Monclick Análise

Encomendei uma máquina de lavar a 30/11/2019. O correio Fast.Est de Pádua informa-me da entrega no dia 17/12. O mensageiro não aparece. Eu ligo e eles me dizem que o menino se esqueceu de colocá-lo no veículo. Após 3 dias de silêncio, ligo para o mensageiro que responde que não o encontra mais em estoque. Eu ligo para a Monclick em 20/12 e cancelo o pedido. Eles abrem um arquivo "REJEITADO" para mim, mas eu nunca vi ou rejeitei o produto.
No dia seguinte ao cancelamento do pedido, o courier me liga para avisar que entregam no dia seguinte, que é domingo (a máquina de lavar reapareceu!). Dado que as entregas escrevo para as fazerem de segunda a sexta-feira, não o poderia ter recolhido de qualquer forma porque foi cancelado e não teria estado em casa no domingo.
Agora começa a provação para obter um reembolso, também porque é difícil encontrar um operador disponível, é preciso ter paciência e perseverança. Não conto todos os passos porque seriam longos. Entre vários e-mails, telefonemas e promessas para resolver em 24/48 horas, um operador da Monclick me diz que não pode reembolsar até que tenha a documentação de devolução do produto. Ligo para o mensageiro e ele responde que a máquina de lavar ainda está no depósito e eles não a devolvem à Monclick até que tenham uma pilha de material para devolver, e no momento eles têm apenas um produto para devolver. Portanto, pode levar meses.
Eu ligo de volta para Monclick e recebo mais uma promessa. Após o prazo de recall e outra operadora responde que não é justo eu ainda não ter meu dinheiro de volta (qual é?) E abre um procedimento de reembolso.
Termino dizendo que o reembolso chegou a 29/01/2020, portanto 41 dias corridos e 25 dias úteis a contar do cancelamento da encomenda.
Esta é minha experiência. Eu não vou mais comprar deles.
A Monclick poderá responder com muitas frases bonitas, mas os fatos são mais importantes para mim e acredito que se eles querem fidelizar o cliente devem melhorar o atendimento pós-venda. Muitas felicidades.

bom Dia. Você cancelou meu pedido depois de sacar meu cartão de crédito e estou esperando para restaurar o crédito do cartão, mas por uma semana não tenho respostas. pedido YA19353062.
Aguardo uma resposta.

Encomendei uma TV Samsung (YA16700339) com transferência bancária. Eles nunca me contataram para remessa e cancelaram meu pedido. Ainda não consegui saber como e se vou receber meu dinheiro de volta (vários). Incapaz de contatá-los, uma média de 10 chamadas para atender. atendimento ao cliente realmente inexistente. Eu desejo que você nunca lide com eles.

Boa noite

O mensageiro deveria ter avisado antes da entrega, infelizmente não foi feito. Ninguém me ligou apesar de eu ter pago por este serviço.
Encontrei-me seriamente em dificuldades por causa desse desserviço.
Considerando também as dimensões do produto adquirido.
O mensageiro nem ouviu minhas reclamações.

Atenciosamente

ROBA DA MATTI: Deixem toda a esperança ou vocês que se entregam ...

Pedi em 21 de novembro, a máquina de lavar, não sei onde está.
Tentei entrar em contato com o monclick e o transportador que a cooperativa montadora ... Não posso parecer impossível, fantasmas ...
Já fiz várias pesquisas para ver quem são e como estão organizados ... Entendo que são "bem organizados". Antes do Natal, irei aos carabinieri e denunciarei os diretores das três empresas por fraude e furto.

simpatia,
Andrea Provenzali

Compre com segurança e rapidez, cortês na solução de problemas que não são culpa deles.
Até a próxima vez

Com Monclik correu muito bem!
Tudo perfeito e na hora certa.
Obrigado Monclik

Faço compras online desde 2001 e, pelo que me importa, este é o maior site de e-commerce que já usei.
Fiz uma compra no dia 15 de outubro de uma secadora e depois de 1000 desculpas e trocas de produto (com mais uma despesa econômica) até agora (4 meses depois !!!) ainda não tenho o produto comprado e pago.
também o atendimento ao cliente foi uma experiência para eu esquecer. Mandei ligações e todas as vezes que me disseram que me avisariam ... Nunca os ouvi se não os solicitasse ...
QUE SOBRE MIM MONCLICK NUNCA MAIS !!!

No dia 19/03/2020 nr.020000487234 um pedido que foi enviado com brt. Mas não é frete. Não consigo contatá-los, enviar e-mail impossível. Eu irei aos tribunais. desaconselham

Eles despacharam rapidamente, o problema é que eles contam com um mensageiro que ainda não foi visto. 6 dias e minha geladeira ainda não chegou e não sei quando vai chegar.

O correio entregou o produto errado, ele teve que ser devolvido nos próximos 2 dias, mas nada. Entrei em contato com o suporte da monclick várias vezes, mas o problema não foi resolvido. Só compro pela internet, senti falta do monclick e dificilmente voltarei. A entrega foi avassaladora.

Corrijo a revisão depois de um mês trazendo as estrelas de 1 para 4, atrasaram a segunda entrega porque estavam em greve .. quem sabe se é verdade. e aí me trouxeram a geladeira do primeiro andar o que não era esperado, eles se perdoaram. frio agora posso desculpá-los.

