La-Z-Boy Análise

A poltrona reclinável contemporânea La-Z-Boy ROWAN de três peças com console de armazenamento e porta-copos tem um encosto alto que se destina a fechar a lacuna aberta entre as duas poltronas reclináveis. Esse encosto alto adicionado torna difícil mover o braço direito na cadeira esquerda ou o braço esquerdo na cadeira direita. Se bater nas costas com o braço, toda a consola central se levanta fazendo com que o que quer que esteja sobre a mesa caia ou se for uma bebida, derramando mesmo que esteja no porta-bebidas. Não acredito que os designers tenham se sentado nessas cadeiras, caso contrário, eles nunca as teriam comercializado com o nome la-z-boy!
Sei que geralmente nada é feito com essas análises, mas, honestamente, como esse projeto saiu do chão de fábrica? Sou o único que tem problemas com este design? A propósito, as poltronas Rowan são incríveis, a única reclamação é o console central alto, que é horrível.
Saudações
Terry

O pior serviço de atendimento ao cliente com o qual já negociei.

Sempre ouvi dizer que Lazy Boy era um móvel de qualidade. Eu estava muito enganado. Comprei um sofá reclinável, poltrona reclinável, poltrona reclinável e cadeira elevatória deles há pouco mais de três anos e o couro no sofá reclinável está rachando e o couro não está usando desgaste. Recebi um técnico em minha casa no dia 14 de junho porque a cadeira elevador não está funcionando. Custou-me $ 116,00 e não é fixo. Ele acha que pode ser a varinha, que ele não tinha com ele. Liguei e pedi uma nova varinha por 150,00 e não tenho certeza se isso vai resolver o problema. Encomendei a varinha no dia 17 de junho e liguei hoje porque ainda não a recebi e me disseram que não será enviada até 6 de julho. Meu filho é deficiente e não pode usar a cadeira. Eu nunca vou comprar do Lazy Boy novamente.

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Eles não honram nenhuma garantia. COMPRE COM CUIDADO OU NÃO COMPRE.

Querido senhor ou senhora:

Comprei um sofá de couro bastante caro e uma poltrona de dois lugares em Amherst, NY. Nosso vendedor (Jon) foi ótimo durante o processo de "vendas". A jovem que veio à nossa casa para medir e se certificar de que as peças cabiam (lamento ter esquecido o nome dela) era maravilhosa. No entanto, como eu estava pagando o saldo da compra, observei um comportamento pouco profissional de uma de suas funcionárias chamada Lynn. Depois que paguei e comecei a tentar agendar a entrega, recebi um serviço péssimo. Pedi para falar com um gerente e descobri que era Lynn, que foi rude e indiferente. Pedi para falar com nosso vendedor (Jon) e recebi o mesmo comportamento. Tenho um negócio e se algum dia eu visse um de meus funcionários tratando um cliente como eu fui tratado, esse seria o último dia deles. Nem sempre é o que você diz, mas como você o diz. Tratar-me de maneira condescendente garantiu que não voltarei e farei com que qualquer pessoa que conheço e que esteja pensando se for para lá tenha notícias minhas.

Melhor local para trabalhar e os melhores móveis do ramo !!!

AVISO: NÃO vá até Lazy Boy para comprar móveis, a menos que tenha dinheiro para explodir um advogado ou móveis novos. Aqui está o porquê: eles têm uma garantia que diz que uma vez que o móvel está em sua casa, ele não pode ser devolvido - mesmo se estiver com defeito (como um defeito de fabricação). Mesmo que a mobília esteja com defeito e não tenha sido entregue em boas condições ou funcionando conforme o planejado, eles não retornarão o produto de qualquer maneira. É problema teu. O dinheiro que você desperdiçou é problema seu. Aqui está o que acontece quando você tenta consertá-lo: você liga imediatamente após a entrega informando que está com defeito e, em seguida, o atendimento ao cliente diz que entrará em contato com você em 24 horas. Eles não. Você liga novamente, eles dizem que vão voltar em 2 dias. Eles não. Finalmente, alguém liga com uma data. Então o menino preguiçoso liga com uma data diferente. Você espera. A pessoa não aparece. Eles marcam um novo encontro com alguém que pode ou não vir. Eu pergunto se alguém pode lidar com isso, eles rejeitam a sugestão. Estas são minhas experiências. O atendimento ao cliente não se importa, os gerentes não se importam, os lojistas não se importam. Eles vendem produtos defeituosos, não permitem que você os devolva e o problema é seu. Você pode ter que ir ao tribunal para resolver o problema. Então eu repito- NÃO vá para o Lazy Boy a menos que você tenha tempo e dinheiro para gastar, porque eles não se importam com as pessoas recebendo bons produtos, eles só querem o seu dinheiro.

Se você acha que os produtos deles são uma merda, deve tentar trabalhar para eles por 25 anos. Assim que os pais fundadores faleceram, tudo foi para o inferno ........... os produtos, os salários, os benefícios. É apenas uma corporação gananciosa e impessoal agora.

Minha irmã largou recentemente o cargo de atendimento ao cliente lá porque eles foram muito pouco profissionais ao dizer que ela havia confundido tudo, em vez de levá-la para uma sala de conferências sozinha e deixá-la saber o que ela fez de errado, eles a envergonharam na frente de outros funcionários confrontando-a sobre seu erro. Pessoalmente, gosto de Móveis Art Van de qualquer maneira.

Nossa, que decepção! Minha esposa e eu temos 81 anos. Compramos poltrona e sofá combinando, ambos modelos reclináveis, em fevereiro de 2019 pensando que seria nossa última grande compra de móveis. No ritmo em que estão falhando / quebrando, precisaremos substituí-los até a primavera de '21. O conjunto que substituímos também precisava de reparos constantes. Acho que o conceito de "controle de qualidade" é coisa do passado. Tchau, tchau Lousy-Z-Buy!

