor experiência e aplaudo esta equipe por meu tempo mínimo sentado na concessionária.

Embora o trabalho tenha sido concluído e eu não tenha nenhum problema com isso, eu tenho um problema em como o redator do serviço nos manteve informados. Eu faço o check-in do carro na terça-feira às 9h. na quarta-feira às 10h15, enviei uma mensagem de texto ao redator do serviço para uma atualização. Às 12h29 recebi a atualização com um orçamento para o serviço. Respondi rapidamente para prosseguir com o serviço. Na quarta-feira, às 4h09, enviei uma mensagem de texto ao redator do serviço solicitando uma atualização. Sem resposta. Liguei para o escritor de serviço e deixei uma mensagem. Sem resposta. Liguei uma segunda vez para o redator do serviço e perguntei se estava concluído. Naquela época, ele me informou que a peça não estava disponível e teria a peça na sexta-feira (quinta-feira era dia de ação de graças) e terminaria o trabalho. Na sexta-feira o redator do serviço me ligou por volta das 10h informando que o carro estava pronto.
1. Na tarde de terça-feira, o redator do serviço deveria ter me ligado para informar que o carro não seria examinado ou concluído hoje.
2. Na quarta-feira, o redator do serviço deveria ter me informado que não tinha o papel e definir as expectativas na sexta-feira.

Levei meu carro ao centro de serviços de Nalley Ford recentemente por um problema que acabou sendo muito caro. Jesse não estava apenas disposto a me ajudar com os preços, encontrando opções menos caras, ele sempre me manteve informado sobre a situação do meu carro. Agradeço toda a ajuda que eles forneceram para colocar meu carro em funcionamento e sem destruir minha conta bancária.

Eles se saíram muito bem, concluíram meu serviço de garantia em menos tempo do que o orçado.

Eu comprei um Ford Transit Connect aqui em junho de 2011 para expandir meu programa educacional.

O vendedor disse tudo que eu queria ouvir e me garantiu que este era o melhor negócio já feito exatamente no que eu queria. Eu odeio pechinchar e eu apenas acreditei nos caras e comprei o veículo. Durante os acertos financeiros, foi revelado que este não era o modelo que eu havia pedido e que na verdade era UM ANO MODELO MAIS VELHO !! do que o que me foi dito.
Fui forçado a comprá-lo com todas as táticas padrão de alta pressão, etc ...
Eu estava disposto a aceitar essa decisão, então coloquei vários milhares de dólares no veículo para deixá-lo pronto para transportar meu equipamento, etc ... Então percebi que ele não tinha os sensores de backup de fábrica, como me foi dito.

Voltei à concessionária para o serviço de 5.000 milhas (gire os pneus, troque o óleo) e pedi que instalassem os sensores de backup. Eles me cobraram $ 375 dólares por isso e na semana seguinte descobri que os sensores ainda não funcionavam, a pressão dos pneus estava 20 LIBRAS BAIXA nos pneus traseiros porque eles não sabiam o que estavam fazendo e que o alinhamento da extremidade dianteira tinha sido bagunçou tanto que tive que realinhá-lo na Goodyear local.

Quando liguei de volta sobre os sensores, disseram-me que me ligariam de volta ... uma semana depois, nenhuma ligação de volta, então liguei novamente e fui informado de que precisava conversar com o instalador de pós-venda terceirizado que fez o trabalho para consertar meus sensores de backup. Ridículo.

Eu também comprei um cruiiser FJ da World Toyota na mesma semana e deixe-me dizer a vocês, a diferença entre a qualidade, competência e serviço entre essas duas concessionárias é impressionante. Se você gosta da abordagem de bom menino para vender Fords dos anos 70, Frank Jackson é para você. Se você deseja um produto de qualidade, áreas de serviço e vendas limpas e pessoal de serviço competente, você está perdendo seu tempo indo para cá. Não consigo ver como este lugar pode permanecer no negócio tão mal quanto eles operam.

