Bob Rohrman Schaumburg Ford Análise

Trabalhei com Victor. Ele tornou o processo muito suave e eficiente.

Estive comprando um Jaguar XJL e fui lá dar uma olhada em um que eles têm disponível que corresponde a tudo que estou procurando (cor, opções, etc)

Quando encontrei o carro online, não me lembro se liguei ou mandei um e-mail, mas falei com um cara chamado Vladimir que prometeu me enviar um e-mail ou uma mensagem de texto com algumas fotos que eu precisava para confirmar algo sobre o veículo, ele nunca fez . Mandei uma mensagem para ele algumas vezes e minhas mensagens ficaram sem resposta.

De qualquer forma, achei melhor dar uma passada porque o modelo específico que estou procurando e não vou perder a chance de um bom veículo por causa do mau atendimento ao cliente.

No sábado, visitei vários revendedores testando os diferentes modelos disponíveis para ter certeza de que estou comprando o que quero (V6, V8, Supercharged, etc.) e eles me ligaram 2 a 3 vezes para confirmar que eu estava indo e eu dizia que estava mas que eu não tinha nenhum compromisso "oficial". Eu vou chegar lá quando eu chegar. Cristo.

Quando finalmente cheguei, o showroom deles tinha cerca de 15 urubus esperando para atacar. Eu me apresentei, perguntei por Vladimir - ele saiu, apertou minha mão e saiu. Disseram-me que ele é o gerente de internet e não um vendedor, então fui entregue a outro cara. Cara legal, não ligava para ele. Enquanto dirigia o carro, notei que a transmissão estava lutando um pouco (agora lembre-se de que fiz minha pesquisa, testei alguns deles com características iguais ou semelhantes), mas pensei que talvez fosse apenas minha imaginação. De qualquer forma, voltamos e eu disse ao vendedor que ainda tinha alguns outros veículos para examinar antes de tomar minha decisão.

Nesse ponto, ele chama seu gerente para me vender o carro sob pressão. Um cara chamado Sam. Começa a questionar por que ainda preciso dirigir mais modelos, etc, etc. Eu conheço os truques, então eu o desliguei rapidamente e saí.

Na segunda-feira, recebi três ligações deles entre 9 e 10 da manhã e uma mensagem de texto de acompanhamento. Foi nesse momento que simplesmente decidi que mesmo que o carro estivesse em ótimo estado, essas pessoas não mereciam meu tempo, esforço ou dinheiro. Que experiência horrível, realmente.

Como a ex-namorada má, insegura e desesperada que simplesmente não apaga. Vamos lá, cara!

Minha experiência no Bob Rohrman Schaumburg foi maravilhosa! Fui recebido com entusiasmo e ajudei imediatamente. Senti que todos ouviam o que eu queria e não queria e me mostravam carros que atendiam aos requisitos. Todos foram amigáveis ​​e prestativos - e também trataram minha filha de 8 anos com respeito, o que eu apreciei muito. Foi uma grande experiência - e saí dela com um carro novo também!

Amei meu novo carro, ótimo serviço, muita coisa trabalhei nele para adicionar ao carro e ainda consegui o pagamento mensal que queria.

Ninguém deveria ter que implorar para ser ajudado. Eu havia combinado a compra de um veículo e um gerente me disse que no dia seguinte seria chamado. Nunca mais fui chamado e, quando tentei falar com o homem que me vendeu o carro, fui completamente ignorado. Ninguém nunca mais me alcançou, mesmo depois que eu disse a eles que compraria o carro. Para o seu próprio bem, não vá a esta concessionária.

Tempo mínimo de espera para reparo. Excelente atendimento ao cliente.

RJ foi INCRÍVEL !! Compramos um carro o dia todo e chegamos à loja de Schaumburg no momento em que iam fechar. Mas ele nos ajudou mesmo assim e nos vendeu um Ford Edge novo! Ele trabalhou conosco em pagamentos e foi muito pessoal. Todos lá foram muito amigáveis ​​e permaneceram perto do fechamento para ajudar na compra. Equipe incrível !! 10 ESTRELAS !!

Eu não tive nada além de boas experiências com todos na Schaumburg Ford nos últimos 2 anos que estive lá.

Tive duas experiências com Rohrman Ford em Schaumburg. O primeiro foi com meu caminhão diesel F250 King Ranch 2005. Eu trouxe para ter uma troca de óleo e os freios olhados. Naquela época, recebi um orçamento de toda a manutenção que eles queriam fazer no veículo (bastante justo). Precisando sair no fim de semana para uma exposição de cavalos, saí da concessionária e percebi que estava molhado embaixo do caminhão. No carro, liguei para um amigo da família que é dono de uma oficina de carroceria e, após sua avaliação, eu estava vazando fluido de freio e quase sem freios. Ainda bem que eu não enganchei imediatamente o caminhão em um trailer para cavalos e dirigi 800 milhas de ida e volta para Kentucky.

Depois dessa experiência, evitei a concessionária até receber uma carta de satisfação do cliente da Ford estendendo a garantia da minha bomba de vácuo eletrônica F150 2011 para 10 anos ou 150 mil milhas. Eu finalmente tive uma resposta de por que meus freios não funcionaram quando liguei o caminhão na primeira hora da manhã, já que a carta afirma que uma bomba de vácuo com defeito = mudança na sensação ou esforço do pedal de freio quando o veículo é ligado pela primeira vez. Como o caminhão tinha freios totalmente novos em uma concessionária Ford diferente, 20.000 milhas atrás, estou bastante confiante de que seria um diagnóstico fácil e conserto.