Bom dia estou precisando de informações sobre o pedido que fiz no dia 14/05/2020 n. YA19309373 com taxa de financiamento 0, obrigado.
Horace De Salvatore

tudo perfeito tv encomendado em 14 de julho de 2020 chegou no dia 17 intacto e funcionando ordem feita através do ebay
mas a nota super negativa, o atendimento ao cliente quase indisponível é usado para fazer o cliente se sentir seguro, caso contrário você terá a sensação de estar sendo enganado

Seguindo as instruções do site, converti o valor do Cartão do Professor em vale-desconto. Por 3 vezes em 12 dias encomendei um notebook pago com cartão do professor e com Paypal (Pedidos YA19247855, YA19254248 e YA19266196). Todas as vezes o produto estava disponível, mas os pedidos eram todos cancelados com a mesma justificativa (excesso de pedidos para a oferta e conseqüente esgotamento dos estoques). Não fui reembolsado do valor do Cartão do Professor (apenas reativei um voucher de desconto no mesmo valor, com vencimento em outubro, para comprar no site deles) e, com o último cancelamento, ainda não recebi a notificação do desconto de reativação cupom. Além de ser uma prática comercial incorreta (produtos disponíveis no momento do pedido, mas magicamente fora de pagamento após o pagamento), a apreensão do valor do Cartão do Professor impede-me de comprar o notebook que procuro em outras lojas. Eu fui enganado?

incompetentes (não sei o que é repasse para deduções fiscais ...), não cumprem os prazos anunciados. Estou esperando 10 dias por uma geladeira! diferente de 24/48 horas anunciado! ABSOLUTAMENTE NÃO RECOMENDADO

Adquiri uma tv lcd 43 "marca lg a preço competitivo em relação às demais, fiz a compra no dia 10/5 e recebi tv no dia 15/5 todo o conteúdo da caixa para que nada quebrasse, a tv funciona bem não tenho nada contra o envio preço rápido e bom.
É a primeira vez que compro no monclick e como outros vendedores online, eles também me comunicaram a encomenda recebida, o envio efetuado, etc. com muito acompanhamento da encomenda. Ao contrário de outras avaliações, posso dizer que me achei bem

Até agora, uma experiência muito negativa. Paguei o computador com minha transferência bancária em 13/11/2019 (portanto confirmação de pagamento imediata), pedido confirmado, mas permaneceu pendente de transferência até segunda-feira 18/11/2019. Tive que contatá-los várias vezes, serviço de atendimento ridículo, eles atendem apenas 4 horas da manhã então é impossível contatá-los até o dia seguinte. Entre outras coisas, eles nunca respondem, deixam você de 7 a 9 minutos à mercê de vozes automáticas que lembram que no site você pode verificar o status do pedido e depois perguntar se deseja deixar o número para ser contatado. Depois de uma dúzia de ligações e números deixados, à tarde, com calma, eles ligam de volta para você, mas nada sabem mais do que você sabe ou dão informações incorretas. Em particular, quero dar duas menções honrosas a dois operadores fenomenais: Roberto que me disse que levará de 4 a 10 dias para o envio (quando em vez disso selecionei o envio por correio expresso em 2 dias), e Amandine que para meu explícito pedido de prazos de entrega Respondi que quando for entregue o courier serei informado do número de rastreio .. um pouco como dizer que chega quando chega, enfim. Parabéns, você tem sido fantástico. Depois do meu relatório, eles colocaram o item em consignação, mas não podem me dizer quando ele passará para as mãos do mensageiro e quando realmente chegará. Enquanto isso, o dinheiro (2000) os levou e receio ter acabado no golpe que eles fizeram a outros com o produto que então ficará indisponível e magicamente reaparecerá aumentado de preço. É um modus operandi que percebi ao ler os outros comentários e me levou a escrever isso. Porém, até o dia 21/11/2019 não tenho certas informações sobre o que aconteceu com meu computador e meu dinheiro, e já tremo pelo envio que eles fazem sem nenhuma embalagem adicional, apenas para economizar 3 às custas do comprador. Contanto que eles enviem algo mais cedo ou mais tarde. Estou ansioso para ler a resposta pré-embalada abaixo. Ah, meu número de pedido é YA16993341, agora sei de cor e isso seria o suficiente para explicar a má qualidade do trabalho de Monclick.

Atualização em 22/11/2019 8h50: O pedido passou de "frete" para "trabalho" confirmando meus temores sobre a seriedade e acerto do que foi dito pelas operadoras. Eu me pergunto em qual dos golpes que aconteceram a outras pessoas eu vou acabar ... o dinheiro não está mais disponível? reembolso não executável? bens estragados se chegar? ou uma soma de tudo? Ainda hoje me vejo forçado a passar a manhã tentando contatá-los por telefone e e-mail. Não compre deles ou corra o risco de acabar nesses golpes.

Atualização 22/11/2019 9h24: Um milagre, consegui atender e falar com uma operadora na primeira ligação! Depois de enxugar as lágrimas de emoção e explicar meus temores, a operadora Francesca me explicou que não há com o que me preocupar e que a mercadoria foi processada hoje com entrega marcada para segunda-feira. Pedi a confirmação do que foi prometido por e-mail e depois de alguns minutos escrevi para mim confirmando que a mercadoria foi processada em 22/11 às 8h49 e que o número de rastreamento do correio chegará em breve. Na próxima atualização, espero positivo. Passamos de uma estrela a zero estrelas. Melhorias.

