Suburban Chrysler Jeep Dodge Análise

Eu precisava trocar os pneus e as novas travas das rodas. Eles me colocaram e saíram no mesmo dia. Gente legal aí!

Trabalhei com Tim Brown neste local, e a qualidade do serviço foi EXCELENTE. Tim era extremamente pontual e tirava um tempo valioso de seu dia para garantir que eu fosse bem cuidado. Tenho conduzido um carro da empresa há cerca de 10 anos, por isso esta foi, na verdade, a primeira vez que financiava um veículo sozinho, depois de uma mudança nas políticas da empresa. Tim foi muito útil em relação a manter os pagamentos mensais onde deveriam estar e trabalhar comigo para diferentes opções de preços. Ele até me deixou levar o Durango R / T por 24 horas para obter a aprovação da esposa e fazer os assentos do carro caberem!

Eu absolutamente recomendaria Tim para qualquer amigo e família. O atendimento foi excelente e fiquei muito impressionado com o cuidado pessoal que o Tim incluiu no processo.

Obrigado Tim!

Fui a este negociante porque precisava de um código de segurança para substituir o rádio do meu roubado. Não só eles vieram com o "se não for roubado", mas cobrando uma taxa bem excessiva por algo que requer a conexão de um VIN e serial em um site para ser obtido. Eu vim preparado com todos os documentos de salvamento (local) relativos ao veículo que foi retirado, então estou muito chocado, isso não é uma cortesia, considerando que muitos desses revendedores experimentaram a mesma coisa que eu.

Eu estava procurando um Charger RT AWD preto e o subúrbio de Troy era o único lugar que tinha um dentro de 100 milhas quadradas que tinha um. Ao chegar à concessionária todos os veículos parecem estar bem cuidados. Eu estava lidando com Jeff como meu vendedor e ele era muito profissional, respondia a todas as minhas perguntas e era agradável de lidar. Acredito que fiz um bom negócio no veículo, então o preço estava definitivamente certo.

Notei que havia alguns arranhões no para-choque e outros vários pequenos pontos junto com marcas de redemoinho. Eu perguntei se eles poderiam corrigir isso (lustrar) e isso não aconteceu. Não era um grande negócio, mas é por isso que eu teria que dar a eles um 4 de 5 neste momento, mas foi piorando a partir daí ... Depois de possuir o veículo por algumas semanas agora, cerca de 2 semanas atrás meu volante começou a tremer a 55+ e com uma travagem ligeiramente mais moderada. O problema foi piorando gradualmente a este ponto. Como um mecânico certificado pela ASE, afastei os freios dianteiros e bem a frente dos rotores parecia ok, as costas estavam mastigadas e tinha um rig na borda externa, bem como os rotores sendo envidraçados. As almofadas também foram levemente mastigadas pelos rotores. Pela aparência dos rotores, é bastante óbvio que eles estão envelhecidos e já estão assim há algum tempo (no test drive inicial antes de comprá-lo, não notei nenhum problema). Não coloquei o veículo em um elevador antes de comprá-lo (moro a uma hora e 15 minutos da concessionária). Depois de lançar um relógio comparador nele, era óbvio que os rotores estavam empenados. Enviei fotos para mostrar a condição dos rotores e almofadas também.

Liguei para o revendedor e perguntei se eles estavam dispostos a apenas cuidar das peças para substituir as almofadas e rotores dianteiros, pois eu estaria realizando o trabalho (já os separei uma vez neste momento), o que achei que era mais do que justo pois é dentro de 30 dias. Ele me perguntou se eu estava dirigindo com força (a pergunta é justa, pois a travagem brusca costuma ser a causa dos rotores empenados) e eu disse que não, tenho dirigido normalmente (no entanto, fiquei um pouco irritado com a pergunta, pois parecia que ele pensei porque sou jovem (24 anos) e tem um v8. DEVO ter dirigido muito). Ele me indicou que já faz muito tempo (acho que 3 semanas é um longo período?) e o fato de que eles não ganharam nenhum dinheiro com meu veículo que eles não estavam dispostos a cuidar apenas das peças ou qualquer coisa para esse assunto. Eu mesmo trabalho em uma concessionária e entendo que é um negócio para ganhar dinheiro, mas gastei uma boa parte do dinheiro neste veículo e agora tenho um problema relacionado à segurança e estou até disposto a fazer o trabalho de GRAÇA e eles não parecem importar-se.

São $ 200 em peças para substituir os freios dianteiros (com meus descontos) e a maioria das pessoas pagaria 2 horas de mão de obra (aproximadamente $ 200). Eu entenderia nesse ponto se fosse um veículo muito mais antigo e de alta quilometragem, mas é um 2012 com 74k milhas pelo qual eu paguei uma boa quantia. Minha maior decepção é ter que gastar $ do bolso já em um veículo que ainda não fiz meu primeiro pagamento. Tive uma ótima experiência até este ponto, mas ficou óbvio para mim que este revendedor valoriza algumas centenas de dólares em peças a mais do que garantir que um problema relacionado à segurança do cliente seja resolvido e sabendo que o cliente está feliz. O que eu deduzo disso é que é um ótimo lugar para comprar um veículo, ótimos preços, ótimos vendedores, mas não tive uma boa experiência tentando resolver um problema que tive com meu veículo depois de apenas algumas semanas de posse.

Uma equipe de pessoas muito simpática. Bill Clement (serviço) fez um trabalho incrível.
Ele foi tão prestativo, e até me deu algumas dicas excelentes sobre o Jeep. Demorou menos do que eu esperava. Eu retornarei.