Teve uma cadeira de balanço lazyboy, poltrona reclinável com calor e massagem durou mais de 15 anos

Compramos uma cadeira na Art Van era a cadeira Mackenzie. Mudamos a cor e o padrão que eles entregaram com a cadeira com defeito e uma almofada menor, então pedimos que devolvessem ao Preguiçoso. O segundo voltou com uma pequena almofada. Então, aqui vamos nós de novo. Chamamos a Art Van, eles saíram e queriam levar a cadeira para a oficina e colocar mais recheio nas costas para caber na almofada. Por que não conseguimos a almofada certa para esta cadeira? Queremos esta cadeira, mas nenhuma ajuda de Lazy Boy ou Art Van. Agora vamos mandar esta cadeira de volta para um reembolso ou obter ajuda do Lazy Boy? SOCORRO

A empresa faz móveis excelentes, mas não está atrás de sua garantia (nosso sofá teve a mesma peça avariada duas vezes em menos de seis meses; o problema foi validado por um técnico de serviço da La-Z-Boy, mas estávamos esperando a peça de reposição por mais de dois meses).

Ainda nem recebi minha cadeira, mas fiquei muito desconcertado com os requisitos corporativos no minuto em que a loja fez a venda. Eu estava visitando a Springboro Pike Gallery perto de Dayton. O pessoal de vendas foi absolutamente maravilhoso, mas no minuto em que a venda foi feita, o pessoal do escritório me fez sentir como se eu estivesse planejando enganá-los pelo dinheiro. Optei por colocar 1/3 para baixo e, quando assinei os papéis, vejo uma taxa de entrega muito cara anexada. Eu disse que pegaria a cadeira e me disseram que isso era exigido da fábrica. ... Eles acabaram de ligar para marcar um dia de coleta, mas, primeiro, a tela corporativa deve ter o restante do dinheiro antes que eles possam ir para a próxima tela para uma programação. AH, devo usar o mesmo cartão que usei na loja, e não posso colocar o saldo em outro cartão, ou terei que dirigir 35 milhas para mostrar o cartão (política corporativa). Realmente faz com que os clientes sintam que estão sendo pressionados pelo dinheiro, não como um possível cliente recorrente. Tão corporativa, suas lojas estão fazendo seu trabalho, mas você faz o cliente se sentir menos que valorizado.

Meu marido e eu compramos um sofá de menino preguiçoso (não sofá-cama) em agosto. Teve que ser consertado várias vezes desde então. Fios de lã continuam se soltando. Eles levaram o sofá por 3 dias e disseram que estava consertado, então 3 meses depois aconteceu novamente. Chamou o gerente da loja, não muito útil. Depois de fazer uma venda, parece que não querem saber de você.

Eu nunca vou comprar um produto Lazy Boy novamente. Em 2014 compramos um sofá e uma poltrona. Eles nos encorajaram a comprar a política de "proteção" estendida. Então nós fizemos. Algumas semanas atrás, por engano, derramamos um pouco de acetona no sofá. Comeu o couro "barato". Minha apólice de proteção que "protege" meus móveis não cobria NADA, além disso, tive que lidar com alguns rudes e uma pessoa que ameaçou cancelar minha apólice. Minha apólice não cobre acetona, no entanto, eles trabalham com uma empresa que cobre. Se você puder consultá-lo, faça você mesmo de acordo com a apólice que comprei. Custou $ 59 para dar uma olhada nele, $ 275 de mão de obra para consertá-lo mais peças que eles não sabiam nos dizer quanto custariam. Isso soa como uma empresa com a qual você deseja trabalhar ?? Nós consertamos por $ 30.

Compramos uma poltrona reclinável de couro de braço La-X-Boy premium em novembro de 2013. Também adquirimos a garantia de couro por $ 100. Depois de menos de dois anos, nossa poltrona de couro não pode ser deixada em nossa sala. O couro do travesseiro de cima ficou vermelho enferrujado, enquanto o resto da cadeira é marrom escuro. A garantia de couro não vale o papel em que está impressa. Eles nem mesmo olhariam para o problema. Ligando para o escritório de Atendimento ao Cliente, tudo o que eles puderam me dizer é que a cadeira não está mais sob garantia - uma pena! Além do couro, a catraca rocker não funciona bem e a alça reclinável perdeu grande parte do acabamento
Trata-se de um acabamento de péssima qualidade para uma poltrona reclinável top de linha de $ 1.482. Eu não compraria novamente de uma empresa que não está atrás de sua produção

Parado na porta como um visitante apertando o botão que diz "alto-falante" por 10 minutos. Venha descobrir que o alto-falante estava falido. O segurança na recepção estava de cabeça baixa o tempo todo e nem me notou até que outro funcionário veio e me deixou entrar. Não tinha conhecimento das salas ou onde as conferências, etc.

Comprei um sofá Lazyboy para meu filho e sua família Comprei o modelo dorminhoco. O mecanismo falhou durante a garantia, as almofadas quebraram e precisaram ser substituídas, bem como o forro do braço em ambas as extremidades. A qualidade SE ISSO nesta linha de produtos. Pelo dinheiro eu poderia ter comprado para ele um sofá Carson ou ARHAUS e aposto que o atendimento ao cliente seria melhor. O departamento de serviço da LAZYBOY não coordena com a COMFORTCARE seu sub para agendar peças e instalar quando você precisar de um reparo, você precisa fazer todas as ligações sozinho. Este foi um pesadelo iniciado no verão e ainda não reparado. Agora as peças estão disponíveis, mas a instalação não pode trazer - dirige um carro - não um caminhão - então eles precisam armazenar em casa 3 semanas até que o instalador possa sair e mesmo com o mecanismo de dormente ruim deve manter até a coleta ATENDIMENTO AO CLIENTE E CONSERTAR FEDIDOS PARA LAZYBOY TOTALMENTE RECUSADA COMPRANDO MINHA FILHA ELA NEGA MÓVEIS EM JUNHO PARA UM NOVO QUARTO NÃO SERÁ LAZBOY

Experiência horrível. Minha poltrona reclinável tem tecido flácido na frente e nas costas do encosto. A costura na frente da almofada do assento é irregular. A base de madeira tem 13 orifícios, 4 dos quais deveriam estar lá. Snd eu não tenho recurso. O representante de vendas da loja local contatou o representante de vendas da empresa La-Z-Boy e foi informado de que não havia nada que eles pudessem fazer. Mesmo a base cheia de buracos, "bom é assim que alguns deles saem". Seriamente! Meu palpite é que a empresa está em processo de dobramento, como na minha experiência, parece evidente que eles não têm mais um departamento de Controle de Qualidade ou um departamento de Atendimento ao Cliente. Estou além de desapontado. Estou chocado.