Eu comprei meu Ford Mustang 2019 em 29 de junho de 2019 com um acordo para instalar bancos de couro vermelho. O profissionalismo de vendas foi EXCELENTE. Eles são muito interpessoais e fazem você se sentir como uma família. MAS, fiquei muito insatisfeito assim que saí do estacionamento e uma semana e meia se passou e eu ainda não tinha data para instalar meus assentos de couro. Eu me senti fora de vista, fora da mente. Ford me fez sentir como se eles só se importassem em vender o carro e tudo depois disso se moverem como quiserem. Tudo que eles precisavam que eu fizesse eu fiz em tempo hábil e não recebi a mesma cortesia. Eu atribuo uma classificação de cinco estrelas para suas vendas, mas dou uma classificação de ZERO estrelas para todos os serviços a seguir. Dirigi 2,5 horas de outro estado às 4h da manhã para uma consulta às 8h para levar meu carro de volta para instalar meu couro e meu vendedor não apareceu. Os trabalhadores do traficante me perguntavam onde ele estava. Não farei serviço com Nalley Ford Sandy Springs novamente.

Conclusão rápida de um reparo complexo. Tudo sob garantia. O veículo foi levado ao posto de atendimento no horário agendado.

Agradável equipe experiente e amigável para lidar com

No início, eu me senti enganado e tratado como se fosse apenas mais uma transação, especialmente no que diz respeito aos problemas que surgiram após a venda. Quero assegurar-lhes que o GM cuidou de todos os meus problemas minuciosos e corrigiu as coisas. Obrigado José e sua equipe por fazerem o que não foi uma boa experiência um ótimo resultado. Terei que admitir que a Nalley cuidará de seus clientes, pois esta é minha segunda compra deles e farei negócios com eles novamente.

Sinceramente, sinto que as pessoas que representam sua empresa não se importam com o atendimento ao cliente. Eu trouxe meu carro e contei informações incorretas sobre como funciona o seu processo de conserto do meu carro. Em vez de se desculparem e entenderem minha preocupação, eles me trataram como se fosse. Espero nunca mais comprar um carro da sua empresa ou fazer negócios com você novamente. Eu

Recebi uma carta de recall para o airbag de fusão 2010 da Ford. A carta informa que o equipamento para solucionar o problema não existe em estoque. Nesse ínterim, eles me forneceriam uma Rent-A-Car pela qual são responsáveis. Fui a esse revendedor em duas ocasiões diferentes e recebi duas histórias diferentes. O gerente do departamento de serviço me informou que, desde que eu não tivesse ninguém sentado no banco do passageiro, deveria ser seguro. Isso foi hoje. Conselhos horríveis não ajudam no atendimento ao cliente horrível. Mais informações sendo adicionadas mais uma vez. Por que eles não poderiam ter mencionado isso pela primeira vez. Eu planejava comprar um novo caminhão agora que eu nunca consideraria isso como um revendedor para comprar.

Meu vendedor foi ótimo! Ele não me pressionou de forma alguma. Ele simplesmente me mostrou o carro em que eu estava interessado, suas características. Fizemos um rápido test drive e eu sabia que era o carro certo para mim. Todo o processo demorou cerca de 2 horas e consegui voltar ao trabalho. Não poderia estar mais feliz com o serviço ou meu veículo.

Tive uma ótima experiência com toda a equipe com a qual interagi em Sandy Springs Ford. Comprar um carro nunca é um processo fácil, mas a equipe de lá encontrou meu veículo ideal, tinha um preço competitivo e trabalhou com afinco para que o processo fosse o mais tranquilo possível.

Graças à equipe lá, especialmente Finn e Tom,

Bryan

O serviço na Nalley Ford nunca é uma decepção. Eles são especialistas!

Excelente atendimento ao cliente. Meu caminhão teve algum trabalho feito, mas estava coberto pela garantia. Eles me trouxeram um carro alugado imediatamente para usar enquanto meu caminhão estava sendo consertado. Fiquei muito feliz com a forma como tudo foi tratado.

Tive o prazer de trabalhar com Jason no serviço. Ele foi muito atencioso com o que meu caminhão precisava e como priorizá-lo para mim. Ele é uma lufada de ar fresco para o departamento de serviço!

Precisava ter um problema de recall corrigido, liguei para este local e eles foram extremamente úteis no telefone e puderam consertar o carro naquele dia. Tive uma troca de óleo feita ao mesmo tempo, o gerente de serviço foi ótimo para trabalhar! Liguei para outros locais da Ford na área e este local tinha o melhor atendimento ao cliente por telefone! Outro local me disse que eu tinha que esperar até que o gerente de serviço chegasse três dias depois para até agendar o serviço, ridículo. Venha aqui, eles tratam você bem!

