Bristol Energy Análise

Oi. Eu não recomendaria esta empresa. Mudei em fevereiro e não tive nada além de problemas para classificar meu faturamento. As pessoas no atendimento ao cliente têm sido muito úteis, mas nada é feito. Tudo o que me dizem é que foi para a indústria. O que é INDÚSTRIA? Isso nunca foi explicado para mim quando mudei. Disseram-me que havia sido resolvido, mas ainda não resolvido. Eu tenho que continuar perseguindo isso. Então às vezes é melhor o diabo que você conhece. Nunca tive isso com meu fornecedor anterior. Iria mudar de volta, mas não conseguia lidar com o estresse.

Acredito que a Bristol Energy será adquirida por outra empresa em breve.
Sempre achei a Bristol Energy uma boa empresa para se negociar. Nunca tive problemas.
4 estrelas porque provavelmente estão sendo transferidos para outro fornecedor.

Uma empresa de energia muito aberta e prestativa, algo raro :)

EVITAR. eles não atendem o telefone ou respondem a e-mails.

Entrou para a Bristol Energy há 3 meses e ainda não ouvi nada deles. Sem número de conta e nem mesmo solicitada a leitura inicial do medidor. Mandei um e-mail para eles há mais de uma semana e, além do e-mail de reconhecimento, não recebi nada de volta. Estou recebendo G&E e eles estão tirando DD da minha conta, mas gostaria de algum tipo de contrato, seja eletrônico ou impresso. Louco!

Estou com a Bristol Energy há 3 anos ... não é um problema ... preço fixo no tarrif, toda vez que eu ligava para eles recebia uma resposta imediata ... no geral feliz!

Experiência muito positiva e estou pagando menos do que antes.

esperando na fila para tentar pagar uma conta e já estou há mais de 20 minutos. Passei mais de uma hora em espera com essas pessoas na semana passada para resolver um problema muito básico. Se eu pudesse ir abaixo de 1 estrela, eu o faria. Atendimento ao cliente chocante.

Feliz com o serviço. Trabalho na Bristol Energy há vários anos.

Tem sido brilhante desde o primeiro dia, tenho um ótimo preço pelo gás e o atendimento ao cliente tem sido brilhante na configuração e com qualquer dúvida. Eles superestimaram seus primeiros meses como todo mundo, mas isso significa que temos uma boa quantidade de crédito para o inverno, então não podemos reclamar, uma coisa a menos com que nos preocupar. A recente aquisição pela together energy parece promissora, pois parece uma empresa decente com bons objetivos. Recomendado

Serviço ao cliente muito ruim. Mudei da energia de Bristol para um novo fornecedor e dei leituras de medidores e a energia de Bristol está estimando minha conta final, que por sua vez está tentando me cobrar o dobro pela minha energia. Tentei ligar para a energia de Bristol, mas fiquei em espera por tanto tempo que eu Enjoei e enviei um e-mail em 29 de dezembro e ainda não houve resposta, mas eles parecem ser capazes de enviar um lembrete de pagamento da conta. O que não vou pagar até que você acerte minha conta final. Estará reportando aos ombudsmen também, pois certamente estimar um projeto de lei final não pode estar certo.

3 meses e sem problemas. Peça muitas leituras do medidor, mas isso não é uma coisa ruim.
Consiga uma boa taxa e não dê dinheiro a uma empresa sem rosto.

Nunca tive problemas com a energia de Bristol. Eu envio leituras de medidores regularmente e eles me enviam e-mail com o uso de energia, tudo tão fácil e rápido que eu nunca tive que ligar para eles para nada

Terrível. Eles nunca enviaram parte da minha conta final depois que fiz as leituras finais dos medidores e transferi para a EDF. Nenhum contato. Sem e-mails, cartas ou ligações. Assumi que tudo deu certo e continuei com novos fornecedores. Em vez de me contactar, enviaram o caso aos oficiais de justiça e ameaçaram CCJ imediatamente. Liguei imediatamente e disseram que era um 'erro' da minha conta que só seria notado se eu ligasse e os instruísse! Engraçado, eles não podem enviar uma conta, mas podem enviar seus dados aos oficiais de justiça! Paguei imediatamente depois de descobrir e eles ainda não enviaram a confirmação disso ao escritório de advocacia, que continuou a enviar correspondência ameaçando o Tribunal de Comarca. Além de inútil ... Daí a mudança de nome para BE2020, eu acho.

Passou por três fornecedores em três anos à procura de bons preços e bom serviço. A energia de Bristol tem sido maravilhosa. Transição suave, equipe prestativa em todos os momentos, boa comunicação e interface fácil de lidar. Altamente recomendado.

