Monclick Análise

2 pedidos feitos em um mês, um pago com cartão e cancelado após 2 semanas em que não conseguem gerenciar pedidos, segundo pedido feito com pagamento pago também, depois de uma semana sempre em gerenciamento, cancelado hoje, eles nem respondem a emails , pessoas incapazes.

Encomendei um bloco de notas, ocorreu um problema de débito de IVA.
Pedido YA19142122 datado de 12/10/2019
Enviei dois e-mails que tentei ligar várias vezes, mas nada. Um desastre no que diz respeito à comunicação. Então eles vão perder o pedido ...

Pedido ya16958651 formalizado em 25 de setembro de 2019 e pago por transferência bancária 1354,26. No dia seguinte recebo um e-mail informando que a mercadoria não está disponível. Até o dia 4 de dezembro de 2019 não recebi o reembolso do valor pago. No telefone não responde, enviei um fax e um pec. Recorri à minha prática legale.servizio pós vendas inexistentes

Recomendado. Depois de fazer a compra li os comentários e fiquei um pouco assustado. Na verdade, o serviço foi perfeito. Comprei uma geladeira. Escolhi a opção "transferência bancária" e esperei que aparecessem. Fiz o traslado no domingo, na quinta me chamaram para marcar uma consulta para a segunda seguinte. Courier chegou a tempo e serviço muito bom. Eles trouxeram para o piano. Qualidade muito boa. Nada para criticar. Obrigado!

Tive problemas com o pedido (item não disponível) e nunca consegui contatá-los para obter informações ou atualizações. Eles não respondem ao e-mail e você não pode atender: Eu sempre tive que esperar que eles entrassem em contato comigo. No final, o problema foi resolvido (a pessoa com quem tratei também foi muito gentil e prestativa) ... mas foi uma odisséia.

Ainda não recebi meu pedido! Você é definitivamente sério e correto.

Afirmo que antes de escrever uma crítica especialmente negativa dou nota de tudo, mas o que aconteceu comigo com o Monclick é realmente absurdo. Compra um secador com financiamento, o pedido aceite é processado, após uma semana ligam-me a avisar que o preço já não está pago mas subiu até 400 euros. Pedido maluco, obviamente cancelado, é a decisão de comprar uma decisão muito ruim por meio do Monclick

Várias vezes encomendei produtos em oferta que nunca me foram entregues! estavam disponíveis no momento do pedido, concluí o procedimento de compra pagando e no dia seguinte relatam a falta de mercadoria ...
Nenhuma vantagem é proposta, talvez para compras futuras, ao cliente pelo inconveniente sofrido, ...
alguns artigos que encomendei em quantidades superiores a 1, será que não houve nem um? e isso não aconteceu uma vez
Mas será que nas vendas online esses jogos podem ser jogados como e quando querem?

Estou muito decepcionado depois de ter pesquisado a impressora laser frontal e traseira no site, sou direcionado a um modelo, para maior segurança ligo para não cometer erros no pedido, a operadora gentilmente me confirma que o produto tem frente e verso, pecado que quando o instalador concordo que frente e verso seja manual.

Em 01/12/2018 comprei uma máquina de lavar e uma secadora em oferta com o pedido YA16783249. Após alguns dias sou contactado porque a máquina de lavar já não estava disponível porque estava esgotada (quando o site ainda estava disponível e ainda está) como consequência, após uma semana fui reembolsado pelo produto, após tentar ligar para vários vezes sem ter nenhuma resposta.
Até o dia 17/12/2018 a secadora ainda não foi entregue, eles não respondem de forma alguma e neste momento não sei o que esperar diante dos comentários que li por aí.

se você quiser se tornar um líder, você não pode confiar nos corieri da série C

Pedido YA19353621 de 21/06/2020.

Infelizmente, fui condicionado pelas críticas negativas que, no meu caso, não foram confirmadas. Avisos de entrega por email, envio rápido, entrega da mercadoria intacta e correta. Sinto muito por aqueles que tiveram uma experiência ruim, no meu caso por enquanto posso dar 5 estrelas. Na esperança de que o produto não precise de pós-venda, nesse caso eu poderia ter outros critérios de avaliação.

O telefone nunca chegou e o reembolso nunca foi obtido. Eu realmente não recomendo comprar neste site se você não quiser se ferrar.

Olá, no dia 05/09/2020 fiz um pedido (número YA19302588) de um monitor de PC e até 15/05/2020 na área do cliente vi em andamento. Neste ponto enviei um e-mail para tentar entender o que havia acontecido (entendo a emergência COVID-19) para obter informações. No dia 16/05/2020 o pedido não está mais nem em produção, na verdade ele nem existe !!!! O MONITOR JÁ FOI PAGO COM CARTÃO DE CRÉDITO PRÉ-PAGO !!!!!!! .... Espero pelo menos no reembolso !!!!!!!

