Kernel’s Popcorn Factory Análise

A fábrica de pipoca precisa ler suas análises online, especialmente este ano! Nenhum dos meus 3 pedidos chegou no dia 24 de dezembro prometido. Eles também me cobraram o frete quando anunciaram gratuitamente. Eles tentaram devolver a taxa de envio de apenas $ 9 em um pedido de $ 150! Eu disse, se você não me compilar mais do que isso, vou me reportar à AMEX e receber meu dinheiro de volta. Então ele ofereceu reembolso total. Eu NUNCA vou pedir deles novamente. Foi um cliente no passado quando costumava ser bom.

Tentei fazer um pedido online ontem na Cyber ​​Monday com o código 40CYBER que expirou à meia-noite. Depois de muito tempo escolhendo presentes e colocando endereços, digitei o código às 22h30 e dizia que o código já havia expirado. o CHAT não funcionou para ajuda ontem ou hoje. Liguei para o atendimento ao cliente várias vezes para obter ajuda e tudo que cada pessoa diria é "Eu entendo" e ninguém ajudaria a corrigir a situação. Pedi várias vezes para falar com um supervisor, mas também não consegui falar com um supervisor. Tentei enviar mensagens no Facebook e ainda não obtive resposta. Acho que o serviço ao cliente consiste em frustrar o cliente até que ele desista.

O representante do atendimento ao cliente por telefone da fábrica de pipoca mentiu ao telefone, deu instruções para concluir uma compra e ligou 3 horas depois para obter um cupom que não estava funcionando ao tentar pagar. Então, o próximo representante disse que, uma vez que a compra fosse concluída, você não poderia reivindicar o código.

Eu comprei um conjunto de presente por 42 dólares MAIS o frete que chegou e não se parecia em nada com o que eu pedi. Encomendei uma linda caixa de presente para a Páscoa e o que me mandaram foram dois sacos de pipoca e alguns saquinhos de doces baratos. SUPER DESAPONTADO. Eu gostaria de ter meu dinheiro de volta, eu teria enviado flores. Muito enganador. Entre em contato com a empresa antes de fazer seu pedido ou você também pode ficar desapontado com o que receber.

Sou membro do passaporte há muitos anos e fico feliz com a entrega e o bom gosto. Infelizmente fiz um pedido de Halloween em 24/10 com entrega em 28/10-11 / 2 .. um endereço era em Indiana e cheguei em 27/10. Também enviei dois endereços para Illinois que não chegaram até hoje, 09/11. Liguei para reclamar e mal entendi a representante e ela não entendeu o que eu estava dizendo. Então bati um papo e tudo o que disseram foi que te demos um desconto de 10% em uma das latas que chegaram hoje. Nenhum representante me daria um supervisor. Estou muito decepcionado com o atendimento ao cliente que recebi. A partir de agora, todas as latas de Halloween estão com grandes descontos.

Amei a pipoca! Odeio o site e o "atendimento ao cliente". Não sei como chamam isso de atendimento ao cliente. Não sei porque encomendo deles. O site ficou fora do ar o dia todo, então, quando liguei, perdi a data de entrega que queria. Eles não iriam honrá-lo. Eu teria que pagar $ 36 por presente. Achei que estava falando com um robô. Da última vez, eles perderam meu pedido e levaram dias para descobrir. A mulher com quem falei esta noite nem percebeu ou reconheceu que o site estava fora do ar até que estávamos no meio da conversa. UGH !!!! Não deve ser tão difícil comprar um presente.

Tão decepcionado, não acertei o endereço, liguei e disseram que iriam corrigir e enviar, mas não chegariam até 26/12. Não cheguei até o dia 27. disse que tinha que ser retirado no fed ex. Espero que esteja lá amanhã para meus netos, se não, farei a 3ª ligação em relação a este pedido. Serviço ao cliente muito ruim. No passado, tive bons resultados, mas parece que o serviço ao cliente foi terceirizado. Depois que isso for resolvido, nunca mais comprarei deles. Eles só queriam me reembolsar e esquecer isso. Eles não ofereceram nada para me manter como cliente e tentar corrigir esse problema.

demora para enviar, não seguiu a data de entrega solicitada. Entrega atrasada. O código de desconto que eles me enviaram não funcionava. o formulário online para entrar em contato com o atendimento ao cliente não funcionou. Operações amadoras

A pipoca deles está bem. Não é horrível, mas não é nada digno de nota. Por alguma razão estranha, eu esperava que sua lata de pipoca "gourmet" de $ 45 seria de melhor qualidade (ou seja, menos migalhas) do que uma lata de pipoca "gourmet" de $ 10 do supermercado. Não tão; há muitas migalhas. Eles me fisgaram com fotos das latas de pipoca que tinham apenas grãos inteiros e perfeitos.

Tire-me de receber qualquer material da sua empresa. Vamos salvar árvores e $

Fiz um pedido 19 dias antes do Halloween e paguei a mais para que fosse entregue no dia 31. Durante esse período de quase 3 semanas, eles venderam o item que eu havia pedido e me ligaram no dia anterior ao que deveria ser entregue para dizer que o item que eu pedi não estava mais em estoque. O remédio deles é enviar um item que está sendo vendido atualmente por US $ 13 mais barato do que o que eu paguei originalmente e nem mesmo tem o tema do Halloween. Os funcionários do call center foram treinados para não sair do roteiro, portanto, qualquer tipo de atendimento ao cliente é feito por eles e você não entrará em contato com alguém que possa oferecer uma solução mais adequada. Esta é a minha primeira e absoluta última vez que encomendo desta empresa, ouça os comentários ou diminua as suas expectativas.

Paramos na loja da fábrica durante uma visita de fora da cidade. Nós realmente gostamos da visita! O serviço foi amigável e útil. Os preços e a seleção foram excelentes. Encontramos alguns sabores deliciosos a um bom preço.

Tive uma experiência incrível neste outlet. As pessoas que nos ajudaram hoje são muito gentis com minha filha e foram muito prestativas. Eles tinham exatamente o que precisávamos !!

Este foi o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Depois de falar com cinco supervisores diferentes, deixando mensagens no escritório corporativo, ainda estou esperando minha pipoca para mais de 100 clientes. Muito decepcionado e nunca mais encomendarei deles novamente.

