Bristol Energy Análise

Mudei-me para uma nova propriedade há 3 meses. Como a conta de gás e eletricidade já estava com a Bristol tentei contatá-los para abrir uma conta e tarriff. Ninguém nunca retornou minhas ligações ou e-mails, então desisti e mudei meu negócio para outro lugar, pois não estava preparado para lidar com uma empresa que não valoriza seus clientes e nem mesmo oferece um serviço básico de atendimento ao cliente.

Um fornecedor prático que oferece valor absoluto pelo dinheiro.

Roubo -
Sobrecarregado em um DD de longa data, que não havíamos percebido.

Ter que ir ao ombudsman financeiro.

SE EU COUDL COLOQUE -5 COMEÇA, EU PODERIA. NÃO LIDAR COM ELES A NENHUM CUSTO - O exemplo perfeito de administração horrível e atendimento ao cliente terrível. NUNCA em minha vida tive uma experiência mais difícil com qualquer empresa do que com a Bristol Energy. Eles tentaram me enganar. Desde o início do meu contrato, eles têm dificultado bastante para que eu os encontre, já que eles quase nunca respondem às ligações e demoram mais de 3 meses para responder aos e-mails, isso não é um exagero. Eles tentaram me roubar GBP 900. Cada vez que os contato, tenho que repetir o problema para todos os agentes e eles ainda não entendem meu caso. Eles são extremamente preguiçosos e não fazem nenhum esforço para ajudar seus clientes. Tenho que implorar a eles que me ajudem a pagar a ELES para que eu possa encerrar minha conta. Não o contrário. A primeira coisa que farei quando mudar para qualquer lugar é mudar a Bristol Energy como fornecedora. Eu realmente não consigo entender como uma empresa tão desqualificada ainda tem permissão para operar negócios. Se acontecer de você ter a Bristol Energy como fornecedora de energia, IMPLORO que você se livre deles.

Faturamento claro e preços acessíveis.
Já trouxe dois amigos para a Bristol Energy e continuarei a recomendá-lo xx

Tentando se inscrever, mas os termos do contrato (página 3) não correspondem aos detalhes da tarifa. 9 dias e ainda sem resposta deles, apesar de 3 chamadas / contatos. Eu gostaria de não ter me incomodado.

Serviço terrível! Não use! Posso ver por que as pessoas estão relutantes em mudar de provedor.

Estou com a Bristol Energy tanto para a energia de minha casa quanto para meu escritório. Atendimento ao cliente muito responsivo e pessoal. Tarifa de energia renovável competitiva quando comparada a outros fornecedores quando verifiquei pela última vez. Eu aprecio seus valores sociais positivos.

Duas vezes nos últimos 4 meses, fui informado de que eles instalarão medidores inteligentes e, depois de falar com a equipe de atendimento ao cliente por mais de 10 minutos, assim que estiverem finalizando a reserva, eles se viram e dizem que não podem instalar o More

Trabalho na Bristol Energy há vários anos e estou muito feliz com o serviço que recebi. Portanto, estou satisfeito porque, com a mudança, o pessoal atual foi mantido (pelo menos com as mesmas taxas de remuneração, acredito).

Não tive problemas para mudar para este fornecedor, mas o serviço tem sido ruim durante meu tempo como cliente.
As faturas eram frequentemente baseadas em leituras estimadas do medidor, mesmo quando as leituras reais foram fornecidas, e o recurso de resumo de uso no site foi desativado por meses porque os clientes aparentemente o acharam "confuso".
As opções que me deram quando minha tarifa fixa chegou ao fim eram caras, então agora mudei para outro fornecedor, mas mais de 6 semanas depois ainda estou esperando minha fatura final. Já persegui isso duas vezes ao telefone e ainda não tive sorte. Muito decepcionado com o serviço em geral.

