Lukasz Palma

Revisão de Bob Rohrman Schaumburg Ford

Não traga seu carro aqui para consertar. Eles são ...

Não traga seu carro aqui para consertar. Eles são todos fraudes. Trabalhou com o consultor de serviço Jeff e o gerente Mark. Veio com uma preocupação principal com o deslizamento da embreagem. (Teve trabalho feito há um ano tudo ainda está na garantia). Foi informado pela primeira vez que o rolamento descartável está ruim e não foi substituído da última vez. Se não substituirmos, eles não garantirão o trabalho da embreagem. O cara das peças verificou se o rolamento foi substituído da última vez e ainda está na garantia. Depois de 4-5 viagens de volta ao revendedor, finalmente foi informado que o rolamento foi substituído, mas a garantia passou de 12 meses e 12 mil. Um telefonema rápido mais tarde descobrirá que ele tem uma garantia de 2 anos sem milhagem. Finalmente foi dito que eles iriam cobrir e garantir isso. Com isso eles conseguiram nos vender algumas gaxetas e suportes de escora. 3 semanas depois, recebo uma ligação dizendo que o carro acabou. Vá buscá-lo e eles dizem que não fizeram nada com a embreagem porque "cometeram um erro" e o rolamento não foi substituído na primeira vez. Eles disseram que eu precisava de US $ 400 em peças extras e mão de obra para ter a embreagem coberta pela garantia, mas eles não podiam me dizer isso três semanas atrás. Em vez disso, decidiram esperar até que eu pegasse o carro. A peça que eles disseram inicialmente que eu precisava era o mesmo número de peça de uma peça que foi substituída na Ford junto com a embreagem. Quando confrontados, eles disseram que não conseguiam encontrar a parte real de que eu precisava e simplesmente desistiram e colocaram no papel. O gerente Mark tenta me dizer que eles estão muito ocupados e confundem os carros. Ele até precisou do carro mais 2 dias depois de tudo isso para que seu técnico pudesse fazer um test drive de 5 minutos para verificar o que ele precisava, mas o carro já estava lá por 3 semanas.
No final, eles tentam me dizer que um eixo do cubo está ruim e que precisa ser substituído para que honrem a garantia. O raciocínio deles é que o eixo oco tem a palavra rolamento de liberação, mas não é realmente um rolamento de liberação. Mas, como essa é a única peça que não foi substituída, eles estão dizendo que precisamos pagar para substituí-la.

Não vá aqui para manutenção. Eles são todos fraudes iletradas que farão literalmente o que for preciso para arrancar qualquer dinheiro de você. Eles não sabem fazer seu trabalho ou diagnosticar um carro. Eles esperam que as pessoas não tenham conhecimento e façam tudo o que lhes for mandado. Nunca mais voltaria aqui, a pior experiência de serviço da Ford de todos os tempos.

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