Eu NUNCA vou fazer pedidos da Fábrica de Pipoca novamente. Liguei para o 800 # e quase cheguei ao fim de um processo de pedido dolorosamente lento quando o agente me colocou em espera e desconectou a chamada. Comecei tudo de novo para outro processo LENTO com um agente TOTALMENTE incapaz de acertar o nome, endereço de entrega e item. Repeti a informação 4 X e soletrei tudo para ela. Quando recebi a confirmação e vi todos os erros e erros ortográficos, apesar de eu FALAR cada palavra na mensagem do presente, não pude acreditar. Liguei e tentei entrar em contato com um gerente para corrigir o problema e obter um novo e-mail de confirmação com as informações corretas. Já se passaram 6 horas e ainda NÃO tenho uma nova confirmação com as informações corretas. Estou ligando para minha administradora de cartão de crédito e cancelando o pagamento. não tenho confiança na capacidade de atendimento ao cliente deles. Eles acabaram de perder um cliente.

Minha mãe comprou duas pipocas para o Dia dos Namorados para enviar para a casa da minha filhinha, 3 e 4, como surpresa do Dia dos Namorados. Em vez disso, a empresa enviou uma lata de "Obrigado" cor de azul-petróleo, porque acabou as do Dia dos Namorados. A única oferta da empresa foi um cupom de $ 20 para sua próxima compra. Essa é realmente uma substituição terrível (pense em garotinhas com corações e vermelho e rosa vs. uma lata de agradecimento ", e o atendimento ao cliente não tentou consertar isso! A pipoca tem um gosto bom

A Popcorn Factory tem a melhor variedade de sabores que já provei em pipoca !! Uau!!!

A Popcorn Factory é a pior empresa para se fazer negócios. Fiz um pedido em 16/11/18. Eles cobraram meu cartão em 20/11/18. Eles enviaram um e-mail de envio em 13/12/18 mostrando que apenas 4 itens de 64 enviados, e um deles era para mim. Chamadas e e-mails foram ignorados e ficaram sem resposta. Três pessoas me contaram cinco histórias diferentes. Enviado em 13/12/18, enviado em 14/12/18, enviado em 15/12/18, o fabricante da etiqueta está quebrado, será enviado em 17/12/18 para entrega no dia seguinte em 18/12/18. Tive de registrar uma reclamação no BBB de Illinois para obter uma lista de confirmações de envio, embora tivesse pedido uma cópia. Eles mentiram e disseram ao BBB que haviam me enviado muitas confirmações de envio por e-mail. Se fosse esse o caso, então por que tive que recorrer a queixas junto ao BBB e ao procurador-geral de Illinois? Por que eu iria me torturar durante as duas semanas anteriores ao Natal se eu tivesse, de fato, recebido qualquer tipo de informação de envio? Verificando sua página do Facebook, entrei em pânico porque as pessoas escreveram que são mentirosos, golpistas, que não respeitam as datas de entrega ou envio, que não respeitam códigos de cupom online ou de catálogo e que seu departamento de atendimento ao cliente não poderia ser mais inepto . Cartas e ligações para sua empresa controladora, 1-800-Flowers em NY, ficaram sem resposta. A recepcionista do escritório executivo foi a única pessoa de toda essa provação a se desculpar e ter compaixão por mim. Disseram a ela: "foi resolvido". Ah, sim, piorou. Ontem fui ao escritório de um cliente e vi o presente vergonhoso que foi enviado para pessoas queridas que eu amo. Encomendei um lindo conjunto de 4 cartões de Natal decorados moradias cheias de sacos de pipoca. O que conseguiram foi um conjunto de 4 bolas de pipoca mergulhadas em chocolate num palito de aparência triste. Como diabos um escritório poderia compartilhar pequenas bolinhas de bolo como bolas de pipoca? Entrei na Internet e adicionei mais documentação às minhas reclamações com o BBB e o gabinete do procurador-geral e liguei para a American Express para acrescentar mais uma reclamação à minha disputa das acusações que totalizam US $ 3600. Então, eu imploro que você verifique a página do Facebook e dê uma olhada nas reclamações como são muitos. Tenho a honra de ter sido bloqueado em sua página, porque você sabe, dizer a verdade e alertar os consumidores sobre como eles operam não é algo que eles querem que ninguém faça. Também encorajo você a entrar em contato com o BBB de Illinois, pois eles têm uma classificação triplo A, o que é ridículo, e conte-lhes sua experiência e também leiam os comentários. Eles não são boas pessoas para fazer negócios e, quando você tem um problema, eles o ignoram.

13 e 14 de novembro de 2020. Já passei horas tentando fazer um pedido para o Natal. Festa privada (não comercial) para cinco latas maiores. O número do telefone na página da web leva você aos representantes da Harry & David que não podem processar pedidos de pipoca. Resumo do faturamento está incorreto. Estou tentando comprar o programa de remessa do Passport, mas ainda recebo uma cobrança de US $ 70 pelo envio / manuseio. Liguei para a sede de Illinois, recebi uma mensagem telefônica informando que a caixa de correio de voz estava cheia, sem espaço para outra mensagem. Estava planejando comprar mais de R $ 300,00 para família e amigos. Este é um SERVIÇO verdadeiramente TERRÍVEL. Não sei o que mais posso fazer. Como uma empresa pode tratar os clientes dessa maneira ??? Sim, os representantes do call center estão offshore e está claro que eles estão se esforçando, mas não têm as ferramentas para fazer um bom trabalho.

HEY GESTÃO ..... ESTOU TENTANDO ENVIAR DINHEIRO PARA VOCÊ, MAS SUA EMPRESA ESTÁ FALHANDO NA EXECUÇÃO DO BAICS

Larry Klotz

Meu chefe encomendou latas de pipoca para toda a unidade para entrega em domicílio. Acredito que todos recebemos no mesmo dia. Excelente pipoca.

Pedi pipoca de presente de aniversário para meus filhos. Paguei $ 50 por ele e não chegou na data prometida. O atendimento ao cliente é horrível e não é fornecido pelos EUA. Quando chegou depois do aniversário, derreteu. Não pedirei novamente. Eu gostaria de ter lido os comentários.

Peça ao Wholesale Chris Brothers que me contate sobre a cotação pendente para minha empresa. Pipoca Kernel Preciso da sua ajuda, pois você é meu único contato para esse fim.

Venho fazendo pedidos na Fábrica de Pipoca há muitos, muitos anos. Obtenha presentes bem, presentes de estudo difícil, presentes de parabéns do bebê e, claro, muitos aniversários !! Pedi no mês passado uma lata de 6 1/2 galões 3 Way para o Dia de Ação de Graças, bem como as bolas de pipoca que as crianças decoraram. Sempre um grande presente a um bom preço !!

Serviço ruim! Paguei a mais para que a pipoca fosse entregue na sexta-feira antes do Dia das Mães no domingo! Pagou $ 21,95 extra! Recebi um e-mail dizendo que não seria entregue até segunda-feira, um dia após o dia das mães! Eu pedi meu dinheiro de volta e eles podem ficar com sua pipoca !!

Não se preocupe em encomendar, não fiquei impressionado! O atendimento ao cliente está muito a desejar.

