Mercedes Benz Autobahn Motors Análise

Chris, do Departamento de Serviço, foi absolutamente incrível. Não consigo pensar em nada que ele ou a equipe poderiam ter feito melhor para me ajudar na minha última consulta de serviço, que foi trocar os pneus do meu GL. Não fui cobrado pelo serviço, a Autobahn me arranjou um carro alugado, o carro foi totalmente limpo por dentro e por fora e os pneus novos têm garantia de um ano contra pregos ou danos. Além disso, o preço era competitivo. Estou extremamente feliz com o serviço.

Fui cobrado pela montagem do pneu, mesmo que cancelei o pedido no local. Tentei entrar em contato com meu consultor de serviço para verificar a exatidão da cobrança, pois ele não me mencionou que teria que cobrar a cobrança quando eu fiz o check-out do carro. Deixei duas mensagens de voz para ele, mas ainda não consegui receber uma ligação depois de quase uma semana.

Caso contrário, tudo o resto está bem.

Estamos extremamente satisfeitos com a nossa última experiência em serviços de automóveis. O supervisor de serviço, Ernesto, forneceu todas as informações necessárias para tomar uma boa decisão sobre o trabalho adicional, como a substituição de pneus. Além disso, Ernesto nos contatou várias vezes para dar atualizações sobre o trabalho de manutenção.

Excelente serviço de Johnny e de todos os funcionários da Autobahn quando eles pegaram meu carro e o entregaram de volta após meu serviço A. Eu realmente aprecio não ter que trazer o carro e o tempo de resposta rápido, bem como a pick up.

Fácil de falar, sem BS, qualidade total. Eu NUNCA tive uma experiência de compra de carro como esta. Eles têm um cliente vitalício.

serviço fantástico e pessoas fantásticas. Não tenho nada além de 5 * para esses caras. Obrigado!

Acabo de ter a melhor experiência de sempre em uma concessionária !! Tudo graças a Jason Lau! Enviei um e-mail para vários revendedores diferentes na área da baía dizendo que queria fechar um negócio naquele mesmo dia com as especificações exatas que procurava e o orçamento firme que tinha em mente. Eu imediatamente recebi várias ligações / e-mails, mas apesar de listar todas as informações, eu ainda recebia ofertas de carros fora do meu orçamento ou carros sem os recursos que solicitei. Jason foi um dos primeiros a entrar em contato comigo e ele confirmou tudo o que eu queria e disse que vai dar uma olhada em seu inventário para ver se ele consegue encontrar uma correspondência. O estoque deles não tinha o carro que eu procurava, mas ele conseguiu encontrá-lo em outro lugar e combinou com tudo que eu pedi! Ele foi muito agradável e direto, nenhuma vez ele tentou dificultar o processo para mim e negociar. Como o carro vinha de outra concessionária e já era bastante tarde, assinei toda a papelada e voltei para casa. No dia seguinte, Jason deixou o carro pessoalmente para mim e revisou tudo que eu tinha dúvidas. Definitivamente irei recomendá-lo para qualquer pessoa que conheço que esteja interessada em MBZ. Ele realmente tornou essa experiência simples e agradável, em vez da dor de cabeça que eu esperava. Muito obrigado!!

O conselheiro foi muito educado, ouviu e respondeu todas as questões. Eles fizeram meu carro rodar muito estável e suave. Os técnicos deixaram vários arranhões no meu volante, eles consertaram apenas um dos arranhões depois que eu informei, não posso voltar com muita freqüência para consertá-los durante esta situação de pandemia. Então, apenas vivendo com isso.

Mell foi super simpática e atenciosa e a recepcionista foi super prestativa em me esperar alguns minutos depois de fechar para que eu pudesse pegar meu carro.

experiência maravilhosa .. o agente de serviço trabalhou comigo para garantir que ele possa oferecer os serviços que eu preciso com o melhor preço. Também me ofereceram um bom desconto em pneus novos. Ao todo pessoas muito úteis e boa experiência.

O departamento de serviço é incrível, amo meu gerente de manutenção e a equipe de vendas realmente conhece seus produtos.

Experiência muito positiva. Consertei meu carro e o lavei. Consertou o farol do carro da minha esposa no mesmo dia sem nenhum custo extra.

