Mercedes Benz of Fort Washington Análise

Sou cliente há muitos anos, vários carros. Dizer que estou desapontado é um eufemismo. Levei meu segundo carro até eles para um alinhamento de roda, fui informado de que precisaria consertar a suspensão dianteira por $ 2700 antes que um alinhamento pudesse ser feito. Pareceu estranho porque eu dei uma boa olhada no chassi do meu carro durante uma troca de óleo na minha casa de um mecânico de longa data, apenas algumas semanas antes. Nenhum dos componentes da suspensão estava gasto ou torto. Nenhuma das buchas estava realmente gasta a ponto de precisar ser substituída. Com certeza, fui a outra loja de velocidade para uma terceira opinião independente - não, eles não tiveram nenhum problema em alinhar o carro e disseram que está tudo bem, exceto a curvatura do lado do passageiro dianteiro que estava um pouco fora das especificações. Isso exigiu um kit de ajuste de curvatura (como de costume em um Benz mais antigo) para voltar à tolerância. O preço total foi de US $ 190 e o carro está de volta à estrada. Então, eu trouxe meu outro Benz para esta loja de velocidade para o alinhamento, esperando que fosse direto porque eu tinha um kit de curvatura instalado vários anos atrás (e foi cobrado por ele mais de $ 300!) Em Ft. Washington Benz. Não - apenas a frente direita tinha, a frente esquerda não, então eu tive que pagar por isso novamente (já que fui cobrado por ele em Ft. Washington Benz). Isso é totalmente antiético. Pedi para a oficina tirar fotos antes e depois, recebi também as peças antigas retiradas do veículo. Eles eram definitivamente OEM (originais), não peças mais recentes. Se eu tivesse descoberto essa fraude antes, teria entrado com o tribunal, mas muito tempo se passou. A única razão para as 2 estrelas é que sua área de recepção é super chique, eles oferecem veículos emprestados e são fáceis de entrar e sair do local. Eu consideraria comprar um carro novo aqui, mas certamente nunca voltaria para consertar.

Minha família e eu entramos na concessionária com a intenção de comprar um novo Mercedes e fomos totalmente deixados em paz pelo vendedor. Nenhuma pessoa disse oi ou algo assim. Espero que minha próxima vez aqui não seja tão ruim

Acabei de alugar um 2015 GLK 350 da Fort Washington Mercedes Benz. Não sou da região, então a maioria das negociações foi feita por meio de mensagens de texto ou por telefone. Com isso dito, Fort Washington não tinha o carro e as opções específicas que eu procurava. Além disso, eu já estava em um contrato de locação com outro veículo, com alguns meses para ir. Eles não apenas me tiraram do meu contrato atual ... Mas meu vendedor Scott Anderson se esforçou para encontrar o GLK350 que eu estava procurando. E ao preço que procurava. Então, quando cheguei à concessionária, fui até a recepção para mandar avisar Scott. Dei meu nome para a recepcionista ... Oh !! Ele está esperando por você ... Saudação muito amigável. Scott teve tempo de ir jogou o veículo inteiro de uma forma relaxada ... Não tentando me empurrar para fora da porta. O gerente financeiro entrou e saiu em cerca de 15 minutos. Eu amo o veículo e estou ansioso para negociar com a Mercedes Benz de Fort Washington no futuro.

Eu tive experiências semelhantes às expressas por Dianne Sonia .. Ela está certa .. Eu já andei nesta concessionária várias vezes e ninguém se importou em cumprimentá-lo e perguntar se eles podem ajudá-lo

Não reconhecido. Caminhou pelo estacionamento e entrou no showroom. Olhei para carros. Ninguém subiu e saiu imediatamente

