Xiaohua Sheng

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Fui ao centro de serviço para fiscalização estadua...

Fui ao centro de serviço para fiscalização estadual hoje (ordem de serviço 39.369). Meu ML350 falhou no freio traseiro (o que não fiquei surpreso com base na quilometragem e registros de serviço anteriores). No entanto, fiquei muito decepcionado com o serviço que recebi. Aqui estão algumas coisas que encontrei durante esta visita.
1. O consultor de serviço (Tony) não revelou a opção inicial de que eu poderia consertar em algum lugar e voltar para uma nova inspeção.
2. No telefone, fui informado que eu poderia voltar para uma nova inspeção em 10 dias e, na concessionária, que demoraria 30 dias.
3. Quando fui buscar meu veículo, não havia relatório de inspeção elaborado. Demorou mais 25 minutos para recuperar o relatório depois de falar com várias pessoas.
4. O registro do veículo e o cartão do seguro foram retirados do porta-luvas, mas nunca devolvidos. Não percebi que esses documentos estavam faltando até que eles me foram entregues com o relatório de inspeção perdida após 25 minutos de espera. Se eu não estivesse pedindo o relatório da inspeção, provavelmente não teria meu registro e cartão do seguro de volta.

No geral, a experiência foi decepcionante.

Traduzido