Bristol Energy Análise

Empresa incrível, sempre feliz em ajudar seus clientes a economizar dinheiro

Trocamos da British Gas. Quatro meses depois de entrar em contato com a Bristol Energy para perguntar quando seríamos cobrados, pouco como resposta, em uma ocasião em que eles não leram os e-mails que eu havia enviado. Enviei um e-mail ontem e menos de 24 horas depois tenho as contas. Atendimento ao cliente extremamente ruim e gerenciamento tardio.

As torres Fawlty das empresas de energia. É cômico o quão ruim minha experiência com eles no ano passado foi. Se eu soubesse o quão ridículos eles eram, nunca teria trocado. A pior experiência que já tive com qualquer empresa. Simplesmente horrivel.

Bristol Energy é geralmente bom para lidar. Normalmente, você pode falar com uma pessoa em vez de uma máquina. No entanto, recentemente (20 de setembro) eles estragaram as coisas, pois agora estão empurrando medidores inteligentes, dos quais estou convencido de que ninguém realmente precisa. Mudei de EDF especificamente porque eles se tornam tão irritantes com suas comunicações intermináveis ​​que precisam de um engenheiro para colocar um medidor inteligente.

Cuidado com os conselhos que escondem escândalos.
O setor de energia é um setor há muito disputado e as iniciativas de campanhas de truques sujos provavelmente fazem parte dos negócios normais.

Cuidado com o astronômico. Os preços aumentam também.

Mudei da British Gas há um tempo e o processo foi tranquilo e direto. Minhas contas também são muito mais baixas, o que é bom.

Perda de tempo, se fosse possível não deixar NENHUMA estrela eu o deixaria !! , O serviço é péssimo

Tendo trocado o fornecimento de energia do meu pai para esta empresa no ano passado, eu realmente gostaria de não ter mudado! Papai foi para o hospital logo após a troca e nunca mais voltou para casa, ele finalmente faleceu há 3 meses. A energia de Bristol está nos perseguindo por causa de contas estimadas de uma casa vazia, apesar das leituras. Eu poderia cobrir minhas paredes com sua correspondência imprecisa e quando eu os chamo eles não atualizam as leituras. Eles também são ruins para responder a e-mails. Se você tem outras coisas a fazer com seu tempo, evite esta empresa!

A pior empresa de energia que já encontrei. Atendimento ao cliente absolutamente péssimo que mente na sua cara sobre os problemas. Eles ficam felizes em cobrar demais de você constantemente e nem mesmo tentar consertar quaisquer problemas - por dois anos.
Então, quando mudamos para outra empresa, eles enviaram 'pagamentos em atraso' para uma agência de cobrança, em vez de apenas nos contatar diretamente como qualquer outra empresa faria.
Quando comecei com esta empresa eu vi algumas críticas negativas e pensei "ei, a empresa tem ALGUMAS críticas ruins", mas agora eu honestamente me chuto por ter dado a eles uma chance.
Eu imploro que você fique bem longe dessa bagunça de empresa.

Serviço absolutamente terrível! Paguei minha conta mais cedo e eles a pagaram em outra conta. Telefonei 5 vezes depois de ser assediado com e-mails e apresentei evidências de que havia pago duas vezes, mas fui contatado por uma agência de dívida. Cada vez que eu telefonava, ficava sabendo que estava resolvido! Não use esta empresa. A comunicação é terrivelmente ruim!

Tão impressionado com essa empresa falida que troquei em julho.

Absolutamente terrível. Provavelmente o negócio mais desorganizado (não apenas de energia) com o qual tive o desagrado de ter que lidar.
Só com eles por um ano. Nunca mais. Evitar.

Totalmente inútil !!!! tentar contactá-los é uma perda de tempo .. Mudei a minha conta de electricidade e gás .. quando abri a conta não há gás registado ... Tentar contactá-los é como falar com o espaço sideral. NÃO ABRA UMA CONTA AQUI. Derek Pye A / C No 200380464

Excelente atendimento ao cliente. Resolvi meu problema de maneira rápida e oportuna

Assumido pela Together Energy, que foi eleita a última colocada pelo UK Energy e por qual revista - você foi avisado.
Aumentei muito meus pagamentos de débito direto antes da venda para me colocar no crédito em centenas de libras - imagino que para fazer as contas parecerem boas para a venda.
Hora de sair rápido

Atendimento ao cliente terrível. Estou esperando desde outubro por uma resolução com minha conta. Disseram-me que poderia demorar até 6 semanas, mas está chegando a 4 meses. E agora, porque não consigo enviar leituras de medidores automaticamente, estou sendo assediado por uma 'agência de coleta de medidores' em nome da Bristol Energy.

