Monclick Análise

Já conhecia o site por marcação positiva
Comprei um celular na Black Friday e fiquei satisfeito com a excelente relação custo-benefício e a entrega rápida de TNT

Relato a minha experiência de cliente: dia 11/09/2018 prossigo com a encomenda da máquina de lavar roupa LGF4J5TN3W indicada como disponível. Em 12/11/2018 10.02 recebo o email do sistema automático em que a encomenda YA16750191 foi inserida no sistema a 13/11/2018 o montante de 355,88 foi retirado da minha conta paypal. No dia 14/11/2018 um e-mail do sistema automático da Monclick avisou-me que o artigo estava pronto e que poderia comprar outro ou proceder ao reembolso. Liguei para o call center do cliente e depois de dizer a eles que não é correto vender um item que você não pode entregar à cortês Sra. Elena, mesmo depois de ter ficado ressentido por ela ter atacado o telefone na minha cara. Acrescento que o atendimento ao cliente não procedeu ao reembolso da quantia, mas abri uma disputa no PayPal

Não atendem telefone e e-mail, encomendei um PC no dia 24 de março e ainda tem que sair do depósito ... O rastreamento do pacote também não funciona. Constrangedor, vou denunciá-lo.

Experiência terrível Estou assistindo TV há um mês, o mensageiro nunca recebeu e ninguém sabe o que aconteceu com a TV

Serviço pós-venda inaceitável. À tarde, sábado e domingo eles não estão, de manhã eles não atendem. Enviou um produto para outro. Eles oferecem vendas de produtos com desconto que faturam primeiro e depois não enviam.

assistência ruim. o telefone um só até 13. por e-mail não responda. paguei uma vez e eles me cancelaram, paguei pela segunda vez e não enviamos. Eles não respondem ... mal. O serviço entrou em colapso em comparação com anos atrás

Entrega OK.Reversibilidade antes da geladeira não corresponde ao fechamento.
Detectado por um técnico. Existe apenas uma abertura à direita. Discordo porque precisávamos sair.

Comprei uma máquina de lavar louça no site da monclick em 14/07 e fui enviada e recebida pelo hub local em 16/07 com o pedido YA16916870.
A cargo do transportador AMATI, que teve de me contactar para providenciar a entrega.
Nem o mensageiro, nem Monclick, a quem também enviei uma mensagem para me contactar, se fizeram ouvir ...
Estou muito preocupado, o que aconteceu com minha máquina de lavar louça?

A velocidade de envio e a qualidade do produto não estão em questão. Tudo perfeito em muito pouco tempo para o tipo de produto que comprei, um notebook hp. Os preços não são os mais baixos da web, mas ainda são competitivos e optei por gastar um pouco mais pela velocidade de atendimento dos pedidos. Conta pessoal não atualizada rapidamente, mas boa comunicação com o pessoal via facebook, mesmo que das 18h de sexta-feira às 10h de segunda-feira eles desapareçam.

Há mais de um mês, conversamos com o escritório administrativo sobre erros no uso de dados sociais, mas nunca podemos falar com ninguém, nem mesmo com uma recepcionista de confiança. O atendimento que eles têm é falso, porque eles nunca se lembram, os emails não respondem. Mais de uma dezena de tentativas de telefonemas, tantos e-mails enviados. Nunca tive nada a ver com uma empresa tão desorganizada.

Você também vende telefones do seu catálogo, quanto custa para fornecer um telefone para atender a sua administração? Enquanto existir um escritório administrativo para esta empresa ...

O SITE FUNCIONA BEM E IDENTIFICA SEUS BONS ITENS DE INTERESSE E VOCÊ PODE ENCONTRAR BOAS OFERTAS DE ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA E ACIMA PARA ENTREGA. ELES TÊM QUE APRENDER MUITO COM OUTROS CONCORRENTES. MEU COMENTÁRIO NÃO SE REFERE AO PRODUTO ABSOLUTAMENTE EM TODOS OS MOMENTOS QUE FORAM PREJUDICAMENTE PAGOS ANTECIPADAMENTE EU AINDA NÃO RECEBI, MAS SOBRE ASSISTÊNCIA: NÃO É POSSÍVEL CONTATAR ELES OU ELES O CONTATAREM, SE TIVEREM ENVIADO E-MAIL PARA E-MAIL (1095: YA1995 ) <- HEY o número está aqui !!! - 06/12/2019 ATUALIZAÇÃO: RECEBI A MÁQUINA DE LAVAR HOJE ... GOSTARIA DE MODIFICAR PARCIALMENTE MEU REVISÃO E ALTERÁ-LO DE UMA ESTRELA PARA 3 ESTRELAS PORQUE O PEDIDO FOI COMPLETAMENTE CONCLUÍDO, MAS PASSEI O PERÍODO DESDE O TEMPO DO ENCOMENDE ATÉ A ENTREGA COMPLETAMENTE DE INFORMAÇÕES, CONTATOS E RESPOSTAS.

