Mercedes Benz Autobahn Motors Análise

Meu carro morre constantemente por causa do problema da bateria. A primeira vez que fui para a autobahn, as pessoas disseram que lá me disseram que é um problema porque instalei o dispositivo Metromiles no meu carro, me recusei a verificar a bateria do carro e me deixei sair sem me ajudar. Então eu removi Metrolmiles e meu carro ainda morre. Na segunda vez que fui lá, o pessoal de lá verificou meu carro, me disse que não havia nada de errado com a bateria, e me sugeriram pagar $ 375 para instalar uma bateria auxiliar !! se não há nada errado, por que preciso instalar um carregador de bateria, não está resolvendo a causa do problema. Então eu fui para San Francisco Mercedes, eles descobriram que é um problema de bateria e trocaram a bateria para mim. Só não vá para a Autobahn se o seu carro tiver algum problema, porque eles simplesmente o enganarão.

Excelente resposta e serviço de David Chao. Pegamos o carro e pelo preço que queríamos.

A Autobahn fez um bom trabalho no trabalho que fizeram no carro e eu dou a eles notas altas por isso. Eles também entregaram antes do prazo. Não estou tão impressionado com a interação com o cliente. Eles parecem muito preocupados em buscar a opinião dos clientes e fornecer um ótimo serviço, mas parece ser mais um "processo" do que uma realidade. Tive um problema com uma fatura e liguei para solicitá-la antes de entrar. Ninguém conseguiu resolver o problema ao telefone e me encaminhou para o meu técnico de serviço. Mas ela estava no telefone e eu nunca acabei falando com ela. Eu finalmente desisti. A fatura dizia que eu havia recusado serviços e ninguém me perguntou se eu queria (e outros que eles perguntaram). Quando eu peguei o carro de volta, ninguém se deu ao trabalho de revisar o trabalho adicional que o carro precisava comigo. (E parece que seria um bom desenvolvimento de negócios fazê-lo, pois é um carro mais antigo que precisará de muito trabalho com o tempo). Foi muito diferente da minha última experiência na Autobahn, onde eles fizeram essas coisas. Recebi uma ligação de acompanhamento e expressei minha reclamação, mas novamente não ouvi nada, além de uma enxurrada de e-mails me pedindo para fazer essa revisão, então eu estou. Como eu disse, bom trabalho, mas há uma grande lacuna no lado do atendimento ao cliente.

O serviço foi bom, mas um pouco rápido. Parecia que o serviço foi mais apressado. Tirando isso, quase tudo era bom.

Nenhum café Mercedes-Benz disponível, um pouco de decepção para a concessionária AMG.

Levou muito estresse. Meu CPO E550 começou com uma conta muito grande que parecia custar mais de US $ 5 mil em manutenção. Não estou tão satisfeito por começar com este carro que precisa de tanto trabalho. Que foi chamado de desgaste. Com apenas 8k milhas dirigindo, não parecia ter vários milhares em reparos já. Acho que meu outro CPO C320 não precisou desse tipo de trabalho por vários anos! Eles trabalharam para consertar o custo das peças. Mas muito mau gosto dias antes do Natal.

Começando com o cara de finanças tentando me vender um pacote de serviços estendido. O que não teria coberto nenhum desses itens. A experiência foi piorando depois de concordar em comprar o carro. Conseguir um carro emprestado com manutenção programada. Se você se encaixa na programação deles. Achei que o carro de cortesia era baseado na minha programação, errado.

Eu tinha olhado recentemente os comentários para o departamento de serviço na autobahn e estava um pouco cético em levar meu carro para o serviço. No entanto, devo admitir que tive a melhor experiência de todas. Meu orientador Johnny Lam foi muito cortês e educado e garantiu que todas as minhas perguntas e preocupações fossem respondidas. Ele foi tão bom em me explicar as coisas que eu até decidi comprar pneus novos que me emprestaram e fiquei muito satisfeito com todo o trabalho feito no meu carro. Obrigada Johnny!

Veio para o C300 2019, trouxe para casa o C300 2020. Joseph Asemi foi incrível! Estou tão feliz com meu novo passeio!

Excelente facilidade e agente de vendas e equipe experientes. Recomendo Joseph Asemi. Seu conhecimento e sinceridade foram um fator chave para tomarmos nossa decisão e com certeza faremos negócios com ele novamente.

Ernie Nolasco é o melhor gerente de serviço que já conheci. Aonde quer que ele vá, eu vou. Não há muito mais a dizer.

Tudo estava bem com o departamento de serviço da Autobahn. Trabalho feito a tempo e serviço amigável.

muito bom ilike it! obrigado jermy me ajude muito! melhores vendas, não apenas uma das melhores !!!