Noah webb era um excelente vendedor. Ele foi extremamente profissional e útil para me levar ao veículo e ao pagamento que eu queria. Ele é um grande trunfo para sua empresa. Obrigado novamente. Rick Reid

Inacreditável ! Meu carro precisava de troca de óleo, sensores traseiros consertados e uma peça na parte inferior do meu carro estava caindo, então eu trouxe aqui. Pagou quase $ 800. Deixei lá o dia inteiro peguei à noite e nem prestei atenção porque já era tarde. Fui para o trabalho pela manhã e vi que meu carro ainda precisa de troca de óleo. E assim que entrei na estrada, meu carro parecia tão estranho. Percebi imediatamente que algo estava desmoronando embaixo do carro. Parou e eu estava certo. Eles nunca consertaram. Eu realmente NÃO tenho tempo para ir e voltar. KYLER (o consultor de serviço) que era quem deveria ter certeza de que tudo estava bem antes de devolver o carro ao cliente definitivamente NÃO fez seu trabalho. Isso é terrível. Eu nunca deixei um comentário ruim para qualquer empresa, mas este lugar e isso aconteceu comigo nas últimas 4 vezes que estive aqui, então idk se eles têm um problema comigo ou o quê ??

É hora de um novo contrato de locação e Max tornou isso o mais simples e tranquilo possível. Altamente recomendado

O pessoal foi amável, cortês e muito profissional. Não nos pressionou, mas nos deixou confortáveis ​​com uma compra tão grande. Eu os recomendaria a todos.

Ótima experiência de compra (aluguel de jipe). Claramente uma concessionária muito ocupada, mas nunca se sentiu apressada ou pressionada a tomar uma decisão. Randy dedicou um tempo para organizar vários test drives e certificar-se de que todas as minhas perguntas foram respondidas. Como era minha primeira vez, não tinha certeza do que esperar, mas a equipe da Suburban tornou toda a experiência confortável.

Um grande obrigado novamente a Jerry L. por me ajudar a encontrar meu segundo carro neste concessionário! Jerry foi ótimo, ele trabalhou comigo em cada etapa do caminho para entrar em um veículo que eu realmente amo! Posso dizer honestamente que ele me defendeu para obter o máximo da minha negociação e do meu pagamento, mesmo quando um dos gerentes não estava! Um dos melhores e mais honestos vendedores com quem tive o prazer de trabalhar, continuarei a fazer negócios aqui e SEMPRE usar o Jerry como meu vendedor! Obrigado e nos vemos no futuro!

Meu carro foi consertado aqui há um dia por causa de um pneu furado e troca de óleo.

O Conselheiro de Serviço inicialmente era Kim. Ela era um pouco monótona e parecia desinteressada em minhas preocupações. Também não sou um grande fã de representantes de atendimento ao cliente que transferem problemas e / ou casos para outros representantes de atendimento ao cliente sem uma ajuda muito boa, parece que eles simplesmente não querem mais lidar com um cliente. Kim fez exatamente isso .

Pedi a ela mais informações sobre um dos meus pacotes de cuidados e ela imediatamente pediu a outra pessoa para me explicar, e seu tom disse tudo ... Muito desdém e me fez sentir como uma criança que precisava de uma mãozinha, quando tudo que eu precisava eram alguns esclarecimentos.

Estou feliz que ela fez isso, ela entregou para Adam que era incrível! Muito amigável, muito rápido e muito útil. Peguei o cartão dele e irei agendar consultas futuras com ele.

Infelizmente, quando você tem uma maçã podre, isso reflete na empresa como um todo, então dei a ela uma experiência de três estrelas apenas por causa da minha experiência com Kim.

Eu sugiro que Suburban Chrysler Dodge Jeep dê uma olhada em como seus representantes de serviço tratam seus clientes (intencionalmente ou não) e os leve conforme necessário, em um caminho para estar melhor equipado para fazer seus clientes se sentirem sobre eles, cada cliente diferente e garantir uma experiência única faz com que a pessoa se sinta cuidada e apreciada. Algo que qualquer representante de atendimento ao cliente deve fazer. Afinal, nós, como clientes, compramos ou podemos estar comprando um serviço ou produto e o trabalho do representante é defender a reputação de uma empresa.

Além da nota, fora da minha experiência com Kim, este lugar é A1 como acomodação distante enquanto espero meu carro ser reparado.

Um Lobby muito acolhedor, que tem sempre snacks, água e café e um café muito bom na minha opinião. Uma empresa que se desdobra um pouco para oferecer conforto é uma empresa que se preocupa em garantir que seus clientes sejam felizes.

Uma das razões pelas quais eu continuo voltando.

O vendedor estava bem, mas ele insistiu que tinha que vir comigo no test drive e também só deu uma volta no quarteirão. Queria ir sozinho e usar meu próprio caminho. Ele até queria que eu estacionasse nas linhas. Ainda há uma oferta de cartão-presente, por isso fui. Eles também honraram a promoção, embora eu devesse fazer um test drive com um carneiro e, em vez disso, dirigir um jipe ​​cherokee

Como regra geral, o serviço é geralmente bem feito uma vez que peças suficientes são lançadas no problema, mas, novamente, considerando o preço pago, não excepcional. Se Suburban estendeu a mesma exuberância expressa em cobrar seu cartão de crédito pela recepcionista sobrecarregada para outras áreas além de aplacá-lo com pipoca e café; seria mais merecedor de uma classificação de 5 estrelas.

A "parte divertida"? É quando eles o resgatam e, em seguida, 6-8 membros da equipe passarão por você na área de portaria, nunca pense uma vez em perguntar se a ajuda é necessária ou mesmo em reconhecer sua presença. Deus nos livre de procurar ajuda. Eles simplesmente continuarão andando por você, tanto a gerência quanto a equipe.

Boa experiência com todos os funcionários com quem negociei quando aluguei um Ram recentemente.

Tive uma ótima experiência com Eric Adams. Eric foi extremamente profissional e conseguiu me dar o veículo que eu queria. Jay também foi útil e ambos são ótimos no que fazem. Estou feliz com todo o resultado.

Obrigado,
Trina G

Vendedores experientes. Muito entusiasmo dentro do departamento de vendas. Era óbvio que muitos compradores voltaram, o que me diz que eles conseguiram.