Ryan Price, gerente da loja, não foi útil após a compra custosa de uma cadeira que quebrou 2 meses fora da garantia. Este homem é inepto, não é útil e me disse para "ser legal" ou eu veria como seria a ajuda online. Hã? Ele precisa ser pago para ficar em casa e longe dos clientes pagantes.

O Menino Preguiçoso não é o que costumava ser. Comprei uma poltrona reclinável Harbor. Terceiro. Todos os outros eram lindos.
O tecido deste aqui cede .. o assento tem uma dobra de 3 polegadas pendurada .. O escritório corporativo me informou que este é o jeito que foi projetado. O da loja com certeza não. Meus outros 3 pareciam melhores após 10 anos de uso. Depois de ser cliente Lazy Boy por 30 anos, nunca mais comprarei outro e contarei a todos os familiares e amigos desta qualidade um MN d sem atendimento ao cliente.

Adquiriu um corte Aspen personalizado de 6 peças no verão passado. Algum problema menor no primeiro mês que foi corrigido em uma poltrona reclinável. Após um ano, todas as almofadas começaram a apresentar cantos flácidos. Comprei originalmente uma garantia estendida de 3 anos esperando estender todas as garantias do fabricante, mas descobri que só cobria o serviço no setor. A flacidez começou após o vencimento da garantia de um ano!

Reclamou da flacidez das 8 almofadas, um técnico foi enviado para avaliar e relatar as necessidades de reparo. Foi dada uma cotação de $ 268 para substituir todas as fronhas, mas eles teriam que levar componentes para a loja para fazer isso com uma estimativa de 2 semanas. Além disso, as novas fronhas não tinham garantia como as originais.

Esperava uma quantidade muito melhor de uma marca bem conhecida, mas não entendi !!

Eu comprei um quarto familiar completo com sofás e poltronas reclináveis ​​de couro La-Z-Boy há 4 anos. Até agora estou muito satisfeito com sua alta qualidade, conforto e aparência. Era importante para mim não apenas comprar móveis de qualidade, mas manter a maior parte do meu dinheiro arduamente ganho nos EUA, com a maior parte indo para esta empresa em Monroe, Michigan, em vez de comprar móveis semelhantes vendidos pela Costco feitos nas Filipinas. Como engenheiro automotivo no sudeste de Michigan, com um segundo diploma em economia e, acima de tudo, algum bom senso, sei que a forma como escolho gastar meu dinheiro tem um impacto muito maior na economia local do que até mesmo em quem voto. Obrigado La-Z-Boy pelos móveis excelentes e sempre se esforçando para ser melhor do que seus concorrentes.

Tive um menino preguiçoso por muitos e muitos anos, então comprei móveis novos deles sem fazer compras, grande erro. Eles não podem mais descansar sobre os louros da alta qualidade do passado. A mobília caríssima que comprei deles é lixo. Eu não os recomendo, fique longe!

O sofá Kennedy quebrou em 18 meses. Temos sido leais à marca deles e nada. Os clientes pagam mão de obra após ano, eles inserirão seu problema e não declararão defeito do fabricante após um ano. Vá a qualquer lugar, mas preguiçoso, pague pela garantia, faça um favor a si mesmo para que você não fique com 4k se móveis como nós que não podem usar.

comprou um sofá e uma namoradeira em uma loja de móveis local na Pensilvânia. Escolha Lazyboy esperando um ótimo atendimento ao cliente. Cara, eu estava errado !! Entrou em contato com a loja de compra e foi orientado a enviar fotos do material triturado sob as almofadas do assento. Disseram-me que o Preguiçoso disse que o material só é coberto por 1 ano. Comprei o móvel em fevereiro de 2014, que foi entregue em abril de 2014. Este não era o material estofado, é o material ligado ao estofado sob as almofadas do assento. Disseram-me que é um problema de costura, o que me diz que não foi costurado corretamente. Mas Lazyboy se recusa a fazer qualquer reparo porque, como me disseram várias vezes, o material é coberto por apenas um ano. Eu esperava um melhor atendimento ao cliente de um nome como Lazyboy, e estava muito errado. Aprendi a não confiar em um "nome" como Lazyboy e nunca mais comprarei essa marca no futuro.

Minha experiência de showroom e vendas na frente da loja em Plano, TX foi super. Meu vendedor era experiente, paciente e muito profissional. Então eu tive que lidar com Angel Petty no atendimento ao cliente. Ela não retornava ligações; tomei decisões sem falar comigo ou ligar para discutir o problema (muito pequeno) que eu estava tendo; foi rude e desagradável. Você pode imaginar - um representante de atendimento ao cliente que não retorna ligações e assume qual é o problema ?!
Ontem à noite um cavalheiro muito simpático me ligou para dizer que estava entregando uma cadeira nova hoje - "para quê" - "apenas fazendo o que me mandam". Claro que NINGUÉM na loja sabia sobre isso e Angel NÃO retornaria nenhuma ligação para me dizer o que estava acontecendo. Liguei às 8h30 desta manhã e disse a ela que ligaria a cada 30 minutos esta manhã e depois a cada 15, 10, 5 etc. até que alguém me ligasse. (Sua gravação afirma que você não deve deixar várias ligações, pois todas as ligações estão conectadas. Eu ia ter certeza de que ela tinha um livro cheio de ligações minhas!) Ela fez - rude, desagradável, falando por cima de mim, DIZENDO o que ela estava fazendo. Ela disse que estava doente em casa. "Eu não poderia ligar para você de casa." Ela mentiu e me disse que sua gravação de correio de voz informava que ela estava fora do escritório. NÃO FOI! Afirmou que ela estava ajudando outro cliente.

Só por causa dela, eu NUNCA, NUNCA comprarei nada da La-Z-Boy e escreverei uma nota pessoal para o vendedor para que ele saiba que não usarei o programa de reembolso adicional e agradecerei por sua paciência em ajudando meu marido (que sofre de vários derrames) a encontrar a cadeira auxiliar perfeita. Prefiro perder esse dinheiro do que ter que lidar com a chance de ter dúvidas sobre o seu atendimento ao cliente.

Ela nem me deu outra pessoa para conversar - era ela. Ela me disse para ir ao site. Você precisa demiti-la e conseguir alguém que entenda de atendimento ao cliente. Não estava procurando uma cadeira nova (só tinha esta 5 dias e gostei). Então, ela está lhe custando dinheiro na produção e entrega.