O produto chegou correctamente mas com defeito ... IMPOSSÍVEL comunicar com o serviço de assistência, prática de devolução efectuada de imediato (número de encomenda YA16937732) mas há mais de um mês NÃO CONTRA QUALQUER notificação ou chamada de retirada. SERVIÇO MUITO RUIM A EVITAR, NÃO SE SENTIR, NÃO COMPRE na Monclick.it

Experiência extraordinária ...... entrega rápida e pontual mesmo quando se tratava de entrar em contato comigo para instalar a geladeira que comprei.
Obrigado pessoal

Comprei uma máquina de lavar por cerca de 580. O mesmo modelo, só percebi depois, era vendido por 180 a menos no canal ebay, sempre à mão. Entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente por email para pedir a possibilidade de obter um reembolso igual à diferença entre os dois valores, mas ainda não me responderam (já se passou mais de uma semana) e também têm previsão de atualização do valor no Ebay. O aparelho funciona corretamente, mas o suporte ao cliente não existe. Eu me reservo o direito de mudar minha opinião caso seja contatado.

Atualização 12/05/17
Até o momento ainda não há feedback do suporte ao cliente inexistente. Embora o produto seja funcional, não vou mais comprar aqui.

Geladeira pedida com código YA19137939 no facebook não atende telefone nem sempre atende ocupado, não há data de chegada em lugar nenhum ............... como saber quando minha geladeira chega ??
Sim, mas como saber quando chegará? Eu preciso desta semana, caso contrário, cancelo o pedido

O vendedor com preços de produtos competitivos pode ser melhorado, uma empresa de correio não muito confiável com os prazos de entrega, contatada para combinar o tempo de entrega que deveria ser entre 09:30 e 10:00. Cheguei às 12h30 sem ter qualquer chamada que me avisasse do atraso, tentei contactar o serviço de apoio ao cliente da TECNOTRANS a logística encarregada da entrega mas sem qualquer resposta.

ENCONTREI UMA MÁQUINA DE CAFÉ LAVAZZA JOLIE, PAGUEI, E TENHO OUTRO MODELO! GOSTARIA QUE O MODELO QUE PAGUEI OU QUE O REEMBOLSO SEJA ENVIADO PARA MIM. ENVIE OBVIAMENTE E-MAIL, PEC E CHAMADO, SEM NENHUMA RESPOSTA!
já que você responde aqui .... número do pedido YA19461347

Má experiência. Foi-me recusado o pedido de uma máquina de lavar já pago por transferência bancária e continuo à espera do reembolso.

Site totalmente não confiável. Tenha muito cuidado com as ofertas.
Obrigada a colocar uma estrela ... mas não merece!
Oferta muito atraente de um Notebook HP. Não penso duas vezes e prossigo com a compra no sábado, 17 de fevereiro. Eu pago com cartão de crédito e recebo regularmente a confirmação do pedido, além da confirmação do pagamento do banco. Na segunda-feira seguinte, chega a comunicação lacônica da Monclick de que eles não podem prosseguir com o meu pedido, cancelando-o e, sem um pingo de explicação! Dizem que vão proceder à devolução do valor pago ... Ainda não vi nada ... também escrevem na confirmação da encomenda que o levantamento real do dinheiro do cartão só acontece no envio ... IT NÃO É VERDADE !!! Eles pegam o dinheiro na hora ... ISSO É !!! Não quero perder-me em contendas jurídicas mas sei que o contrato de compra assume a forma de pagamento e recebimento da confirmação da encomenda e por isso poderia obrigá-los a respeitar este contrato ... mas o tempo e as caixas partidas fazem a sua parte! Prefiro tornar minha experiência pública ... para você julgar!

SCANDALOS !!!
O software pedido em 10/06/2018 até a data (21/06/2018) é aceito, mas ainda não está em andamento; Tentei contactar o suporte 4 vezes por telefone, mas está sempre ocupado e não é verdade que voltam a ligar. Para a encomenda utilizei também o Cheque Professor e paguei o resto com cartão de crédito (pagamento devidamente autorizado) e neste momento o dinheiro do vale já foi embolsado sem avisar ninguém. Esta noite decidi cancelar a encomenda porque não quero que o dinheiro seja retido do cartão de crédito no final do 23º dia sem ter me enviado a mercadoria. Espero que o cancelamento seja bem-sucedido, caso contrário, passarei pelos canais legais, pois, nesses termos, é uma verdadeira farsa. Eu confiei porque o site está credenciado para o Cartão de Professor, mas agora vou relatar a eles também. Eu adicionei uma estrela na avaliação apenas porque senão não vai me publicar.
Pedido YA16646080

está tudo perfeito, desde a embalagem à pontualidade na entrega, com certeza farei as compras novamente neste site

Ainda estou esperando a chegada da máquina de lavar que encomendei há mais de 2 semanas. Atendimento ao cliente ativo de segunda a sexta 10-13 e não resp. O email. Eu tive problemas com o pedido de uma geladeira há algum tempo, mas decidi dar outra chance, mas estava errado. Monclick nunca mais.

Encomendei um frigorífico Samsung. Na entrega, aconteceram as seguintes coisas:

1 - O correio recusou-se a que a reserva fosse aposta com reserva nos formulários

2 - O estafeta recusou-se a colocar o frigorifico onde solicitado e a instalá-lo conforme solicitado na encomenda. (Para nós é impossível mover um objeto desse tamanho)

3 - depois de aberta parcialmente a embalagem, foi demonstrado que o pé de apoio do refrigerador frontal direito está danificado. Dificultando: a) o suporte da geladeira b) a correta abertura e fechamento da porta evitando efetivamente o uso da geladeira.

Tudo foi comunicado à Monclick através dos procedimentos por eles estabelecidos: nenhuma resposta foi recebida. Também é impossível falar com o call center. Não há como entrar em contato com uma operadora.

Portanto: geladeira inutilizável. Perdeu dinheiro. Tenha cuidado ao encomendar itens grandes, você certamente terá problemas.

