Suburban Chrysler Jeep Dodge Análise

Ótimo atendimento ao cliente - amigável, útil e honesto.

Eu tive um grande momento. O pessoal foi muito simpático e amigável.

Excelente atendimento ao cliente e produtos incríveis! Glen e Brooke foram excepcionais para trabalhar e tudo foi tranquilo e rápido. Amei meu carro novo! 10/10 recomendo.

Isso pode ficar demorado, então vou começar com um pedido de desculpas.

Minha esposa teve um problema com o seu Chrysler Town & Country 2012 em que o teto solar não fechava. Tomou para o serviço olhar. Ela foi informada de que estava consertado. Antes de sair do lote, ela testou e o problema não foi resolvido. O técnico de serviço veio e começou a dizer a ela (parafraseando) "Bem, você só vai ter que puxar para fechá-lo." O que? Isso foi há meses e o problema ainda não foi resolvido.

Levei meu Ram 2012 para uma troca de óleo e rotação alguns meses atrás e descobrimos que não tinha a chave para as travas das rodas. Nunca estava no veículo quando recebi a entrega. Para ser justo, o veículo não foi comprado no Suburban of Troy (outra longa história, mas conseguiu um negócio muito melhor em outro lugar). Tentei conseguir uma chave na concessionária onde o veículo foi comprado, mas eles me disseram que eu precisava comprar uma nova por cerca de $ 100. Eles também me disseram que cada concessionária deve ter uma chave universal que possa ser "martelada" e quebre as fechaduras. O técnico de serviço da Suburban me disse que eles poderiam fazer isso, mas me custaria cerca de US $ 100 por roda. QUE? Um amigo sugeriu que eu ligasse para Belle Tire, então liguei. Levei meu RAM lá, eles arrancaram as travas e me deram novos por um total de $ 20!

Esta manhã, levei meu RAM ao Suburban para uma troca de óleo e pedi que olhassem para o sistema de monitoramento da pressão dos pneus. Meu indicador de pneu baixo está aceso desde terça-feira, sem nenhuma mudança visível (ou mudança no manuseio do veículo) nos pneus. Expliquei para que eu estava ali e tive a certeza de que veriam. Pouco tempo depois, o conselheiro entrou na sala de espera para me dizer que tudo parecia bem. Perguntei sobre a luz de advertência da pressão dos pneus, pois ele não a mencionou. Ele me disse que isso faz parte da rotina do sistema de verificação de 50 pontos. Eu disse "OK", fui até o balconista para pagar, entrei na minha caminhonete, liguei e VOILA ... "BAIXO PNEU" estava na minha leitura ... AINDA! Voltou e explicou que a luz ainda estava acesa. Ele murmurou "Estou cansado de os caras do serviço não fazerem seu trabalho" e pediu a um dos outros caras na baía para trazer meu caminhão e verificar a pressão dos pneus. Ao verificar a pressão dos pneus, eles leram 37 libras (2 libras acima dos 35 recomendados). O cara que verifica a pressão conta ao consultor suas descobertas e pede que ele dirija um pouco. Expliquei ao consultor que andei cerca de 160 quilômetros no veículo desde que a luz foi acesa pela primeira vez. Seu comportamento era como se ele não se importasse e começou a trabalhar em seu computador. Dirigi para casa e a luz ainda está acesa!

Esta é a última "mais uma chance". Nas últimas 3 vezes que levei nossos veículos ao Suburban para consertar, o atendimento ao cliente foi horrível. Levei nossos veículos para Golling em Bloomfield Hills e não tive nada além de um serviço estelar. A localização não é tão conveniente, mas o atendimento ao cliente e a realização correta do trabalho na primeira vez valem a pena gastar quilômetros e tempo extras.

Eu não recomendo esta concessionária. O serviço ao cliente deles é horrível. Comprou um pára-choque com pára-choque de $ 2500,00 Disseram que não precisava fazer nada para manter a garantia.
Peguei 5 anos para o trabalho e a garantia foi coberta. Voltou no mês seguinte e a garantia foi anulada, mas eles fariam a inspeção do trem de força e reinstalariam e com certeza a garantia cobria o reparo. Retornado 11 anos depois, foi informado que a garantia não era válida, mas não havia problema que eles restaurariam. Mais tarde disse que não podia porque 5 e 10 anos nunca terminaram. Eu disse a eles que eles me disseram que 1) nada era necessário para manter a garantia e 2) eles fizeram a inspeção do trem de força em 5 anos. Disseram que isso nunca foi feito. Liguei para a garantia do mopar e fui informado que se o revendedor fizesse a inspeção, eles reinstalariam. O revendedor recusou. O gerente da área recusou. Mesmo sendo responsáveis ​​por 70% do não cumprimento da fiscalização, eles não aceitariam sua responsabilidade nessa situação. Acho que a concessionária queria se livrar da garantia e recusou. Agora estou fora $ 2.500,00.
Esperei algumas semanas para postar esta crítica negativa, esperando que a concessionária fizesse a coisa certa e eles não fizeram. Meu filho (que é advogado) me aconselhou a procurar o melhor escritório de negócios e procurador-geral. Espero sinceramente que termine aqui e que a concessionária faça a coisa certa.