Infelizmente, continuo tendo problemas. Acho que preciso encontrar um novo lugar.
- Esta é a terceira vez que tenho problemas com o serviço de transporte "conveniente" deles: sempre funciona da mesma forma. Após o check-in, sou colocado em uma lista de transporte e, 45 minutos depois, volto e confiro, e eles ficam surpresos por ainda estar na lista e não ter sido pego. Cada. Tempo. E as pessoas que trabalham nessa seção estão completamente indiferentes ao tempo que espero.
- Esta última vez eu apareci um pouco antes das 7 para um 720. Disseram-me que havia 2 pessoas na minha frente (bem, estou adiantado, posso esperar), mas não foi até perto de 740 antes da minha consulta começasse. Juntamente com a espera de 45 minutos ... Fiquei lá por mais de 2 horas para um serviço / manutenção de rotina.
- Disseram-me no mesmo dia - encontraram um problema - mas não recebi atualizações durante todo o dia seguinte. Eu finalmente mandei uma mensagem para eles naquela noite e perguntei o que estava acontecendo. Eles foram feitos com eficácia, mas como não haviam comunicado, não sabíamos quando pegá-lo e sairíamos da cidade na manhã seguinte muito cedo, então parece que meu carro ficará lá por mais alguns dias .
- Além disso, quando me disseram que o problema era com o caso de transferência, pensei: "Por que você está me cobrando por isso - acabei de substituí-lo no ano passado" - eles voltaram e verificaram que tinham, na verdade, fiz isso no meu último culto.
- Então outra pessoa me ligou esta manhã para me dizer para vir buscar meu carro, embora eu tivesse deixado claro que estava fora da cidade.

----ATUALIZAR---
Fui buscar meu carro e me vi com o dobro da conta (~ 4,4 mil). Eu perguntei o que aconteceu e eles estavam me cobrando pelos reparos do caso de transferência, embora tivessem confirmado que estavam na garantia. Nunca autorizei 2K em trabalho extra ... eles tiveram que pegar o gerente e, eis que 45 minutos depois eles concordaram que estava na garantia (como já haviam me escrito) e tiraram.

Então eu perguntei sobre os $ 200 para diagnosticar os sensores de estacionamento ... o cara "diagnosticou" quando eu dirigi - havia um buraco no meu pára-choque dianteiro onde o sensor estava faltando. Eu perguntei se eles tinham que fazer mais alguma coisa para consertar (não, eles encontraram o senor e remendaram as braçadeiras que o prendem no lugar). Então outro cara sai, conversamos e 15 minutos depois sai da minha conta. Portanto, levei mais de uma hora para retirar meu veículo (não havia outros clientes lá) e remover mais de $ 2K em cobranças fraudulentas.

Havia mais US $ 205 para o comando bluetooth ser atualizado. Ele disse que eles o atualizaram. Mas quando voltei para o menu Engenharia, as versões do firmware S / W e do firmware bluetooth eram as mesmas de quando o deixei. Ou eles o atualizaram ou não - mas dizer que fizeram e ainda ter a mesma versão de firmware é BS.

Isso é totalmente inaceitável. Não só preciso encontrar um novo lugar para fazer a manutenção do meu carro, mas como estou tentando comprar um carro novo, não vou comprar um Mercedes só porque claramente não posso confiar na Autobahn para não tentar me rasgar fora.

Fiquei muito impressionado com as instalações e a equipe da Autobahn Motors. Durante a compra, nosso contato foi com apenas uma pessoa, Michael Feldman, e ele fez um excelente trabalho fornecendo as informações que precisávamos para tomar a decisão de compra. Saímos com o veículo que queríamos a um preço justo e com a confiança de que teremos um relacionamento forte no futuro.

Concessionária Super Clean. A vendedora Vivian Fei fez um excelente trabalho muito atenta às minhas preocupações

Trabalhar com a Autobahn no conserto de nosso carro foi uma experiência frustrante. Tínhamos cobertura pela garantia estendida, mas foi necessária uma inspeção para continuarmos e a Autobahn teve que solicitar as peças. Tudo isso levou muito tempo enquanto estávamos presos em um carro alugado caro. A Autobahn foi bastante receptiva durante tudo isso, mas não tinha registro de nossos compromissos de serviço e recomendou que fizéssemos algumas coisas adicionais que já havíamos feito em nosso último checkup. Tive de enviar por fax os registros de serviço duas vezes para o consultor de serviço para esclarecer tudo. E então a outra coisa que eu pedi para cuidar estava prometida, mas quando peguei o carro não havia sido resolvida. Eu não iria deixá-lo lá naquele momento, pois já havia devolvido o aluguel. Além disso, eles insistiram em aceitar meu cartão de crédito porque ainda não haviam recebido o cheque da seguradora, embora tivessem uma papelada que obrigava a seguradora a pagar. Foi um longo processo para conseguir isso e fiquei esperando por quase uma hora quando vim buscar o carro. Então, dois ataques contra a Autobahn, embora o resto do reparo tenha ocorrido perfeitamente. Só não entendi por que eles se recusaram a me entregar o carro, quando tinham o compromisso por escrito da seguradora de pagar a conta. Nesse ponto, era entre eles e a empresa, não entre eu e eles. E então havia a questão que permaneceu sem solução. Então, eu dou apenas 3 estrelas. Não foi o pior serviço que já recebi, mas dificilmente foi o melhor. E então, é claro, há o problema que tenho com a própria Mercedes: toda a minha transmissão estourou quando o carro tinha apenas 60.000 milhas!

