Mercedes Benz of Fort Washington Análise

Serviço horrível horrível !!! Marquei uma troca de óleo às 8h da manhã, cheguei às 7h45 e entreguei a chave. Então eles me deixaram esperar por 4 horas e ninguém realmente trabalhou no meu carro !!! deixe meu estacionamento estacionar lá por 4 horas !! Eu nunca irei lá para qualquer serviço. Prefiro dirigir 30 minutos até outra concessionária, embora esta fique a apenas 7 minutos de distância. INACREDITÁVEL!!!
PS. eles responderam a minha reclamação no mesmo dia e está tudo muito bem resolvido. Obrigado!

As pessoas são muito ignorantes e não sabem fazer matemática #dontlikeem

Tive uma excelente experiência com a compra de um CLA usado certificado de Michael Monteiro durante o COVID-19. Eles tinham seis carros que escolhi online prontos para examinar. Foi divertido. As chaves estavam em uma bolsa, então meu marido e eu pegávamos um molho de chaves e ligávamos o carro para ver qual delas combinava. Todos os carros eram lindos. Nós escolhemos dois para dirigir, ambos foram ótimos. Preços finais obtidos em ambos. Por fim, escolheu um CLA de 2019. Encomendei online, assinei a papelada no meu iPad e peguei o carro uma semana depois de vê-lo - acho que foi menos. Empréstimo final todo feito online e com app para pagar a conta. A concessionária era tão bonita. Este é meu primeiro Mercedes. Eu recomendaria a qualquer um que fosse a esta concessionária. Todo mundo era profissional, tratava você bem qualquer Mercedes que você comprava e tinha tantos carros legais para escolher, novos ou usados. A abordagem do vendedor de carros chata e astuta não está aqui. Eu sinto que minha inteligência foi respeitada vs. desafiada.

Ótimos serviços para comprar ou consertar seu carro Eles vão prendê-lo! Peça a ponte Dexter!

Os vendedores irão literalmente mentir para você sobre os termos do contrato e sua administração o apoiará. Compre em outro lugar.

O departamento de serviço é incrível! Estou tentando descobrir algum ruído do meu veículo, e Anthony cuidou bem disso! A equipe de serviço é eficiente e prestativa, eu definitivamente me senti bem-vindo ao entrar em sua localização. Voltaria para o serviço no futuro!

Essa concessionária tem um péssimo sistema de atendimento e transferência de ligações. Esteja você tentando obter finanças ou serviços, raramente consegue uma pessoa viva. Além disso, quando você deixa uma mensagem para o departamento financeiro, leva dias para alguém retornar sua ligação.

Excelente serviço e verdadeira atenção aos detalhes.

Desde o dia em que nosso carro foi entregue em nossa casa pessoalmente por Matthew Melshemer, o atendimento ao cliente que ele prestou a mim e à minha família tem sido excepcional. Ele não deixou de cumprir as promessas que fez e suas comunicações são sempre rápidas e completas. Quando nosso carro está em serviço, ele fica de olho nele, nos dá atualizações ao longo do processo e o carro é devolvido lavado na hora certa. Matthew tem grande conhecimento dos produtos que comercializa e da empresa que representa. Ele não é apenas um grande exemplo de como o atendimento ao cliente deve ser, ele vai além. Ele certamente ganhou nossa confiança como espelho de suas ações, assim como disse que seria no dia em que comprássemos o carro.

Na terça-feira, 9 de abril, comprei um lindo Mercedes Black 4matic 350 M class. Eu sabia o que queria, testei e comprei. Peguei na terça à noite. Eu dirigi na quarta-feira com meus dois filhos muito pequenos no carro, e ouvi um barulho alto e os freios começaram a ranger e falharam. Mercedes rebocou-o até a loja mais próxima e, em seguida, rebocou-o de volta ao local de Fort Washington. Eles disseram que um parafuso de calibre saltou e danificou o aro. Eles consertaram e devolveram o carro na noite de sexta-feira. No dia seguinte, no meu aniversário, estávamos dirigindo o carro e o ar / aquecimento não estava funcionando. O local do Fort Washington ficava a uma hora de distância. Ficamos suando por uma hora no carro. Fazia 26 graus, baixamos as janelas e nossos filhos estavam encharcados de suor. Devolvemos o carro. Fort Washington manteve o carro por 4 dias e o devolveu no trabalho. Quando me foi devolvido, havia uma MASSA acima da porta traseira. Este foi o primeiro carro que tentei comprar em 12 anos! Eu tive meu Toyota por 12 anos e não tive nenhum problema !!!! Fiquei 24 horas sem carro sem problemas! Sou diretor de escola e é difícil ir e voltar de uma concessionária. Eu ainda estou impressionado com esta experiência.

