Bob Rohrman Schaumburg Ford Análise

Brian foi extremamente amigável e útil do início ao fim. Nunca me senti pressionado a ter que comprar algo que apreciei. Ele trabalhou duro para garantir que eu tivesse um carro que pudesse pagar e adorasse. Brian tornou o processo de compra de um carro pela primeira vez indolor. Obrigado!!!

RJ e Frank e a equipe de vendas da Bob Rohrman Ford são os melhores. Eu estava comprando um carro novo e este é meu primeiro Ford, eles pacientemente responderam todas as minhas perguntas e me venderam um carro incrível.

Serviço rápido e orientado para o cliente. Ótima comunicação durante todo o processo de diagnóstico do problema. Meu representante de serviço, Joe, foi muito educado, comunicativo e honesto. 5/5 serviço, estará de volta para serviço futuro!

Atualizar:

Atualizei meu carro em agosto de 2019 e obtive um Ford Edge Sport 2018 usado certificado. O carro parecia imaculado após a inspeção e o test drive. Uma semana depois, notei arranhões profundos no teto do carro (teto dianteiro do motorista e do passageiro), não vistos na inspeção inicial, provavelmente cobertos de cera. Avance seis semanas após a compra, teve um prego removido de um pneu traseiro e os rotores traseiros e pastilhas de freio foram usados ​​completamente e precisavam ser substituídos. Ele foi certificado como usado, tanto para a inspeção de 172 pontos, que deveria incluir freios e rotores. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, forneceu o nome e o número de telefone, garantiram que alguém me contataria, isso foi há 2 semanas. Ainda sem telefonema. Também ligou para o vendedor, Scott Solomon, que vendeu o carro para nós, deixou uma mensagem de voz, nome, modelo do carro, cor e número de telefone. Novamente, nenhuma chamada de volta. Tenha muito cuidado ao comprar qualquer veículo para qualquer concessionária.

Comprei um escape 2017 usado e após 2 dias a luz do motor de verificação se acendeu. Levei-o para a zona automática para obter os códigos lidos e 2 códigos exibidos. Sinto-me enganado e muito desapontado. Que inconveniente ter de entrar no meu dia de folga para fazer o check-out. Não era isso que eu esperava desse tipo de concessionária.

Eles foram extremamente prestativos e resolveram todos os meus problemas de cuidados imediatamente. Eles foram ótimos em se comunicar comigo durante todo o processo.

Serviço rápido e amigável. Ron foi minucioso e conseguiu agendar um recall que eu desconhecia. O salão é agradável e atualizado com café enquanto espera. Definitivamente voltaria para outra mudança de óleo.

Foi bom. Eles trabalharam muito no meu carro. Bom atendimento ao cliente.

Pessoal atencioso agradável pronto serviço de emergência!

O RJ foi ótimo, facilitou muito o processo pra gente!

Parecia que fui roubado. Também me senti como departamento de serviço muito desonesto. Vou levar meu negócio para uma concessionária diferente.

Ótimo serviço. As negociações e a compra real demoravam muito. Torne o processo mais rápido.

Fomos lá para fazer recalls. Eles colocaram e tiraram nosso carro no mesmo dia. Eles também se comunicaram conosco ao longo do dia para nos manter informados.

Estou muito satisfeito com o departamento de serviço que se esforçou mais depois de consertar rapidamente um grande problema em nosso caminhão que estava coberto pela garantia. Voltaremos para o serviço sempre que precisarmos novamente.

Entenda que carros vendem overbite. Acontece, mas uma chamada de cortesia, se acontecer, é apropriado para evitar uma longa viagem. Inaceitável e riscou todas as concessionárias Bob Rohrman para qualquer compra futura.

A pior experiência que já tive! O vendedor Nader não sabia o que fazer e deixou nas mãos do novo gerente de vendas Larry que, toda vez que abria a boca, mentia! Disseram-me dois pagamentos diferentes por duas pessoas diferentes, então eu saí. Fui chamado de volta por Nader e disse que eles me deram mais para a minha troca para cumprir o meu pagamento o que ele deveria ter dito é estender seu empréstimo por mais três meses para fazer seu pagamento! Nada além de mentiras e engano dos vendedores, e Larry deveria voltar para Barrington se esse tipo de tática de vendas for aceitável lá. Próxima parada o BBB

Veio para uma simples troca de óleo. Pessoal foi muito rápido, cortês e amigável. Meus agradecimentos a Bob Rohrman Ford em Schaumburg ...