Encomendei um forno no dia 7 de agosto. Após 5 dias recebo um email informando que o produto não está disponível; entre as várias opções escolho ser contactado pelo serviço de apoio ao cliente para avaliação de um produto alternativo.
Espero em vão 2 semanas (digo que é meados de agosto) e tento ligar. Liguei em vários intervalos de tempo: nunca obtive resposta!
Deixei meu número para ser recuperado: nada!
Preenchi o formulário de atendimento online: ainda nada.

No final cancelei a encomenda e felizmente paguei com Paypal: na verdade, não obtendo resposta nem reembolso, fiz com que interviessem para obter o meu dinheiro de volta.

Experiência ruim: isso nunca tinha acontecido comigo antes!

Recebemos a mercadoria em menos de 24 horas, inacreditável!

Você é uma empresa enorme, com grande potencial, mas você trabalha muito mal, falarei mal de você com qualquer pessoa e desaconselharei sua empresa contra qualquer pessoa. Liguei várias vezes para o atendimento mas nada, deixei meu número, mas nunca mais fui chamado. Cheguei no número dj tracking, acertei um horário, e depois de 6 dias recebo uma mensagem avisando que a entrega foi adiada para a tarde pelas 18. Não posso tentar ligar para eles que não atendem. Aí o mensageiro me liga e avisa pela chegada do 19, mas fica para se ver se ele realmente virá. Você paga o dia de folga agora?

ATUALIZE CONFORME SOLICITADO, MESMO SE EU NÃO ENTENDER POR QUE VOCÊ RESPONDE AGORA E SE UM CONTATO VOCÊ NÃO, VOCÊ DEVE CHEGAR PARA ESCREVER E OBTER AVALIAÇÕES NEGATIVAS. ASSUME PESSOAS COMPETENTES QUE RESOLVEM ESTES PROBLEMAS E GANHAM DINHEIRO.

**** PEDIDO YA16932344

YA16958806: O ensaio clínico foi aberto (84765) sobre uma TV quebrada há 4 dias. Já que não é sobre a Amazon, eu tenho que começar a me preocupar ... eu acho ...

Eu comprei um notebook Lenovo Thinkpad X1 Carbon 7 gen online da Monclick. Pedido processado em 24 horas e entrega por correio expresso nas 24 horas seguintes. Embalagem original intacta, novo produto perfeito. De Vimercate a Siena em 48 horas, sem nada do que reclamar. Parabéns! No site oficial da Lenovo Itália para o mesmo produto, preço mais alto e entrega estimada em 4 semanas.

Monclick é o Grupo UNIEURO (único proprietário da Monclick), eles encontraram uma maneira de vender produtos defaultive / porartati na loja / unieuro.it e não podem vendê-los.

Acesse Altroconsumo.it e DENUNCIATELI.
é grátis

A mercadoria chegou incompleta, sem embalagem lacrada e assistência inexistente. Experiência muito ruim !!!

A encomenda YA19137650 de 5 de dezembro ainda não chegou após uma entrega proposta para o dia 22 de dezembro (domingo não previsto na contagem de entregas) e não aceite; de lá até hoje 3 de janeiro de 2020 apesar dos pedidos via site e testados por telefone, fiquei sem qualquer informação. Ordem paga regularmente ...... DISAPPOINTED !!!!!!!!! RESPONDA TAMBÉM SÓ PARA SABER QUE VOCÊ EXISTE !!!! OBRIGADO

Ainda estou esperando, nenhum contato (a partir de 12 de janeiro) por Monclick e o mensageiro Amati, aspecto confiante mas as outras opiniões .........

Entrega registrada para atendimento ao cliente com solicitação de entrega em até 15 dias então irei proceder ao pedido de devolução do item não entregue e despesas incorridas para o lembrete; Estou pensando em pedir também por danos. Há um silêncio absoluto do mensageiro Monclick e Amati que, em teoria, tem meu forno a poucos quilômetros da minha casa ... mas inacessível. (16 de janeiro de 2020)

Hoje, 18 de janeiro, o forno chegou: talvez seja melhor considerar um correio mais rápido .....

para uma resposta, 3 ligações informam que fizemos a transferência hoje,
então, após 3 dias "com licença hoje",
tão infinito. . .

Produto conforme descrição. Um pequeno problema com a entrega, mas nada do que a. Instalador bom e competente

Minha experiência foi muito positiva, comprei uma TV de 65 "com um ótimo preço e cheguei após 3 dias em perfeitas condições.

Os preços são do número um.
Entregas .... pena porque no passado o serviço funcionava.

Suporte ao cliente ruim. A TV comprada em seu site chegou quebrada e estou perseguindo-os há dias para obter uma resposta sobre meu reembolso. Terrível!

Má experiência com este site de comércio eletrônico. Em 22/11/2019 procedi à compra por 376,19, com envio gratuito e entrega ao chão incluída, do secador Samsung DV70M50201W SÉRIE 5000M CLASSE A ++ 7 KG ao qual foi atribuído o número de encomenda YA19106695. No dia 25/11/2019 recebi um e-mail com a seguinte mensagem: "Informamos que infelizmente não podemos considerar seu pedido válido por esgotamento." Mas a partir de uma verificação efectuada no site estava disponível a um preço superior igual a 395,99 e com portes de envio e entrega ao plano igual a 29,90, num total portanto de 425,89. Lamentado por essa falta de competência, relatei ao site Monclik minha decepção que estendi aos meus círculos de amigos. Acredito que no futuro deixarei de considerar esse varejista.