Adquiriu o sofá La Z Boy em 2015, juntamente com um Plano de Proteção para Guardiões de $ 119. Depois de 2 anos, o tecido de alto desempenho nas almofadas do sofá ficou tão fino de tanto que estão começando a surgir buracos.

Contatei a Guardian duas vezes, aparentemente o atendimento ao cliente não é uma prioridade. Disseram que era um desgaste normal e eles não o cobririam. Como tenho uma poltrona reclinável La Z Boy de tecido que tem 26 anos e ainda parece nova, não vejo razão para que este sofá que se esgote em 2 anos possa ser considerado um desgaste normal.

Contatei a La Z Boy, mais uma vez, duas vezes, começando a ver uma tendência no (falta de) atendimento ao cliente aqui. Disseram-me que a garantia do tecido do meu sofá é de 1 ano. A solução deles é deixar-me encomendar novas capas de almofada por $ 150 cada, com desconto de $ 250 cada. Estamos falando de coberturas aqui, não almofadas inteiras.

Duas capas a $ 500 são 2/3 do preço do sofá INTEIRO. Com o desconto de $ 300, ainda dá 40% do preço do sofá. De forma alguma essa matemática funciona em relação à quantidade de:

tecido no sofá restante
custo de enchimento, molas e estrutura do sofá
o custo do trabalho para substituir essas tampas versus a quantidade de trabalho necessária para realmente FAZER O SOFÁ.

Onde eu sinto que já paguei por esse reparo com o plano de proteção de $ 119 que acabou não sendo mais útil do que um forro de gaiola de hamster, agora estou sendo informado de que preciso pagar ADICIONAIS 40% do custo de TODO meu sofá para substituir 2 capas de almofadas.

Do site da La Z Boy:

Tecidos duráveis ​​com desempenho comprovado.

Os tecidos de alto desempenho, por definição, têm resistência superior a manchas e desbotamento, durabilidade de longa duração e são fáceis de limpar.

B9802 Imperial, C1256 Bacall, C9323 Shona, C9484 Hush Puppy, D1426:
Todos esses produtos são feitos com fios de poliéster 100% Micro-Denier, que são inerentemente resistentes a manchas e muito fáceis de limpar. Os fios de poliéster Micro-Denier são feitos para o estilo de vida ativo de hoje, oferecendo uma sensação suave e luxuosa com durabilidade incrível!

Isso é CLARAMENTE propaganda falsa. Se eles garantem a durabilidade de seu chamado tecido de alto desempenho, por que a garantia não é melhor do que qualquer outro tecido? É muito revelador que a La Z Boy esteja enganando seus clientes quando eles nem mesmo ficarão atrás de seu próprio produto.

Além disso, eles estão induzindo seus clientes a comprar um plano de proteção de pouco ou nenhum valor. Se for de fato um desgaste normal, então sua publicidade e garantia são falsas e enganosas. Se isso não for um desgaste normal, então o plano de proteção que eles o coagiram a comprar é uma farsa total e, na melhor das hipóteses, é duvidoso.

Os clientes estão sendo induzidos a comprar um produto inferior sob falsos pretextos. Só este ano, em uma visão de vigilância do consumidor, observei cerca de 57 reclamações de consumidores sobre problemas semelhantes. Isso não inclui a multidão de reclamações não relacionadas. Tive total confiança ao comprar este sofá com base na qualidade da cadeira que foi comprada há 26 anos, que é muito superior ao que este sofá sempre pensou ser. Este sofá não chega nem perto da mesma qualidade. Seu desempenho comprovado não é mais fundamentado com provas, e estou preso a uma monstruosidade que, na verdade, é a prova de seu produto inferior.

Encomendei duas poltronas reclináveis ​​Eldorado no final de agosto de 2018 de um revendedor local e fui informado de que faltariam 6 semanas. Recebi um telefonema de um varejista na semana passada e fui informado de que as cadeiras foram empurradas OUTRAS seis semanas. Quando perguntei o motivo, demorei mais de uma semana para descobrir que havia um atraso no couro. As cadeiras foram empurradas novamente para o final de novembro. Se houver um atraso na fabricação, por que isso não está sendo comunicado aos clientes e varejistas? Eu vendi minhas outras cadeiras e agora estou sentado sem cadeira por quem sabe quanto tempo, enquanto minhas novas cadeiras tiveram um pagamento inicial significativo sobre elas. Gostaria de saber por quanto tempo minha sala ficará vazia?

******* ATUALIZAÇÃO ****** Estamos agora em fevereiro de 2019 (quase março) e AINDA NÃO TEM CADEIRAS. No início de janeiro, modificamos o pedido para escolher um tecido diferente que estava em estoque. Mais uma vez, fomos empurrados para o início de fevereiro e nos disseram novamente, algumas semanas atrás, que as cadeiras foram novamente empurradas para a primeira semana de abril - desta vez devido a um problema com a madeira. Você não pode me dizer que a La Z Boy, com todos os seus varejistas nos Estados Unidos, que não há 2 poltronas reclináveis ​​Eldorado com cobertura de chocolate que eles não possam montar para mim. Mais uma vez, sinto que eles não se importam nem um pouco com seus clientes. Eu sei que minha cadeira insignificante de 2, pedido inferior a 4 mil dólares, provavelmente nem importa para eles, mas minha família trabalha duro para nosso dinheiro, e isso é muito decepcionante.

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. O Sychronicity Bank recusou crédito até que eles pudessem me enviar seu cartão de crédito de plástico (cinco a sete dias úteis) e então eu tive que voltar à loja para obter crédito. Nós somos donos de nossa casa, temos uma pontuação de crédito de 850 e nos disseram "desculpe, pela loja e pela La Z Boy Corporate, não há nada que possamos fazer a não ser pegar $ 445. Em seu Visa para manter sua compra até que o cartão chegue pelo correio, vá de volta à loja para apresentar o cartão e, em seguida, podemos agendar a entrega "Depois de lidar com uma perda devastadora em nossa família, e precisar de um lugar confortável para os membros mais velhos da família de fora da cidade. Estou extremamente desapontado.