Então, marquei uma consulta com o revendedor para deixar o caminhão, inspecioná-lo e (eventualmente) substituí-lo. Aparentemente em 2016, o único diagnóstico disponível é deixar o caminhão ali por 24 horas e recriar o problema. Não acordei um dia e decidi que precisava de uma nova bomba de vácuo. Mandei inspecionar o caminhão em uma concessionária parceira e eles não conseguiram recriar o problema porque o caminhão precisa ficar parado por um longo período de tempo (às vezes depois de 8 horas, às vezes após 10+ horas). Ótimo atendimento ao cliente e nenhum risco, hein? Eles vão me oferecer um aluguel gratuito durante esse período? Existem 2 casos de pessoas que perderam os travões durante a condução devido a este problema. Se eu voltar para alguma coisa (ou Deus me livre ... alguém), a Ford é responsável por não conseguir criar uma solução sem complicações para um problema perigoso. Criei um caso # com o Centro de Atendimento ao Cliente da Ford.

Ótimas pessoas para trabalhar, eu deveria ter ido lá por causa de todos os meus carros.

Minha recente visita a este concessionário Ford foi uma chamada de serviço de acompanhamento. Depois de uma experiência horrenda da primeira vez, esta visita foi muito mais tranquila! Entrei e saí rapidamente e apreciei o esforço extra para compensar a visita anterior.

Jason atendeu meu chamado de serviço e fez um ótimo trabalho. Obrigado a todos os envolvidos na frente e nas costas. Eu os recomendaria altamente

Eu estava neste escritório de concessionária Bob Rohrman e será a minha primeira e última vez visitando esta concessionária. Porque eles não sabem o que estão fazendo e não sabem o que significa o negócio. A principal parte eles vão te dizer que não vão executar a pontuação de crédito, mas vão fazer isso e nem uma vez, serão várias vezes. Portanto, não vá até eles e não os deixe correr o seu crédito, se você deixar ...! OH cara, você bagunçou sua pontuação de crédito com HARD INQUIRE deles. Escolha outra concessionária. Meu conselho pessoal.

Excelente serviço e pessoal! Mantenha o bom trabalho!

Em 38 anos comprando um carro, posso, honestamente, dizer que essa foi a primeira experiência prazerosa que tive do início ao fim.
Todo o pessoal, desde a manjedoura em diante, foi amigável, atencioso, profissional e mais surpreendente ... genuíno.
Obrigado...

Meu marido e eu tivemos uma experiência maravilhosa aqui. Toby era nosso vendedor e não posso recomendá-lo o suficiente. Ele foi genuíno, gentil e disposto a responder a quaisquer perguntas que tivéssemos. Infelizmente, não conseguimos chegar a um acordo sobre um número para o caminhão em que estávamos interessados, mas ainda assim uma ótima experiência no geral. Obrigado Bob Rohrman.

Excelente atendimento ao cliente. Realizou todo o trabalho em tempo hábil.

Eu confio nesta equipe de serviço, eles cuidam do meu Mustang desde o primeiro dia.

Vim hoje porque o meu carro está prestes a mudar de óleo. Mas após a troca de óleo eles disseram
Eu devia dinheiro, estou tão surpresa porque quando comprei meu casal mustang
Meses atrás, eles me venderam a garantia vitalícia para o pára-choque e a manutenção do carro. Então, espero quase 2 horas para descobrir o que está acontecendo. O departamento de serviço me dizendo que meu plano que comprei é apenas um pára-choque a outro, sem manutenção e que eu deveria
Paguei a troca de óleo mas falei NÃO porque comprei o plano com toda a manutenção, então mostro meu recibo e eles me avisam que preciso cuidar da venda. Aquele que vendeu
Eu o plano de garantia não coloquei ou não adicionei a minha conta a garantia que ele vendeu
Para mim. Ainda não está consertado quando saí do concessionário porque ninguém no escritório pode consertar. Então, atenderei amanhã para a ligação, se alguém consertar meu plano para meu carro. Então o vendedor que cuidou do meu carro quando eu comprei tem problema porque não colocou meu plano no computador. Espero que o problema seja resolvido amanhã, então da próxima vez que eu levar meu carro não terei problemas.
R.Allen