Esta é a segunda vez que comprei através do Suburban em 6 meses e Tim no Suburban Chrysler Jeep é a verdadeira definição de profissionalismo e prestando serviço a um cliente, temos o prazer de contar a todos sobre sua honestidade, integridade, ele não venderá nada a você isso não é certo para você e ele trabalhará muito, muito duro como fez por nós para garantir que em seu poder e além disso, possamos partir em um novo veículo. Mesmo sabendo que ele trabalhou muito para nos conseguir o preço que queríamos e o veículo com todos os sinos e apitos, ele fez com que parecesse fácil
Tim é um cara de primeira classe, honesto e real. Ele representa o que um consultor / vendedor deve ser ...

Eles puxaram meu crédito com força em um veículo que não podiam nem mesmo me vender. Então me falaram sobre outro veículo e depois que chamaram meu interesse, disseram que havia vendido na noite anterior. essas pessoas não têm ideia do que está acontecendo em seu próprio estabelecimento. Estou furioso!

5 de setembro de 2017 Levei meu veículo a este concessionário para reparar um aviso de recall para alguns fios do volante. Eles fizeram esse reparo, espero, pois também pedi que avaliassem meus freios e girassem os pneus. Eles interpretaram erroneamente o desgaste dos meus freios, com uma estimativa de $ 1000. Felizmente, pesquisei o custo médio e retirei o veículo antes que eles pudessem fazer o reparo ... o reparo real custou US $ 550.
É realmente um erro fazer coisas assim porque eu estava planejando comprar meu próximo veículo nesta concessionária logo após o primeiro dia do ano.
Agora não vou, já que não confio em sua equipe.

Avisar e perto dos elevadores. Eles dedicam tempo para explicar as necessidades atuais do seu veículo após realizar uma inspeção gratuita. Por exemplo, meu filtro de ar precisa ser substituído em um futuro próximo. Anteriormente, eles me informaram com bastante antecedência que meus freios dianteiros precisariam ser substituídos. Por último, eles aceitam cupons de seu site.

O serviço foi feito e o resultado final foi ótimo. Fiquei aborrecido ao descobrir que uma troca de óleo padrão não vinha com uma rotação do pneu, a menos que você pagasse 22 dólares extras. Também tinha um agendamento agendado para facilitar para mim, mas ainda tive que esperar uma hora para o serviço ser concluído. Eu sinto que vai contra o propósito de uma consulta agendada. Por último, quando recebi minha papelada no final, o representante de serviço disse tudo o que eles fizeram e que os freios e pneus e tudo estava bom, mas no papel onde o técnico de serviço é suposto preencher e marcar os níveis de tudo que estava vazio . Nada foi marcado, então não tenho ideia de como ele sabia o que realmente estava acontecendo.

O vendedor agiu como se não quisesse lidar conosco ou como se fôssemos um inconveniente, normalmente não deixaria que isso me incomodasse, mas quando meus filhos de 13 e 9 anos dizem que ele não foi amigável ou não queria falar conosco, eu sei disso foi ruim, eu não acho que vou pegar meu próximo carro deles ou nunca vou voltar e definitivamente não recomendarei as pessoas a irem lá

Depois de marcar um horário para 7h40 para chegar cedo e sair mais cedo, disseram-me que minha peça levaria 2 horas para vir de outro local e levaria mais uma hora para instalar. Eu originalmente concordei em esperar pelo serviço, mas meu carro foi oferecido de volta até que a peça chegasse. Decidi esperar na casa de um amigo próximo, pois moro longe. Não fui chamado por mais de 4 horas. Voltei e demorou mais 2 horas para a instalação. Passei meu dia inteiro esperando um trabalho de 1 hora (que eles citaram). Fui chamado 4 dias depois dizendo que eles deveriam ter me cobrado por uma franquia e que eu precisava entrar e pagar. Expliquei que fui cobrado naquele dia e estava no meu cartão de crédito. A resposta foi: Oh, vamos procurar isso. O que no mundo. Eu esperava mais deste local. O serviço costuma ser ótimo. O profissionalismo do meu técnico foi bom, mas eles precisam trabalhar no tempo e na qualidade do serviço.

Minha esposa e eu visitamos concessionárias locais recentemente em busca de um caminhão a um preço justo. Não estou exagerando quando digo que a Concessionária Suburban Chrysler foi excelente. Trabalhar com Glen Campbell e Tom Brown foi realmente uma experiência de compra de veículos exclusivamente positiva para nós. Sem exageros, sem truques, sem persuasão, eles tornaram nossas preocupações suas preocupações. Eles foram além para responder a todas as perguntas que tínhamos, para nos explicar e educar sobre coisas que precisávamos considerar. Estamos confiantes de que esta foi a melhor escolha e negócio, e concordamos que esta é a única concessionária para a qual iremos, bem como enviaremos todos os nossos amigos e familiares.

Sou cliente do Suburban Auto Group há mais de seis anos e sempre tive uma experiência positiva. Mais recentemente, voltei para o Suburban Jeep em Troy, MI e fui assistido por Rick LaRue. Rick foi ótimo! Ele foi cortês, atencioso e um grande ouvinte. Ele sabia quando eu estava com pressa e também quando precisava de atenção extra. Rick não só facilitou a troca do meu aluguel devido, mas também foi capaz de adiantar meu aluguel do meu segundo carro e me colocar em dois novos Jeep Grand Cherokees e reduzir o pagamento total do meu carro. Rick LaRue é um trunfo para esta organização e eu o recomendo para qualquer um que esteja procurando entrar em um novo veículo Chrysler, Dodge ou Jeep!

Rick LaRue se esforçou para conseguir o aluguel de nosso novo Chrysler Town and Country 2016. Ele não adoçou nada e não puxou nenhum soco. Ele trabalhou conosco e com sua equipe para conseguir o melhor negócio. Honestidade é a melhor política!

