Howard Scott

Revisão de La-Z-Boy

***** Potenciais clientes, cuidado, se você tiver ...

***** Potenciais clientes, cuidado, se você tiver qualquer problema com a empresa de entrega da La-Z-Boy, a loja ou a empresa La-Z-Boy não cuidará do problema, eles o empurram para lidar com a empresa de entrega * ****

07/02/17
Tive um mau pressentimento sobre comprar uma cadeira na loja La-z-Boy em Grand Rapids, Michigan. Minha irmã encontrou uma cadeira La-Z-Boy online e ligou para a 28ª loja ST para verificar a disponibilidade e o preço. Disseram que a cadeira está em estoque em Chicago e que o preço de venda estava correto. Ela estava procurando uma cadeira para minha mãe, que está se recuperando de uma internação hospitalar. Quando fui à loja da 28ª ST, pedi a cadeira, disseram-me que não era o preço da cadeira. Eles finalmente me disseram que iriam vendê-lo pelo preço que minha irmã havia proposto, mais uma taxa de entrega. Eu paguei pela cadeira, perguntei ao vendedor se a cadeira poderia ser colocada em piso de madeira. Eu estava preocupada em arranhar o chão porque a cadeira seria apenas temporária. Disseram-me que sim, tinha almofadas que protegem o chão. A cadeira foi entregue na casa da minha mãe. O entregador disse à minha mãe que a cadeira estava ok para colocar no chão de madeira. Eles colocaram a cadeira na sala e foram embora. Minha mãe usou a cadeira por 3 dias. Ela deixou cair algo no chão, foi buscá-lo e percebeu que a cadeira estava arranhando o piso de madeira. Ela contatou um membro da família para colocar o tapete sob a cadeira para proteger o chão. Liguei para a loja 28th St, fui avisado pela senhora que atendeu o telefone que não era problema da loja pela empresa de entrega. Recebi uma ligação de um entregador, o número de telefone é do La-z-Boy Comfort Care. Perguntaram-me se tinha fotos, aconselhei que sim, ele me deu o endereço de e-mail. Tentei enviar as fotos, parece que tinha o endereço de e-mail incorreto. Liguei para o número Comfort Care de La-z-Boy, fiquei em espera por algum tempo, me disseram para enviar as fotos para a Comfort Care e eles as enviariam para a empresa de entrega. Não ouvi nada, liguei de volta, fui avisado que recebiam meus e-mails e os enviariam para a empresa de entrega. Nessa época eu tinha o e-mail da empresa de entrega. Enviei um e-mail hoje para confirmar que receberam meu e-mail. Não apressei nada da empresa de entrega ou do La-z-boy. Eu pensaria muito antes de comprar qualquer coisa da La-z-Boy.

As almofadas de plástico na parte inferior da cadeira tinham detritos embutidos nas almofadas. Parece que a cadeira tinha sido colocada no chão sujo de armazém, caminhão ou sabe-se lá onde. Quando eles colocaram a cadeira no lugar, ela arranhou o piso de madeira e quando você sai da cadeira ela se mexe causando arranhões.

Parece que a La-z-Boy só está preocupada em vender as cadeiras, não se a empresa de entrega causar danos à casa de um cliente.

Gostaria de receber um comunicado de alguém que recebeu minhas fotos e o que aconteceu ao fazer para cuidar desse problema que causou ao nosso piso de madeira. Você pensaria que o entregador iria certificar-se de que as almofadas de plástico estão limpas. Minha mãe está na casa dos 70 anos, ela não consegue virar a cadeira para verificar, ela perguntou ao entregador e foi informada que não havia problema em colocar a cadeira no chão de madeira.

No momento, não estamos satisfeitos com o atendimento ao cliente da La-z-Boy.

postar fotos mostrando danos, não tenho certeza por que não aparecem.

Traduzido