Excelente serviço completo - pequenos problemas resolvidos com rapidez e facilidade, pois, mesmo nesses tempos difíceis, ainda é fácil entrar em contato com alguém por telefone sem longas esperas. Os contratos e preços que fiz com eles são igualmente bons. Desde que mudei para eles, há alguns anos, não tive nenhuma inclinação para procurar comparações em outros lugares - meus agradecimentos a todos na B.E.

Serviço ao cliente muito ruim. Eu tive que enviar minhas leituras iniciais 3 vezes agora para que minha conta seja configurada corretamente. Resta saber se o resto dos serviços ao cliente são bons, mas não é um bom começo ...

Bom preço e serviço. Quando minha conta era um crédito, eles me devolveram o dinheiro imediatamente!

Serviço terrível desde o início. Amanhã mudaremos para um novo fornecedor, mas a energia de Bristol interrompeu o fornecimento hoje, deixando alguém com 2 filhos pequenos sem gás e eletricidade. Quando contatados, eles concordam que amanhã é o dia da mudança e 1 hora no telefone, eles não parecem ser capazes de nos reconectar. Sua equipe é incrível e tenta o seu melhor, mas deve ser deixada para baixo nas classificações. Portanto, não há aquecimento de água quente ou cozimento e está congelando sem carregador de telefone

Esta é uma empresa muito inútil, quando liguei para trocá-los, mencionei minha deficiência e a deficiência do meu marido e do meu filho e sobre os problemas que tive com as outras empresas de eletricidade e gás que me prometeram ajuda extra e ajuda extra e eles iriam me manter atualizado com minha conta e não me colocar em dívida tudo isso foi ignorado e nenhuma das promessas foi cumprida e por meses eu não tive uma revisão de débito direto, então basicamente ao fazer isso eles me colocaram em uma dívida enorme, mesmo quando eu liguei Disseram-me que não precisava ler os medidores

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Estou com a Bristol Energy há alguns anos aqui em Liverpool porque descobri que a maneira de fornecer energia é mais ética, que é apenas melhor, e gostaria de mais levaria isso pelo menos em consideração ao escolher um fornecedor de energia. O preço, como sempre, foi mais barato ou pelo menos competitivo em comparação com os fornecedores maiores e nunca tive que lidar com o atendimento ao cliente, pois o serviço prestado tem sido impecável. Forneço minha leitura por meio do aplicativo fácil de usar que também é ótimo - e espero que tudo isso continue após a recente aquisição.

Aumento do débito direto ao mudar de tarifa, quando deveria ter diminuído. Pesadelo!! então nunca conseguirei, finalmente consegui e surpresa surpresa, eles supostamente têm um erro de sistema que afeta minha conta e vai levar aproximadamente 3 dias para consertar, então não posso lidar com a consulta. Piada!!!

Raramente consegue entrar em contato com o atendimento ao cliente quando trabalha com funcionários inúteis. Quando mudou para a Bristol Energy deu leitura errada do medidor para a última empresa com a qual estive, passei os próximos 6 meses resolvendo isso. saindo depois de apenas 7 meses do meu contrato.

Empresa realmente muito mal organizada ... fui perseguida por uma recuperação de dívidas de uma quantia que remonta a 19 de abril. Tudo bem, eu posso estar devendo o dinheiro, mas sério, por que esperar 20 meses antes de realmente me dizer que eu devo !! O valor é um pouco duvidoso e provavelmente poderia ser contestado, mas atualmente não tenho tempo para lidar com uma empresa tão inútil. Ah ... e olhando para trás, vejo que enviei um e-mail em 19 de abril questionando os pagamentos que eles continuaram a receber pagamentos, embora eu tivesse mudado para o EDF, mas é claro que eles não se preocuparam em responder. Eles ainda têm humanos trabalhando lá ou é apenas o bot do BE comandando a empresa?!?!? 1

Quando precisei de ajuda com minha conta on-line, surgiram trunfos. Obrigada

A Bristol Energy sempre foi fácil de negociar e os preços são sempre muito competitivos. A única coisa que tenho a dizer é um pouco diferente do que esperava foi quando solicitei medidores inteligentes para minha casa e eles disseram que não podiam substituir meus medidores inteligentes antigos por novos. Ainda não entendo suas razões para isso.

