Mercedes Benz Autobahn Motors Análise

Nossa primeira compra de Mercedes foi uma experiência excepcional do início ao fim. Eu estava procurando por um grande negócio por meses e Autobahn era de longe o melhor negócio em nossa área próxima. Nós viajamos da área de Davis, foi revigorante quando fomos recebidos pelo nosso consultor de vendas Omar Kahn, ele foi cortês e profissional. Respondeu a cada uma das perguntas com conhecimento. Entre ele e Ash, eles realmente foram além por nós! Eu pessoalmente recomendo sem qualquer hesitação.

Serviço excelente. Amigável, rápido, sem complicações. Eu compraria de Ali novamente.

A Autobahn Motors foi realmente fácil de trabalhar. Todos os membros da equipe, desde o agendamento até a entrega e retirada, foram amigáveis ​​e profissionais. O tempo estimado fornecido para fazer o serviço foi muito próximo do real. No geral, fiquei extremamente satisfeito com o serviço prestado.

Minha experiência com a equipe da Autobahn Motors foi um prazer. Nos últimos 3 anos, tive meu CPO E550 2011 atendido na Autobahn, onde eles estavam ansiosos para me fornecer um nível de serviço que só queria que eu voltasse.

A compra do meu novo E550 2016 foi tão fácil que fiquei extremamente impressionado quando Jeremy passou algum tempo ajustando os recursos do meu carro e certificando-se de que eu estava confortável com a funcionalidade do carro antes de sair.

Eu recomendaria e recomendaria o Autobahn aos meus amigos e colegas.

P Howard

O cara da recepção era um burro, quando eu disse a ele que queria aprender mais sobre um modelo / e test drive, ele me disse para ficar online em vez de fornecer qualquer serviço de vendas, já que eu não planejava comprar um carro hoje. Acho que eles realmente não querem vender carros para compradores ansiosos que desejam uma chance de serem educados por especialistas nos veículos. Talvez seja a criação de perfil, mas você realmente deve ensinar algumas habilidades básicas de vendas para sua equipe de atendimento ao cliente. Vou encontrar outra concessionária Mercedes para comprar meu carro novo

Compramos um carro usado deles (Ernesto) e foi absolutamente o melhor preço e o carro é maravilhoso. Eles realmente nos fizeram sentir confortáveis ​​e não usaram táticas de venda de alta pressão. Obrigado pela excelente experiência do cliente!

Adorável do início ao fim. Serviço completo, eficiente, confortável e competente

Anthony Jayakoddy, consultor de serviço da Autobahn Motors, fez um excelente trabalho ao fornecer relatórios de progresso sobre o serviço e reparo do meu Mercedes 2007 durante os sete dias em que o carro esteve na concessionária para reparo. Também peguei o modelo exato do carro emprestado que solicitei. DD

Tive uma ótima experiência ao comprar o CPO GL450 2016 desta concessionária.
Ambos, o representante de vendas Ernesto e o financeiro Wais foram extremamente profissionais, educados e amigáveis. Foi um prazer lidar com eles.

Novas instalações e serviços incríveis. Jimmy foi quem nos ajudou e ele é incrível. Ele foi acima e além para nos ajudar e toda a experiência foi tranquila e satisfatória.

Fiquei muito satisfeito com o serviço e o Sr. Joe Leung's foi muito profissional, prestativo e experiente. Eu recomendaria Autobahn
Motores a qualquer hora.

O trabalho autorizado foi executado de forma adequada e dentro do prazo. O consultor de serviço foi educado e informativo, mas se esqueceu de aplicar à fatura final um cupom de desconto que eu lhe dei. (Paguei online sem perceber isso - erro meu.) Uma pequena economia perdida, mas não deveria ter acontecido. Nenhum empréstimo estava disponível naquele dia, o que é inaceitável em uma concessionária que cobra preços premium pelo serviço.

A substituição de uma "bucha de amortecimento de torque incompatível" foi recomendada por $ 794 - mais o realinhamento das 4 rodas que seria necessário após este trabalho de suspensão por um adicional de $ 375. Mas essa bucha incompatível só poderia ter sido instalada quando a Autobahn substituiu o suporte da suspensão dianteira esquerda em agosto de 2013, devido a danos na fiação. (Este carro foi reparado apenas pela Autobahn Motors desde que foi comprado como novo.) Os clientes não deveriam ter que pagar pelo erro da Autobahn.