Porque meu vendedor RJ foi ótimo. Ele me ajudou a escolher um carro ao meu alcance.

Tive uma experiência fantástica com a compra do meu carro na Schaumburg Ford. Desde o momento em que fiz meu pedido de fábrica até a entrega e depois que todos foram corteses e prestativos em atender a todas as minhas necessidades e preocupações. Meu vendedor, Fred, foi especialmente ótimo para trabalhar. Ele tem uma grande personalidade e tornou a experiência de compra do carro divertida e agradável. Eu também não poderia estar mais feliz com o novo Mustang GT 2016 perfeito na minha garagem.

Por favor, nunca tente consertar seu carro aqui, que piada e sem ajuda, desejo o melhor, mas este lugar é uma piada odeie meu vau

Excelente experiência na compra de um focus st de 2018 Recomendaria a qualquer pessoa. Foi muito fácil e sem complicações.

Não levaria meu carro para consertar ou compraria outro carro neste lugar. Seja inteligente e faça compras. Nunca pague ajuste de mercado bs. Me vendeu um GT350 por 70K e agora tentei comprar de mim agora por 38K. (Ávido)
Sem mencionar que arranhei meu carro.

A pior companhia de todas! Após o pagamento integral e entrega do carro de volta ao salão, recebi uma mensagem no carma de crédito que passei o carro sem pagar! MEU DEVIDO - 0 !!! o pessoal é simplesmente horrível, sempre tem ninguém no local de trabalho, eles são rudes e evitam você !!! Evite o Grupo Bob Rohrman Auto, caso contrário, você terá problemas constantemente.

Foi-me mostrado e vendi um ótimo carro com pagamentos que atenderam e superaram minhas expectativas.

O departamento de serviço prestou um serviço de primeira qualidade.
Fiquei decepcionado com a frente da casa. Quando liguei para marcar uma reunião, disseram-me que as medidas de segurança estavam em vigor e aplicadas, aparentemente, não. No momento, estamos passando por uma pandemia, no entanto, os membros da força de vendas, assim como as finanças, não estavam se distanciando socialmente, não usavam tapa-rosto ou apenas usavam o queixo; vergonhoso.

Gostamos de agradecer a Bebe, Nick e Sam por cuidar bem de nós na compra de nosso carro usado. Temos uma grande experiência no revendedor de automóveis, eles estão dispostos a trabalhar com você para lhe vender um carro. E vou recomendar este lugar para comprar seu próximo carro. Excelente atendimento ao cliente e ótimo carro para seu dinheiro.

Ótimo serviço. Fiz um plano e Pat T. me seguiu e me ajudou exatamente com o que pedi. Ele tinha o carro detalhado, a papelada e tudo o mais organizado de forma rápida e eficiente. Pat era genuíno e direto ao ponto. Sua equipe estava lá para ajudar a fazer as coisas correrem bem também. Ele garantiu que eu saísse com o carro que eu queria e aproveitou para me mostrar algumas dicas e truques dentro / sobre o carro antes de me deixar sair do estacionamento. Esta é a segunda vez que comprei um carro na casa de Bob Rohrman e estou muito satisfeito. Obrigado novamente Pat e equipe!

Meu marido e eu compramos um Ford Explorer 2017 em meados de agosto. Em outubro, o caminhão não deu partida! Nós o consertamos e devolvemos em 2 dias. Um mês depois, não começou de novo. Nesse ponto, estávamos muito frustrados. Schaumburg Ford foi muito confortável e nos foi fornecido um empréstimo por 2 semanas. Adivinha? Uma semana depois, o caminhão não deu partida pela terceira vez depois de recuperá-lo. Você pode imaginar como ficamos chateados, especialmente porque tínhamos acabado de nos despedir de nossa confiável Expedição de 2001, depois de tê-la por mais de 15 anos. Só posso dizer que eles cuidaram de nós! Eles compraram de volta nosso caminhão. Temos outro Ford Explorer 2017 e esperamos tê-lo por muitos anos.

Sam Shalabi: Obrigado por não hesitar em nos encontrar e resolver o assunto. Sabemos que você precisa administrar uma empresa e que às vezes fica limitado devido à Ford Corporate. Você passou após uma pequena negociação. Você tem a lealdade de nosso cliente.

Brian Plyam: Obrigado pelo seu tempo e eficiência. Você fez o financiamento duas vezes e toda a papelada que vem junto com ele parece fácil.