Mudei-me para uma nova casa com a Bristol Energy como fornecedora. Liguei para eles e marquei todos os meus dados, pedi a leitura do medidor, mas ninguém apareceu. Depois de pagar as contas em dia nos últimos 8 meses e receber cartas dizendo que eu não paguei mais

Alguém nos tirou de nossa conta de energia de Bristol (registrou-se em nosso endereço) e a energia de Bristol simplesmente não nos disse nada sobre isso, fechou nossas contas e agora não consigo acessar nosso uso de gás. Eles se ofereceram para solicitar nosso endereço de volta e, em seguida, disseram que ele havia sido rejeitado pelo outro fornecedor, que deveríamos entrar em contato com o outro fornecedor e, em seguida, NÃO NOS DIZERAM quem é o outro fornecedor. Então, basicamente, nossa conta de gás está agora com um provedor misterioso com um nome misterioso e os comunicados da Bristol Energy cessaram. Eles estão obviamente desmoronando - até mesmo chamá-los é estranho, estalido e imprevisível. Estranho.

Embora eu esteja feliz com a energia de Bristol, você parece ter minha conta mensal mais alta do que o necessário, já que meu aumento de crédito mostra isso.
Agora estou lutando para cumprir a conta mensal, visto que cobiça tirou minha renda. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado

EVITAR A TODOS OS CUSTOS. O PIOR FORNECEDOR DO REINO UNIDO. 40 MILHÕES DE PERDAS PARA SER LIQUIDADO.

Agora recebi meu reembolso obrigado energia Bristol

Atendimento ao cliente absolutamente terrível ... esperando mais de 40 minutos para falar com o atendimento ao cliente ... Solicite o cancelamento do débito direto, pois desejo pagar por telefone, o que eu fiz. Em seguida, foi cobrado por débito direto ......

Muito chateado.

Bom serviço, pessoal agradável, preços competitivos.

Acabei de mudar para o fornecedor mais barato 'Bristol Energy' em sites de comparação.

Deu-lhes as leituras corretas e eles as misturaram, por exemplo, Gás para Eletricidade e Vice-Versa. Disse a eles e eles mudaram.

Falei com um gerente e sinto que eles não estão preparados para receber muitos novos clientes, disse a necessidade de recrutar mais funcionários para lidar com isso. O júri está decidido!

Uma coisa boa é que eu não estou amarrado a nenhuma penalidade a pagar, se eu sair mais cedo! Vou ver como eles vão. Em uma tarifa padrão série 3 de 1 ano

não é voltado para medidores inteligentes, mas fornece leituras mensais. Site OK, embora fácil de usar

Bons negócios e ótimo relacionamento com o cliente. A melhor jogada que já fizemos.

Estou tendo os mesmos problemas que muitos. Saiu há mais de 12 meses sem nenhum contato e, em seguida, os solicitadores de cobradores de dívidas me enviaram uma mensagem. Não conformará detalhes da dívida. Energia da pistola do anel sem resposta. Serviço nojento de uma organização que parecia tão promissora!

Estou com eles desde 18 de dezembro e nunca precisei contatá-los sobre nada. Envie minhas leituras de conta do medidor sempre corretas. Sem problemas até agora

Nunca estive com uma empresa que tivesse uma linha de emergência com uma equipe tão ruim e extremamente rude.

Ingressou recentemente e não me impressionou. Enviou 2 e-mails com fotos anexadas para comprovar as leituras dos medidores ao e-mail do atendimento ao cliente nos dias 12.06.19 e 03.03.20 e ambos foram ignorados, portanto, a estimativa da fatura apresentada é inflacionada em 43 kWh. O endereço de e-mail para fazer qualquer reclamação é, adivinhou, o endereço de atendimento ao cliente já referido !!

Atualização: tendo saído da propriedade, eles calcularam minha conta final quase dobrando o encargo permanente - com uma tarifa fixa !!