ESTOU DE VOLTA! Eu revi Bob Rohrman Ford 2 anos atrás quando eles me venderam um veículo com apenas um freio (dianteiro esquerdo) funcionando dizendo "os freios GMC são geralmente esponjosos assim, eles foram verificados". Caveat Emptor.
Eu disse que nunca voltaria, mas na semana passada eles ligaram e disseram que meu caminhão está na lista de veículos mais procurados e que eu poderia conseguir um ótimo negócio! Achei isso uma manobra e mencionei minha última compra com eles, mas eles disseram que revisaram o pessoal para refletir um muito melhor
experiência. Uh, ok. Então eu verifiquei os veículos online e encontrei um que me serviria perfeitamente, infelizmente foi em Bob Rorhman Kia, não BR. Ford.
Zamantha G. me disse quando cheguei (na BR.ford) que o veículo que eu queria (na BR.kia) não tinha passado todos os seus testes e quando eles o consertassem, poderia me custar mais do que o preço mostrado no Internet. Tentando tirar minha mente do veículo da BR.Kia me levaram em outros veículos nos quais eu não tinha interesse. Logo pedi minhas chaves de volta e disseram que me ligariam após o fim de semana para me informar sobre aquele veículo na BR.Kia.
Saí do estacionamento da BR.Ford e dirigi direto para o BR.Kia e descobri que tudo o que me contaram era mentira e que a BR.Ford ligou para a BR.Kia enquanto eu fazia um test drive, para comprar aquele veículo para o BR.Ford!
A BR.Kia não o venderia para a BR.Ford pelo preço de etiqueta, então a BR.Ford estava me dizendo que os reparos poderiam aumentar o preço!
Nem preciso dizer que a BR.Kia me deu uma grande troca no preço e paguei o preço de etiqueta no meu celular dos sonhos. É um veículo incrível!
AQUI ESTÁ O KICKER:
Zamantha G. do BR.Ford me liga hoje para saber se ainda estou interessado em comprar um carro E ELA MESMO ESTÁ MUITO, MAS O CARRO QUE EU QUERIA FOI ENVIADO PARA LEILÃO PORQUE FIZERAM MUITOS REPAROS!
Eu gentilmente disse a ela que não foi enviado para leilão, foi enviado para minha garagem.
DESCULPE BOB ROHRMAN FORD, ESSA FOI SUA ÚLTIMA CHANCE (enquanto eu rio alto com as chaves na mão).
Obrigado!

Tive que esperar muito para conseguir um associado para nos ajudar. Parece estranho em uma concessionária de automóveis.

Foi rápido e indolor, não tentei vender coisas que eu não precisava!

Sentimentos confusos sobre minha experiência, meu vendedor Edwin foi ótimo e sua manjedoura Rich foi ótima, agora é aqui que entra o problema. Eu entrei pré-aprovado pela Capital One, mas eles ainda compraram meu crédito, o que causou algumas consultas em meu relatório de crédito e prosseguiu mentir para mim e me dizer que a Capital One vendeu o negócio, então, em vez de emitir uma placa temporária porque eu queria minha placa pessoal transferida, mas tinha o veículo comigo, a placa estava ligada porque Rich me disse a verdade honesta sobre o valor que o revendedor daria eu pelo meu SUV e do que seria melhor vendê-lo em particular. Então eu vou para o DMV porque me disseram que eles poderiam transferir a placa para descobrir que o revendedor ainda poderia transferir a placa se a papelada não fosse fisicamente enviada e o DMV afirmou que o revendedor só queria me vender as novas placas para obter o dinheiro extra, mas o revendedor então me diz que a papelada foi enviada há uma semana, quando eu comprei o carro na sexta-feira e hoje é terça-feira. Não estava satisfeito com as mentiras quando ia comprar um carro de qualquer maneira e tinha dinheiro e crédito para fazê-lo.

A pior experiência de todas.
Evite este local a qualquer custo.

John e a equipe fizeram um bom trabalho. Me fez entrar e sair rápido, a um bom preço. NÃO PARE DE FAZER O SHO, Ford!

Jason em serviço foi de grande ajuda e deu uma explicação completa.

Profissional amigável e rápido estou muito satisfeito.

Zak e toda a equipe financeira foram super prestativos e conseguiram fechar um negócio para mim!

Jason foi ótimo e ele se certificou de que meu carro fosse cuidado. O serviço foi ótimo e meu carro está funcionando muito bem!

Foi transparente que eu tinha um cronograma para marcar uma reunião. Disseram que poderiam fazer minha troca de óleo em 45 minutos. Uma hora se passou, então perguntei a eles se meu carro estaria pronto em breve, porque eu precisava estar em uma reunião no centro de Chicago em 40 minutos. Eles voltaram para me dizer que meu veículo ainda nem tinha começado a ser reparado e que levaria apenas mais 20 minutos. Uma hora e meia para uma mudança de óleo? Vamos! Eu disse a eles que já estava atrasado, então pedi meu carro de volta antes que eles pudessem consertar e já estava atrasado para a minha reunião. Obrigado rapazes!

Má comunicação entre pessoas e departamentos. Comunicado por uma semana sobre um carro específico. Liguei com antecedência para avisá-los que eu viria de uma hora para ver. Estava enterrado na neve e tinha uma luz de verificação do motor acesa quando cheguei lá. O carro dirigia bem. O vendedor Les fez uma leitura clara e foi liberado. Dirigi de novo e gostei. Retornou para consertar o motor da janela e o CEL acendeu novamente. Problema de transmissão. O vendedor Les, sendo um homem honrado, disse que não poderia me vender o carro em sã consciência. Ele foi uma grande parte da experiência e eu não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre ele ... mas ter um carro com problemas não revelados e não ter o carro pronto quando alguém liga de longe é simplesmente indesculpável. Eu estaria disposto a comprar um carro deles pelo preço certo, mas cuidado, comprador.

Para encerrar a história, alguns dias depois uma senhora ligou perguntando por que eu não comprei o carro! Sério, pessoal .... a comunicação é fundamental!