Esta é a primeira crítica negativa que eu escrevo, já que geralmente não volto para fornecedores de serviços ruins. Não compre nada deste revendedor. Comprou um Jeep Wrangler usado de Frank Daulerio, o gerente de carros usados, em meados de junho. Foi prometida uma chave extra e ainda não a recebi 4 meses depois. Sempre tive uma desculpa de que eles estão esperando o dono original para enviá-lo. É simples para mim, se você promete algo, faça acontecer! Dirigindo o Jeep para casa, a luz do motor de verificação se acendeu, não é grande coisa, é um carro usado, algo vai dar errado. Chamados quando cheguei em casa, eles disseram para trazê-lo, pois sabiam que eu estava dirigindo e deixando o Jeep no Maine. Eles olharam para ele e afirmaram que era um código armazenado no computador. A luz estava apagada, é claro, até eu chegar ao Maine. Se o carro foi trazido para a concessionária Jeep precisava de algum trabalho, eles ligaram para Fort Washington e deixaram mensagens e, claro, sem retorno. Paguei o conserto, a luz voltou e precisei de mais consertos para consertar o mesmo tipo de problema e eles ligaram novamente e deixaram recados para o Frank, claro que não houve retorno. Mandei uma mensagem para o representante de vendas, dizendo que falaria com Frank. Na segunda-feira, 8 de outubro, enviei um e-mail para Frank fornecendo todas as informações e custos e disse por favor, respondam até ontem, pois esperei meses. Claro, nem mesmo uma ligação de cortesia. 1.600 dólares depois, sou forçado a entrar em contato com o escritório da AG para obter algum curso de ação. O triste é que Fort Washington teria que consertar isso se eu fosse local e eles soubessem que o veículo estava indo para o norte e dissessem que se algo acontecesse, nós resolveríamos algo. Fique longe deste revendedor, eles ficam felizes em fazer a venda, mas depois disso você será esquecido muito rápido. É constrangedor que alguém com um título de gerente não tenha nenhuma habilidade em atendimento ao cliente. Faça um favor a si mesmo e fique longe. Eu compro uma quantidade decente de veículos e nunca usaria este revendedor para nada. Sinta-se mal pelas pessoas que eles empregam, pois essa não é uma maneira de tratar os clientes.

Atualização: há semanas esperando e ainda nenhum telefonema de seu gerente de atendimento ao cliente e / ou COO da empresa conforme comunicado. Seguindo para o Ministério Público Estadual. Vá comprar um carro de uma concessionária que tenha atendimento ao cliente e mantenha suas garantias e veículos. Fique longe de FORT WASHINGTON MERCEDES.

A partir de 1º de novembro, ainda não havia contato deste revendedor enquanto eles se comprometiam. Observe o acompanhamento deficiente e decida por si mesmo se deseja isso para sua transação. Registrou uma reclamação BBB porque não cheguei a lugar nenhum! Fique longe deste revendedor. Incompetente na habilidade de fazer os itens mais simples de atendimento ao cliente. Embaraçoso

Meu Mercedes sofreu danos mecânicos e corporais na parte dianteira. Alugo este veículo da Mercedes. Trouxe meu veículo especificamente para sua oficina para reparos de danos mecânicos e corporais. John Duke, da Mercedes Benz de Fort Washington, mudou meu veículo para a Churchville Auto Body para fazer os reparos. Ninguém nunca me disse que estava mudando meu veículo para outra loja. Ninguém jamais teve minha permissão para mover meu veículo para outra loja. Meu aluguel expira em 3 meses. Como resultado disso, não vou alugar outro veículo de você. Você precisa dizer às pessoas que sua loja não está fazendo os reparos.

cuidou bem de nós, mas nos deu um empréstimo classe C para a classe S reparada ...

Melhor concessionária. Julian me ajudou a encontrar o carro perfeito e o melhor preço. Lá o serviço é o melhor meu carro sempre volta limpo e no tempo que prometem.

Não é um processo fácil de comprar aqui, eu tinha outras ofertas que eles não queriam igualar então eu saí e eles me ligaram no dia seguinte querendo pegar meu número. - o serviço é amigável, mas eu nunca compraria outro benz porque meu carro está fora de serviço há mais de 30 dias.

$ 195,00 por hora pelo serviço?!?!?! De outros
As concessionárias da Mercedes Benz custam aproximadamente US $ 135,00 a hora. Sem justificativa para isso
#pricegouging.