Levei meu carro para consertar meu pneu e fui informado de um tempo de espera de 45 minutos a 1 hora. Depois de esperar por 2,5 horas, finalmente me disseram que seria necessário um tipo especial de patch que eles não podem fazer. Eles sugeriram que eu substituísse o pneu ou poderia tentar ligar para ver se havia um lugar que fez o remendo especial. Decidi ligar por aí e ouvi algumas vezes que Nalley Ford provavelmente estava mentindo para mim. Eu o trouxe para uma loja próxima de sua cidade natal e eles confirmaram, sim, Nalley Ford estava realmente mentindo para mim, e eles começaram a remendar meu pneu com um remendo normal. Tenho conhecimento limitado sobre carros, então por que voltaria a um centro de serviços que tira proveito disso tão descaradamente?

Keven Craig em serviço é o MELHOR !!!!!! ******

Minha família e eu estávamos nos mudando para o Texas. O caminhão tinha uma luz de verificação do motor. Outros concessionários da Ford nem olhariam por uma semana! Precisávamos saber que nosso caminhão estava seguro para a longa viagem.

Keven não só nos colocou lá, mas também consertou no mesmo dia.

Um serviço excelente como esse é o motivo pelo qual recomendamos o Nalley Ford!

Eu nunca vou trazer meu carro de volta para esta concessionária para ser reparado. Deixa-me dizer-te porquê.

Eu deixei meu carro na manhã de segunda-feira porque o A / C estava soprando ar quente (em um carro novo aliás). Eu esperava que fosse uma solução rápida, algumas horas no máximo. Na quarta-feira, fui informado que o departamento de serviço estava ligando para os engenheiros da Ford para tentar descobrir o que havia de errado com o A / C. Na sexta-feira, eles não tiveram nenhuma resposta da Ford. Na segunda-feira seguinte, eles finalmente descobriram que o compressor não estava comprimindo e pediram um novo. Eles o consertaram na terça à tarde. Todo esse processo foi frustrante, mas não totalmente fora da realidade do reparo normal de um carro.

Porém, ao chegar na concessionária para retirar meu carro, não havia gasolina no tanque. Literalmente, nem uma gota. Imediatamente instei um funcionário a enviar alguém para abastecer para que eu pudesse ir embora. Em vez disso, recebi um gerente na minha cara insistindo que devo ter deixado o carro sem gasolina, e que não há absolutamente nenhuma maneira de ter sido culpa da concessionária, ignorando o fato de que dirigi o carro até a concessionária, e agora nem sairia do estacionamento. Depois de vários comentários sarcásticos e opiniões duvidosas, o gerente finalmente foi buscar gasolina para mim. Ao conseguir tirar meu carro do estacionamento, ele enfiou a cabeça na minha janela mais uma vez para insistir que, de alguma forma, era minha culpa que o carro não tivesse gasolina. Depois de uma longa odisséia de uma semana e meia só para consertar o ar-condicionado de um carro novo que comprei naquela mesma concessionária.

Mary Sharp foi a consultora de serviço em minha recente visita a esta concessionária - ela foi ótima, gentil, compreensiva e muito paciente. Eu trouxe meu carro para a Substituição do Insuflador de Airbag do Motorista, devido a um aviso de recall. Com a ajuda do Gerente de Serviços e esforços de Mary; Eu estava saindo do Departamento de Serviços em menos de 30 minutos.

Eles fazem um bom trabalho aqui, uma grande melhoria desde que se tornou a Nalley Ford. Precisa trabalhar nos tempos de espera, especialmente nos fins de semana.

Excelente atendimento ao cliente! Facilitou o processo!

EU AMO ISSO !!!!!!! é lindo! O atendimento ao cliente foi incrível, eles me ajudaram em todas as minhas necessidades.

O Sr. Thom de nalley ford sandy springs foi muito útil e acolhedora, concluímos todas as transações sem qualquer dor. Saímos do estacionamento em duas horas.

