Mercedes Benz Autobahn Motors Análise

O técnico com a mais terrível experiência não conseguiu detectar o problema que digitalizei no scanner do Han e diagnosticou o problema sozinho, mas não consigo consertar sem substituir. Sensor NOX. Eles me mandam para casa naquele dia, tudo bem.
No dia seguinte tenho o mesmo display na minha tela e tenho que voltar para as instalações aqui, dessa vez eles trocaram o sensor e me cobraram $ 1.037 só pelo sensor. À espera do meu veículo pergunto ao departamento de peças quanto é o sensor, tenho resposta surpresa $ 530 porque não têm peças de fábrica apenas sensores recondicionados e que foram instalados no meu MB.
Então, fui cobrado o preço total pelas peças do mercado de pulgas.
Nunca mais usarei seus serviços ou recomendarei este estabelecimento a ninguém.
Eu peço o reembolso, eles aconselham comprar garantia extra.
Posso pagar pelos serviços que solicito, não posso ser levado para o passeio.
Seja conselho

A Autobahn é uma empresa excepcional com uma equipe talentosa e curiosa que oferece um serviço rápido e atencioso. O agente de serviço foi muito profissional.

Excelente local para a manutenção do seu veículo. Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Inspeção muito detalhada. Preços muito competitivos. Altamente recomendado.

Oportuno, cortês, profissional, complacente, são algumas maneiras de descrever minha experiência no Autobaun Motors Service Center. Eles me cobraram por ser um cliente valioso deles.

O trabalho foi realizado em tempo hábil. Meu representante de serviço foi amigável e útil. Não poderia ter ficado mais satisfeito. Exceto pelos preços altos, tudo foi ótimo!

Jimmy está por dentro de tudo no meu serviço. Realmente aprecio a alta qualidade na satisfação do cliente. Especialmente agradeça ao Jimmy !!

Grande departamento de serviço. Meu consultor de serviço, Reed Paulson, é extremamente útil e ágil. Não poderia estar mais feliz com o tratamento do meu serviço por Reed e outros na Autobahn. O gerente do departamento de peças, John, também é ótimo para trabalhar. Uma experiência geral indolor e amigável.

Minha primeira vez aqui, então eu não tinha certeza do que esperar. Fiquei satisfeito com o processo de nomeação, embora tenha que ligar para receber um e-mail de confirmação. Check in foi fácil, check out não muito. Uma das funcionárias me mostrou um pouco de atitude porque eu não tinha a papelada do meu empréstimo (já havia sido resolvido) e ela não ia me dar meu carro sem ela. Meu gerente de serviço teve que intervir, então tudo acabou bem. O carro voltou bem limpo. Verificação muito completa e serviço importante. Uma palavra para a gerência: por favor, diga à sua equipe para ser paciente com os novatos. Eu dirigi 136 milhas para chegar às suas instalações. Eu poderia facilmente ter ido para outro lugar.

Andrew (representante de serviço) foi profissional e muito útil. Meu carro foi concluído em tempo hábil. Minha experiência geral com a Autobahn foi muito positiva e eu as recomendo a todos.

Karlo foi incrível. Eu vim não planejando sair com um carro novo, mas ele me trouxe o carro perfeito que eu não pude dizer não. Todos foram extremamente prestativos, do gerente ao consultor financeiro. Definitivamente positivo para a experiência.

Eu recomendo David Chao, que é um gerente de vendas experiente. Ele é tão paciente para me ajudar a conseguir meu carro novo. Eu aprecio seu profissionalismo.

Como sempre, a Autobahn trata você como um membro da família. Eles são muito corteses e prestativos. Eles são muito avançados em tecnologia. Eles são metodicamente configurados para segurança durante esses períodos da Covid.