Eles foram excelentes. Depois que outro revendedor Chrysler bagunçou uma troca de óleo (como você se esquece de colocar um o-ring ???), que fez com que o óleo vazasse e espirrasse por todo o exterior do meu carro, eles consertaram o problema e colocaram óleo fresco de graça. Eles me indicaram o acordo original para limpar o carro, mas pelo menos consegui continuar dirigindo.

Comprei um veículo usado pré-certificado nesta concessionária em novembro.
1º - não tinha chave de bloqueio de roda e foi instruído a fazê-lo em outro lugar
A outra loja não o faria porque danificaria a roda.

Voltei a este revendedor e, uau, temos um conjunto de chaves de bloqueio de roda mestre, então perdemos muito tempo.

Os freios dianteiros estavam rangendo em alta velocidade e não puderam cobrir o veículo pré-certificado, quem certificou isso? Eu mesmo substituí os freios.

Então, depois de girar, os pneus deram um baque giratório e soube que eram os pneus. Troquei os pneus nesta concessionária e nem foi oferecido alinhamento. Recomendei o alinhamento e foi aí que ficou interessante.

Se estivesse dentro das especificações, ele puxaria, se fora das especificações ainda instável, mas um tanto reto. Se estivermos fora das especificações, algo está errado. Não sei por que tive que insistir que isso não estava certo (sou certificado pelo ASE).

Portanto, após 4 tentativas de alinhamento, ele ainda estava fora das especificações e instável. Foi aqui que me disseram para ir a outra loja NOVAMENTE! Eles disseram que pagariam por isso.

Desta vez, a Golling CDJ em Bloomfield Hills teve meu veículo por menos de 5 horas de serviço e o recebi de volta e ele dirige em linha reta e está dentro das especificações. Enviei um e-mail ao gerente de serviço de qualidade, que disse que me reembolsaria e não recebi nada.

Quero meu reembolso pelas tentativas de alinhamento "FALHADAS". Realmente deveria me reembolsar pelo meu tempo e estresse que foi desperdiçado.

SE VOCÊ COMPRAR UM CARRO AQUI, CONSULTE-O PRIMEIRO EM OUTRA LOJA !!!! HÁ PRÉ-CERTIFICAÇÃO, OBVIAMENTE, NÃO IMPORTA

NÃO LEVARIA PARA ESTE DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS ELES NÃO SE IMPORTAM COM OS CLIENTES OU TENTARÃO EDUCAR, PORQUE ELES PRECISAM DE EDUCAÇÃO !!!!

Joe foi ótimo! Alugamos um Grand Cherokee dele. Eu senti que recebi muito dele, mesmo que não, o que está bom para mim. Ele foi ótimo com nosso bebê e muito paciente. Ele a conquistou com alcaçuz. Não faz sentido escrever algo longo. O cara é ótimo. É o segundo carro que compramos dele nos últimos 5 anos e continuaremos a voltar. Se você quer um bom carro a um preço justo e quer negociar com o melhor, fale com o Joe.

Amo esta concessionária !! É um prazer negociar com Glen Campbell em vendas e George Toubassi em serviço. Eu definitivamente estarei recebendo nossos veículos aqui no futuro.

Comprei um carro em poucas horas incluindo financiamento. O representante de vendas Tyler era bom. Esperava-se que um veículo usado fosse completado com gás e tapetes incluídos, mas não foi. Alguém arrancou o adesivo da janela e jogou tudo dentro do veículo depois que assinei a papelada. Dentro da concessionária incrível e amigável para todos. Para melhorar, eu diria que os veículos usados ​​devem ser verificados quanto ao manual do proprietário, têm tapetes novos (baratos) colocados e completados com todos os fluidos, etc.

John Thomas, a pessoa que escreveu o pedido foi muito bom. Ele manteve contato comigo e me disse exatamente o que estava acontecendo.

Eu comprei / aluguei muitos carros ao longo dos anos e geralmente não sou um fã do processo. Mike Paparelli foi excelente para trabalhar e tornou o processo muito agradável. Ele era extremamente experiente e rapidamente me ajudou a acessar minhas necessidades e a encontrar o veículo perfeito. Não houve pressão no processo e eu recomendo fortemente que alguém use Mike para ajudar com as compras de seu veículo.

Comprei um carregador 2011 de Bill Messina na Suburban Chrysler (Jeep, Dodge) - Troy. Bill Messina é um vendedor incansável e alegre que trabalhou muito para encontrar o que eu queria. Ele respondeu a perguntas e me manteve informado com mais de 30 e-mails, o que minimizou meu tempo na entrega. Eu só vim para dizer a Bill o que eu queria, olhar e dirigir o carro uma vez encontrado e assinar os papéis. Bill cuidou do pagamento do meu empréstimo de troca, do meu seguro e da transferência da placa sem que eu precisasse estar lá. Todo o processo foi fácil, rápido e um puro prazer por causa do Bill Messina. Vá a esta delegação e pergunte por ele!

2016 - Acabei de alugar meu quarto Dodge Charger novo e meu vendedor Bill Messina mais uma vez superou todas as expectativas ao me dar o que eu queria com o melhor preço e condições. O Bill conhece muito bem os carros e o seu trabalho, o que poupa muito tempo e dá-lhe grande confiança e entusiasmo em relação à compra. Pergunte pelo Bill; Você ficará muito satisfeito!