MELHOR Concessionária Ford em Atlanta ..... Vou recomendar esta concessionária para quem quiser comprar um carro relacionado à Ford. Nosso vendedor Thom Hostetter e gerente Muhammad Umair nos levaram a conseguir nosso GT. Eles têm uma equipe muito boa e uma hospitalidade que eu nunca vi em nenhum outro Ford !! Sua equipe online também é incrível.

Experiência incrível no departamento de atendimento! Jesse a manjedoura de serviço foi maravilhoso! Cuidei do meu caminhão e de sua troca de óleo de rotina, etc. Com certeza estarei de volta e será o único lugar onde faço manutenção no F150. Excelente atendimento ao cliente.

Todo o processo do começo ao fim foi ótimo. O gerente geral Morris e os caras das finanças Avery e Rob trabalharam muito para me conseguir um ótimo negócio. Eu recomendo comprar um veículo da Nalley Ford. Pergunte pelo vendedor micheal Gibbs, cara legal.

Tive uma ótima experiência trabalhando com Thom e toda a transição foi tranquila.

O pior revendedor de todos os tempos ..... !! Tente evitar este revendedor

Minha experiência foi ótima e eles fizeram tudo muito rápido, obrigado

Normalmente não faço análises do Google, mas só queria que todos soubessem que tenho um serviço de classe mundial aqui. Fui comprar meu primeiro carro (2018 Mustang GT) e Hunter me ajudou em cada etapa do caminho. Ele me disse todas as entradas e saídas do meu carro e eu não poderia estar mais feliz com a minha compra. Depois de olhar para outros 3 revendedores Ford antes de vir para Nalley, decidi que queria o Mustang GT vermelho rubi em seu estoque e estive lá por um bom tempo. Eu recomendo que todos que estiverem pensando em comprar um Ford que precisem ir aqui e falar com Hunter. Ótimo serviço e obrigado!

(LEIA A REVISÃO) Fui para um diagnóstico. Eu já sabia que o problema era uma corrente de sincronização solta. Afirmei que queria um diagnóstico honesto. Eles me disseram $ 120 (que foram tributados com uma taxa diversa) pelo serviço e eu concordei. Após duas horas de espera. Eles disseram: "Você precisa de um novo motor." Eu disse, "bem, o que havia de errado com o motor desde que você evitou me contar?" Ele então declarou: "oh sim, a corrente do sincronismo está quebrada". "Pequenos pedaços quebrados lá." Ele disse: "Se você não substituir o motor, não terá um caminhão." Que, a corrente do tempo nem estava quebrada. O problema era um tensionador de corrente de sincronização entupido. Não colocando tensão na corrente, via pressão do óleo. Meu outro mecânico Kenneth, que consertou a caminhonete, me deu vídeos e fotos. As peças para dois tensionadores e guias de corrente custaram US $ 150. Nalley Ford me citou $ 4.500 em um motor usado com 100.000 milhas e a cotação para substituir a corrente de sincronização "QUEBRADA" foi $ 3.200 (Really Guys). Portanto, Nalley Ford mentiu e a papelada foi redigida a seu favor (o jornal dizia: "pergunte ao supervisor o que há de errado com seu veículo"). Eu tinha um monte de coisas erradas com meu caminhão, que eu sabia. A folha de "lista de verificação" voltou e estava tudo bem. Tem vazamento de óleo, abdômen ruim, corrente de sincronismo, etc. Perguntei por que ele não me citou sobre o que havia de errado com o caminhão. Sua resposta foi: "o dinheiro é seu. Faça o que quiser!" Eles não são honestos. Eles são traficantes mecânicos! Eles pegaram meu dinheiro e mentiram na minha cara!

Eu recomendo fortemente este centro de serviço. Justo em todos os sentidos. Tive vários problemas com o meu carro e sempre trabalharam comigo. Muito apreciado.

ATUALIZAR:
Voltei para Nalley Ford recentemente para fazer reparos e trabalhei com Marc Dewey. Achei que ele era honesto e até guardei as partes ruins para me mostrar que não estava inventando as coisas. Ainda era mais caro do que um mecânico independente, mas eles foram capazes de diagnosticar alguns problemas que meu mecânico padrão não conseguia identificar.