Este é o meu novo revendedor e estou muito satisfeito com eles.

Tenho dois Mercedes que só reparei nesta concessionária. Nas últimas vezes, senti como se eles estivessem me vendendo melhor no serviço.

Esta experiência passada era para uma recordação oportuna com um serviço devido. Optei pelo básico. Eles substituíram os airbags, mas quebraram uma peça do painel ao fazê-lo. Eles tiveram que encomendar uma peça e demorou uma semana para a peça chegar, então eles ficaram com o carro.

O serviço de rotina não trocou minhas palhetas, apesar de toda a chuva forte (elas precisavam ser substituídas), nem trocaram uma luz de freio que estava apagada apesar do aviso do indicador. Meu consultor de serviço deveria ter me oferecido um desconto para eles ficarem com meu carro por uma semana e se oferecido para corrigir problemas não consertados.

A única coisa que não consegui foi uma carona para casa. O motorista não estava disponível até uma hora antes da conclusão do carro. Como já estava esperando há mais de uma hora, decidi pular e continuar esperando meu carro terminar.

foi uma boa experiência, tive meu serviço E350 lá várias vezes

Teria classificado como 5 estrelas. Tive a grande experiência de manutenção do meu carro lá. A única razão pela qual eu não avaliei 5 estrelas foi, em 3 ocasiões distintas quando eu chamo este local, eu me senti como se não fosse bem-vindo.

A Autobahn Motors cuida bem do meu carro. Meu conselheiro, Mell, foi muito útil para examinar meu carro por dentro e por fora. Ele ouviu minhas perguntas e me deu uma resposta rápida. Juan resolveu bem minhas preocupações. Estou muito satisfeito com o serviço premium para o meu carro!

Meu consultor de serviços, Nick, é excelente, então eu realmente gosto de ter nosso ML atendido aqui. Check-in rápido, o trabalho é feito no prazo e a comunicação é sólida o tempo todo. O processo de coleta melhorou muito, e consigo sempre um veículo muito limpo. Obrigado por ter um ótimo departamento de serviço, Nick!

Nikolai Bonds foi o vendedor que me mostrou e me colocou no meu primeiro carro. Estou muito feliz com sua integridade e maneira entusiástica de me vender um carro tão incrível. Sua utilidade e personalidade encantadora definitivamente irão satisfazê-lo em qualquer carro dos seus sonhos.

Tivemos um excelente serviço da Autobahn Motors. Tivemos um pneu furado que precisava ser consertado. Eles chegaram bem dentro do tempo estimado de chegada. O pessoal de serviço se esforçou para encher o pneu sobressalente, indo ao posto de gasolina mais próximo, quando seu próprio equipamento não poderia ser usado para isso. Não poderíamos estar mais satisfeitos com seu serviço complementar. Continue assim Mercedes-Benz e Autobahn!

Deixei meu carro na quinta-feira. Eles prometeram que o carro seria consertado na sexta-feira, mas me ligaram para dizer que não poderiam terminar os consertos até a segunda-feira seguinte. Mesmo que fosse mais tarde do que o prometido, eu estava bem sem ter a conveniência do meu carro por alguns dias. Combinei que o transporte deles me pegaria às 10h para pegar meu carro, mencionando que era urgente e que eu precisava chegar na hora porque precisava deixar minha esposa no aeroporto. Eles me garantiram que o ônibus espacial chegaria na hora certa. O ônibus na verdade me pegou às 11:30, uma hora e meia mais tarde do que o prometido. Liguei algumas vezes mencionando a urgência da situação e eles me garantiram que o ônibus espacial estaria "quase lá". Estando mais de uma hora e meia atrasado, acabei tendo uma corrida frenética com minha esposa quase perdendo seu vôo. Comprei o meu carro aqui e de uma forma geral tive boas experiências. Fiquei frustrado principalmente porque minha experiência negativa com eles desta vez não vale os preços mais altos que você tem que pagar na concessionária.