Muito boa companhia e sempre me avisando quando enviar as leituras

Os funcionários são inúteis e incompetentes. Eles nem conseguiram descobrir se eu tinha uma conta online. Eles começaram cobrando-me uma determinada quantia a cada mês, em seguida, após 2 meses, cobraram-me uma grande quantia.

Infelizmente, a Bristol Energy não foi capaz de resolver um problema com a minha internet relacionado a um problema externo, mesmo depois de explicar o problema. Serviço muito médio neste caso.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Mas, infelizmente, típico da indústria

A empresa mais horrível, para atendimento confiável ao cliente ....

Se você tocar, são 20 minutos em espera. Seguido por um número tomado, e nos 3 dias em que ligamos para você falar de volta. 5 dias depois = Sem retorno de chamada.

As leituras do medidor não surtem efeito ... Parecem enviar contas, sem relação direta com as leituras.


Então, se você tentar pedir o dinheiro de volta, parecerão semanas para as respostas de e-mail ... e semanas para os créditos de volta.

A empresa mudou o manipulador de débito direto = Débitos diretos cancelados.
Suspeita-se que esta seja uma empresa em promoção com o novo manipulador.

Eu os achei muito comparativos com referência a preços. No entanto, um pouco lento para mudar a tarifa quando um negócio melhor se tornou disponível em seu site. Uma vez que isso foi informado a eles, o que tende a ser por telefone, então as medidas necessárias são tomadas.

Tive um pouco de confusão com a configuração da conta quando me mudei para meu novo apartamento, liguei para o atendimento ao cliente e tudo foi resolvido rapidamente. O cara com quem falei foi adorável e muito prestativo, eu não fiquei esperando por muito tempo e ele até me transferiu para uma tarifa mais barata.

Ainda é cedo com eles, mas até agora é barato e o atendimento ao cliente tem uma reputação bem pior do que merece!

Já estou na Bristol Energy há um ano e, por favor, diga que não tive problemas com eles. Eu estava com um dos seis grandes, mas agora economizo muito devido às tarifas baratas da Bristol Energy.
Eu sou cético quando se trata de entrar em novas empresas devido ao desconhecido, então pesquisei a Bristol Energy. Aprendi que eles pertencem ao Conselho de Bristol, então, na minha cabeça, isso era uma vantagem, porque geralmente o setor público tem regras e regulamentos a seguir e não pretende enganar os clientes.


Áreas onde melhorias podem ser feitas para obter minhas 5 estrelas

- Os telefones funcionam apenas durante o horário comercial, das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira. O que pode ser uma dor se você estiver no trabalho normalmente.
- Eles poderiam se beneficiar com o lançamento de um aplicativo para smartphone como outros provedores, então envie leituras do medidor ... isso seria útil
- Desconto para casa quente: deve ser aplicável a todos os clientes elegíveis, não a poucos seletivos

serviço excelente, simpático e prestativo, se o preço for justo vou me inscrever novamente!

É absolutamente inútil tentar entrar em contato com essas pessoas quando você tem um problema: elas simplesmente o ignoram.

Está com a BE há algum tempo. Nunca tive problemas. Era competitivo e o atendimento ao cliente era bom.

Eu amo a Bristol Energy. Bom preço. Simples de se juntar a pessoas adoráveis ​​e prestativas. E fazendo a coisa certa pelos companheiros de Bristol. Obtenho um preço competitivo ao mesmo tempo que ajudo a manter baixos os preços dos combustíveis e financio os serviços para os moradores de Bristol mais necessitados. O que poderia ser mais simples e mais satisfatório. Basta ligar e ligar, é fácil, você vai se sentir bem com isso!

Telefonei na segunda-feira para solicitar um simples reembolso de parte do meu crédito, que no passado, a Bristol Energy tratou disso em minutos. Agora você vai para uma fila de chamadas e, em seguida, é redirecionado para alguém que não trabalha para o BE para pegar seu número de contato para que uma pessoa ligue de volta em 3 dias. Bem, agora é quinta-feira e, como centenas de outros clientes, nenhuma chamada de volta veio. Por um simples pedido, você agora está me forçando a seguir o caminho das reclamações. Atendimento ao cliente absolutamente chocante.

NÃO MUDE PARA ESTE FORNECEDOR !!!!!!!!!!!! POBRE SERVIÇO DEFICIENTE COMUNICAÇÃO.

Serviço impossível. Todas as chamadas vão para o correio de voz, mas ninguém retorna a chamada. O mesmo acontece com os e-mails: nenhum contato de retorno feito depois de uma semana. As tarifas oferecidas não correspondem à tarifa real quando você deseja se inscrever. Nenhuma estrela premiada como a "empresa" pode não existir, tanto quanto minha experiência tem ido, embora eu tenha que premiar uma estrela para poder deixar esta avaliação!

