Andrea Massari

Revisão de Monclick

Prática de falha 84512 e pedido YA16946979.

Prática de falha 84512 e pedido YA16946979.
Enviei de volta no dia 25 de setembro, via correio BRT, o ferro Rowenta DG9266 que chegou com uma grave anomalia, pois o botão liga / desliga está localizado no canto superior direito, no ponto circulado em vermelho, e não onde deveria estar, no parte inferior esquerda, sob o botão / luz azul clássico (veja a imagem em anexo). A equipe de atendimento MonClick (Sra. Silvia) me prometeu oficialmente a substituição do ferro com o e-mail anexo após o encerramento do procedimento de devolução com o eBay (ver e-mail anexo). Aguardamos o ferro ...
Atualização às 11h do dia 1º de outubro: ainda estou aguardando a substituição do ferro. Até o momento, não foi recebida nenhuma comunicação sobre o embarque do ferro substituto do pago no dia 7 de setembro (chegou morto) e é impossível falar ao telefone com o atendimento.
Atualização das 21:20 horas do dia 1º de outubro: absolutamente nada.
Atualização das 08h50min do dia 2 de outubro: ainda não há notícias sobre o embarque do ferro de reposição.
Atualização das 08:54 horas em 2 de outubro: MonClick me enviou uma 'nota de crédito' por e-mail, mas não havia notícias do envio de substituição.
Atualização 09:56: vamos lá, talvez minha odisséia tenha acabado. Eles entraram na ordem de substituição do ferro.
Coloquei duas estrelas exclusivamente porque respeitaram a palavra dada, de resto uma experiência entre o épico e o kafkiano ... Mudaria o nome para o site de MonClick em "Godot" (de Samuel Beckett)!

Traduzido