-ROTTINCULO você não é alto se ainda tirar sarro de mim, eu quebro suas janelas e aí você fica esperando mas pelo menos você sabe (a revisão feita no site deles e de 10 dias em atestado de elaboração - então se não é positivo nunca será publicado). leia os jornais do Vimercate nos próximos. Hand Blender Electrolux 49,00 euro - riscado em 4 pontos, o botão de velocidade provavelmente dançou reenviado na esperança de que um idiota caia mais cedo ou mais tarde.de 12 dias eu escrevo, mando uma foda, ninguém responde mais. no início me perguntaram, eu sei que assinei com reserva? então nada.

13/06/2020
Após uma impossibilidade inicial de contacto com o serviço de assistência, em parte motivada pela emergência da Covid, fomos contactados, foi efectuado um novo pedido e fornecido um voucher igual à diferença de preço entre o original e o pedido de substituição.
Portanto, aumente a classificação para três estrelas.

12/05/2020
No momento, mau serviço.
Pedido YA19276380 de 21/04/2020 da máquina de lavar BEKO WTY91434CI recebido em 29/04/2020.
Único problema, não é o código correto, recibo da máquina de lavar BEKO UW7T1432CI.
Abri o relatório no mesmo dia (92013) especificando o erro, a autorização de devolução chegou em 05/04/2020.
Chegamos em 05/07/2020, o courier retira a máquina de lavar pensando que ela está com defeito ou não está funcionando, mas entendo que pode ter ocorrido algum problema de comunicação entre o monclick e o courier.
Chegamos hoje, 05/12/2020, paguei uma máquina de lavar que não tenho, tentei ligar para o call center mas não é possível atender, mandei recados pelo formulário no site mas eu nunca recebeu uma resposta.
Conclusão: com certeza podem ocorrer erros, mas a assistência pós-venda da monclick não existe, espero que nos próximos dias eles tenham pelo menos a decência de entrar em contato comigo para me dizer se podem me enviar o produto correto ou ter um reembolso.

Comprei no dia 15 do mês e agora estamos na 26 e ainda não ligamos para agendar entrega com hora marcada .. LENTES DEMAIS! NUNCA MAIS!

Atualizar:

YA16918053 de 15/07/2019

A geladeira não chegou, eu pedi a devolução do dinheiro mas você quer a devolução da geladeira eu não tenho, você tem que pegar no courier já há 10 dias, não posso esperar tanto, porque na verdade, você tem a geladeira .. Eu lhe dei o dinheiro novamente no dia 15 de julho e você ainda o tem .. quanto tempo mais terei que esperar para receber essa transferência?
Você agora tem que me devolver o dinheiro com juros .. Não acho correto esperar tanto .. hoje estamos no dia 14 de agosto.
Mas se você estivesse no meu lugar, o que você faria? Você percebe que as pessoas ficam bravas e não vão comprar de você e da Unieuro?

Bom Dia,
Comprei um secador Beko em 29-11-19 (pedido nº YA19122734). Até à data não sei nada sobre o produto encomendado E PAGO.
Escrevi um e-mail a vossa assistência sem obter resposta, justamente quando tentei ligar para o número de assistência (que SEMPRE estava ocupado).
Gostaria de saber onde está a minha encomenda e quando a receberei.
Obrigado

Comprei um forno ferrari. Depois de alguns dias, procuro o retorno. UM PESADELO. Call center inexistente, me fazem pagar 11 euros pelo correio brt ch nunca chegou .. Vergonhoso. AINDA ESTOU ESPERANDO.

Encomendei um artigo na sexta-feira à noite (encomende YA19335886).
Eu mando um e-mail no domingo, quando o pedido ainda não foi despachado, para pedir uma mudança de endereço de entrega (descuido meu, pelo amor de Deus). Ligo para eles na segunda-feira e, após dezenas de tentativas, eles respondem incrivelmente dizendo que não podem mudar o endereço antes de enviá-lo. Parece-me uma perda de tempo absurda, porém assim que recebo a confirmação do envio, mando um email para o endereço que me forneceram (documentict@monclick.it), que
- segundo eles - deve ser mais rápido na resposta, pedindo a mudança acima mencionada.
Sem resposta. O mesmo vale para as várias mensagens no eBay, onde comprei o item.
Infelizmente, não estando em casa, não poderei recolhê-lo e o remetente é o único que pode solicitar ao transportador uma mudança de destino ou um depósito firme para que eu, pelo menos, o retire na agência . Isso significa que o courier tentará duas entregas entre hoje e amanhã e só na sexta-feira talvez consiga retirar a encomenda, entre outras coisas em uma agência que me incomoda muito tanto em termos de local quanto de horário.
Call center inexistente, sempre ocupado e em qualquer caso nunca liga, nem mesmo selecionando a opção.
Dizer que ASSISTÊNCIA É PIOR é apenas um eufemismo pálido.
Deixe toda esperança para você que manda e-mails ou tente ligar para esses vendedores improvisados. Ninguém vai te responder.
NÃO RECOMENDO FORTEMENTE

Comprei vários produtos, um perfeito, um em entrega, três pedidos foram cancelados devido a problemas no portal e até o momento ainda tenho que receber o dinheiro de volta. YA19131522 Pedidos - YA19131590 - YA19120579
RESOLVA PELO PRAZER !! É impossível entrar em contato com você por telefone !!