A pior empresa de energia com a qual já negociei.
Estamos lidando com nosso falecido tios Estate e tentando recuperar o dinheiro que estava creditado na conta. Tenho certeza de que escalar o Everest seria mais fácil.
Com esta empresa, eles usam um serviço de atendimento, eles dizem que você receberá uma chamada de volta em alguns dias, serviço totalmente inaceitável Número da conta 200352938

Absolutamente sem problemas. Bons preços, site fácil de usar. Já recomendei a outros, e faria novamente.

Estou na empresa há cerca de 2 anos e achei muito fácil trabalhar com eles.
A maior parte do contato foi online, mas falei com a equipe por telefone e isso foi sem problemas

Possivelmente o pior serviço de atendimento ao cliente que já encontrei! Uma reclamação feita muito antes do bloqueio ainda não foi resolvida. Muitos longos períodos ao telefone, ligações feitas por mim, não estimularam a Bristol Energy a entrar em ação.
Não posso dar zero estrelas, então é uma!

Não daria à empresa nenhuma estrela, era possível. Deixaram-nos há quase um ano e eles me enviaram uma conta final superestimada, apesar do e-mail do meu fornecedor atual confirmando as leituras do medidor. Apesar dos telefonemas pedindo-lhes que enviassem emendar a conta que eu estava mais do que disposto a pagar e recebendo uma resposta dizendo que investigariam, de repente recebo uma mensagem de uma agência de cobrança de dívidas. Entrei em contato com o ombudsman. Evite a todo custo.

Essa empresa é terrível! Passaram uma dívida falsa primeiro para um cobrador de dívidas e depois para um escritório de advocacia.
MANTENHA TODA A COMUNICAÇÃO POR ESCRITO.

Eles "cobraram menos" por 6 meses de nosso suprimento, o que parece ser um problema comum nessas análises, então acredito que seus preços sejam propaganda falsa. Então, quando trocaram de fornecedores e mudaram de endereço, eles apresentaram nossa fatura final, algumas centenas de libras. Com a compra de uma casa e os custos de mudança, concordamos com um plano de pagamento de 6 meses, pago a cada mês, sem problemas.

Então começamos a receber cartas de que devemos dinheiro extra, então ligamos para eles e eles disseram que devemos até o suprimento de janeiro, não, não devemos, nós nos mudamos em outubro. Tudo resolvido, sem problemas, fora do telefone.
Outra carta no mês seguinte, devemos dinheiro, então outra ligação, agora aparentemente eles não receberam 2 meses de pagamento. Os meses que eles estão reivindicando são como janeiro e março, mas eles receberam o mês anterior e o mês seguinte.
Então, vamos ao banco logo após o início do primeiro bloqueio e imprimimos os extratos bancários com o caixa assinando o extrato e enviamos cópias por e-mail. O pagamento saiu da conta e foi para a mesma conta dos outros pagamentos. Nenhum dinheiro foi devolvido. Eles não conseguiram encontrar esses 2 pagamentos e, apesar de terem evidências reais, eles ainda repassaram a dívida aos cobradores.

Assim, enviamos aos cobradores os e-mails da empresa com o plano de pagamento acordado e o extrato bancário. Eles desistiram do caso, brilhante. Então a Bristol Energy repassou a dívida para um escritório de advocacia, então estamos apenas encaminhando a cadeia de e-mail do primeiro coletor e eles também desistiram do caso.

NÃO DEMOS A VOCÊ DINHEIRO!

Como pode um cobrador de dívidas e um escritório de advocacia ver isso nos extratos bancários, mas você não pode! Invista na reciclagem de sua equipe de contas em vez de desperdiçar dinheiro com dívidas falsas.

Não vá com a Bristol Energy e se você está atualmente com eles, envie tudo por e-mail, mantenha tudo por escrito, se você ligar para eles, faça o acompanhamento com um e-mail. Você vai precisar de tudo isso como evidência quando mudar de fornecedor e eles criarem dívidas falsas para você!