***** Potenciais clientes, cuidado, se você tiver qualquer problema com a empresa de entrega da La-Z-Boy, a loja ou a empresa La-Z-Boy não cuidará do problema, eles o empurram para lidar com a empresa de entrega * ****

07/02/17
Tive um mau pressentimento sobre comprar uma cadeira na loja La-z-Boy em Grand Rapids, Michigan. Minha irmã encontrou uma cadeira La-Z-Boy online e ligou para a 28ª loja ST para verificar a disponibilidade e o preço. Disseram que a cadeira está em estoque em Chicago e que o preço de venda estava correto. Ela estava procurando uma cadeira para minha mãe, que está se recuperando de uma internação hospitalar. Quando fui à loja da 28ª ST, pedi a cadeira, disseram-me que não era o preço da cadeira. Eles finalmente me disseram que iriam vendê-lo pelo preço que minha irmã havia proposto, mais uma taxa de entrega. Eu paguei pela cadeira, perguntei ao vendedor se a cadeira poderia ser colocada em piso de madeira. Eu estava preocupada em arranhar o chão porque a cadeira seria apenas temporária. Disseram-me que sim, tinha almofadas que protegem o chão. A cadeira foi entregue na casa da minha mãe. O entregador disse à minha mãe que a cadeira estava ok para colocar no chão de madeira. Eles colocaram a cadeira na sala e foram embora. Minha mãe usou a cadeira por 3 dias. Ela deixou cair algo no chão, foi buscá-lo e percebeu que a cadeira estava arranhando o piso de madeira. Ela contatou um membro da família para colocar o tapete sob a cadeira para proteger o chão. Liguei para a loja 28th St, fui avisado pela senhora que atendeu o telefone que não era problema da loja pela empresa de entrega. Recebi uma ligação de um entregador, o número de telefone é do La-z-Boy Comfort Care. Perguntaram-me se tinha fotos, aconselhei que sim, ele me deu o endereço de e-mail. Tentei enviar as fotos, parece que tinha o endereço de e-mail incorreto. Liguei para o número Comfort Care de La-z-Boy, fiquei em espera por algum tempo, me disseram para enviar as fotos para a Comfort Care e eles as enviariam para a empresa de entrega. Não ouvi nada, liguei de volta, fui avisado que recebiam meus e-mails e os enviariam para a empresa de entrega. Nessa época eu tinha o e-mail da empresa de entrega. Enviei um e-mail hoje para confirmar que receberam meu e-mail. Não apressei nada da empresa de entrega ou do La-z-boy. Eu pensaria muito antes de comprar qualquer coisa da La-z-Boy.

As almofadas de plástico na parte inferior da cadeira tinham detritos embutidos nas almofadas. Parece que a cadeira tinha sido colocada no chão sujo de armazém, caminhão ou sabe-se lá onde. Quando eles colocaram a cadeira no lugar, ela arranhou o piso de madeira e quando você sai da cadeira ela se mexe causando arranhões.

Parece que a La-z-Boy só está preocupada em vender as cadeiras, não se a empresa de entrega causar danos à casa de um cliente.

Gostaria de receber um comunicado de alguém que recebeu minhas fotos e o que aconteceu ao fazer para cuidar desse problema que causou ao nosso piso de madeira. Você pensaria que o entregador iria certificar-se de que as almofadas de plástico estão limpas. Minha mãe está na casa dos 70 anos, ela não consegue virar a cadeira para verificar, ela perguntou ao entregador e foi informada que não havia problema em colocar a cadeira no chão de madeira.

No momento, não estamos satisfeitos com o atendimento ao cliente da La-z-Boy.

postar fotos mostrando danos, não tenho certeza por que não aparecem.

Comprei 2 poltronas reclináveis ​​e estou tendo problemas com as duas! Ambos estão na garantia, mas não consigo encontrar ninguém para me ajudar. Paguei $ 1.600,00 pelo par e estou muito zangado. Não vou aceitar isso sentado, trocadilho intencional.

Que declínio em produtos e serviços nos últimos 24, 17, 7 anos!

Compramos nossa primeira poltrona reclinável La-Z-Boy em 1994 (e ainda a temos no quarto de hóspedes!) Ela foi bem feita e o tecido ainda parece ótimo. Nós tivemos três reparos para mantê-lo funcionando bem. (US $ 25 cada vez.) Cada vez, os técnicos vinham, prestavam serviços e iam embora.

Em 2001, compramos um sofá reclinável de couro La-Z-Boy. (Quando o vendemos, 14 anos depois, ele ainda parecia incrível e pudemos vendê-lo por quase o que pagamos por ele!) Ao longo dos anos, passamos por dois reparos, apenas para manter tudo funcionando bem. Havia um mecanismo que precisava ser consertado. A taxa de serviço foi incluída com nossa outra poltrona reclinável, portanto, nenhuma taxa extra foi cobrada.

A poltrona reclinável La-Z-Boy mais recente foi comprada em 2013. Em quatro meses, tivemos que solicitar manutenção sobre o enchimento de espuma dentro do assento, e a costura do assento estava se soltando. Um novo assento foi entregue e instalado.

Agora, dentro dos cinco anos de nossa garantia de tecido, a costura do apoio para os pés se soltou. Ligamos, e desta vez tivemos que pagar $ 116,63 para que um técnico viesse diagnosticar o problema!

Antes da chegada do técnico, La-Z-Boy solicitou fotos da cadeira, a costura, a área ao redor da cadeira, as etiquetas embaixo, a garantia estendida do tecido. Todas as fotos de tudo foram enviadas a eles prontamente.

No entanto, quando a tecnologia do serviço PRÉ-PAGO veio, ELE NÃO FEZ NADA além de tirar fotos. Ele disse que não mostram as fotos que os clientes mandamos, então ele só veio para tirar mais fotos. Isso é o que meus $ 116,63 pagaram.

E já se passou quase um mês desde que ele veio "diagnosticar" o problema, e eu nunca tive uma resposta de La-Z-Boy, então nada foi consertado ou programado para ser consertado. Quanto mais eles esperarem para agendar o serviço real, mais próximo estará da data de garantia de cinco anos para o tecido.

Que declínio patético em uma empresa anteriormente respeitável. Chega de comprar La-Z-Boy para nós e estamos ansiosos para contar nossa história.