Eu mudo meu provedor, mas a Bristol Energy continua me enviando e-mails como eles ficam felizes quando fico com eles, eu liguei para eles e expliquei que você não é mais meu provedor, quando tudo foi apagado RECEBI OS MESMOS E-MAILS E SEM REEMBOLSO OU CONTA FINAL . Evitar

Sempre lhe dei uma boa avaliação, mas com sua recente mudança para outra empresa, terei de reter quaisquer comentários até ver como eles se saem

Excelente atendimento ao cliente, facilidade de envio de leitura do medidor, anexam faturas aos e-mails para que você não precise se logar e devolvem seu crédito em 5 dias sem perguntas. Definitivamente vou ficar com eles.

infelizmente, desde que foi vendida, a empresa foi para os cães. Estou esperando há mais de uma semana por um telefonema de retorno e até mesmo e-mails não obtêm resposta
infelizmente, a Bristol Energy caiu para o fim da lista de atendimento ao cliente e agora acho que é hora de mudar o fornecedor para um que irá responder ou realmente fazer algo

Deixei a energia de Bristol em novembro, agora estamos em fevereiro e minha conta ainda está ativa com uma grande quantidade de crédito. Eles não vão devolver o meu crédito por eu não ter uma conta final! Eu tenho um medidor inteligente para que eles possam acessar / gerar minha conta facilmente. Além disso, conversei com mais de 10 consultores de clientes, prometendo que o crédito estará de volta na minha conta em 10 dias úteis. Cada vez é apenas mais uma mentira. Eles também conseguiram bagunçar meu switch! Isso foi muito angustiante, pois fui cobrado em dobro pelo meu gás e eletricidade ... adicionando ainda mais ao meu crédito. Demorou mais de 6 semanas para classificar minha troca para elétrica. Não fiquei impressionado e nunca vou usar novamente.
E eu ainda não tenho meu dinheiro !!!!
A conta é para Bryn Towning - enviei um e-mail para a equipe em 01/08/2020 e NÃO recebi resposta (que surpresa). Liguei para a equipe 2 vezes em datas diferentes e em ambas as ocasiões me foi prometido um telefonema de volta e mais uma vez NÃO recebi um! Liguei novamente e consegui falar com um supervisor, que disse ter "encaminhado para um gerente" que me ligaria de volta antes do final do dia ... Não recebi uma ligação !? claramente, este foi um esforço de equipe para tornar uma solicitação simples o mais complicada possível. de onde estou localizado É ROUBO !!!!

Costumava ser ótimo, mas realmente piorou desde que foi assumido por "Together".

Acabei saindo depois de tentar obter um reembolso do valor pago a mais no final do meu plano - eu enviei um e-mail (porque eles não estavam atendendo ao telefone) solicitando isso e recebi uma resposta 3 semanas depois dizendo que eles poderiam reembolso somente dentro de 2 semanas após a emissão da fatura - Meu e-mail inicial foi enviado alguns dias após a fatura!

Tive então que enviar novas leituras do medidor e esperar ainda mais por uma nova fatura. Quando finalmente recebi isso, fui informado de que deveria deixar um mês de crédito em minha conta por algum motivo insondável.

Eu me transferi para o meu novo fornecedor há cerca de um mês e ainda não há sinal de uma fatura final ou reembolso - parece que eles estão determinados a segurar meu dinheiro pelas 6 semanas completas que o regulador permitir!

A Bristol Energy começou bem, mas rapidamente decaiu. Incapaz de falar com ninguém, pois eles criaram um call center que simplesmente o engana. Tentando administrar a conta da minha mãe de 94 anos para ela e apenas superar as estimativas inflacionadas para pagamentos futuros. Ninguém liga de volta ou assume a responsabilidade - absolutamente terrível. Fique bem longe do Call Center da BE !!

Finalmente consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente da BE após 4 dias e fui informado (por uma pessoa muito prestativa que resolveu minha dúvida muito rapidamente) que as chamadas são redirecionadas para a central de atendimento após pouco mais de 2 minutos.

Teria sido bom se o call center nunca tivesse se envolvido. Ainda estou esperando uma resposta ao meu e-mail de reclamação enviado na semana passada ....

Níveis de serviço chocantes ao tentar cancelar a conta e remover o medidor. Falha ao aparecer em 3 ocasiões. Agora, quero uma leitura do medidor depois que eles finalmente retiraram o medidor, mas é claro que agora não podemos entrar na conta. serviços como se atrevem a chamá-lo por mais de 40 minutos !!
Este é o pior nível de atendimento ao cliente de todos os tempos ????????

