Amanda Tulolo Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
ATENDIMENTO AO CLIENTE MUITO RUIM. O refrigerador ...
ATENDIMENTO AO CLIENTE MUITO RUIM. O refrigerador de vinho Vintec parou de funcionar de repente. De acordo com a avaliação do cliente, existem muitos problemas com este modelo específico de resfriador de vinho Vintec (a bobina / termostato quebrou repentinamente após apenas 2 a 3 anos). Chamou um técnico que custou 150 sgd, verificou a unidade por menos de 10 minutos e pediu para ser levado ao centro de serviço (ele citou cerca de 600 sgd para consertá-lo). Liguei para o serviço de atendimento ao cliente no dia seguinte, esperei o dia inteiro (embora o técnico disse para ligar antes das 12h para obter uma cotação de reparo), apenas descobri que o custo do reparo é de 800 sgd. técnico não soube explicar qual é a causa do dano na bobina e também não soube explicar qual é a medida preventiva. Falei com diferentes pessoas do atendimento ao cliente que disseram que estão verificando o problema com o gerente (?). O líder da equipe RYAN ligou de volta (após ligações repetitivas para o cliente svc) para explicar a MESMA SOLUÇÃO.
Se você está pensando em comprar um refrigerador de vinho Vintec deles, ou qualquer produto da electrolux, por favor, tenha em mente todos os comentários NEGATIVOS postados aqui. Compre por sua própria conta e risco, pois o serviço pós-venda e o atendimento ao cliente são uma merda. Vou comprar outro refrigerador de vinho que custa muito menos do que o custo de reparo do Vintec.
EDITADO: Ryan, o líder da equipe, prometeu que o gerente entrará em contato comigo em breve para tratar do meu e-mail. Até agora (2 semanas depois), não houve nenhuma ligação do gerente. Por favor, pense duas vezes antes de comprar produtos deles, pois esse serviço ao cliente é muito ruim!
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