Eu também forneci leituras e eles erraram, nada mal, com uma taxa de acerto de 50%!

Deixei a Bristol Energy recentemente, não por causa do atendimento ao cliente ruim. Posso testemunhar que eles são excelentes prestadores de serviços e são muito honestos e atenciosos. A única razão pela qual tive que sair foi porque a energia do Octopus o tornava mais barato. Eu meio que me sinto mal por deixá-los, mas preciso daquela pequena economia extra. Espero não me arrepender com a energia do polvo.

Até recentemente estava tudo bem, mas estou preocupado que eles estejam seguindo o caminho dos seis grandes e posso vê-los sendo comprados por um dos seis grandes. Eles ofereceram um bom serviço e preços de eletricidade e gás mais baratos, já que eram administrados pelo conselho de Bristol para ajudar aposentados e pessoas vulneráveis ​​a ter acesso a esses serviços públicos a um preço justo, mas isso parou e eles foram comprados por uma empresa comercial, então eu Exoperei meus preços de gás e eletricidade para subir e eventualmente eles serão comprados pelos seis grandes e então estarei recebendo contas que não refletem a pouca quantidade de energia que eu realmente uso.

A melhor empresa de energia com a qual já estive. Movido após o Solarplicity com falha, então o TOTO com falha e, mais recentemente, EDF. Claro, conforme eles estão crescendo, os tempos de espera no telefone aumentaram (costumava ser de 1 minuto, agora cerca de 3 a 5 minutos). Suporte extremamente útil, conciso e holístico fornecido. Quando meu medidor quebrou, eles arranjaram um engenheiro imediatamente. Empresa justa, com preços razoáveis ​​e ética, sem taxas de saída. Estou feliz em pagar um pouquinho mais para estar com uma empresa tão respeitável.

Sem senso comum e falta de empatia

Devo um saldo que não contesto e concordei em pagar. Liguei várias vezes e ofereci uma quantia mensal que foi recusada.

De qualquer forma, tento de novo e o cara ao telefone disse que 50 por mês é bom que ele vai abrir um débito direto. Resultado.

Uma semana depois, recebo um telefonema de uma agência de cobrança de dívidas dizendo que devo o referido saldo ... Oh.

Então eu ligo para a Bristol e eles dizem que nem dá para fazer um débito direto em uma conta encerrada. Eu passo por várias pessoas e robôs antes de chegar à pessoa certa.

Eles dizem que estão suprimindo pagamentos por dois meses, mas se recusam a cancelar minha conta porque não posso fazer um pagamento. Felizmente, encontrei meu cartão e consegui fazê-lo.

Disseram-me que 'mesmo que as pessoas tenham licença, devem poder pagar alguma coisa'. Felizmente, eu posso. Mas a falta de empatia e compreensão pelas pessoas e sua situação financeira nestes tempos é preocupante.

Quem é algum funcionário da Bristol Energy para comentar sobre as finanças de milhões de pessoas?


No entanto, disseram-me que ainda temos que fazer 'pagamentos simbólicos', então não temos que pagar, mas temos? Absurdo.

E ainda por cima, terei a tarefa de induzir a ansiedade de ligar para eles e tentar resolver o problema novamente em dois meses. Ou serei perseguido por alguma agência de cobrança de dívidas novamente, o que com certeza será divertido.

O atendimento é excelente. Mas o aplicativo Android da Bristol Energy não suporta medidor inteligente e, portanto, não consegui acessar minha conta do meu celular. Apresentei uma reclamação sobre isso, mas ainda não ouvi nada de concreto deles.

Tenho sido cliente de vários fornecedores de energia ao longo dos anos e descobri que os serviços de apoio ao cliente da Bristol energy são um dos melhores, além de que as suas tarifas são sempre das mais baratas e a sua fatura diz sempre se existe uma tarifa mais barata disponível . Brilhante.