Se você está ansioso para trazer seu carro para consertar porque está preocupado em ser enganado e ser vendido um monte de peças caras que você realmente não precisa, não venha aqui. Isso é exatamente o que acontecerá com você com este departamento de serviço.

Além disso, se o veículo que você está trazendo para consertar é seu principal meio de transporte, eu definitivamente não aconselho trazê-lo. Você não o verá por semanas se for trazê-lo para outra coisa que não uma troca de óleo ou uma rotação do pneu.

0/10 nunca recomendaria.

Estou em meu terceiro contrato de aluguel com a Suburban Chrysler. Certifique-se de ligar para Jerry Leruth! Ele é e sempre será meu "cara do carro"

Já faz muito tempo que eu não estava no mercado de automóveis, então a experiência era bem nova. Chad e Brooke foram muito úteis, mas eu gostaria de ter feito mais perguntas e sido mais claro em algumas coisas. No geral, foi uma experiência ok para um cara que odeia fazer compras! :)

Glen e Chad foram muito prestativos e tornaram o processo de locação de um novo muito rápido, fácil e indolor!

A Chrysler de Tróia fez um excelente trabalho cuidando de mim e do meu Jeep. A área de espera do cliente é excelente e eles fizeram meus reparos em tempo hábil. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária a qualquer pessoa.

Se você estiver procurando por algum Chrysler, Dodge, Jeep ou Ram, terá que vir para o Suburban. Eles cuidaram de mim do início ao fim e eu realmente me senti como uma família o tempo todo. Muito confortável, nunca me senti pressionado. Meu vendedor Jerry era muito experiente e profissional, e eu recomendo que você vá direto a ele se precisar de um carro. Obrigado Jerry por me ajudar a conseguir meu Hellcat!

O serviço foi ótimo e Nick Goddard, meu representante de serviço, cuidou de todas as necessidades do meu carro. Ele teve tempo para me explicar em detalhes quais problemas meu carro tinha. Ele até deu sugestões e explicou em detalhes a importância de corrigir o problema do meu carro.
Nick Goddard explicou minha conta e garantiu que meu carro fosse lavado após o serviço. Elogio Nick Goddard por sua hospitalidade e conhecimento profundo de suas responsabilidades profissionais.

Ralph foi educado e genuíno. Foi um prazer trabalhar com ele e serei um cliente recorrente.

Suburban Chrysler sabe o que o serviço ao cliente deve ser, top de linha! Acabei de alugar um Jeep Grand Cherokee de Tim Brown e o serviço e atenção para mim como cliente foi excepcional do início ao fim com ele! Não agressivo, garanti que eu tinha tudo o que procurava e tem preços competitivos! Fiquei muito impressionado com todo o processo e com certeza irei recomendar o Suburban a todos os meus amigos e família! Obrigado por me ajudar a conseguir o carro dos meus sonhos !!

Tenho um bom carro por um bom preço. Obrigado Don Smith

O local Garden City tem funcionários muito simpáticos e prestativos. O gerente de vendas, John Long, foi além para me ajudar a obter todos os detalhes de que eu precisava para tomar uma decisão informada. Se você quiser um carro, caminhão ou SUV, visite Garden City, eles têm de tudo!

Bill Messina é altamente recomendado. Durante o processo de 2 anos de espera para que o Dodge Dart certo estivesse disponível, liguei e visitei 6 concessionárias em minha área e conversei com 10 vendedores. Dei meu número para cada um deles, mas ele foi o único a entrar em contato comigo quando o pedido foi aberto. Ele me deu muito e venceu todas as ofertas que fiz a ele. E o mais importante, ele é um cara pé no chão, não um vendedor típico. Ele não enfiou nada na minha garganta, tentou me convencer de qualquer coisa que eu não queria no lote, insultou meu gosto ou teve aquela falsa persona de camaradagem com aquele sorriso idiota como todos os vendedores que já falei para. Na verdade, um cara disse "Quero dizer, sério? Você não quer isso limitado por causa do cromo?" Bill aprendeu e entendeu o que eu queria, então ele conseguiu, e por um preço baixo. Quase todos os vendedores com quem conversei preferem receber uma comissão do que esclarecer os fatos. Quando perguntei se havia algo disponível, eles responderam que sim sem hesitar, mas depois tiveram que se desculpar por não estar disponível quando fiz com que verificassem o sistema. Bill foi o primeiro a admitir que não sabia e precisava verificar primeiro. Vá ver o Bill!

Levei o carro de meu marido para uma troca de óleo muito necessária, meu representante de serviço, Mark, foi muito útil e informativo sobre os serviços adicionais que seriam necessários para manter nosso veículo de maior quilometragem funcionando perfeitamente nos próximos anos. Ele abordou o assunto de forma informativa e não saiu tão agressivo de forma alguma. Por ser uma mulher que trabalha com carros desde antes de poder dirigir, apreciei sua abordagem e com certeza voltarei para um serviço futuro.

Trocamos nossa Grand Caravan 2007 por um Novo 2016. A vendedora Maria Kovach cuidou de tudo e ficamos totalmente satisfeitos. Excelente comunicação. Muito fácil de trabalhar. Ela é a melhor !

Tive uma experiência incrível no Suburban Chrysler, Dodge, Ram. Bill Messina era meu vendedor e ele fez tudo para se certificar de que eu estava feliz com minha compra. Se alguém está procurando um produto da Chrysler. Não perca mais tempo. Vá ver o Bill no Suburban!