A Autobahn Motor não considera nada garantido. Eles são prestativos, amigáveis ​​e corteses. Acredite ou não, o lava-rápido gratuito é extraordinário. Minhas rodas pareciam magníficas e meu carro parecia "novo em folha"! É um privilégio para mim ter meu carro atendido pela Autobahn Motor. Muito obrigado.

A equipe fez um ótimo trabalho em me colocar e sair rapidamente.

Joe foi muito atencioso ... informativo ... e manteve contato comigo durante as 5-6 horas em que meu veículo estava sendo reparado. Ele explicou as coisas muito claramente e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele ofereceu conselhos e sugestões com base no MEU veículo e nas MINHAS necessidades de direção ... em vez de apenas tentar recomendar serviços e aumentar minha conta para coisas que eu não precisava.

Fiquei surpreso ao ver como a compra de carros mudou quando fomos comprar um Mercedes conversível na Autobahn Motors. Sem alta pressão, apenas orientação útil. A nova instalação é bonita e confortável, com café e guloseimas. Acho que no futuro vou parar por lá, em vez da Starbucks. Ficou claro pela resposta do pessoal que gostavam de trabalhar lá e gostavam dos clientes. Alugamos um 2018 E400 Cabriolet; tem um aspecto fabuloso e nós adoramos. A melhor experiência de compra de carros de todos os tempos.

Tenho sido um cliente de longa data de vários postos de serviço da concessionária MBZ em pelo menos 4 estados diferentes, de CA a NY. Só na Califórnia, por causa das viagens, usei 4 instalações diferentes. Autobahn é a mais notável de todas. Posto isto, todos foram muito bons, de facto superiores a qualquer outra marca que já tive oportunidade de conduzir.

Na Autobahn, o que mais se destacou das demais foi a consultora de serviço, Janice Buttinger, que teve um interesse genuíno em fazer o trabalho direito da primeira vez e prestou atenção aos detalhes, uma marca de qualidade. Pretendo levar meus dois carros para a Autobahn e solicitar a Janice Buttinger para cuidar deles. Quando é hora de uma atualização tecnológica, e me sinto confiante para comprar o veículo da Autobahn. Obrigado Janice, agradeço seu apoio.

você teve meu carro por quatro ou cinco dias, mas nunca conseguiu um novo chaveiro, então eu o peguei de volta. reed foi ótimo, mas mbz simplesmente não tem tudo junto. Eu perdi um FOB do meu MBZ e para o meu novo bmw em Pebble Beach. A bmw recebeu um novo chaveiro programado de volta em menos de 24 horas, mas você não conseguiu criar um em cinco dias.

AVISO DEPOIS DE VOCÊ TER DINHEIRO, VOCÊ FICA INVISÍVEL - Serviço terrível, especialmente do departamento de serviço. A administração não faz nada para ajudar.

Johnny Lam foi excelente como sempre. Ele sempre me dá os melhores conselhos e sempre tenta pensar na minha posição. Nunca tive problemas com o veículo após os serviços

Serviço perfeito no meu E350 da Reed na Autobahn. Do check-in ao check-out, todos que encontrei foram amigáveis ​​e muito profissionais. Não existe nada melhor do que isso!

Fiz um serviço lá, é muito bom. Consegui um carro emprestado para usar durante o serviço. Caras lá são legais e o atendimento demorava cerca de 6 horas, então não deixem de estar aí pela manhã

Kevin, nosso vendedor, ajudou a facilitar o negócio - ele fez um bom trabalho. Não estou satisfeito que eles usaram meu crédito para uma transação em dinheiro, não financiamos o veículo.

Então, compramos um carro usado para nossa filha adolescente ... independentemente do valor gasto ou do tipo de veículo que se compra, todos os clientes merecem o mesmo tratamento. O carro não foi bem limpo do lado de fora ... e embora fosse noite, a luz das luzes da rua e das do estacionamento nos permitia ver a poeira deixada para trás.

Kevin nos trouxe um tanque cheio de gás ... então 4 estrelas para ele !!!

