Lauren Cardona

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Quero começar dizendo que meu marido e eu tivemos ...

Quero começar dizendo que meu marido e eu tivemos uma ótima experiência de compra com nosso revendedor anterior em Orlando. Amei ambos os nossos carros e tive uma ótima experiência, incluindo o departamento de serviço.
Recentemente, nos mudamos para a área e agendei uma consulta de serviço na "Cortesia da Chrysler" para meu wrangler (que comprei novo) por causa de um pedaço quebrado no console central e também uma troca de óleo. Caiu do veículo às 8h30. Liguei para o revendedor por volta das 14h para uma atualização e eles literalmente me transferiram 3 vezes e ninguém conseguiu localizar meu veículo. Não obteve uma atualização. Recebi um telefonema por volta das 4:45 dizendo que eles teriam que pedir o peice para o console central. Disseram-me para dar-lhes cerca de 30 minutos para a mudança de óleo. Então, basicamente, fiquei sem carro por um dia inteiro de trabalho, apenas para descobrir que teria de voltar novamente e deixar o carro, o que torna isso difícil, pois meu marido e eu trabalhamos e tenho dois filhos pequenos. Vá ao revendedor para retirar o carro e foi informado de que um dos prisioneiros da roda estava danificado. Estava despojado e eles não puderam localizá-lo. Disseram que era o revendedor anterior, quando colocaram o parafuso da última rotação do pneu (que nunca havíamos feito), explicamos isso ao consultor de serviço e ao gerente. Deve ter sido assim no estoque, já que nunca tínhamos feito a manutenção dos pneus do nosso veículo. O gerente disse-nos que tínhamos de cobrir os danos devido ao desgaste normal e, se tivéssemos feito a rotação do pneu quando necessário, eles teriam detectado o problema.
(o que NÃO foi resultado de desgaste) quer tenha vindo de fábrica ou tenha sido danificado pelo departamento de serviço anterior, teria sido um custo que eles deveriam cobrir, uma vez que não foi nada que poderíamos ter causado. Depois de uma longa e agonizante idas e vindas entre meu marido e o gerente Shay Perish, Shay disse a meu marido que cobriria as despesas se deixasse "10s" em sua pesquisa de atendimento ao cliente e depois dissesse que precisava trocar " atitude". Nós compramos dois veículos da chrysler porque adoramos o serviço e esta foi uma visita muito decepcionante. Mais tarde, depois de deixar o revendedor, abrimos o capô para encher o fluido de limpeza e percebemos que eles nem mesmo colocaram a tampa de óleo de volta, apenas a colocaram aleatoriamente no motor. Estou surpreso que não tenha derretido ou causado outros problemas. O técnico de serviço que cuidou de nosso veículo foi Leon Allen. Escusado será dizer que não iremos voltar a este concessionário, muito mais do que fazer a longa viagem para outro concessionário do que ser envergonhados e acusados ​​de não cuidar melhor do nosso veículo devido a um descuido na fábrica ou danos nas mãos dos seus próprios próprios técnicos.

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