Passe muito tempo aqui, ame seus carros.atmosfera muito confortável equipe muito simpática e experiente.

$ 675 para freios dianteiros é absolutamente ridículo. Nunca mais voltarei aqui.

Não compre seu veículo desta concessionária. A equipe de vendas carece de experiência em atendimento ao cliente e é extremamente condescendente, o que só diz muito sobre como esta concessionária é administrada. Ao entrar na concessionária, você é frequentemente ignorado, especialmente se não se encaixa nos padrões antiquados deles. Tentei entrar em contato várias vezes com o gerente de vendas a respeito do fim do contrato, mas sem sucesso. No final, decidiu ir com uma marca de luxo diferente com atendimento impecável (Volvo).

Amamos a alta integridade e o ambiente amigável ao cliente. Ainda melhor do que meu revendedor Lexus!

Derek, o gerente de serviço, é a pessoa mais confiável e experiente que já conheci na área de serviço de carros.

Comprei o conversível e550 e AMO-o!

Eu dirigi Mercedes por mais de 10 anos e sempre comprei na MB de Washington. Não sei o que aconteceu nos últimos quatro anos, mas o ambiente não é tão amigável e cortês. O gerente de vendas foi rude. Na verdade, ele sugeriu que eu dirigisse um Volvo em vez de uma Mercedes e, a propósito, ainda estou esperando o manual (comprei o carro há quase um mês). Eu me sentia como se estivesse em uma linha de montagem em vez de um indivíduo / cliente valioso. A única razão pela qual dei 3 estrelas foi para o incrível vendedor Jose Rodriguez, que me tratou de maneira decente. Aprendi há muitos anos a gastar seu dinheiro onde você é valorizado, então tenho certeza de que não voltarei.

Eu comprei meu 2015 M-B C300 4matic desta concessionária. Meu vendedor, Leonardo, era muito experiente, profissional e paciente. Ele foi acima e além para se certificar de que eu consegui o carro exato que eu queria pelo meu preço preferido. Ele é um trunfo para a concessionária e eu o recomendo fortemente!

Esta concessionária e a Mercedes de West Chester são incríveis. Lidei com o Chris Magarity e foi um verdadeiro prazer. Ele tinha uma paciência e profissionalismo incríveis, que eu ainda não tinha visto nesta indústria. Estou animado para trabalhar com eles novamente no futuro.

Meu marido e eu entramos na concessionária, procurando dois carros. Fomos recebidos imediatamente e imediatamente notei a limpeza do showroom e a confortável área de espera.
Nossa vendedora foi Sara Howanski e eu a recomendo fortemente por seu conhecimento, profissionalismo e dedicação em fornecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Nós testamos alguns carros e meu marido escolheu o dele. Voltei alguns dias depois para fazer o pedido do meu carro, pois eles não tinham nada em estoque com as opções que eu queria. Foi maravilhoso trabalhar com Sara e, no final das contas, tivemos que encomendar o carro da Alemanha e Sara manteve contato comigo durante as semanas seguintes com atualizações, até que meu carro chegou. Ela até me enviou um link para seguir o cargueiro conforme ele cruzava o oceano, o que era muito legal, semelhante ao aplicativo de rastreamento de voo.
Quando meu carro chegou, Sara passou horas me mostrando todas as características do meu carro e como operar o assistente de estacionamento, etc.
Meu marido e eu estamos muito satisfeitos com a concessionária até agora e Sara é certamente um de seus melhores ativos.

Só confio no meu carro na Mercedes Benz de Fort Washington. Eles são sempre profissionais e sempre prestativos. Joanne sempre foi minha representante de relacionamento com o cliente, ela é excepcional.

Acabei de comprar um veículo usado neste local. Moro a 5 horas de distância. Por isso, queria fazer o máximo possível por telefone e e-mail para tornar o processo mais fácil. Eu estava trabalhando com Ryan Spiegel. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele. Ele fez tudo o que eu poderia pedir. Ele definitivamente foi além para torná-lo um processo fácil e eu recomendo vê-lo. Obrigado novamente pela ótima experiência fácil.