Não estávamos totalmente convencidos de obter o Ford Escape. Tínhamos acabado de testar um Honda CRV na noite anterior. RJ era nosso representante de vendas e ele nos deu uma experiência de compra de carro tão perfeita quanto você pode conseguir. Ele me deixou experimentar três níveis de acabamento diferentes no Escape e conhecia perfeitamente os veículos que entravam e saíam. Eu disse a ele o que era mais importante para mim e várias vezes ele vasculhou seu inventário para encontrar as melhores opções. Ele até mesmo se deu ao trabalho de revisar seu estoque de segunda mão para nos dar ainda mais opções. No final, tive que escolher o Escape Titanium e o 2.0 L Ecoboost Engine. Quando você dirige o 2.0 e o 1.5, você sentirá a diferença. Assim que escolhemos nosso carro, a equipe de finanças foi além com a Ford Finance para conseguir a melhor oferta possível. No final, acabamos até mesmo recebendo uma oferta de financiamento muito melhor do que esperávamos e não era oferecida no momento no Escape. Sem dúvida, eu recomendaria comprar seu Ford com essa equipe, eles não vão pressioná-lo a comprar imediatamente e vão lhe dar o melhor negócio para as suas necessidades.

Ron foi útil e acolhedora. Ele prontamente explicou os reparos projetados para mim e meu marido. Obrigado por ir além.

Venha comprar uma pick up trk pediu para fazer um test drive que eles tão lasy não costumavam trazer a chave para o test drive

Bom trabalho, rápido! Obrigado pelo check-in rápido e serviço especializado.

Comprei um 2020 Ford Explorer ST de Bob Rohrman Schaumburg Ford no final de janeiro. Eu sabia o que queria e falei com um gerente de vendas e conseguimos chegar a um preço combinado antes mesmo de entrar na loja. Quando cheguei lá, eles tinham o carro esperando que eu dirigisse e fizesse uma inspeção final antes de assinar a papelada. Depois que tudo foi verificado, começamos a papelada. O preço que concordei por telefone foi o que paguei na loja. Não houve truques ou taxas ocultas. Foi uma experiência muito indolor. Este é o terceiro carro que comprei do grupo Rohrman auto e o segundo da loja Schaumburg Ford. Eu recomendo considerar este revendedor ao comprar um novo Ford.

Prestou o melhor serviço que uma pessoa pode pedir e fez um trabalho fantástico na lata da minha esposa

Tive uma experiência fantástica na Bob Rohrman Ford. O conto é que o vendedor Chris e o gerente financeiro John cuidaram muito de mim. Eles trabalharam muito duro e me livraram de uma situação ruim e negociaram com meu carro antigo e trabalharam mágica para me colocar em meu novo Focus RS. Eu recomendo fortemente trabalhar com Chris em vendas e o gerente financeiro, John. Se você está curioso sobre toda a minha situação, leia abaixo porque eles realmente me salvaram.

Entrei no Bob Rohrman com poucas expectativas. Eu estava pagando 20% de juros através de um credor chamado Santander e estava um pouco submerso no meu carro atual ... E eu só tinha alguns mil para colocar no bolso. Chris foi direto comigo desde o início. E ele nunca tentou me empurrar para dentro de um carro que eu não queria porque tinha um grande desconto para compensar meu patrimônio líquido negativo. Ele fez tudo o que pôde para me colocar no carro que eu realmente queria, ao contrário de todos os outros revendedores que fui. Então John trabalhou um pouco de mágica e me conseguiu um negócio fantástico que foi ganha e ganha para todos. Eles realmente me ajudaram a sair de uma situação ruim. Eu recomendaria os dois a todos.

Então, se você está procurando um novo passeio e quer trabalhar com uma equipe de vendas e finanças que será direta com você desde o início, não empurrará você para algo que você não quer e trabalhará para conseguir um negócio que funcione para todos, 100% vão ver o Chris em vendas. John ajudará você a fazer um negócio que funcione. Eu não posso expressar o suficiente como estou grato por ambos e como estava feliz saindo de lá. Tive de dizer um adeus agridoce ao meu amoroso Golf R (que foi agridoce), mas estou feliz em dizer que tenho um carro novo fantástico com o qual estou feliz e muito melhor. Por favor, pergunte por Chris. Você não vai se arrepender.

Levei o GMC da minha empresa ao concessionário porque fui enviado para lá. Eu sei que não tenho um ford, mas devo dizer que os possuo e o conselheiro Zach é um cara legal. Ele começou meus serviços para uma troca de óleo e acredito que seu irmão tinha terminado devido a Zach ir almoçar. Você tem dois bons filhos lá, eles mostram empatia pelos clientes como eu os tinha visto
Interaja com algumas pessoas. Estou na área de atendimento ao cliente e essas duas crianças são algumas das melhores que já encontrei.

Os caras da Bob Rohrman foram educados, eficientes e ouviram minhas necessidades / dúvidas do início ao fim! É um grupo tão bom para trabalhar e eu adoro meu carro novo! Obrigado Nick M. e Mike em finanças! Vocês são foda!!

Esta concessionária está usando a tática Bait and Switch. Nunca vindo aqui!