Mau serviço, fiquei desestabilizado, desaconselho vivamente !!

Sinto muito, mas devido a uma série de erros, tive que desistir do pedido. Primeiro e fundamental erro; Só peço uma geladeira porque no dia seguinte, enquanto escrevem, eles a confiam ao correio, então depois de 3 ou 4 dias da entrega eu deveria ter recebido. Eles o confiaram depois de duas semanas. Enquanto espera, nenhuma informação. Então cancelei o pedido e eles me reembolsaram corretamente com o PayPal. Perdi 3 semanas devido à inconsistência da equipe. Comprei em outro lugar. Esta é minha experiência com Monclick.

Serviço não confiável sobre prazos de entrega, serviços de instalação e substituição do aparelho substituído. Honesto em devolver o valor por falha na instalação

Produto adquirido disponível em 09 de novembro de 2017 entregue em mim no dia 20 de novembro. Liguei várias vezes e ainda hoje não entendi o motivo do atraso. (Hoje te entregam em 24 horas) no telefone sempre respondiam que ia embora no mesmo dia (talvez eu tivesse que perguntar qual ... dia). Email de reclamação e respondido com uma resposta formal clássica "seu pedido está sob gestão". Mas o dinheiro que me cobraram imediatamente ... da última vez que comprei do Monclick. Eu sinto Muito....

ottimo il prodotto e la risposta in tempi considerevolmente brevi

renovar a minha crítica: o serviço de apoio ao cliente é definitivamente inexistente, depois de ligar 100 vezes por dia nunca obtive resposta, encomendei um secador Miele, verifiquei as críticas deste vendedor e fiquei muito assustado!
no entanto, minha secadora em 10 dias foi entregue !!!
Depois de ler os comentários, eu queria cancelar o pedido porque achei que era um verdadeiro golpe, então enviei dois PECs onde escrevi que se eu não tivesse nenhuma resposta eu teria procedido legalmente, mais estressado ao PayPal do que o vendedor após 4 dias a partir da ordem ainda não ganhavam a vida e eu queria recusar a ordem.
A partir daquele momento o serviço de atendimento me ligou avisando que estava tudo bem, que em 4 dias chegariam, aliás dia 24 de dezembro (véspera de Natal) a secadora chegou e consegui fazer o presente para minha mãe !!
O mensageiro falou pelo tempo combinado e gentil para se certificar de que a secadora não fosse danificada.
Portanto, não posso falar mal da minha experiência, mas posso aconselhá-lo a fazer você se sentir imediatamente por e-mail PEC (como se fosse uma carta registrada) mais conselhos para sempre pagar com o PayPal pois é a forma mais segura de receber seu dinheiro de volta caso você não receba o seu pedido !!

Monclick, estou escrevendo para você da Índia, não há como falar com o atendimento ao cliente. Bloqueie ou cancele a encomenda que foi feita com cartão de crédito com final 9570. custava cerca de 800 euros e com certeza não a encomendei aqui, na Índia. A FRAUDE aconteceu por volta das 22h40, horário europeu, em 11 de dezembro de 2019. Meu cartão foi roubado. Foi uma transação FRAUDE relatada ao meu banco. Por favor, reporte o cliente à sua POLÍCIA. Cancele o pedido ou você poderá perder dinheiro.

Editar: por favor, não envie o pedido e cancele o pedido para que o dinheiro volte para o meu cartão. Obrigado. A polícia e o banco da Índia são informados. A investigação está em andamento. Enquanto isso, por favor, não reivindique o valor, o pedido deve ser cancelado.

Há um mês comprei uma máquina de lavar, imediatamente provou estar com defeito e não aceitam a retirada!
Eles implementam uma prática arbitrária e acima de tudo ilegal!
- Reportado ao AGCOM
- Reportado a associações de consumidores (que já se manifestaram a meu favor)
- Reportado ao meu escritório de advocacia (sem problemas, se o caso for a tribunal e a sentença óbvia publicada em qualquer lugar)
NÃO RECOMENDADO, VOCÊ ESTÁ LONGE, VOCÊ PODE

24H em 24H de quê ?? o atendimento ao cliente está aberto 3 horas por dia.

BHAA

Ficar longe. Eles levam os produtos danificados para casa e fazem tudo o que podem para evitar substituí-los. desonesto

Infelizmente não existem 0 estrelas!
Site ruim. Comprei um depurador defeituoso e quando pedi para tirar partido da garantia legal não responderam ao correio certificado!
Entrei em contato com eles pelo site e eles responderam que não haviam recebido o e-mail e que os termos do direito de rescisão haviam expirado!
Respondi que haviam recebido o e-mail porque havia recebido uma notificação de entrega e que "se se importassem em ler" veriam que eu estava pedindo a substituição da garantia legal e não a retirada ".
Disseram-me para me virar com o serviço de hidromassagem!
Também tinha oferecido a eles trocar por outra marca, adicionando uma diferença de preço (já que até o serviço Whirpool é uma farsa), mas nada a ver: DISPONIBILIDADE PARA O CLIENTE ZERO!