Experiência de troca de óleo

Fui fazer uma troca de óleo na semana passada, sexta-feira, dia 20 - ótimo para entrar e sair em 1 hora, pensei. Estava agendado para as 8h00 - Peguei meu carro de volta às 8h40: ótimo, tenho o resto do dia - NÃO, eu estava errado! Depois de uma rápida viagem para meijer e dirigir para casa, vi meu carro fumegando na garagem quando encostei. Depois de sair e descobrir que todo o meu óleo estava despejando na minha garagem. Liguei de volta para a concessionária e eles me perguntaram se eu poderia dirigir de volta e quão longe eu morava. Recusei-me a dirigir o carro nessas condições enquanto verificava minha vareta e o óleo estava baixo demais para fazer uma leitura uniforme. Eles enviam um reboque que chegou 1,5 horas depois. Volto para a concessionária, agora preocupado com o estado do motor. Depois de algum tempo saiu o repersentivo e disse que alguém se esqueceu de colocar uma junta e está checando o carro e tal. Minha frustração cresceu com a falta de comunicação em toda a situação enquanto eu esperava e esperava e esperava, ficando cada vez mais faminto (faminto e frustrado). Se alguém simplesmente me dissesse que demoraria tanto, eu teria caminhado para buscar comida ou algo assim. Finalmente, aproximadamente às 145 horas da tarde, eles disseram que meu carro está pronto - claro que fiquei frustrado com uma simples troca de óleo que poderia levar tanto do dia das 8 da manhã até quase duas da tarde. Como uma decepção adicional, uso meu carro para chegar aos pacientes que trato para fisioterapia domiciliar, então algumas consultas foram canceladas naquele dia. O gerente falou comigo quando eu saí e explicou que ninguém esqueceu uma junta, quebrou- Bem, o que é: quebrou ou nunca foi colocada? Disseram-me 2 coisas diferentes. Pedi meu dinheiro de volta por ter desperdiçado meu tempo e eles me ofereceram uma troca de óleo grátis na próxima vez, o que eu realmente não acho que eu queira voltar para esta instalação, então provavelmente será desperdiçada. O gerente disse que, para aliviar meu fardo financeiro, eu poderia ter 3 trocas de óleo gratuitas - recusei, não se trata de dinheiro, é sobre perder meu tempo, o que é mais importante do que qualquer dinheiro. O gerente também me disse que alguém vai me ligar na segunda-feira para fazer o acompanhamento - sim, nunca recebi uma ligação. Esperei para escrever este comentário para ver como eles fizeram o acompanhamento. Eu me vejo como uma pessoa paciente, mas essa provação foi agravante. Agora, deixe-me voltar a limpar o óleo da garagem.

3 coisas que eles são bons em fazer:
1) Perdendo meu tempo
2) Falta de comunicação
3) Clientes frustrantes

Não é uma boa experiência ao tentar comprar um carro usado. O vendedor era o tradicional vendedor de carros usados ​​moralmente questionável. Eles estavam pedindo o dobro do valor do KBB e nem mesmo tentaram trabalhar comigo no preço. Tinha uma taxa adicional de revendedor falso para adicionar insulto. Uma vez que eu disse que não queria financiamento, ele perdeu todo o interesse em fazer uma venda. Horrível.

Eu tive muitos problemas nesta concessionária. Fui fazer uma troca de garantia e decodificá-la para adicionar uma troca de óleo. A concessionária tentou me cobrar pela rotação dos pneus também. Comprei meus pneus na Costco, onde obtenho rotações gratuitas. Eu recomendo ALTAMENTE que todos que vão aqui verifiquem sua conta.

Você liga para o serviço e ele toca e não atende. Em seguida, clique para desconectar. Depois de ligar várias vezes, você entra em contato com uma pessoa. Não tenho problemas com a qualidade do trabalho que os técnicos prestam. O problema é com a falta de mão de obra ou a falta de vontade de alguém para operar os telefones. Com a falta de comunicação, é provável que não possamos comprar / alugar ou consertar um veículo no Suburban Of Troy novamente no futuro.

Este lugar me vendeu um carregador com garantia por um ótimo preço! Fiquei tão feliz até que o peguei para consertá-lo ... Era um carro canadense! O que anulou a garantia! Quando fui retirá-lo, eles não fariam nada para eu entregá-lo e comprar outro. Experiência horrível. O gerente era terrível. Eles não admitiriam que cometeram um erro ou fizeram algo para trabalhar comigo, embora eu estivesse disposto a gastar mais dinheiro. Eu não recomendo nada.

Comprei um hellcat desafiador de Bill Messina e a experiência foi espetacular. Existem muitas opções, por isso fomos capazes de restringi-las. Quando o carro chegou, ele me mostrou como usar todos os recursos da tela. Um cara super legal e nós levamos isso para um passeio também. Era como ter um dos meus amigos no banco do passageiro. Experiência extremamente ótima!

Desde o momento da entrega até a minha última visita de serviço o vendedor da concessionária (Glen Campbell) e (Fred) no departamento de serviço foram excelentes. Todas as minhas solicitações de serviço foram atendidas mais do que o esperado. Descobri também que em todas as minhas visitas Glen está sempre lá para cumprimentar no showroom e às vezes até no departamento de serviço. Comprará outro produto da Chrysler da Scott no futuro, quando chegar a hora de um outro produto da Chrysler.

Ralph Geary é um vendedor muito experiente e bem informado. Altamente recomendado.