Quando comprei meu carro, comprei um pacote de pára-brisa (tipo rainex) que é reaplicado toda vez que faço uma troca de óleo. (Paguei $ 200 pelo pacote, então agora tenho que fazer todas as trocas de óleo na concessionária marcando uma hora em vez de conveniência de dirigir a qualquer momento) Fui fazer uma troca de óleo hoje e lembrei o técnico de serviço do pacote. Quando a troca de óleo foi concluída, perguntei novamente se o tratamento do pára-brisa havia sido aplicado, ao que ele respondeu que sim. Quando entrei no carro, o contorno da viagem do limpador deixou bem óbvio que o tratamento não havia sido aplicado. Trouxe o técnico para mostrar a ele. Ele pediu desculpas e levou meu carro para fazer o tratamento. Eu não escreveria este comentário, mas esta é a segunda troca de óleo consecutiva em que tive a mesma experiência. O tratamento do pára-brisa foi uma compra muito cara pelo que realmente é, mas ainda pior quando não é feito, apesar de lembrá-los várias vezes e ter certeza de que foi feito.

100% EXCELENTE! TODOS DE BOB MESSINA, MEU CARA DE VENDAS PARA DAVE WILHELM, MEU CARA DAS FINANÇAS ERA FANTÁSTICO. Tive uma experiência muito melhor aqui do que na outra concessionária Chrysler que visitei. Completo profissionalismo e cortesia. Serviço muito rápido. Eu me senti como se fosse uma família. Nunca irei a uma concessionária Ram diferente. RECOMENDO FORTEMENTE ESTE CONCESSIONÁRIO A QUEM PROCURA UM VEÍCULO !!! RECOMENDO FORTEMENTE BILL MESSINA !!! Se você quiser que seja bem feito, vá para Suburban Chyrsler Dodge e Jeep. Pergunte pelo Bill Messina !!!
Proprietário orgulhoso de Ram Laramie Longhorn 2019.

Foi maravilhoso trabalhar com Eric Adams. Ele tornou a experiência de entregar e alugar outro veículo sem esforço. Ele foi amigável e paciente comigo. Eu absolutamente o recomendaria a outros.

O vendedor Ralph Geary foi ótimo! Experiente, complacente e muito prático. Eu recomendo este homem se você quiser comprar ou alugar.

Processo muito fácil! Chris fez um ótimo trabalho nos ajudando a encontrar o Jeep certo.

Maria era muito adepta não apenas de ajudar minha filha no processo de obtenção do carro, mas também de fazer tudo a respeito dela. A concessionária foi fantástica no atendimento ao cliente e damos nota dez em todas as categorias.

Centro de serviços horrível, muito pouco profissional, já que tive que ligar várias vezes para obter atualizações sobre o que havia de errado com meu carro e quando isso seria feito, o que também mentiram sobre isso. No fim das contas, eles nunca resolveram meu problema e decidi ir para uma nova concessionária. Além disso, a concessionária roubou meus limpadores de para-brisa e me deu dois usados ​​e destruídos em meu jipe ​​de 10.000 milhas, que eu tive que substituir.

Recentemente, aluguei um novo Jeep Patriot da Suburban Chrysler Dodge Jeep em Troy e não poderia estar mais feliz com minha decisão. Aluguei inúmeros veículos nos últimos 20 anos para minha esposa e para mim e acredito que esta é a melhor experiência que já tive. Meu vendedor, Jerry Leruth, era honesto, direto, profissional e amigável. Ele entendeu a quantidade de pesquisas que eu fiz antes de contatá-lo e sabia exatamente o que eu estava procurando. Este foi meu primeiro veículo de Suburban, mas não será o último. Estou ansioso para trabalhar com Suburban e Jerry nos próximos anos.

Levei meu caminhão para um recall de segurança, eles recusaram o serviço.

O gerente da pista então ameaçou Meu trabalho e AÇÃO legal depois que o técnico deixou o equipamento em meu caminhão e eu não queria dirigir 45 minutos para devolvê-lo. Recusou-se a mandar alguém buscá-lo

Essa foi minha primeira experiência em conseguir um veículo de uma concessionária, então fiquei um pouco nervoso ao entrar. Não sou uma "garota de carros", então fiquei com medo de ficar confusa e sobrecarregada com as informações que seriam dadas a mim . No entanto, esse foi um dos processos mais simples e fáceis de que já participei. Tim Brown era meu revendedor e ele tornou todo o processo "amigável", sem mencionar que ele era extremamente pessoal e qualificado. Ele me acompanhou em cada etapa e me ajudou a entrar em um carro que é absolutamente perfeito. Todo o processo levou apenas dois dias e Tim fez todo o trabalho braçal - eu apenas tive que fornecer as informações. Fiquei MUITO satisfeito com a minha experiência. Estou apaixonado pelo meu novo Jeep Compass e com certeza voltarei ao Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy no futuro. Se você está procurando comprar ou alugar um veículo, Tim Brown é o seu cara e este é o lugar!

Foi uma experiência agradável trabalhar na obtenção de um veículo. Rick LaRue, nosso vendedor, foi fenomenal ao nos ajudar a selecionar o veículo certo e nos levar ao preço que desejávamos. Ele também foi muito compreensivo e respeitoso. Recomendo ele.

Departamento de Atendimento - Excelente atendimento ao cliente!

Serviço muito bom, troquei o óleo e verifiquei a rotação dos pneus com preço barato. O cara chamado Adam é muito amigável.

Feliz com nossa experiência. Conseguiu uma consulta em um dia. Deixou o carro cair mais cedo. Estimativa fornecida em tempo hábil o suficiente para realizar o trabalho naquele dia. Trabalho bem executado, explicou os reparos. No geral, o tipo de experiência que você deseja ter.