A PIOR EXPERIÊNCIA ABSOLUTA LEIA ANTES DE COMPRAR NO LA-Z-BOY Depois de esperar mais de 6 semanas por quase 10k de móveis personalizados (incluindo garantia estendida), não recebi apenas um sofá secional quebrado e potencialmente perigoso (a poltrona elétrica congela a reclinação média e torna RUIDOSamente barulho de trituração e vibra o sofá / sala), mas a equipe de entrega também arranhou significativamente meu piso de madeira (veja as fotos). Então, liguei rapidamente para o Atendimento ao Cliente sobre os problemas (esperando nada além do melhor, considerando a suposta qualidade superior, para não mencionar o preço mais alto), apenas para ser informado (por alguém que claramente não se importava) que o primeiro reparo disponível faltava pelo menos 3 semanas, e que os motoristas precisariam inspecionar os pisos antes de discuti-los mais

Liguei para a loja, conversei com meu representante de vendas e, em 24 horas, estava recebendo ligações de pelo menos 5 números diferentes de 3 estados diferentes, incluindo os motoristas de entrega, me ligando várias vezes reclamando que teriam que pagar pelos danos aos meus pisos , que achei particularmente inapropriado. Pedi que consolidássemos a conversa por meio da gerente da loja Jenn, que agora estava envolvida, mas as coisas só pioraram. Apesar de enviar fotos dos meus pisos claramente danificados (veja as fotos), e dizendo que permitiria um Pisos Especialista em inspecionar o piso e cotar / consertar, ela insistiu que "alguém do Lazboy deve inspecionar o piso" primeiro (caso contrário, consideramos isso superficial). Ela conseguiu aumentar significativamente a data do reparo e disse que este sofá sênior O cara do conserto, que tem experiência em piso, irá 1. Inspecionar o sofá para garantir que não haja problemas de segurança, 2. Consertar o sofá e 3. Inspecionar danos no piso

Em vez de aderir a esta consulta, UM dia antes da data agendada, recebo uma ligação do coordenador da equipe de reparos me dizendo que esse cara sênior não está disponível naquele dia e virá no dia seguinte Bem, eu não estou disponível naquele dia, então Eu digo a ela muito claramente para manter a data agendada, venha consertar o sofá, nós cuidaremos do estrago no chão separadamente, mas realmente comunique isso através do Jenn conforme solicitado (esperando que talvez ela faça algo a respeito).

Jenn liga, pedindo que reagendemos para o dia seguinte. Eu digo a ela que não estou disponível e quero prosseguir com o reparo conforme programado, mas não, eles cancelaram a consulta. Jenn liga de volta para eles, me liga de volta e me diz "Comfort Care não se sente confortável vindo para consertar o sofá". Sem data alternativa de reparo, sem nada. Eu disse que quero ouvir de uma gerente de mercado que ela sempre se refere como seu chefe. Ela diz que sim, e não.

Então, neste ponto, eu paguei quase 10k por móveis quebrados / potencialmente perigosos, eu danifiquei significativamente pisos (e estou prestes a colocar minha casa à venda), passei mais de uma semana (inúmeras horas) tendo que lidar com alguns dos atendimento ao cliente menos profissional que experimentei na minha vida (até mesmo me disseram que uma determinada data não era conveniente para eles porque "eu teria que agendar uma babá para aquele dia"), ouvi repetidamente que nada disso pode ser devolvido / reembolsável .. e eu não tenho nenhum compromisso ou solução para sequer começar a resolver QUALQUER dos problemas .. Só espero receber uma ligação de alguém novo para começar de novo? Não, obrigado.

Experiência inimaginável Eu tinha as maiores expectativas considerando a reputação e o custo de lazboy, mas isso não poderia estar mais longe da verdade

Quando você pega sua mobília, eles já riram até o banco e não hesitarão em enrolá-lo. Esperar que você acomode sua programação e não apreciar o que é necessário para estar disponível para esses reparos e inspeções, isso nem deveria ser necessário em primeiro lugar.

GASTE SEU DINHEIRO GANHO DURO EM OUTRO LUGAR

Depois de visitar a sede da La-Z-Boy World, estou impressionado com o quão engajados e apaixonados os funcionários são. Uma marca icônica que se preocupa!

Comprei uma cadeira do Preguiçoso Boy por mais de $ 1300 e o tecido está se acumulando e se esticando, e parece terrível! Após 3 meses, voltei à loja em Round Rock Tx, onde o comprei e disseram que eu tinha que trabalhar com o serviço de reparo de Dallas. Isso aconteceu dois anos depois e tive uma experiência horrível trabalhando com serviços de reparo. A cadeira está horrível e eles a encheram demais para tirar as rugas (o que não funcionou) e agora está tão desconfortável !! Experiência horrível e agora eles estão dizendo que não podem ajudar !!

Eu comprei o que se acreditava ser uma poltrona reclinável de couro de alta qualidade. Eu comprei a garantia da Guardsman. Depois de 4 anos e meio, entrei com uma ação porque o encosto de cabeça estava rasgado em vários lugares. A cobertura foi negada porque o técnico disse que o couro estava se deteriorando devido ao uso e desgaste normal devido à oleosidade corporal. O couro era fino como papel e estava esfarelado. O guarda concordou em substituir um apoio para os pés rasgado. Depois de esperar a peça chegar por 11 semanas, o La-Z Boy enviou a cor errada! Nesse período de tempo, o descanso de cabeça parece tão terrível que não sei se vale a pena esperar mais 11 semanas por um novo. Meu marido reclama que a cadeira nunca foi confortável. Ele adicionou acolchoamento no apoio de cabeça e tem que usar um travesseiro em cima do apoio para os pés por causa da falta de acolchoamento. Esta cadeira não era barata, $ 1200 à venda com a garantia. Poupe seu dinheiro. É mais barato comprar uma cadeira de $ 500 a cada cinco ou mais anos se a La-z-Boy não puder produzir um produto melhor. Outras lojas de móveis concordam que pode haver descoloração, mas o couro deve ser "quebrado" e não "desgastado". Eu tenho um sofá de couro de outra empresa que parece perfeito depois de mais de 10 anos sentado no mesmo lugar todos os dias (apenas algumas pequenas mudanças de cor nos braços). Eu nunca vou comprar La-Z-Boy novamente! Ah, a propósito, esta é a primeira crítica negativa que já escrevi sobre um produto. Só me faz sentir um pouco melhor, embora não mude nada.