Eu diria que certifique-se de verificar seu extrato no final porque eles não aplicaram inicialmente um cupom de serviço e minha taxa de diagnóstico para o meu reparo.
No entanto, isso pode ser porque eu verifiquei com outro consultor de serviço. Percebi isso no check-out, mas não tive tempo para discutir sobre isso e tive que voltar no dia seguinte. Estou aumentando minha classificação para 3 estrelas puramente por causa de minha interação com Marc.
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Tive vários problemas com minha experiência de serviço em Nalley Ford Sandy Springs.

Eu levei meu Edge para um problema MyFordTouch em um sábado, algumas semanas atrás. Eu havia agendado uma consulta online e, ao chegar à concessionária, o agente de serviço me disse que ele poderia resolver o problema sob a garantia estendida do SYNC / MyFordTouch fornecida pela Ford. Infelizmente, eles me disseram que não trabalham em sistemas SYNC no sábado, a menos que você chegue no início da manhã. Remarcaram-me para uma segunda-feira, o que foi bom, mas ainda assim inconveniente, uma vez que tinha de encontrar transporte alternativo para trabalhar. Teria sido bom saber antes de chegar à concessionária.

O que é mais decepcionante para mim é que, ao chegar na segunda-feira, outro agente de serviço me disse que meu problema não estava coberto pela garantia e que eu teria que pagar para consertar o problema. Não foi necessariamente a informação transmitida que me chateou, mas o tom que ele usou me fez sentir desrespeitada e menosprezada. Encontrei o agente de serviço original e deixei meu veículo com ele durante o dia para ver se eles poderiam fazer alguma diferença nos problemas do MyFordTouch.

Depois de algumas horas, o agente de serviço me ligou dizendo que a garantia MyFordTouch não era transferível, então eu teria que pagar cerca de $ 700- $ 800 para obter um novo módulo APIM para meu veículo. Parecia um pouco duvidoso para mim, então liguei para a Ford Motor Company e eles me disseram que a garantia estendida do SYNC é realmente transferível e que a Ford pagaria pelos reparos necessários. Ao ligar para a concessionária novamente, eles me disseram que eu teria que ligar para a Ford e fazer com que a garantia fosse transferida para meu nome antes que pudessem trabalhar em meu veículo. Liguei para a Ford novamente e eles me disseram que a garantia estendida do SYNC / MyFordTouch é transferida por veículo. Mais uma vez, liguei para a concessionária e eles me disseram que não fariam os reparos a menos que minha garantia fosse transferida.

Então aqui estou eu, com meu sistema SYNC ainda funcionando e estou extremamente desapontado com a forma como o problema foi tratado pela concessionária Ford. Eu senti como se tivesse recebido a isca e a troca quando me disseram que o problema foi originalmente coberto, mas depois cancelado tentando me fazer pagar os $ 700- $ 800 em reparos que, em minha opinião, deveriam ser cobertos pela garantia MyFordTouch desde o problema. que estou tendo é com o sistema MyFordTouch.

Vou mandar consertar meu caminhão em Nalley Ford. Fazia algum tempo que queria um kit de nivelamento para o meu F150, recentemente dei um prego na lateral de um pneu (que comprei um pneu novo há menos de um mês) e quando perfurei a lateral de outro pneu, decidi puxar o gatilho. Enquanto eu estava lá, cuidei de um recall em um cilindro mestre de freio, uma troca de óleo, freios e rotores, 4 pneus novos e um serviço de transmissão. Eu tinha cerca de 10k de banda de rodagem restantes em dois pneus e, claro, o pneu novo, que eu disse a eles que queria manter. Tenho 35k milhas no caminhão. Em primeiro lugar, sempre que trocar o fluido de transmissão, você deixa cair a panela, substitui a junta e verifica se há aparas de metal na panela para garantir que você não esteja moendo engrenagens e tenha um problema. Não, eles apenas o conectaram a uma bomba e deram descarga. Ótimo. Obrigado Nalley. Então, eles jogaram fora todos os meus pneus. Havia uma grande nota que dizia especificamente, o cliente quer pneus velhos (novos). Eles disseram "vamos encontrar um novo para você" - e nunca fez isso, agora que eles têm meu dinheiro (3 mil) não vão me ligar de volta. Não vá lá. Não há muito serviço acontecendo nesse departamento de "serviço"!