Não recomendo esse navio do revendedor
Victor é louco, não é um gerente adequado
Além disso, se você não quiser ter um carro ruim e caro, não venha para esse revendedor. Economize seu dinheiro e seu tempo!
Serviço absolutamente ruim e qualquer carro tem problema e esteja pronto se você comprar um carro para gastar dinheiro extra em seu carro

Em primeiro lugar, gostaria de dar 5 estrelas ao vendedor Edwin. Ótimo rapaz. A experiência como um todo, porém, foi ruim. Pesquisei muito e procurei esta concessionária porque eles tinham o caminhão equipado como eu queria e estava anunciado a um bom preço. Então entrei já sabendo o veículo exato que queria. Eles me questionaram um pouco, depois disseram que não podiam me dar o veículo pelo preço anunciado porque o preço incluía descontos para os quais não me qualifiquei, como recém-formado ou militar ativo. Então me levantei para sair. Eles imploraram que eu ficasse e finalmente concordaram em me vender pelo preço anunciado. A essa altura, 2 horas e meia se passaram. Eu concordei em comprar. Eles disseram que iriam preparar a papelada. Não tínhamos comido o dia todo, então eu disse que se demorasse muito para preparar os documentos, íamos comer do outro lado da rua e voltaríamos. Disseram que demoraria apenas alguns minutos. Eles continuaram dizendo apenas mais alguns minutos, nós éramos os próximos, por mais algumas horas. Na hora de partirmos, se passaram 6 horas e chegamos lá com um veículo já escolhido. Então, ótimo caminhão, ótimo vendedor, experiência ruim na concessionária. Pelo menos eu amo o caminhão.

Tinha comprado veículos deste local e quando fui trocar o meu carro no vendedor agiu como se eu estivesse perdendo tempo e não quisesse me mostrar os carros que pedi para olhar. Nem preciso dizer que não vendi nem comprei meu carro novo aqui

Informativo, eficiente e amigável. Obrigado Chip e equipe de atendimento!

Nosso vendedor Nick foi ótimo, ele se esforçou para tornar tudo o mais fácil possível para nós. Muito feliz com a forma como fomos tratados por todos. Teddy in Finance foi muito útil e informativo. Foi um prazer fazer negócios com eles

Vim olhar o F-150 Saiu com um F-150 o salemen foi Adolfo Roman ele fez um ótimo trabalho com saber o que eu precisava e muito útil é me mostrar como usar toda a tecnologia que fui duas vezes para aprender mais ele tem me ajudado cada vez que estive lá com um sorriso obrigado Adolfo

Rj fez um ótimo trabalho! Tornou um processo fácil e suave!

Excelente serviço e equipe, RJ nosso vendedor foi muito experiente e útil.

Corrigido o problema pelo qual trouxe o carro. O custo do reparo parecia um pouco alto, mas eu entendi quais seriam as taxas antes de eles fazerem os reparos.
A pessoa "saltitante" que dirigiu meu carro até mim quando o peguei não foi muito amigável. Ele parecia estar tendo um dia de "má atitude".

No geral, estou satisfeito com a Schaumburg Ford. Eles forneceram nada mais nem menos do que eu esperava.

O serviço foi executado rapidamente e no prazo especificado.

Terrível!!!!
Muito má qualidade de atendimento ao cliente.
Comprei um carro há menos de 1 mês e agora não consigo ligá-lo.
Sem ajuda da pessoa que vendeu para mim ou seu gerente.
Nunca ofereceu qualquer garantia e agora o carro de 10.000 dólares é inútil e eles querem que eu troque-o e ganhe ainda mais dinheiro com isso, em vez de ajudar a verificar até mesmo o que há de errado com o carro.
DESEJO FORTEMENTE QUALQUER UM A IR A ESTE LUGAR PARA COMPRAR UM CARRO USADO.

Atendimento rápido, equipe altamente profissionalizada, ótima localização, área de espera para aproveitar o tempo de atendimento.

Compramos uma boa quantidade de carros em nossos dias e em Schaumburg Ford foi nossa melhor experiência até agora. A equipe é o que os diferencia dos demais. Sentimos que eles estavam trabalhando para nós e não para eles próprios, apenas para ganhar dinheiro. Não podemos agradecer a equipe da Ford de Schaumburg o suficiente em tantos níveis. Para colocar um visual em suas cabeças, enquanto esperávamos nosso novo Explorer se preparando para levarmos para casa, meus dois filhos estavam na janela observando todos os mecânicos trabalhando nos carros e caminhões da oficina. Um dos mecânicos notou seus rostos pressionados contra a janela, observando-o trabalhar. Ele deu a eles novos pôsteres do Mustang e patches do Ford para pendurarem nos quartos e até ligou o caminhão em que estava trabalhando para que pudessem ouvir o barulho do motor. Para mim é por isso que estou até reservando um tempo para escrever este comentário. Como uma jovem família de quatro pessoas, recomendamos altamente Schaumburg Ford !!!!

Pessoal muito útil e experiente! Compre um ótimo carro. Grande experiência geral.

A pessoa de serviço foi extremamente amigável. Ele deu muitas atualizações. Havia um lounge confortável e uma sala para as crianças, que eles mantinham abastecido com biscoitos e bolinhos frescos. Todo mundo foi gentil comigo e com meu filho de 2 anos. A única reclamação que tenho é que demorou o dobro do tempo esperado. Fui citado cerca de uma hora, talvez um pouco mais e fiquei lá por mais de duas horas. Isso foi um pouco difícil para meu filho de dois anos. Eu era a primeira consulta, então não esperava muito atraso, especialmente porque eu era a primeira consulta e vinha para uma atualização do programa devido a um recall, não a um problema mecânico.