Comprei um belo forno de embutir por um preço superconveniente ... incluindo despesas de transporte, entrega no chão e retirada do forno antigo, tudo incluído no preço. Entrega rápida. Tudo certo!

Tudo bem, a única falha, segundo quando me preocupa por muito tempo

muito ruim estou aguardando o reembolso da minha TV quebrada, gostaria de respostas e um número de telefone para entrar em contato com a administração
Se não, vou tomar medidas muito sérias

NÃO entendo todo esse pessimismo! provavelmente escreva apenas os poucos que tiveram problemas, enquanto os milhares que tiveram um serviço ótimo como eu ... esqueça de comentar!
Também sou proprietário de uma empresa e sei o que significa ter uma crítica positiva ou negativa, a minha empresa é pequena ... Tenho 10 críticas, 8 são negativas e 2 positivas ... Garanto-vos .. Tive 10 erros em 5 anos e destes 10, 8 clientes deixaram-me uma crítica NEGATIVA .. face a CENTENAS DE CLIENTES que estão MUITO FELIZES, mas que infelizmente não escrevem críticas .. a pensar "Então está tudo ok" e esquece o empresa e serviço!
Voltando ao MonClick .. Achei o MELHOR PREÇO NA WEB na Black Friday !! Máquina de lavar louça Siemens! Pago paypal .. em 7/8 dias cheguei em casa com hora marcada, tudo perfeito !!!
Claro, não é AMAZON PRIME que entrega em 1 ou 2 dias .... mas para encomendar uma máquina de lavar louça e recebê-la com entrega por marcação de um REMETENTE PROFISSIONAL indicado e utilizado apenas para eletrodomésticos .. os 8 dias para ter tudo no período da Black Friday para mim é 10 e Lode!
Bom pessoal, obrigado novamente e bom trabalho!

Serviço excelente. Comprei uma máquina de lavar de grande capacidade, os prazos de entrega foram respeitados (três dias) com a Tecnotrans; o último foi útil e amigável. Altamente recomendado !!!

Falha 84765 retirou minha TV chegou quebrada, mas eles não me informaram de mais nada. Se eles nunca me reembolsarem ou se me mandarem minha TV de volta ... o que é atendimento ao cliente ????
Incontattabili .....!
Nada ainda...?!!! Já passou 1 mês! Continua a ser um próximo serviço!

Comprei deles só porque o estado estava DISPONÍVEL, estou esperando há 2 semanas ... e pelos comentários não sou o único.
A menos que você ame jogar, esqueça.

Eu coloquei uma estrela porque você não pode fazer menos. Comprei uma máquina de lavar louça em 16 de novembro, incluindo a montagem. Mandaram-me um inepto que desmontou meia cozinha nova, desligou a máquina de lavar louça velha e jogou fora quebrando, colocou a nova mas errou ao montar o painel frontal e por isso não abriu, não ligou o escapamento e queríamos testar, mas conseguimos parar e fugimos porque tinha outras 16 entregas. A partir daí começou uma odisseia para recuperar a montagem, a máquina de lavar louça tinha ficado danificada então tive que pedir uma substituição, os mensageiros nunca vieram, marcaram-me até domingo e depois esfregaram 10 minutos antes. Finalmente foi devolvido, mas dias se passaram antes que soubéssemos disso. No final, depois de dezenas de telefonemas e e-mails, consegui um reembolso. Aliás, o call center está incontido, dezenas de ligações e dezenas de minutos com o disco para poder falar com alguém. O épico terminou hoje, 21 de fevereiro. 3 meses. Lavando pratos, 5 na família. Nunca mais.

Gostaria de saber o que aconteceu com meu pedido com o número YA19351736. Já estou
Já se passaram 15 dias e ainda não fui contatado para entrega. Devo entrar em contato com a associação de consumidores para obter informações, já que você não responde a emails?