Bom lugar para sua compra, aluguel ou serviço Mercedes Benz. Eu provavelmente daria uma pontuação / avaliação melhor se não fosse por um problema com meu retorno de aluguel. O problema foi que devolvi o veículo com pneus ligeiramente usados ​​e, obviamente, os pneus tinham mais de 3/4 da linha do pneu intactos, mas de alguma forma o revendedor decidiu me cobrar $ 1100 extras pelos pneus incompatíveis. Tenho que mencionar que a substituição de pneus não era toda da mesma marca. Eram 2 pneus idênticos para a frente e 2 para a traseira. Já pagou $ 375 pelos quatro pneus, mas teve que pagar novamente por outro conjunto de pneus que custou $ 1100.

Quando entrei na concessionária, só queria dar uma olhada em alguns dos veículos. Nunca pensei que teria saído com c300 amg naquele dia. Todo mundo foi tão legal e compreensivo. Eles trabalharam comigo e foram muito pacientes comigo. Eu recomendo que qualquer pessoa venha aqui para obter uma Mercedes.

Eu estava lá! Serviço terrível !! Eu não recomendo! Não sabem tratar e fazer cliente feliz! Eles sempre tentam mentir para você e pular todas as informações! Eles não são coisas progressivas!

Fiquei na Mercedes durante vários anos e venho para esta loja por causa do Miguel que agora é o gerente de vendas. Ele me deu um dos meus carros favoritos dentro de um mês com um prédio personalizado. Meu segundo carro é de Matt, também um bom amigo, que se tornou gerente de vendas recentemente. Desta vez na compra me senti um pouco mal por causa do escritório administrativo e do serviço financeiro, eles me deixaram muito confuso sobre a forma de pagamento que me levou uma tarde inteira para entender.

Enquanto isso, a experiência do serviço é aleatória, você pode obter uma boa ou uma ruim. Espero que vocês tenham sorte de conseguir o bom.

Má atitude ruim. Não é um ambiente amigável para o cliente, nunca! Se pretende alugar ou comprar um Benz - evite este lugar, é melhor procurar qualquer outro concessionário.

Fui ao centro de serviço para fiscalização estadual hoje (ordem de serviço 39.369). Meu ML350 falhou no freio traseiro (o que não fiquei surpreso com base na quilometragem e registros de serviço anteriores). No entanto, fiquei muito decepcionado com o serviço que recebi. Aqui estão algumas coisas que encontrei durante esta visita.
1. O consultor de serviço (Tony) não revelou a opção inicial de que eu poderia consertar em algum lugar e voltar para uma nova inspeção.
2. No telefone, fui informado que eu poderia voltar para uma nova inspeção em 10 dias e, na concessionária, que demoraria 30 dias.
3. Quando fui buscar meu veículo, não havia relatório de inspeção elaborado. Demorou mais 25 minutos para recuperar o relatório depois de falar com várias pessoas.
4. O registro do veículo e o cartão do seguro foram retirados do porta-luvas, mas nunca devolvidos. Não percebi que esses documentos estavam faltando até que eles me foram entregues com o relatório de inspeção perdida após 25 minutos de espera. Se eu não estivesse pedindo o relatório da inspeção, provavelmente não teria meu registro e cartão do seguro de volta.

No geral, a experiência foi decepcionante.

Revisão mista sobre este. Show room e sala de espera incríveis. As pessoas são bem treinadas e cuidadosas. Mas eles pegaram o carro errado. Nós fizemos toda a papelada e quando eles trouxeram não era o que eu havia pedido. Interior diferente. Eles fizeram o que puderam. Vou continuar a usá-los porque são muito bons, caso contrário, basta verificar o carro antes de fazer a papelada.

Normalmente traga Mercedes para consertar e eles são ótimos, mas hoje me peguei em um beco sem saída com um pneu furado no meu F150 e eles me trataram com um ótimo serviço e me tiraram de lá rapidamente! Excelente equipe de atendimento Eles cuidam de seus clientes! Um achado raro no mundo de hoje!