Minha experiência: em agosto de 2016, minhas escoras dianteiras foram substituídas aqui, de acordo com meu Plano de Serviço Estendido da Ford. Agora, 10.000 milhas depois, eles estão vazando. Voltei na segunda-feira, 4 de dezembro, e me garantiram que meu carro estaria pronto na sexta, pois eu precisava dele para o fim de semana. Foi confirmado que ambas as escoras estavam vazando e o custo para consertar seria de mais de $ 800. Meu consultor de serviço disse que, como eles foram substituídos no ESP e eu não paguei por isso, não seria coberto porque não era considerado um reparo pago pelo cliente; e essa garantia já havia expirado. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Ford e fui informado de que qualquer reparo feito sob o ESP é considerado um reparo pago pelo cliente e tem uma garantia ilimitada de dois anos e foi-lhe dada uma reclamação #. Informei meu consultor de serviço sobre o que me foi dito e sugeri que ele falasse com seu gerente de serviço, pois ele deveria saber o que o ESP cobre. Ele disse que foi seu gerente de serviço que lhe disse que o trabalho não seria coberto. Para ser justo com meu Consultor de Serviço, ele não estava familiarizado com o ESP da Ford, pois me disse que havia começado a trabalhar lá recentemente e estava apenas repetindo o que seu gerente de serviço lhe disse. Com esta nova informação e número de reclamação, ele disse que iria verificar e me ligou de volta e disse que sim, as escoras estariam cobertas, mas haveria uma cobrança pelo alinhamento depois. As peças foram encomendadas e disseram que estariam lá no dia seguinte. Voltou, e sem peças. Disseram-me que eles estavam atrasados ​​devido ao clima em Indiana. Tente novamente na quarta-feira, 6 de dezembro. As peças já chegaram e vou aguardar a instalação (em vez de usar o vaivém). Eu estava recusando o alinhamento deles, já que isso estava coberto. Meu consultor de serviço disse que não havia problema. Ele me manteve informado sobre o andamento e que o esquerdo estava sendo feito. Tudo estava indo bem ATÉ o mecânico instalar o correto. Foi o suporte errado. Disseram-me que foi pedido incorretamente. Eles garantiram que desta vez o pedido foi feito corretamente e disseram que levaria 2 dias para chegar aqui, o que seria sexta-feira. Eu os lembrei novamente, eu precisava fazer isso no fim de semana. Ofereceram-me um empréstimo se eu quisesse deixar meu carro lá, mas recusei, pois não tinha certeza de que a peça estaria lá. Sexta-feira chega, nenhuma parte. Liguei na tarde do dia 11 de dezembro e sim! a parte estava dentro. Voltei hoje Qua. 13 de dezembro. O trabalho foi concluído e eles fizeram o alinhamento, embora eu dissesse que já tinha tudo sob controle. Mas, ao contrário do que me foi dito anteriormente, agora não há cobrança por isso, pois parecia fazer parte da instalação dos struts. Fui fazer a rotação dos pneus do local de compra e notei que meu volante estava um pouco errado. Quando cheguei à oficina, disse a eles que tinha acabado de instalar novos suportes e um alinhamento, e o que percebi com o volante. Eles verificaram novamente o alinhamento e, de fato, ele estava errado e o corrigiram. Em seguida, voltei ao serviço da Rohrman e informei meu consultor de serviço sobre o alinhamento. Eu só queria que ele ficasse ciente e deixasse o mecânico ciente, o que ele disse que faria. Eu entendo que ele não teve nada a ver com o serviço real do meu veículo, no entanto, ele ficou muito chateado com isso e pediu desculpas. Não apenas pelo desalinhamento, mas por toda a experiência.

Muito, muito decepcionado!
Vim para o serviço no meu trânsito de vau, que comprei deles pouco menos de um ano. Meu chaveiro não está funcionando ainda na garantia. Falei com Matt no centro de serviço. Expliquei que acabei de fazer uma troca de óleo em uma concessionária ford diferente, ele se recusou a trabalhar na minha van, porque um ford diferente trabalhou nela, ele afirmou que terei de cobrar para você olhar para ele, já que outra pessoa trabalhou nele. Eu disse a ele que ainda está na garantia e não importa, era apenas uma troca de óleo. Ele disse que não importa se você quer que eu dê uma olhada, terei que cobrar de você.

Isso para mim é ridículo, não é desculpa para trabalhar na minha van, eu vivo disso e tenho ferramentas e materiais muito caros e um inconveniente para destravar e travar manualmente