Levei máquina de lavar, aspirador de pó, TV de 49 polegadas a preços ótimos e com remessa em poucos dias .. pare de reclamar que a coisa chega a vocês depois de 3 dias em vez de 2, que todos vivem melhor. 5 estrelas merecidas

recebi uma máquina de lavar com defeito Não posso vir pois não consigo entrar em contato com a central de atendimento não respondo por e-mail ou telefone

Embalagem INEXISTENTE: encomendei uma câmera de certo custo (Sony RX 100), ela veio embrulhada como um documento! pedi na mesma ordem um cartão sd, que veio por outro courier em uma caixa 100 vezes maior que o próprio cartão. ABSURDO!!!
Felizmente, a caixa original tem um esqueleto de plástico cercando a sala e espero ter abafado todos os tiros. No resto foram eficientes, mas depois de tanto tratamento para um objeto tão delicado, com o Monclick eu fechei.

evite, comprei uma TV no início de janeiro, cheguei com defeito, mandei de volta, estamos em março e não temos devolução. Tenho que ir ao advogado. Gerenciamento constrangedor e pressurizado. YA19162998

Ótimo produto. Chegou perfeitamente embalado e dentro do prazo.

Há muito tempo que esperava o reembolso de um fogão a gás que paguei regularmente e que acabou por não estar disponível. A pessoa que me contactou assegurou-me que procederia imediatamente ao reembolso, mas já se passaram mais duas semanas sem receber nada, as compras anteriores foram sempre bem sucedidas mas esta experiência é negativa. Eu pareço confiante. Finalmente recebi o reembolso que estava esperando, eles têm muito tempo, mas no geral são gente boa, têm minha estima e confiança, continuarei sendo seu cliente.

CORRETTISSIMI!
Eu me vejo forçado a quebrar uma lança em seu favor. Comprei um notebook Dell (por um bom preço, devo dizer) com grande preocupação, dados os muitos comentários negativos que li.
O PC chegou quebrado e eu imediatamente pensei no pior. Devo dizer, porém, que sempre se mostraram muito corretos e disponíveis: enviaram-me um mensageiro por conta própria para recolher o produto e, não tendo mais stock para efectuar o troco, reembolsaram-me a totalidade.
Podem ocorrer avarias de produtos electrónicos e não quero ficar chateado imediatamente (eu mesmo fiz) e contactar imediatamente o revendedor para encontrar uma solução.
Embora o notebook não funcionasse, como fui tratado, recomendo o Monclick.

Pedi um Dyson V8 Absolute em oferta pelo 299, paguei e está tudo bem. A disponibilidade estava em verde. No dia seguinte recebo um e-mail de cancelamento de pedido porque os produtos em oferta estavam prontos, mas quando paguei havia ... e daí? O número do pedido é YA19345868. Não é profissional da sua parte, se um produto terminou com esse preço deve ser removido ou você assume a responsabilidade. No entanto, o reembolso foi rápido.

Número do pedido NÚMERO DO PEDIDO: YA19123558 de 29/11/2019 !! é a partir desta data que espero em vão pelo meu frigorífico !! Estou te escrevendo e você não atende, eu ligo e você não atende !! Ninguém e quero dizer ninguém nunca me contatou .. VOCÊ SUCK! é tudo uma farsa ... EU PRECISO DO REFRIGERADOR QUE COMPREI! --- FIQUE LONGE DESTES SCAMS 574,80 euros roubados

Ele comprou uma máquina de lavar construída. Ótimo preço, entrega rápida (uma semana em vez das duas declaradas), entrega de serviço e encaixe perfeito. Excelente compra, totalmente satisfeita

Desconfiado pelo preço extremamente vantajoso de um eletrodoméstico que me interessou, mesmo que estivesse disponível no site, pedi por e-mail a confirmação da real disponibilidade. Eles não me responderam, mas retiraram o artigo do site. E se eu tivesse comprado sem me questionar?

Mau! Estou esperando 15 dias por uma secadora, não sei quantos e-mails, faxes e telefonemas. zero respostas. confiaram tudo ao mensageiro dadas srl, o que é pior do que eles. em 3 números, um e-mail e um fax .... zero respostas! Parabéns! Preparei todos os documentos tanto para os correios como para a associação de consumidores, se não receber o objecto e as respostas na segunda-feira, procuro tudo !!! vergonhoso mesmo !! pedir ya16765809.