Também acho que AQUI existem algumas críticas ambíguas que te fazem pensar ...
@Andrea Giavenni
diz que comprou apesar dos muitos comentários negativos ... e isso é estranho ... por que arriscar?
Ou talvez ele seja simplesmente um funcionário monclick que queria aumentar a média de estrelas negativas !!!

Comprei uma esfregona a vapor BLACK & DECKER, além das expedições bíblicas, quebrou em menos de 20 dias e eles lavaram as mãos e me mandaram de volta ao socorro porque já haviam se passado 14 dias. PARA NUNCA MAIS '

Encomendei uma TV Samsung de 43 polegadas, para envio e o produto sem problemas, então percebi que no documento de vendas eles inseriram um número de IVA em vez do meu código fiscal. Liguei 4 vezes, mandei 3 mensagens no ebay e vários e-mails que ninguém responde. Honestamente, não parece correto. O número do meu pedido é YA19126159.

Reclamei por motivos relacionados com o atraso na entrega do produto, apenas seguindo mais lembretes e sem respeitar o método escolhido no momento da encomenda, ou seja, por marcação e no plano, mas nunca recebi resposta.
Pedido feito 01/11/2018.

Editar: 06/08/2020
Você não me perguntou nada até agora.

Pedido de geladeira YA16946437
NÃO POSSO CONTATO VOCÊ
CHEGA OU NÃO
APARECE PARA O HUB LYCAL DO ADORADO JR, QUE TAMBÉM RESPONDE
O QUE EU FAÇO???

1) Estou procurando um moedor de carne no site. Acho que está a um preço com desconto. ótimo! Prossigo para a compra validando os vouchers de compra online.
Eu insiro minha senha e endereço de e-mail para converter os vouchers em minha posse para usá-los na compra, e para acessar o site moonclick abrindo um perfil pessoal.
de repente, o preço do moedor de carne dobra e não há possibilidade de encontrar a página anterior.
como avaliar a situação? entende ...

2) Acrescento: agora, por coincidência com o relatório, o preço do moedor de carne voltou a cair mas com um desconto de 30% e não com um desconto de 50%;
IMPOSSÍVEL DE SE COMUNICAR COM A EMPRESA no número disponível
Como comunico os dados solicitados a você?

3) como não quero escrever meus dados publicamente na web, tentei entrar em contato com você, mas é uma operação impossível.
então tive que prosseguir com a compra do moedor de carne, pagando mais obviamente ... (tive que fazer porque os vouchers foram convertidos e infelizmente o promoshopping não os converteu novamente) você me mandou o produto com bartolini que por dias não entregou o pacote.
Concluo que seus serviços são muito escassos do início ao fim do processo de compra.

aqui estão as razões pelas quais eu não te respondi ...

Pior site de comércio eletrônico de todos os tempos: Encomendei um PC na Black Friday e depois de 1 mês ele nunca chegou. Falar com o serviço de atendimento ao cliente é impossível, muitas pessoas venderam itens que não estavam disponíveis. Esqueça que eles são desonestos e golpistas, profissionalismo não recebido

Comprei de você um Lavasciuga, dia 23 de novembro, hoje chegou, muito obrigado pela rapidez e profissionalismo, obrigado

Mau experiência com a Monclick, encomendo um iPhone XS max com entrega marcada .. então meu pedido fica guardado com a empresa responsável.
Assim que entreguei o pacote embalado, percebi em casa depois que não havia nada dentro dele.
Reclamo com o serviço de call center.
Pedem-me uma série de fotos e documentação como foto de reclamação da embalagem, fornecida toda por mim, mas por esquecimento não anexei a foto da embalagem. Portanto, o órgão competente não dá ok para o reembolso, pois segundo eles "não assinei com reserva" mas posteriormente contato a central de atendimento informando que a embalagem estava lá e que tenho o comprovante fotografado no momento da assinatura da entrega (mas não o suficiente para eles porque foi enviado muito tarde, o fato é que se fossem profissionais corretos, teriam me perguntado primeiro se o pacote estava embalado e depois deveriam ter proferido uma sentença, mas não adianta ... Então como comunico que tenho a foto da embalagem cole na assinatura com reserva .. e infelizmente para eles fiz para colocar "assinatura com reserva" e fotografei x esse segurança também.
Eu também conto isso a eles e também posso provar quando a foto foi tirada. Mas eles não querem saber. Portanto, mesmo que eu tenha entregue uma foto da embalagem atrasada, que eles nunca solicitaram, e a mesma coisa para a foto da assinatura com reserva (mas nunca foi solicitada) para eles não é possível um reembolso.
PAGUEI UM TELEFONE que NÃO tenho, mas a piada é que eles não querem nem me pagar.
Agora, conforme já comunicado a eles, irei pelos canais legais. Infelizmente para eles, a documentação em meu poder é contra eles.
Experiência negativa tanto na entrega quanto no atendimento ao cliente ruim.
NÃO COMPRE DA MONCLICK antes que eles reembolsem você se houver algum problema.