Eu não posso dizer o suficiente sobre como a equipe da Autobahn Motors foi excelente e como tornar essa experiência de compra uma brisa. Eu vim a favor de uma marca diferente e eles me impressionaram completamente com a apresentação da marca Mercedes e comparação local das características técnicas de seus modelos em relação aos modelos de outras marcas que eu estava considerando (desde que fatos técnicos verificáveis ​​e objetivos, em vez de apenas perfumarias) . Abdul sozinho me convenceu a me juntar à família Mercedes com sua abordagem sincera e não agressiva. Com certeza irei passar pela Autobahn novamente para minha próxima compra.

depois que fui pego pelo seu ônibus, tive que esperar mais de duas horas para pegar meu carro.

Grande experiência geral, Michael Feldman foi extremamente profissional, conhecedor e atencioso durante o COVID19.

Omid Behjou foi ótimo do início ao fim. Queríamos uma van de passageiros Mercedes Sprinter 4x4 2016. E ele encontrou para nós um que ainda estava na linha de montagem. Aceitamos a entrega hoje e adoramos. Ele foi muito meticuloso e atencioso. Ele até tinha presentes para minha esposa e quatro filhos esperando por mim quando eu o peguei. Recomende-o altamente se precisar de um veículo comercial.

Tive uma experiência maravilhosa ao alugar um E350. Trabalhei com Jason, ele e todos que conheci na Autobahn eram super profissionais, mas pé no chão ao mesmo tempo.

O serviço foi feito conforme prometido e concluído no prazo.
Tudo a ser feito foi explicado em detalhes, o que eu realmente gostei para evitar mal-entendidos ou confusão.
O consultor de serviço foi muito amigável e útil e respondeu a todas as minhas preocupações em relação aos serviços a serem executados.

Andrew fez manutenção em meu SUV nos últimos 2 anos! Ele é cortês, profissional, eficiente e maravilhoso!

Ótimo serviço ao redor!

Obrigado Vivian por ser uma grande ajuda. Vim de sacramento porque encontrei o carro dos meus sonhos neste local. Eles foram tão prestativos que verificaram o carro que me deu todos os detalhes antes de eu ir para lá. demorou uma hora para sair de lá com o carro e toda a papelada feita. funcionários muito simpáticos, e mais uma vez agradeço a Vivian por ter sido paciente e respondido todas as minhas perguntas através de ligações, e-mails e fotos.

É sempre uma boa experiência. Nick Serrano é uma jóia. Pergunte por ele.

Ótima experiência de compra, Harry muito paciente com nosso processo de decisão.

Sempre sou recebido com o melhor e amigável atendimento ao cliente da Autobahn Motors! Ernesto e o resto da equipe sempre cuidam bem de mim e me ajudam a encontrar o tipo exato de carro que procuro. O processo de compra é rápido, fácil e transparente. Eles vão além quando a maioria das concessionárias apenas trata seus clientes como uma transação. Muito grato e recomendo vivamente esta concessionária.

Tripulação de primeira! Se meu veículo estivesse pronto na hora combinada de coleta, fui capaz de avaliar o problema rapidamente e estava tudo dentro da garantia! O que mais você poderia pedir? Definitivamente vou levar meu Benz de volta para o serviço regular.

Esta foi a melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos, se você quiser um MB e sem complicações, basta pedir por Joseph Asemi.

Durante um test drive, o negociante de fala mansa propositalmente deixou de mencionar um recurso do carro porque ele sabia que teria sido um obstáculo na minha decisão de comprar. Estou me referindo ao recurso de partida automática, quando o carro desliga toda vez que faz uma parada. Incrivelmente irritante. Atenção, este recurso precisa ser desligado toda vez que o carro for ligado. Cuidado, esse lugar fica só pra fazer uma venda.

A Autobahn oferece o serviço de manutenção excepcional que você esperaria de uma concessionária de carros de luxo. Tudo, desde o agendamento até a chegada e as opções de espera, coleta e entrega, são itens de primeira linha. Os funcionários são profissionais e as instalações são mantidas impecavelmente limpas. O redator do serviço levou um tempo para me acompanhar da área de entrega de manutenção até a sala do cliente e explicou tudo enquanto caminhávamos, o que é uma experiência totalmente diferente da maioria das concessionárias, onde você é apontado para uma direção específica e deixado para descobrir as coisas para você mesmo. Experiência e valor excepcionais.

Eu normalmente só vou para Walnut Creek Mercedes .. mas infelizmente eu tive que ir para este Mercedes devido a um pneu furado. O nível de atendimento ao cliente é noturno e diurno. Quando você vai a Walnut Creek, é saudado por todos e bem cuidado. Aqui ... ninguém cumprimenta você ... Myra saiu como rude e falsa. Eles pagam cinco centavos por tudo. Da próxima vez, usarei meu AAA apenas para garantir que meu carro chegue a um Mercedes, onde serei melhor tratado.