O serviço aqui é muito bom. Sempre me sinto confiante de que meu carro está recebendo o serviço melhor e adequado.
Os técnicos de serviço são muito profissionais e completos.

experiência de serviço decepcionante e abaixo da média, upsell simplesmente incluindo add-ons indesejados sem comunicação adequada e uma taxa horária surpreendentemente alta transforma um serviço total de $ 700 em mais de $ 1800, com apenas a mão de obra de mais de $ 1100!

Se houvesse menos estrelas, eu teria dado isso. Feroz foi a pessoa com quem conversei e tudo que eu queria fazer era fazer um test drive, porque eu estava para comprar um carro novo. E me disseram que eu preciso fazer uma verificação de crédito para fazer um test drive, embora eu seja um fiel da Mercedes e tenha alugado 4 mercedes benz consecutivamente nos últimos 4 anos e eu estive em vários outros lugares e testei carros que são vale 5x o valor do carro que solicitei para fazer o test drive. Serviço ridículo. Nunca voltará

Teve uma ótima experiência Qui era um vendedor incrível. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e me manteve informado em todas as fases do processo.

Mark Nissen e toda a equipe Autobahn foram ótimos - fizeram tudo para garantir que meu Mercedes fosse ajustado ou peças substituídas antes mesmo de eu descobrir um problema. Eu recomendo altamente a Autobahn Motors e Mark é um dos principais motivos.

Caro Autobahn, com a amável ajuda de Franz Krieg, compramos um Mercedes G-Wagon G550 da Autobahn. Franz exalava o máximo em atendimento ao cliente. Ele exemplificou o pensamento fora da caixa ao disponibilizar um G550 em uma semana, quando não havia nenhum disponível no lote de estoque da Autobahn. Ele previu com precisão quando o carro chegaria e estaria disponível para coleta. E ele mostrou a maior humildade em sua oferta de espremer no espaço apertado entre duas crianças (ambas em assentos de carro) no banco de trás do G550 durante o test drive. Nossa experiência completa com a equipe Autobahn foi acima e além. Franz concordou de forma eficiente conosco em um preço competitivo e justo. Carol Wong, do Business Office, forneceu clareza sobre as opções e rapidez no preenchimento da papelada. E o Departamento de Serviços da Autobahn gentil e habilmente atendeu a uma pequena solicitação que fizemos. Para você Franz e toda a equipe da Autobahn, somos gratos por nossa experiência.

Serviço muito melhorado chegada nas novas instalações William representante de serviço muito atencioso e prestativo Belmont

Eu coloquei meu C-250 MB na Autobahn Motors pela primeira vez recentemente. Nicholas S. foi o consultor de serviço que me ajudou. Minha experiência do início ao fim foi ótima! Minhas expectativas foram atendidas e superadas. Este carro é novo para mim e foi fácil conversar com Nicholas e me forneceu as informações de que eu precisava saber sobre meu carro. Ele foi muito justo e meticuloso quanto ao trabalho que precisava ser executado. Ele me acompanhou e me aconselhou sobre alguns problemas e eu realmente apreciei seu conselho!

Vendedores espertos, todos em uniformes pretos. Útil, não agressivo.

Excelente qualidade e serviço. A equipe é amigável e muito competente. O melhor nos negócios. obrigado

Adorei meu consultor de serviço Johnny Lam!
Ele foi tão profissional do início ao fim. Não posso reclamar!

Obrigado Johnny Lam!

Muito profissional e amigável. Me manteve atualizado e muito completo.

Oi ,
Foi um processo fácil e rápido, pessoal profissional.
Obrigado por tornar isso tão fácil.

Sugerido mais de US $ 27.000 em reparos, enquanto o carro agora vale apenas US $ 18.000 e foi comprado por aproximadamente a mesma quantidade de reparos sugeridos há 6 anos. Duas lojas de serviço respeitadas e independentes já fizeram a manutenção do carro e recomendaram que eu fizesse alguns dos reparos sugeridos.

Há décadas que lida com a Autobahn, os melhores carros, o melhor serviço.

Além de ser extremamente caro ter seu carro atendido aqui, os técnicos são extremamente simpáticos e irão corrigir um erro se você tiver um problema.