Comprei máquina de lavar Haier, deu tudo certo, o entregador foi rápido, preciso e gentil também.
Devo dizer que ao ler os comentários fiquei muito assustado também porque a encomenda de 01/03 prometia 3 dias úteis e em vez disso a entrega era a 13/01 ... felizmente sem problemas.
Quatro estrelas porque:
1) Os prazos de entrega são muito mais longos do que o esperado, bastaria dizer claramente que leva pelo menos 10 dias e não se inquieta desnecessariamente.
2) o entregador alegou não ter recebido comunicação da montagem inclusa, não sei se ele só queria encurtar ou realmente não o notificaram. Porém, ele instalou a máquina de lavar para mim, resolvendo até mesmo um pequeno problema com o filtro e retirou o antigo para que tudo ficasse bem.
Dicas:
1) use o PayPal para que o pagamento fique mais protegido.
2) especifique ao transportador no momento de concordar com a entrega que você pagou pela instalação de forma inequívoca.
3) não espere entrega dentro dos horários indicados, mas pelo menos 10 dias se não mais.

Gostaria de entender como funciona sua empresa. Há alguns dias, eu queria comprar uma TV no ebay e a Monclick tinha uma por um preço atraente. Enviei várias mensagens informativas sem ser respondido. Tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por dois dias seguidos, esperando no telefone por mais de meia hora a cada vez. De jeito nenhum. Deixei o número para ser chamado de volta, mas acho que eles nunca vão servir. Conclusão .. a TV que eu queria levar não estava mais disponível. Pesquisando seu site novamente, encontrei outro menos conveniente que o primeiro. Realizo a compra, envio os dados da fatura e aguardo a confirmação para efetuar o pagamento. Uma empresa fantasma. Sexta-feira negra acabou. Natal também. Qual é o problema então?

Eu estava pensando em comprar ... então li os comentários. Obviamente, pensei nisso de novo. Talvez até a empresa deva repensar algo ...

O TRANSPORTE DEVE SER RASTREADO ..... NÃO É PENSÁVEL FICAR O DIA TODO ESPERANDO PELAS MERCADORIAS ..... DÊ A VOCÊ MESMO UM REGULAMENTO

não compre absolutamente neste site, seriedade e mau serviço

Excelente única falha de comunicação com os compradores, comprei lg 49 4K Smart tv excelente compra graças monklic!

Comprei uma geladeira. Os preços atrativos, a qualidade do serviço e os excelentes prazos de entrega das encomendas anteriores fizeram-me escolher a Monclick. A entrega ocorreu em um prazo curto e impecável, pena que tudo seja atrapalhado pelo serviço de coleta utilizado, após quase 45 dias da entrega ainda tenho a geladeira velha em casa e não posso ter qualquer indicação sobre o tempo previsto embora deverá ser retirado, conforme as condições, no prazo máximo de 30 dias após a entrega do produto adquirido.

Primeira experiência com Monclick .. excelente .. Eu também economizei muito para o mesmo produto visto na amazon .. Com certeza voltarei .. bom

Comprei pelo eBay de um dispoitivo Chronocast Monclik em 22/05/2020. Tinha que ser entregue em alguns dias. No dia 25/05/2020 recebo avisos de embarque via correio BRT.
Nos dias que se seguiram ao portal da web, o BRT foi continuamente adiado a entrega no dia seguinte. 05.06.2020 Hoje é entregue o portal BRT. NÃO É VERDADE ... NUNCA RECEBIDO.
Gostaria de ressaltar que a partir de 29/05/2020 fiz lembretes diários via e-mail, telefone, formulário web tanto em Monclik quanto em BRT sem receber feedback.
Agora eu pedi o pedido de cancelamento com reembolso imediato ... vamos ver.
SERVIÇO REALMENTE RUIM, RUIM.
tanto de Monclik quanto de BRT.
EBay Vamos ver como vai se comportar.
número YA19319658 Pedido

Tudo perfeito. Ótima TV, melhor do que o esperado. Entrega rápida, como sempre.

Estou tentando falar com eles há 3 dias. Deixei meu telefone 5 vezes, mas sem ter recebido feedback. Escrito também por e-mail, mas tudo é silencioso. Melhor Amazon, onde eles respondem na hora e você tem a mercadoria imediatamente.

Depois de uma semana do pedido, nenhum contato do correio

Entrega rápida, embalagem perfeita e equipe muito gentil, precisa no tempo e nas mercadorias exatamente como descrito. Recomendado para compras

toner pedido em 04/06, até a data 15/06 o pedido está sendo processado ... sem comunicação, sem correio, sem resposta por telefone ....
ruim em todos os sentidos ... se a mercadoria não estiver disponível, cancele o pedido e emita um reembolso ...

Um excelente serviço online. Rápido e, em caso de retorno, como aconteceu comigo, eficiente e honesto. Voltarei e comprarei do Monclick ...