Adquiri máquina de lavar ao melhor preço da web.
Entrei duas vezes no call center, demorando muito, para conseguir encontrar o interlocutor, mas sempre recebi respostas corretas, no pré e no pós-venda. O transporte, gratuito e 'foi impecável, com mensageiro ad hoc, que me ligou vários dias antes para marcar o encontro, (que ele respeitou), então alguns minutos antes da entrega para garantir que estávamos presentes.
Só posso ficar totalmente satisfeito.

Gostaria de ressaltar que a empresa que fez o recebimento do produto criou transtornos para mim. Enviado via SMS no dia da entrega 09/07/17. Não estava de acordo com os tempos. Só no final da tarde por volta das 18h40 fui contactado com a entrega não podendo ocorrer devido aos seus problemas. Durante a espera não tive possibilidade de me comunicar com a empresa que entregou o produto Gratuitamente de qualquer número de telefone. No dia seguinte via SMS a entrega estava agendada para 09/11/17 sempre pela Energo Logística. Gostaria de saber se é normal recolher o produto sem assinar a guia de remessa. Obrigado pela sua atenção.

Já comprei no passado da Monclick e tendo tido uma impressão muito boa da empresa, fiz um encore. Rápido e preciso, com preços mais que competitivos, produtos de marcas conhecidas e uma ampla escolha de produtos.
Certamente um grande vendedor. Bravi!

Bom Dia. Minha avaliação é de 5 estrelas, pois todas as expectativas em relação à compra e entrega de um freezer para cockpit foram atendidas. Comprando no monclick eu estava do lado seguro, porque eu já sabia e não tinha dúvidas sobre isso. compra do produto e a seriedade da empresa. Recomendado para todas as pessoas que procuram itens válidos a um preço acessível. Atenciosamente Andrea Giuntoli

Compro uma smart TV LG 43 policial com finanz.AGOS DUCATO ... tudo bem .... uma loja confiável
Obrigado MONCLIK
IOAN LUCA

Mas eu nem daria a ele 1 estrela .. Faz uma semana que tentamos ligar para eles continuamente, eles nunca me responderam .. Eu mando um e-mail .. E tudo silencioso .. O fato é que estou esperando minha TV e não tenho ideia de quando chegará e se chegará a mim .. Verifico o pedido na minha conta e ele me diz que não há pedido em meu nome .. Absurdo .. Ruim, ruim e ruim .. Acima de tudo porque você não pode ter uma comparação para entender .. Como eu disse acima ninguém responde ..

impossível falar com os operadores. às 9h, o telefone se torna inacessível e desbloqueia às 13h01. ordem de envio de dias no item disponível, mas nada. o fato de o telefone estar praticamente isolado é uma pena também por ser uma operadora importante

... faço o cadastro, insiro o produto no carrinho e procuro entrar em contato com o atendimento para pedir informações sobre o pagamento por transferência bancária para reformas e ... surpresa: alguns minutos depois a mercadoria no carrinho sofre um aumento de preço. Muito bem, agora você pode ficar com este e todos os itens que eu teria comprado no futuro.

Experiência muito ruim, não recomendado !!! Comprei um forno de micro-ondas e chegou um objeto defeituoso sem visor. Há dez dias que envio e-mails, envio fotos e ligo para o atendimento, me dizem que vão verificar e entretanto os dias passam sem resposta. Nunca mais!

Tento de novo pois parece que só responde aqui (VERGONHA):

Pediu um NAS que deveria ser Novo, não há parafusos e carrinho para o HardDirsk, por isso está inutilizável, relatado após 2min do recebimento do pedido, nunca contatado e dizem que gerenciam reclamações em 48h (10 dias se passaram) NUNCA RESPONDA ao atendimento ao cliente, eles NUNCA LEMBRAM se você reservar a ligação de volta. Não estou recomendando a ninguém que compre neste site. Voltarei à Amazon como sempre.

aqui estão os dados

Excelente experiência, comprei uma máquina de lavar louça embutida. A partir do momento do pedido e do pagamento em dois dias e meio eu tinha uma máquina de lavar louça em casa equipada com um serviço de entrega pontual e cortês. Totalmente satisfeito.

Depois de comprar um celular por um ótimo preço, eles me informam que ele não está mais disponível e me oferecem
para esperar por novas chegadas, cancelamento de pedido ou um produto alternativo.
Eu respondo que posso esperar (um Samsung Galaxy a5 a 180 euros é realmente uma grande oferta).
A 2 meses de distância, parece que eles ainda não chegaram,
mas surpresa surpresa descobri que o produto está disponível no site (mesmo produto com um código diferente)
a um preço superior a 80 euros. Eu peço explicações e eles respondem que ter um código diferente
o produto é diferente, então, se eu quiser, tenho que comprá-lo pelo preço atual! Absurdo!
NB Não estou me referindo à nova versão do Samsung A5 2016, mas ainda a mesma que comprei originalmente.
Em conclusão, não vou mais comprar deles porque não reconhecem o erro ou a zombaria.
Não havia possibilidade de compromisso
(Eu teria aceitado um produto alternativo, talvez com um pequeno desconto ou um presente).
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Depois de deixar esta avaliação, eles me ofereceram um desconto em outro produto que provou estar disponível

Pedido de relógio Samsung pedido em 5 de agosto No. YA16930529. Contactado por Bartolini no dia 7 de agosto que afirma ter perdido a embalagem. Desde então, tento entrar em contato com o suporte ao cliente todos os dias. Ontem 45 minutos esperando no telefone sem poder falar com o cara. Não recebi resposta aos emails enviados. Só no dia 22 posso falar com uma operadora que me diz as palavras "até esta tarde será contactado". Serviço zero e 280 euros de produtos perdidos. Pena.