Frank Accetta: Falei com você uma vez e você entrou na situação e nos programou para virmos. Obrigado.

Paul Blake: Você foi o cara que ficou preso conosco na segunda vez. Só Deus sabe se você fez alguma comissão, mas certamente a merece. Você foi muito bom para nós e nossas meninas. Nossa 7yo adora seu desinfetante para as mãos de abacaxi de quem você se separou.

RJ Ranjbar: Você retornou nossa ligação depois que Al Piemonte Ford não conseguiu entregar o carro em que deixamos um depósito. Você imediatamente nos ligou de volta e nos deu exatamente o que estávamos procurando. Você é ótimo em manter contato com clientes em potencial e garantir que eles entrem. No entanto, ainda preciso do meu chaveiro.

Brittany Puchmelter: Você é incrível e lidou com os problemas iniciais na compra como uma estrela do rock. Obrigado.

Dennis Siears: Obrigado por todas as ligações e nos manter atualizados. O seu atendimendo ao consumidor é excelente. Você foi muito útil.

Mais uma vez, somos clientes da Ford para o resto da vida. Obrigado e se sentimos falta de alguém, pedimos desculpas.

Luis, Michele, Olivia e Penelope

O vendedor John fez o trabalho para mim. Comprar um carro pode ser uma experiência difícil, mas John foi direto ao ponto.

Eu cheguei um pouco mais cedo e eles me levaram na hora. Fui tratado com respeito e honestidade. O escritor até encontrou um cupom de 50 dólares para mim. Bônus!

Melhor experiência de compra de um veículo !!!! Todo mundo é amigável e muito útil. Eu recomendo esta concessionária para amigos e familiares.

Comprou um carro Ford C-Max que tinha um preço de $ 8900 e quando ele finalmente viu os documentos no escritório de finanças, eles aumentaram o preço artificialmente para $ 13.000. Para enganar. Eles fornecem um serviço ruim e se comportam mal. Recomende aquele negócio e fique longe do empresário do Victor ele é louco.

Liguei 5 vezes sobre um carro, toda vez que eles estão mudando a história e um vendedor disse, eles não tinham e não tinham este carro à venda ... Quando eu disse isso a eles, eles disseram "Você não precisa comprar carro de como "..... Eles não se importam com os compradores em potencial !!! Eu sempre tive experiência na cama com revendedores como Ford, Chevy etc ...

Eu precisava trocar o óleo. O pessoal da área de serviço foi muito simpático e educado. A área de espera estava limpa e iluminada.

Uma equipe de vendas muito útil me ajudou a entrar em um ótimo caminhão com um crédito não tão bom. Até ajudou a tirar uma escada da minha troca e colocá-la no meu novo caminhão. Uma experiência de compra de carro muito agradável. Obrigado

John L. foi um vendedor incrível na compra de um carro para nossa filha. Ele foi acima e além por nós e fomos tratados tão bem. Ficamos muito felizes com o carro que compramos e o processo foi muito tranquilo. John L. era tão real e honesto e realmente se importava com o que precisávamos e queríamos para nossa filha. Nós recomendamos Schaumburg Ford a ninguém e John L. e os funcionários foram excelentes.

Já fiz manutenção do meu carro aqui algumas vezes e NÃO tive nenhuma experiência negativa ... leva cerca de uma hora para fazer a manutenção das Obras ... Óleo, filtro, verifique todos os níveis e gire os pneus

Tive uma boa experiência de compra através deste revendedor. Danielle é realista, direta e muito paciente. Recomendaria

Dez vezes melhor do que Golf Mill Ford. Os vendedores nunca me pressionam nem usam as táticas de vendas que a Golf Mill Ford faz.

Herb, meu redator de serviço, manteve contato e foi bom. No entanto, o trabalho real de manutenção que está sendo feito em meu carro nas últimas três semanas é seriamente o pior que já experimentei em uma concessionária Ford. E tenho trabalhado com Wickstrom e Arlington Heights Ford ao longo dos anos. Meu carro está lá há três semanas. Disseram-me que ontem estava pronto para partir. Tirei meio dia de trabalho. Fui a Rohrman para pegá-lo e, três semanas antes, o carro não deu partida depois que me disseram que ele passou em todos os testes e foi testado. De jeito nenhum esse carro foi testado. Comprei o carro de você, Sr. Rohrman, há 10 meses. Achei que seria tratado melhor do que isso. O mesmo aconteceu com o carro da minha filha 11 meses antes. Ele também foi diagnosticado incorretamente e levou SEIS semanas para ser concluído. Também nunca foi testado. Gostaria que o Sr. Rohrman visse minha avaliação e respondesse. Como o Wickstrom sempre fez .. Espero que meu carro seja devidamente consertado em breve. Obrigado Kathleen Snelten.