Eu comprei um ml350 em 30 de dezembro de 2017. Menos de 6 meses depois, meu carro sofreu danos devido à água da chuva apenas por estar estacionado na minha garagem. Eu não sabia disso na época, então depois de uma semana sem dirigi-lo, decidi fazer uma viagem, mas menos de 5 minutos depois de sair de minha casa, o carro quebrou totalmente na lateral da estrada. Fui rebocado até a concessionária Mercedes. No final da semana, eles descobriram o que havia de errado com ele. Eles me ligaram 2 semanas depois e me disseram que eu posso ir buscá-lo porque eles consertaram o problema, uma peça no carro que drena a água falhou causando inundação e também que eu preciso de uma troca de óleo e precisava de um novo raro almofadas de quebra. Eu quase nunca dirijo o carro porque tenho um outro veículo principal. Então aqui está minha pergunta, eles NÃO inspecionaram o carro antes de vendê-lo novamente ??! Este é um veículo certificado usado, então tudo isso deveria ter sido cuidado antes de eu comprá-lo. Eles acabaram cuidando dele depois que eu informei que era responsabilidade deles porque acabei de comprar a maldita coisa e ela fica na minha garagem! Eu pego o carro e quando chego a 2 quarteirões da minha casa, noto que eles não colocaram os painéis raros de volta corretamente. Os painéis foram separados uns dos outros com pinças abertas aparecendo E sem falar que no processo de substituição dos painéis rasgaram a maçaneta de couro da porta do carro! Ninguém inspecionou este carro antes de me ligar para me dizer para ir buscá-lo? Agora estou preocupado com o fato de que o outro trabalho que eles fizeram também foi aleatório. Neste ponto, Mercedez está mudando seu nome, não a qualidade. Com a tecnologia atual, eles não são diferentes de uma concessionária Nissan, apenas um pouco mais elegantes. Muito, muito decepcionado com a qualidade do serviço aqui.

Serviço honesto, direto e eficiente. Levei meu carro para consertar e fui informado que ele estava danificado por água e precisava de reparos extensos. Mike, o consultor de serviços, foi direto com os custos e ofereceu uma visão sobre como envolver meu seguro, embora o processo fosse longo, eu não poderia estar mais feliz com os resultados finais. Obrigado Mike e toda a equipe de serviço por seu trabalho árduo.

Nichol

Serviço excepcional! Joanna no balcão de atendimento cuidou muito bem de mim, assim como Noah em algumas partes, não iria para outro lugar!

Excelente serviço, assistência e reparos.
Cada técnico na mesa e na garagem
foi muito experiente, informativo e paciente com minhas perguntas e solicitações. A sala de espera é confortável, atraente e
agradável. Voltarei para os serviços e reparos necessários.

O serviço recebido foi rápido, completo e amigável. Meu carro foi concluído no tempo esperado. A área de espera é limpa e confortável. Eles asseguraram que o pagamento por meio da minha empresa de garantia fosse devidamente processado.

Não foi uma boa experiência afinal, pensei que tudo estava correndo bem até 3 semanas atrás eu comprei meu carro e no momento estou aguardando informações sobre a possível devolução do meu veículo, por negligência de minhas informações fornecidas ao credor, pelo meu representante de vendas, Eu liguei várias vezes para ver se consigo meu depósito de volta e acredito que eles estão me dando uma corrida, para que possam pegar meu carro de volta e ficar com meu depósito. Já comprei vários carros e utilitários esportivos em outros estabelecimentos e nunca experimentei nada parecido com isso antes. Estou tendo dores de cabeça de preocupação com essa situação e planejo ligar para minha estação de notícias local para investigar o que está acontecendo!

atendimento ao cliente horrível que você pensaria quando seus gastos 80-100k em um carro, o serviço seria bom. Minha segunda compra nesta concessionária e minha última estadia longe deste lugar. Eu estou na área de atendimento ao cliente e eles não se importam em nada.

Eu recomendo altamente a Mercedes-Benz de Fort Washington. Sara ensinou-nos tudo sobre o C300 e tinha muito conhecimento, a primeira oferta que apresentou estava acima do nosso orçamento. O gerente dela, Mike Ferleger, veio e discutiu nossas necessidades em detalhes e encontrou o carro certo para nós, tendo em mente o nosso orçamento. Mike e Sara são ótimos e nós os recomendaríamos a qualquer pessoa!