PIOR Atendimento ao Cliente SEMPRE. Por que tenho que falar com um representante de atendimento ao cliente nas Filipinas que não pode fazer nada para resolver o problema e quando pedi um supervisor, não havia nenhum disponível e quando pedi para falar com alguém nos EUA eu estava disse que não havia número nos EUA para o qual eles pudessem me transferir. Liguei três vezes em três dias diferentes e obtive as mesmas respostas. Tenho sido cliente há muito tempo, mas estou feito! NUNCA farei negócios com a Fábrica de PIPOCA novamente ou com qualquer uma das empresas afiliadas.

Por que uma empresa que anuncia MADE IN THE USA não pode ter representantes nos EUA?

Não recebi a remessa pré-paga do Passaporte que, com certeza, me seria entregue no check-out. Não o fiz e tentei chegar à Popcorn Factory por 4 dias. A única opção é deixar uma mensagem, mas a caixa de mensagem está sempre cheia. É um ripoff completo!

Eu NUNCA vou pedir nada deles novamente !!!! Encomendei a pipoca como presente de Natal para amigos e familiares. Todo o pedido foi cancelado pela The Popcorn Factory e eles não me disseram. Quando ninguém recebeu sua pipoca no Natal, liguei para a Popcorn Factory e tive que lidar com seus miseráveis ​​representantes de atendimento ao cliente. Fui transferido para vários representantes diferentes, que me disseram para ligar para muitos outros representantes. A determinação final foi que eu teria que refazer todo o pedido. Esqueça isso - não quero mais nada com essa empresa !!!!

Tão desapontado. Encomendei 4 presentes por mês antes do Natal. Apenas 2 dos quatro foram entregues. É constrangedor quando as pessoas pensam que você as esqueceu no Natal. A Popcorn Factory disse para fazer a coisa certa que devolveriam meu dinheiro pelos dois que não conseguiram! Um péssimo atendimento ao cliente. Honestamente, eu definitivamente deveria receber meu dinheiro de volta pelo produto não entregue, e muito mais, na minha opinião! Não vou pedir de novo.

NÃO ENCOMENDE DELES! Encomendei um artigo para mandar para o meu filho para passar a semana de provas entrega garantida 06/12 nunca chegou, liguei 09/12 nem tinha sido processado ainda !!!!! A solução deles, já que ele estava voltando para casa 2 dias depois, 'bem, podemos cancelar o pedido', bem, obrigado Popcorn Factory, que gentileza de sua parte, você perdeu um cliente. Eu também tive problemas com atrasos na entrega no ano passado, pelo menos esse item finalmente deu certo. FEITO!

UM PESADELO!!!! Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria!

09/12/15 - Fiz pedido 5 latas de pipoca, com entrega garantida até 18-12-15

11/12/15 - 3 de 5 latas entregues

19/12/15 às 13h00 - Ligou para CS, falou com Alexis; ela culpou a FedEx por não entregar (embora o número de rastreamento tivesse declarado que uma etiqueta de remessa havia sido criada, nada mais, o que obviamente mostra que o pedido nem havia saído da Popcorn Factory ainda); ela pegou meu número e me disse que ligaria de volta em 15-20 minutos

19/12/15 às 14h30 - Depois de esperar uma hora e meia por uma ligação que nunca chegava, liguei de volta para o CS; falou com Renee; foi informado de que as últimas 2 latas estavam de volta (não recebi nenhuma comunicação sobre isso!) e se ofereceu para me ajudar a encontrar peças de reposição e até mesmo upgrade; Tentei ser gentil e disse a ela que não era necessário fazer um upgrade e acabei escolhendo duas latas iguais a uma do meu pedido original (agora, em vez de 5 designs diferentes, eu tinha 3 do mesmo design)

19/12/15 às 17:00 - Notei uma nova cobrança de $ 78,00 no meu cartão do banco!

19/12/15 às 17:15 - Liguei para CS novamente e falei com Tracy, que me transferiu para Melody, uma supervisora; Melody me garantiu que minhas duas últimas latas seriam despachadas naquela noite, ela alegou que estava retirando a cobrança extra de $ 78,00 do meu cartão do banco e alegou que estava creditando a cobrança total original de volta no meu cartão do banco pelos problemas Eu tinha recebido; Perguntei a ela quando isso seria feito e ela me garantiu que eu veria por minha conta até o final do expediente em 21/12/15 (nada aconteceu); Também pedi a ela que me enviasse os números de rastreamento dos dois últimos pacotes e ela disse que enviaria (isso não aconteceu); Também pedi a ela um número direto para contatá-la caso algo desse errado e ela disse que eu poderia ligar para o mesmo número do CS para o qual estava ligando e perguntar por ela pelo nome, já que ela era a única Melody ali.

22/12/15 às 12h45 - Nenhum dinheiro foi creditado na minha conta bancária e todas as transportadoras de correio / pacotes chegaram durante o dia, SEM pacotes da The Popcorn Factory, então eu ligo para o mesmo número CS NOVAMENTE; Não consegui distinguir o nome da pessoa que atendeu, pois parecia que era do outro lado do mundo; pediu para falar com Melody; Acho que me disseram que não havia Melody ali; acabei desligando pois não conseguia entender a pessoa e a conexão era instável.

22/12/15 às 12h50 - Liguei para CS novamente; Ninguém com o nome de Melody aí !; não consegui entender o nome da pessoa novamente, mas a conexão era melhor, embora soasse muito distante; disseram que um supervisor estava em outra ligação e eles poderiam me ligar de volta; Recusei e disse que esperaria, já que essas pessoas obviamente não ligam de volta, como soube desde o primeiro telefonema que fiz; depois de esperar 47 minutos, falou com Julie; fui informado de que um crédito em meu banco levaria de 7 a 10 dias úteis (então "Melody" mentiu descaradamente sobre isso); disseram que minha remessa saiu em 21/12/15, não 19/12/15 (também mentiram sobre isso); Solicitei os números de rastreamento dos dois últimos pacotes e fiquei em espera por mais 10 minutos; Finalmente recebi os números de rastreamento e os inseri no site da operadora para rastreá-los enquanto estava no telefone com o CS e estou prevendo que eles cheguem no final do dia em 23/12/15.

*** Portanto, agora devo esperar algumas semanas para ver se o dinheiro será realmente creditado de volta em minha conta. Fico chocado com a falta de respeito e as mentiras ousadas contadas por pelo menos dois funcionários, bem como a falta de profissionalismo em geral por parte da empresa. Eu pesquisei a empresa online e estou encontrando uma visão geral negativa, não apenas dos clientes, mas também dos funcionários anteriores. Portanto, nem estou ansioso por descobrir a qualidade dos seus produtos (já que li inúmeros comentários negativos sobre a qualidade) NUNCA MAIS ESTA EMPRESA OBTERÁ MEU NEGÓCIO !!!! Também irei reportá-los ao BBB e darei avaliações negativas sempre que puder para, com sorte, impedir outros de suportar este pesadelo !!!!!