Eu posso ter ou não. esclarecimentos sobre o meu pedido, é um presente. O Natal nunca chegará a tempo, responda, pois é impossível falar com você. Número do pedido: YA19140255 datado de 12/09/2019

Serviço ultrajante. De reclamação. O refrigerador encomendado em 28 de agosto chegou em 5 de setembro, visivelmente danificado. Portanto, a rejeição do produto e a necessidade de substituição. A partir daí nada. Nenhum feedback, nenhuma solução proposta, nenhuma resposta ao meu pedido de indenização. Compre de outros. Se o valor dos serviços de vendas online for avaliado a partir da assistência, eles valem zero. Inetti incapaz e golpistas. Se você quiser desperdiçar tempo e energia, eles são adequados para você. Fechar. E aí o atendimento que funciona apenas 4 horas, nem mesmo a oficina do 1800 faz esses horários. YA16940981. Minha provação ainda não terminou. Eles conseguiram me devolver uma geladeira com imperfeições. Desta vez, menor, mas ainda visível. Aguardo feedback imediato sobre isso. Nunca tive tantos problemas para uma compra online. Atualizar. Apesar da lei italiana, o vendedor deve ser substituído se quiser que eu reembolse a geladeira às minhas custas. Existe um advogado que queira me seguir no caso que estou prestes a processar? Eles são ilegais. Site a ser informado às autoridades

Comprei uma televisão samsung de 700 euros, que chegou danificada. recusar reparar ou substituir os bens. Procurei associações de consumidores. Eles são desonestos

Ok até o pedido e envio. Pena que o atendimento ao cliente seja literalmente inexistente (nenhuma resposta seja por e-mail, seja pelos formulários de contato, sem falar no número de telefone sempre ocupado). Mas o que é realmente indigno é que eles respondem aos comentários negativos nos vários sites dizendo "Desculpe ... entraremos em contato com você o mais rápido possível" (para que alguém que leia esteja lá ...). Desnecessário dizer que ninguém apareceu mais. Evite isso como uma praga.
EDITAR 25/05/2020: Obviamente o vendedor responde com uma copiaincolla para pedir o número do pedido. Nem é preciso dizer que já forneci todos os dados nos diversos canais. Em todo caso, a prática já está nas mãos do meu advogado.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Se algo não funcionar da primeira vez (e muitas vezes não funciona ...), não espere poder providenciar isso com o atendimento ao cliente. Por uns euros a menos não vale a pena se meter nesta confusão ... Recomendo comprar noutro local.

Comprei um cartão de memória RAM. Chegou rápido e sem problemas!

Entregas com tempos aleatórios. A Amazon os comeu vivos. Evitar

Encomendei dois Nokia lumia 535, no lugar deles vi duas "boules elétricas" da Imetec entregues (como garrafas de água quente para ficar claro). Liguei para o call center (que, para constar, está aberto 2 horas por dia e poder falar com uma operadora é um negócio), fui informado por uma jovem bastante irritada que ela não sabe de nada e que eu tenho que fazer o procedimento online . Ok, feito o procedimento online.
Ainda estou esperando notícias dos meus dois telefones.
Espero poder mudar de ideia neste site.

NÃO USE MONCLICK !!!!!! Após uma semana do pedido, eles imediatamente pegaram o dinheiro e desapareceram! Nem é possível contatá-los de forma alguma !! FICAR LONGE !!!! Andrew

Encomendei no dia 13 de fevereiro uma televisão com pedido de pagamento
por transferência bancária, não sabia quantos pedidos para ter o jogo
IVA para efectuar a transferência por dedução ninguém me responde.
Posso saber se a TV está disponível? Ou entre em contato com outro vendedor?

Geladeira comprada há dois meses, ainda não entregue e o atendimento ao cliente continua a responder que não posso responder. Experiência muito ruim.

Alucinar é um eufemismo. Depois de comprar uma máquina de lavar louça (peça YA19381420) e pagar regularmente com cartão de crédito, ela é entregue em um courier e, de lá, escurece totalmente. Não há rastreamento de envio, um contato telefônico para saber onde estão as mercadorias. Quando você liga para o Monclick, ninguém atende, você envia um e-mail idem. Só podemos pensar que eles não se importam com o cliente, tanto dinheiro já foi levado. Nunca faça um pedido no Monclick novamente.

Fiz uma compra no site deles. O mensageiro deles nunca me deu o pacote, que eles acabaram declarando perdido. Apesar de todos os emails enviados ao serviço de atendimento ao cliente, nunca recebi resposta. Também é inútil entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, impossível falar com uma operadora. Até o momento ainda não há vestígios de reembolso. Conte com sites mais sérios.

É minha terceira compra de eletrodomésticos de grande porte com a Monclick. Estou muito satisfeita, sempre eficiente, muito pontual na entrega dentro do horário programado. Sempre economizei comparando preços com as grandes redes que vendem eletrodomésticos, e também o pessoal das transportadoras sempre foi gentil e prestativo. Eu recomendo fortemente e definitivamente continuarei a usá-lo

Peça YA19130970. Encomendado em 12/02/19 e entregue no correio Amati em 12/09. Até o dia 15/12, recebi apenas um e-mail da Monclick pedindo desculpas pelo atraso e me concedendo um voucher de 10.
Monclick é inacessível, exceto pelas respostas de fotocópia sempre idênticas propostas neste site.
O correio Amati é totalmente inacessível, qualquer que seja a opção escolhida no número disponível, após alguns segundos a linha inevitavelmente cai.
Você é péssimo, tem mensageiros que entregam em 24 horas e atendem seus clientes.
Absolutamente nunca mais compras na Monclick e / ou por aqueles que usam Amati como mensageiro.
Vamos ver quando a máquina de lavar vai chegar .... ridículo.