Ótimo serviço. Dirija uma hora de South Jersey para eles.

Grande experiência, eles atenderam a todas as minhas preocupações e garantiram que eu estava completamente satisfeito antes de partir.

Pessoal e gestão são muito úteis e fáceis. Não posso recomendar esta concessionária o suficiente. Obrigado Ian e o resto da equipe

9 de dezembro .... Não é possível conseguir um compromisso de serviço até 3 de janeiro. Compre americano

Muito desapontado. Chamado para marcar uma consulta para inspeção e foi informado que não há nenhum disponível (nem empréstimo) até 05/02/20. Nunca tive esse problema quando era proprietário de um Toyota. Supõe-se que seja uma concessionária de luxo e um centro de serviços. Quando perguntei se eu poderia levar o carro para outro lugar para inspeção, o funcionário do serviço concordou; parecia que ele não se importava se eles recebessem o negócio. Isso deixou um gosto ruim para mim com a Mercedes Benz. Vou levar meu carro para inspeção em meu centro de serviço local. Também estarei pensando em voltar para um Toyota.
(Esta não é a primeira vez que levo meu carro à Mercedes para manutenção.)

Esta concessionária está em declínio constante há anos! Comprei 5 carros aqui e nunca mais vou voltar! Eles falam besteira total e vão roubá-lo se você não tomar cuidado! Fique longe deste lugar, vá para diferentes concessionárias Mercedes !!

Estou surpreso que uma marca tão poderosa como MERCEDES-BENS tenha tão grandes golpistas neste local específico. Eles pagaram US $ 2.400, alegando que danifiquei o carro deles, que foi entregue a apenas 70 milhas em uma filial diferente. Eles têm toneladas de câmeras em seu quintal e quando eu vim pedir gravações de vídeo ou fotos a resposta foi "nós mantemos nossos registros por apenas 24 horas", o que é uma pena para a MERCEDES em geral e para este local especificamente. Fazendo negócios há mais de 3 anos com diferentes marcas de automóveis, nunca tive nada nem perto disso, ignorei todas as mensagens, ligações, emails .. Todas as formas possíveis de comunicação. Sinalizador ruim para sua reputação. Em breve irei postar vídeo no youtube com todos os detalhes nomes, gestores, emails que foram ignorados, e os danos que me foram atribuídos que impossíveis de acontecer no meu caso.

Má vibe, consultores de serviço falam sobre sua cabeça, recomendam trabalhos desnecessários que custam braços e pernas. Cuidado!

Sou de Kalamazoo MI e Michael Montara ofereceu uma das melhores experiências que já tive com qualquer concessionária. Eu comprei um veículo de uma empresa privada com 1 fábrica de chave, por acaso e sorte percebi que a Mercedes Benz do FT Washington já tinha o veículo antes de ser negociado. As chances eram de 1 em um milhão de que eu ligasse para a concessionária e recebo uma ligação de retorno - Michael me ligou em uma hora. Dez em um milhão de chances de que a concessionária tivesse minha segunda fábrica de chaves. Michael não só tinha a chave, mas a enviou para minha casa. Uma história maluca em que ninguém acredita, mas ele foi além e superou todas as expectativas. Obrigado Michael por mostrar que um serviço excelente ainda existe. Muito obrigado, vou procurar um carro na Mercedes Benz de Ft Washington na minha próxima pesquisa. Obrigado! -Bry

Mohsen é o melhor vendedor que eu já fiz para comprar um carro !!

Excelente atendimento ao cliente de Joanne Zaren (Consultora de Serviço) A Srta. Zaren foi muito educada e extremamente útil com o check-in para o serviço, e também um ótimo trabalho em equipe de Michael O'Brien e do Departamento de serviços em Fort Washington, Penna.

Má experiência para homens. Homens de venda muito rudes.

Estou muito satisfeito com o serviço da Mercedes Benz de Fort Washington. Frank [agora gerente assistente], fez tudo para se certificar de que nosso GLK foi prontamente e minuciosamente examinado para garantir que a segurança e integridade de nosso veículo fosse 100%.
Mesmo quando ele não estava no escritório, ele estava em comunicação constante, me informando de todas as minhas opções.

Agradecimentos especiais a Joanne Zaren. Ela sabia quem eu era antes de me apresentar! Joanne realmente ouve o que você tem a dizer, é conveniente e agradável.