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Cobrado pelo frete quando eu deveria ter frete grátis. Código promocional usado para frete grátis. Alegou que havia uma falha no computador e que o frete seria deduzido assim que o computador funcionasse corretamente. Eu liguei 4 vezes para que eles reembolsassem meu cartão de crédito pelas despesas de envio e cada vez que eu recebo uma corrida. Nunca mais negocie com esta empresa. Cuidado, comprador.

Experiência extremamente decepcionante. Pedi uma lata de pipoca em abril e a data de entrega foi marcada para um mês de distância - nenhuma explicação por quê, mas pensei que talvez fosse devido a problemas de pessoal / produção da pandemia. Recebido e-mail quando foi enviado - estamos no dia 5 de espera pela entrega. A lata estava indo de Lake Forest, IL para Wauconda, IL - uma distância de 17 milhas no total. AINDA ESPERANDO. Pelo rastreamento, parece que nossa lata está fazendo uma viagem super lenta pelos subúrbios de Chicago. Contactado o serviço de atendimento ao cliente, a resposta foi um morno "Desculpe". Não estarei pedindo novamente. Classificaria 0 estrelas se pudesse.

Estou tentando entender por que a Popcorn Factory levou embora o kettlecorn. Foi um sucesso tão grande com meus clientes todos os anos que eles perguntam o que aconteceu com ele. Tão decepcionado mais a pipoca vermelha também se foi. Alguém poderia simplesmente dar uma resposta legítima sobre o porquê? Muito desapontado.

Absolutamente HORRÍVEL. Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu daria !!! Encomendei uma lata muito cara para o Dia das Mães 2016. Quando o pacote não chegou na sexta-feira anterior, liguei e disseram que não estava programado para ser entregue até a semana seguinte. Eu disse a eles para devolver meu cartão e cancelar meu pedido, pois era um presente de Dia das Mães. O CS não conseguiu explicar por que a data mudou. Solicitei um supervisor e me disseram que não. Perguntei o que seria feito para compensar esse erro da parte deles e o representante não disse nada. Meu reembolso foi enviado em 06/05/2016. O representante do CS me disse que seria creditado de volta no meu cartão em 7 a 10 dias úteis.

20/05/2016 e ainda sem crédito no meu cartão. Liguei para CS e novamente peguei outro membro rude da equipe. Eles não explicaram por que eu ainda não havia recebido meu reembolso. Eles disseram que iriam escalar e colocar um supervisor no telefone. Ela disse que entraria em contato com o departamento de contabilidade e faria o escalonamento. Ligou novamente na semana seguinte e falou com o supervisor Sal novamente. Ela disse que tudo foi inserido corretamente no final deles e ela me ligaria de volta em 29/05/2016 para me atualizar e eu deveria ter meu reembolso de volta no meu cartão até 30/05/2016.

Nunca recebi uma ligação em 29/05/2016. Liguei para CS e falei com Sal, disse que ela vai continuar a verificar isso e que eu deveria ter meu reembolso em 30/05 ou 31/05 .. Bem, aqui estamos em 31/05 e ainda NÃO HÁ REEMBOLSO NO MEU CARTÃO que foi iniciado em 5 / 6 !!!! A pior empresa do mundo. Nunca mais encomendarei nada com eles e me certificarei de que, se algum dia ouvir alguém pensar em fazer um pedido, contarei minha experiência. Irreal.

A loja outlet neste endereço é excelente. O serviço é bom e sempre útil e informativo. Eu não posso dizer o suficiente sobre os preços! Gosto de fazer compras online e pedir presentes para minha família e ir à loja comprar itens para mim.

Adoro!!

HORRÍVEL, HORRÍVEL, HORRÍVEL. Existem tantas empresas que oferecem opções de presentes que você deve ir a qualquer uma delas antes mesmo de considerar fazer um pedido nesta. Meu primeiro pedido com eles foi um presente de Dia dos Pais. 2 dias após a data de entrega prometida, recebi um e-mail informando que meu presente estava fora de estoque e devo ligar para o serviço de atendimento ao cliente para substituí-lo. Tentei todos os 3 números de telefone fornecidos e as linhas estavam constantemente ocupadas. Eu acessei a opção de chat online e foi oferecido um substituto avaliado em menos da metade do meu pedido original e neguei a opção de falar com qualquer pessoa sobre o meu pedido. Fui desconectado do recurso de bate-papo duas vezes e levei 2 dias para finalmente solicitar o reembolso. Enviei 2 emails solicitando que alguém me contatasse e não recebi resposta. Ainda estou esperando para receber um reembolso. Fique longe dessa empresa!

Encomendei em 15 de dezembro e recebi a confirmação por e-mail de que o presente seria entregue em 19 de dezembro de 2019. Falei com o representante no dia 23 de dezembro e eles nos disseram que o presente estava na área de nashville tn e seria entregue. Liguei para meus pais esta manhã e nenhum presente foi entregue. Liguei para a Popcorn Factory novamente e agora nos dizem que não será entregue até 27 de dezembro. Este é o meu último pedido através da Popcorn Factory.

Foi-me dado como um presente, onde receberia um novo sabor a cada mês. Eu não gostei de nenhum deles

A Popcorn Factory anuncia fraudulentamente (no banner em letras bem grandes na primeira página do site) "Frete grátis em todo o site, não é necessária compra mínima" usando um código promocional. Mas, o código promocional não funciona e quando você liga eles dizem "há uma falha em nosso sistema e não podemos mais usar esse código", então, tentam vender um passaporte de "frete grátis" por US $ 19,99. O que é um golpe!

Apesar do que muitos comentários dizem sobre o lugar, eu gostei! Recvetei uma lata com 4 saquinhos de pipoca, o sabor de jujuba é incrível! Eu recebi
Vendo isso como um presente da minha tia, eles fazem uma ótima pipoca e eu não gosto muito de pipoca.

Mandei deles enviar para meu neto. O primeiro pedido foi processado, então encomendei outra coisa. Este pedido nunca chegou, então eu liguei e eles disseram que não podiam entregar em dormitórios e que tinham um sotaque tão forte que nunca poderíamos resolver as coisas, então eu simplesmente cancelei o pedido.