Bom trabalho realizado na garantia, mas péssima comunicação. Eu precisava ligar para verificar o status do meu reparo. Peguei meu veículo às 5h30 e recebi uma mensagem de texto e um e-mail na manhã seguinte informando que estava pronto para ser retirado. Tentarei em um revendedor diferente para manutenção na próxima vez.

Em outra visita, meu veículo estava pronto e nunca fui informado. Perguntei sobre o carro e o recebi, depois de esperar 40 minutos.

Fui para a troca de óleo. O serviço foi concluído conforme solicitado e todos foram muito simpáticos. A remodelação do departamento de serviço parece ótima.

RJ foi muito legal e muito paciente enquanto eu olhava os carros e tomava minha decisão. Ele me deu todas as opções e números de que eu precisava para fazer minha escolha.

Levei meu carro para um recall. Eles fizeram o trabalho e também inspecionaram o carro gratuitamente. Minha única reclamação foi que eles nunca me ligaram para dizer que meu carro estava pronto! Eu tive que deixar uma mensagem quando liguei para eles e nunca recebi uma chamada de volta. No dia seguinte, presumi que ele deveria estar pronto e fui buscá-lo.

Eu trabalho e saí e tenho tentado receber pagamento, mas não quer me dar meu dinheiro. Eu ligo, pergunto por Sam e eles dizem ok e eu estou esperando para sempre e eles desligam. Eu envio um e-mail para ele e recebo de volta

O gerente geral e Nick - gerente de vendas transformaram uma situação ruim anterior na concessionária em uma situação boa. Estou muito satisfeito com o resultado

Excelente experiência! Andrew e Paul foram muito úteis para nos ajudar a adquirir nosso novo Ford. Já se passaram algumas semanas e estamos muito satisfeitos! O acompanhamento antes e depois de nossa compra foi bom. Esta é a nossa segunda compra da Schaumburg Ford e é altamente recomendável.

Um monte de sacos de lixo não consegue acreditar em seus próprios erros e inventar as desculpas mais idiotas para limpar as mãos, sua única coisa boa quando você compra um carro, é claro. Tenha cuidado ao comprar um carro aqui e também ao consertá-lo. Ratos estúpidos.

Este é um problema recorrente: uma pessoa lhe diz algo pelo telefone e, quando você aparece pessoalmente, ela se recusa a honrar o acordo. Sem integridade.

Eu comprei muitos automóveis novos no passado, mas nenhum jamais foi realizado com tal proficiência e maneiras educadas. Senti que estava fazendo negócios com um velho amigo da família! Mal posso esperar para contar aos meus amigos sobre 'nosso vizinho de Schaumburg' Bob Rohman Ford. Este é o lugar!

Bob Rohrman instalou o Roush Supercharger Kit no meu Roush F150 2017. Excelente trabalho com prazo e qualidade. Eu os recomendaria para qualquer pessoa que queira melhorar o desempenho de seu Mustang ou F150.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Pessoal horrível, dá para ver que eles não ligam. Eles nem mesmo lavaram meu carro da última vez que o levei ... apenas um lugar horrível. Lamento 100% ter comprado meu carro aqui.

Mark DeLordo, gerente do departamento de serviços, fez um ótimo trabalho para mim ontem. Em 2014 aluguei e depois comprei um Escape 2014 com muitos recursos. O recurso de desbloqueio da porta lateral da frente sempre me frustrou, pois não o fazia funcionar. Conversei com Mark e ele disse para eu trabalhar nisso, então eu dei a ele as chaves. Quinze minutos depois, ele voltou --- problema resolvido e ele me deu o código SEM NENHUM CUSTO. Você acreditaria? Ele até mandou lavar o carro. UAU!! Realmente gostei do que ele fez. Obrigado. Marca

Este lugar é terrível. Eles me ferraram no mesmo dia em que eu estava comprando o carro. Eu saí do lugar. Eu nunca recomendaria ninguém para ir lá.

Ótimas pessoas, ótimo serviço e ótimos preços ... o que mais você precisa? Obrigado a todos