Na chegada, os membros da equipe o cumprimentam muito bem com um sorriso e muito respeito, então eu realmente gosto da atmosfera quando levo meu carro para consertar, então classifico o Suburban Chrysler 100 por cento. Martha Hassan

Excelente experiência com Mike Davis. Transação fácil.

Serviço rápido e amigável e obrigado pelo almoço (cachorros-quentes).

Joe Bellomo foi ótimo, seu acompanhamento foi sólido, nunca me enganou durante o processo e nunca foi difícil de vender. Suburban Jeep of Troy foi uma grande experiência geral e eu não vou comprar um Jeep em qualquer outro lugar.

Precisei marcar uma consulta, cheguei na hora certa fui bem recebida na hora. Imprimiu e compartilhou uma estimativa sobre o custo. Mencionou que eu ia esperar e me encaminhou para a sala de espera. Esse serviço geralmente leva uma hora e foi quanto tempo durou dessa vez também. Ele veio para a sala de espera, nós caminhamos para o caixa e então nós dois agradecemos um ao outro, ele então mencionou onde estava o meu veículo. Sal foi muito atencioso, certificando-se de que eu me sentia bem com tudo o que aconteceu. Bom trabalho!!!

Eu sempre saio do meu caminho para utilizar as vendas e os serviços da Suburban Chrysler em Troy porque o atendimento ao cliente é o melhor. Em especial, tive grande experiência com o vendedor Ralph Geary.

Eu comprei um Ram Ecodiesel 2015 da Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy no final de outubro de 2014. Joe Bellomo era meu vendedor e era extremamente profissional em todos os momentos. Encomendei o Ram e recebo atualizações constantes (obrigado Joe) durante todo o processo de construção. Quando o caminhão estava pronto, fui contatado pelo Sr. Bellomo e peguei meu novo Ram. Enquanto estava na concessionária, Joe examinou minuciosamente o caminhão de cima a baixo. Estou muito satisfeito com minha compra e o atendimento profissional prestado nesta concessionária.
Atenciosamente,
Mark Hillbom

Obrigado a Max Dombeck por uma ótima experiência ao alugar meu novo Jeep Grand Cherokee. Ele foi muito pessoal, útil e qualificado. Ele fez tudo o que pôde para obter o preço onde eu precisava e ouviu o que eu realmente estava procurando em um veículo. Eu o recomendaria a qualquer um que queira alugar ou comprar um veículo Chrysler.

Rápido, eficiente, amigável ... experiência incrível!

Isca típica e troca pelo telefone. Marquei uma consulta para 1h30 e não fui visto antes das 14h. Foram citados termos significativamente melhores por telefone. Questionado sobre estipulações, descontos, incentivos, qualquer coisa. Não, o preço era para todos. Aparentemente, a garota ao telefone era "nova". Besteira. Chamei o gerente para expressar minha experiência, não estava disposto a me jogar um osso. Nunca mais voltarei aqui.

Crystal Howsare é a única vendedora de carros a ver! Tivemos uma grande experiência no leasing de dois veículos novos da Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy. Estamos extremamente felizes com eles. Não me incomodaria em ir a qualquer outro lugar!

Muito profissional, mas preciso atualizar o horário de serviço / peças no site.

Deanna e Doug cuidaram muito bem do meu carro! Obrigado!!!!!!!

Melhor concessionária, pessoas muito educadas e ambiente muito agradável

A gentileza e a franqueza não desperdiçaram muito do meu tempo, deram bons conselhos sobre minha situação e não tentaram me empurrar para nada.

Chris Campbell trabalhou duro para me conseguir o melhor negócio possível. Ele foi transparente e conseguiu explicar todas as etapas do processo de compra do carro. Ele lhe deu tudo o que você queria e não o pressionou a comprar algo que você não queria ou precisava.

Experiência de compra de carro mais fácil que eu já tive!

Aluguei um veículo da Suburban. Max, meu vendedor, muito gentilmente mudou minha pretendida compra para um arrendamento depois que mudei de ideia. Todo o processo correu muito bem, desde o test drive até a conclusão de toda a papelada e a transferência de meus itens pessoais da troca para o novo veículo. Mandei fazer a manutenção do meu veículo antigo nesta concessionária, então posso recomendar tanto o lado de vendas / aluguel quanto o departamento de serviço.

Max foi absolutamente fantástico. Eu sabia o que queria quando entrei e esta poderia ser uma das vendas mais rápidas e eficientes da história automotiva moderna. Max sabia exatamente o que precisava ser feito, agiu rapidamente e eu estava fora da porta, atrás do volante de meu novo Compass em tempo recorde. Amo o veículo, mas ainda mais, adoro o fato de não ter que passar cinco horas concluindo a transação. Comprei um Chevrolet Cruze para o meu marido no ano passado e pensei que devia ter comprado um colchão de ar e alguns snacks. Sim, demorou tanto, ou pelo menos me senti assim. Parabéns a Nick, também, por passar por sua parte dos procedimentos com rapidez, eficiência e precisão. Se eu tivesse esses caras na Chevy, teria mais 5 horas da minha vida para fazer algo realmente legal, não esperar enquanto meu vendedor tentasse descobrir como preencher a papelada e de quem ele precisava de aprovações. Ou ele era novo ou aprendia muito devagar.