Esses caras deveriam receber um prêmio por produzirem o maior número de notas incorretas.
Eu evitaria a todo custo, pois eles não têm a menor idéia sobre o atendimento ao cliente.
Esperançosamente, eles não estarão por aqui por muito tempo, pois certamente não merecem estar.

Candidate-se recentemente a um emprego na Bristol Engergy e não teve uma experiência muito satisfatória. Eles demoram muito para responder à sua inscrição, o nível do ambiente no escritório durante a entrevista é muito perturbador, não é fácil de se concentrar e se coloca e recebe um feedback ruim, pois os gerentes são um pouco inexperientes no que fazem.

Os Consultores de Atendimento ao Cliente são rudes quando você entra em contato com a empresa. Certamente não recomendaria a Bristol Engergy como empregadora e empresa de energia.
Experimente Ovo Energy, Good Energy Bristol coop.

Pessoal muito educado e prestativo. A empresa envia um leitor de medidores para mim, pois estou registrado como desativado, o que é brilhante porque um dos meus medidores está acima da porta da frente

Há vários anos que trabalhamos com a Bristol Energy e este é o único fornecedor de energia que não temos um único problema para discutir. A resposta do serviço ao cliente e a comunicação sobre as tarifas têm sido excelentes, os tempos de resposta ao telefone extremamente bons e a eficácia da equipe excelente. Recomendado.

Anuncia uma linha telefônica para efetuar pagamentos. Não diz que só está disponível de segunda a sexta.

Não vale nem 1 estrela! Eles forneceram energia para a casa errada por 4 meses. E mais 3 meses para mudar para a casa correta. Pessoas, cuidado .... mau serviço ... mentiras .... nenhuma comunicação com o pessoal, então o trabalho é feito corretamente. Pague mais, use outra empresa!

Tentei mudar para essa farsa de empresa em maio de 2020, Martin Lewis aconselhou a procurar um termo fixo, eles estavam oferecendo isso. Eu configurei um débito direto na época. Meu outro fornecedor ainda estava me cobrando, o que achei estranho. Depois de muitas ligações para as duas empresas, descobri que a energia de Bristol assumiu o fornecimento errado. Lee smith (gerente) me disse em 12 de janeiro que todos os meus débitos diretos serão reembolsados ​​e em minha conta dentro de 10 dias. Também falei com Ivan, outro gerente em 24 de janeiro, que também disse que meu dinheiro estaria em minha conta dentro de 10 dias, Lee smith não tinha processado as coisas corretamente, hoje é o dia 10, ainda não tive meu reembolso, liguei esta manhã e fui informado que eu preciso esperar até o final do dia para que tudo seja processado, estou com crédito universal, minha conta bancária está vazia e ainda estou esperando meu PRÓPRIO dinheiro ser devolvido

Obrigado Alice, agora estou em espera por 25 minutos para ser informado de que não há ninguém disponível que possa me ajudar, meu número de conta é 200348210, talvez você possa ter meu dinheiro devolvido hoje, pois preciso comprar comida

Desde que sou cliente da Bristol Energy, tive um excelente serviço com eles.

Essa empresa costumava ser brilhante, já que ser adquirida por outra empresa o atendimento ao cliente é péssimo.
Eles não vão responder a nenhum dos meus e-mails, mas continuam a entrar na minha conta bancária e tirar o meu dinheiro.
Eles não vão me fornecer uma conta. Eles acham que é normal tratar os clientes com total desrespeito ao seu bem-estar. Eu disse a eles em várias ocasiões que estou sofrendo de forte estresse por causa dessa situação, mas nunca recebo uma resposta.

Mudei para a Bristol Energy há alguns meses, não tive problemas, digitei uma leitura errada do medidor, liguei para eles e eles resolveram por telefone. Mandei um e-mail para verificar um e-mail que foi enviado solicitando uma leitura dois dias depois de receber uma visita para ler o medidor. Enviei um e-mail para verificar, mas não obtive resposta. Como o fato de eles terem um centro de atendimento ao cliente, você pode entrar e falar com alguém se tudo mais falhar (ok, é em Bristol, no entanto)

Fui transferido para a Bristol Energy depois de ter a pior experiência com um fornecedor de energia diferente. A Bristol Energy tem sido absolutamente fantástica, é muito prestativa e os seus preços são imbatíveis. Eu os recomendaria a qualquer pessoa. GRANDE SERVIÇO GRANDE EMPRESA.