Levei meu E350 2014 com 25.000 milhas para a Autobahn para um serviço regular. O custo chegou a pouco mais de US $ 4.000,00. Isso inclui 3 pneus novos. Meu serviço incluía vários itens de manutenção que fiquei surpreso ao ver que precisavam ser resolvidos neste momento. No entanto, sou um novato em carros, então concordei. Meu problema surge no momento da retirada 24 horas após deixar o carro para manutenção. Após o pagamento, o carro é entregue com um serviço de garantia e inspecionado por certificado no carro. Os tapetes brancos da frente estavam sujos de graxa, o interior do carro estava sujo de manchas de sujeira e graxa. Eu mantenho este carro imaculado e fiquei surpreso ao vê-lo em pior estado do que o deixei. Como mencionei, não sou um cara de carros. Então, como posso saber se o resto do carro foi realmente cuidado adequadamente quando o gerente de serviço colocou seu nome e carimbo de aprovação por me devolver o carro em tão más condições? Não tenho ideia se eles colocaram pneus novos, jogaram um pouco de sujeira no interior e me cobraram $ 4000. Disse ao meu consultor de serviço, Anthony, que pediu desculpas, acho que posso dar-lhe todos os detalhes sobre o seu retorno ao nosso serviço. Ele continuou dizendo que espero que isso não mude sua opinião sobre o nosso serviço prestado hoje. Que piada! Obrigado por me curvar e me dar o trabalho!

Eu estava comprando um carro e parei por um capricho. Uma das melhores coisas sobre este concessionário é que eles fazem True Price em tudo, para que você possa economizar o esforço de negociar o preço e escolher o carro certo para você. Meu vendedor era Jim Hall, que tinha muito conhecimento e era fácil de trabalhar. Ele conhece os carros por dentro e por fora e sabe como proporcionar ao cliente uma experiência de primeira classe digna da marca Mercedes-Benz. Se você parar, pergunte por Jim - ele vai tratá-lo bem e ajudá-lo a encontrar o carro perfeito sem qualquer pressão ou aborrecimento.

Ultra Excelentes e corteses experiências de compra com a autobahn belmont. Recomendo falar com Jeremy Liu se quiser um Benz.

Atendimento ao cliente horrível! Deixei meu carro para o serviço de 40k milhas no dia 20 de fevereiro e no momento do desembarque eles mencionaram que ele estará pronto após as 16h. Liguei para meu consultor de serviço "Andrew Barragan" por volta das 3:45 para ver se meu carro estará pronto às 4:15 para pegar, pois eu tinha um compromisso em Mountain View às 5. Ele não atendeu e não me ligou como solicitei no correio de voz. Fui lá às 4:25 e conversei com ele. Ele se desculpou por perder meu correio de voz, mas mencionou que o carro deveria estar pronto. Ele me levou ao caixa, eu paguei as taxas às 4:44 PM e eles me pediram para esperar de 5 a 10 minutos para que eles pudessem trazer meu carro para a frente e eu estou pronto! Eu sabia que não poderia ir para a MV às 5, então adiei minha consulta para as 18 horas, que seria em 75 minutos. Para encurtar a história, eles devolveram meu carro às 17:56 (após 72 minutos!) E eu perdi meu compromisso importante, embora o tenha adiado por uma hora. A senhora do registo "Candy Escalante" viu-me à espera e nada fez a respeito. quando me aproximei da mesa várias vezes, ela me disse novamente que meu carro estará pronto em alguns minutos! às 5:30 contei a ela sobre minha consulta e sua resposta foi a mesma. No final pedi para falar com um gerente e Susan Preston falou comigo e ligou para o departamento de serviço. Eles mencionaram que a etiqueta estava perdida e eles não conseguiram encontrar meu carro todo esse tempo !!! Seriamente? Por que Candy não fez o mesmo após 15 minutos? Além disso, eles poderiam ter encontrado meu carro verificando a placa! De qualquer forma, Andrew disse que fará algo a respeito, pois confirmou que é ridículo esperar mais de uma hora para pegar um carro pronto no serviço. Ele disse que vai me ligar no dia seguinte e já se passaram 4 dias úteis e ele ainda não ligou!
Quando você paga $ 879,21 por um serviço básico (basicamente a troca de óleo), sua expectativa é muito maior do que esperar mais de uma hora apenas para pegar seu carro que deveria estar PRONTO! Mais do que esperar e perder minha consulta, fiquei chateado porque eles estavam me olhando esperando e sabiam que estava demorando muito mais do que o normal, mas ainda não fizeram nada a respeito até que fiquei com raiva e pedi para falar com um gerente. Muito desapontado. Irei para a concessionária Stevens Creek para meu próximo serviço.