Lembre-se: tudo isso aconteceu em meio aos dias de valorização do cliente, quando a concessionária estava tão ocupada e lotada como qualquer outra que eu já vi. Se é assim que você realmente mostra seu apreço (sendo rápido e eficiente), então BRAVO! Eu sou o "agente de compras" em minha casa e de todas as concessionárias com as quais já fiz negócios (Chevrolet, Buick, Ford e Toyota) na compra de veículos para mim ou meu marido, a Jeep é claramente o Rei da Montanha.

Obrigado, Max. Você é uma delícia. Bravo, Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, etc. ÓTIMA experiência de compra. É melhor você se agarrar a esse cara (Max.) Inteligente e divertido é uma combinação matadora.

Extremamente decepcionante. Eu parei às 7h, nenhum cliente lá ainda com uma tampa da tampa do tanque de combustível que não abria, uma peça de Jeep com defeito. Expliquei que estava com muito pouco combustível, sem chance de conseguir combustível até que fosse consertado e esperava que eles pudessem apoiar um produto Jeep. A resposta voltou em 5 dias. Mais uma vez, EXTREMAMENTE decepcionante !!!

Experiência rápida e fácil. Equipe experiente. O representante com quem trabalhei, Chad Kozumplick, foi incrível. Definitivamente alugaria através deles novamente.

Adquirir meu Wrangler de Ralph Geary foi uma das melhores experiências de compra que já tive! Ele foi informativo, direto ao ponto e atendeu às minhas expectativas com sucesso. Ele tem um cliente vitalício!

Excelente atendimento do início ao fim! É altamente recomendável usar o jipe ​​Suburban.

Em alguns serviços menores e trabalhos de recall. Tudo foi rápido e o preço pelo trabalho sem recall era razoável. Além de uma breve confusão com minhas chaves perdidas, sem queixas.

Para ser justo, isso não é direcionado a ninguém além da própria empresa e, embora o pessoal do departamento de serviço seja bom, também entendo que eles não definem o preço do gangster - no entanto, eles vão absolutamente cobrar de você por tudo e qualquer coisa que eles pode cobrar, independentemente da simpatia. Meu compromisso era para uma inspeção geral que eu queria no meu WK2 Overland - e mencionei cerca de 4 áreas que eu queria um cheque, coisas menores sob o SUV.

- verificar o fluido de dif. traseiro
-u-verificação conjunta
- faça um test drive
-Vejo um pequeno vazamento de óleo, diga-me de onde está vindo.

..coisas fáceis. Mas um total de $ 365,00 depois, para simplesmente inspecionar, é um insulto. É um absurdo. Eu esperava pagar cerca de US $ 150 ou mais por uma inspeção de qualidade antes mesmo de chegar - mas US $ 80 para olhar cada coisa individual, separada da inspeção que eu queria, e US $ 45 para simplesmente testá-la. Eu estava fora de lá, e saiba não voltar.

Comprei o meu carro lá e trabalho lá há 5 anos. Mas eu não posso acreditar que eles tratam seus clientes tão mal. No dia 10 de fevereiro fui lá para fazer uma revisão no meu carro. Quando eu estava dirigindo do estacionamento para a área de serviço, a porta de serviço estava descendo e arranhou o teto do meu carro. Fiquei surpreso que o sensor do portão não detectou a chegada do meu carro. Perguntei ao pessoal do subúrbio o que fazer. Eles disseram que a culpa não é do lado deles, então eles não vão resolver o problema para mim. Fiquei chateado e chamei a polícia. Depois que a polícia soube que ninguém ficou ferido e que meu carro podia dirigir, a polícia me pediu para ir pessoalmente ao departamento de polícia. Depois que fui ao departamento de polícia, o policial verificou meu carro e me explicou que a causa definitivamente é o defeito do portão de serviço. Vou continuar a entrar em contato com o gerente suburbano e ver se eles têm a sinceridade de resolver este problema.

Tive uma ótima experiência alugando meu primeiro carro aqui! Joe Bellomo era um ótimo cara para se trabalhar - muito experiente, gentil e definitivamente lá para conseguir o melhor negócio! Que bom que escolhi o Suburban CDJR de Troy!

Os revendedores precisam ser responsabilizados pelo que é prometido! Cuidado com este concessionário e evite-os a todo custo, eles farão e dirão tudo o que puderem para lhe vender um veículo.

Meu vendedor era Michael Burton, ele foi educado e pronto. Ele prometeu que a Suburban instalaria um pacote completo de reboque Mopar em meu novo Jeep Cherokee. Eles instalaram o receptor, mas não instalarão a fiação para concluir a instalação. Eles até tentaram me dizer que não havia problema em rebocar um trailer sem as luzes do trailer, o que não é verdade. A legislação federal e estadual determina que um trailer deve ser equipado com luzes funcionais, não tenho certeza de como posso fazer isso sem a fiação do trailer. Eles também me disseram que têm peças adequadas em estoque, mas ainda se recusam a instalar a fiação. Já se passaram quase três meses e ainda não tenho um pacote de reboque completo instalado.