Até agora, quase duas semanas após a compra, a mercadoria não foi entregue
Uma resposta dá esse atraso para
sobrecarga de pedidos devido à Black Friday.
Muito mal.

Além de algumas imprecisões para entrega pelo correio, de resto eu me encontrei bem. Eu aconselho !

Encomenda à espera de envio há dias, solicitada por email inútil, telefone sempre ocupado ... o que queremos fazer? Enviamos ou abrimos uma disputa paypal? Pedido YA16780033 Obrigado
EDITAR após a resposta de Monclick: Para ler as resenhas no resto do ano, parece que o problema é basicamente ...
Atualização para 12/11/18: a secadora chegou ao posto de correio local (Amati Junior) no dia 4 de dezembro, e de lá ninguém se fez sentir, correio incomparável por telefone e e-mail
EDIT2: 17/12/18 pedido feito em 28 de novembro, secador entregue hoje ...

Perdeu outro cliente.
Muitas vezes eu dependia do monclick para as compras, mas os dois últimos não eram justos, mesmo comparando o gerenciamento com a concorrência.
O último em particular, entre chamadas e promessas, além de ter perdido um dia útil (convencionado na entrega) são 11 dias que a mercadoria não chega. ultrajante, ultrajoso

Comprei uma máquina de lavar louça que estava com defeito. Tentei entrar em contato com a monclick por e-mail, telefone, fax, para ter o atendimento certo (que cabe a mim) e poder solicitar a troca, mas não deu! Não recebi nenhuma resposta ou interesse deles. Terei que chamar um técnico para consertar um novo aparelho quando deveria ter tido a oportunidade de devolvê-lo e receber um que funcione.

Eles não dizem nada a você.
Você não sabe quando eles entregam, mesmo que no site da Monclick digam 2 dias.
O importante é que você pagou.
Eles valem a pena

Comprou vassoura elétrica em oferta e ainda disponível no site com o desconto sempre ativo. Na manhã seguinte, recebo o e-mail de cancelamento do pedido para solicitações em excesso, obviamente, um balcão de pós-venda não foi implementado. Porém eu li que muitos reclamaram do mesmo problema e é um hábito.
Edite na resposta abaixo: Não recebi nenhum pedido seu para o número do pedido. Nada aparece no e-mail.

Entrega rápida e excelente preço, como o monitor LG

Remessas e mercadorias precisas e oportunas, sempre fiéis às descrições online

Máquina de lavar roupa encomendada em 13/07 e previsão de entrega entre 24 e 26/07, mas ainda não se vê nada ... Não dá para falar com as operadoras e mesmo entrar em contato com a loja através dos contatos disponibilizados pelo site não respondemos ... O número do pedido é YA16916524, espero que você resolva rapidamente, antes que as autoridades competentes saibam! Obrigado

O aspirador chegou esta manhã e você não pode montá-lo porque o orifício do parafuso está fora do lugar.
Será mercadoria com defeito porque houve desconto. Aconselho vivamente que compre deles.
VOU MAU PROPAGANDA

Falar com seu escritório é quase impossível. Fiz uma compra, pensando em ficar protegido pelo site de origem (sky extra), mas lamento ler tantos comentários negativos e fazer parte dela apesar de tudo. Número do pedido YA16935888, gostaria de obter uma resposta o mais rápido possível.

SEM Suporte ao Cliente !! A resposta automática garante o retorno de chamada no mesmo dia por dias (dezenas e dezenas de chamadas telefônicas) que não encontrei nenhuma resposta mesmo por e-mail. Não tenho mais notícias de uma máquina de lavar retirada por avaria pendente de devolução, aliás nunca tive notícias! Nunca mais!
Prática de falha nº 95085 relativa ao pedido nº YA19354246
Data de inserção solicitada: 13/07/2020
..e não responda com o "... cadeia de abastecimento de pneus ..."

Solicitado por transferência bancária com antecedência um fogão de indução 700 eu ...... chegou conforme combinado e seguindo o rastreamento .... Fui chamado na véspera para acertar o horário de entrega ..... os bens estavam em vigor em a embalagem original e felizmente chegou intacta .... para mim uma nova experiência com este site e fiquei satisfeito .... reservo a quinta estrela caso tenha algum problema de não funcionamento do produto ..... Vou comprar de novo deles

Eles eram suíços comigo. Máquina de lavar e secar entregue nos tempos estabelecidos, sem problemas. Eu recomendo.

