Matteo Ciarli

Revisão de Monclick

Embora o pagamento por cartão de crédito tenha sid...

Embora o pagamento por cartão de crédito tenha sido bem sucedido, e que se confirmou que o produto seria enviado no mesmo dia, isso não aconteceu. Depois de dois dias, liguei para eles para saber o que estava acontecendo e eles responderam que uma 'verificação de cartão de crédito' estava em andamento. Pedi que me ligassem de volta hoje para me informar como estava indo a 'verificação', e não fui chamado de volta. Em seguida, tentei contatá-los para solicitar qualquer contratempo, descobrindo que o atendimento ao cliente funcionava apenas das 10 às 13 horas. Após 3 dias, liguei de volta (eles nunca ligaram), para comunicar-lhes que não me sentia à vontade com a forma de gerenciar a compra que fiz e paguei, e eles responderam que cheques de cartão estavam em andamento. Quando eu informei a eles que iria cancelar a compra, depois de um tempo recebi a confirmação. Mas naquele ponto eu pedi para assumir o comando de uma remessa rápida, para recuperar parte do tempo que eles perderam, e eles responderam que não. Basicamente, achei a abordagem deles decepcionante em termos de eficiência, comunicação e profissionalismo.

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