Gerry Fuentes

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Levei meu veículo para uma substituição de peça se...

Levei meu veículo para uma substituição de peça secundária por conta devida no momento da compra. Demorei mais de um mês e eu acompanhei até que o serviço retornasse minhas ligações. Finalmente desisti de esperar por uma ligação de volta e liguei para Wolfgang, o representante de vendas que me vendeu o carro e ele conseguiu um retorno de Louis. Agendei uma data (sexta-feira, 24, às 9h) e disseram que seriam algumas horas. Sexta-feira às 17h, recebo uma mensagem dizendo que seria terça-feira, dia 4. Na terça-feira, ninguém ligou e ninguém retornou minha ligação. Na quarta-feira, fui informado que seria feito ao meio-dia. Fui lá por volta das 14h apenas para esperar mais uma hora, porque o cinto de segurança do lado do motorista estava totalmente retirado e não rolava para trás.

Não é a melhor experiência de serviço para mim. Nenhum esforço de recuperação de serviço ou desculpas por me fazer esperar, não ter verificado o veículo antes de chegar lá e me deixar esperando por uma hora enquanto o cinto de segurança era colocado.

Traduzido