Nunca tive problemas com a Bristol Energy, Eles sempre pegam o telefone e respondem qualquer dúvida, por isso deixei meus dois últimos fornecedores depois de passar horas no telefone e depois receber informações erradas, bom trabalho Bristol Energy.

Muito desapontado com o BE agora, depois de um bom começo. Tentei 3 vezes hoje, 7-3-19, para falar com o atendimento ao cliente sobre meu débito direto. Consegui passar depois de uma longa espera, apenas para ser redirecionado para outra fila, onde acabei desistindo. Essa não é a maneira de reter clientes e ter sucesso. Faça algo rapidamente ou as pessoas irão embora em massa!

Essa empresa é uma piada. Aparentemente, eles estão tão ocupados que não podem atender chamadas, mas garantem que ligarão de volta em 3 dias. 5 dias depois e ainda estou esperando. Não use esta empresa, existem muitas empresas de energia melhores por aí.

A Bristol Energy acaba de me informar que devo enviar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente. O que eu já fiz 3 dias atrás, e eu ouvi ... NADA! Fique longe dessa empresa, cheio de blaggers

Não foi uma boa experiência até agora. Apesar de telefonar para resolver uma conta e, posteriormente, enviar um e-mail, minha conta ainda estava listada como "o ocupante", em vez do meu nome. Isso significa que eu estava abrindo uma postagem - também dirigida ao "ocupante" de uma conta anterior com uma grande conta vencida, que ameaçava uma visita de uma empresa externa. Isso apesar de um telefonema e três e-mails sobre o assunto, dos quais apenas um foi respondido. Os horários de funcionamento do contact center são ridículos se você trabalha em tempo integral.

Desde então, tive uma resposta mais positiva por meio de mensagens diretas no Twitter, com os dedos cruzados resolvendo meus problemas iniciais, mas no geral tem sido uma experiência bastante estressante até agora. A impressão que tenho é que eles não têm a infraestrutura ou recursos de pessoal adequados para lidar com o volume de clientes.

Eu só fui com este fornecedor como o ocupante anterior. O tempo dirá se minha experiência se tornará mais positiva, mas no momento eu não recomendaria mudar para eles por escolha.

empresa horrível muito cara, inútil e muito condescendente Eu gostaria de nunca ter ouvido falar deles

Ótimos preços, serviço prestativo, apoio à economia local - o que mais você precisa

Nunca retornei minha última ligação depois de me manter esperando por mais de 30 minutos, agora em processo de troca.

Faça um favor a si mesmo. Pague um pouco mais e use um fornecedor adequado. Lidar com a Bristol Energy é absolutamente ridículo. Cada interação que tive, desde configurar um DD, fornecer leituras do medidor, mudar de casa e fechar nossa conta, caiu em uma confusão total de perda de tempo com dezenas de letras confusas e incorretas. Durante meses, era uma piada comum em nossa casa - recebíamos algum tipo de correspondência sem sentido em nossa caixa de correio quase todos os dias.

Sempre procuro o melhor negócio, pois minhas tarifas de gás e eletricidade estão chegando ao fim. Embora não fosse o mais barato, o preço da Bristol Energy era competitivo com um pacote muito mais flexível, então procurei mais. Foi a visão e o compromisso da Bristol Energy de melhorar o fornecimento de energia em Bristol que correspondeu ao meu desejo de fazer parte de um futuro sustentável. Preço, pacote e visão compartilhada, então mudei. Chegando ao fim da minha tarifa atual, tenho o prazer de informar que experimentei um excelente atendimento ao cliente. Da mudança para o envio de leituras do medidor, o envolvimento com a Bristol Energy é fácil. Estou tão satisfeito com o serviço e os preços competitivos contínuos que me inscrevi por mais um ano.

Comecei com eles em outubro, é claro que é a época do ano em que você vai usar mais energia. Eles decidiram aumentar meu débito direto mensal após 4 meses. Em vez de esperar para ver se tudo se acalmou durante o verão.
Portanto, agora estou saindo para ir para outra empresa. Através do site de Martin Lewis, então espero que o próximo seja melhor. O atendimento ao cliente também não é ótimo. Não tentou me fazer ficar. Não recomendaria nada.