Esta concessionária Mercedes-Benz é provavelmente a melhor que já estive de todos os lugares que já visitei. Minha família e eu já compramos veículos MB de: Fletcher Jones em Fremont, Smythe em Stevens Creek, Beshoff em San Jose e, claro, também aqui na Autobahn.

A primeira vez que vim aqui para Autobahn em Belmont foi há 12 anos, e fui ajudado por alguém chamado Benjamin (não me lembro seu sobrenome). As vendas correram bem.

Agora, eu esperava comprar um carro através do programa de associação Costco (parece que esta é a única concessionária na área da baía que apóia o programa de associação Costco). Fui ajudado por Ernesto Gadala. As vendas ocorreram de maneira tranquila e perfeita. Todo mundo foi bom e cortês. Era como se eles já soubessem o que eu queria. Eu definitivamente viria aqui novamente, embora seja cerca de 45 minutos de onde eu moro.

Melhor serviço de todos! O negócio foi tão tranquilo que nossa família acabou saindo com dois carros novos em vez do planejado.

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Atualização em 2020; voltou para Ernesto e alugou um carro diferente - tudo correu bem, como de costume. Ele sabe o que eu quero e o que fazer; é como se eu nem precisasse dizer uma palavra. Isso ocorre durante o COVID-19, quando todos têm que usar uma máscara e tal. Os motores Autobahn estavam em conformidade com as regras do condado ... sem problemas!

Adquiriu um Classe E "Usado Certificado" na Autobahn. Boa experiência geral lá. Naquela época, notamos uma peça de acabamento ligeiramente danificada na saia dianteira. Eles disseram que iriam substituí-lo. Até nos apresentou o Service Manager. Nenhuma palavra de acompanhamento por algumas semanas. Não há acompanhamento após uma ligação de volta para o vendedor. Após uma segunda consulta, o Vendedor se cansou de ter vergonha do pessoal de serviço e fez o pedido.
Ontem, a peça foi alterada. Minha experiência de "Serviço" foi boa. Mesmo em uma instalação "temporária", era muito organizado, havia muitos funcionários amigáveis ​​e qualificados, e o tempo de espera era razoável.

A equipe Mercedes-Benz de Jimmy Ho, Jimmy Molakides, Nick Serrano e David Ahlheim prestou um serviço incrível para minha esposa e família - ao mesmo tempo, aderindo a todos os protocolos COVID para garantir que nossa visita de serviço fosse simples e segura. Meu veículo foi devolvido em melhores condições do que quando o deixamos. A opção de pagamento eletrônico era muito atual e funcionava bem. Obrigado, Equipe Autobahn. Tom e Tiffany Slagle.

Eu realmente amo meus novos e63s! A nova loja do Benz é linda. Teve uma ótima experiência

Bom preço, equipe experiente e estamos muito felizes com o veículo e a compra.

Infelizmente, a pior experiência do cliente de todas. Definitivamente, não recomendaria comprar nesta concessionária. Os representantes de vendas praticamente ignoraram quando pedimos ajuda. Levou 25 minutos antes que a recepção trouxesse alguém com quem pudéssemos conversar. Nesse ínterim, os representantes apenas conversaram em grupos de 3-4 e a recepção foi colada às telas de seus telefones. Inacreditável.

Impressionante.
O consultor de serviço foi muito cortês. Assim como a viagem de ônibus e o caixa.
O serviço prestado foi muito completo e sistemático.
A Autobahn também forneceu um lava-rápido complementar e eles fizeram um excelente trabalho.

Eu satisfiz os serviços de manutenção na Belmont Autobahn Motors. A equipe de operação é muito profissional e o procedimento comercial muito eficiente.

Excelente equipe. Ótimo serviço. Consegui um empréstimo quando meu carro estava em manutenção. Linda instalação

Michael Parayo (o mais novo consultor de serviço da Autobahn) foi excepcional. Ele forneceu atualizações oportunas sobre o andamento do meu serviço e garantiu que meus aros E300 fossem consertados quase como novos. Ele tem um comportamento amigável e profissional. Autobahn e Michael me fizeram sentir como se fossem da família, ele me surpreendeu com um presente para meu filho recém-nascido. Michael foi acima e além das minhas expectativas. Eu definitivamente voltarei para todas as minhas necessidades de serviço, eu recomendo altamente "Michael" para todas as suas necessidades de serviço.

