Simon

Revisão de Bristol Energy

Sem problemas até dezembro, quando os débitos dire...

Sem problemas até dezembro, quando os débitos diretos deixaram de ser retirados da minha conta bancária. Falei com eles pela primeira vez e tive a certeza de que era apenas uma falha, mas aconteceu novamente este mês. Fui informado de que isso é causado por um erro interno do sistema de faturamento que eles escalaram com um terceiro, e eles esperam que seja resolvido no próximo mês .. mas nenhuma garantia pode ser dada. Também me disseram que esse problema está afetando 'muitos outros usuários', mas eles não me disseram quantos. No entanto, uma rápida pesquisa no Google não apresentou nenhuma evidência disso. Nesse caso, sugeri que enviassem e-mails a 'todos esses usuários' para informá-los desse problema, de modo a evitar chamadas desnecessárias para sua linha de apoio (ou mesmo um aviso sobre o assunto em seu site).
Fui informado que poderia fazer um pagamento manual em vez disso, mas isso anula o objetivo de configurar um mandato de débito direto em primeiro lugar .. entretanto, minha conta está ficando cada vez mais atrasada na época do ano em que você usa mais energia !
Não pude deixar de sentir que estava sendo enganado pela segunda vez.
Resolva a Bristol Energy .. isso não é ciência de foguetes, afinal.

Traduzido