Trouxe meu carro há cerca de 2 meses para consertar alguns ruídos. Um barulho de ting ting ting que vem da frente e um barulho de thunking mais profundo vindo da traseira do carro. O barulho na frente acabou sendo o sensor de pressão do pneu caindo e girando no aro. O outro barulho na parte de trás eles pensaram ser péssima estrutura ou suspensão. Eles têm que pedir as peças e me dizer que o barulho na frente está consertado e vir buscar meu carro e eles vão me chamar quando as peças chegarem. Eu chego lá e entro no meu carro e começo a me afastar antes Eu até saio do estacionamento e ouço um barulho na frente do carro. Então eu levo de volta para o compartimento de serviço. Eles dão uma volta e ouvem o barulho e dizem que vão consertar quando as peças para a suspensão traseira chegarem. Então, em uma semana, eles ligam e eu trago meu carro de volta e alugo um. Passa uma semana e ligo para perguntar o que está acontecendo. Dizem que a moldura do teto solar está solta e é isso que está fazendo barulho na parte de trás. Não esperava por isso. Agora eles precisam encomendar a estrutura do teto solar. Pelo menos estou conseguindo um aluguel. No aluguel, eu vou e espero por uma semana ou mais antes que me liguem para pegar meu carro. Então eu vou buscá-lo e vou para casa. Abro meu teto solar e não há defletor de vento que bloqueie o vento, então recebo um barulho agradável que literalmente machuca seus tímpanos. Eu ligo e digo isso a eles e o consultor de serviço diz que vai levar isso ao seu supervisor, pois esta vai ser minha terceira vez trazendo meu carro. Então eu levei meu carro de volta para eles colocarem o defletor do teto solar e também percebi alguma corrosão no telhado e eles cuidaram disso também. A parte corrosiva correu bem e você não pode dizer se alguma vez houve um problema com a pintura agora. O teto solar é uma história completamente diferente. Recebi a ligação de que meu carro estava pronto. Fui pegar meu carro e, obviamente, verifiquei se o defletor do teto solar está lá. O teto solar abre bem na minha primeira tentativa e, em seguida, empurro o botão para a posição de ventilação e o teto solar sobe perfeitamente. Eu aperto o botão para fechar o teto solar e ele não fica bem na posição correta. Então, tento abri-lo novamente e não vai. Então eu o dirijo de volta para o compartimento de serviço e digo a eles que meu teto solar não abre. O técnico olha para ele e aperta o botão e não consegue acreditar que eu tenho mais um problema com este carro. Ele me diz que espera que seja um ajuste simples, mas de maneira geral não é. Acontece que eles tiveram que substituir toda a moldura do teto solar mais uma vez porque algo no defletor do teto solar fez o vidro sair do trilho e quebrar a primeira moldura. Não tenho 100% de certeza do que causou isso, mas tenho certeza de que não estão mentindo para mim, pois este é um trabalho de garantia e realmente quem quer substituir uma moldura de teto solar duas vezes. No final, consertei meu carro e parece estar bem melhor no que diz respeito ao ruído. Foi uma experiência frustrante, mas tenho que dar crédito ao consultor de serviço e ao gerente por serem profissionais e compreensivos durante todo esse calvário. Não tenho certeza do controle de qualidade FCA e é por isso que eles recebem 3 estrelas em vez de 4.

Lido com / Mike, muito amigável e muito completo. Tinha produtos / serviços adicionais para oferecer, embora não fosse agressivo. Preço oferecido e vantagem competitiva vendida do que eles fazem pelo preço. Boa sala de espera, tempo de entrega razoável e meu caminhão está em boas condições. O preço está em linha, o serviço é bom e amigável, não há razão para não continuar a vir aqui para fazer a manutenção do meu veículo.

O serviço foi rápido, no entanto, recebi a atitude do redator do serviço devido a um engano de a. Promessa feita por seu colega de trabalho ao telefone quando liguei antes de minha visita. No final das contas, ele acertou antes de partir, cumprindo a promessa feita. A caixa não fez contato visual comigo e estava visivelmente frustrada com seu tom, linguagem corporal e jogando (não colocando) as chaves do cliente na caixa fechada. O local é movimentado, mas a empresa não pode esquecer a importância do atendimento ao cliente.

Chrystal, nosso vendedor, foi muito útil na aquisição do Jeep Grand Cherokee, que era exatamente o que minha esposa estava procurando. Quando chegou a hora de comprar o carro novo, ela fez um ótimo trabalho explicando todos os recursos para minha esposa. Ela era uma jovem muito paciente e atenciosa. Sua concessionária ficará feliz em tê-la trabalhando para você.

Eu estava procurando um carro novo e o vendedor era bom até que depois de dirigir 2 carros me disseram que estavam dentro da minha faixa de preço. Os números voltaram e foram muito além do que me disseram. Eles perderam 2 horas e meia do meu tempo, então, a menos que você queira que seu tempo seja desperdiçado, não vá aqui! Derrick foi o vendedor que desperdiçou nosso tempo.

No início deste ano, tentei comprar um wrangler usado. Conversamos com o vendedor de usados ​​sobre um amassado no carro, ele disse, vamos dar uma olhada. Depois de alguns dias, fomos buscar o carro e o amassado ainda estava lá ... quando perguntamos sobre isso, eles disseram, ah, sim, demos uma olhada. Então, desistimos do negócio, não podemos argumentar com estúpido.

O atendimento ao cliente e ao veículo foi excelente!

Rápido e cortês. Meu cupom não correspondia exatamente ao que estava sendo feito, mas eles reduziram o preço de qualquer maneira. Foi oferecido um serviço de transporte se eu não quisesse esperar lá e uma lavagem de carro grátis. Recebi uma mensagem quando estava pronto e o manobrista recuperou meu carro recém-lavado.

Recentemente, tive um problema com meu acelerador. Gary G trabalhou duro para me colocar no serviço o mais rápido possível e fez um excelente trabalho. Achei que demoraria alguns dias e apenas algumas horas depois meu carro estava de volta ao normal! Serviço maravilhoso!

Ótimo atendimento, todos foram muito simpáticos e agradáveis. Comprar / alugar um carro é sempre um processo longo e eles tornaram isso mais rápido com TVS, comida e até um quarto infantil.