Ed Millington foi o melhor atendente que já me ajudou na Mercedes. Atendimento ao cliente incrível. Só vou querer trabalhar com ele de agora em diante, quando levar meu carro para o serviço

O gerente de serviço da Autobahn oferece 100% de atendimento ao cliente.

Andrew foi rápido, completo e não fez nenhum teste desnecessário.

Serviço ? Fui lá para experimentar o carro elétrico. Tive que esperar muito, então o representante de vendas tentando me convencer por que não comprar eletricidade :(

Andrew me ajudou dessa vez, já que Johnny, que normalmente me ajuda, não estava disponível. Andrew, entretanto, não decepcionou. Seu serviço foi rápido, profissional e informativo. Fui atualizado sobre meu carro do início ao fim. Obrigado pelo ótimo atendimento e trabalho no meu carro!

Primeiro serviço anual do 2013 SL550 usado que comprei há um ano. Atenção de primeira classe aos detalhes e serviços, apesar das instalações de serviço temporário.

Este lugar é incrível! Sou de fora da cidade e minha luz de verificação do motor acendeu, avisando-me de um problema com o pneu traseiro do passageiro, enquanto voltava para casa em So Cal. Parei na Autobahn Motors para fazer uma verificação e meu consultor de serviço Jimmy Ho imediatamente me informou que eles podem me ajudar. Ele também notou que meu veículo estava para ser verificado. Ele me perguntou se eu gostaria que fosse feito também ... Eu disse que sim!

Não posso enfatizar o excelente serviço, conhecimento e profissionalismo de toda a equipe de serviço ... absolutamente soberbo! Um verdadeiro compromisso com a excelência !! Ao retornar ao No Cal, sempre retornarei à Autobahn Motors para quaisquer problemas ou preocupações com meu veículo. Muito obrigado por sua ajuda e gratidão.

Johnny Lam foi o representante de serviço perfeito.

Obrigado!

Equipe amigável com execução superior. Certificam-se de que não deixa pedra sobre pedra para lhe proporcionar a melhor experiência do cliente.

Johnny tratou meu AMG GTS com cuidado excepcional, excelente atendimento ao cliente e da mais alta qualidade. Melhor serviço na Baía para qualquer Mercedes-Benz.

Estou muito feliz com o serviço excelente da Autobahn Motors, continue com o excelente trabalho!

CADA vez que trazemos um carro aqui (possuímos dois Mercedes), somos vendidos em algo. Desta vez foi o ajuste da economia e uma nova fechadura.
Depois de US $ 3.000 saímos, vice-versa, os dois mil que prevíamos.
Experimente, você não vai gostar.

Johnny Lam é um membro incrível da equipe de serviço. Ele é muito prestativo e realmente se preocupa com seus clientes. Tenho comprado de Ernesto há anos e trabalhei com Johnny durante esse tempo também. Eles são uma equipe incrível e eu amo a nova concessionária!

Minha experiência de compra na Autobahn Moters foi excelente!
Somos campistas muito felizes e definitivamente recomendamos esta concessionária para nossa família e amigos.
Dan DeBardeleben

Bom serviço pós-venda e Kevin T é realmente incrível !!!

Tive uma experiência fantástica na minha última visita à concessionária! agentes profissionais, hospitaleiros e receptivos, especialmente José, que conseguiu agendar o reparo sem consulta prévia. Excelente serviço ao redor !!

Rápido e eficaz. Assumiu total responsabilidade pelo meu problema. Todos os técnicos com os quais lidei foram ótimos.

Técnico muito qualificado e cortês, resposta rápida. Veio para ajudar após uma chamada de assistência na estrada. Serviço muito, muito melhor do que Stevens Creek Mercedes (que é terrível).

Quase impossível se conectar a qualquer pessoa lá. Tantas chamadas para o correio de voz

Nick Serrano é ótimo. Cuida de qualquer problema com rapidez e profissionalismo. Altamente recomendado.