Peça YA16944858.
Prestação de serviços de grandes eletrodomésticos ignóbeis: de 3 a 19 de setembro ainda sem data de entrega. Inaceitável.
Contatos Monclick: horas no telefone, sem contato. Repugnante!
Monclick "cheats": serviço de entrega com hora marcada. Nomeação do diz. Treccani "Reunião estabelecida de comum acordo em dia, hora e local específicos". Monclick usa a palavra intencionalmente errado para indicar HOURLY BAND (isso não é exato). Deve escrever de manhã ou à tarde (meio-dia) quando o cliente tem que esperar a chegada de alguém (4 horas!). O golpe italiano de sempre. Tem gente que costuma trabalhar de manhã ou à tarde. Se faltar pessoal, forneça, mas não escreva palavras farlocche! Se o vendedor se atrasar com o cliente, ele deve compensar pedindo desculpas. Mas sabemos que isso não acontece na Itália. De qualquer forma, nunca mais Monclick!
Pesquisa: quem é o pior vendedor ou seu instalador ?? Que nojo!
Atualização: entregue no dia 21, após uma enxurrada de telefonemas. Bellitaglia!

Adquiriu um batedor em 12/12/19, encomende YA19129283. Até o momento, após 10 dias o pedido é autorizado com envio. Não recebi atualizações. No entanto, a cobrança no cartão de crédito foi feita no mesmo dia da compra.
Eu solicito atualizações não genéricas sobre o envio, outros serei forçado a cancelar o pedido

há 3 dias tento entrar em contato com a empresa e com o transportador, mas não atendo nem por telefone nem por correio.
Comprei uma geladeira LG para minha sogra com código de remessa YA16781417 de 30 de novembro assumi o controle, parei no hub local a partir de 5 de dezembro ... então nada ... Espero até segunda-feira e depois abro a disputa com o meio ebay. item pago com paypal.

Meu pedido YA16779297 de 27/11 foi processado no ebay em 11/03. Depois de várias novidades e tentei em vão entrar em contato com vocês, fico no aguardo da entrega .. Me avise o quanto antes por favor. Este é um item muito caro pago para compra.

Mas já chegou no armazém mais próximo de mim há 2 dias .. Não pode solicitá-lo.

Além disso, porque no ebay ele é entregue na data anterior à compra, para não se poder abrir uma disputa. Desculpe mas estamos esperando com esperança

A TV chegou com a tela quebrada! Cortei meu pulso fora da caixa. Além disso, a zombaria da fita na caixa para cobrir o buraco. Abri o tíquete e estou tentando ligar há horas e ninguém atende. Bem preparada a reclamação se eu responder nas próximas 2 horas.

Enquanto isso, abra uma disputa no PayPal.

Pedido YA19127262

Experiência super positiva! Philips hue play light em promoção. Eles chegaram em menos de dois dias !! Muito satisfeito!

Eu fiz um pedido em uma máquina de lavar louça no fim de semana, pedido cancelado automaticamente, mas ainda sem reembolso. Espero que chegue mas o enervante é não ter resposta no telefone (sempre ocupado), sem correio, agora experimentei o Facebook .. Face ao profissionalismo.
Aí você respondeu via facebook mas a uma segunda pergunta fica tudo calado para sempre .. De qualquer forma o dinheiro voltou como prometido mas com essa comunicação você não vai a lugar nenhum.

Pedido YA16783297 Também escrevo nesta plataforma porque vi que você está mais pronto para responder aqui do que em seus canais normais, peço a gentileza de me avisar quando o pedido puder ser entregue, pois agora faz duas semanas que o envio foi interrompido em um "hub local" não melhor especificado. Obrigado

Pedi um LG Frigorífico lado a lado recebido após uma semana em perfeitas condições !! Agora só tenho que conectar ele e verificar (pois acho que está tudo ok ..) Ótimo site vou usar de novo !!

Queria comprar uma máquina de lavar, mas depois de todas essas opiniões negativas desisto, sobretudo não está claro a retirada da usada.

Empresa séria! Comprei deles uma máquina de lavar, que nos primeiros dias de uso mostrou-se defeituosa. Contatei-os por telefone e eles me buscaram em casa, reembolsando-me integralmente, incluindo despesas de transporte. Você também, ótimo.

Tudo certo!

Encomendei um Samsung Galaxy Watch pelo eBay no Monclick na quarta-feira e recebi-o na segunda-feira. Está tudo bem, produto italiano lacrado.
A única falha é que escrevi para a mídia para obter algumas informações e ele nunca me respondeu. Provavelmente tive sorte de não ter problemas.

No dia 16 de julho fiz um pedido, o pagamento foi feito por transferência bancária ontem. Também ontem, tarde da noite, recebi um e-mail com o assunto "Aviso de falta de mercadoria do pedido YA16918512". Verifique imediatamente o site e observe que o produto está disponível. Lendo todos esses comentários negativos, tenho medo de ser enganado. Vou receber os produtos solicitados?!

Atualização: infelizmente tive que cancelar o pedido e solicitar o reembolso porque o produto solicitado nunca mais foi disponibilizado. Recebi respostas para o reembolso em pouco tempo e depois de alguns dias me devolveram o valor total, por esta 1 estrela coloquei 3, porque em qualquer caso foram corrigidas.