Ótima experiência, Reed foi muito útil no gerenciamento do meu serviço, me contatou prontamente com atualizações / perguntas e garantiu que meu check-in e check-out fosse eficiente e fácil

Visitei a parte de serviço 4 vezes pelo mesmo problema com meus mercedes novos. Eles não conseguem descobrir o problema. Cada T me eles disseram que corrigiram t, mas adivinhe o que eles não puderam. Para meu último v s t, eles me recomendam v s t outro serviço. Eles são muito rudes. Não os vá para o serviço. Eles não podem consertar.,

Como sempre, o serviço e meu orientador foram fabulosos. Obrigado Johnny. Por sua causa, continuo voltando para a Autobahn. Você é o melhor!

Comprei GLC 300 para a esposa e a transação é muito tranquila desde o início.

André, meu orientador foi muito agradável. Ele colocou meu carro para consertar e me ligou para avisar que eu precisava de freios. normalmente, o técnico lhe dará uma linha do tempo para substituir suas pausas. Ele nunca fez isso. Depois de perguntar a ele se eu precisava de rotores, ele disse que também precisava de rotores e de um alinhamento frontal. Parei minha conversa com ele porque ele continuou a encontrar coisas que estavam erradas. Ele deveria ter sido franco comigo. Isso me faz desconfiar das pessoas. Gosto que as pessoas sejam francas comigo, não depois de eu pedir. As pessoas na área de aluguel foram muito simpáticas e profissionais. Eles foram muito úteis.

Além do meu serviço regular, tive um problema com meus freios. O consultor de serviço foi muito atencioso para se certificar de que tratava das minhas preocupações. O serviço foi excelente e meu consultor de serviço foi absolutamente o melhor.

Meu erro. Eu pretendia dar 5 estrelas. Obrigado por nos ver rapidamente com o pneu furado!

Fui um comprador cético típico, mas Jason Lau me ajudou na minha transação, entregou a experiência MB e o mais importante foi totalmente transparente em todo o processo. Eu recomendaria ele e Autobahn em um piscar de olhos

Marquei um test drive, mas quando chegamos lá, eles não conseguiram encontrar o carro no estacionamento. Aí eles nos convidam a entrar e dar uma olhada na lista de outros carros na Internet ... tchau.

a única experiência boa foi o Juan, que me ajudou. Não consegui falar ao telefone e, quando deixei mensagem, ninguém me ligou de volta.

Funcionários rápidos, eficientes e honestos. Tivemos uma experiência muito tranquila com a equipe. Foi uma experiência de vendas muito baixa ou nenhuma pressão, o que é muito novo para mim. Eles acomodaram todas as nossas expectativas e trabalharam conosco nas opções de financiamento. Recomendará este revendedor para quem procura um ótimo estoque, bem como um serviço amigável.

Como de costume, Nick Serrano, meu consultor de serviço regular, foi muito cortês, profissional e eficiente e tornou minha experiência de serviço muito agradável. É sempre um prazer trazer meu carro para a Autobahn Motors, sabendo que receberei o excelente atendimento ao cliente que tenho recebido de forma consistente.