A avaliação pertence ao Centro de Serviços:

Impressão geral, simplesmente não vale a pena. A prática de negócios neste local é simplesmente anti-profissional. O dinheiro que você paga simplesmente não se traduz em serviço de qualidade. E você está pagando muito dinheiro. Basta ligar para 2 outras concessionárias 5 estrelas antes de chegar a este local e você descobrirá constantemente que esta concessionária está dramaticamente superfaturada por absolutamente nenhuma razão além de levar seu dinheiro. Quando há um problema, eles encontram maneiras de cobrar o preço de você e fazer afirmações como bem, não sei ... etc (ambigüidade) Não tenho certeza se esse foi o conselheiro específico que tive (Fred Gregory), no entanto, aconteceu em várias ocasiões, incluindo um de seus gerentes. Mesmo quando afirmei que seus concorrentes locais são dramaticamente mais baratos pelo mesmo serviço 5 estrelas que estou pedindo. Eu tive que literalmente ligar para eles e colocá-los no telefone antes que ele hesitantemente concordasse em igualar o preço. Claro, depois disso, sua sinceridade tornou-se seriamente deficiente.

Agendei uma consulta uma vez para fazer um ajuste, troca de óleo e inspeção. Quando cheguei não fui visto por mais de 30min. Só para descobrir que eles estavam 'ocupados' e provavelmente não conseguiriam pegar meu veículo naquele dia. Fui colocado em uma lista de espera provisória e disseram que receberia uma ligação de volta no final do dia. aquele dia passou, não foi até o meio-dia do dia seguinte que tive que ligar de volta para saber o que estava acontecendo. Apenas para ouvir a mesma coisa novamente. Então qual é o ponto de fazer agendamento ?? Admito que trabalho como médico e é muito difícil fazer essa folga. Além disso, meu veículo tinha certos códigos que possivelmente afetavam sua segurança e dirigibilidade. Quando expressei minhas preocupações, o conselheiro disse basicamente 'bem, o que você quer que eu faça sobre isso, não há nada que eu possa fazer'

Liguei para uma concessionária de 5 estrelas concorrente, tive meu veículo no mesmo dia e todo o trabalho realizado, por um preço mais barato. Não é muito pedir. Me dê um preço justo, bom atendimento, se você estiver ocupado não aceite pedidos, ao invés disso, faça-os para datas onde você possa realmente realizar o serviço. E quando você cometer um erro ou houver um problema, faça o possível para que funcione. Eu estava pensando em entrar no mercado para um novo veículo, mas absolutamente não vou oferecer meu dinheiro suado para esse negócio.

Este não é apenas um único incidente anormal, é um problema constante neste lugar. Meu conselho, vá para outro lugar. Existem muitas outras concessionárias na área.

Aluguei um Chrysler 200s daqui. Os representantes de vendas foram muito úteis e eu fiz um ótimo negócio. Definitivamente voltaria para o meu próximo veículo.

Tenho meu contrato com eles agora, tentei entregá-lo duas vezes e nas duas vezes eles pareciam querer se precificar fora do mercado. Na segunda vez eu realmente gostei do preço, mas eles puxaram uma isca e mudaram o estilo dos vendedores de carros usados ​​e aumentaram o preço de volta (então eu andei). Minha primeira experiência foi boa, mas depois disso foi "vendedora" e pelo que ouvi / vi eles marcaram. Não tentando pagar mais pelo mesmo veículo, então eu recomendo não ir a este shopping. @ resposta do proprietário, meu sobrenome está escrito ALLAN (sem E). Não preciso ligar para o Tom, fui a um concorrente e tive um atendimento excelente!

Todas as marcas em uma área. Equipe de vendas muito profissional

Depois de fazer uma extensa pesquisa sobre minhas escolhas potenciais, comprei um 2012 Dodge Journey há uma semana e não poderia estar mais feliz. Sou um "comprador experiente", mas Tim Pazdziora foi ótimo em ouvir minhas preocupações, responder a todas as minhas perguntas e me manter atualizado sobre como as coisas estavam indo. Tim era profissional, mas pessoal, sem pressão para apressar minha decisão. O financiamento era uma preocupação para mim, mas ele e o gerente de finanças. trabalhou incansavelmente para me ajudar a obter uma taxa e um preço financeiro que não me deixem com a sensação de estar estagnado. Experiência positiva!

Levei vários carros para o departamento de serviço e quando se trata de algo mais do que uma troca de óleo, boa sorte para ter seu veículo de volta no dia da sua consulta. É um mínimo de 2 a 3 dias na loja. Sem falar que a comunicação é terrível. Eu mando mensagens quando posso, às vezes recebo mensagens de volta. Não há comunicação pró-ativa. Hoje mandei duas mensagens e liguei duas vezes. Só para perguntar se meu caminhão tinha sido examinado, dois dias úteis depois que o deixei para minha consulta. Disseram-me que o tíquete ainda está aberto e não há peças encomendadas. O status é desconhecido, o agente de serviço não foi capaz de me dizer mais nada e não se ofereceu para que ninguém visse. O atendimento ao cliente é uma reflexão tardia, o foco é o volume e, para obter esse volume, o departamento de atendimento parece estar sempre lotado.

Ótimo lugar para comprar um veículo, funcionários simpáticos, muito prestativos.

Experiência inicialmente fácil e feliz com Matt Sowter (vendas) em um 2017 Explorer. Incluído no acordo estava um pára-brisa de substituição. Negociações com o fornecedor que a concessionária selecionou foram horríveis ... com uma simples substituição do pára-brisa na garagem se transformando em várias visitas ao longo de 4 dias. Quando liguei para pedir a Matt para lidar com isso e fornecer transporte alternativo até que isso fosse resolvido ... ele respondeu "Acho que você está ficando fora de forma por nada" e "você precisa relaxar." Eu perguntei a Matt quem eu poderia contatar para deixar feedback (já que eles não enviam nenhum e-mail para um representante de atendimento ao cliente ... apenas uma página de formulário), ele respondeu que me enviaria informações de seus gerentes, mas não o fez. No entanto, preenchi a página do formulário e nunca obtive resposta. Posso comprar um carro em qualquer lugar. Não acho que voltarei a negociar com esta concessionária no futuro. Ser cortês e ter um problema são duas coisas importantes para mim em uma transação como essa.