Que pena nunca termos trocado de fornecedor.
Medidor defeituoso desde julho e só finalmente alterado em setembro após vários compromissos de não chegar ou ter medidor errado. Então, depois de finalmente substituir o medidor, eles não conseguiram fornecer uma nova chave e, como tal, estou sentado com 50p no medidor, sem ninguém na Bristol Energy dando a mínima.
Agora eles estão fechados até de manhã.
Fornecedor inútil.

Realmente difícil de lidar. Insista em um débito direto fixo todos os meses; será difícil para você se você quiser pagar pelo que usa.

Como muitas pessoas, uso mais no inverno e uso muito menos no verão. Só desejo pagar pelo que uso, mas essa empresa não permite que eu faça isso.

Tenho que enviar por e-mail a leitura do medidor exatamente na mesma data todos os meses, caso contrário, minha data de faturamento muda. Mesmo que eu envie um dia antes! Em seguida, eles geram uma fatura e recebem um valor fixo todo mês, independentemente de eu usar mais ou menos. Se eu quiser pagar qualquer franquia, tenho que ligar, fazer minha leitura novamente e fornecer meus detalhes de pagamento para dar um pagamento único.

Agora acabo fazendo isso todo mês; é realmente insatisfatório e eu mudaria para outro fornecedor, se os preços da energia não tivessem disparado nos últimos meses. Muito decepcionado com seus processos.

Ótima experiência de atendimento ao cliente, e assim a empresa agora é toda energia verde. Meu pai agora também é cliente!

Vários anos atrás, eles costumavam ser uma empresa fantástica, amigável, confiável e com preços muito competitivos. Eu até costumava recomendá-los para amigos e familiares.
Nos últimos anos, no entanto, é como se fossem uma empresa completamente diferente. Aumentar os preços, aumentar os débitos diretos com pouco ou nenhum aviso, faturamento impreciso que uma pessoa mais cínica poderia considerar mais do que apenas erro humano e conseguir se apossar de alguém é uma batalha difícil.
Se eu pudesse deixar uma classificação de zero estrelas, eu o faria.
Lide com esta empresa por sua própria conta e risco.

Gostaria de nunca trocar de serviço e atendimento ao cliente muito ruins

Medidor defeituoso - sobrecarregado e quatro meses depois ainda sendo informado de 'investigando' - nos deve centenas!
Incompetência total, péssimo atendimento ao cliente e só quer dinheiro devolvido para que possamos mudar para uma empresa profissional. Isso começou antes do vírus, então absolutamente nenhuma desculpa para isso!

Se pudesse escolher, deixaria uma classificação de -20 estrelas para a Bristol Energy. Eles são terríveis. Tenho um medidor de eletricidade quebrado (mais de 20 anos) que não foi substituído. Tendo tirado 2 dias completos de folga do trabalho para esperar a chegada dos instaladores do medidor (SMS) - eles não apareceram. Essa empresa de medidores mentiu para mim no segundo dia, quando perguntei por que não haviam aparecido. Eu tenho mentido desde então. 2 meses depois e ainda sem medidor. Reclamei várias vezes com a Bristol Energy ... nenhuma resposta, exceto a resposta automática de e-mail recebida. Faltam apenas 3 semanas e terei de levar o assunto ao Provedor de Justiça. Eu realmente não entendo como uma empresa pode tratar seus clientes dessa maneira. Terrível e eu recomendaria muito deixar esta empresa. EVITAR A TODOS OS CUSTOS.

Satisfeito com o serviço anterior, então renovamos para o próximo ano. Prazer em ter meu pedido de pedido permanente alterado para ficar de acordo com meus registros nos últimos dez anos. Recomendaria.

Absolutamente terrível, não toque neles, eles são inúteis. Eles abriram a conta com a leitura errada do medidor. Fiz pelo menos cinco ligações telefônicas nos últimos meses e a cada vez ouvi uma história diferente. Cada pessoa atropelando a última pessoa e dizendo que ela não está mais na empresa. Pedi para falar com um supervisor e disseram que um me ligaria de volta em cinco dias. Eles fecham às 17h e eu trabalho, então não há alegria aí. Eu realmente gostaria de nunca ter ido até eles.

Atendimento ao cliente impossível do início ao fim. Tantos problemas e agora, de repente, eles não reconhecem mais meu endereço de e-mail, então não consigo acessar minha conta online. Acabei de enviar um e-mail, eles esperam responder dentro de 10 dias!