Mudei para a Bristol Energy pouco depois de eles terem sido estabelecidos como uma empresa municipal de fornecimento de energia, fundada em setembro de 2015 pelo Bristol City Council. Tive a impressão de que eram uma iniciativa local de energia que Mais

Não muito bom até agora - embora eu tenha enviado as leituras do medidor conforme solicitado para minha troca, por algum motivo eles não parecem explicar, eles usaram estimativas. Embora eu tenha uma resposta que confirma que eles receberam as leituras, eles estão se recusando a usá-las agora "porque não se encaixa no procedimento de disputa". Serviço ruim.

Resposta à resposta; sim, recebi vários e-mails do seu atendimento ao cliente, incluindo informações sobre as leituras que você tem, e como a oferta de como lidar com o problema não inclui o uso das leituras corretas que enviei originalmente, não estou impressionado.

Sem problemas até dezembro, quando os débitos diretos deixaram de ser retirados da minha conta bancária. Falei com eles pela primeira vez e tive a certeza de que era apenas uma falha, mas aconteceu novamente este mês. Fui informado de que isso é causado por um erro interno do sistema de faturamento que eles escalaram com um terceiro, e eles esperam que seja resolvido no próximo mês .. mas nenhuma garantia pode ser dada. Também me disseram que esse problema está afetando 'muitos outros usuários', mas eles não me disseram quantos. No entanto, uma rápida pesquisa no Google não apresentou nenhuma evidência disso. Nesse caso, sugeri que enviassem e-mails a 'todos esses usuários' para informá-los desse problema, de modo a evitar chamadas desnecessárias para sua linha de apoio (ou mesmo um aviso sobre o assunto em seu site).
Fui informado que poderia fazer um pagamento manual em vez disso, mas isso anula o objetivo de configurar um mandato de débito direto em primeiro lugar .. entretanto, minha conta está ficando cada vez mais atrasada na época do ano em que você usa mais energia !
Não pude deixar de sentir que estava sendo enganado pela segunda vez.
Resolva a Bristol Energy .. isso não é ciência de foguetes, afinal.

Empresa descomplicada e justa que não promove a si mesma ou seus produtos da maneira irritante dos outros.

Na verdade, a pior empresa com a qual já tive que lidar. Ficar longe

RESPONDER:

Oh, obrigado, isso é útil! Por favor, esclareça-me .. devo ligar para o número que você está sugerindo em sua resposta, onde ninguém da BE atende o telefone e ele realmente redireciona para uma empresa terceirizada que irá agendar um retorno de chamada que nunca acontece ou usar o e-mail onde você recebe apenas respostas automáticas informando que leva 10 dias para responder? Patético

TB. Gosto de como você leva 10 horas para responder a uma crítica negativa online, fingindo que se preocupa, mas não responde a clientes com problemas reais.

Tendo estado com a Bristol Energy por pouco mais de um ano, descobri que eles têm preços razoáveis, são agradáveis ​​e úteis quando falo com seus consultores.

O aplicativo que deveria ser "bom" é uma porcaria no meu tablet, ele não gira para o modo paisagem e usa uma fonte enorme! Portanto, exibirá apenas 1 \ 2 da tela que deve ser exibida! Parece que agora não posso entrar em contato com a empresa com mais facilidade e nem inserir minhas leituras. Eu costumava enviar minhas leituras por e-mail talvez entediante para a empresa, mas tudo bem para mim! Agora parece que terei que tentar encontrar um número para fazer um contato telefônico COMO MUITO CONVENIENTE. O último e-mail que recebi há 3 dias não tinha nem mesmo um número de telefone, mas ei, vou voltar convenientemente um mês ou mais para encontrar um número de contato em uma das comunicações anteriores.

Muito sem confusão empresa eficiente !! Leitura do medidor a pedido. É isso !! Não tenha nenhuma reclamação

Tive muito poucos motivos para contactar a BE mas quando o fiz o serviço de apoio ao cliente foi eficiente, educado e prestável. Com uma taxa verde competitiva e um aplicativo útil, este é um dos melhores para mim. Empresa ética também bônus tão grande lá.

Mudei-me para uma propriedade no início de novembro de 2020 e forneci uma conta da Bristol Energy, para cobrir o período até que meu novo fornecedor fosse instalado. A correspondência por e-mail deles era muito lenta ou inexistente e o telefonema era irritante ao tentar explicar que eu não tinha um número de conta, porque não abri uma conta. Não havia indicação na fatura de papel que sugerisse o que poderia ser ...

Com a conta finalmente liquidada, disseram-me que receberia uma conta revisada até 23/12/2020. Como a conta sai consideravelmente mais alta do que a taxa que venho pagando desde então, tenho a sensação de que Bristol me deve dinheiro. Enviei um e-mail no início de janeiro e depois novamente em 01/11/2021 e ainda estou aguardando uma resposta. Conseguir falar ao telefone está provando ser uma tarefa ingrata.