Encontrei a concessionária de um comerciante de automóveis. Quando fiz um pedido de contato sobre um carro, recebi uma resposta deles em minutos. Eu estava ligado a Kevin Neumann de vendas, que era incrível! Ele pessoalmente entregou meu carro para mim em NY, que fica a 2,5 horas de distância deles.
Não consegui encontrar o carro que queria em nenhum lugar em NY e fiquei muito feliz em encontrar uma concessionária Mercedes com estoque no chão, o que é muito raro hoje em dia. Definitivamente usarei Kevin e Fort Washington Mercedes novamente em breve!

Eu tive um impressionante terrível com este local. Pobre serviço ao cliente e pessoal rude.

Este concessionário não honra os horários de nomeação. O serviço expresso com hora marcada não deve durar 4 ou 5 horas

uau, o vendedor desta concessionária era esnobe. Isso mudou completamente minha percepção do MB. Bom trabalho!

Cada interação que tive com a Mercedes de Fort Washington foi agradável. O pessoal tem sido o melhor e sempre cuida de mim em tempo hábil. Não vai a nenhum outro lugar ao comprar um veículo. S / O para Kevin Neumann sempre indo além!

Representação de vendas terrível. A mentira de Michael DiPrimeo é herndus. E ele deveria estar lá, Gerente de Pré-vendas. Nenhum telefonema de acompanhamento, nenhum e-mail de retorno, nenhum outro carro oferecido. Etnias de negócios populares. Também estou esperando por um e-mail ou telefonema de Frank Delverai que Fui instruído a resolver meu problema de que o e-mail foi enviado em 19 de dezembro, hoje é dia 27.

É difícil fazer uma marcação duas vezes agora, nenhum carro emprestado e as pessoas que atendem ao telefone pareciam irritadas porque eu queria negociar com elas. Não, obrigado.

O atendimento ao cliente foi ótimo. Entrei para ver um CLS e saí com exatamente o que queria, com ainda muito mais recursos que eu precisava ou queria a um preço incrível. E eu não sentia que estava sendo empurrada. Meu vendedor era maravilhoso e o gerente trabalhava com o valor que eu queria pagar. Voltarei e recomendarei.

Se você é jovem ou negro, não recomendo ir a esta concessionária. Minha namorada e eu estávamos interessados ​​em comprar um veículo que eles tinham no estacionamento e tínhamos um encontro para 3.

Eles pararam o carro para nós e nos disseram para esperar por um vendedor. Enquanto esperamos, vemos vários vendedores sentados no escritório em seus telefones, sem nos ajudar. 45 minutos se passam e alguém finalmente chega até nós e diz que o carro está sendo testado por outra pessoa, o que é mentira.

Minha namorada e eu ficamos frustrados porque não estávamos sendo ajudados, apesar de termos um compromisso, então decidimos ir embora. Enquanto dirigíamos, nos afastamos cerca de dois minutos da concessionária e vimos o carro que íamos fazer o test drive estacionado atrás de um restaurante, sem funcionar.

Se está sendo testado, por que está estacionado? Se tivéssemos um compromisso, por que eles permitiriam que outra pessoa fizesse um test drive quando nós chegássemos? Sou um jovem negro e realmente sinto que eles estavam céticos quanto a permitir que eu testasse o veículo por causa da cor da minha pele.

Serviço ao cliente horrível e experiência de vendas .. Não vá aqui! Especialmente se você for jovem, educado ou tiver experiência em finanças e puder identificar suas nefastas táticas de preços / contratos. Vá para Mercedes Princeton - vale a pena o passeio e eles são pessoas legais.