Concessionária fantástica, pessoas gentis e amigáveis

Atendimento atencioso e estamos muito felizes com a equipe lá para nossa nova locação (segundo MB).

A equipe de vendas do revendedor respondeu muito profissionalmente e percorreu todo o processo da forma mais transparente e consistente possível. O executivo de vendas Vikram tem sido um grande fator contribuinte e gostei de sua natureza direta no processo de negociação. Participar do programa de automóveis Costco foi muito útil em toda a transação que resultou na minha compra bem-sucedida do SUV GLE350 4MATIC. Tenho uma boa experiência geral até agora e recomendo este revendedor.

Amigável e rápido, nunca tente exagerar na venda de produtos ou serviços. Eles fazem a manutenção necessária e informam o que está por vir.

Meu ML350 Bluetec foi neste revendedor duas vezes nos últimos 3-4 meses por um vazamento de óleo. Desta segunda vez, eles tiveram por mais de uma semana para consertar o que o técnico fez incorretamente na primeira vez! Agora está vazando óleo de novo!

Sou cliente há muito tempo desta concessionária, cerca de 12 anos, e acabei de comprar outro carro deles há 3 semanas, o departamento de serviço mudou completamente, eles prometem muito e entregam menos, o que não é o que eu vi no passado, fui lá para o meu serviço B e o carro foi devolvido com uma grande marca de bota oleosa no lado do motorista e impressões digitais oleosas no meu assento bege, e os itens que foram verificados em sua papelada obviamente não foram feitos, depois de falar com o gerente de serviço que basicamente culpou os técnicos e não sua própria gerência, eu trouxe o carro de volta e foi oferecido um detalhe completo do carro e uma nova verificação do serviço, também ele disse que o carro inteiro está sendo Clay Bared (eu não tinha ideia o que foi isso !!) então no dia seguinte eles me ligaram para vir buscar meu carro e quando eu cheguei lá eu tive que esperar mais 15 minutos, o consultor de serviço disse que a garagem deles estava tão empoeirada que eles tiveram que lavar o carro , e quando eu perguntei a ele se o carro era detalhado, ele disse que sim, depois de ver um lo t de insetos ainda no meu pára-choque perguntei sobre todos os detalhes e ele disse que é preciso lixar a frente para tirar os insetos !!! neste ponto eu parei de perguntar qualquer outra coisa, obviamente eu devo ter parecido muito idiota e então ele me perguntou quando você receber a pesquisa, por favor, me dê todos os 5s !!! então eu disse a ele que cuidaria dele, minha próxima ligação foi para a GM das concessionárias, uma senhora muito simpática me ligou no dia seguinte, ouviu minha história e me disse que a manjedoura de serviço não está mais lá !! e ofereci outro detalhe mas acho que não vou levar nenhum dos meus carros lá para consertar novamente (carros de 3 MB). Portanto, verifique sua papelada e certifique-se de que o trabalho prometido seja realizado. Não citei ninguém de propósito, mas essas pessoas estão arruinando a marca Mercedes.

o mecanismo de travamento do meu carro não estava funcionando, a fechadura da porta iria saltar alguns segundos depois de eu trancá-la com as minhas chaves, então a tampa do tanque não abria, tornando impossível para eu reabastecer o motor. A Mercedes Roadside Service deu um reboque de cortesia de South SF para Belmont, eles consertaram o problema e limparam por dentro e por fora com uma aparência brilhante e nova. Muito obrigado! O representante de serviço foi Justin Hernandez, obrigado novamente.

Estou extremamente impressionado com o serviço e profissionalismo da equipe da Autobahn Motors. Eles realmente vão além por você. Para vendas, eu vou para as pessoas que são Ernesto e James, e para serviços é Ed, e também Raphael em finanças, top de linha. Eu recomendo fortemente a equipe lá. Mantenha o bom trabalho!

Grosseiro. Aja como se eles estivessem te fazendo um favor quando não estão. Tentando cobrar de você quando sua garantia

Voamos do Colorado para São Francisco para comprar um S550e em 30 de junho. Assinamos o contrato e pagamos o cheque administrativo a eles. Eles nos disseram que levaria uma semana para liberar o pagamento e, então, poderíamos retirar o veículo. O vendedor me disse que o pagamento estava claro em 7 de julho. Combinamos a empresa de transporte para retirar o veículo. Quando o motorista chegou lá, o gerente me ligou para dizer que havia cancelado o negócio. O motorista não pôde retirar o veículo. .Isso não é razoável. Disseram que nos devolveriam o dinheiro, mas até agora ainda não recebemos o dinheiro da concessionária. Tentamos ligar várias vezes, não houve resposta. A Autobahn Motors não é confiável.

Embora tenham sido necessárias várias tentativas para corrigir o problema original, o supervisor de serviço da Autobahn se certificou de que o trabalho foi feito corretamente e fez tudo para compensar os problemas anteriores.