Muito satisfeito com todos os aspectos da transação.

Tenho manutenção pré-paga e vou para a Autobahn. Eles acertam na maioria das vezes em termos de serviço. Embora dos 4 serviços que tive, também tenham ocorrido algumas falhas. Eu acredito que eles fazem um bom trabalho

gostaria de receber uma atualização mais frequente sobre o status do reparo. caso contrário, Mark Nissen era maravilhoso.

Sempre a melhor experiência! Eu fiz meu serviço de 10K milhas e eles foram super rápidos e muito profissionais. Recomendo-os altamente!

Consegui ligar e marcar uma consulta na primeira tentativa - sem muito tempo de espera e eles me atenderam no dia que eu queria.
Cheguei às 9:15 e fui cumprimentado de forma muito profissional, e o check-in foi muito rápido. Perguntei a que horas meu carro estaria pronto e o técnico disse na hora do almoço. (Fiquei bastante surpreso e realmente não acreditei nele!) Então eu tive um passeio muito agradável no transporte deles para o meu escritório - motorista realmente bom. Às 11h45, recebi uma mensagem dizendo que meu carro estava pronto! Quando cheguei lá, o check out foi super rápido e lavaram meu carro - por dentro e por fora!
Ótima experiência.

Ernesto foi muito profissional e amigável. Ele era exatamente o oposto de como são muitos vendedores de carros. Eu recomendo o Autobahn em geral e o Ernesto em particular. Minha experiência foi muito positiva e a ajuda de acompanhamento também foi ótima.

Nenhuma estimativa fornecida antecipadamente. Solicitei uma entrega e retirada do trabalho. Eu deveria ter pegado o Uber, a retirada da "carpool" acabou demorando mais de 1 hora e meia, quando deveria ter sido 20 minutos.
O reparo do carro e limpeza de cortesia foram excelentes.

Ficamos maravilhados com nossa recente experiência na compra de um cupê C300 na Autobahn de Belmont. O gerente de vendas, Kevin Luong, é além de útil e super responsivo aos nossos interesses. Testamos o modelo no local de Belmont, mas acabamos assinando um contrato de compra de um que precisava ser despachado de Walnut Creek. A equipe de vendas foi tão profissional que não hesitamos em nos comprometer com um carro essencialmente invisível. O suporte pós-venda também é surpreendentemente completo. Eu recomendo Kevin e a Autobahn Belmont para todos os meus amigos e família.

Eu tive um problema de serviço e não consegui ninguém para verificar um ruído estranho. Três técnicos de serviço diferentes simplesmente negaram que houvesse algo errado. Finalmente, o gerente de serviço concordou em dar uma olhada no carro e imediatamente identificou o ruído como um suporte do motor quebrado. Os técnicos de serviço simplesmente me ignoraram como se eu fosse algum tipo de maluco. Além dessa experiência, tudo foi muito bem tratado e estou satisfeito com o trabalho realizado.

Meu consultor de serviços, Ernie, é incrível. Ele foi acima e além do que eu esperava, realmente cuidou de mim e do meu carro /

Trouxe o carro com luz de diagnóstico de pressão dos pneus e espelho quebrado - não encontrei nada com o pneu e coloquei o espelho de volta no lugar da melhor maneira possível, sem o alto custo para reordenar e reconstruir - tudo sem nenhum custo com a lavagem de carros.

Muito bem, senhores.

experiência muito ruim com esta concessionária. A equipe foi receptiva e prestativa há 3 anos, quando aluguei um S550. Muito pelo contrário agora. Liguei várias vezes durante uma semana para comprar um novo S 560 e sempre fui avisado que alguém voltaria para mim. Nunca ouvi de volta do vendedor, gerente de frota ou gerentes de vendas para quem deixei mensagens. Eu estava disposto a percorrer a distância para comprar um novo veículo deles com base na experiência anterior, mas acabei indo para o concorrente. Ainda perplexo com a falta de resposta quando você está tentando comprar um veículo mais 110k. Aliás, nenhum dos velhos com quem lidei trabalha mais lá, então uma mudança para pior. Eu acredito que a propriedade ou sua filosofia deve ter mudado

O serviço é definitivamente um dos piores que já tive na concessionária Mercedes.
O pessoal do departamento de serviço não tem conhecimento do serviço e é pouco profissional.

Dois anos atrás, a equipe era incrível e, desde então, está se tornando cada vez pior.

O tempo de espera demorou uma eternidade, uma equipe muito pouco profissional e distraída.

O Sr. Andrew, que trabalha para o departamento de serviços, é uma pessoa excepcional.