Comprei 2 poltronas reclináveis ​​há quatro anos por cerca de US $ 1.500. Meu marido e eu somos mais velhos e esperávamos que essas cadeiras durassem até nossa aposentadoria. O apoio para os pés quebrou na poltrona reclinável e o material da outra poltrona está se despedaçando. Basicamente, essas cadeiras agora são lixo. La-Z-Boy não pagará pelo trabalho para consertá-los. Estou muito decepcionado com a qualidade dessas cadeiras e não recomendaria a La-Z-boy a ninguém.

Eu comprei uma cadeira de escritório La z Boy da La z Boy por $ 1.495,00. O "Couro Top Grain" está descascando no assento, braços, frente e costas. Tenho isso no meu consultório (médico) e fico chocado com a qualidade muito ruim. NÃO couro de grão superior !. Tentei pedir ajuda várias vezes ao longo de vários dias, sem sucesso. Fiquei em espera por 15 minutos ou mais apenas para ser desconectado. Liguei para a loja Sterling Heights, que me deu outro número. Ligou para aquele número, esperando em espera por quase 30 min. Finalmente, uma pessoa atende a ligação apenas para me dizer que não está atendendo a isso e para ligar para outro número. NÃO COMPRE PRODUTOS LA-Z-BOY, A QUALIDADE É TERRÍVEL E O ATENDIMENTO AO CLIENTE MESMO.

Belo edifício de escritórios em um ambiente de natureza. Pessoas amigáveis.

Eu trabalho aqui, então minha revisão pode ser parcial. Isso está classificado incorretamente e NÃO vendemos móveis aqui. :-)

Encomendei $ 7.900 em móveis em 3 de maio com a impressão que receberia em 30 dias em 22 de agosto e eu disse que seria mais uma semana pelo menos Sr. John Kennedy de WINSTON Salem basicamente mentiu sobre tudo e não se importaria se conseguirmos nossos móveis
Liguei para o Corporate em Monroe e eles poderiam se importar menos
Posso contar 14 pedaços de menino laZy na minha casa no momento
Mas nunca mais
Escreverei cartas para os jornais de Winston Salem e Greensboro para que as pessoas saibam o que esperar

Tivemos uma experiência TERRÍVEL com a La-Z-Boy e seus produtos! Compramos uma cadeira elevatória para minha mãe, mas não funcionou para ela, então, depois de pagar uma taxa de reabastecimento de $ 350, temos outra cadeira elevatória para ela. Esta cadeira tem sido horrível para uma pessoa com deficiência e esta noite ela caiu (a cadeira CAIU enquanto ela estava nela!) Pela TERCEIRA vez. Agora que pagamos uma quantia astronômica de dinheiro por uma cadeira perigosa, não podemos devolvê-la e estamos presos com uma conta enorme! Queremos devolver a cadeira sem nenhum custo, mas fomos informados que não podemos - que maneira TERRÍVEL de fazer negócios. Você pode ter certeza que reportaremos o La-Z-Boy ao BBB.

Compramos esta marca pela qualidade. Comprei um sofá reclinável e desde o dia em que foi entregue não estava certo. Leva meses para eles responderem ... quando eu movo meu sofá para limpar, sempre há alguma peça nova quebrada embaixo dele, ou um parafuso que caiu dele. E eles ainda não honraram sua "garantia vitalícia" em nada. Eu nunca compraria outra coisa feita por LaZBoy.

Horrível. .... nunca, nunca, vou comprar ou recomendar la z boy ... não faça isso !!!!

Pagou mil dólares por uma poltrona reclinável para dois. Quebrou mais de 5 vezes e não pode ser reparado corretamente. Agora tenho que usar 3 travesseiros para sentar na minha cadeira. Atendimento ao cliente SUGA !!!

Equipe de vendas amigável, muito útil e sem pressão. Ótimos produtos que não são importados como todas as outras lojas de móveis.

Eles têm um ótimo café! Todos os alimentos inspirados no chef.

Compramos uma poltrona reclinável Lazy Boy há 4 anos por causa das boas avaliações que a cadeira recebeu. Também compramos a garantia do couro no couro. Para nossa surpresa, a descoloração do couro não estava coberta pela garantia. Eu tenho o mesmo sofá de couro há 15 anos, o couro nunca perdeu a cor. Eu não compraria uma poltrona reclinável de couro Lazy Boy novamente.

Comprei um sofá e uma cadeira em uma loja em mansfield pensando que eram uma boa marca, mas mudei de ideia. A costura do couro a revestir está a descascar. Só Deus sabe como seria se tivéssemos crianças subindo nele.

A Gallery Home Furnishings em Logansport, Indiana teve meu sofá por 4 meses e o devolveu quebrado. Eles tiveram meu sofá por 6 meses e o devolveram quebrado. Tínhamos de usar móveis de jardim em nossa sala para sentar. Liguei para eles várias vezes perguntando sobre meus móveis. Alguns meses atrás, a coproprietária Linda me ligou e estava insinuando que, de alguma forma, a culpa era minha. Nem uma vez ela se desculpou por ter meus móveis por 4 meses. Liguei para o atendimento ao cliente Lazy Boy hoje (28 de outubro de 2014) e eles ligaram para The Gallery Home Furniture em Logansport. O Preguiçoso me ligou de volta e disse que eles vão entregar ou podemos pegá-lo, o que eu prefiro. Linda tinha enviado fotos do sofá e Lazy Boy disse que era uma unidade muito antiga e precisava de estofamento. Eu disse a ela que estava ciente de que precisava de alguns estofos e que a Galeria não faz o estofamento. Também disse a namoradeira que tenho o recibo e comprei a namoradeira e o sofá em 7 de dezembro de 2004. As peças mecânicas para os móveis Lazy Boy têm garantia vitalícia. Eles ligaram para a Galeria, falaram com Linda Curts e disseram que gostaria que fosse entregue em vez de pegarmos. Também disse ao Lazy Boy que ligaria para ela (Linda). Esperei cerca de 20 minutos para que o Lazy Boy tivesse tempo de ligar para ela e então liguei para Linda. Eu disse a Linda que era Cathy Turner ligando para falar da minha poltrona. Ela disse que sim, quando você gostaria que fosse entregue. Eu perguntei a ela se tinha sido reparado e ela disse O que eu disse? Eu disse que você disse quando quero que seja entregue e estou perguntando se foi reparado. Ela disse que não vou responder a essa pergunta. (Ligamos para Steve, o cara do conserto, no final da semana passada e ele disse que ainda não tinha as peças). Ela começou a gritar comigo e disse que a coisa suja nunca deveria ter sido trazida para dentro de seu prédio. FIQUEI CHOCADO! Eu realmente não consegui dizer nada por alguns minutos, exceto Você está brincando? , Eu não posso acreditar nisso! Finalmente tive que responder e disse que minha casa não está suja. Limpo casas há 25 anos e minha casa não está suja. Continuei dizendo que não consigo acreditar, estou chocado. Ela disse que você começou. O QUE?!! Eu perguntei se minha namoradeira tinha sido consertada e você saiu! Eu fiz ou disse NADA para provocá-la de qualquer maneira. Eu disse que ela era a pessoa mais rude com quem já falei. Eu também disse a ela que oraria por ela porque ela tem um problema. Eu ainda estou descrente.