O serviço na Autobahn foi excepcional. Todos lá foram amigáveis ​​e muito profissionais. E meu carro está funcionando melhor do que nunca! Eu os recomendo altamente.

Sead, o vendedor que nos vende o GLC é excelente. Ele conhecia muito bem o produto. Ele foi muito paciente. Observe que era 31 de dezembro no final da tarde. Eu tinha certeza de que sua família estaria esperando por ele para comemorar. Mas ele ainda teve tempo para passar por todo o processo com uma personalidade muito agradável.

Originalmente, tínhamos em mente um tipo diferente de cor. Ele nos fez perceber o que estava disponível e qual era a escolha certa.

A negação de preços foi tranquila. Ele conseguiu nos dar o preço que almejamos. Era como se ele estivesse lendo nossa mente.

Foi uma compra agradável na sua concessionária. Obrigado.

O serviço é sempre ótimo! Michael faz um ótimo trabalho, fazendo check-in, realizando o trabalho, notificando que está feito e através do processo de checkout! O gerente de serviços Nick também está sempre disponível para ajudar e fornecer suporte extra ao cliente.

Reed é o representante de serviço mais prestativo e profissional que encontramos. Ele nos manteve informados com os detalhes do serviço e o carro ficou pronto mais cedo do que esperávamos. Ótimo serviço!

Uma das melhores concessionárias que já estive. Limpo e extremamente orientado para o serviço com ótimo atendimento ao cliente e processo de entrada e saída fácil.

Nick é ótimo! Ele terminou meu serviço em algumas horas, enquanto eu almoçava e caminhava sem pressa. Recomendo-os altamente!

Louis em serviço no sábado passado foi excelente. Ansioso para nos apaixonarmos por ele novamente!

O serviço foi excelente e os funcionários são bem informados.

O melhor serviço que alguém poderia pedir. Tive problemas com uma van de trabalho e a equipe de serviço cuidou do meu problema rapidamente e até trouxe técnicos extras. Achei que ficaria fora uma semana e voltasse para a estrada em três dias. Tão impressionante. Obrigado, Autobahn !!!

O consultor de serviço Ed foi ótimo. O resto da experiência foi terrível. Levei meu carro em uma quarta-feira de manhã para um vazamento de refrigerante. Recebi uma ligação na quarta à noite informando que uma peça precisava ser encomendada e que o carro não estaria pronto até quinta-feira. Eles não dariam um carro solitário para passar a noite. Na quinta-feira, descobri que a peça errada foi encomendada e tive de esperar até sexta-feira. Novamente, nenhum carro emprestado foi disponibilizado para mim. Meu carro não estava pronto na sexta-feira e eu estava sem carro no fim de semana da Páscoa. Agora é segunda-feira. Estou sentado na concessionária esperando para pegar meu carro. Aparentemente, está pronto, mas eles identificaram meu carro incorretamente e não conseguem encontrá-lo. Estou esperando há mais de uma hora. Como eles podem perder um carro? Experiência horrível.

Anthony foi muito receptivo, diligente, engenhoso e completo.

Solicitei um orçamento através do site MBUSA, e eles demoraram uma semana para responder. Quando fui fazer um test drive, o vendedor apenas me deu as chaves e esperou que eu dirigisse - ele não estava interessado em falar sobre as características do carro. Não tenho certeza de por que este lugar recebe tantos comentários bons.

Meu consultor de serviço Edward Millington foi muito profissional, atencioso, eficiente e útil. Obrigado por uma grande experiência.