Serviço maravilhoso e prossiga com meu trabalho de serviço. Ernie é orientado para os detalhes e torna a experiência muito suave.

Experiência muito boa. O cara me disse que o conserto do meu carro ainda não chegou e colocou um pouco de refrigerante sem me carregar. Eu sei que este caso simples não mostra o quadro completo. Mas pelo menos mostra que são pessoas honestas.

Ernesto nos ajudou a conseguir o carro dos nossos sonhos! Ele é o melhor!!! Procure por ele!!!

(+) Ótimo sistema de reservas online, boa disponibilidade.

(+/-) Serviço MB mais próximo a Palo Alto (após fechar a localização da Park Ave).

(-) Tive que pegar o Uber para pegar meu carro (já que o serviço de transporte começa às 10h e eles não querem ir para Palo Alto depois das 16h30 por causa do trânsito)

Tive um problema com a preparação do computador para o Teste de poluição da Califórnia em meu C320. A Autobahn foi muito rápida com serviço e uma solução. Autobahn bem fechado. Já adquiri três Mercedes através da Autobahn e provavelmente continuarei comprando.

Uma ótima experiência. Sem BS sem complicações. Foi minha primeira experiência de compra de carro e eles não nos trataram como idiotas como em alguns outros lugares. Eles nos trataram como clientes valiosos, dedicando um tempo para explicar tudo de forma completa e clara.

Um cara muito legal de quem estávamos falando e ele fez excelente hospitalidade e explicações claras e breves sobre cada carro ....... jovem muito bom que nos serve

Mell é a melhor conselheira! Ele é genuíno e honesto. Sou um cliente fiel da MB.

Um verdadeiro prazer lidar com Anthony, consultor de serviço! Muito profissional e extremamente experiente, além de amigável! Ele teve tempo para explicar minha história de serviço!

02/08/2017. Acabei de voltar ontem meu carro 2015 ML350 4MATIC, está vazando óleo no selo traseiro principal, consertaram e continua vazando muito para todos os lados, depois de verificar sozinho, chupa, preciso levar lá amanhã à tarde, o orientador não cuide muito bem. Eu comprei o novo, do primeiro dia até agora ... vazando óleo aqui e ali em todos os lugares, por favor, não compre 2015 ML350 4MATIC, chupa. chupar chupar

Atualize hoje 05/08/17
Outro grande problema de novo, que chato !!!
Peguei meu carro de volta esta manhã, levei-o para o trabalho, dirigindo a caminho de casa na Hiway 101 North, recebi a mensagem no hodômetro dizendo "verifique o óleo no próximo reabastecimento" Parei o carro imediatamente e verifiquei o óleo do motor nível depois de esfriar 25 minutos, o nível do óleo está um pouquinho no fundo da vareta, vcs não reabasteceram o óleo do motor depois de feito o serviço, liguei para o serviço de berma da MB, falei com Sierra Boushehri, explicam tudo, ela disse para não dirigir, vou mandar o carro rebocador e levá-lo ao ponto de serviço da Autobahn onde fiz o serviço no meu carro agora estou esperando o carro rebocador, agora são 20:58

Atualizado em 13/11/17
Eu dei a eles 4 estrelas de volta, nenhum problema deles, apenas o problema dos fabricantes, o carro tinha outro problema de vazamento de óleo do selo da tampa da cabeça, eles consertaram, ótimo trabalho, thx

Atualizado em 14/02/18
Eu encontrei outra graxa vazando no eixo traseiro, eles consertaram bem, não tem avaria, fique atento se vc quiser comprar o MB tenha certeza que vc sabe sobre o carro muito bem, cheque em casa ou na oficina com muita frequência mesmo que seja novo carro antes de sair da garantia

Como seria de esperar da Mercedes Benz, uma experiência extremamente profissional e agradável. Cheguei ao centro de atendimento na hora marcada e fui atendido imediatamente pela minha supervisora ​​- Janice. Ela foi muito útil e amigável. Revisei alguns papéis e o técnico imediatamente tirou meu carro.

Embora este local seja um centro temporário \ improvisado enquanto eles renovam a concessionária original, eles ainda têm um lounge decente para se sentar com TV e petiscos. Meu serviço demorou cerca de uma hora e meia - foi o que fui informado anteriormente.

Tive uma grande experiência em comprar Mercedes Benz daqui. Ali khan é um negócio mais amigável e profissional.

A experiência geral foi super positiva. Eles foram eficientes e têm um bom processo que foi suave e sem esforço. Eu já estive no Steven's Creek Mercedes, mas este foi um grande passo e com certeza usarei esta concessionária e serviço no futuro. Reed foi ótimo.

A melhor concessionária em que já estive. Excelente atendimento ao cliente. Jimmy ho é o melhor !!!