-Sempre pronto para me ajudar
- Caminha a milha extra
-Respeitoso
- E faz você sentir que ele se preocupa com suas necessidades de serviços automotivos

Agradecemos o esforço para compensar, mesmo que o serviço não tenha sido perfeito!

O serviço foi incrível e Jimmy foi super cortês e profissional. Ótima experiência!

Tivemos uma experiência de vendas maravilhosa com Franz Krieg ao longo dos anos. Sempre voltamos a Franz para comprar o carro perfeito.

Sempre tive meu carro reparado aqui. O pessoal é cortês e o técnico de serviço, o Sr. Reed Paulsen, é super prestativo. Ele é muito experiente e me atualiza claramente tudo sobre o carro / trabalho a ser feito. Eu estava um pouco preocupado que ficar fora da garantia seria um assunto caro, mas eles não cobram desnecessariamente. Além disso, adoro a lavagem de carros gratuita e as viagens de ida e volta para o local de trabalho. Tenho visitado este concessionário nos últimos 5 anos e o serviço tem realmente melhorado do que nos anos anteriores!

Uma bela concessionária de automóveis, tudo novo e emocionante. Preciso ver para acreditar

Eu tinha um serviço pré-pago B feito na Autobahn, era minha primeira visita. Tudo correu bem, desde o agendamento do serviço até a alocação do veículo emprestado e o serviço. Meu encarregado do serviço, o Sr. Anthony foi o melhor, ele se certificou de que todos os detalhes do serviço fossem capturados corretamente e deu uma lavagem gratuita - tanto interna quanto externamente! Também forneceu informações úteis sobre quando seria um bom momento para comprar outro conjunto de pacote de manutenção pré-pago

Fomos cotados a mil por tudo para substituir meu porta-luvas, então quando pagamos seu 1300 plus, pedimos oh isso s para diagnóstico e algumas coisas. Tipo, o que estamos diagnosticando ao substituir um porta-luvas? Eu sinto que é uma fraude, realmente! O empréstimo eu gostei embora e assim como Bob!

Meu representante de serviço, Johnny Lam, reservou um tempo para explicar os procedimentos e responder algumas de minhas perguntas sobre o carro. O serviço foi feito na hora e o carro foi lavado e limpo na entrega.
Uma experiência muito agradável. Cinco estrelas.

Chris, que era o encarregado de cuidar do serviço do meu carro, é demais. Ele é muito prestativo, simpático e garante que tudo está perfeito. Sempre me sinto ótimo com o serviço da Autobahn

Enquanto a concessionária está sendo renovada, eles estão usando um local improvisado com reboques no lugar de escritórios. Dito isso, o atendimento ao cliente não foi prejudicado. O que mais gostei foi a comunicação constante comigo por telefone e por texto. Embora eu tivesse que esperar um pouco mais para pegar meu carro, já que eles ainda não tinham terminado de lavá-lo, eles continuaram me garantindo que ele deveria estar pronto a qualquer minuto enquanto o examinavam para mim. A espera valeu a pena.

Fui deixar o carro de um cliente em um domingo. Surpreendentemente super ocupado. Edifício enorme e impressionante, e o atendimento ao cliente era muito rápido e útil, a equipe de vendas e o mecânico trabalham bem juntos. Muito simpática, logo que cheguei lá local.

minha experiência de ter meu carro em um serviço regular tem sido muito boa. Teria sido excelente se a pessoa que estava ao telefone quando fiz a marcação me mencionasse que a empresa se mudou para outro local há 18 meses. Acabei esperando do lado de fora de um portão trancado até que algum trabalhador da construção civil me instruísse a atravessar a rua para obter mais informações. diferente de que o serviço foi bom e rápido.

Instalação limpa, ótimas pessoas, ótima experiência.

Seu preço é muito competitivo em comparação com outras concessionárias MB na área da baía,
é por isso que volto para comprar meu segundo Merz depois que meu SLK foi destruído.

No entanto, nossa experiência de compra não é muito positiva desta vez,
passamos incríveis 4 HORAS na concessionária para comprar nosso CPO E-Class,
e isso é com o fato de que negociamos o preço por telefone antes de chegarmos à concessionária, e só fizemos um test drive de 5 minutos na casa do Hyatt.
Tudo demorou muito, especialmente para a manjedoura de F&I, esperamos uma hora e meia para finalmente começar a papelada.

E o serviço pós-venda não existe.

Compramos o carro há mais de 4 semanas e ainda não recebemos o segundo chaveiro, o manual do proprietário, e ainda temos o item da fatura pendente desfeito.
Falo com gerente após gerente sobre esse assunto, eles apenas anotam minhas informações e me dizem que vão me ligar assim que tiverem o papel.

