Michael Reilly

Revisão de Mercedes Benz of Fort Washingt...

Esta é a primeira crítica negativa que eu escrevo,...

Esta é a primeira crítica negativa que eu escrevo, já que geralmente não volto para fornecedores de serviços ruins. Não compre nada deste revendedor. Comprou um Jeep Wrangler usado de Frank Daulerio, o gerente de carros usados, em meados de junho. Foi prometida uma chave extra e ainda não a recebi 4 meses depois. Sempre tive uma desculpa de que eles estão esperando o dono original para enviá-lo. É simples para mim, se você promete algo, faça acontecer! Dirigindo o Jeep para casa, a luz do motor de verificação se acendeu, não é grande coisa, é um carro usado, algo vai dar errado. Chamados quando cheguei em casa, eles disseram para trazê-lo, pois sabiam que eu estava dirigindo e deixando o Jeep no Maine. Eles olharam para ele e afirmaram que era um código armazenado no computador. A luz estava apagada, é claro, até eu chegar ao Maine. Se o carro foi trazido para a concessionária Jeep precisava de algum trabalho, eles ligaram para Fort Washington e deixaram mensagens e, claro, sem retorno. Paguei o conserto, a luz voltou e precisei de mais consertos para consertar o mesmo tipo de problema e eles ligaram novamente e deixaram recados para o Frank, claro que não houve retorno. Mandei uma mensagem para o representante de vendas, dizendo que falaria com Frank. Na segunda-feira, 8 de outubro, enviei um e-mail para Frank fornecendo todas as informações e custos e disse por favor, respondam até ontem, pois esperei meses. Claro, nem mesmo uma ligação de cortesia. 1.600 dólares depois, sou forçado a entrar em contato com o escritório da AG para obter algum curso de ação. O triste é que Fort Washington teria que consertar isso se eu fosse local e eles soubessem que o veículo estava indo para o norte e dissessem que se algo acontecesse, nós resolveríamos algo. Fique longe deste revendedor, eles ficam felizes em fazer a venda, mas depois disso você será esquecido muito rápido. É constrangedor que alguém com um título de gerente não tenha nenhuma habilidade em atendimento ao cliente. Faça um favor a si mesmo e fique longe. Eu compro uma quantidade decente de veículos e nunca usaria este revendedor para nada. Sinta-se mal pelas pessoas que eles empregam, pois essa não é uma maneira de tratar os clientes.

Atualização: há semanas esperando e ainda nenhum telefonema de seu gerente de atendimento ao cliente e / ou COO da empresa conforme comunicado. Seguindo para o Ministério Público Estadual. Vá comprar um carro de uma concessionária que tenha atendimento ao cliente e mantenha suas garantias e veículos. Fique longe de FORT WASHINGTON MERCEDES.

A partir de 1º de novembro, ainda não havia contato deste revendedor enquanto eles se comprometiam. Observe o acompanhamento deficiente e decida por si mesmo se deseja isso para sua transação. Registrou uma reclamação BBB porque não cheguei a lugar nenhum! Fique longe deste revendedor. Incompetente na habilidade de fazer os itens mais simples de atendimento ao cliente. Embaraçoso

Traduzido