Não posso classificar a Bristol como um fornecedor geral, mas posso dizer com segurança que não os consideraria se algum dia mudasse no futuro, pois o atendimento ao cliente deles tem sido terrível em minha experiência.

A equipe de atendimento foi incrível, Mariusz Wota, me ajudou a entender o equilíbrio restante na Bristol Energy e foi muito amigável, pois tive que mudar para outro fornecedor de energia.

Uma equipe muito qualificada respondeu a todas as minhas perguntas. Como tal, devo permanecer com esta empresa.

Sou cliente de combustível duplo da Bristol Energy desde junho de 2017 e sempre achei as várias tarifas competitivas. A leitura dos medidores é fácil. Recebo um e-mail a cada 3 meses e envio uma resposta por e-mail. Eu prefiro usar uma empresa de serviços fora das chamadas seis grandes, e eles têm uma opção de tarifas verdes. A equipe é sempre agradável e prestativa. A Bristol Energy foi recentemente comprada pela Together Energy. Espero que isso não tenha impacto na qualidade do serviço.

Bristol instalou um medidor inteligente incorretamente. Isso fez minha conta alta. Eles insistiram que era meu uso. Tendo obtido um eletricista independente, eles confirmaram que o medidor estava incorreto e instalado incorretamente. Neste ponto, Bristol afirmou que devo mais

Estive na Bristol Energy 2 anos atrás e eles continuam passando minhas informações para cobradores de dívidas que estão ameaçando me levar a tribunal por dinheiro que não devo a eles! A Bristol Energy admitiu que errou e uma investigação levará até 10 semanas e aqui estou eu ao telefone DOIS ANOS DEPOIS sentei na fila por 20 minutos para resolver o erro novamente porque eles passaram minhas informações para outra agência de cobrança de dívidas

Bem, estou procurando um novo fornecedor de energia, decidi ler os comentários dos clientes antes de me arriscar, depois de ler algumas das palhaçadas da Bristol Energy, acho que vou embora, sinto muito por todas as pessoas que pegaram esta empresa , Parece horrível.

Tenho certeza de que tanto eu quanto minha mãe de 90 anos fomos cobrados a mais por esta empresa. Ambos tivemos a garantia de que economizaríamos dinheiro mudando para a Bristol Energy, mas ambos vimos nossas contas aumentarem absurdamente. Estará levando este assunto adiante para nós dois. Maneira nojenta de tratar seus clientes BRISTOL ENERGY!

Estou com eles há alguns anos - preços baratos e excelente atendimento ao cliente.

Uma conta horrível, paga há 25 dias, entrei em contato com eles várias vezes por e-mail e telefone, eles confirmaram que o pagamento foi recebido e a conta foi fechada. Mais 5 mensagens de texto de lembrete, incluindo uma informando que minha classificação de crédito estava sendo afetada. Em seguida, tinha um cobrador de dívidas ao telefone. Mais um telefonema e e-mail para eles resolverem. Atendimento ao cliente chocante !!! Qualquer outro contato além de um e-mail confirmando que minha conta foi encerrada e paga integralmente e estou entrando em contato com o Provedor de Justiça. EVITE ESSE MUITO !!!!

Como comprador pela primeira vez, quando me mudei para meu apartamento no início deste ano, uma das minhas prioridades era encontrar uma empresa que me ajudasse a economizar dinheiro em minhas contas de energia. Finalmente concordar com uma hipoteca foi assustador, mas eu não queria mais apenas um lugar para guardar meus pertences; Eu queria um lugar para chamar de lar. Ao mesmo tempo, também queria que as 6 grandes empresas de energia soubessem que basta e que eu não sou mais um cliente que elas possam considerar garantido.

Ingressar na Bristol Energy fez maravilhas ao me ajudar a economizar dinheiro todos os meses e não tive nada além de um serviço profissional e amigável. Mas também me permitiu fazer parte de algo de que me orgulho, ao desempenhar um pequeno papel na ajuda às comunidades locais a sair da pobreza de combustível. Ninguém gosta de pagar contas, mas ao me inscrever na Bristol Energy, sei que, além de conseguir um negócio muito justo, meu dinheiro será pelo menos parcialmente usado como uma ferramenta para o bem social.

Durante um mês, a conta da Bristol Energy foi mais alta para o meu apartamento alugado desocupado do que onde eu realmente moro, que é com Solarplicity.

Não é um incentivo para reduzir o uso de energia. E a tarifa da Bristol Energy não é nem verde, então, pelo que estou pagando?

Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. Pesadelo total desde o momento em que me mudei para eles. Superestimado, embora eu lhes enviasse leituras do medidor todos os meses. Passaram meses tentando obter uma fatura final correta porque sempre mudavam o valor. Não perca seu tempo com esta empresa.

Uma bagunça absoluta.
Como reformado com deficiência, enganaram-me completamente.
Eles não honram seus próprios contratos.
Nada além de aborrecimento.
Apenas 2 meses e tive que mudar de fornecedor.
Eles até perderam o número da minha conta.
Muito estressante!!!!!!!
Evite, evite, evite !!!!!

Deixei-os em janeiro e agora recebo mensagens de texto e cartas de cobradores de dívidas exigindo dívidas inadimplentes. Parece que minha conta final não foi emitida devido a um erro do sistema - débito direto será lançado na próxima semana. Absolutamente caótico. Podia causar todos os tipos de problemas para as pessoas nestes tempos e um pedido de desculpas não era exatamente próximo.

Sou um homem de 56 anos com uma doença terminal, geralmente cortês e educado. Eu moro em um chalé com estrutura de madeira na costa. Eu sou pobre. Estou com muito frio! The Govt. gentilmente me forneceu aquecedores noturnos para ajudar. A Bristol Energy citou uma grande quantia (para mim) de dinheiro para ajustar um medidor apropriado que me permitisse acessar a eletricidade da Economy 7. Eu disse a eles que não poderia pagar a cotação. Eles se ofereceram para instalar um medidor inteligente de 2ª geração que, segundo eles, me permitiria acessar as tarifas da Economy 7. O medidor foi instalado no início de agosto. Ainda não está funcionando. Tive de telefonar para a Bristol Energy todas as semanas nas últimas 5 semanas, ao que me disseram que será definitivamente, sem falta, corrigido no prazo de 7 dias ... garantido. 100%. Sem problemas.

Problema. Ele ainda não funciona e eu ainda não tenho acesso ao tarriff apropriado. Em todas as ligações, apesar de minha crescente frustração e raiva, tenho sido cortês, educada, paciente e compreensiva. Muita coisa boa que me fez. Ontem telefonei para a Bristol Energy para fazer uma reclamação formal ... ainda educado, é claro. Eles concordaram que era inaceitável, ficaram surpresos por eu ter descoberto que eles tinham instalado um medidor inteligente de 1ª geração em vez de um medidor de 2ª geração, lamentaram profundamente a forma como o problema foi mal tratado até agora, mas não se preocupe, eles estavam totalmente comprometido em resolver os problemas e definitivamente, sem falha, absolutamente garantido, 100% garantido que eu recebesse uma ligação de alguém de nível gerencial para resolver o problema de uma vez por todas no prazo máximo de 24 horas. Sinto muito, mas agora vamos começar. 100%.

Sem telefonema. Aparentemente, o funcionário com quem falei quando liguei hoje não gostou de receber um juramento. Muito bem. Terrivelmente arrependido. 100% desculpe. Ainda assim, se você trata pessoas como eu com tanto desprezo e duplicidade, o que você espera?

Bristol Energy socialmente responsável? Faz parte da comunidade? Tudo ótimo para atrair pessoas, sem dúvida, mas seja honesto, seu negócio é um exemplo caótico de como administrar uma empresa tão mal que pessoas normalmente educadas e corteses como eu, que deveriam estar fazendo outras coisas com o tempo que lhes resta, gastam valioso tempo repreendendo você na revisão em uma última tentativa de envergonhar você a fazer um trabalho que deveria ser rotina para você.

Que vergonha, Bristol Energy, que vergonha.

Demora 20 cliques e uma verificação em duas etapas para fazer um pagamento, o aplicativo não ajuda. Você tem que inserir novamente seus dados uma quantidade hilária de vezes.

Dou Bristol Energy 10 em 100. A eletricidade e o gás nunca foram cortados, o serviço é acessível (ou estou ganhando muito) e o pagamento mensal é perfeito. Estou irritado com o fato de BrEne ter me pedido duas vezes em um ano para aumentar meu pagamento mensal, embora eu tivesse um crédito substancial o tempo todo. Acho que muitos outros clientes em circunstâncias semelhantes também foram convidados, e que isso foi feito sob falsos pretextos. Suponho que o objetivo deles era melhorar a aparência dos livros da empresa e torná-los mais atraentes para a venda. Eu odeio ser usado. O preço: 90 pontos na escala de satisfação.