Experimentou problemas reais ao atuar para mães idosas vulneráveis. Pessoal de contato com o cliente adorável, no entanto prometeu ligar de volta em uma série de ocasiões e ninguém nunca ligou.

Jack, obrigado pela sua resposta. Sem progresso - obtenha atendimento sempre que eu ligar e ninguém me ligar de volta. Provavelmente a quarta vez agora. Número da conta 200150634 você tem meu número anexado à conta. Ou, quando consigo, a pessoa não faz o que ela diz que fará. Sentindo-se extremamente frustrado. Com você

Ainda estou esperando que alguém me ligue. Em 2 ocasiões, os consultores de atendimento ao cliente prometeram reduzir os débitos diretos. Ainda não aconteceu 2 semanas depois.

Estou na Bristol Energy há alguns anos e descobri que eles têm preços competitivos e são muito fáceis e úteis de se comunicar quando necessário.
Recentemente, instalei um medidor inteligente e funcionou sem problemas. O In House Display (IHD) não parecia estar funcionando corretamente, mas após um e-mail para o atendimento ao cliente, o problema foi resolvido rapidamente.
Tudo isso e é Energia Verde também.
Não posso culpar Bristol Energy e definitivamente recomendo.

eles eram bons ........... agora, totalmente iguais aos dos grandes fornecedores de energia. longas esperas de telefone. Secretárias eletrônicas presas em loops para que você nunca fale com ninguém. entradas de gás e número do medidor não confiáveis.

O atendimento ao cliente parece inexistente. Não consigo falar no telefone. e ninguém responde ao e-mail. Terá que olhar para mover empresa de energia

Primeira grande vantagem = política comercial ética da Bristol Energy. Segundo grande ponto positivo = atendimento ao cliente fantástico - equipe prestativa, experiente e educada e e-mails que o fazem sentir que é realmente valorizado como um de seus clientes. Se você está pensando em trocar de fornecedor de energia, recomendo a Bristol Energy sem reservas.

Consegui reduzir minha conta mensal depois que aumentou. Disseram-me que eu não estava pagando o suficiente pelo gás e eletricidade usados ​​pedi um medidor inteligente, mas não disponível na minha área, me disseram. Se as coisas não melhorarem, com certeza vou procurar um novo fornecedor.

Atendimento ao cliente terrível.
Liguei como agente dando informações sobre a quem enviar uma conta (você pensaria que eles ficariam gratos!) A senhora com quem falei foi rude e inútil, para dizer o mínimo.
Estou me mudando em breve e não usarei essa empresa para fornecer.

Mudei da British Gas porque gostei da ideia de distribuir o custo em pagamentos fixos todos os meses. Após 4 meses de contrato, eles querem quase dobrar meus pagamentos por débito direto sem nenhuma explicação. De acordo com seus gráficos, estou usando menos energia do que eles previram no início. Gostaria de ter ficado com a British Gas! Estarei trocando novamente agora.

Não sei o que há de errado com essas outras respostas negativas?, Pois, desde que estou no Bristol, estou muito satisfeito com elas. O atendimento ao cliente tem sido excelente, ocasionalmente tive que contatá-los. e foi resolvido no local ..
Mas, como eles já venderam sua "empresa", não tenho certeza de como eles irão operar no futuro, ... desde que "nada" mude, e eu não quero dizer nada, ficarei contente .. se eles começarem a alterar alguma coisa .. então irei procurar em outro lugar ..

Trabalho com a Bristol Energy há mais de um ano e nunca tive problemas. Eu acho que a equipe de atendimento ao cliente é adorável quando eu falo com eles ao telefone e isso só porque nos mudamos para casa recentemente.

Muito decepcionado com a experiência da Bristol Energy. Lendo outros comentários, parece que não estou sozinho na falta de contato da empresa.

Eu tinha concordado em mudar para Bristol por meio de um agente. Bristol me informou que havia um problema com o fornecedor anterior, mas uma vez que isso fosse resolvido, eu poderia me mudar sem problemas - basta avisá-los.