Comprei máquina de lavar roupa, local de entrega numa aldeia da província de Viterbo. No dia 08/03 fiz a compra, no mesmo dia em que o objeto foi entregue no courier, no dia 08/04 o rastreamento do courier havia chegado em Pomezia (RM).
Desde então, silêncio absoluto. No dia 8/8 decido ligar para a Monclick para relatar o ocorrido e durante o dia o mensageiro aparece com a pessoa a quem a máquina de lavar deve ser entregue e concorda com a entrega para quarta-feira, 8/9.
Então: excelente Monclick por respeitar seus tempos e por ter intervindo junto ao courier, porém, o conselho é escolher melhor a quem confiar suas mercadorias porque uma semana para entregar uma máquina de lavar é francamente demais !!!

Compra feita com paypal enviada no dia seguinte .. pena que o pacote tenha sido confiado a um courier de gestão pouco confiável que me entregou o pacote em mais de 5 dias e apenas porque solicitei a entrega ligando para o escritório e exigindo que me trouxessem o pacote

Comprei uma máquina de lavar que estava disponível e só após 5 dias úteis mandam um email com a mensagem que já não estava disponível! Seriedade 0

Afirmo que, nos últimos anos, fiz várias compras através deste site de comércio eletrônico, incluindo eletrodomésticos grandes e pequenos, sem encontrar nenhum problema específico. Durante cerca de dois anos não fiz encomendas mas nesta ocasião particular descubro que muita coisa mudou, para pior ... Encomendo um aparelho disponível para entrega imediata e solicito serviço de instalação (25) e a possibilidade de concordar no dia de entrega (30). Serviços caros também considerando que o modelo de eletrodoméstico que solicitei no site foi anunciado com entrega grátis mas não importa pois quero evitar qualquer tipo de problema por isso, pago com prazer. Resultado: após vários altos e baixos, telefonemas e e-mails consigo fazer a entrega após 12 dias, obviamente depois de vários lembretes e raiva e provavelmente graças ao interesse de uma alma piedosa no atendimento. Reconheço que a equipe do mensageiro no momento da entrega foi cortês e prestativa. Conclusão: o serviço de entrega acordado não funciona ou é mais bem pago mas gerido de acordo com a conveniência do transportador. Em geral não penso que farei outras compras com a monclick, a não ser que pretenda rever as políticas e custos de alguns serviços e as formas de utilização do serviço de apoio ao cliente, que só posso contactar três horas por dia.

A secadora chegou embalada com a única falha 3 semanas para tê-la e, acima de tudo, o atendimento ao cliente entupido demais apenas para ligar nunca é atendido

Excelente site, confiabilidade, transparência e rapidez nos produtos e entregas.

Experiência de compra positiva! Os tempos foram respeitados (pelo correio não realmente, mas não é culpa da Monclick) e o produto chegou intacto. Alguns comentários me assustaram, mas felizmente tudo correu bem. Comprei um iPad, então não posso falar pelas empregadas.

Vergonhoso, em funcionamento, cancelado por eles provavelmente para atualizar o erro de sistemas.
Amadores. Com o valor bloqueado, você também tem a coragem de tirar sarro, praticamente não consigo prosseguir na Amazon, e-commerce sério e profissional, porque tenho que esperar o conforto da sua farsa online. Diga-me o que há para ajudar? Provocar até aqui merece uma boa reclamação. 29.07 - PESADELO QUE !!!!! 4 dias se passaram. e esses eles ainda mantêm a quantidade bloqueada, por que isso? Fechar você é uma séria ameaça à confiança no e-commerce !!!!!!!

Compre pela web de forma rápida e precisa.
Infelizmente, não posso dizer o mesmo para o serviço de transporte marítimo SOGETRANS. Como de costume, o atendimento ao cliente lento e inexistente provou ser lento, retardatário e de forma alguma profissional. Sinceramente, não acreditava que uma empresa séria como a Monclick usaria esse correio. Vou avaliar se devo reordenar justamente por esse motivo. Mesmo que seja uma pena. Conselho desapaixonado: CHANGE COURIER!

Tive que cancelar um pedido, o procedimento não automático (em 2017 !!) e tive que ligar para o atendimento (aberto apenas das 10 às 13) para ter a confirmação do cancelamento (que 10 horas após o meu pedido não foi igual tidos em consideração). No segundo pedido feito, a remessa foi entregue com 2 dias de atraso sem motivo. O atendimento ao cliente por e-mail é inútil, pois eles nunca responderam. Do meu ponto de vista, um desastre

Encomendei secador YA19129042 de 01/12/2019, não é possível ligar para o call center, sempre ocupado, enviei um e-mail sem resposta, escrevi para o atendimento via Facebook messenger, sem feedback. Até a data 12/06/2019 não recebi nenhuma resposta. Eu entendo qualquer problema relacionado ao dropshipping e ao período de Natal, mas uma resposta às minhas mensagens é o mínimo que se pode esperar da Monclick. Não acho que vou comprar de volta deste site online.
Modificação de 12/09/2019 Observo que para receber uma resposta da Monclick você precisa escrever um comentário no Google, a resposta ainda é bem-vinda, você passou de 1 estrela para 2 estrelas, aguardo a ligação do mensageiro e entrega em mais uma revisão da minha opinião.
A secadora foi entregue hoje, 18/12/2019.