Eu sempre vim aqui para trocar o óleo do meu Mercury Mountaineer 2000 e trouxe um caminhão mais novo para que eles reparassem, se necessário. Só não gostei do tempo de espera, o que é compreensível. Vou continuar a voltar aqui para fazer a manutenção do meu caminhão.

Levei meu Ford Explorer para o departamento de serviço da Nalley no sábado, 11/8 porque suspeitei de um problema com a bateria e / ou alternador, junto com problemas com a câmera traseira e HVAC. Como precisava sair do veículo, também solicitei uma troca de óleo / rotação de pneus. Quando deixei o veículo, disse especificamente ao representante de serviço que precisava do carro para uma viagem de trabalho fora da cidade na terça-feira, 14/8. Disseram-me que isso não seria um problema. Não tendo recebido nenhuma comunicação do departamento de serviço na segunda-feira, 13/8, liguei aproximadamente às 14h30. O representante de serviço com quem eu estava lidando me disse que iria verificar o veículo e me ligaria de volta. Só recebi uma ligação às 17h07 e fui informado de que não haviam terminado o teste de diagnóstico. Sabendo que geralmente leva de 10 a 15 minutos para executar um teste de diagnóstico, questionei o que, se alguma coisa, foi feito com meu veículo desde que o deixei no sábado. NADA foi feito. Informei ao representante que precisava do veículo para o trabalho e estava indo buscá-lo. Ela disse que pediria a um carregador que trouxesse o veículo para que eu pudesse pegá-lo na chegada. Cheguei ao revendedor por volta das 18h. O representante com quem eu estava lidando não estava em lugar nenhum. Em vez disso, lidei com outro representante. Ele teve que recuperar o veículo da parte de trás. Ele confirmou que nada havia sido feito ao veículo ... nem mesmo a troca de óleo. Quando entrei no veículo, havia um equipamento alojado em uma das aberturas de ventilação e um componente do banco dianteiro estava no piso. Claro, expressei meu descontentamento e choque por nada ter sido feito no veículo e pela falta de comunicação do departamento de serviço. O segundo representante com quem negociei me informou que a garantia de pára-choque a pára-choque que eu comprei quando comprei o veículo fornecia aluguel de carro por até 10 dias. Seria bom saber disso antes das 18h15 de segunda-feira, 13/08 e 15 minutos antes de eu precisar ser a escola do meu filho para uma reunião de pais e mestres. Levei o veículo para casa. No dia seguinte, peguei o veículo de minha esposa em uma viagem de trabalho para fora da cidade. A 45 minutos de casa, ela me ligou para avisar que meu veículo estava morto. Como resultado, ela teve que tomar providências alternativas para levar meu filho mais novo para a escola e tirar meio dia de folga do trabalho para lidar com uma bateria descarregada ... um problema que deveria ter sido identificado e resolvido quando eu inicialmente trouxe o veículo no sábado, 11/8. Fui obrigado a trazer meu veículo de volta ao departamento de serviço. na sexta-feira, 17/08. Foi só depois de trazer o veículo pela segunda vez e lidar com o segundo representante, Brian Samuels, que os problemas com meu veículo foram finalmente resolvidos. Devo acrescentar que Brian fez um ótimo trabalho limpando a bagunça criada por outros. Eu comprei 2 veículos desta concessionária, mas na época era Frank Jackson Sandy Springs Ford. Também recomendei o revendedor a um parceiro de negócios e ele comprou um veículo lá. Todos os 3 veículos foram adquiridos através do mesmo vendedor, que se destacou e, creio eu, ainda está na concessionária. No entanto, desde que Nalley assumiu a concessionária, o nível de serviço passou pelo departamento de serviço. despencou. Emprego no departamento de serviço. também parece ser uma porta giratória. Cada vez que vou lá nenhum dos funcionários me conhece. Não vou comprar nenhum veículo da Nalley Ford no futuro simplesmente por causa do serviço desanimador.

Ellie em partes é uma voz revigorante em uma indústria geralmente frustrante! Ela precisa ser reconhecida e integrada em parte do treinamento para outros funcionários. Continue assim, Ellie! A percepção de uma empresa muda uma pessoa de cada vez! Obrigado pela ajuda!