Comprei para presentes. Chegou tudo na hora e tenho certeza que vai ficar gostoso, mas a apresentação não é nada parecida com a que você vê online. Encomendei o Snow Day Sampler e pensei que viria numa lata, mas na verdade é uma caixa de papelão. Olhando para trás, para a foto, eu deveria saber disso e, honestamente, não me importo. Ainda é bonito e provavelmente melhor para o meio ambiente. Dentro da caixa, porém, é terrível. É apenas um monte de pacotes (como sacos de batatas fritas que você compraria na loja) amontoados ali. Não há nada decorativo, artístico ou mesmo organizado nisso. As cestas / caixas para presentes devem ser bonitas. Muito decepcionado com a apresentação.

A pipoca é tão deliciosa; e isso simplesmente te acalma enquanto relaxa e come este lanche saboroso !!!!!

Você NÃO quer fazer pedidos desta empresa até que eles resolvam o problema. Fui contratado como representante de atendimento ao cliente no Natal de 2012. O treinamento era uma piada. Muitos de nós tivemos problemas técnicos e perdemos muitas horas de treinamento. Não havia maneira de obter as informações que perdemos. Disseram-nos que NÃO tínhamos permissão para entrar no treinamento nas horas vagas para saber o que perdemos, ler telas de informações ou assistir a powerpoints. Como resultado, estávamos completamente despreparados para lidar com os pedidos e problemas dos clientes. Fomos contratados no último momento possível, então NÃO houve tempo de inatividade que pudéssemos usar para aprender o site, etc. O telefone tocou novamente no segundo em que desligamos com o último cliente. Estávamos trabalhando em nossas próprias casas e usávamos o chat para nos comunicarmos. Nossos "ajudantes" estavam ajudando 10 outros representantes ao mesmo tempo, com tanta frequência que demorava mais de 45 minutos para resolver um problema que não sabíamos como lidar. Não tínhamos permissão para deixar ninguém desligar o telefone e ligar de volta com a resolução do problema, então os clientes eram forçados a ficar no telefone por quase uma hora para obter soluções. Depois de desligarmos a ligação com um cliente, NÃO deveríamos verificar o pedido novamente, pois deveríamos seguir para o próximo pedido. Fui repreendido por verificar um pedido problemático no final do dia para um cliente cujo pedido ficava em espera - ele gastou centenas comprando cestas de presentes para seus clientes e nenhuma das cestas foi recebida a tempo. (POR QUE VOCÊ ESTAVA VERIFICANDO ESSE PEDIDO? ESTA CHAMADA HAVIA HORAS ????) Na verdade - o pedido dele estava em espera e estávamos sem pipoca naquele momento. Como eu disse, que piada. Foi uma vergonha trabalhar para eles e não poder ajudar os clientes. O sistema de computador que estão usando está desatualizado. Tivemos que esperar 30 - 45 minutos após receber um pedido para fazer qualquer alteração no pedido, então tivemos que dizer aos clientes que ligassem de volta. O sistema em que tivemos que esperar 45 minutos para que o pedido entrasse era um sistema parecido com o dos anos 90, que não era muito amigável. E estávamos vendendo pipoca muito depois de termos esgotado. O sistema nos disse que tínhamos pipoca, mas não. As pessoas estavam ligando na semana anterior ao Natal porque os pedidos não haviam sido recebidos e tínhamos que avisá-los que ele chegaria assim que fosse lançado, mas que chegaria até o Natal. Eu mesmo fiz pedidos online e meu pedido não veio até a semana DEPOIS do Natal. Então, alguns dias antes do Natal eu tive que sair correndo e trocar de presentes e agora estou preso com toda essa pipoca extra. Portanto, tenho certeza de que todas as pessoas que garanti que receberiam seus pedidos até o Natal provavelmente não o fizeram. Outra observação, fomos contratados por um par de meses MAX - somos funcionários temporários e você está nos dando os números do seu cartão de crédito ... apenas dizendo ... nem todo mundo é honesto e ético.

Achei que seria como aquele no centro ... bem, não é. Mas vou tirar uma estrela porque ainda está bom.

Cuidado! Empresa muito duvidosa! Fiz um pedido em 2 de dezembro, quando eles cobraram do meu cartão $ 68,80 a mais do que deveriam (devido a uma falha no site e no pedido online). Solicitei um reembolso. Um mês depois, o reembolso não foi processado. Parece que quando você liga para o serviço de atendimento ao cliente, essas ligações são atendidas no exterior, não nos EUA. As pessoas que atendem ao telefone não respondem às perguntas e estão claramente lendo um roteiro. Tentei pedir para falar com um supervisor, mas eles recusaram, alegando que o supervisor não poderia ajudar. Eles continuam a dizer que o reembolso será concluído em 7 a 14 dias úteis.
Não aceitável! Evite fazer compras nesta empresa.

Encomendei em 10 de dezembro 5 latas de pipoca de 3,5 libras por US $ 27,00 cada.
Meu cartão de crédito foi cobrado e só quando liguei para saber onde estavam esses itens é que descobri que a fábrica de pipoca estava esgotada. Não tenho certeza de como isso é possível, já que comprei e paguei pelos 5 itens. O melhor que a operadora pôde fazer foi me dar uma lata de reposição de 2 libras pelo mesmo preço !!!
Depois de desligar o telefone, olhei no site deles que não parecia um bom negócio, pois havia uma promoção de 40% que significava $ 21,00 por uma lata de pipoca de 2 libras! ou novamente 3,5 libras por US $ 24 !!!
Em mensagem privada no FB, eles me disseram que iam me enviar um cartão-presente.
Depois de mais de 1 mês ainda estou esperando !!!!
Realmente???!!!
Comprei 3 caixas de caramelos na Enstrom. Foi entregue e roubado da minha porta. Liguei para a empresa e sem questionar, eles me enviaram em 2 dias as 3 caixas sem custo !!!! Essa é uma companhia muito boa !!!!

Não peça !!!!! Esta empresa tem ética comercial zero. Eles perderam o prazo, o que era extremamente importante. Tentei obter ajuda de seus representantes de atendimento ao cliente nas Filipinas, fiquei na espera por horas e até escrevi para o CEO Chris McCann e o presidente Steve Lightman. Sem resposta, sem pipoca, sem reembolso e algumas crianças tristes de férias. Como eles dormem? As pessoas obviamente compram pipoca, chocolates e flores para ocasiões especiais. Leia os comentários. Isto tem acontecido por anos.

NÃO ENCOMENDE DELES !!!
Se eu pudesse dar a eles uma classificação de estrelas negativa, eu o faria. Fiz um pedido em 6/12 de 18 Flocos de Neve Espumantes (portanto, não é exatamente um pedido pequeno) e apenas 8 deles chegaram até 20/12. Disseram-me que o parto seria o mais tardar em 14/12. Liguei várias vezes questionando se o pedido foi processado, adivinhe o que não foi. Eles não processaram o pedido para envio até 13/12. Disseram-me que a entrega seria no dia 17. NÃO. O atendimento ao cliente era péssimo e tudo que recebi até mesmo de seus gerentes foi uma desculpa e eles creditaram o custo do frete. Os presentes e latas que vieram são descuidados e 4 das 8 latas estavam amassadas. Eu NUNCA vou usá-los novamente. ** NOTA LATERAL ... Eles usam Fed Ex, mas eles entregam para US Postal não para o destino. Então, você terá que esperar a entrega dos correios, então acrescente mais 3-4 dias.

