Destiny Cooper

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Gostaria de poder dar menos estrelas, porque esta ...

Gostaria de poder dar menos estrelas, porque esta é a concessionária mais obscura e desorganizada com a qual já tive que lidar na compra, manutenção e gerenciamento geral de um carro. Comprei o carro muito bem, exceto o cara das finanças acrescentando garantias adicionais.

Na primeira vez que coloco meu carro em serviço, saí com eles por 10 horas, para trocar o óleo e adicionar ar aos pneus. Eu vim buscá-lo e eles ainda não terminaram nenhuma das tarefas. Espero mais 30 minutos e finalmente está feito. Quando recebo minhas chaves, recebo um: "OH, você também quer um recibo? Isso levará mais alguns minutos." Então, quando entro no carro, noto que a luz indicadora de óleo ainda está acesa. ELES NÃO TROCARAM MEU ÓLEO NAS 10 HORAS QUE O TINHAM! Eu digo ao consultor e ele diz: "Oh, não discutimos uma troca de óleo, mas podemos retirá-la e levará 20 minutos." Prefiro pagar para ter meu óleo trocado em um Pep Boy do que pegá-lo de volta e usar minhas trocas de garantia.

Meses depois, vou cancelar um contrato de serviço e pelo que sei está tudo bem e tenho a papelada para verificar se correu bem e receberia meu dinheiro de volta em 6 semanas. Claro que esse prazo passou e ainda não há reembolso. Ligo para o financeiro várias vezes, deixo muitas mensagens e FINALMENTE recebo uma resposta e eles me dizem: "Bem, parece que nunca foi processado porque não encontramos nada no sistema para um cancelamento, mas se você ' gostaria de reenviar todos os formulários que pudermos ajudá-lo a começar. "

A única coisa que consigo pensar é: "VOCÊ ESTÁ MALDITO CAÇOANDO-ME?" Este lugar é ridículo e tem o pior conjunto de habilidades de atendimento ao cliente que já testemunhei. E eu trabalho em uma concessionária de automóveis. Não é assim que você faz negócios. Se eu pudesse retomar minha compra e nem mesmo olhar na direção deste lugar, eu o faria. Quero sair do meu carro simplesmente para não ter mais que lidar com este lugar.

Traduzido