Se eu pudesse sair desta concessionária 0 estrelas, eu o faria. Esta revisão é apenas para o Departamento de Serviço. Eu peguei meu Jeep Wrangler Unlimited 2013 aqui para substituir o Heater Core (algo que eu já sabia o que tinha que ser substituído com base no fato de que NÃO havia calor saindo das aberturas e lendo muitos fóruns online). A equipe de serviço queria que eu pagasse $ 2.479 . Agora, deixe-me ver se entendi ... meu veículo não tem nem 4 anos ainda e eles estão me dizendo que este Núcleo do aquecedor (que é um PROBLEMA BEM SABER da Mopar e FCA por sinal) vai custar tanto assim? ! A peça OEM Mopar custa $ 100. O fato de eu ter sido cotado $ 2.379 apenas para TRABALHO é absolutamente ultrajante e completamente inaceitável. Período. Não me importa quão demorado seja substituir essa parte. Tendo que ligar para as concessionárias locais certificadas da Jeep Metro Detroit para obter estimativas de preço compatível, recebi a cotação mais baixa de US $ 1.245 para este trabalho. (Ainda ultrajante). ESTE CONCESSIONÁRIO AINDA NÃO CORRESPONDERIA A ESTE PREÇO !!! Acabei pagando $ 1.526 por este serviço. Um serviço que eu nem deveria ter que pagar devido ao meu Jeep não ter 4 anos de idade e não ultrapassar 67.000 milhas !!! Um problema CONHECIDO pela FCA não coberto pela garantia e como esta concessionária deseja me cobrar inicialmente $ 2.479 ?! FIQUE MUITO LONGE DESSES GAROTOS .... ELES LEVARÃO VOCÊ POR TODO O SEU VALOR. ESTEJA AVISADO. LEVE SEU NEGÓCIO PARA OUTRO LUGAR. Eu nunca vou voltar aqui por qualquer motivo.

Muito feliz com o Atendimento e Vendas, o melhor da área!

Eles são sempre receptivos quando eu vou lá e, se eu já tive alguma reclamação, eles já cuidam disso. Muito feliz com os serviços que oferecem e estarei de volta.

Tim e o restante da equipe de serviço e reparo foram ótimos. Recomende-os 100%

Ótima experiência trabalhando com Derrick! Ame nosso novo veículo.

A SCDJR tem o melhor atendimento e satisfação que já experimentei.

Uma experiência incrível não poderia pedir pessoas melhores para lidar ... Gostaria de agradecer muito a Jim Grove por cuidar muito bem de mim e a George por cuidar de mim também.

Comprei meu primeiro jeep wrangler no Suburban Chrysler Jeep de Troy, Maria Kovach não poderia ter feito um trabalho melhor. Ela sabia tudo que eu queria e foi capaz de me colocar no jipe ​​dos meus sonhos. Foi uma transação perfeita, tínhamos tudo definido e pronto para retirada no mesmo dia. Eu recomendo Maria.

Uma experiência incrível com retornos de chamada rápidos de um vendedor responsivo e um gerente financeiro eficiente para fechar. Encontrei um Prius pouco usado no lote e consegui fazer uma compra e uma troca justa de valor, mesmo com crédito danificado.

Não financie embora o financiamento em casa. Acabei de verificar minha pontuação de crédito para encontrar 3 perguntas difíceis de minha compra de automóvel suburbana atrapalhando meu crédito consideravelmente! Inaceitável, apenas 1 empréstimo, bom crédito.

Duas estrelas porque fizeram um ótimo trabalho da primeira vez. Fui fazer um segundo aluguel e o vendedor me disse, você nunca vai encontrar nada mais barato do que isso. Além disso, você pode pagar por isso? . Comentário sexista, péssimo atendimento ao cliente, e nunca recomendarei esta piada de um lugar para ninguém. Felizmente consegui encontrar o que queria em outra concessionária. 2020 e ainda fazendo comentários rudes para uma mulher, sem ajudar em nada. Repugnante!! NÃO vá aqui.

Brandon é o cara ... Todo mundo aí é gente boa e super simpática! Não iria a qualquer outro lugar!

DEPARTAMENTO DE SERVIÇO INCRÍVEL - e KUDOS PARA ADÃO! Meu Jeep me mandou um e-mail para dizer que a luz do motor de verificação estava acesa, o que é um recurso bada $$ com novos Jeeps. Eu estava apenas cumprindo tarefas e não vi a luz. Foi devido ao meu posicionamento no volante, que confirmei quando corri de volta para a garagem depois de ver o e-mail para descobrir por que não o vi pessoalmente. Eu também tive um resfriado muito forte e não dirigia meu jipe ​​há mais de uma semana. Liguei para a concessionária Rochester perto de minha casa e eles disseram que estava na garantia e que não podiam olhar para ela por 2 dias e não tinham carros disponíveis para empréstimo por mais de 1 semana. Liguei então para Suburban e Adam atendeu. Ele disse que se eu dirigisse o jipe, ele poderia ler o código e me dizer a gravidade no local. Agradeci a ele e liguei para a concessionária de Rochester mais próxima para perguntar se eles podiam ler o código. "Não, nós não fazemos isso" a mulher disse em um tom quase de riso. Eu imediatamente dirigi para Suburban e foi Adam quem me ajudou. Ele conectou o leitor em meu jipe ​​e em cerca de 30 segundos imprimiu um relatório que ele correu de volta para o mecânico. Em menos de dois minutos, ele voltou para me dizer que era um código armazenado, forneceu detalhes técnicos em termos leigos e disse que o código seria limpo por si mesmo e não havia nada com que se preocupar. Fiquei na concessionária menos de 10 minutos no total e o código se apagou mais tarde naquele dia. Obrigado Adam e Suburban CDJR de Troy por irem além!

James Levandusky foi fantástico! Ele realmente cuidou de mim e realmente cuidou do meu interesse, é um prazer trabalhar com esse homem.