O pedido YA16652406 foi concluído em 20 de junho, as mercadorias foram entregues ao transportador (AMATI JR) em 21 de junho, a entrega foi agendada para 27 de junho com hora marcada e até a data ninguém se ouviu. Entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da monclick várias vezes mas nunca ninguém atendeu, saí várias vezes do telemóvel para ser chamado mas nunca ninguém o fez ... O produto teve de ser entregue numa segunda casa e tive dias de folga até às 27 para entrega ... Agora tudo fica mais complicado ...
Evite Monclick, uma vez que eles estavam falando sério ...

Nada a dizer sobre a qualidade do produto adquirido, o processo de pagamento e gerenciamento de pedidos. O serviço de apoio ao cliente, contactado várias vezes, também esteve disponível, na medida do possível. EXPERIÊNCIA TOTALMENTE NEGATIVA quanto à entrega do objeto (geladeira americana 4 portas). Escolhi a entrega no chão, dado o peso do objeto (130 kg). Despacho de 25/08/2019. Entram em contato comigo em 09/10/2019 para a entrega que consertam para o dia seguinte. Após duas horas entram em contato comigo porque "não há carreta transportadora", garantindo-me que a entrega será em curto prazo. Mais sincero. Os lembretes, feitos por Monclick ou ligando para o mensageiro, foram inúteis. No dia 26/09 (depois de mais de um mês), cansado de esperar, tive que sair com uma van pessoal e ir até o depósito pegar o item e pagar uma empresa de mudanças para transportá-lo até o chão. Se uma pessoa não pode pagar por isso, o que ela faz ??

Preços acessíveis, mas assistência obscena, você tem que rezar para que tudo chegue e de outra forma intacto .... Call center inexistente após 10 minutos dizem que há linhas ocupadas para deixar seu número para que você seja chamado de volta ..... você envelhecer. O número do pedido por email chega depois de dois dias, eu pessoalmente não consigo mais acessar minha conta e por isso solicito uma nova senha ...... o email de resultado com a nova senha nunca chegou. Em resumo, nunca mais irei comprar neste site. A assistência é essencial para mim. Afirmo que não falo de prazos de entrega dados os horários de emergência em que nos encontramos (mas tive que comprar uma webcam para a escola) mas pelo menos enviar-me uma nova senha de acesso não me parece que demore muito. Em resumo, antes de comprar de volta neste site, eu pensaria sobre isso, para mim a assistência é essencial mesmo se você me colocar 10 a mais em um produto do que em outro varejista.

No dia 08/04/2014, comprei uma máquina de lavar o preço estava ótimo. No mesmo dia fiz o pagamento por transferência bancária. No dia 06/06/2014, estou confirmado o atendimento do pedido. Hoje estamos no dia 12/08/2014, ainda não recebi minha compra. Eu tenho que me preocupar? Então eu também gostaria de dizer, que eu também gostaria de sair de casa e não esperar quem sabe quantos dias o mensageiro. Você não pode incluir o custo de uma ligação telefônica e fazer para que antes da entrega possamos combinar, para evitar muitos dias de espera? Obrigado, desculpe pela explosão.

A mercadoria ainda está para chegar e você não pode entrar em contato com você ou o mensageiro. Não comprarei mais da Monclick.

Em uma semana, eles não conseguiram enviar um pacote com o mensageiro Bartolini e arruinaram a comunhão de minha filha.
Má experiência só compre se tiver 15 dias de espera.

O número é 19464054. Ainda hoje, depois de várias ligações, ninguém conseguiu resolver nada. A comunhão foi no dia 24 de outubro obrigado novamente pela boa figura

as 3 primeiras remessas ok, pela última vez, desapareceram em nada ?????
a remessa foi atribuída à transportadora 8 dias atrás ???
fiz 30 ligações e não consegui fazer nada
Acho que se eu conseguir os produtos, nunca mais vou querer vê-los como fornecedores !!!!! meu pedido e ya19114930 se alguma alma humana quisesse me informar de algo ??????

Fiz o pedido em 12/02/19 YA19131341 de um suporte e um suporte de TV recebido, mas de tela nenhum vestígio dos resultados de traking no hub local ... há dias eu tenho escrito vários e-mails aos quais não recebi nenhuma resposta . Uma vez que paguei e felizmente com Pay pall tenho que pedir um reembolso? desde que as datas de entrega não foram respeitadas?