A primeira coisa que notei foram aquelas portas incríveis que se abrem para deixar eu e meu carro em uma área de recepção super limpa. Foi minha primeira vez em uma concessionária Mercedes, então eu realmente não sabia o que esperar. Fiquei muito satisfeito com a experiência.
Estou dando 4 estrelas porque tive uma reclamação sobre um barulho alto quando giro o volante para a direita. E também estava preocupado com o que parecia ser uma hesitação na aceleração. Senti que, como não havia luzes de advertência, provavelmente não havia nada de errado. Disseram que verificaram e não havia nada de errado, mas ainda sinto que há algo errado. Eu ainda ouço e sinto o barulho e sinto a hesitação. Disseram que poderiam fazer um diagnóstico que custaria 300 dólares e que provavelmente não estaria coberto pela garantia.

Acho que o que estou dizendo é que gostaria que eles tivessem levado minhas preocupações um pouco mais a sério. Eu teria gostado de uma revisão mais atenta dos resultados da inspeção de manutenção antes de pagar a conta

Acima de tudo, estou muito feliz com o serviço e as pessoas presentes e, definitivamente, pretendo voltar para um serviço futuro

Obrigada Melissa por toda sua ajuda! Você respondeu a todas as minhas perguntas marcou uma consulta. Muito profissional!

Estou com a Autobahn desde 2014. Acabei de alugar meu segundo carro com eles e posso dizer que eles realmente vão além para seus clientes! Grito especial para as pessoas que trabalharam duro para me conseguir exatamente o que eu queria - Ali Khan, Harrison Kui e Raphael Chin! Obrigado, obrigado, obrigado!!!!

Sobrecarregue por tudo. Recebi uma cotação concorrente da Mercedes de Monterey e foi quase 30% -40% menos em alguns itens.

Equipe muito profissional e experiência de compra livre de problemas.

Jamal foi incrivelmente prestativo, profissional e entendeu minhas necessidades. Ele sabe o que significa para alguém fazer uma compra tão grande e orienta você através de um processo complicado de outra forma com sua opinião de especialista e caráter pessoal. Além disso, a concessionária fica em um prédio excelente e bem conservado, com bastante água e café para ajudá-lo a abastecê-lo durante o dia. No geral, recomendo fortemente que qualquer pessoa interessada em comprar ou alugar um Mercedes vá até a Autobahn e procure meu novo amigo, Jamal!

Acabei de comprar nosso novo carro familiar. Nós temos um negócio incrível! Todos foram muito prestativos e sei que nenhum outro distribuidor poderia fazer melhor do que esses caras! Definitivamente recomendo seus serviços, você não se arrependerá da experiência.

Eu tenho um velho Mercedes 2006 e sempre hesitei em levá-lo ao Concessionário, finalmente minha transmissão falhou e depois de lutar com uma mecânica diferente, decidi ir para a Autobahn Motors; minha ligação foi direcionada para Andrew Barragan e para minha surpresa ele me tratou como amigo como se me conhecesse toda a minha vida, isso mudou meu conceito de levar meu carro ao Concessionário, eu o levaria em várias ocasiões sempre o mesmo tratamento amigável como o primeiro dia.
Obrigado Andrew, Obrigado Autobahn.

Use serviços de compartilhamento de viagens, como Uber e Lyft, em vez de ônibus

Parecia haver uma lacuna de comunicação entre meu representante de serviço designado e a equipe de suporte. O tempo estimado de serviço dobrou com vários atrasos, o que me atrasou para outro compromisso. Incomum para Autobahn Motors .. Espero que eles resolvam o barulho.

ótimo serviço. Juan Dominguez é um excelente conselheiro

A equipe de atendimento, desta vez liderada por Juan Dominguez, foi muito profissional, muito prestativa para evitar gastos desnecessários durante a prestação dos serviços verdadeiramente necessários. Aproveitei o café, o chá e os muffins no lounge espaçoso, enquanto fazia meu trabalho no computador - tudo isso fez o tempo passar rápido!

Eu trouxe meu S320 1997 para substituir uma luz de painel. Depois de fazer uma verificação extensa, incluindo todas as mangueiras, eles devolveram o carro com uma antena de rádio quebrada (destruída durante a lavagem do carro, eles prometeram substituí-la). Ao dirigir o carro para casa, ele superaqueceu devido a uma conexão da mangueira quebrada. Mandei rebocá-lo de volta para consertar a conexão da mangueira. Depois de consertar a conexão da mangueira, eles me informaram que a junta do cabeçote ou o motor estavam queimados devido ao superaquecimento. Nesse ponto, recusei qualquer serviço adicional. Para piorar a situação, quando fui rebocar o carro, a antena do rádio não foi reparada e a bateria estava descarregada. O cara que gerenciava o serviço do meu carro não sabia me explicar o que aconteceu, não conseguia nem descobrir onde repararam a mangueira. Este negociante é super caro, agressivo em empurrar serviços adicionais e não sabe sobre meu carro mais velho.