Como sempre um carro elegante, experiência elegante. Ernie me ajudou a decidir o que meu carro precisava e meu carro ficou pronto na hora ... limpo e pronto para ir. Eu realmente aprecio o serviço prestado. Você não receberá esse tipo de serviço cinco estrelas daquele outro concessionário Mercedes em San Jose!

Ernie Nolasco é meu representante de serviço. É por causa dele que estou em boas mãos para fazer a manutenção do meu ML 2015 na Autobahn. Ernie atendeu ao meu pedido de deixar meu carro na noite anterior para que eu pudesse assistir ao jogo de futebol da minha neta fora da cidade no dia seguinte.
Bravo Ernie!

Meu SL550 é o quinto Mercedes que comprei na Autobahn. Estou sempre 100% certo dos padrões de excelência da Autobahns. Tive e continuarei a ter todos os meus serviços realizados na Autobahn.

Anthony é ótimo, excelente serviço, oportuno e profissional. Muito feliz com o serviço.

A Autobahn Motors forneceu o serviço mais profissional que já tive em mais de 25 anos de aluguel de carros. Este é meu quarto Mercedes alugado e as pessoas com quem lidei na Autobahn foram excelentes. Agradeço especialmente a ajuda que recebi de Michael Vasquez, gerente, Raphael Chin, financeiro e Qui Truong, vendas e leasing.
Esses homens conhecem seu produto e colocam o cliente em primeiro lugar.
Eu recomendo fortemente esta concessionária e esses membros da equipe.
Mike DeMoss, advogado

A experiência foi ótima. Todos os funcionários foram muito bem informados, amigáveis ​​e ansiosos para ajudar

Tive uma excelente experiência na Autobahn Motors. Do test drive sem pressão ao ponto de venda, foi um prazer lidar com todos na Autobahn Motors. Eles até saíram de seu caminho para responder a todas as minhas perguntas e me ajudar a configurar o carro uma semana depois que eu o peguei. A única maneira de ficar mais feliz é se eles me derem meu carro novo de graça!

Estou atualizando um post anterior. Depois de um início difícil, a equipe de vendas e o gerente de carros usados ​​se certificaram de que eu conseguiria fazer a venda. Muito apreciado.

O serviço foi ótimo! Gostou do nosso prestador de serviço, Andrew .... ele tolerou meu marido e eu discordamos quando pegamos o carro. A sala de espera e show room foram incríveis !!!

Embora eu não tivesse hora marcada, a Equipe de Serviço conseguiu me apertar. Eles não apenas determinaram por que a luz do motor de verificação acendeu, mas o serviço de 10.000 milhas foi executado. Obrigado novamente por um ótimo trabalho!

A compra inicial do veículo foi fácil e indolor. No entanto, estou desapontado com os toques finais. Compramos nosso certificado de segunda mão MB. Embora isso implique um carro usado, há expectativas que não foram satisfeitas em termos da qualidade da apresentação do carro quando o negócio foi fechado. O carro deveria estar tão imaculado quanto no dia em que saiu da linha de montagem. Encontrei o delineador usado de alguém em um bolso da porta lateral, o troco ainda solto no console e o porta-copos não tinha sido limpo corretamente. Além disso, descobrimos que a tampa da caixa de fusíveis no banco do passageiro estava faltando e expusemos toda a fiação. Demorou 2 semanas para conseguir um novo que eles pediram, apenas para descobrir que era da cor errada. Nosso representante de vendas foi então tirar um de outro carro. Enquanto isso, encomendei todos os tapetes climáticos enquanto resolvia o problema da tampa do fusível e recebi o tamanho errado uma semana depois. Fui para casa para instalá-los e agora tenho que esperar para chegar ao revendedor novamente para fazer a troca. Eles estão a 45 minutos de distância. Ninguém ligou para se desculpar por esse erro de pedido adicional nem tentou entrar em contato comigo para melhorar isso. Eu acho que eles se ofereceriam para me enviar as esteiras de reposição e me dar algum tempo para voltar lá e devolver as erradas. Gostaria que o vendedor me acompanhasse para ter certeza de que tenho todas as peças certas. Já estou com o carro há um mês e ainda tenho que voltar pela 6ª vez! Embora eu ame meu novo Mercedes GLC, não recomendaria que o Autobahn fosse tão eficiente e elegante como seria de esperar da Mercedes.