Tive uma experiência maravilhosa recentemente com Tim Brown - ele me ajudou a sair do meu aluguel e entrar em um Jeep Renegade maravilhoso por um ótimo preço! Ele lidou maravilhosamente com um sábado agitado e realmente ouviu minhas necessidades como alguém que dirige bastante. Definitivamente, eu recomendaria SCDJR of Troy a qualquer pessoa, especialmente a Tim Brown!

Equipe amigável. Gary Gonzalez foi uma grande ajuda com o carro da minha esposa

Ótima experiência trabalhando com Maria. Ela foi rápida em responder a perguntas e foi flexível, considerando minhas limitações de tempo. Eu definitivamente planejo vê-la novamente no futuro para o próximo produto Jeep que eu comprar.

Recentemente, comprei um Mazda 6 deste revendedor com poucos ou nenhum problema. Jose Arbelaez foi meu representante de vendas e forneceu-me todas as informações de que eu precisava para finalizar a venda e me preparar para quanto custaria possuir este carro. Este é o primeiro carro que comprei e foi muito fácil, este concessionário realmente sabe o que está fazendo. Porém, tenha cuidado, pois enquanto você finaliza sua compra, há muitas opções que custam mais para ter em seu carro e certifique-se de obter apenas o que deseja. Fora isso, estou extremamente satisfeito com minha experiência no Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy.

Ralph Geary foi ótimo em ajudar minha esposa a substituir seu contrato Renegade por um Pacifica. Incrivelmente útil, cortês e experiente!

Boa concessionária. Christine Hill conduziu meu negócio de maneira profissional e inteligente. Não tive de esperar muito, o carro foi prometido e o preço combinado, e a papelada foi rápida e fácil. Peguei carro no mesmo dia em que entrei no estacionamento. Experiência muito boa, e eu recomendo ela e a concessionária também.

Fiquei muito feliz com minha experiência geral de compra na Suburban. Ben e Chad transformaram uma frustrante sequência de eventos em um ótimo resultado e ganharam minha confiança e reconhecimento. Estou ansioso para trabalhar com o Suburban enquanto conhecemos nosso novo veículo!

Fique longe deste revendedor. Estou surpreso que eles ainda estejam no mercado. Experiência muito ruim. Eu já estive lá três vezes e cada vez experimentei um mau serviço. A 1ª vez foi cobrado por algo que eu não precisava. A segunda vez citou um preço e depois foi muito mais. A 3ª vez foi prometido que fariam algo e então eles desistiram e disseram ir para outro concessionário. Me dizendo que eles não se importam.

O atendimento aqui é tão bom! Os funcionários são sempre amigáveis ​​e explicam tudo com clareza. Recentemente, quando peguei meu carro, eles o haviam estacionado em um estacionamento diferente de seu local normal. Não me importei de ir buscá-lo, mas um senhor maravilhoso mais velho do departamento de serviço, Mel, foi buscá-lo e até me deu um lava-carros grátis por causa da confusão. Esses caras são de primeira linha, e ficarei feliz em sair do meu caminho para voltar a esta concessionária.

Marquei uma consulta com esta concessionária em uma tarde de segunda-feira para verificar um carro usado na manhã seguinte. Alugo um carro e dirijo todo o caminho até lá. Em seguida, eles me informam que o carro em que eu estava interessado foi vendido na noite anterior. Sem chamadas. Sem email. Inacreditável. Ainda assim, eles enviam e-mails de acompanhamento? Psh.

Excelente serviço no Dodge Troy, cortês, gentil e informativo! excelente trabalho no meu dodge Avenger!

Acabei de fazer um ótimo negócio em um novíssimo Midnight Dodge Ram 1500 da coleção Suburban Chrysler em Troy. Vá ver Max Dombeck, ele não só me ligou, como também cuidou do meu pai, irmã e irmão em todos os nossos novos veículos. Ele tem um cliente para o LIFE. E Chad no Financiamento, certifique-se de que você pode pagar os pagamentos e não vai à falência ao fazê-lo. Ele é como um matemático !!! Obrigado novamente pessoal por nos tratar como uma família.

Eric era meu vendedor e ele era extremamente útil, amigável, paciente e não agressivo. Eu recomendaria esta concessionária e este vendedor a qualquer pessoa!

Alugando pela segunda vez pela Suburban, e trabalhando com Max Dombeck. Estou muito feliz com minha experiência e com o veículo, e estou ansioso para fazer negócios novamente.

Eles me venderam um carro e minha taxa de juros é mais alta sem motivo. Eu liguei para eles, eles me colocaram em espera e me disseram para entrar, eles vão consertar minha taxa de APR e um grande aborrecimento vindo para UMA CORREÇÃO QUE EU NÃO CAUSA este lugar é horrível.

Minha primeira experiência e impressão do Suburban Troy (especificamente o departamento de serviços) não foi das melhores. Tentei seguir os caminhos certos para obter ajuda com meu problema, mas nunca realmente senti que alguém estava disposto a assumir a responsabilidade e fui transferido para várias pessoas. Fui contatado por Ben Heer para obter mais informações para trabalhar sobre como resolver o problema. Ben, junto com o diretor de serviço (Jim) e um gerente de serviço (Doug) foram capazes de analisar os eventos que ocorreram e estavam dispostos a trabalhar comigo para consertá-los. Agradeço que eles estivessem dispostos a me ouvir sem ficar na defensiva e sem dar desculpas - eles admitiram que havia coisas que deram errado e depois as consertaram. Embora ainda esteja desapontado com minha experiência original, estou satisfeito com seus esforços para melhorar minha experiência e me mostrar como um cliente deve ser tratado. Vou dar ao Suburban Troy uma segunda chance para um futuro serviço no meu veículo.