Foi tão amigável com respeito. Mr.Joe Leung deu entrada no meu carro, então fui transferido para casa no ônibus deles, e depois do trabalho e se preparando, eles me pegaram e eu peguei meu carro.
Agradeço todo o pessoal, especialmente o Sr. Joe Leung.

A melhor experiência de sempre.

O negócio mais rápido de todos os tempos.

Em vendas, Vikram Giroha e Mike são excelentes. Kendrick foi rápido no processamento da papelada financeira.

Nenhum ambiente de pressão e direto ao ponto. Fui para a BMW e finalmente acabei comprando a Mercedes. Eu certamente voltarei para a Autobahn embora seja muito longe de minha casa em San Ramon. É de longe a melhor experiência de sempre em negociação automática.

Tente uma vez, você não se arrependerá de nada ...

O atendimento foi rápido e fácil, altamente recomendado.

Tudo foi perfeito. eles consertaram meu carro e o limparam para que brilhasse

Nick Serrano foi além para consertar 2 recalls em tempo hábil e garantiu que eu recebesse um lindo C300 2016 para dirigir durante o trecho de 4 horas. Como um novo proprietário de uma Mercedes, posso dizer que Nick e todos na Mercedes me fizeram sentir confortável com minha primeira experiência e ansiosa para ficar com a Mercedes pelo resto da vida.

Sempre forneça excelentes serviços corteses e profissionais.

Ernesto era um ótimo vendedor! Ele ouviu o que eu queria em um carro e me ajudou a encontrar o ajuste perfeito por um ótimo preço. Fiquei extremamente satisfeito com o nível de serviço do resto da equipe também. O gerente Kendrick foi muito útil para me conseguir um bom negócio e garantir que eu fosse bem cuidado com meu carro novo! Eu recomendo fortemente Ernesto em Autobahn Motors para seu próximo carro!

Tendo uma empresa de atendimento ao cliente, geralmente sou uma pessoa difícil de agradar. Procuro um serviço genuíno e não o serviço com script típico que você recebe em outros departamentos de serviço. Mark Nissen sabe como fornecer um serviço excepcional ao cliente e sabe como um carro realmente funciona. Ele foi capaz de rastrear um problema que ninguém mais foi capaz de rastrear. Ele sempre será o gerente de serviço que solicitarei na Autobahn Motors.

Eles foram realmente úteis. Josh foi o jovem que me ajudou e respondeu a todas as minhas perguntas. Estamos procurando um novo local para continuar atendendo a Mercedes desde que nos mudamos do Centro-Oeste. Acho que podemos ter encontrado. Obrigado!!

Sean é incrível! Muito útil para explicar o que precisa ser feito no meu carro. Sean também garante que as viagens sejam organizadas e torna o processo de manutenção do meu carro indolor. O motorista do ônibus espacial que eu tinha era o homem mais doce também. Eu dirijo de SF para consertar meu carro aqui!

Serviço amigável e eficiente. Muito rápido. Excelente máquina de café com leite na sala de espera

Tive uma experiência muito boa lá e, especialmente, agradeço ao pessoal Johnny Lam ~ Ele é tão bom com o cliente e paciente!

A Autobahn Motors é uma ótima experiência, desde entrar nas instalações e ser recebido por uma equipe simpática e acolhedora até conhecer a equipe de vendas e finanças. AM é o modelo de excelente atendimento ao cliente e as melhores ofertas da cidade quando se trata de atender às expectativas do cliente combinadas com a compra de um carro memorável. Pergunte pelo Ernesto, ele é prestativo, cortês e profissional. Sem pressão para comprar e paciente com todo o processo. Ele respondeu às minhas perguntas, me orientou sobre as funções do meu novo MBZ e tornou toda a experiência de compra muito simples. Eu realmente recomendo esta concessionária MBZ, você vai. Ou ficará desapontado.

O trabalho foi feito ok e dentro do prazo. O preço era obsceno. US $ 1.500 para substituir um emblema de plástico da Mercedes no nariz do carro. $ 300 para fazer essencialmente uma troca de óleo. Além disso, eles cobraram alguns dólares a mais para completar o fluido de limpeza do pára-brisa. Outro estimado em $ 1.400 para substituir os freios traseiros, o que eu não fiz. Fiz em uma loja de freios por $ 600.

Ótima experiência em consertar meu carro. Johnny Lam cuidou muito bem do meu carro e me acompanhou pacientemente em cada etapa do processo e foi super legal. A comunicação foi ótima, o pagamento foi fácil e até me deram um bom empréstimo por alguns dias. Quando peguei meu carro, descobri que ele também estava lavado e aspirado! Com certeza trarei meu carro de volta para qualquer coisa, eu definitivamente confio nesses caras.

Tive um defeito no sistema elétrico que servia a câmera de reserva e uma luz de advertência para um mau funcionamento no sistema de bateria reserva. A Autobahn fez um reparo completo no prazo e foi coberto pela garantia. Eles também forneceram transporte de volta para meu apartamento (8 milhas de distância) e coleta no final do dia para pegar meu carro. Foi uma ótima experiência em todos os aspectos.