Muito agradável. Explicou tudo, acompanhou e fez acontecer em tempo hábil.

Tive uma experiência muito agradável em Nalley
Ford com o vendedor Stiles e meu gerente financeiro Jay. Eu definitivamente compraria lá novamente e os recomendaria totalmente para qualquer um que está pronto para um novo veículo

Atendimento ao cliente incrível !!! Estou enviando um grande agradecimento a Nalley Ford Sandy Springs. Eles foram incríveis e muito úteis. Meu representante de serviço foi Joseph R. e Mary Beth também foi muito prestativa, elogios a ela. Sou uma garota cujo namorado cuida de todos os problemas do carro. Meu carro estava quebrando completamente devido a um recall no Módulo TC (acho que é esse o nome) e meu namorado estava do outro lado da cidade no trabalho. Mary Beth falou com ele por telefone e cuidou de mim. Uma vez na loja, lidando com Joseph, me senti muito confortável. Entre os dois me ajudaram a entender o que estava acontecendo com meu carro, cobriram meu aluguel e me deram todas as informações que eu precisava, o tempo todo sendo paciente e tendo que explicar tudo para meu namorado, o que tenho certeza não foi fácil lol Eu dou aos dois, juntamente com toda a instalação, um grande Kudos e obrigado. Eles são fantásticos e se tornaram meu novo centro automotivo. Eu recomendo qualquer proprietário / motorista de Ford para ir a este local para serviços !!

Vi no site deles o preço, desconto, etc., mas quando cheguei não era o que haviam anunciado. Muito decepcionante, porém, dirigi para o norte na 400 e encontrei um revendedor que honrou o preço anunciado sem todas as taxas de lixo que Nalley estava tentando cobrar.

Precisava de uma atualização do software MFT do meu caminhão, liguei para uma concessionária próxima e tive a sensação de que eles estavam tentando controlar serviços diferentes dos que eu havia solicitado. Liguei para Nalley, um pouco mais adiante na estrada, e fui assistido por Richard, que prestou um serviço exemplar desde o meu telefonema até o fim do serviço (no dia seguinte). Tudo sobre a experiência de serviço da Nalley foi excelente, incluindo todos os indivíduos com quem interagi durante o processo. Voltarei para fazer toda a manutenção regular e quaisquer serviços adicionais que meu caminhão possa precisar no futuro e recomendarei o Nalley a outros clientes da Ford.

** ATUALIZAÇÃO - 22.5.17 ** Tive que levar meu caminhão para fazer a verificação do teto solar. Cody era meu SA e, novamente, tive uma experiência superior em Nalley Ford. O caminhão foi verificado em tempo hábil, Cody me manteve informado sobre o problema, quanto / quanto tempo levaria para consertar, e me devolveu o caminhão quando prometido. 10/10 qualidade de trabalho e atendimento ao cliente.

Pior experiência de compra possível ... Espero nunca mais voltar lá.

Tive uma ótima experiência em 13/06/2017. O vendedor Styles foi muito informativo e garantiu que eu entendesse tudo antes de prosseguirmos. Ele não era agressivo ou agressivo. Toda a experiência foi muito calma e relaxada. Quando me decidi sobre a compra, o gerente financeiro estava igualmente calmo e sereno. Ele fechou um acordo que me levou a sair do estacionamento com meu Focus Titanium Hatchback 2014. Obrigado a todos na Nalley Ford Sandy Springs. Adoro o meu carro e mantenho o elevado nível de profissionalismo.

Eles me ajudaram muito com meu carro e sempre foram capazes de responder a qualquer dúvida que eu tivesse durante o dia. Muito profissional e gentil. David foi o melhor!

Meu vendedor, Vernon McDonald foi maravilhoso A +++ e garantiu que eu estivesse pronto para usar toda a nova tecnologia. A gestão financeira garantiu que eu obtivesse a melhor taxa e foi uma experiência incrível! Obrigado pessoal da Nalley Ford !!!

Bom atendimento - a comunicação poderia ter sido melhor, liguei 2x antes que alguém me ligasse de volta. O conserto era muito caro.

Entrei com um pneu perdendo ar. A maioria dos revendedores faria você esperar horas por algo tão simples. Fui bem recebido e tratado de maneira excelente. Eles consertaram com rapidez e eficiência enquanto eu esperava em uma sala confortável. Com certeza vou patrociná-los no futuro.