Tudo correu bem e rapidamente. Eu costumava temer ir a concessionárias de automóveis. Essa NÃO tem sido minha experiência em 2 anos trabalhando com Frank e a equipe de serviço.
Esta concessionária e centro de serviços são de primeira classe. Obrigado.

Tenho dois SUVs com a Mercedes de Fort Washington e a melhor parte da experiência é o pessoal. Em todas as ocasiões, descobri que o departamento de serviço e seus associados fornecem um serviço exemplar com foco na satisfação do cliente.

O pior lugar de todos! Jamais voltarei para comprar um veículo aqui. Vou procurar uma concessionária alternativa antes de pensar em dar a este lugar meu negócio. Como essas concessionárias são privadas, elas faltam em muitas áreas. (ou seja, atendimento ao cliente; vendedores preocupados apenas em cumprir cotas e ganhar comissão; falta de comunicação entre os departamentos; eles precisam de uma nova supervisão operacional para reestruturar a sujeira que existe e aquele local. Posso escrever um livro sobre a desgraça e a decepção deste local.) Para encurtar a história, recebi um veículo que, após 3 dias da compra, precisava de uma manutenção que exigia que fosse mantido por 3 semanas. Liguei para a GM e o vendedor para transmitir minha insatisfação, nem preciso dizer que ainda estou esperando uma ligação de retorno (não vou prender a respiração). Como "cortesia" pelo meu incômodo, prometeram devolver o veículo detalhado com o tanque cheio. Quando eu finalmente recebi o carro de volta, a gasolina estava menos do que eu entreguei e o carro nem mesmo foi limpo. O técnico de serviço era o bom (Derek), mas no geral, concessionário de baixa qualidade. Não é o nível de serviço que você espera ao adquirir um Mercedes Benz.

Boa localização e boas opções. No entanto, o atendimento ao cliente não está tão satisfeito. Minha experiência com Uma equipe ignorante e arrogante, Não é agradável. O carro de luxo deve ser trazido com pelo menos uma experiência sem se sentir julgado

Excelente carro. Mas muitas promessas não cumpridas. Comprei o carro há mais de um mês.

Foi-me prometido que alguém iria me acompanhar devido a uma falha na conexão telefônica no momento da entrega - ainda esperando.

Prometeram-me novos tapetes para o carro - ainda estou esperando.

Foi-me prometido que o carro receberá um polimento para remover pequenos arranhões - ainda estou esperando.

Foi-me prometido um incentivo MB para o pagamento inicial de até $ 750 - ainda estou esperando.

A experiência tem sido menos do que estelar e sou proprietário de um MB há mais de 30 anos. Eu amo os carros; o serviço e a experiência foram decepcionantes.

Foi uma experiência ótima, fui logo depois das 4 sem hora marcada, usei o serviço Expresso e saí de lá antes das 5!

Tive que ir duas vezes para desodorizar as aberturas do meu carro. Esperei cerca de 5 horas no total, mas o problema não foi completamente resolvido. Não é uma experiência muito boa.

O gerente de serviço, Ryan, junto com sua equipe, incluindo Frank, me forneceram o melhor atendimento ao cliente que tive em anos! Sou o primeiro a admitir que posso esperar muito, mas a equipe não teve problemas em atender às minhas necessidades. Eu não posso elogiar o serviço deles o suficiente!

A equipe foi profissional, o consultor de serviço informou qual é o problema antes de corrigi-lo. O trabalho nunca é feito em seu veículo sem a sua aprovação. Ambiente confortável, área de espera limpa e tranquila com tv's para assistir. Sempre fico satisfeito quando venho para a Mercedes Benz de Fort. Washington.

Incrivelmente rápido e eficiente
.. pessoas muito amigáveis ​​#

Eu definitivamente não recomendo este lugar porque o serviço é ruim e simplesmente terrível! Não recomendo parar no trabalhador que se chama Richard L. Rosa!

Boa concessionária. Eu aprecio sua abordagem "não vendedora".

Serviço ao cliente horrível de Christina Lowe no departamento de serviço.
Faça um favor a si mesmo e peça para trabalhar com outra pessoa. Extremamente rude. A revisão é postada após registrar uma reclamação formal para Derrick, o gerente de serviço.