Impossível falar! Esperava mudar de Ovo para Bristol Energy para economizar dinheiro, mas queria falar com alguém primeiro, pois parece haver várias tarifas para escolher, mas não consigo que ninguém pegue o telefone, deixei mensagens para me ligar de volta e enviei e-mails com o mesmo pedido. Você pensaria que eles não queriam novos negócios! Não há escolha a não ser ir para outro lugar ...

Aproximando-se do final do contrato e foram informados de que os encargos permanentes aumentarão de: gás 21,78 p por dia para 28,97 p e eletricidade 20,12 p por dia para 31,53 p, aprox. Aumento de 50%. As tarifas mais baixas ainda estão disponíveis para novos clientes, mas minha percepção é que vocês já estão com esse fornecedor não há fidelização de clientes e como justificariam esse aumento, fiquem atentos!

Preços competitivos, atendimento local e bom atendimento. Coisas para melhorar: serviços online e fornecimento de FIT (Feed-In Tariffs) para pessoas com painéis solares.

Nunca tive um problema e o que eu tinha foi resolvido em 24 horas.

Atendimento ao cliente terrível. A manutenção de registros é incompetente e irá literalmente mentir para você sobre o que estão fazendo. Não mude para esta empresa, existem outras tarifas com preços competitivos e um serviço de apoio ao cliente muito melhor.

A péssima companhia telefonou 3 vezes sempre que pegam o seu número e nunca mais ligam de volta, 2 meses de problemas contínuos ainda não resolvidos.

Tarifas decentes, mas serviço ruim. Eles aumentaram nosso pagamento alegando que refletia nosso uso nos últimos 12 meses ... apesar de termos estado na empresa apenas por 1 mês. É sempre difícil passar por telefone, e-mails geralmente recebem apenas uma resposta automática e nenhuma ação adicional. Quando você liga por telefone, os operadores são educados e prestativos e já resolveram os problemas apresentados. Para ser totalmente justo, este é um serviço razoável para uma empresa de energia, em nossa experiência, muitos dos grandes nomes fornecem serviços muito piores e mudam DDs e tarifas sem aviso prévio, então eu acho que 3 estrelas é justo.

A Bristol Energy sempre me lembra da leitura do medidor quando necessário.
Reduzi minhas contas sugerindo uma tarifa melhor quando meu último contrato terminou.
O melhor fornecedor que tive

Bem, estou de uma forma estranhamente aliviada ao notar que tantos outros tiveram a mesma experiência que eu. Fui atraído pelo compromisso com a energia verde, pela tarifa em oferta e pelo fato de que esta parecia ser uma nova empresa bastante agradável em um mercado acirrado. Eu cometi um grande erro. Meus pagamentos dispararam; de longe o fornecedor de energia mais caro que já usei. Serviço ao cliente muito ruim. E para coroar tudo, quando decidimos fechar nossa conta para mudar de fornecedor, recebemos uma mensagem de demanda final automatizada quase imediata (e muito desagradável), à qual respondemos e pagamos, apenas para receber outra demanda final algumas semanas depois. Eu queria muito apostar neste cavalo, agora acho que ele precisa de uma viagem ao quintal do knacker.

Terrível!

Estou tão chateado e horrorizado com o serviço! Individualmente, todas as pessoas com quem falei foram muito simpáticas ao telefone, mas parece que nada se resolve! Aconselharia as pessoas a mudarem para QUALQUER outro fornecedor de energia se estiverem com a Bristol Energy, e diria aos novos clientes que fujam gritando!

Parece que ninguém na empresa se comunica e é impossível falar com alguém que possa ajudar. Na maioria das vezes, você é enviado para um serviço de overflow, onde eles pegam seus dados e dizem que ligarão de volta em 3 dias úteis. Já fiz isso inúmeras vezes e nunca recebi uma ligação telefônica de volta. Enviei inúmeros e-mails para o atendimento ao cliente sem resposta.



Eles então me disseram que suas centenas de libras se dividiram ao longo de alguns meses (os meses que eles desapareceram) e agora estão tentando me dizer que a culpa é minha e que eles "não estão fazendo as leituras", falhando em entendo que o débito anterior foi compensado porque foi um erro deles, eles agora estão tentando me fazer pagar e mais um pouco. Ninguém parece se comunicar e nada é feito.

Estou com raiva por aqueles que são mais vulneráveis ​​do que eu que estão tendo que tentar lidar com a Bristol Energy, alguém que não passa horas no telefone e se defende, aqueles que estão em pânico e pedem um empréstimo do dia de pagamento porque de um erro cometido pela Bristol Energy.