O problema foi resolvido e avisei Bristol, mas nunca mais ouvi falar deles. 4 semanas depois disso, eu os informei que gostaria de cancelar a troca devido ao atendimento ao cliente ruim (inexistente). Mais uma vez, nunca tive notícias.

Dada minha experiência, aconselharia qualquer pessoa que esteja pensando em mudar para Bristol a reconsiderar seriamente.

Empresa e atendimento ao cliente péssimos. Eu gostaria de ter confiado em meu instinto e nunca os usado.

É minha firme convicção de que uma investigação do estilo do cão de guarda deve ser feita para o andamento desta empresa.
Por uma razão ou outra, uma experiência muito perturbadora e angustiante para eles do começo ao fim.

O melhor valor dos fornecedores em Bristol nos últimos dois anos, pelo menos para nosso uso. Também é muito fácil definir uma nova tarifa no vencimento da nossa inicial. Recomendaria.

Acabei de trocar para esta empresa. Dadas minhas leituras de hoje. Pensei que tudo estava bem. Recebi um e-mail dizendo que a Scottish Power havia liberado meu gás, mas não elétrico. Posso ligar para eles para desbloqueá-los para que não desistam. Eu já tive isso antes Não, não vou ligar para eles, cabe à nova empresa fazer isso. Eles afirmam que fazem de tudo para que possam fazer ligações, etc. Se quiserem meu costume, podem resolver, não eu. Infeliz.

Gostaria de poder dar zero estrelas! Não chegue perto deste chuveiro, coloquei medidores inteligentes em janeiro de 2020, avisei a BE na época que a instalação estava incorreta porque o display do medidor de gás estava obscurecido, até enviei fotos. BE recusou-se a tratar de tal reclamação enviada ao Provedor de Justiça que deliberou a meu favor em agosto de 2020, agora é janeiro de 2021 e ainda sem resolução. Como a BE foi comprada pela Together Energy, a BE está atualmente fazendo contas estimadas, mas não se preocupou em dizer aos clientes que as leituras do medidor teriam que ser enviadas manualmente, um pouco difícil de fazer quando você não pode ver o display. Salve sua sanidade e apenas não se inscreva para esses palhaços.

Sou cliente da Bristol há cerca de 6 anos e devo dizer que o serviço que recebi deles tem sido excelente o tempo todo, sempre que preciso entrar em contato com eles sempre me deixam muito feliz com o resultado e por muito tempo pode continuar.
Obrigado Ted Hallett.

Eles mudaram nossa tarifa para um preço mais alto e eu não percebi, o que foi um erro meu, mas sabendo que sou deficiente e tenho problemas cognitivos. Em vez de alterar o nosso pagamento mensal, eles mantiveram o mesmo e, de repente, disseram-nos que eram mais

Lidando com a conta do meu pai recentemente enlutado de 90 anos, ele não pode usar a Internet e não sabia que estava na tarifa mais cara. Eu mudei, mas tentar entrar em contato sobre qualquer coisa é impossível, a chamada de volta nunca acontece, então você liga de novo e começa de novo. Estou mudando a conta dele para outro fornecedor, nunca experimentei pior atendimento por nada. A empresa precisa reestruturar as políticas de atendimento e cuidar dos clientes que eles deixaram.

Sempre fui feliz com a Bristol Energy e nunca tive problemas com seus serviços. Vou dar-lhes uma classificação de 5 estrelas.

A mudança foi fácil e sem complicações, obtenho uma boa taxa e não há taxa de saída! Eu fiquei com a Bristol Energy porque descobri que eles respondem muito bem quando eu envio e-mail para qualquer dúvida, o sistema online é muito fácil de usar, é funcional e é uma experiência agradável. Considerando o quão nova a empresa é, acho que o número de falhas é baixo e bem tratado. Altamente recomendado.