Ótimo lugar para serviço anual de automóveis e problemas específicos de MB, mas muito caro para serviço diário. Pergunte por Paul ou Mike !. É uma pena que eles só fornecem pipoca e café enquanto você espera ... os minibiscoitos vão rápido se eles estiverem lá. Eles agora oferecem cadeiras de mensagem enquanto você espera; que supera os lanches que faltam :)

Ótimo atendimento ao cliente, departamento de serviço eles são os melhores. Eles fazem tudo está cuidando especialmente quando se trata de emprestadores. Tripulação de primeira linha.

Quando você deseja a melhor experiência em revendedor de automóveis, o Ft Washington Mercedes-Benz é a sua parada! A seleção de automóveis de precisão é grande, assim como uma variedade de veículos de trabalho pesado em sua linha Sprinter de vans de construção.

Compre seu próximo Mercedes AQUI!

Tive algumas dificuldades para comprar um GLS450 (outra história), mas o pessoal da Fort Washington Mercedes e de sua empresa controladora, Park Avenue Motor Cars, fizeram da minha compra uma experiência excepcional da qual gostei muito.

O Sr. Mattis foi ágil, rápido para agir e verdadeiro responsável pelo atendimento e relacionamento com o cliente.

O Sr. Shields me explicou em detalhes como funcionava a troca. Eu me senti muito confortável em sentir que um comércio justo foi feito. Um cara muito legal.

O Sr. Gilbert me apresentou ao meu novo veículo e me fez sentir como um rei. Ele conhece o seu negócio e é meticuloso no atendimento ao cliente.

Sr. Millan ...... Que homem. Fiquei impressionado com sua gentileza e cuidado com seu cliente. Ele é um empresário confiável e um verdadeiro líder.

Em suma ... Vocês transformaram um desastre em ganhar um cliente vitalício e um patrocinador ávido. Muito bem e bom trabalho em equipa!

Obrigado!!!!

Eu realmente gosto dos representantes de vendas e da gerência aqui, concessionária de primeira!

Isca gananciosa e troca Concessionária oportunista não confie neles !!! Eles devem indicar em seu site uma TAXA DE ADESÃO para o G wagen. Parei hoje para pedir o G wagen quando o vendedor deixou o escritório, o gerente do carro novo Mike entrou. Ele começou a me dizer que queriam 5k adicionais para o G550 wagen e 10k para o G 63, esse era ACIMA do preço de etiqueta . A fatura do G550 é de cerca de 118 mil adesivo é de cerca de 124 mil
Estou localizado em Blue Bell, então visitei duas outras concessionárias antes de visitar Fort Washington e eles não tinham essa TAXA DE STICK UP adicional para pedir deles! Eu esperava fazer um acordo com um revendedor local, no entanto, este não é um lugar confiável para fazer negócios, então não tenho problemas em viajar para lidar com um revendedor de boa reputação.

Experiência inacreditavelmente ruim lá e eu não posso estar convencido de que eles são profissionais. O gerente continuou me pressionando para comprar o que eles gostariam de vender, mas não o que eu pedi. Eu fui lá para o modelo 16 / modelo 17, mas eles continuaram mostrando e empurrando 15 modelos. E quando neguei o modelo 15 C300 que fui pressionado pelo gerente a fazer um depósito de $ 1000 (é minha culpa acreditar, pois eles alegaram '100% reembolsável' e nada mal para ver mais opções) e disse-lhes que tinha como objetivo quase novo OU novo modelo novamente, como eu disse a eles desde o início, o gerente Kevin me culpou que 'para a frente e para trás, para a frente e para trás' 'por que você precisa de um teto solar?' - Quantas vezes você pode usar? 'Por que você está sentado aqui se você marcou um encontro com outra concessionária?' e etc. Finalmente não fechei o negócio com eles e o gerente geral me ligou duas vezes para informar que eles não farão serviço no meu carro de outra concessionária e eles não vão devolver o meu depósito, pois eu perdi seu tempo. Ele gritava nas ligações que eles não podiam acreditar que eu não fiz negócio com eles, isso foi horrível e eles nunca tiveram um cliente como eu ... Eu senti que realmente cometi um erro ao pisar nesta concessionária e a decisão certa de ir embora .