Solicitado por eles, o pedido nunca veio, liguei apenas para descobrir que eles encontraram a origem de sua ligação fora dos EUA
Quem quer que seja essa pessoa que está atendendo a ligação, não tem ideia do que está acontecendo
Disseram que enviariam outro pedido, mas nunca conseguiram
Este lugar SUCKS

Eu gostaria de ter lido os comentários antes de fazer o pedido para um grupo de colegas de trabalho. O pedido foi feito em 10/09/20 e apesar de pagar pela entrega acelerada, o mais rápido que pôde ser entregue foi 21/09/20 ... Quando não foi entregue no prazo entrei em contato com eles e eles queriam me dar $ 3 / pedido de volta. Insisti em reverter todas as despesas de entrega. Ainda não chegou dias depois e se recusou a assumir a responsabilidade, dizendo que era FedEx. Entrei em contato com a FedEx e eles me disseram que o "terreno" não foi acelerado e que, devido a problemas de pessoal e "condições perigosas" (embora todos os incêndios estivessem sob controle em Salem, OU naquela época) as entregas não chegaram antes das 9 / 25 ... atendimento ao cliente MUITO ruim (off-shore) e ninguém queria fazer nenhuma acomodação para o produto muito caro. Recomendaria que as pessoas procurassem outras opções de pipoca, incluindo Garretts e Popcornopolis.

ATUALIZAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO: Após 19 dias, ainda NÃO recebi um reembolso. Além disso, recebi um alerta de fraude do PayPal perguntando se autorizava a compra de dois cartões-presente desta empresa. EU NÃO!!!
ATUALIZAÇÃO: Duas horas após postar esta avaliação, recebi uma ligação de "Jennifer" dos Estados Unidos. Ela foi muito legal e compreensiva. Ela me devolveu o dinheiro das duas compras que não autorizei e me deu números de referência. Dedos cruzados aqui vem!
Eu daria 0 estrelas se pudesse.
Mandei para minha tia um "With Pop Tin" para a Páscoa. Depois de fazer o pedido on-line, percebi que a data de entrega era depois da Páscoa. Liguei imediatamente e falei com "Mary". Ela disse que não havia data anterior, mas encontrou uma "cesta de jardim" pelo mesmo preço e disse que chegaria lá antes da Páscoa. Ela disse que trocou o produto. Mais tarde, percebi que a empresa enviou um "With Pop Tin" diferente junto com a "Garden Basket" em dois pedidos diferentes e cobrou minha conta do PayPal sem minha autorização.
Antes de perceber o que havia acontecido acima, enviei um "With Pop Tin" para minha tia e meu tio. Antes de tomar minha decisão final eu tinha um no meu carrinho, mas NUNCA confirmei. Eu estava debatendo sobre o que enviar. Mudei de ideia e alguns dias depois apaguei a lata anterior e enviei um "With Pop Tin" com uma foto. No entanto, a empresa cobrou novamente minha conta do PayPal sem minha autorização e enviou as duas latas em dias diferentes.
Quando liguei para a empresa, conversei com o CED nas Filipinas. Ela não iria ajudar. Na verdade, ela era argumentativa. Pedi um supervisor, que obviamente não estava disponível. Eu disse que esperaria. NUNCA consegui falar com um supervisor. Então perguntei se poderia falar com um supervisor na América. Ela disse que iria preencher um formulário e um me ligaria de volta em 24 horas. Eu pedi um número americano. Ela disse que não havia um disponível, mas um supervisor da América me ligaria de volta em 24 horas. Ninguém nunca fez isso!
Registrei uma reclamação no PayPal e espero que eles reembolsem meus $ 69,43 pelos dois pedidos não autorizados!
NÃO ENCOMENDE COM ESTA EMPRESA !!!

Pedi uma lata como presente de aniversário. Uma semana após a data prevista, recebo um e-mail dizendo que eles estão em falta. Eu cancelei o pedido e não estou esperando o reembolso ... 3 semanas após a cobrança. NUNCA MAIS!

Absolutamente o pior pesadelo de atendimento ao cliente. Esses caras fazem a Comcast parecer bem.

Minha experiência com esta empresa foi extremamente decepcionante, desde problemas com o processo de pedido, ao recebimento de produtos que não eram exatamente como apareciam em seu site, até entrega muito atrasada (3 semanas após a data de entrega projetada / desejada), e-mails recorrentes e incorretos sobre status de entrega e falta de resposta da empresa ao meu pedido de fornecer feedback a eles diretamente. Eu não recomendaria esta empresa, nem irei apoiá-la com meus negócios no futuro.

item errado enviado! .. nem perto do que eu pedi! Serviço de atendimento ao cliente terrível ... ainda à espera de reembolso! Eu nunca vou pedir deles novamente ..

Isso foi pior, pedi o jogo de cajus, alguns são de chocolate outros iogurte, e eles contrataram a FedEx, que contratou o USPS, então o pacote foi enviado primeiro para a próxima cidade de onde deveria ser entregue e depois colocado em um caminhão a ser enviado a um corpo docente do USPS a mais de 100 milhas de distância para, em seguida, ir para outro caminhão a ser enviado para retornar a mesma rota de 100 milhas para ser entregue. Desnecessário dizer que o transporte demorou uma semana e meia e como resultado de ficar todo esse tempo em um caminhão quente todo o chocolate e iogurte derreteram. Eles não devem se oferecer para enviar esses itens. Eu recebi um reembolso.

Eu peço coisas para o dia das mães para minha mãe e minha sogra e porque eu estava animada para pedir algo que estava no meu orçamento, eu não prestei atenção aos sabores, então eu fiz o bate-papo no site deles e OMG eles foram muito úteis e eles mudaram meu pedido sem qualquer hesitação e eles realmente fizeram o meu dia ...
Muito obrigado Recal por me ajudar e tornar minhas compras mais fáceis

Usei este lugar para o Dia das Mães este ano. Paguei durante a noite e quatro dias depois fui informado de que o produto só estaria lá depois do dia das mães. Passei duas horas e meia ao telefone brigando com eles por algo que paguei. Eles finalmente mantiveram sua promessa, entregaram apenas parte do produto e não fizeram nenhum esforço para oferecer o reembolso. CORRA deste lugar. Se eu tivesse lido os comentários de antemão, não os teria usado. Eu não vou usá-los novamente.