Quando compramos muitos veículos aqui, mas este serviço era inaceitável

Eles perderam meu negócio
Obrigado Matt por não me ajudar

Não traga seu carro aqui para consertar. Eles são todos fraudes. Trabalhou com o consultor de serviço Jeff e o gerente Mark. Veio com uma preocupação principal com o deslizamento da embreagem. (Teve trabalho feito há um ano tudo ainda está na garantia). Foi informado pela primeira vez que o rolamento descartável está ruim e não foi substituído da última vez. Se não substituirmos, eles não garantirão o trabalho da embreagem. O cara das peças verificou se o rolamento foi substituído da última vez e ainda está na garantia. Depois de 4-5 viagens de volta ao revendedor, finalmente foi informado que o rolamento foi substituído, mas a garantia passou de 12 meses e 12 mil. Um telefonema rápido mais tarde descobrirá que ele tem uma garantia de 2 anos sem milhagem. Finalmente foi dito que eles iriam cobrir e garantir isso. Com isso eles conseguiram nos vender algumas gaxetas e suportes de escora. 3 semanas depois, recebo uma ligação dizendo que o carro acabou. Vá buscá-lo e eles dizem que não fizeram nada com a embreagem porque "cometeram um erro" e o rolamento não foi substituído na primeira vez. Eles disseram que eu precisava de US $ 400 em peças extras e mão de obra para ter a embreagem coberta pela garantia, mas eles não podiam me dizer isso três semanas atrás. Em vez disso, decidiram esperar até que eu pegasse o carro. A peça que eles disseram inicialmente que eu precisava era o mesmo número de peça de uma peça que foi substituída na Ford junto com a embreagem. Quando confrontados, eles disseram que não conseguiam encontrar a parte real de que eu precisava e simplesmente desistiram e colocaram no papel. O gerente Mark tenta me dizer que eles estão muito ocupados e confundem os carros. Ele até precisou do carro mais 2 dias depois de tudo isso para que seu técnico pudesse fazer um test drive de 5 minutos para verificar o que ele precisava, mas o carro já estava lá por 3 semanas.
No final, eles tentam me dizer que um eixo do cubo está ruim e que precisa ser substituído para que honrem a garantia. O raciocínio deles é que o eixo oco tem a palavra rolamento de liberação, mas não é realmente um rolamento de liberação. Mas, como essa é a única peça que não foi substituída, eles estão dizendo que precisamos pagar para substituí-la.

Não vá aqui para manutenção. Eles são todos fraudes iletradas que farão literalmente o que for preciso para arrancar qualquer dinheiro de você. Eles não sabem fazer seu trabalho ou diagnosticar um carro. Eles esperam que as pessoas não tenham conhecimento e façam tudo o que lhes for mandado. Nunca mais voltaria aqui, a pior experiência de serviço da Ford de todos os tempos.

ATENÇÃO! Por favor, fique longe de BOB ROHRMAN SCHAUMBURG FORD.

HALL DE SERVIÇO AO CLIENTE DA VERGONHA, por favor, reserve um tempo para ler todos os comentários aqui e RENDE.

Não recebi minha segunda chave sobressalente. Ele comprou um Transit Connect 3 semanas atrás. Existem outras questões relacionadas, mas não quero entrar muito em detalhes.

Mais uma vez, FIQUE LONGE! Tenho certeza de que outro negociante de ford tratará você melhor.

Compramos o primeiro carro novo da minha esposa, Bob Rohrman. O pessoal de vendas foi muito agradável e otimista. Nunca nos sentimos pressionados ou apressados ​​para tomar uma decisão. Nick, do departamento de serviço, realmente se superou por nós quando trouxemos nosso carro novo para o tratamento de vedação. Conseguimos arranhar o capô limpando alguns presentes dos pássaros. Nick e sua equipe limparam todos os arranhões e fizeram com que parecesse novo. Obrigado Nick !!

Mentiram para mim sobre o apt de serviço. O carro rebocado para a loja pagou a milhagem extra. Mentiu sobre como ficar disponível um solitário. Nunca me mandou uma mensagem de volta uma hora e 45 minutos. O carro alugado foi enganado pelo gerente de serviço de Jeff. Mandei uma mensagem dizendo que meu carro seria examinado às 9h20 da manhã seguinte. Outra mentira que ninguém programou para olhar para o caminhão até segunda-feira algum dia. Mentiu na minha cara. Vindo para o mesmo local há 15 anos comprei outro caminhão lá - novo 2004. O caminhão foi rebocado novamente para outro concessionário. Experiência horrível

Sempre sou cético quanto a levar meu carro a qualquer lugar, especialmente ao revendedor, depois de todas as histórias de terror que você ouve. Na minha experiência com a Schaumburg Ford, NÃO é esse o caso. Eu tenho um ótimo consultor de serviços em Jason. Ele foi honesto e direto sobre qualquer custo em que eu possa incorrer, bem como a forma como eles verão o veículo (por exemplo, quais etapas eles tomariam, como funciona a garantia, ETC ...). Ele sabia tanto sobre meu carro que pensei que fosse o técnico. Deixei o carro, fiz alguns pedidos, recebi as informações conforme descrito anteriormente e fui levado de volta para minha casa. (Me salvou uma viagem de Uber, então fiquei feliz.)

Jason me acompanhou durante o dia com uma ligação e uma mensagem de texto. Assim que meu carro ficou pronto, eles enviaram um cara para me buscar. (Mais uma vez economizando cerca de US $ 30 em Uber. Para ambas as viagens.) Assim que cheguei ao concessionário, Jason me apresentou a tecnologia que realmente trabalhava no meu veículo me mostrou tudo o que ele fez e por quê. Tivemos uma ótima conversa sobre carros e eu segui meu caminho. Nunca fui "vendido" ou mal informado em qualquer parte da transação que me deixasse feliz. Normalmente eu mesmo faço trocas de óleo, rotação de pneus e consertos (uma vez fora da garantia, é claro), mas agora acho que vou para Schaumburg Ford por um longo tempo.

Se você ainda não experimentou o departamento de serviço, eu recomendo que você faça e pergunte pelo Jason!

Como sempre, gosto do seu negócio e José fez um trabalho maravilhoso, ajudando-me e mantendo-me informado, pois meu carro estava sob seus cuidados.

Jason foi ótimo. Ele fez um bom trabalho ao explicar o trabalho e tentou encontrar maneiras de manter meus custos baixos.

Jose foi fantástico! Ele foi capaz de me colocar em ação rapidamente e resolver todas as minhas preocupações! Obrigado pelo ótimo serviço!