Tony Chiem foi incrível. Ele esteve lá 100% do caminho e atendeu a todas as minhas necessidades

A pior experiência de atendimento ao cliente que já tive em todos os meus 7 anos de ter um Mercedes. Todas as minhas experiências tiveram ben 5 estrelas até a semana passada.
Eles não consertaram o carro de 2017. Não tinha resposta para me dar sobre o conserto e nem se ofereceu para tentar descobrir. Tive de insistir em uma resposta sobre por que um carro de 2017 que acabei de comprar em janeiro de 2017 não está funcionando corretamente. O representante me disse que não tinha ideia, não havia atualização de software, se havia atualização de software ela ainda não havia sido concluída, o centro de serviço deles não tinha e ninguém sabia de nada.
Eu queria falar com o gerente, mas ele não estava. Eles não ofereceram nada.
Portanto, estou dirigindo um E300 2017 sem navegação, sem mãos livres, sem telefone, sem câmera de backup, um rádio onde você não pode mudar de estação e um aquecedor onde você não pode mudar o fluxo de ar ou temperatura sem ninguém se oferecendo para me dar um carro emprestado até que o problema seja resolvido ou até mesmo uma resposta sobre quando um possível reparo pode ser feito. Assim que cheguei em casa, encontrei um pedaço de metal na traseira do carro dobrado em um ângulo de 90 graus. Quando tirei fotos e mandei um email para o representante ele disse que não tinha feito uma concessionária e disse que devo ter feito isso entre o horário que peguei o carro e cheguei em casa. A lista continua. O pior serviço que já tive.

Meu 2018 E300 foi trazido para manutenção de rotina (serviço B). Joshua Cassettari fez um ótimo trabalho ao repassar todo o trabalho que eles teriam que fazer. Comprei outro E300 como carro emprestado. O carro ficou pronto às 17h, conforme prometido.
Bom trabalho.
Obrigado.

Todo o time foi ótimo. Agradecimentos espaciais para o vendedor Joe. Bom trabalho

Levei meu veículo para uma substituição de peça secundária por conta devida no momento da compra. Demorei mais de um mês e eu acompanhei até que o serviço retornasse minhas ligações. Finalmente desisti de esperar por uma ligação de volta e liguei para Wolfgang, o representante de vendas que me vendeu o carro e ele conseguiu um retorno de Louis. Agendei uma data (sexta-feira, 24, às 9h) e disseram que seriam algumas horas. Sexta-feira às 17h, recebo uma mensagem dizendo que seria terça-feira, dia 4. Na terça-feira, ninguém ligou e ninguém retornou minha ligação. Na quarta-feira, fui informado que seria feito ao meio-dia. Fui lá por volta das 14h apenas para esperar mais uma hora, porque o cinto de segurança do lado do motorista estava totalmente retirado e não rolava para trás.

Não é a melhor experiência de serviço para mim. Nenhum esforço de recuperação de serviço ou desculpas por me fazer esperar, não ter verificado o veículo antes de chegar lá e me deixar esperando por uma hora enquanto o cinto de segurança era colocado.

Acabei de comprar o carro nº 7 de Franz Kreig. Acho que isso diz tudo, exceto que a experiência é ainda melhor desta vez no novo edifício

Eu costumo ir ver Kevin Truong para comprar meus carros .. ele é um ótimo vendedor pela sua juventude e ele sempre cuidou de mim e de qualquer pessoa que me refiro a ele ... meu aluguel está quase acabando então eu fui ver o que eu vou alugar o próximo e mesmo que eu não pudesse decidir se ele foi muito útil e não me pressionou, ele também mandou alguém lavar meu carro enquanto eu testava o carro e dirigia a nova classe ... obrigado Kevin quando eu decidir, vou ver você !

Anthony, como sempre, é muito atencioso e prestativo. Eu tinha um pacote de serviço pré-pago que expirou. Ele me ajudou a negociar o preço de um novo pacote que receberei, pois reduz o custo geral do serviço.

Foi um prazer fazer negócios com Faud e David. Moro em Sacramento e Faud me ligou na quinta-feira depois que recebeu a informação de que meu aluguel estava vencendo. Em 10 minutos, ele conseguiu encontrar um carro e me dar o preço. Eu tinha passado o fim de semana anterior em 2 outras concessionárias da Mercedes que desperdiçaram 3-4 horas do meu tempo antes de me dizer a informação que eu queria. O negócio foi fechado e eles até dirigiram o carro para sacramento e levaram meu carro velho de volta. Eu comprei meu novo site E53 AMG sem ver e nunca pisei no navio do concessionário. Esta foi uma experiência incrível e recomendo estes dois a ninguém! Se você precisa de um novo Merc, vá ver esses dois!