Por favor, esteja ciente de que esta empresa foi hackeada. As informações da sua conta não são seguras. Fomos cobrados em nossa conta bancária de $ 5.000,00 pela pipoca. Fizemos negócios com eles no ano passado, não neste ano.

Comecei a pedir uma lata de pipoca em 9 de maio, mas nunca concluí o pedido, pois um endereço incorreto continuava aparecendo, mesmo depois de várias edições, obviamente um problema com o site. A fábrica de pipoca, no entanto, pegou meu dinheiro. Entrei em contato com eles imediatamente e cancelei o pedido, pois ele teria ido para o endereço errado. Agora é 1 ° de junho e eles ainda não devolveram meu dinheiro. Eu recebo e-mails muito educados (vários e-mails) prometendo que eles trataram do assunto e eu receberei meu dinheiro até ... data de mudança. A última promessa foi 29 de maio NO MAIS RECENTE. Agora é 1º de junho e não há reembolso. Resumindo: site problemático, rápido para concluir o pedido sem autorização e nunca para devolver dinheiro. MAS, eles enviam e-mails muito educados.

Fizemos um pedido em 07/12/18 de um presente de Natal, que foi devolvido às instalações em 17/12/18 devido ao endereço incorreto. Nosso erro, essa parte é nossa. Só fomos contatados em 07/01/19, 21 dias depois, para informar que havia sido devolvido. Quando perguntei ao representante de atendimento ao cliente. para falar com uma supervisora, ela me colocou na espera, voltou e disse que estava tudo certo. Eu novamente pedi para falar com um supervisor e ela recusou. O atendimento ao cliente da fábrica de pipoca costumava ser um dos melhores que existem. Não é preciso dizer que não os usaremos no futuro.

Tentei fazer pedidos online várias vezes. Tentei usar códigos promocionais. ficava dizendo códigos errados Não .resposta no fim de semana b4 Christmas to.order ??

Encomendei um balde de pipoca de aniversário em 27 de dezembro e selecionei a data de entrega em 10 de janeiro. Por algum motivo, eles esperaram até 8 de janeiro para despachá-lo, pela FedEx Ground, de modo que não chegou até 16 de janeiro, muito depois do aniversário.

Eu tive que sair e comprar um presente de aniversário diferente, então eu disse a eles para cancelar o pedido, o que eles se recusaram a fazer desde o envio. Infelizmente, não estava em casa para rejeitar o pacote, então agora tenho um balde gigante e caro de pipoca.

Não tenho certeza de que parte de um aniversário ser em um dia específico esta empresa não entende, mas evite-os!

Eu recebi meu pedido de 6/12 galões e o lado chedder parecia velho e tinha gosto de velho. Parecia que você mandou as migalhas do saco. Quase nenhum kernals. Apenas se desintegra e todo o lado fica assim. Não vou mais pedir de você e foi um desperdício de dinheiro. Nada satisfeito e irei relatar isso para que outros clientes não sejam tratados dessa forma

A pipoca é muito boa. O atendimento ao cliente é o mais terrível possível. 5 * para os produtos e ZERO estrelas para o atendimento. Use sua loja de varejo, se puder. Pessoas simpáticas e prestativas. Produtos saborosos. Avaliação da loja 5 *.

Eles tentam trabalhar com você se houver um problema e respondem rapidamente aos e-mails

Comprei um Groupon por US $ 15, dizendo que receberia US $ 30 em pipoca. Vá para o check-out e o frete é insano. Muito caro para pipoca. Eu tive um subtotal de $ 38,00, menos $ 30,00 para meu desconto Groupon, $ 20,98 de taxa de envio, $ 2,20 de imposto para um total geral de $ 31,18. Mas lembre-se de que gastei $ 15 no Groupon para obter um desconto, então, na realidade, gastei $ 46,18. Que piada! É melhor esta pipoca estar coberta de ouro pelo preço que paguei por um produto tão simples. NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Amei a pipoca, mas o site deles é lixo. Tentei fazer o pedido deles e mudou meu endereço para um endereço completamente diferente. Não percebi até que recebi um e-mail dizendo que meu pedido havia sido entregue e percebi que o endereço era diferente. Eu tentei reordenar e não importa quantas vezes eu plugasse meu endereço, ele sempre mudava para um endereço diferente. Por favor, corrija seu site!

Pipoca é ótimo, mas o departamento de atendimento ao cliente é uma merda. Recusou-se a nos deixar falar com um gerente, em vez disso nos manteve correndo em círculos por mais de uma hora em relação a remessas recorrentes de meus tios que ganhamos para ele no Natal.

Usei o Groupon porque parecia um ótimo negócio, mas quando tentei fazer um pedido, ele não me permitiu usá-lo com menos de $ 45. Eu também não conseguia combinar os produtos, então fui forçado a comprar outro item em vez do conjunto para presente que eu havia escolhido. Nada no Groupon indicava a necessidade de gastar uma certa quantia para usá-lo. Cuidado com esse negócio, porque ele não economiza nada, apenas o obriga a gastar mais do que esperava por um presente tão simples. Mesmo o atendimento ao cliente não era útil. Espero que isso ajude alguém a evitar essa lição cara.

Atendimento ao cliente horrível. Eu faço meu pedido uma semana antes da data em que queria que os itens fossem enviados, sabendo que seria uma entrega de 2 dias. Um pedido foi enviado e entregue e não há rastreamento exibido nesse pedido. O outro pedido não foi enviado e não estará lá quando deveria e também não tem rastreamento mostrado no pedido. Eles não têm ideia do que está acontecendo ou de como administrar seu departamento de remessa, obviamente. Que bagunça.

Eu não poderia dar estrelas, eu daria - Horrível - Horrível atendimento ao cliente que é nas Filipinas - quando você fala com um representante, ele diz que lamenta e que o problema está sendo "encaminhado para o back office" - Sem resolução - em tudo - quando liga para o serviço de apoio ao cliente, é tratado com condescendência e eles dirão qualquer coisa para o fazer desligar! Fiz um pedido há mais de uma semana e ele ainda não foi enviado e não consigo obter uma resposta direta sobre quando será enviado. TERRÍVEL EMPRESA NÃO PROFISSIONAL !!!!

Eu nunca soube que eles tinham um local de varejo, muito por favor, entrei!