TERRIBLE COMPANY
O PRODUTO ESTÁ BEM
OS PREÇOS ESTÃO BEM
AS COMUNICAÇÕES SÃO TERRÍVEIS
O ENVIO É LENTO, LENTO, LENTO - MAIS DE 10 DIAS, QUE DEVE CHEGAR NO DIA NXT

Comprei 3 eletrodomésticos em um ano e meio. (uma máquina de secar, um frigorífico lado a lado e uma placa de indução)
Todos os três pedidos foram perfeitos, ótimos preços, entrega rápida e itens com chegada impecável.
Ponto fixo para mim no que diz respeito à loja online neste sector.

Skifooooo .. mobile chegou com características diferentes das descritas .. me contam que me devolvem o telefone sem me devolver o dinheiro porque o celular tinha o código de bloqueio .. de setembro a novembro continuo esperando resposta. .liga para obter explicações, mas ninguém atende .. você não pode falar com uma operadora .. Desculpe, eu nunca escrevo comentários, mas desta vez estou cansado.

Não creio que valha a pena poupar alguns euros e depois não ter o que foi comprado a tempo. Encomendei uma geladeira para a casa de praia de que precisava com urgência. Me chamaram para consertar a entrega (serviço pago) e na manhã da entrega (depois de ter percorrido 150 km para ir abrir a porta) me falaram que como o motorista não foi trabalhar não me obrigam a Entrega. Eles viriam no dia seguinte. À minha observação de que não poderia retomar um dia de folga no dia seguinte e ao meu pedido de fazê-lo no sábado, responderam que não trabalham no sábado. A pedido então para fazê-lo na segunda-feira de manhã para que agora eu estivesse de férias e por 1 dia eu tivesse ficado sem geladeira, a resposta deles foi que me contatariam e que provavelmente entregariam na quarta-feira. O resultado é que estou sem geladeira nas férias. Quem me ligou não foi uma pessoa cortês. Usei o MONDOCLICK mais uma vez e a entrega foi muito longa da outra vez. Não creio que valha a pena poupar alguns euros e depois não ter o que foi comprado a tempo.

Pedido YA16993243 de 13/11/19 referente à compra de refrigerador Bosch.
No ato da entrega pelo courier no sábado 23/11/19 o produto está danificado e, mesmo por sugestão do courier, a geladeira é devolvida enquanto se aguarda a entrega de uma reposição intacta.
Desde então não houve notícias! Ligamos para o número de atendimento todos os dias sem nunca conseguir atender e os e-mails não são respondidos.
Temos que apresentar queixa ao posto policial ?!

PIOR EXPERIÊNCIA pedido no. YA19159954 Máquina de lavar louça embutida Beko.

Procurei uma máquina de lavar louça embutida e em muito pouco tempo encontrei o que queria pelo preço certo, bom! É uma pena que HÁ QUASE UM MÊS ESTOU ESPERANDO PARA USAR MINHA NOVA MESA porque ela chegou depois de quase duas semanas, toda amassada e sem funcionar, foi retirada depois do longo procedimento de "reclamações" e hoje AINDA estou esperando a segunda clique que deve me dizer se vou receber um reembolso ou me enviar uma substituição.
ESTAMOS EM 2020! É POSSÍVEL QUE, SE COMPRAR ON-LINE, DEVERÁ ESPERAR UM MÊS ENTRE QUEIMADURAS E DESCONFORTO-SE PARA TER UMA MÁQUINA DE LAVAR LOUÇA SIMPLES ????? PIOR SERVIÇO MUITO MUITO LONGO PRAZO ORGANIZAÇÃO DE TRANSPORTE (TRÊS VIAGENS PARA UM CLIENTE APENAS) PORQUE NÃO PODEM ORGANIZAR UMA RETIRADA COM SUBSTITUIÇÃO. ALÉM DISSO CONCORDEI (QUANDO CORRIGIMOS A DATA DO RETIRO ALGUNS DIAS ANTES) O RETIRO COM O PORTADOR PORQUE A ESTRADA ESTÁ ESTREITA AQUI UM POUCO POUCO TIVE QUE IR TRAZER COM O MEU CARRO NA ESTRADA DO MEIO PORQUE A PORTA ERA ESTREITA ESTRANHAMENTE "QUEBRADO" UMA HORA ANTES DE CHEGAR AQUI ... para fazer tudo isso eu tive que pedir dois meios dias de licença no total. Espero que tudo se resolva em pouco tempo e então esta foi a primeira e também a última vez com eles.

YA16994748 Ordem de 15.11.2019.
Encomendei 2 itens incluindo um telefone Alcatel no site indicado a preto. Enviou um e-mail imediatamente onde especificavo que a cor devia ser ABSOLUTAMENTE PRETA do pedido para não cancelar o pedido caso não fosse. Eu não respondo, o telefone vem AZUL METÁLICO. O que quer dizer, foi um presente que eu tinha prometido preto, guardei Azul Metálico e encomendei preto da Amazon e veio bem na minha frente. Acho que ainda não vou comprar da Monclick.