AVISO SÉRIO Fique AFASTADO do navio deste concessionário. Eles vão tentar a troca e isca ESPECIALMENTE para a temporada de Natal. Depois que o carro estiver fora do estacionamento e você preencher o e-mail com a avaliação de 10 estrelas. NÃO CAIA pelo e-mail de avaliação de 10 estrelas quando você pegar seu carro. Eles vão ligar para você MUITAS vezes para BEG por essa classificação, mas depois que você preencher essa classificação (não preencha a revisão, É SUA ÚNICA ALAVANCAGEM), eles NÃO fornecerão a você atendimento ao cliente e OU qualquer ajuda. Lamento ter comprado meu carro com esses golpes, agora tenho que atravessar a ponte até Fletcher Jones para consertar, o que é um inconveniente total.

O melhor serviço da classe. Sempre sinto um carro novo após cada serviço da Autobahn. Mantenha o bom trabalho!

Tenho vindo aqui para fazer toda a manutenção programada do m GL300 e até agora o serviço tem sido ótimo. Infelizmente, essa não foi minha experiência de 3 a 6 de agosto e além. Meu carro foi rebocado até a localização de Belmont devido a um pneu furado. mercedes roadside é outra história todos juntos. Fui notificado de que o carro seria entregue pela manhã. Minha esposa chegou cedo e não tinha carro, nem ninguém tinha registro do carro. Entramos em contato com Merecedes na beira da estrada e dissemos que o carro seria entregue às 11h30. Entrei em contato com o departamento de serviço às 16h para verificar o status dos reparos do carro, apenas para saber que não havia carro e eles não tinham ideia de onde ele estava ou quando chegaria lá. Eu perguntei à mulher que atendeu a minha ligação se ela poderia verificar e ela ficou muito arrogante dizendo que ela teria que ter alguém lá pessoalmente e verificar para ver e uma vez que um tíquete fosse aberto, eles poderiam me dizer mais. Eu perguntei sobre o contato com a Mercedes na estrada para ter certeza de que o carro foi entregue e ela apenas repetiu a mesma linha para mim novamente com um pouco mais de arrogância. Liguei para a Mercedes na estrada e eles confirmaram que o carro havia sido entregue, chamado de departamento de serviço de volta, e obtiveram a mesma resposta de antes. então nada aconteceu na sexta-feira. Sábado recebi um telefonema de Ed que foi muito simpático mas não tinha histórico dos acontecimentos que se desenrolaram, ele fez algumas pesquisas e finalmente encontraram meu carro no estacionamento e fizeram o trabalho que era trocar o pneu, cuidar de alguns recalls e fazer o serviço de milhagem que estava quase vencido de qualquer maneira. O carro terminou na tarde de sábado, mas estávamos fora, então apanhados na segunda-feira. Segunda-feira, entrei no departamento de serviço, o carro estava pronto e informei ao caixa que tinha uma empresa alugada um carro que estava estacionado em frente e perguntei onde deveria ser estacionado. Ela me disse que normalmente estacione na garagem e dê as chaves para um dos agentes de serviço. Então eu puxei e fui recebido pelo Marko, disse a ele que era um empreendimento, ele parecia não ter certeza do que fazer com aquilo mas disse para deixar lá e entregar as chaves. O que eu fiz. Liguei para a Enterprise e os avisei de que tínhamos retornado ao carro na concessionária como eles sugeriram e dado as chaves para Marko, o que eles disseram que não havia problema. então a história acabou, bem, não. Recebi uma ligação na tarde de quinta-feira (4 dias depois de eu sair) da empresa dizendo que eles estavam na concessionária e ninguém sabia onde estavam as chaves do carro e nós as deixamos. Dei-lhes o nome do agente ou da pessoa que me ajudou e a partir de hoje presumo que o problema foi resolvido. Todos juntos eram apenas um amontoado de confusão com pessoas sendo educadas, mas não fazendo a coisa certa ou não sabendo o que fazer e o que deveria ser um simples trabalho de meio dia se transformou em um caso de 4 dias. Fiquei muito desapontado e frustrado com todo o processo e a falta de alguém que parecia realmente entender. Moramos em Pacifica agora e tínhamos planejado continuar o serviço na Autobahn Belmont, mas acho que agora vamos procurar uma alternativa. Pessoas simpáticas e educadas, mas um atendimento ao cliente ruim e conhecimento geral sobre esta situação que, espero, foi apenas uma vez.

Don Niles

O gerente DAVID AHLHEIM conscientemente coloca peças que não sejam da Mercedes em seus veículos. NATHAN CANSON e ANTHONY PEREZ são os piores mecânicos lá, trocam peças que não precisam ser trocadas. Estou expondo todos vocês