Se eu pudesse dar a eles zero estrelas, eu o faria. Não use esta empresa !!!! Encomendei a entrega de uma caixa de presente e recebi a data de entrega. Quando não tive notícias do destinatário três dias após a data prometida, liguei para The Popcorn Factory com meu número de confirmação. Disseram que mostraram meu pedido, mas não que ele havia sido entregue. Falei com um supervisor que disse que alguém entraria em contato comigo dentro de 24-48 horas para resolver o problema - ninguém nunca me contatou. Eu fiz uma reclamação junto ao BBB, mas agora estou tendo problemas com eles. A última comunicação que recebi foi um número de rastreamento do Fed Ex mostrando que a entrega foi feita um dia após a data prometida. Mas eles não puderam me dar essa informação quando liguei pela primeira vez ??? !!!! O item nunca apareceu. Eu NUNCA vou usar esta empresa novamente. Odeio que tantas outras boas empresas de mala direta estejam associadas a eles.

Uau. Apagando as luzes e trancando a porta da loja 10 minutos ANTES de fechar quando estacionei na frente. Obrigado pelo serviço rude. Acho que é sexta-feira e todos nós queremos ir para casa, mas meus presentes serão dados de um fornecedor diferente.

Uma dica de remessa se algumas pessoas não souberem disso. Esta empresa cobrará o preço total do frete, mesmo que enviem FedEx SmartPost ou UPS SurePost. O que isso significa é que, digamos que você pague 12,99 pelo FedEx Ground, eles enviarão o FedEx SmartPost, cuja remessa mudará de mãos e será entregue pelo seu correio do USPS. Dessa forma, eles obtêm uma taxa de frete com desconto, é um tempo de trânsito de um dia extra para o produto ser entregue a você e eles estão fazendo um pouco mais nos custos de frete. E NUNCA, NUNCA, envie isso durante a noite, eles oferecem essa opção, e eu usei duas vezes, eles nunca entregam no prazo, nunca é enviado durante a noite, mas você paga por isso. Eu amo essa pipoca, então não vou parar de comprar deles, só sei como eles enviam os benefícios deles, não você. Apenas planeje adequadamente quando comprar deles.

O atendimento ao cliente não é útil, as respostas automáticas são para eles e eles descartam qualquer problema como "nós o enviamos para o departamento de tecnologia". Sou uma pessoa bastante paciente, mas esta empresa realmente precisa trabalhar em seu serviço. Números de rastreamento nunca são postados. As confirmações de entrega nunca são fornecidas. Tive que ficar no chat com um representante por 25 minutos apenas para saber se meus pacotes foram entregues. Acontece que a mensagem de "confirmação de entrega pendente" que você vê não é precisa. Minha pipoca foi entregue aos destinatários corretos há 8 dias e ainda não vi uma atualização na página. Para alguém que pagou para estar na assinatura mensal pipoca, é importante que eu consiga ver o status das remessas na página conforme anunciado, sem precisar falar com um representante a cada vez. Muito descontente.

Encomendado para a formatura do meu neto. A pipoca chegou em 3 dias! Ele amou.

ESTA EMPRESA É UMA PIADA .. COMPREI UM PRESENTE DO DIA DOS PAIS, MAS APÓS A COMPRA NÃO DISSE QUE NÃO RECEBERIA LÁ ATÉ 2 SEMANAS APÓS O DIA DOS PAIS! .. CANCELARAM O PEDIDO E DIZERAM QUE O REEMBOLSO NÃO VOLTARIA NO MEU CARTÃO ATÉ 7-7. 14 DIAS ... 14 DIAS DEPOIS SEM REEMBOLSO. CHAMOU A EMPRESA E AGORA ELA DIZ QUE VAI SER MAIS 10 DIAS. QUE TIPO DE EMPRESA PODE CUIDAR DO CLIENTE. MAS ELA ME ASSEGUROU "MAS NÓS ENVIAMOS PARA VOCÊ UM CARTÃO DE 20 $" HAHA NÃO RECEBEU ISSO. NUNCA MAIS COMPRAREI DESTA EMPRESA !!

Horrível Atendimento ao Cliente, estava no telefone por 21 minutos! Recebi um cupom por e-mail, o código não funcionou. Liguei para fazer meu pedido e "querida" me disse que meu código não era válido ... um código que eles me enviaram hoje ....

Tentei fazer um pedido 4 vezes e usar o passaporte que comprei no ano passado, mas me disseram que não comprei. O extrato do meu cartão de crédito indica o contrário. Prometeram-me uma chamada de retorno de 4 pessoas diferentes, mas não recebi uma chamada. Atendimento ao cliente muito ruim. Eu li outros comentários com incidentes muito semelhantes aos meus. A Better Business precisa estar envolvida. O processo de ação coletiva deve acontecer, pois eles pegam o seu dinheiro e nunca cumprem sua promessa. Práticas fraudulentas, com certeza.

É ótimo trabalhar com a fábrica de pipoca, mas dessa vez eles confundiram meu pedido. Um deveria ser entregue em um aniversário no dia 6 e o ​​outro no dia 21. Eles trocaram e as pessoas que eu enviei também não sabiam por que os receberam. Caso contrário, não teve problema com as latas ou com os sabores da pipoca.

Muito decepcionado com o produto que recebi - os produtos não são recebidos conforme anunciado. O produto que recebi parece uma tigela de natal do Walmart com alguns sacos de pipoca de $ 2. O site era muito enganador. Nunca mais encomendarei a partir deste site. Poupe seu dinheiro!!

Muito caro para um produto médio, serviço ruim e fraude total com despesas de envio: Eu fiz pedidos para mim e para presentes algumas vezes quando estava "perplexo" com ideias e com pressa - e porque tenho amigos e associados viciados em pipoca . A cada vez, me arrependi de não ter gasto um pouco de tempo extra para encontrar outros fornecedores. A entrega atrasou (especialmente para um presente de aniversário ou feriado). A qualidade não excedeu ou ficou abaixo dos concorrentes - por um preço mais alto. E agora, eu descobri que quando eu solicitar um grande número de itens TODOS para serem enviados para mim (para que eu possa distribuí-los pessoalmente como presentes), irei cobrar uma taxa de envio separada para cada item - e uma taxa de envio significativa em aquele. A competição não cobra taxa de envio ou taxa para pedidos acima de um determinado nível. Se eu tivesse feito o pedido hoje, o custo do meu pedido teria sido 150% do preço dos itens que eu estava comprando! E então, quando liguei para discutir com o "atendimento ao cliente", peguei o velho rodeio - e depois de pedir para falar com um supervisor e ser informado de que ninguém estaria disponível durante a "alta temporada", só depois de explicar que levaria meu reclamar para a sede corporativa E postar minha experiência online se fui transferido para um supervisor. E, claro, depois de passar 15 minutos para chegar ao supervisor, o que recebi foi uma explicação detalhada de por que deveria pagar $ 82 para enviar cinco pequenos itens para meu único endereço. Então aceitei meu pedido de $ 150 - com frete grátis. E a Popcorn Factory perdeu o próximo pedido de presente (muito maior) que pretendo fazer no final desta semana.