Eu tomarei outras providências se isso não for resolvido. Desculpe pelo meu discurso retórico, já basta e não quero que ninguém passe pelo que passei com esta empresa!

O call center fora do Reino Unido levará seus dados para a equipe do Reino Unido para nunca mais ligar para você. Estou tentando me registrar na conta para um aluguel para o qual me mudei desde novembro. P.s. Bristol Energy sinta-se à vontade para não me pedir para ligar para sua linha asiática de 'atendimento ao cliente'.

Não posso esperar para o nosso negócio de 2 anos terminar. Sobrecarregado em até 50% a mais do que fornecedores anteriores para uso semelhante. Não toque nesta empresa, o atendimento ao cliente é terrível e as tarifas estão fora de controle. Se eu pudesse dar-lhes zero estrelas,

`Em junho de 2019, pedi à empresa que examinasse minha conta de gás do alto verão. um ano depois, não foi classificado e foi mostrado que o medidor antigo estava com defeito, liguei mais uma vez hoje para atualizar sobre quando receberei o dinheiro devido a mim reembolsado e foi informado de que não poderia resolver isso até ... ( COVID 19 FOI) ????????? realmente

A mesma história que as outras - companhia costumava ser boa, agora evite como uma praga. Tive vários problemas com eles no envio de pagamentos para recuperação de dívidas sem me dizer que os devia. Desde que mudei para o brilhante Octopus Energy em dezembro, eu tinha 60 libras como pagamento final para a Bristol Energy. Eles enviaram isso imediatamente para a cobrança de dívidas. Paguei imediatamente a equipe de recuperação de dívidas. Três semanas depois, a mesma dívida paga foi reenviada para a mesma empresa de recuperação de dívidas (CRS) e outra (OPOS). Até a equipe de recuperação de dívidas pede desculpas quando eu digo a eles que paguei e disse que eles informarão a Bristol Energy, mas sem sucesso ... os pedidos continuam chegando. Agora tentei entrar em contato com a Bristol Energy para reclamar e tudo que consigo é alguém para levar uma mensagem para que possam entrar em contato comigo na próxima semana. Acho que a melhor coisa, como serviço público, é para a Bristol Energy, e todas as empresas adquiridas pela Together Energy são colocadas fora do mercado permanentemente. Para a equipe da Bristol Energy - Meu número de conta é 200089574, não tente apenas pedir desculpas, não será o suficiente, você precisará me explicar como fazer seu trabalho de acordo com um padrão básico daqui para frente.

ATUALIZAÇÃO: O formulário de resposta Anna abaixo está incorreto, e com conhecimento de causa. Eu respondi por e-mail. Ainda estou recebendo telefonemas de várias agências por uma única dívida já paga.

A pior empresa de todos os tempos. Meu contrato era de preço fixo. Eles enviaram a conta final de 645 libras por um ano. Depois de muito tempo aberto, o caso com ombudsman de energia, bristol reduziu 511 libras. pessoas, mesmo consumo de energia. Mas eles cobram 511 extras. Não acredite neles. Golpe de energia de Cristol, roube.
Pode ser que a oferta de energia de Bristol seja mais barata do que a de outra empresa - não acredito que seja uma armadilha sempre que cobrar qualquer quantia que quiser.

A incompetência da empresa é inacreditável. A equipe de contas constantemente comete erros no faturamento e eu (junto com uma longa lista de outros), fui encaminhado para um cobrador de dívidas em ERROR ... Em vez de possuí-lo e me desculpar por isso, passei horas tentando estabelecer o que era continuando pensando que era uma farsa. Mas não, a Bristol Energy aparentemente enviou o arquivo errado para cobradores de dívidas. Eles precisam reconhecer seus erros!

O melhor fornecedor para mim, correto e ágil quando você precisa deles. Obrigado a todos.

Não é muito útil, não dê ouvidos a abaixar seu plano de pagamento, mesmo que você não queira permitir que você acumule dívidas e envie crs para recuperar 1 semana após a fatura produzida, mesmo após você entrar em contato com eles.

Os sistemas online de envio de leituras de medidores, etc., não são bons, a maioria das coisas são feitas por e-mail, o que leva semanas para resolver. Tenho tentado encerrar minha conta há mais de um mês e recebo instruções para enviar a leitura do medidor 3 vezes (o que já fiz), e não pareço mais perto de encerrar a conta! Provedor realmente terrível.

Muito lento para reembolsar descontos de crédito. Sra. Woodward.