IMPOSSÍVEL, FIZEMOS UM PEDIDO DE QUE ELES DIVIDIRAM EM DIFERENTES REMESSOS PORQUE NÃO TINHA TUDO EM ESTOQUE, MAS A SURPRESA FOI QUE SEU CORREIO BARTOLINI PERDEU NOS UM PRODUTO E UM MÊS DO PEDIDO E TELEFONE MONCLICK ASSISTÊNCIA PARA RESOLVER ... .. NÃO SÓ NÃO FOI RESOLVIDO MAS ELES NEM SENTEM POR UM REEMBOLSO ETC .. NESTE PONTO, NÃO SABENDO COMO A SITUAÇÃO IRÁ EVOLUIR, DEIXE AQUELES QUE DECIDIR COMPRAR TENTAR, POR SUA PRÓPRIA PERIGO, POR ESSES CAVALHOS PROFISSIONAIS .
Você recomendaria Monclick a um amigo? Não

Pelo número do pedido você conhece muito bem e também pela imagem que publiquei e depois como a revisão foi feita com o nosso nome, vi que depois de mais de um mês chegou a você uma nota de crédito que não compensa o transtorno causado.
Agora esperamos ver o crédito bancário para dizer que o assunto está encerrado sem, pelo menos, ter perdido o dinheiro e em qualquer caso terá sido uma perda de tempo que não poderá reembolsar.
O único interesse imediato que vi de vocês foi quando quis revisar o que aconteceu de outra forma, telefonemas e e-mails vazios por dias ... queridos senhores, não deveria funcionar assim.
Muitas felicidades e cumprimentos.

Enviei meu pedido na manhã de segunda-feira às 9h. Ainda está pendente hoje à tarde de quarta-feira. No site ele escreve o status do processamento. Ao telefone, o guia de voz informa que está aguardando a verificação do pagamento. (Feito no pedido)
Normalmente não confio nas críticas ... mas desta vez estão absolutamente certas. Serviço ruim. Eu não esperava esse momento de um site que vende online. Mau

Preços excelentes, para o resto é melhor ficar longe deles, praticamente sem assistência, comprei uma máquina de lavar louça, que infelizmente imediatamente apresentou problemas, não teve como combinar uma mudança, eles não atendem telefone, não atendem por mail, enfim, depois de ter vendido eles não existem, fique longe (Monclick Fault 98638, a devolução já foi autorizada, mas ainda não entendo se vai haver uma troca ou só devolução, entretanto tive que comprar outro lava-louças)

Se você não sabe como fazer seu trabalho, talvez seja melhor fazer outra coisa. Número do pedido YA16922955 datado de 23/07/2019 pago via PayPal (e, portanto, pagamento imediato). Depois de três dias com as palavras "pagamento com cheque interno" (quem sabe o que precisam verificar porque o fluxo de caixa é imediato), tento entrar em contato com a central de atendimento, mas estranhamente ninguém atende. Depois que um atendente me responde uma miríade de tentativas que me diz que houve um problema em seus terminais, mas aquela televisão já foi despachada no mesmo dia (26.07.2019). Até à data, a encomenda foi enviada a partir de 26/07/2019 mas não confiada ao transportador, o serviço de apoio ao cliente chama (novamente após uma miríade de tentativas) um operador que me diz que a morada de envio é "anómala" quando de anómala não tem um nada bonito, na verdade repita-me o endereço de remessa e o confirmo e me informa que será enviado hoje. Eu realmente quero ver quantas vezes eu ainda tenho que ligar para o atendimento ao cliente. Em 20 anos de compras online nunca experimentei tal coisa, até porque estamos a falar de equipamentos que têm montantes consideráveis, não estão dispostos a pagar mais de 400 euros adiantados e esperar duas semanas.
Finalmente ... o comercial "Monclick I Buy Here" ........................ Também gostaria de receber a mercadoria após a compra .. I não tem palavras.

Compra realizada durante as promoções da Black Friday atraída pela excelente oferta. Excelente atendimento, rapidez no envio e entrega do produto em perfeitas condições. Eu diria que como primeira experiência com Monclick posso ficar totalmente satisfeito!

Já li muitas críticas negativas, para não ter problemas não compro nada de você.

Experiência negativa: encomendou um freezer (ORDER YA19297488), chegou todo amassado nas duas faces; Peço a troca, dizem que não está previsto e oferecem o reembolso, entretanto aumentam o preço.
Tendo em vista outros comentários sobre os reembolsos, decido manter o freezer mesmo se estiver danificado (7 a 8 mossas profundas) porque ainda preciso dele.

Espero que o que você obtiver funcione de outra forma, você está acabado, faça a pergunta sobre a falha e eles não responderão mais! horrível!

Comprimido pedido em 27/11/2018. Peça YA16779046. Recebido após reclamação em 30/11/2018. Mas estou esperando receber o seguro de férias de 3 meses adquirido com o tablet, enviei um e-mail mas não fui respondido ....

Encomendado teclado Logitech há dois dias, eles aceitam o pedido com pagamento imediato, depois de um dia e-mail com o pedido cancelado com escrito que devido ao desconto feito ter recebido muitos pedidos. O dinheiro os devolve quando lhes parece. Uma empresa como essa não pode permanecer no comércio eletrônico. A disponibilidade do armazém e o compromisso com o cliente são dois pilares. Espero que fechem rapidamente.

Se eu estivesse esperando por você ........

