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Kris Gaston Revisão de La-Z-Boy
Adquiriu o sofá La Z Boy em 2015, juntamente com u...
Adquiriu o sofá La Z Boy em 2015, juntamente com um Plano de Proteção para Guardiões de $ 119. Depois de 2 anos, o tecido de alto desempenho nas almofadas do sofá ficou tão fino de tanto que estão começando a surgir buracos.
Contatei a Guardian duas vezes, aparentemente o atendimento ao cliente não é uma prioridade. Disseram que era um desgaste normal e eles não o cobririam. Como tenho uma poltrona reclinável La Z Boy de tecido que tem 26 anos e ainda parece nova, não vejo razão para que este sofá que se esgote em 2 anos possa ser considerado um desgaste normal.
Contatei a La Z Boy, mais uma vez, duas vezes, começando a ver uma tendência no (falta de) atendimento ao cliente aqui. Disseram-me que a garantia do tecido do meu sofá é de 1 ano. A solução deles é deixar-me encomendar novas capas de almofada por $ 150 cada, com desconto de $ 250 cada. Estamos falando de coberturas aqui, não almofadas inteiras.
Duas capas a $ 500 são 2/3 do preço do sofá INTEIRO. Com o desconto de $ 300, ainda dá 40% do preço do sofá. De forma alguma essa matemática funciona em relação à quantidade de:
tecido no sofá restante
custo de enchimento, molas e estrutura do sofá
o custo do trabalho para substituir essas tampas versus a quantidade de trabalho necessária para realmente FAZER O SOFÁ.
Onde eu sinto que já paguei por esse reparo com o plano de proteção de $ 119 que acabou não sendo mais útil do que um forro de gaiola de hamster, agora estou sendo informado de que preciso pagar ADICIONAIS 40% do custo de TODO meu sofá para substituir 2 capas de almofadas.
Do site da La Z Boy:
Tecidos duráveis com desempenho comprovado.
Os tecidos de alto desempenho, por definição, têm resistência superior a manchas e desbotamento, durabilidade de longa duração e são fáceis de limpar.
B9802 Imperial, C1256 Bacall, C9323 Shona, C9484 Hush Puppy, D1426:
Todos esses produtos são feitos com fios de poliéster 100% Micro-Denier, que são inerentemente resistentes a manchas e muito fáceis de limpar. Os fios de poliéster Micro-Denier são feitos para o estilo de vida ativo de hoje, oferecendo uma sensação suave e luxuosa com durabilidade incrível!
Isso é CLARAMENTE propaganda falsa. Se eles garantem a durabilidade de seu chamado tecido de alto desempenho, por que a garantia não é melhor do que qualquer outro tecido? É muito revelador que a La Z Boy esteja enganando seus clientes quando eles nem mesmo ficarão atrás de seu próprio produto.
Além disso, eles estão induzindo seus clientes a comprar um plano de proteção de pouco ou nenhum valor. Se for de fato um desgaste normal, então sua publicidade e garantia são falsas e enganosas. Se isso não for um desgaste normal, então o plano de proteção que eles o coagiram a comprar é uma farsa total e, na melhor das hipóteses, é duvidoso.
Os clientes estão sendo induzidos a comprar um produto inferior sob falsos pretextos. Só este ano, em uma visão de vigilância do consumidor, observei cerca de 57 reclamações de consumidores sobre problemas semelhantes. Isso não inclui a multidão de reclamações não relacionadas. Tive total confiança ao comprar este sofá com base na qualidade da cadeira que foi comprada há 26 anos, que é muito superior ao que este sofá sempre pensou ser. Este sofá não chega nem perto da mesma qualidade. Seu desempenho comprovado não é mais fundamentado com provas, e estou preso a uma monstruosidade que, na verdade, é a prova de seu produto inferior.
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