E eu não tive notícias deles desde então.

Neste ponto, tenho a sensação de que posso ter melhores chances apenas de processá-los no Juizado de Pequenas Causas de San Mateo.

Mell Vaillancourt com certeza conhece seu ofício. Me mantive informado conforme necessário, concluí o trabalho conforme prometido no mesmo dia. Excelente atendimento da equipe, bem como um tratamento extra da máquina de cacau também.

Pior experiência de atendimento ao cliente. Eu me senti em uma Tijuana. A esquerda não sabe nada da direita. Se você deseja manter as boas lembranças da Mercedes Benz. Experimente outras opções. Caso contrário, esteja pronto para muito serviço da boca para fora.

Tive uma experiência muito ruim de atendimento ao cliente no Departamento de Serviços. O representante de serviço não me ligou de volta. Não me manteve informado sobre o estado do meu carro. Eles fizeram um diagnóstico e recomendaram que minhas mangueiras de freio precisassem ser substituídas, mas quando entrei para perguntar quanto custavam as peças, fomos informados que eles não sabiam quais mangueiras precisavam ser substituídas e eu teria que pagar por outra diagnóstico para saber quais mangueiras tiveram que ser substituídas. Então, quando trouxe o veículo com outro problema, antes da nomeação de serviço para substituir as mangueiras, o representante de serviço me disse que eu tinha um grande problema com a transmissão. A cotação para consertar era muito alta e talvez não valesse a pena. No entanto, ele me informou que havia dito aos mecânicos para colocar as mangueiras, que eu já havia pago - eu imediatamente disse a ele para parar qualquer trabalho adicional, pois seria jogar dinheiro fora. Ele então me disse que poderia ser tarde demais e / ou as partes não eram reembolsáveis. O gerente do departamento de serviço estava sempre indisponível. Quando liguei para o número principal, eles transferiram você imediatamente, embora ninguém nunca atendesse seus telefones. Também tentei entrar em contato com um vendedor que trabalha lá há anos e foi informado de que eles não conheciam o vendedor. Um circo total de 3 ringues. Estou tão decepcionado. Eu costumava receber um serviço excelente lá. Tive uma experiência muito melhor no lado das vendas. O representante de vendas foi muito simpático, paciente e respondeu todas as minhas perguntas. O lado do serviço deve estar à altura do lado das vendas.

Tive uma ótima experiência com motores de autobahn. Meu representante de vendas era Qui e ele é profissional ao lidar comigo. No geral, a equipe foi agradável e muito amáveis. Cheguei com GLA aqui e fiquei muito satisfeito. Estou voltando aqui para comprar meu terceiro Mercedes que será GLS no futuro.

Tive uma ótima experiência na Autobahn com Mike Nazari em 31/01/16. Fiquei um pouco apreensivo porque eles estão reformando o showroom, mas fiquei satisfeito com todos os aspectos da minha experiência. Eu os recomendaria 10/10 para seu próximo carro. A equipe é experiente e amigável.

Levei meu C300 para um diagnóstico de luz do motor e me encontrei com Joshua. Ele me ajudou no processo, inclusive me ajudando a conseguir meu carro solitário. Joshua foi muito educado e prestativo nas minhas necessidades, responde a todas as minhas perguntas, incluindo todos os meus textos com atualização do status do serviço. Foi definitivamente uma ótima experiência.

Além disso, encontrei-me com o pessoal de vendas dos dois Kevins para me ajudar a escolher um carro usado certificado para financiamento. Ambos foram muito prestativos e pacientes. O me mostrou todas as minhas opções, diferenças entre os carros que eu tinha em mente. No final das contas, acabei saindo com meu GLC300 2017. O pessoal financeiro da Jagdeep foi muito útil e honesto em me orientar em todos os documentos que eu precisava assinar. A melhor parte do processo de assinatura foi ele declarar o conteúdo do que eu estava prestes a assinar. Realmente me fez sentir confiante por saber que ele é honesto e completo.

Sandy

Tive uma boa experiência com o Sr. Kendrick. Ele entendeu todas as minhas preocupações e me ajudou na compra do veículo. Eu realmente aprecio sua diligência para com os clientes. Eu recomendo a Autobahn Motors e por favor, entre em contato com o Sr. Kendrick se tiver alguma dúvida. Ele é a melhor pessoa para avançar com o negócio

Sob a direção de Nick Serrano, o departamento de serviço nas instalações recém-reformadas da Autobaun é ainda mais eficiente e completo. Meu novo consultor de serviço, Damien, superou as expectativas e descobriu que minha garantia estava se esgotando, então também consegui fazer algumas manutenções preventivas.

Serviço super eficiente e excelente com boa comunicação.