Maria Kovach é a melhor vendedora! Meu marido e eu alugamos dela inúmeras vezes

Comprei meu primeiro carro novo de menina grande no Suburban of Troy, e a experiência não poderia ter sido melhor. Foi ótimo trabalhar com Rick LaRue, com uma abordagem de muito baixa pressão e de dizer como é. Ele ouviu o que eu queria e me ajudou a entrar no carro dos meus sonhos (literalmente). Cara muito legal, eu recomendaria a qualquer um que procurasse um novo Chrysler, Jeep, Dodge ou RAM para passar por ele. Obrigado a todos no Suburban CDJR de Troy que mexeram os pauzinhos e me ajudaram a conseguir o carro que eu queria pelo preço que eu poderia pagar. Obrigado!

Processo mais fácil, serviço mais rápido, alta qualidade, são apenas algumas das palavras que podem descrever minha experiência !!!

Bill Messina é de longe o MELHOR! Ele é muito sincero em suas discussões e entende que queremos que as coisas saiam bem. Ele responde aos contatos com rapidez e eficiência. Ele me salvou de uma viagem devido a um telefonema da Chrysler no qual eles me disseram que eu faria um negócio melhor e trocaria. Bill fez todos os números e me poupou tempo perdido! Estamos super ocupados e ele entende. Alugamos 5 veículos e esperamos ter mais 1 nos próximos 2 meses !! Eu não posso dizer o suficiente sobre sua dedicação e experiência e HOESTY! Ele é claramente um dos melhores! Fico feliz em ser chamado ou contatado para mais informações!

esperei 2 horas pela troca do óleo e do filtro, na manhã seguinte havia uma poça de óleo embaixo do meu veículo, subi embaixo do carro para verificar o bujão de drenagem, girei o bujão de drenagem 4 vezes antes de estar bem apertado e apertei com a tomada

Que experiência de cliente incrível eu tive. Embora minhas experiências de compra de carro tenham se espalhado pelo mapa, devo dizer que a experiência que tive trabalhando com Maria Kovach foi de longe a mais fácil, útil e satisfatória até agora. Maria exemplifica aquelas qualidades que devem representar qualquer pessoa em vendas de automóveis - conhecedora, ágil e disposta a cuidar das necessidades do cliente.

Com certeza vou me gabar de minha ótima experiência para todos no mercado de um Jeep ou outro veículo que o Suburban vende.

Muito impressionado com o vendedor Shawn Jankoviak e o gerente de serviços financeiros Brandon Stiltner. Ambos trabalharam rapidamente e foram muito profissionais. A comunicação foi eficaz, atendeu às minhas solicitações e superou minhas expectativas. Fornecido o melhor negócio possível. Entrei com perguntas e dirigi para casa em meu novo veículo em menos de 3 horas.

Fui para uma troca de óleo e eles também me lembraram sobre um aviso de recall que precisava ser consertado. Ambos feitos dentro de um 1 1/2 não são ruins. Eu sempre aprecio o serviço lá. Tendo 4 carros às vezes tinha que manter afinal são lembretes.
Obrigado
Suburban Chrysler de Tróia
Serviço 5 estrelas

Tivemos uma experiência incrível nesta concessionária e conseguimos um bom negócio para o Dodge Journey. Eu dei meus requisitos e Mike Burton trabalhou dentro dos requisitos fornecidos e os tornou ainda melhor. Durante a compra, eles foram muito corteses e amigáveis ​​ao cliente.

Estou muito impressionado com esta concessionária. Compramos vários carros deles e também fazemos manutenção. Eles sempre reservam um tempo para garantir que estamos completamente satisfeitos. Obrigado por fazer um ótimo trabalho.

Compramos um veículo usado aqui em maio. Nosso vendedor era Jeff B. Ele foi o melhor vendedor de carros usados ​​com quem já negociei. Ele não era agressivo e foi realmente muito útil nos ajudando a encontrar o veículo perfeito para nossa família. Ele foi muito paciente e descontraído. O veículo que compramos ainda não estava no lote e ainda precisava colocar pneus novos, então o gerente, Matt, fez com que o veículo fosse entregue à nossa porta na manhã seguinte (moramos a uma hora de distância). Também não havia apoios de cabeça traseiros, então Matt também rastreou alguns e os enviou para nós. Eles foram muito confortáveis ​​e úteis durante este processo.

Ótimo serviço de suctomer. Minha única reclamação é que não lavei meu carro antes de devolvê-lo.

Comprei meu primeiro carro, um Jeep Wrangler Rubicon 2015! Rick Larue foi o vendedor mais amigável e prestativo com quem minha família já trabalhou. Ele realmente se preocupou em encontrar o carro com tudo o que eu queria e teve tempo para responder a todas as minhas perguntas. Rick foi além para garantir que eu tivesse a melhor experiência possível. Quando cheguei na concessionária para pegar meu Jeep, Rick o decorou com milho e balões azuis e uma placa para me dar os parabéns pela minha primeira compra. Com certeza vou recomendar Rick a toda a minha família e amigos!

Alugamos 4 carros passando pelo Suburban. Nossa experiência sempre foi tranquila, da compra à venda, e amamos nosso vendedor Jerry Leruth. Ele é pró-ativo, não agressivo e sempre busca saber o que queremos para que possamos fazer o melhor negócio no melhor momento.