Em julho de 2017, Franz Krieg, da Autobahn Motors, me guiou perfeitamente durante o processo de pedido de um novo Mercedes-Benz S 560 2018 antes mesmo de estar pronto para o mercado dos EUA. Ele me manteve informado sobre o andamento da fabricação do carro e esteve lá para entregá-lo no dia 31 de dezembro de 2017. O carro e o serviço superaram tudo o que eu esperava.

Ernesto e JT prestaram um grande serviço para mim quando comprei meu primeiro m-Benz. Definitivamente recomendado!

No domingo à tarde, fui à Autobahn Motors para obter ajuda com minha conexão Bluetooth. A última vez que estive lá, durante a semana, os atendentes do serviço não estavam atentos e parecia que estavam tirando o palito para ver quem me ajudaria. Bem, hoje fui assistido por JT Simbirdi, que restaurou a minha fé nas expectativas de serviço que seria de esperar da Mercedes Benz. JT foi amigável, envolvente, paciente e conhece a marca Mercedes. Ele também é um ótimo professor, pois me mostrou a tecnologia, ou melhor, como usar a tecnologia que estava ao meu alcance o tempo todo. Agradeço seu profissionalismo e tempo hoje. JT ... obrigado.

Depois do serviço A, o carro fica com a luz de verificação do motor enquanto meu filho o dirige de volta para a escola. Vou trazer o carro de volta para verificar. BTW Called Service Mgr, ele é muito útil.

Há uma adorável jovem que trabalha neste local e ela foi muito útil explicando as opções de financiamento / leasing e recomendando um modelo de Mercedes que eu gostaria de comprar. Eu diria que estou 6 meses ou mais de realmente avançar em um novo automóvel, mas por ter falado com Eleni em várias ocasiões, agora estou interessado em que esse carro seja um Mercedes. Obrigado.

Consegui o que queria pelo preço que queria. A equipe lá foi incrível e sempre me deu atenção. O salão do cliente em seu local temporário (enquanto eles têm um novo prédio em construção) oferece mais do que a localização permanente da maioria dos revendedores com cappuccino gourmet, café e água, assentos de couro confortáveis, uma boa seleção de revistas e uma bela TV.

Certamente recomendaria Jacky Wong se você quiser uma experiência relaxante e de baixa pressão. Eu entrei em um sábado sem compromisso e ele saiu de seu caminho para me ajudar a testar um carro estacionado em um estacionamento completamente diferente. Veio no dia seguinte com um preço em mente e conseguimos definir um preço abaixo da fatura com um mínimo de idas e vindas. Grande cara (e ótimo carro) estará de volta novamente se eu estiver no mercado.

Foi muito bem! O Tony nos mostrou o lugar. Ele sabia onde estavam todos os carros usados ​​e nos permitiu fazer um test drive em qualquer carro que estivéssemos interessados ​​no lote. Muito sociável e um cara muito amigável que sabe exatamente do que está falando. Demorou um pouco, mas o que você espera na hora de comprar um carro? Se você planeja comprar um carro, pergunte pelo Tony!

Johnny Lam tem sido o consultor de serviço da nossa família há anos na manutenção de todos os Mercedes da nossa família. Ele oferece consistentemente um serviço cinco estrelas excelente e vai além do que é esperado sempre que nossos carros são atendidos na Autobahn Motors.

Sempre ótimo, eu segui Ernie, meu gerente de serviço, da Park Ave motors e estou feliz por ter feito isso.

Agendamento, entrega, transporte e revisão pós-consulta funcionaram extremamente bem.

