Eric Howard

Revisão de Bristol Energy

Não foi uma boa experiência até agora. Apesar de t...

Não foi uma boa experiência até agora. Apesar de telefonar para resolver uma conta e, posteriormente, enviar um e-mail, minha conta ainda estava listada como "o ocupante", em vez do meu nome. Isso significa que eu estava abrindo uma postagem - também dirigida ao "ocupante" de uma conta anterior com uma grande conta vencida, que ameaçava uma visita de uma empresa externa. Isso apesar de um telefonema e três e-mails sobre o assunto, dos quais apenas um foi respondido. Os horários de funcionamento do contact center são ridículos se você trabalha em tempo integral.

Desde então, tive uma resposta mais positiva por meio de mensagens diretas no Twitter, com os dedos cruzados resolvendo meus problemas iniciais, mas no geral tem sido uma experiência bastante estressante até agora. A impressão que tenho é que eles não têm a infraestrutura ou recursos de pessoal adequados para lidar com o volume de clientes.

Eu só fui com este fornecedor como o ocupante anterior. O tempo dirá se minha experiência se tornará mais positiva, mas no momento eu não recomendaria mudar para eles por escolha.

Traduzido