Enganador, não 2 funcionários podem dizer a mesma coisa em relação à sua conta e raciocínio por trás das taxas que terminam em centenas de libras em atrasos imaginários. Todos os débitos diretos foram pagos dentro do prazo! e até mesmo levantado no ano passado quando eles tentaram esse BS antes. A casa fica vazia na maior parte do tempo e eles culpam a falta de uma leitura do medidor e seus sistemas ... (mas eles não podem reverter e ainda me dizem que sou responsável pelo pagamento). moças no telefone tendo que lidar com a gente zangado mãe f ****** s que injustiças por esta empresa epicamente desorganizada.

Piada absoluta de uma empresa. Forneci-lhes as leituras do meu medidor, mas eles fizeram uma estimativa em vez de uma taxa inflacionada, então, quando liguei, disse que tinha que esperar 3 dias por uma chamada de volta. Não pagarei a conta até que eles resolvam e procurem um fornecedor alternativo. Esta não é a primeira vez que isso aconteceu

Atendimento ao cliente confiável, justo e bom. O telefone é atendido por um verdadeiro representante local, muito feliz com o serviço e nunca um problema que demorou mais do que um telefonema para resolver.

Escória absoluta.
Evite a todo custo.

A Bristol Energy recusa-se a definir acordos de pagamento, ou mesmo permitir a configuração do Fuel Direct (dinheiro direto dos benefícios), para clientes vulneráveis ​​e pobres.

Resultando em clientes sendo perseguidos por dívidas que eles não podem pagar e tendo que tomar medidas extremas para tentar pagar as contas.

Acho a equipe no final de um telefone muito útil. As tarifas são competitivas, enquanto meu último fornecedor de energia estava cobrando muito. Eu recomendaria Bristol Energy. Os detalhes das unidades usadas, preço, etc. são claros. É um incômodo obter as leituras do medidor uma vez por mês, pois tenho que tomar cuidado para me trancar fora de casa. Agora estou me acostumando a fazer leituras uma vez por mês. Sally

Aparece um preço justo, sempre responsivo às dúvidas e problemas que considero muito úteis

Começou como uma empresa fantástica e rapidamente decaiu.
INSISTO em pagar conforme a conta cair pela energia que EU REALMENTE usei. Eu envio a leitura por meio do aplicativo deles, apenas para que sejam ignorados e eles me roubem com estimativas inflacionadas. Não consigo acessar minhas contas através do aplicativo, então qual é o ponto ?! É como se o aplicativo fosse uma interface independente que não está conectada a nada.
nunca consigo falar em um telefone, nenhuma função de chat ao vivo e e-mails não são respondidos.
Recuso-me a pagar e a trocar.

Experiência de transferência muito ruim. Eu recomendaria enfaticamente passar esse fornecedor. Solicitei transferência de gás e eletricidade. A transferência de eletricidade ocorreu com sucesso. Eles não solicitaram uma transferência de gás, sem comunicação comigo. Reclamei e eles disseram que providenciariam a transferência, mas não puderam honrar a taxa de transferência original para o gás. Depois de algumas discussões, concordamos em um único pagamento para cobrir a perda estimada para mim de custos de gás mais altos do que o esperado durante o primeiro ano. Agora descubro que eles seguiram em frente e emitiram uma solicitação de transferência para meu fornecedor original, mas a retiraram! Agora estou ao telefone tentando entrar em contato com eles. Esta é a segunda tentativa de falar com alguém esta manhã. Na primeira vez, eles me cortaram depois que eu esperei no telefone para 'falar com um de nossos consultores' que está 'ocupado ajudando outros clientes'.
Tem havido muitas reclamações sobre a Bristol Energy e várias tentativas da parte deles para melhorar ... claramente, eles não conseguem melhorar. Passe por eles !!

Há dois anos que trabalha com a Bristol Energy, a equipe é muito prestativa e não tem problemas para fornecer leituras do medidor por telefone ou aplicativo on-line. Seus negócios de energia também são muito competitivos quando comparados com outros fornecedores

Sou cliente da Bristol Energy há alguns anos e não posso realmente culpá-los no serviço que prestam. Agora que foram adquiridos, espero que a nova empresa seja tão satisfatória. Obrigado

Comprei uma casa nova e a Bristol Energy forneceu gás e eletricidade para a propriedade (infelizmente!).

Houve muitos outros problemas também.
Simplesmente, não perca seu tempo ..