EXCELENTE EXPERIÊNCIA RECEBEU UM REFRIGERADOR NÚMERO DE ENCOMENDA YA19163047 PAGO ANTECIPADAMENTE COM PAYPAL QUEBRADO, AS TRANSPORTADORAS ACONTECERAM QUANDO DESEMBALARAM A EMBALAGEM. SE ELES ME TROUXERAM, NÃO PODERIA MAIS FALAR COM QUALQUER PARDELA NAS RUAS LEGAIS

experiência negativa. Fez um pedido de notebook, pago e cancelado por eles. Eles dizem que houve muitos pedidos. Não é a primeira vez que estou "puxando pacotes". Não recomendado

Eu poderia ter dado 5 estrelas, mas dei três pelo mero fato de que eles absolutamente devem confiar em uma escritura de correio, o correio atual não é confiável (brt). Empresa séria, aceitável, mas não tarde demais devido aos pedidos em excesso da Black Friday. Atendimento ao cliente difícil de encontrar, mas educado, cortês e eficiente.

Boa noite sobre o pedido nº YA19285950 cancelado por você (omitindo o fato de que faz 10 dias que não tenho lava-louças devido ao seu mau gerenciamento do overbooking), você me confirmou via messenger que no dia 29 de abril u.s. você teria pago o dinheiro de volta. Até o momento não recebi nenhum feedback. Foi a primeira compra que fiz no seu site, além de não ter o produto, não tenho nem o meu dinheiro (400). Commentatevi sozinho e me avise. obrigado

TV LG 70 polegadas recebeu BROKEN! Eles não atendem o TELEFONE! Números inexistentes! Eles não respondem ao email! ESQUEÇA EM NADA! Pedido YA19115891 de 27.11.2019.
Tenho de ser reembolsado e não vou parar até que devolvam o meu dinheiro!
NÃO RECOMENDADO!

Publicar ofertas com disponibilidade, enviar a confirmação do pedido, sacar o valor e depois cancelar por excesso de solicitação não parece muito correto. Espero que a reversão da transação ocorra em tempos rápidos.

Comprei uma geladeira LG em 13/12/19, cheguei em 19/12/19.
externamente perfeito, mas infelizmente quando abri a porta por dentro ela estava quebrada, literalmente partiu a porta por dentro. e aqui começam os problemas, retirados pelo correio em 03/01/2020. após 10 dias sem resposta, entro em contato com eles e eles me dizem que a geladeira ainda não voltou às suas instalações, assim que voltar me devolvem. em 20 de janeiro, entrei em contato com eles novamente e com a mesma história, então entrei em contato com o mensageiro e confirmei que a geladeira era regularmente entregue à monclick em 9 de janeiro. Eu os contato e eles me dizem que não parece para eles. nesse ponto eu ligo para PAYPAL e começo uma reclamação oficial contra Monclick ... moral ontem 05/02/2020 PAYPAL me reembolsa e me informa que ela vai lidar com Monclick ..... FIQUE LONGE DE MONCLICK, INACEITÁVEL QUE AINDA PODE VENDER

Ótimo site, muito gentil para dar suporte aos usuários e entrega rápida! recomendado!

Ainda estou esperando a mercadoria. Ontem me entregaram e depois tive que devolvê-lo ao courier porque o documento de transporte não foi encontrado !!!!

Não consigo entender como, em vez de cancelar um pedido, eles entregam um produto que você terá de recusar ... por mais complicado que seja ...

Preços baixos e atendimento ao cliente sempre disponível em caso de problemas.

Pedi o freezer Haier A ++ de 105 litros e cheguei na hora marcada. Tudo certo

Embora o pagamento por cartão de crédito tenha sido bem sucedido, e que se confirmou que o produto seria enviado no mesmo dia, isso não aconteceu. Depois de dois dias, liguei para eles para saber o que estava acontecendo e eles responderam que uma 'verificação de cartão de crédito' estava em andamento. Pedi que me ligassem de volta hoje para me informar como estava indo a 'verificação', e não fui chamado de volta. Em seguida, tentei contatá-los para solicitar qualquer contratempo, descobrindo que o atendimento ao cliente funcionava apenas das 10 às 13 horas. Após 3 dias, liguei de volta (eles nunca ligaram), para comunicar-lhes que não me sentia à vontade com a forma de gerenciar a compra que fiz e paguei, e eles responderam que cheques de cartão estavam em andamento. Quando eu informei a eles que iria cancelar a compra, depois de um tempo recebi a confirmação. Mas naquele ponto eu pedi para assumir o comando de uma remessa rápida, para recuperar parte do tempo que eles perderam, e eles responderam que não. Basicamente, achei a abordagem deles decepcionante em termos de eficiência, comunicação e profissionalismo.