Mais uma vez, a Mercedes-Benz em Fort Washington mostrou que é de longe a concessionária líder da Mercedes-Benz na área de três estados! Fred Mielke absolutamente transforma uma experiência de compra em um prazer! Ele é absolutamente versado em seu produto, entende as necessidades de seus clientes e nunca deixa ninguém sentir como se estivesse sob uma arma de fogo para fazer algo com que não se sinta confortável. Eu o recomendaria para amigos, família e qualquer pessoa no mercado de um Mercedes-Benz! Um grande grito para seu departamento de finanças, bem como seu processo de entrega bem ajustado mais uma vez, fazendo-me coçar a cabeça e me perguntar como os outros dizem que estão fazendo o seu melhor quando, na verdade, ficam aquém e certamente poderiam aprender uma lição com a Mercedes em Fort Washington, Pensilvânia.
Obrigado da família Kaplan, e estamos ansiosos para comprar muitos Mercedes nos próximos anos!

Levei meu carro para um serviço B simples e no dia seguinte, a luz do motor de verificação se acendeu. Liguei para Mercedes Ft Washington e o primeiro compromisso seria em uma semana, não imediatamente. Então, uma semana depois, eles disseram que não tinham carro emprestado. Esta foi a segunda vez consecutiva que eles marcaram um horário para meu conserto e deram meu empréstimo para outra pessoa e / ou mentiram para mim sem a intenção de me dar um empréstimo em primeiro lugar. Quando liguei de volta para marcar uma nova consulta, agora estava marcada para duas semanas no futuro!
Meu carro caiu para 16 milhas por galão na rodovia quando costumava ser 22 mpg e eu pensei que isso fosse relevante para o problema do motor. Não fez diferença. Quando comprei este carro deles, eles fizeram muitas promessas sobre um excelente serviço futuro. Este não era o caso. A Audi parece ter um bom carro comparável e vendedores mais honestos. Espero estar comprando um carro novo em outra concessionária em breve.

Serviço ruim, preços absurdos e baixo valor de revenda, por que alguém compraria um novo Mercedes. Deu o número Vin ao departamento de peças para um espelho que eles pediram que a peça errada fosse para a Amazon deu ano e fez a peça certa com um terço do custo. Para piorar a situação, o balconista me acusou de devolver a peça errada e não faria o reembolso no meu cartão de crédito.

Serviço fantástico aqui para minha van de conversão Sprinter RV. O serviço de van fica, na verdade, a uma curta distância do local principal, mas eles vieram me dar instruções assim que eu cheguei (sem hora marcada, tenho certeza de que teriam me avisado pelo telefone). Acabei precisando de uma nova bomba DEF e eles conseguiram localizar uma da Flórida para me colocar de volta na estrada no dia seguinte. Susan foi ótima em me manter atualizado sobre o progresso (enquanto estava muito ocupada com vários outros trabalhos temporários) e todos foram muito amigáveis ​​e profissionais. Eu recomendo altamente obter serviço aqui.

Pessoas adoráveis ​​aqui !!! Atmosfera muito agradável e muito útil.
Agradecimentos especiais a Eleanora, ela é a melhor !!!

Minha experiência na Mercedes de Fort Washington sempre foi de um serviço extraordinariamente bom e uma preocupação amigável e acolhedora. Todos os aspectos do meu veículo são verificados e completamente tratados sempre que visito o centro. Estou confiante de que meu veículo foi atendido com excelência e estou certo da minha segurança e dos meus passageiros. Esse tipo de confiança é incomparável. Obrigado à equipe e ao departamento de serviço por seus esforços e experiência. Muito obrigado a Tony, meu representante de serviço.

Sem dúvida, a melhor empresa que usei nos últimos 5 anos. O gerente Joe sempre vai além, Joe gerencia seus locais melhor do que qualquer pessoa que eu tenha visto, sua equipe é sempre profissional e o inventário está sempre atualizado. Excelente localização e altamente recomendado. Obrigado a Joe e a toda a equipe da willowgrove Enterprise.

Não sei por que alguém iria dar a este lugar menos de 5 estrelas! Excelente concessionária e ótimo serviço, eles literalmente saem de seu caminho para garantir que você esteja feliz! Quando se trata de um veículo premium, você deseja um certo tipo de tratamento que eu e minha irmã recebemos ao comprar nossos veículos! Qualquer pessoa no mercado de um Mercedes, eu sairia do meu caminho para visitar este lugar! Obrigado mais uma vez, estará de volta quando meu aluguel terminar!

