Giacomo Boschi

Revisão de Monclick

Até agora, uma experiência muito negativa. Paguei ...

Até agora, uma experiência muito negativa. Paguei o computador com minha transferência bancária em 13/11/2019 (portanto confirmação de pagamento imediata), pedido confirmado, mas permaneceu pendente de transferência até segunda-feira 18/11/2019. Tive que contatá-los várias vezes, serviço de atendimento ridículo, eles atendem apenas 4 horas da manhã então é impossível contatá-los até o dia seguinte. Entre outras coisas, eles nunca respondem, deixam você de 7 a 9 minutos à mercê de vozes automáticas que lembram que no site você pode verificar o status do pedido e depois perguntar se deseja deixar o número para ser contatado. Depois de uma dúzia de ligações e números deixados, à tarde, com calma, eles ligam de volta para você, mas nada sabem mais do que você sabe ou dão informações incorretas. Em particular, quero dar duas menções honrosas a dois operadores fenomenais: Roberto que me disse que levará de 4 a 10 dias para o envio (quando em vez disso selecionei o envio por correio expresso em 2 dias), e Amandine que para meu explícito pedido de prazos de entrega Respondi que quando for entregue o courier serei informado do número de rastreio .. um pouco como dizer que chega quando chega, enfim. Parabéns, você tem sido fantástico. Depois do meu relatório, eles colocaram o item em consignação, mas não podem me dizer quando ele passará para as mãos do mensageiro e quando realmente chegará. Enquanto isso, o dinheiro (2000) os levou e receio ter acabado no golpe que eles fizeram a outros com o produto que então ficará indisponível e magicamente reaparecerá aumentado de preço. É um modus operandi que percebi ao ler os outros comentários e me levou a escrever isso. Porém, até o dia 21/11/2019 não tenho certas informações sobre o que aconteceu com meu computador e meu dinheiro, e já tremo pelo envio que eles fazem sem nenhuma embalagem adicional, apenas para economizar 3 às custas do comprador. Contanto que eles enviem algo mais cedo ou mais tarde. Estou ansioso para ler a resposta pré-embalada abaixo. Ah, meu número de pedido é YA16993341, agora sei de cor e isso seria o suficiente para explicar a má qualidade do trabalho de Monclick.

Atualização em 22/11/2019 8h50: O pedido passou de "frete" para "trabalho" confirmando meus temores sobre a seriedade e acerto do que foi dito pelas operadoras. Eu me pergunto em qual dos golpes que aconteceram a outras pessoas eu vou acabar ... o dinheiro não está mais disponível? reembolso não executável? bens estragados se chegar? ou uma soma de tudo? Ainda hoje me vejo forçado a passar a manhã tentando contatá-los por telefone e e-mail. Não compre deles ou corra o risco de acabar nesses golpes.

Atualização 22/11/2019 9h24: Um milagre, consegui atender e falar com uma operadora na primeira ligação! Depois de enxugar as lágrimas de emoção e explicar meus temores, a operadora Francesca me explicou que não há com o que me preocupar e que a mercadoria foi processada hoje com entrega marcada para segunda-feira. Pedi a confirmação do que foi prometido por e-mail e depois de alguns minutos escrevi para mim confirmando que a mercadoria foi processada em 22/11 às 8h49 e que o número de rastreamento do correio chegará em breve. Na próxima atualização, espero positivo. Passamos de uma estrela a zero estrelas. Melhorias.

Traduzido