Acabei de comprar dois carros para mim e minha esposa em Fort Washington Mercedes. De alto nível desde o nosso contato inicial, até a retirada do lote. Mosem era um excelente vendedor e Frank D foi incrível em garantir que recebêssemos os veículos e o serviço "que merecíamos". Sem dúvida, voltarei à sua experiência de vendas sem sentido. Eles não perdem seu tempo jogando com números como muitos revendedores, eles lidam com você como um membro da família cujo tempo é valioso. Obrigado a todos por restaurar minha fé nas vendas de carros

Eu estava respondendo a um e-mail que eles me enviaram sobre minha cla precisar de pneus, pois eles estavam fazendo um especial em um conjunto de 4 com alinhamento de rodas, a pessoa com quem falei parecia que eu estava irritando ele, então me disse para ir verificar meu tamanho de pneu porque ele não sabia o tamanho das rodas que me venderam ... eles têm meu vin e todas as informações sobre meu carro, mas não queria olhar minhas rodas? Eu teria comprado todos os meus pneus e feito o alinhamento das rodas, mas agora prefiro ir ao jo shmoes wheel e fazê-lo lá ... Achei que comprar um Mercedes viria com um atendimento ao cliente de primeira linha ... acho que não em Fort Washington .... nunca vou conseguir meu negócio novamente

Valeu a pena esperar para pegar o carro com todas as opções que solicitei e TUDO por causa da equipe fabulosa da Mercedes Benz Ft. Washington !!!!
Kevin Neumann, Carla Savage, Chris Magarity, John Duke, Dan Lopez e Derek .... palavras não podem expressar minha extrema gratidão por tudo que você fez por mim
Atendimento ao cliente de primeira linha é uma raridade nos dias de hoje. Esta equipe de raças raras tem o hábito de ir acima e além para seus clientes diariamente. Esta é minha segunda compra de carro da MBFW. Da venda ao serviço, esta concessionária cuidará muito bem de você.
Eu recomendo eles !!!

O serviço expresso era exatamente isso. Substitua o pneu e a mudança de óleo feita em 90 minutos

Tenho uma Mercedes SL500 branca 2004 com 82.000 milhas. Eu raramente dirijo o carro e já tenho o veículo há quase 7 anos. Neste verão, meu carro continuou com as baterias funcionando e eu não sabia por quê. Sempre que tento dirigir o carro, vejo várias luzes de aviso no painel, informando que a bateria do meu veículo está fraca. Tenho um mecânico especializado em carros alemães e ele também ficou perplexo com a situação da bateria do meu carro. Liguei para a Mercedes-Benz de Fort Washington, falei com alguém em serviço e imediatamente eles puderam me ajudar a solucionar o problema da bateria do meu veículo. Aparentemente, o módulo do assento elétrico do motorista não funciona, criando uma fonte de energia constante, mesmo quando o veículo é desligado, acabando com a bateria. Desconectei o módulo do assento elétrico e o problema foi resolvido! Fiquei muito impressionado com a mulher com quem conversei no departamento de serviço. Ela me ajudou a resolver meu problema por telefone e não tentou rebocar meu veículo até a concessionária ou relucatou em compartilhar informações comigo sobre meu carro, já que não comprei meu carro na Mercedes-Benz de Fort Washington, ou já visitou a concessionária. Ótimo Atendimento ao Cliente !!!

Uso esta concessionária há 24 anos. Nunca tive um resultado ruim e sempre fui tratada com classe e honestidade.

A quem possa interessar,

Desejo escrever uma declaração sobre meu excelente atendimento ao cliente, experimentado em 21 de março de 2019, por Carlo, uma "Estrela Brilhante", empregado em minha Mercedes Benz de Fort Washington, Departamento de Peças.

Ele é um ativo para a Mercedes Benz de Fort Washington e para a Mercedes Benz em geral e deseja que ele seja reconhecido e incentive a equipe a fazer o mesmo.

Vamos notar seu profissionalismo e acostumar nosso comportamento à sua imagem!

Eu estava procurando um 2016 GLC 300, Ft. Washington tem vários em estoque. Kevin Neuman me mostrou novos e vários usados. Eu escolhi um usado. Negociamos rapidamente um preço que achei muito justo e fiz meu dever de casa. A entrega do carro não foi problema, grande concessionário!
Don S

TIVE A PIOR EXPERIÊNCIA COMPRANDO UM CARRO F___. PESSOA DE VENDAS RUIM. ELES NÃO TENTARAM MOSTRAR UM CARRO. SOU CLIENTE REPETIR E NA HORA DE PEGAR O CARRO TIVE QUE ESPERAR CERCA DE 2 HORAS.

Não lide com essa equipe, o pessoal é mal treinado, vá a qualquer outro revendedor Mercedes ao lado. Perda de tempo