Tive uma experiência muito ruim tanto com a empresa quanto com o carro

"Amamos nosso novo GL450 2015 e tivemos uma ótima experiência lidando com Leonardo, nosso vendedor"

Meu representante de serviço Derek Witman foi incrível! Ele foi muito amigável e teve uma atitude positiva. Ele foi excelente mantendo-me envolvido com atualizações de reparos. Meus reparos foram concluídos mais rápido do que o esperado.

É a experiência mais terrível que já tive nos Estados Unidos. Estou passando para comprar um carro novo. No início, havia um cara legal chamado Kevin. No entanto, depois de negociar o preço com o outro revendedor em Doylestown, dois 'gerentes' continuam me dizendo palavrões. Eles são raciais obviamente e isso é contra a lei dos Estados Unidos. Recomendarei a todos os estudantes ou oficiais internacionais que não comprem nenhum carro deles simplesmente porque não mostram respeito pelos estrangeiros.

Isaac tem muito conhecimento técnico sobre os carros. Ele explicou e me mostrou todos os detalhes e técnicas. Todo o processo de compra foi facilitado. Estou feliz com minha compra e recomendo a Concessionária Isaac e Fort Washington Mercedes.

Minha esposa e eu somos pessoas simples, tivemos alguns Subarus na última década. Quando aquele fabricante não conseguiu produzir o veículo com as opções que queríamos, tivemos que procurar outras marcas. Segurança e confiabilidade são importantes para nós, a tração integral é um requisito. Decidimos dar uma olhada no Mercedes C300 4matic nesta concessionária. Entramos e fomos recebidos logo na porta por Andrea, que nos recebeu e perguntou se poderia nos ajudar. Expliquei que estávamos procurando uma versão bastante simples do C300, ela fez algumas perguntas sobre o que queríamos em termos de opção e, em seguida, foi buscar um par de exemplos do veículo em que estávamos interessados. Os carros estavam estacionados lado a lado , para que pudéssemos comparar a versão de luxo com a versão esportiva. Andrea fez um excelente trabalho ao explicar as diferenças, respondeu a todas as perguntas e lá partimos para o test drive. Todo o tempo que passamos com Andrea, ela simplesmente respondeu às perguntas, apontou recursos e explicou opções. Em nenhum momento ouvimos "Quanto você pretendia gastar por mês?" ou "Qual é o seu orçamento para o carro que está comprando?" Depois de fazermos nossos test drives e uma cotação, saímos para olhar outro carro, de outro fabricante. Decidimos pelo Mercedes e voltamos para a concessionária. Andrea estava ocupada, então Mike Liss pulou para nos ajudar enquanto Andrea ajudava seus convidados. Mike era muito pessoal e bastante experiente. Nós nos divertimos muito reunindo os detalhes necessários para concluir o pedido. Descobrimos que a cor que pensávamos querer não era a cor que queríamos. Mike percebeu que podíamos estar pedindo uma cor devido ao nosso equívoco sobre sua aparência e nos acompanhou até um veículo no estacionamento para ver a pintura à luz do sol. Grande economia lá!
Aqui está o resultado final:
Essas pessoas estavam interessadas em ter certeza de que conseguiríamos o veículo que queríamos por um bom preço. Eles foram divertidos, atenciosos, corrigiram nossos erros com educação. A experiência foi maravilhosa, estou ansioso para enviar amigos e familiares para essas pessoas.
Eu dei a esta concessionária "bom" no preço porque não há um "preço realmente bom" e eu realmente não conheço o mercado bem o suficiente para dizer se era um preço "ótimo".