ATUALIZAÇÃO 17/03: Estou adicionando uma estrela ao meu comentário. Os pontos positivos que me levam a fazer isso são que eu realmente gostava de Kevin, nosso representante de vendas. Não houve aborrecimento ou pechincha. Ele é amigável e útil quando nós entramos. Eu voltei para trocar meus tapetes e fui imediatamente atendido. (Os tapetes estavam em estoque o tempo todo!) E o representante instalou os tapetes para eu ter certeza de que estavam corretos. Além disso, a turma da Mercedes voltou quando recebi 2 dias depois na minha porta uma mochila muito bonita e um cobertor da Mercedes. Ainda acho que eles precisam de alguém para supervisionar e prestar atenção aos detalhes quando fecham o negócio. Eu amo meu carro, então eu perdôo!

ATUALIZAÇÃO 21/05: Estou removendo uma estrela para 2. Fiz uma viagem em abril e descobri que meu telefone não estava carregando. Percebi que uma das portas USB estava solta e a outra parava de funcionar de forma intermitente. Você pensaria que seria um reparo fácil ... talvez um ou dois dias no máximo, mas mais como algumas horas. Deixei meu carro para conserto em uma quarta-feira. Quinta-feira, meu representante me disse que o conserto precisa de uma peça e custará US $ 450. Eu digo a ele de jeito nenhum. O carro mais uma vez não estava pronto no dia em que o dirigi do estacionamento. Só descobri o problema do USB por causa da minha viagem, 6 semanas depois. Horas depois, ele diz que o gerente permitirá esse conserto "de cortesia", mas ele não está na garantia. Bem. Eu disse a ele que voaria para Nova York na terça-feira, então, desde que já estivesse pronto, sem problemas e obrigado. Esperei por atualizações na sexta-feira. Nada. Sábado. Nada. Liguei na segunda-feira e ninguém poderia me dizer a situação do meu carro. O jovem que atendeu não tinha ideia e me disse que não havia representantes de plantão. Eles estavam todos fora naquele dia. Terça-feira eu ligo. Ainda não consegui encontrar ninguém para me dar uma resposta. Eu finalmente recebi uma mensagem naquela tarde enquanto estava na fila de segurança no SFO. O carro está pronto. Acabo tendo que fazer arranjos para que meu marido possa ir buscar o carro. O que quero dizer aqui é que a comunicação é, na melhor das hipóteses, um F e, para mim, a comunicação é fundamental em qualquer negócio. Eu deveria, pelo menos, saber o status diário quando solicitei. Eu percebo se as peças precisam de pedido ou ocorrem problemas, mas essa visita foi realmente decepcionante. Acho que a Autobahn precisa ter um processo melhor para seu serviço e a comunicação com seus clientes precisa ser aprimorada. Mais uma vez, esperava um serviço de alta qualidade da Mercedes, mas não o recebi. 8 dias é muito tempo para algumas portas USB e eu duvido que eles consigam até mesmo um reparo sério em um espaço de tempo razoável. Voltando ao meu mecânico regular.

O experiente vendedor nos ajudou a decidir rapidamente sobre a compra do MB C300 usado. Um agente de crédito amigável e eficiente nos ajudou a acelerar o processo. O carro foi limpo e abastecido com gás, o que o fez parecer novo.

Esta é uma concessionária maravilhosa!
Normalidade Eu não escrevo comentários ou gosto de ir a concessionárias.
Por causa do serviço fantástico que recebi, estou escrevendo este comentário.
Josiah e Jacky foram extremamente prestativos e acolhedores.
Comprar um carro novo é um grande negócio. No entanto, eles o tornaram livre de estresse e eficiente em termos de tempo.
Demorou apenas algumas horas e eu estava fora da porta com meu novo veículo.
Eles detalharam todas as partes do carro. Eles revisaram toda a papelada cuidadosamente.
Tive um encontro em outra concessionária para ver um veículo diferente, mas por causa dos convites de Josiah, decidi dar uma olhada no veículo primeiro e estou muito feliz por ter feito isso.
É um carro excelente e fiz um excelente negócio! Seu preço era significativamente mais baixo do que o da outra concessionária e seu veículo tinha mais opções.
Eu sou um cliente satisfeito.