Eles foram maravilhosos. Principalmente Kim. Levei meu carro para alguns serviços de recall. Eles me forneceram um transporte de ida e volta para o meu trabalho. Eles cuidaram do meu carro. A experiência geral foi ótima!

Tive uma ótima experiência em Sandy Springs Ford. Eu já havia examinado o tipo de carro (Ford Focus) que eu estava almejando, e geralmente sabia que queria um S ou SE.

Foi de longe a experiência de compra de carro mais rápida que eu tive. Desde eu entrando pela porta, completando dois testes de estrada, até eu completar a experiência de compra em finanças foi cerca de duas horas. O vendedor com quem negociei conhecia muito bem o produto e as diferentes características dos diferentes modelos / níveis. A seleção de carros foi muito boa, pois tinham vários carros na cor com características diferentes que tinha como alvo. O tempo em Finanças foi rápido e indolor. No geral, uma ótima experiência.

Bryson foi muito útil e responsivo. Ele estava cuidando do carro dos meus pais e o serviço foi ótimo!

Desde que cheguei aqui, o serviço tem sido ótimo. O trabalho feito no meu carro é sempre concluído em tempo hábil e o pessoal aqui é muito amigável e profissional. Eles sempre fazem o acompanhamento depois para garantir que fui devidamente atendido e que estou satisfeito com meu serviço. Eu recomendaria este lugar a qualquer pessoa.

Experiência muito positiva ... todas as pessoas que conheci foram profissionais e se preocuparam com o que estavam fazendo ... Eu comprei aqui em 2 ocasiões anteriores e faria novamente.

Ted Lakus e Kai foram MUITO prestativos e ouviram minhas preocupações

Dave C. e o resto da equipe da Nalley sempre cuidam do meu F150, Shelby e Cobra como se fossem deles. Obrigado!

Fui à concessionária na segunda-feira, dia 20. Eu não tinha hora marcada, mas precisava de um controle remoto para meu explorador. Mary era minha representante de serviço. Compartilhei com ela minha experiência no fim de semana com meu controle remoto não funcionando. Ela me mostrou o backup de emergência, algo que deveria ter sido feito quando comprei o veículo. Ela cuidou de mim o mais rápido possível. O serviço que recebi confirmou que era aqui que compraria o meu próximo produto Ford.

A transição do antigo proprietário para o novo levou alguns anos, mas eles concluíram o processo e se tornaram uma excelente concessionária de automóveis.

Pessoas muito legais, bom lugar para fazer negócios

É sempre um prazer lidar com o serviço da Nalley Ford. Recentemente, tentei outro Centro de Serviços da Ford que ficava mais perto de minha casa e não fiquei feliz e continuarei dirigindo mais para chegar a Nalley Ford. Meu técnico é amigável e experiente. Confio no meu técnico Nalley Ford.

Muito melhor do que Hennessey Ford. Mais barato também.

Conselheiro de serviço e mecânico foram excelentes. A concessionária deve fornecer veículos emprestados aos clientes cujos veículos são mantidos para conserto por mais de 24 horas. A experiência geral foi muito boa por causa do pessoal de apoio. (consultor de serviço e mecânico.)

Comprar meu carro de Nick foi uma experiência fantástica. Ele foi amigável, honesto, compreensivo e não nos pressionou de forma alguma. Eu o recomendo a qualquer pessoa e também irei usá-lo no futuro.

Eu comprei um novo Ford F-150 2018 de Nalley Ford. Acho que consegui um ótimo preço e estou muito satisfeito com todo o processo.

Byron é um consultor de serviço muito eficiente e amigável. Ele me manteve atualizado durante todo o serviço. Eu recomendo fortemente o Byron para sua próxima necessidade de serviço. Muito profissional! Obrigado Byron por ajudar a mim e minha esposa através de nossas solicitações de serviço.

Minha experiência foi ótima na Nalley Ford! Do meu vendedor Guillermo ao gerente financeiro, Ollin. Eles eram de primeira qualidade! O Guillermo até veio à minha casa para eu assinar um papel que havia perdido. Com certeza farei negócios com eles novamente e estou AMANDO meu novo Mustang!