Já tive boas experiências com a Bristol Energy, por isso estou um pouco desapontado em dizer que fui persuadido a instalar medidores de energia inteligentes. O montador chegou devidamente como prometido e fez o trabalho, mas ainda estou aguardando a conexão com o display interno que eles deixam para você, o que acredito ser realmente o único benefício de você ter um medidor inteligente. O instalador explicou que pode demorar um pouco, mas agora dois dias se passaram e o visor ainda está me dizendo que está tentando se conectar. Realmente não faz nenhuma diferença se você colocar o display em cima do medidor, ainda assim não haverá conexão. Agora. depois de verificar os sites de revisão, vejo que este é um lugar bastante comum e posso ter de esperar muito mais tempo, mesmo que em alguns casos nunca consiga conectar. A Bristol parece estar com problemas financeiros no momento e isso não ajudará em sua causa se seus clientes se sentirem enganados em algo que não funciona. Se você for solicitado por eles para considerar a troca de medidores, eu seriamente me pergunto por que se preocupar! Agora estou procurando um negócio melhor com um novo fornecedor que pode me oferecer um medidor inteligente funcional.

Horários de abertura muito ruins, nunca consigo entrar em contato porque estou no trabalho como eles e eles perdem às 17h e não abrem no fim de semana - muito, muito bizarro para uma empresa de energia. Já tentei enviar e-mail, sem resposta, só quero mudar de provedor o mais rápido possível.

Solicitou o reembolso de um crédito que havia construído com a Bristol Energy. Nenhum sinal de reembolso. Acho que a Bristol Energy está atrasando sua cura.

Cliente há pouco menos de um ano, inclusive durante uma mudança de casa. Faturamento eletrônico fácil de navegar, atendimento rápido ao cliente, envio on-line simples das leituras do medidor e tudo de um fornecedor de energia local. Boa companhia.

Sou cliente da Bristol Energy há alguns anos. Sempre respondendo às leituras do medidor no dia solicitado por meio de um Emil para meterreads @ Bristol-energy .co.uk. No final do mês passado recebi outro pedido de leituras, novamente enviado no mesmo dia do pedido. Desta vez, porém, nenhuma confirmação foi recebida, então eu os enviei novamente,
Resultado, Bristol - leituras estimadas de consumo de energia, não o que eu, o cliente, precisava ver em meu extrato. Esperemos que esta não seja a norma para o futuro.
Keith Prosser.

Esperando 4 meses para ter um medidor instalado para que minha propriedade fique habitável e eles cancelaram o compromisso novamente

Decidi mudar a tarifa para obter uma tarifa mais barata. Telefonei e consegui falar depois de alguns minutos, perguntei sobre minhas leituras atuais e, de maneira rápida e cortês, mudei minhas tarifas e configurei meu novo pedido permanente. Absolutamente nenhum problema, fácil de fazer e uma equipe muito prestativa .

Não gosto nem um pouco da empresa.

Eu liguei e eles só retornam a ligação dentro de 3 dias. Essa chamada não chegou.

Estou recebendo e-mails automáticos rudes sobre um saldo pendente. Também estou contestando essa lei, mas isso é complicado, pois não posso falar com ninguém.

Eu não recomendaria esta empresa para fornecer energia.

O provedor mais barato que posso encontrar. Em seguida, adicione excelentes serviços ao cliente, energia renovável total e socialmente responsável. Eu não poderia pedir mais nada!

Worts company ever. Eles enviaram a conta final de 645 libras por um ano. Depois de muito tempo aberto o caso com ombudsman de energia, a pistola reduziu 511 libras. Agora coloquei a leitura do medidor inteligente com carga máxima de 1,15 por dia durante o bloqueio mesmo apartamento, mesmas pessoas, mesmo consumo de energia. Mas eles cobram 511 extras. Não acredite neles. Golpe de energia de Cristol, roubo.
Pode ser que a oferta de energia de Bristol seja mais barata do que a de outra empresa - não acredito que seja uma armadilha sempre que cobrar qualquer quantia que quiser.

Serviço de atendimento ao cliente ruim, nenhuma comunicação. Além do momento em que você muda, eles lhe enviam um email, uma mensagem de texto constantemente exigindo que a conta seja liquidada. A maioria deles não prevê a cobrança mensal do débito direto para obter clientes de sites de comparação. Resultando no cliente cada vez mais endividado na conta quanto mais tempo você fica com eles. Então você tem uma taxa de saída ENORME. Eu recomendo fortemente que as pessoas leiam as letras pequenas ou mudem delas o mais rápido possível para evitar uma fatura enorme e 20 mensagens por dia.

Sempre fiquei satisfeito com o serviço.
Boas taxas que se adequam ao meu orçamento.
Dúvidas atendidas prontamente.