A Mercedes pode melhorar a experiência do cliente, oferecendo um tempo estimado de conclusão no momento da entrega. Não deve ser o cliente solicitando nem deve ficar no desconhecido ao longo do dia. No mínimo, uma configuração de expectativa de alto nível (2h, 4h, 8h, no dia seguinte).

O carro está de volta em perfeitas condições.

Experiência bastante decepcionante em geral.

Fiz uma reserva para ir verificar um carro. Resposta rápida e na chegada, conhecemos o vendedor que foi gentil em nos permitir verificar o carro e fazer um test drive. Gostamos, mas não compramos na hora, só para pensar durante a noite.

No dia seguinte, liguei para o vendedor e contei-lhe minha intenção de comprar o carro e acertamos a faixa de preço aproximada, e para a negociação final ele me disse para entrar. Entrei com a intenção de retirar o carro. Quando cheguei, fui informado que o mesmo carro que acabei de testar no dia anterior (o que eu queria comprar) havia "quebrado". Era absolutamente absurdo porque tinha menos de 100 milhas quando testamos o carro. Eles tentaram me vender um modelo semelhante, mas não tinha a cor / embalagem. Eu disse que esperaria, dada a descrição do que havia quebrado. Eles disseram que levaria alguns dias para as novas peças chegarem.

Agora, neste ponto, se você for um vendedor normal, você estaria enviando mensagens de texto pelo menos uma vez por dia, garantindo que o conserto estava acontecendo e que eu deveria continuar esperando. Literalmente nada. Esperei 5 dias, entrei em contato e perguntei sobre o status do conserto, apenas para receber um único texto de volta dizendo que as peças ainda não haviam chegado. Sem hora prevista de chegada, nada. Então mandei uma mensagem de volta vou esperar mais alguns dias.

Nos próximos dias, ainda nenhuma atualização proativa. O inventário ainda mostrava o carro disponível. Mas, novamente, nenhum esforço deles para me manter atualizado. Nesse ponto, estou furioso, quer o carro tenha realmente quebrado ou não, por ter que perder 10 dias.

Então, neste ponto, dirigi até a próxima concessionária da Mercedes e comprei um carro com especificações muito semelhantes. E esse é o fim do meu relacionamento com a Autobahn Motors.

Tive uma experiência muito boa nesta concessionária. O vendedor foi profissional e detalhou o carro antes de eu pegá-lo. É realmente um bom serviço aqui.

Ótimo serviço e vendedor muito atencioso, gerente financeiro e todos os envolvidos na Auto Bahn Motors.

Este é meu segundo Mercedes, mas é a primeira vez que compro da Autobahn Mercedes da Belmont. Recentemente comprei um A220 e minha experiência foi surpreendentemente agradável.
Antes de visitar a Autobahn, imaginei ter que conversar incansavelmente com um vendedor antes de finalizar tudo. Ao contrário da dor de cabeça normal da compra de um carro, minha transação ocorreu sem problemas. Trabalhei com Tony Chiem e Vivian que forneceram excelente atendimento ao cliente em todo o processo. Tony foi paciente e atencioso ao responder a todas as minhas perguntas e preocupações.
Portanto, se você está procurando um Mercedes e deseja um atendimento de qualidade, confira a Autobahn Mercedes. Eu definitivamente recomendo.
Obrigado pela sua ajuda Tony.

O atendente Michael, foi excelente. Fui comprar um pneu novo para substituir o que havia estourado devido a um incidente com um buraco. Ele também descobriu que eu tinha um dano, desconhecido para mim, em outro pneu do mesmo incidente. Também consegui evitar uma potencial explosão neste pneu. Obrigado Michael.

Serviço muito rápido, simpático e profissional por Anthony Estou muito feliz

Ótimo serviço, ED foi totalmente profissional, cara muito legal. Altamente recomendável. Obrigado aboo

Serviços ao cliente extraordinários! Muito rápido !
Cinco estrelas!!!

Veio e saltou do meu carro em 30 minutos, até me avisou sobre um vazamento de óleo!