Sarah Fetzer

Revisão de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Experiência de troca de óleo

Experiência de troca de óleo

Fui fazer uma troca de óleo na semana passada, sexta-feira, dia 20 - ótimo para entrar e sair em 1 hora, pensei. Estava agendado para as 8h00 - Peguei meu carro de volta às 8h40: ótimo, tenho o resto do dia - NÃO, eu estava errado! Depois de uma rápida viagem para meijer e dirigir para casa, vi meu carro fumegando na garagem quando encostei. Depois de sair e descobrir que todo o meu óleo estava despejando na minha garagem. Liguei de volta para a concessionária e eles me perguntaram se eu poderia dirigir de volta e quão longe eu morava. Recusei-me a dirigir o carro nessas condições enquanto verificava minha vareta e o óleo estava baixo demais para fazer uma leitura uniforme. Eles enviam um reboque que chegou 1,5 horas depois. Volto para a concessionária, agora preocupado com o estado do motor. Depois de algum tempo saiu o repersentivo e disse que alguém se esqueceu de colocar uma junta e está checando o carro e tal. Minha frustração cresceu com a falta de comunicação em toda a situação enquanto eu esperava e esperava e esperava, ficando cada vez mais faminto (faminto e frustrado). Se alguém simplesmente me dissesse que demoraria tanto, eu teria caminhado para buscar comida ou algo assim. Finalmente, aproximadamente às 145 horas da tarde, eles disseram que meu carro está pronto - claro que fiquei frustrado com uma simples troca de óleo que poderia levar tanto do dia das 8 da manhã até quase duas da tarde. Como uma decepção adicional, uso meu carro para chegar aos pacientes que trato para fisioterapia domiciliar, então algumas consultas foram canceladas naquele dia. O gerente falou comigo quando eu saí e explicou que ninguém esqueceu uma junta, quebrou- Bem, o que é: quebrou ou nunca foi colocada? Disseram-me 2 coisas diferentes. Pedi meu dinheiro de volta por ter desperdiçado meu tempo e eles me ofereceram uma troca de óleo grátis na próxima vez, o que eu realmente não acho que eu queira voltar para esta instalação, então provavelmente será desperdiçada. O gerente disse que, para aliviar meu fardo financeiro, eu poderia ter 3 trocas de óleo gratuitas - recusei, não se trata de dinheiro, é sobre perder meu tempo, o que é mais importante do que qualquer dinheiro. O gerente também me disse que alguém vai me ligar na segunda-feira para fazer o acompanhamento - sim, nunca recebi uma ligação. Esperei para escrever este comentário para ver como eles fizeram o acompanhamento. Eu me vejo como uma pessoa paciente, mas essa provação foi agravante. Agora, deixe-me voltar a limpar o óleo da garagem.

3 coisas que eles são bons em fazer:
1) Perdendo meu tempo
2) Falta de comunicação
3) Clientes frustrantes

Traduzido