Bom dia, na encomenda efectuada numero YA19300371 não me chega um artigo (9561ORO - epil ric wet dry acc zona delic esf), pelo contrário cancelam a encomenda sem me avisar e nem reembolsam o voucher utilizado para a compra, mas apenas os 12 euros extras. Para ser justo, dado que você decidiu autonomamente cancelar o pedido do item sem notificar ou propor qualquer outra coisa, seria correto me dar outro voucher ... mas sei que isso não vai acontecer. Que pena que você perdeu um bom cliente

O produto reflete as expectativas e características técnicas.
A entrega foi muito rápida e precisa. Primeira vez que uso o Monclick e devo dizer que fiquei satisfeito

Ampla escolha, preços dentro da norma
Seu ponto forte é o pleno respeito às normas de venda à distância com a máxima eficiência.
A desvantagem é que eles usam mensageiros NÃO expressos aleatoriamente e, se você reclamar, eles respondem como se você tivesse um cérebro danificado.
Quem sabe por que com outros grandes vendedores os correios usados ​​são 100% eficientes, mah.
Antes de cancelar um pedido, você deve explicá-lo PELO MENOS 3 VEZES, então quando eles finalmente entenderem que você pode entender e querer agradá-lo.
Assistência e proteção ao cliente ausentes nas remessas. Uma vez que o produto tenha sido despachado, ele não os preocupa mais até o recebimento
Eu comprei há anos, mas como todos os negócios que ganham muito dinheiro, eles acabam inexoravelmente batendo no cliente, tanto mais que você ganha mais 2, e depois Savoy.
Certamente encontrarei uma alternativa, faça o que pensa

Fiz algumas compras ao longo dos anos e sempre me diverti. No final da noite de 07/10, comprei uma TV Panasonic de 43 polegadas, que chegou no final da manhã do dia 12. Excelente.

Pedido feito e entregue dentro do prazo o problema que o correio rápido leste a quem se destinava a entrega utilizou realmente incapaz ... Para a confirmação do envio pedi uma mensagem ou um e-mail porque de manhã eu trabalho confirmei que me mandaria uma mensagem .... Eles me ligaram .... felizmente eu estava em uma pausa para o almoço, caso contrário, eu teria voltado ao telefone 20 vezes como da vez anterior .... Infelizmente as pessoas trabalham e se eu te contar no dia anterior que você não me encontra ou não entende o que estou lhe dizendo ou você está calibrado .... Repito que liguei 20 vezes antes de poder falar com o mensageiro e no final ele não entendi nada sem contar as vezes que me desligaram
Com o site não tive problemas mas o correio do correio é incompetente ... Os rapazes em vez de me terem entregue o congelador foram muito bons e pontuais !!!!

Mau. Eu faço um pedido, cancelo por erro de endereço, faço outro e eles cancelam por falta de crédito (porque me bloquearam com pré-autorização no primeiro pedido), mas me escrevem os dia seguinte e ESPECIALMENTE eles me bloqueiam a figura x2 há 15 dias. o banco me informa que a liberação ocorrerá dentro de 5 dias .... entretanto eu uso o mybank e posso obter o bem para comprar.
Solicito uma resposta, três vezes: zeroooo correio, zero ligações, zero dinheiro.

não reclame se todo mundo usar o amazon.

nunca mais, eu não recomendo moonclick, estritamente.

YA19407550 - YA19407547

Vs correio de 19 de agosto:
[...]
O sistema detectou um erro no processamento do pagamento, por isso informamos que o pedido foi cancelado e em caso de cobrança será providenciado o cancelamento imediato da transação original, no caso de utilização de cartão de crédito será solicitada a restauração do teto comprometido.
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Resposta 7 de setembro: altere o texto do e-mail: remova "imediato" e escreva até 1 mês .... meu banco me ligou após 1 dia e me disse que depende de você. Um bloqueio semelhante nunca aconteceu com a Amazon.

Encomendei uma máquina de lavar e em poucos dias ela chegou em casa! As várias mensagens sobre gerenciamento de pedidos e rastreamento de encomendas chegaram por e-mail. O preço era o mais baixo de todos com frete grátis. Eu estou muito satisfeito

Compro pela Internet há mais de 15 anos na Itália e no exterior. Muitas vezes, também comprei produtos volumosos (fogões a gás) na Monclick e nunca tive problemas, os bens eram recebidos sempre a tempo, nunca com defeito, muitas vezes até mesmo a um preço excelente. Pessoalmente, eu definitivamente o promovo, há muito pior por aí.

Conheço a Monclick desde 2008 e sempre fiquei satisfeito com o atendimento, a simpatia dos funcionários e os produtos adquiridos.

Depois do pedido ..... nada, pode ligar, enviar fax, e-mail, ameaçar ... NADA. Tentei todos eles responderem à ordem YA16779502 executada e paga em 27 de novembro. Eu poderia dar 5 estrelas ao rosto de bronze em Monclick. Eles são desonestos, verifique os comentários e julgue as 4,5 estrelas para valer a pena.

Número do pedido: YA19131710 datado de 12/02/2019
uma semana sem novidades, vários emails enviados, telefone sempre ocupado ... aguardo novidades

Eu apreciaria pelo menos você respondendo meus e-mails. Comprei dois discos para NAS, um deles está inutilizável.

Mercadorias chegaram encomendadas em tempo zero, muito satisfeito. Recomendar