Se eu não pudesse deixar nenhuma estrela, eu o faria! Tenho grandes problemas com esta empresa !. Tentei várias vezes fazer com que eles reembolsassem parte dos fundos excedentes em minha conta desde dezembro de 2020 - sem sucesso !. Enviei uma reclamação oficial em fevereiro porque, apesar de eu ter enviado leituras, eles continuam superestimando - o que mostra que o valor que eles me devem é menor do que deveria! - ainda não enviando nenhum reembolso - questionado várias vezes (longos períodos de espera e informados de que estão muito ocupados para atender ligações ligarei de volta - nunca faça isso! - alterou contas 1.4.2021 eles ainda debitaram fundos de minha conta bancária em abril - não enviaram me uma fatura final até hoje 05/10/2021 que está incorreta porque - apesar de eu ter enviado leituras em 31/03/2021, eles foram novamente 'estimados'. ELES PRECISAM DESLIGAR! -OU APENAS CASO VOCÊ DIZ QUE NÃO PODE RESPONDER A ISSO - MEU NÚMERO DE CONTA É 200240227 !!! Tentei phome mais cedo - posição na fila nº 7 - desisti eventualmente - tentando novamente agora - posição na fila 9 !!!!

Boa tarde,

Estou postando aqui um e-mail que acabei de enviar para o Atendimento ao Cliente, esperando que alguma alma gentil pegue isso para mim:

Gostaria de escrever a você sobre o tratamento que estou recebendo na Bristol Energy recentemente.
Devo dizer que é bastante decepcionante e há uma clara falta de interesse das operadoras de atendimento ao cliente.

Sinto que estou farto desse comportamento desrespeitoso, já liguei mais de 10 vezes, sem exagerar neste fato e passei muito tempo dando detalhes e enviando fotos das leituras dos medidores para a Bristol Energy, sem uma única pessoa incomodar para me responder ou verificar se os detalhes estão corretos.

Estou esperando para ter minha conta funcionando desde que me mudei para uma nova casa em novembro de 2020 e ainda não tenho isso pronto. (Quase 3 meses agora)

Recentemente, descobri que meus dados na conta estão errados porque alguém em Bristol não está prestando atenção e confundiu meu endereço e detalhes com o endereço de um vizinho.
Enviei um e-mail com meus dados corretos e fotos do medidor de gás meses atrás e claramente ninguém leu.

Meu vizinho está batendo na minha porta dizendo que a Bristol Energy fechou sua conta dizendo que alguém se mudou para sua propriedade! Quando são dois endereços diferentes no mesmo prédio.

Se vocês não estão querendo me dar pelo menos o serviço BASIC, eu gostaria de encerrar minha conta e mudar para outro lugar onde eu não seja ignorado.

Pediram-me para esperar 10 dias até que este problema fosse resolvido e estava ao telefone com um David (26/01/2021 às 16: 38h) que acabou de me dizer que não pode me ajudar porque não faz 10 dias desde que levantaram a multa para isso.
Amanhã serão 10 dias úteis, e para chamá-los de volta então.

Quero dizer sério?

Isso está realmente acontecendo com o que eu pensava ser uma empresa profissional?

Tenho certeza de que ninguém terá isso pronto para mim amanhã, então qual é o ponto de entrar em contato com você novamente?

Vocês estão falhando em fornecer QUALQUER tipo de ajuda de volta ao cliente, de maneira espetacular.

Obrigada,

Experiência horrível. Não sou cobrado há mais de um ano, pois a Bristol Energy se recusou a sair e ler meus medidores depois que mudei. Depois de dar a eles as leituras do medidor, eles disseram que havia discrepâncias em relação ao meu provedor recente. Desde mais

Empresa fantástica, ótimo atendimento ao cliente, valores sociais positivos - altamente recomendado :)

Estou na Bristol Energy há dois anos e estou muito feliz por fazer parte de uma empresa que se preocupa e redistribui dentro da comunidade local, ao contrário de algumas outras que levam o dinheiro para o exterior.
Também estou satisfeito porque o preço que pago é justo e não tenho do que reclamar.
Também estou feliz por poder enviar leituras de medidores por meio de seu aplicativo What s, que é difícil de usar.
Portanto, incentivo os clientes em potencial a se juntarem a este grande grupo.
Dominic

Jardins e equipe de manutenção fazem bem na manutenção.

Tentei roubar minha conta do meu fornecedor atual, dizendo que pedi para mudar para eles.

Fique longe dessa empresa patética, você foi avisado