Ótima experiência, especialmente graças ao meu conselheiro Jimmy Ho.

Minha sombra panorâmica do teto solar estava entupindo. Demorou 6 tentativas para consertar a persiana e na última tentativa de consertar a persiana um amassado estava na minha porta. Eu posso entender que alguma parte está falhando e as coisas não estão funcionando, mas o amassado na porta é imperdoável. Trouxe o carro de volta e o amassado foi consertado.

Comprei um E 300 da Jaff. Ele é um cara incrível. obrigado

Sempre rápido e com foco no cliente. Nunca fiquei desapontado!

Cheguei aqui 2 horas atrás, espero meu carro. Alejandro, o atendente, foi almoçar e se esqueceu de nós. Eu mando minha filha descobrir. Começo a pensar que porque sou latino ele me odeia. Esta não é a primeira vez que nos ignora. Fique desapontado, pois vou levar o carro comigo para uma concessionária diferente. Para melhor atendimento ao cliente,

Comprei meu novo Mercedes aqui e adorei a experiência. Sead me ajudou a encontrar o C300 perfeito e foi por causa dele que comprei meu carro novo. Ele foi muito atencioso e paciente. Bom acompanhamento da concessionária, mas pressão zero da concessionária - eu realmente gostei. Só queria ter vindo aqui antes
Kudos para a equipe

O processo de check-in é tão fácil e rápido - Nick foi ótimo e fez ótimas recomendações quando solicitado! O carro rodou mais rápido do que o esperado - e voltou tão limpo !!
Obrigado Nick por sua ajuda e por tornar este processo indolor!

Excelente: Steve Kirksey (Consultor) e Lance (técnico) são os melhores.

O atendimento ao cliente nas peças e no serviço é excelente.

Esta é uma revisão para seu departamento de serviço. Se você estiver trazendo seu carro para algo que deveria estar coberto pela garantia, não o leve para a Autobahn. Minha experiência foi que eles passaram um dia inteiro tentando encontrar um motivo pelo qual meu problema não deveria ser considerado na garantia em vez de resolvê-lo. Eles simplesmente se recusaram a fazer qualquer coisa e recomendaram que eu levasse minha Mercedes de 2 anos para outro lugar.

A pior parte é que eu pesquisei esse problema online antes de chegar e compartilhei com o redator do serviço as informações que encontrei, incluindo o remédio recomendado para o problema, conforme descrito pela Mercedes. No entanto, isso nunca foi considerado. Autobahn não estava interessado em resolver o problema. Isso me diz que ou a Mercedes não está atrás de seu produto ou a Autobahn é uma má representante da marca. Antes deste carro, tive BMWs e nunca tive problemas com o departamento de serviço de uma concessionária.

Vikram Giroh tornou todo o processo de compra do novo GLC300 4matic muito fácil. Eles deram alternativas para fazer o negócio funcionar.

A Autobahn Motors é provavelmente a MELHOR concessionária da Mercedes na área da baía. Eles possuem o estoque e o pessoal que realmente os diferenciam de outras concessionárias dentro da Bay Area. Estou dando não apenas à concessionária uma avaliação de 5 estrelas, mas também ao nosso representante de vendas (David Chao), um grande aplauso. Ele foi um verdadeiro profissional que fez com que eu e minha esposa nos sentíssemos confortáveis ​​e seguros com nossa recente compra. Ele não nos negociou sobre "comprar um carro AGORA" e foi completamente transparente ao nos oferecer o preço mais baixo. Mesmo com atrasos em nosso pedido, David Chao comunicou esse atraso conosco e definiu as expectativas adequadas sem nos incomodar. Em resumo, se você pretende comprar ou fazer um test drive em um Mercedes sem ser assediado pelo (típico) vendedor de carros, eu sugiro que você vá até a Autobahn e encontre David Chao - você ficará feliz se o fez, quer você pega um carro porque Autobahn e David Chao são os modelos pelos quais outras concessionárias devem se alinhar.