Obrigado Fort Washington Mercedes, colocando meu Mercedes de volta na estrada!
O manobrista foi fenomenal, eles foram os mais prestativos de todos na concessionária, desde o momento em que meu carro foi rebocado até encontrar a papelada para eu receber meu carro.
Cheguei à concessionária depois que o departamento de serviço havia fechado, os manobristas cuidaram do meu carro e perguntaram se eu precisava de um empréstimo, o que fiz. Estou implantado no exterior e vim visitar minha família por duas semanas, então meu tempo era precioso e não tinha um veículo para visitar a família. O criado foi informar o emprestador da minha situação. Eu o vi a menos de vinte metros de distância, ele não teve a decência de vir me dizer por que eu não poderia pedir emprestado enquanto meu carro estava sendo consertado. O manobrista voltou e me disse que eles não tinham carros, nem mesmo para o dia agitado de amanhã. Não tenho certeza se havia carros disponíveis ou nenhum carro disponível para mim?
Tony cumpriu sua promessa na linha do tempo, o que agradeço.
Eu não me importava de pagar os preços dos revendedores, gostaria de ter recebido o artesanato dos revendedores (observe a foto) que foi assim que recebi meu carro de volta. Eu me importei com o tratamento que recebi, muito pouco profissional.

As duas estrelas são para manobristas e Tony.

Pior experiência absoluta com esta Concessionária Mercedes. Eu estava interessado em comprar um carro de lá e o gerente de vendas (Frank), assim como o vendedor que trabalhava lá, não sabiam preencher um pedido de compra adequado, então pude comprar o carro. Liguei 5 vezes para dizer a eles para corrigirem as correções e me enviarem a papelada. Quando eu liguei de volta, eles foram descuidados e disseram que o funcionário do título não estava naquele dia, então não conseguiram me dar uma foto do título. Se estou falando com uma manjedoura, espero que eles tenham acesso ao escritório central ou às chaves. Então, fui ao gerente-chefe pensando que isso resolveria alguns problemas e o gerente decidiu que, devido à falta de habilidade no atendimento ao cliente, eles não conseguiram fazer um acordo comigo. Honestamente, senti que estava lidando com uma concessionária de garagem de quintal. Não desperdice seu tempo ou dinheiro. Os funcionários de lá vão tratá-lo como se você não significasse nada para eles, quando se supõe que é uma concessionária de automóveis de alta classe.

Os consultores de serviço tentam trabalhar dentro do orçamento do cliente. Minha experiência com o mecânico não foi tão prazerosa.

Acabei de comprar meu segundo carro da Mercedes Benz Fort Washington. A equipe desta concessionária é incrível. Todos são extremamente pessoais, profissionais e detalhistas para ajudá-lo a encontrar o melhor carro para atender às suas necessidades. Meu membro da equipe de vendas, Kevin Neumann, foi incrível, assim como o Gerente Geral, Eduardo. Eles definitivamente estavam procurando o meu melhor interesse quando eu estava tentando fazer minha seleção. Estou ansioso para trabalhar com eles novamente no futuro e não recomendaria nenhuma outra concessionária na área para um Mercedes Benz!

Não lidei com muitas concessionárias Mercedes, mas adoro esta. O gerente de vendas Mike Liss é o melhor. Leonardo é o vendedor com quem trabalhamos mais de uma vez. Gosto muito dessa concessionária, eles sempre me trataram bem! Todos os departamentos são de primeira qualidade! Se você está procurando uma Mercedes, ESTE É O LUGAR!

Os golpistas me venderam um carro que já foi atingido e eles apenas o pintaram e não relataram! Scammmerrrs !!! Não vá aqui !!!!!!

"Evite esta concessionária Mercedes"

Algumas semanas atrás, comprei um GLK350 4MATIC 2015 usado nesta concessionária. A Mercedes tinha uma reputação muito boa na fabricação de veículos e o carro é lindo. No entanto, sugiro evitar essa concessionária porque eles não cumpriram sua promessa, mesmo que muito simples.

O carro que comprei não tinha uma fivela de cinto de segurança e um adaptador de cabo multimídia. O agente que me vendeu o carro promete que consertará essas duas peças simples e, se necessário, enviará pelo correio para minha casa. No entanto, isso nunca aconteceu. Sem comunicação, sem cumprimentos de cortesia perguntando como vai o carro, nem mesmo uma desculpa de que as peças ainda não estão prontas. Na verdade, não me importo com as peças porque estão amplamente disponíveis em vendedores pós-venda e são baratas.