Paguei $ 5.000 pelo sofá, cadeira e pufe em abril de 2014. O couro está descascando do braço do sofá após 13 meses. Não chegaram a lugar nenhum com o menino preguiçoso, e seu departamento de garantia Ultra Shield é ainda pior. Eles enviaram um técnico para ver, pediram a substituição do braço e decidiram que não iriam consertá-lo. Estive no telefone com 7 pessoas diferentes entre o departamento de garantia e o nível da loja, enviei e-mails, nada está sendo feito. Eu mandei fotos por e-mail e mensagens de texto para todos os amigos e familiares, NÃO COMPRE LAZY BOY !!! Eles não se responsabilizam por seus produtos e o atendimento ao cliente é HORRÍVEL

Todos os trabalhadores parecem ser muito La-Z. Gostei especialmente do fato de eles serem todos meninos. Eles realmente estavam se mantendo fiéis ao seu nome. 10/10 seria preguiçoso novamente.

Daria zero estrelas, se possível. Experiência horrível de atendimento ao cliente desde que recebemos nosso sofá secional de volta em janeiro de 2018. Os espaços entre as peças são excessivos e irregulares - o sofá parece terrível. Tenho tentado obter uma resolução desde o dia da entrega. Visitas repetidas à loja e conversas cara a cara com o gerente da loja e o gerente regional apenas levaram a promessas de acompanhamento que nunca aconteceram. Após meses de espera por algum tipo de comunicação, finalmente exigiu o reembolso total. O gerente regional recusou - quer nos cobrar uma taxa de reabastecimento de 30%. Desde então, apresentou queixa ao BBB. Não surpreendentemente, La-Z-Boy não respondeu a isso. Finalmente deixei o correio de voz para Nancy Camarota, VP de Experiência do Cliente. Esperando para ver se ela vai responder.

Sou cliente da La-z-boy há mais de quarenta anos. Então, conversei com meu filho sobre a compra de um sofá reclinável, poltrona e poltrona reclinável deles, dizendo que garantiam seus produtos. Menos de um ano e meio depois de comprá-lo, um pedaço barato de plástico da poltrona reclinável quebrou na área do descanso de perna. Quando ligamos para consertá-la, disseram que custaria 100 dólares para pegar a cadeira, 109,00 a hora para consertá-la e ele pode ter que pagar pela peça também. Não consigo acreditar na má qualidade e no mau serviço ao cliente. Eu NUNCA vou recomendar La-z-boy novamente.

Me senti muito seguro no prédio. Muitas escadas. O prédio é muito limpo e há muitos profissionais lá. Não é permitido fumar.

Sou deficiente e procuro uma cadeira motorizada. Comprei um, mas não me senti bem depois de entregue. Grande protuberância sentida na região lombar. Tentei devolvê-lo. Que pesadelo! Eles queriam ficar com cerca de $ 700 do meu dinheiro! Depois de falar com o Sr. Scott Fuhrmann, consegui baixá-lo para $ 100, mas ainda sinto que não foi minha culpa!

Gastou $ 5.500 em um sofá e poltronas reclináveis. Depois de várias semanas, quando eles foram finalmente entregues, a qualidade do acabamento neles era ruim. Tecido pendurado. O hardware necessário para anexar as peças não foi instalado. Os orifícios não foram feitos para os acessórios. Inacreditável. O pessoal de entrega do subcontratado me disse que provavelmente seria melhor rejeitar a entrega. Só mais tarde entendi por quê. O grupo de serviço de La Z Boy deveria me ligar no mesmo dia. Não ouvi deles por mais de 4 dias. Depois, passei mais de uma semana tentando contatá-los por telefone. Sem correio de voz. Você fica em espera por um período de tempo irracional, sem nenhuma indicação de quanto tempo é sua espera. Finalmente liguei para a loja para obter ajuda. Eles ligaram para o grupo e eu recebi uma ligação de retorno. Não foi possível agendar uma chamada de serviço por menos de 2 semanas. O cara do serviço finalmente aparece. Ele não trouxe nenhum dos equipamentos para fazer o conserto. Levaria mais 2 semanas para obter o hardware e provavelmente semanas depois para reprogramar. Fui até a loja e pedi que viessem pegar o sofá. Eles se recusaram e o gerente da loja não ajudou em nada.

NÃO faça negócios com eles.

Pedi a um profissional de serviço para consertar minha cadeira de um ano de idade três vezes, o apoio para os pés não tinha acolchoamento ou material nas costas, o assento precisava ser substituído e agora o braço caiu. Eles querem me cobrar pelos reparos depois que a cadeira foi desmontada três vezes para reparos. Disse que não consegui um substituto. Temos 2 cadeiras no andar de cima que têm 20 anos e estão em ótimo estado. Nunca compre Lazy Boy novamente.

Compramos duas cadeiras, uma não funcionou, depois de tentar consertá-la, descobri que era uma cadeira usada, vendida como uma cadeira nova, até tinha uma etiqueta, 'não estou na casa do cliente por mais de 7 dias' , ainda tentando consertá-lo. O motor principal não funciona, esperei 3 semanas, ainda não foi consertado. Não recomendo La-Z-Boy nunca.
ainda esperando por reparo recebido em 4 de abril, ainda não corrigido