Compra muito suave. Equipe amigável. Foi muito fácil trabalhar com o cara de finanças, e o vendedor Jordan fez um ótimo trabalho para conseguir o que eu queria.

Nossa experiência com a Schaumburg Ford foi fantástica! Trabalhou com Nick Magdalin e não sentiu pressão alguma. Seu conhecimento e experiência com as características dos veículos nos ajudaram a decidir exatamente o que queríamos em nossa próxima compra e, por fim, adquirimos nosso Escape. Ele conseguiu nos conseguir um preço muito justo. Nós definitivamente compraremos Schaumburg Ford novamente no futuro!

Eu queria um Mustang há anos e finalmente chegou a hora de comprar um. O pessoal da Bob Rohrman Ford me ajudou a encontrar um belo Mustang GT 2018 novo. Eles responderam a todas as minhas perguntas e me ajudaram a encontrar o negócio certo. Esta foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive. Obrigado, Luke e Eddie! Agradeço tudo!

Atendimento ao cliente incrível. Obrigado Juan, Nick e Ideen por sua ajuda. Minha família e eu agradecemos toda a ajuda.

Pessoal extremamente útil. BEBE me ajudou a conseguir meu Mustang.

FUI NO DIA 4 DE JULHO PASSOU CERCA DE UMA HORA COM ISMAEL ELE ERA MUITO PROFISSIONAL ELE TROUXEU NO SEU GERENTE DE VENDAS FRANK EXPLIQUEI A ELES QUE PRECISO FALAR COM MINHA ESPOSA PRIMEIRO ELES DISSERAM QUE FRANK ME CHAMOU NO DIA SEGUINTE E PERGUNTOU AJUDE A GANHAR O MEU NEGÓCIO. DISSE A ELE QUE PRECISAVA DE 15.000 MILHAS PARA ARRENDAR E TINHA UM COMÉRCIO E TAMBÉM PRECISAVA ESTAR MENOS DE 400,00. FRANK FEZ TUDO PARA ME AJUDAR COM MINHA LOCAÇÃO E SOU ORGULHOSO PROPRIETÁRIO (LOCATÁRIO) DE UM NOVO EXPLORADOR. RECOMENDARIA ALTAMENTE FRANK E ISMAEL VER ESSES SENHORES PARA UM FORD NOVO OU USADO !!!!!!!!!!

Eu comprei um Ford Escape de Bob Rohrman Ford e fiquei impressionado com os serviços deles, todos no revendedor foram muito legais e prestativos comigo, senti que todos me conhecem. Estou muito feliz com sua fidelidade e serviços.
Obrigado Bob Rhhrman Ford e continue com o bom trabalho.

Edwin era um grande vendedor, fácil de lidar e um processo rápido. também pessoalidade amigável. altamente recomendado

Sam, o gerente, foi ótimo e o agente Dennis foi incrível. Estou feliz e feliz por fazer negócios com eles.
Mir A. Ali

Lugar muito bom se você quer comprar um carro.
Funcionários simpáticos e prestativos.

Tive alguns problemas no passado, mas os gerentes com quem lidei esta semana foram informativos e interessados ​​em resolver problemas.

Atualizarei mais quando eu tiver outra experiência.

Depois de pesquisar vários meses por um estilo e cor específicos de fuga do vau, encontrei Bob Rohrman em Schaumburg na internet. Parecia que este era o único revendedor que tinha o carro exato que eu procurava. Devido ao meu horário de trabalho, eu sabia que não poderia chegar lá por uma semana para ver o carro que estava interessado. Liguei para Schaumburg Ford e falei com Ismael Pacheco, um dos vendedores, e expressei meu interesse no SUV. Eu tinha um milhão de perguntas a fazer a ele e ele foi capaz de me fornecer todas as respostas verdadeiras. Ele até fisicamente foi até o estacionamento para tocar no carro para ter certeza de que o que eu queria estava lá. Mantive contato com o Ismael durante toda a semana. Ele ligava todos os dias para me dizer que o carro ainda estava lá. Era fácil conversar com ele, nunca senti que ele estivesse me pressionando de alguma forma. Na noite anterior à minha chegada, ele levou as chaves do carro para casa com ele para que as pegasse logo pela manhã, quando eu entrasse. Ele sabia que eu estava com pressa no dia em que entrei porque eu precisava voltar ao trabalho às 14h. Ele me encontrou no revendedor naquela manhã e trabalhou com tanta eficiência no dia em que comprei meu suv. Nunca me senti apressado ou pressionado. Pude testar o carro, obter toda a papelada assinada, trocar meu carro antigo e mandar lavar e detalhar meu novo SUV em 3 horas. Ele me garantiu no dia anterior que ele poderia fazer tudo o que ele fez. Antes de comprar o carro, eu tinha estado em mais de 5 concessionárias e nunca recebi o tipo de serviço que fiz na Schaumburg Ford. No dia seguinte, Ismael até me ligou para ter certeza de que eu não tinha perguntas sobre meu novo SUV. Minha experiência foi ótima com a Schaumburg Ford e continuarei recomendando o revendedor e Ismael para amigos e familiares!

Este lugar é o pior. O atendimento ao cliente é inexistente. Eu nunca mais voltarei aqui.

Obrigado a Corey e Eddie que ajudaram a me colocar em meu Ford Escape SE 2018 hoje !!! Campista feliz agora !!!!