Então comecei a ficar paranóico com meu serviço pré-pago de 3 anos, que custava cerca de US $ 1.700. Eu os contato ativamente sobre a questão do financiamento e gostaria de falar com o gerente financeiro da concessionária para solicitar o reembolso de um serviço que ainda não usei. Liguei três vezes em dois dias e deixei meu número. Adivinha, eles nunca ligam de volta. Nem mesmo meu agente de automóveis fez nada a respeito.

Eu sugeriria a qualquer pessoa que evitasse esta concessionária Mercedes. Até o KIA está se saindo melhor do que este.

O melhor lugar para atender meu Mercedes! Meu conselheiro Bud foi muito legal e profissional. Moro a cerca de uma hora de distância, mas sempre irei a esta concessionária para consertar meu carro. Obrigado pelo serviço incrível! James é um dos melhores vendedores, se você está procurando um vendedor

Costumava ser uma grande experiência vir para Fort Washington. Infelizmente minha última visita não foi boa eles instalaram limpadores errados então fazem barulho horrível, eles deixaram todo o plástico de proteção nos assentos e o carro não foi lavado (normalmente é) Eu recebi uma mensagem perguntando se estava tudo bem com meu serviço então eu disse todos eles ... nenhuma resposta. Eu estarei indo para Keenan de agora em diante

Meu Chrysler Crossfire, uma plataforma SLK de 2 lugares construída em número limitado na Alemanha de 2004 a 2008, se envolveu em uma colisão em meados de abril. O carro esteve em minha posse por quase 10 anos e estava intocado antes do acidente. Ao ver a estimativa de conserto da oficina, a seguradora culpada do motorista quis somar meu orgulho e alegria. Depois de dar uma olhada no carro, a MB da FW decidiu não só pegar esse raro carro não Mercedes sob sua asa, mas se recusou a deixar a seguradora total, dizendo que encontraria uma maneira de consertá-lo sob o valor de perda. Eles fizeram. Demorou quase 2 meses, mas considerando a raridade do carro e que essencialmente não há peças disponíveis para ele, este prazo é completamente razoável. John Smith, um especialista em colisão da MB da FW, cuidou de todo o processo desde o momento em que o carro foi deixado no estacionamento da MB até o momento em que recebi as chaves e levei de volta. Ele providenciou os reparos, negociou com a locadora e o seguro, supervisionou a busca de peças e me manteve informado sobre cada passo que a MB deu no processo de reparo. O profissionalismo e a compaixão que ele demonstrou ao consertar este carro raro são notáveis. Minha família é fã de longa data do MB e usamos várias instalações do MB nos EUA e na Europa ao longo de décadas de propriedade do MB, mas a qualidade do serviço e, o que é mais importante, a compaixão demonstrada por John Smith e a equipe do MBFW nos ajudaram a todos temor. Eles transformaram uma situação muito desagradável em uma história de final feliz que continuarei contando enquanto recomendo esta instalação. Também estou divulgando essa história nas comunidades internacionais da MB e Crossfire e enviarei uma carta à MBUSA elogiando John e MBFW. Obrigado, MBFW, por serem os melhores representantes da já melhor marca do mundo automóvel!

Meu único arrependimento é ter deixado uma crítica com uma estrela. Se eu pudesse deixar zero estrelas ou mesmo estrelas negativas, isso seria muito mais apropriado. Comprei um veículo da Mercedes Benz de Fort Washington no mês passado e achei a equipe de vendas escorregadia, desonesta e quase fraudulenta em seus negócios. Contemplam ações judiciais, pois não têm interesse em consertar a situação. A boa notícia é que tenho um registro eletrônico da transação para meu advogado. Todos os compradores em potencial devem ficar atentos. Fique especialmente atento se comprar pela Internet. MBFW não representa seu inventário honestamente.

Excelente serviço simpático. Sala de espera confortável. Trabalho feito da maneira certa da primeira vez.