Eu gostaria de saber onde está meu pedido. Está em envio há uma semana ... sem notícias. Eles não atendem ao telefone. O correio não nos contata. Eu absolutamente devo entregá-lo até o Natal, pois é um presente. As condições falam por alguns dias de envio. Eu gostaria de uma certa data de recebimento ou reembolso imediato. Número do pedido YA19140982. Estou escrevendo aqui devido à impossibilidade de encontrar atendimento ao cliente. Saudações

Resp. Eu entendo o período, mas os clientes devem ser informados antes de comprar, para que possam decidir se têm chance de esperar. De qualquer forma, agradeço a sua resposta e aguardo uma resposta rápida, para que possa ter tempo de procurar outro lugar. no que diz respeito

embora 6 dias tenham se passado, a data de entrega ainda não foi agendada

Uma estrela de satisfação é demais. Encomendei uma cozinha no dia 10/07. Confirmação clara do recebimento do pagamento imediato. Corriere AMATI JR SRL que deveria ter entregue em 21/07 contato prévio. No momento, não há resposta do mensageiro, muito menos de Monclick, apesar dos pedidos por telefone e e-mail. DISCOMENT TOTALMENTE MONCLICK E EU TRABALHAREI PELAS OPORTUNIDADES E NECESSÁRIO !!!!

Decepcionados e zangados com o tempo perdido para resolver o problema com o monclick, me deram o produto errado que é pesado aliás. Até o momento ainda não recebi o produto comprado. Atendimento ao cliente muito lento. Ligue para eles pela manhã e o e-mail para resolução será enviado a você no final do dia. E então se você responder no sábado de manhã eles reclamam que você mandou a foto no dia seguinte. Que decepção ... Zero estrelas para você

Encomendei uma geladeira entregue ao mensageiro em 14 de junho. Em seu site a Monclick escreve, com orgulho, que entrega ao mensageiro no dia seguinte ao do pedido. Isso sugere que dentro de 2-3 dias o pacote será entregue. Não é assim. Até o momento, 22 de junho, o pacote ainda não foi entregue. O correio fornece informações genéricas. A mesa telefônica da Mopnclik, chamada nos dias 21 e 22 de junho, dá os motivos e informa que ligará de volta para dar informações. Mas isso não acontece. Não me parecem as melhores condições para fazer compras, principalmente quando se paga com cartão de crédito. Em outras palavras, dinheiro imediatamente, mas os bens não são conhecidos quando. Na verdade, o pacote em questão, saindo de Milão e chegando à província de Trento, está "viajando" há oito dias. Está montando uma mula?

No dia 12/04/2019 comprei uma máquina de lavar, passados ​​5 dias fico apenas com o dinheiro retirado no cartão e quanto à encomenda, sem email de confirmação, procuro contactá-los e não tenho resposta. Com certeza nunca mais comprarei deles. pedido nr. Status YA19135340: autorizado. Em envio

Encomendei um notebook com a oferta de "descontos descontrolados" com o processador AMD Ryzen 5 4500U. No dia seguinte, recebo o e-mail de cumprimento do pedido e na descrição do produto o modelo do processador mudou para o antigo 3500U. Eu verifico os detalhes do pedido no site e o modelo do processador também mudou lá. Ainda assim, clicando no botão "Comprar novamente" ou no link do produto, você será redirecionado para o modelo que comprei com o processador 4500U. Eu verifico o primeiro e-mail de confirmação do pedido e o processador 4500U aparece na descrição do produto. Parece claro para mim: eles vendem um produto com um ótimo preço, alteram os detalhes do pedido do produto comprado (o modelo do processador afeta consideravelmente o preço) e enviam um mais barato. É uma pena que eles não alterem o link do produto que mostra o que eu realmente comprei e eles não podem modificar os dados do primeiro e-mail de confirmação do pedido onde é visível que comprei um PC com processador AMD ryzen 5 4500U e não 3500U. Ruins como vendedores e também ruins como golpistas. Encomendado em 15/09, contactado pontualmente a partir de 16/09 (logo que se constatou a anomalia na troca de processador), não responderam ao call center, emails ou mensagens no Facebook. Eles me pediram hoje 18/09 pelo código de pedido (YA19430479) por meio da análise do Google, embora ainda não tenham respondido ao arquivo que abri com o PayPal em 17/09, dia em que recebi o notebook que não fiz. De mal a pior...

Prática de falha 84512 e pedido YA16946979.
Enviei de volta no dia 25 de setembro, via correio BRT, o ferro Rowenta DG9266 que chegou com uma grave anomalia, pois o botão liga / desliga está localizado no canto superior direito, no ponto circulado em vermelho, e não onde deveria estar, no parte inferior esquerda, sob o botão / luz azul clássico (veja a imagem em anexo). A equipe de atendimento MonClick (Sra. Silvia) me prometeu oficialmente a substituição do ferro com o e-mail anexo após o encerramento do procedimento de devolução com o eBay (ver e-mail anexo). Aguardamos o ferro ...
Atualização às 11h do dia 1º de outubro: ainda estou aguardando a substituição do ferro. Até o momento, não foi recebida nenhuma comunicação sobre o embarque do ferro substituto do pago no dia 7 de setembro (chegou morto) e é impossível falar ao telefone com o atendimento.
Atualização das 21:20 horas do dia 1º de outubro: absolutamente nada.
Atualização das 08h50min do dia 2 de outubro: ainda não há notícias sobre o embarque do ferro de reposição.
Atualização das 08:54 horas em 2 de outubro: MonClick me enviou uma 'nota de crédito' por e-mail, mas não havia notícias do envio de substituição.
Atualização 09:56: vamos lá, talvez minha odisséia tenha acabado. Eles entraram na ordem de substituição do ferro.
Coloquei duas estrelas exclusivamente porque respeitaram a palavra dada, de resto uma experiência entre o épico e o kafkiano ... Mudaria o nome para o site de MonClick em "Godot" (de Samuel Beckett)!