Eu precisava de pneus novos e eles cuidaram de mim. Ótimo serviço. Obrigado Suburban Chrysler.

Bill Messina não poderia ter sido mais útil. Em vez de esperar 5 ou 6 semanas, ele encontrou minha Pacifica 2017 em 3 dias. Todo o processo durante a compra foi tratado com muito carinho e foi uma delícia. Suburban é uma ótima concessionária.

Bill Messina me deu a melhor experiência de locação que tive até agora. Ele é um cara tão legal e tornou tudo muito simples para mim. Eu preferi me comunicar por e-mail, e ele é o UM revendedor que descobri que realmente se comunicaria como eu queria. Agradeço tudo o que ele fez por mim ... obrigado, Bill!

Tratamento muito profissional de Kyler Livingston e de toda a equipe da concessionária.

Excelente atendimento ao cliente. Fiquei muito satisfeito com o negócio que consegui do departamento de sermine.

Este é o segundo veículo que aluguei da Suburban com Crystal H. Eles são rápidos, amigáveis ​​e ótimos! Recomendaria a qualquer pessoa!

Meu marido e eu compramos um Jeep Cherokee 2014 no mês passado. Recebemos um ótimo serviço de Steve! A equipe é muito profissional e paciente, recomendaremos este revendedor a todos os nossos amigos e familiares.

Ótima experiência, os vendedores foram muito prestativos e não fizeram muita pressão. Comprei um ótimo veículo e eles examinaram várias opções de financiamento e extras para garantir que eu recebesse exatamente o que queria.

Minha experiência foi perfeita. O preço foi mais do que justo, a transação foi rápida e contínua e a equipe fez de tudo para me acomodar em cada etapa. Minha maior recomendação.

Este é o quarto Chrysler / Jeep que recebo de Maria Kovach. Ela é sempre muito prestativa e rápida ao responder a todas as minhas perguntas. Eu não iria para outro lugar!

Durante minha primeira visita, tive que pensar em alguém para ajudar, porque não havia ninguém na recepção e os revendedores próximos estavam entretidos demais em conversar. Finalmente um traficante passou e perguntou o que eu precisava. Randy me ajudou a dar uma olhada em seu 200 S. usado. Ele foi muito amigável, mas teria sido bom se ele soubesse mais sobre os carros que estava vendendo. Tive várias perguntas sobre o carro que não foram totalmente respondidas e tive que fazer minha pesquisa em casa. Eu teria gostado se eles jogassem mais com os números a meu favor, mas eles foram muito difíceis de baixar o preço ... Eu só consegui 80 dólares com desconto. As finanças também eram amigáveis. Voltaria a comprar deles porque eles têm uma boa seleção de carros.

Os funcionários são muito eficientes e amigáveis. A manutenção programada foi bem feita em um cronograma prometido. THX!

Joe Bellomo continua a superar minhas expectativas. Ele é honesto e aberto, e sempre fez da compra de um veículo uma experiência excelente. Consegui quatro veículos por meio de Joe e o recomendaria a qualquer pessoa.

Marque uma reunião com Joe Bellomo! Ele era espetacular! Disse-lhe o que procurava e facilmente encontrei o último do estacionamento, o meu carro perfeito! Ao tomar uma grande decisão de comprar meu Jeep Compass Limited 2019, ele foi extremamente honesto e respondeu a todas as minhas perguntas. Você sabe como alguns vendedores o pressionam e apenas tentam fazer aquela venda .. não ele! Sinceramente, parecia que ele me tratava como um membro de sua própria família e queria ter certeza de que eu tomasse a melhor decisão.

Suburban Chrysler tiro o chapéu para você. Você cuidou dos meus problemas no meu caminhão. Quando meu caminhão quebrar, estarei de volta, obrigado e tenham um abençoado feriado a todos lá da Suburban Chrysler

Rick Larue foi maravilhoso! Compra do segundo veículo por meio de Rick e Suburban. Ambas as vezes os escolhemos devido à experiência que tivemos, que foi diferente de sua experiência típica de revendedor. O financiamento também é ótimo. Vejo você em breve para um terceiro, Rick!

Não é confiável. Liguei para falar de um carro usado que eles haviam acabado de negociar e listado para venda. Disseram-me que o carro não tinha sido inspecionado ou preparado e eu não poderia ir ver. Eles solicitaram que eu agendasse uma consulta para o final da semana e disseram que entrariam em contato comigo se o carro estivesse disponível mais cedo. Liguei um dia antes da minha consulta para verificar se o carro estaria pronto, mas fui informado de que eles já haviam feito o depósito do carro. Economize seu tempo e vá até uma concessionária que tenha melhores práticas de negócios.

Tive o prazer de ótimas experiências de serviço várias vezes. Eu dirijo do outro lado da cidade (mesmo enquanto a I-696 está fechada para construção) e passo por 5 outras concessionárias Dodge para que Doug Myers e sua equipe (Gary, Jamie, Eric e Kyler) trabalhem em nosso Hellcat. Eles têm uma sala de espera agradável, mas são as pessoas, a atitude e a qualidade do trabalho na área de serviço que nos fazem voltar.

Max tornou toda essa experiência tão fácil! Ele realmente trabalhou duro para conseguir o melhor negócio e o que eu queria do meu novo Jeep. Eu amo meu carro novo e estou tão feliz por ter passado por Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Tróia!