Eu só digo uma coisa.
Escrevi uma resenha no site deles, julgando o serviço como ruim e reclamando em particular do atendimento ao cliente, que é praticamente inexistente.
Bem, eles não publicaram e, aparentemente, publicam apenas aqueles a seu favor. Portanto, eu aconselho você a ter cuidado.

Não compre nada, você é vergonhosamente mau, um atendimento fantasma ativo apenas 2 horas por dia sem nunca atender, continuo esperando meu código de desconto para a troca da TV na garantia.

a primeira experiência com Monclick, certamente positiva ....

0 estrelas não podem ser dadas? Essa seria a avaliação certa. Encomendei no dia 22/11 um smartphon disponível na loja online, recebo um posterior mail que alerta a custódia e evasão de produto ao bartolini. Hoje 5/12 não recebi nada ainda. A 4/12 Bartolini informa-me que não lhes foi confiada nenhuma entrega e que esta foi cancelada pelo remetente. Não recebi nenhuma resposta aos e-mails enviados à Monclick para obter informações e falar com o atendimento telefônico, pois é impossível porque a linha está sempre ocupada. No telefone, recebi 75 ligações para o número deles. Mas como isso é possível ?! Má experiência e vendedor x nada sério e correto. Pedido N YA16762965

otiimo all, entrega rápida, serviço 5 estrelas obrigado

Compre máquina de lavar Candy. Entregue em 5 dias úteis. Instalado em tempo recorde em 5 minutos. Esperamos que tudo funcione bem.

Atendimento ao cliente mais ridículo do que história: o telefone está permanentemente ocupado e não é possível contatá-los por e-mail, apenas por meio de um formulário em seu site, do qual nenhum vestígio resta ao cliente que o preenche.
Até agora é a empresa com o pior serviço de atendimento ao cliente já encontrado, o rastreamento de sua remessa foi entregue enquanto nada havia chegado.
Até o correio não pode ser rastreado.
Incluo as ligações feitas para monclick em um tipo de manhã, número e 'sempre ocupado
YA19114185

É a terceira compra. Rapidez, comunicação, capacidade de resolver problemas da forma mais satisfatória (como aconteceu comigo), preços.

Fiquei assustado com os comentários, mas mesmo assim pedi uma geladeira e devo dizer que estava tudo bem. Chegou em algumas semanas, mas, no meu primeiro lembrete, eles responderam imediatamente. O mensageiro verificou se tudo estava bem, ele foi gentil e prestativo, então, pela minha experiência, recomendo.

Pelo que tenho notado aqui no google responda a todos, acima de tudo, aqueles clientes que emitem um comentário negativo! O que eu gostaria de entender porque você não responde aos e-mails e principalmente à mesa telefônica! É claro que a central não está ocupada porque as operadoras estão ocupadas, mas porque você simplesmente a desliga de propósito! Se você realmente está tão sobrecarregado de trabalho por causa das férias de Natal ainda mais então você deve ter um serviço melhor! Não cabe a mim dizer-lhe como dirigir um negócio, mas posso expressar minha opinião sobre isso, como um cliente que pagou e espera por seu pacote pensando que está desaparicidos e pelo que vejo não é o único. Leve alguns alunos de meio período para atender o telefone, faça alguma coisa porque eu consigo resolver vários problemas que só podem ser resolvidos pela voz! Não me pergunte o número do pedido porque a mercadoria já chegou, mas que pena! Mas explique por que você tem um serviço tão ruim! saudações

Comprei uma máquina de lavar nova e, em vez disso, chegou uma máquina de lavar danificada. Abri um relatório de danos e até hoje não sei se e quando terei a mercadoria. Apenas respostas como "deve esperar" absolutamente vergonhoso !! Eles não enviam uma máquina de lavar nova até que vejam o dano no item devolvido, apesar de solicitarem fotos detalhadas do item danificado. A partir de 21 de janeiro sem a máquina de lavar, aquela que supostamente economizei no preço de compra gastei bem para lavar roupa na lavanderia !!!
Terça-feira, 7 de fevereiro e ainda sem máquina de lavar ...

Gostaria de saber onde está a minha encomenda YA19143207, comprada e paga por paypal, produto em oferta disponível, enviado para envio, produto não disponível e colocado de volta em produção, já se passou quase uma semana e ainda não sei de nada. .. posso ter explicações? Primeira compra neste site e já me fede

Fui cobrado 599 por esta empresa, sem nunca ter comprado produtos ou serviços dela ... Quero uma explicação

Tive um problema mas fiz e fiz o reembolso tudo ok !!! Obrigado