Chandlers BMW Worthing Análise

Experiência inicial decepcionante hoje (28/08/2019) na Chandlers Worthing da seguinte forma:

Marcação de consulta para ver e fazer um test drive no dia anterior à visita.
Chegou às 12h30 conforme combinado. Solicitado a esperar na área do café até que o vendedor reservado estivesse livre.
Esperei até 12h45 - nenhum sinal do vendedor.
Perguntado na recepção - disse que o vendedor estava com outro cliente. Eu disse que iria esperar mais 5 minutos e depois sair, pois não faz muito sentido marcar uma consulta e ficar esperando ... sem indicação de quando o vendedor estaria disponível.
Esperei 5 minutos - ainda sem alegria. Na saída, expressei educadamente minha insatisfação a outro membro da equipe.
Eles ligaram de volta por volta das 13h, mas estavam dirigindo e não puderam atender.
NB: metade de nossa viagem em cada sentido, então mais de 1 hora perdida em um dia adorável.

Estou sendo muito exigente? Não pense que o objetivo de um compromisso é evitar ficar esperando, e imagine esse cenário em um restaurante; você chega, espera, não há notícias de quando sua mesa pode estar pronta ... isso não aconteceria. E as refeições são geralmente mais baratas do que carros. E ..BMW é uma marca premium, e eu esperaria um serviço premium como padrão. Teria ficado bem se ..

O vendedor administrou melhor o diário e me encontrou no horário combinado !!
OU o vendedor me cumprimentou pessoalmente e explicou que haveria um atraso
OU entrou em contato comigo antes da chegada para remarcar?
OU outro membro da equipe conseguiu pelo menos se preparar para o test drive e permitir que eu visse o carro.

As primeiras impressões contam, especialmente ao comprar algo muito caro. E este foi um mau começo. Pena, pois parecia um carro ideal.

No meu caminho de volta para Londres no sábado e meu aviso de pneu X5 veio ... estava passando por Chandlers Worthing, eu entrei na chance, eles me viram imediatamente, verificaram meu carro, limparam! e me mandou embora. Brilhante, obrigado.

Brilhante revendedor principal da BMW. Eu amo meu novo 120d ..... é incrível !!!!!

A melhor concessionária, de longe, sempre cuidou. 20/0720

Tudo feito com um atestado de saúde limpo e o carro está limpo por dentro e por fora
Levado e trazido de volta para mim por Ray, que é um embaixador maravilhoso da Chandlers BMW Worthing Thankyou

Serviço excelente. Tinha MOT feito e pastilhas de freio substituídas frente e verso. Eles ficaram felizes em oferecer um preço competitivo em relação aos independentes e fizeram o trabalho imediatamente. Também resolvi um problema mesquinho com o bloqueio do porta-luvas para mim, gratuitamente. O carro foi limpo, o curativo dos pneus aplicado e pronto para retirada antes das 14h.

Comprei um carro novo na Chandlers e devo dizer que foi uma experiência fantástica. Eles têm um showroom novo e adorável e todo o pessoal fez a compra muito fácil e agradável. Estarei recomendando para familiares e amigos e estarei de volta para futuras compras! Chandlers bem fechado!

Mesmo que você não leia meu discurso, POR FAVOR, reserve um minuto para ligar para outro revendedor aprovado da BMW para verificar os preços que a Chandlers BMW Worthing citou para você. A BMW 2016 com 9 semanas de idade aprovou o Cooper S com assados ​​estridentes. Na inspeção eu era mais

Excelente serviço da Chandlers quando recentemente coloquei meu carro. O carro voltou brilhando e foi concluído mais rápido do que o esperado.

Eu precisava urgentemente de uma peça em uma tarde de sábado. Não podia acreditar que o departamento de peças estava aberto, muito menos tinha a peça em estoque! Funcionários simpáticos e prestativos desde o momento em que liguei até o momento em que saí.

Nível de serviço fantástico, muito impressionado com a primeira experiência da BMW após o atendimento.

O atendimento da equipe na garagem é muito bom, na bola, profissional etc.

Muito impressionada com a Pauline que nos acolheu com entusiasmo. Ela perguntou quais eram nossos requisitos e nos mostrou alguns carros, e então nos encaminhou para Matt McFarlane. Ele foi muito profissional, prestativo e falou sobre os prós e contras do X2 em comparação com o que já temos 3 propriedades em turnê. Embora ainda não tenhamos decidido comprar, com certeza recomendarei Matt a qualquer pessoa com seu conselho direto e conhecimento técnico.

Excelente garagem Um pouco estéril e funcional demais Sinta que o pessoal deveria tentar usar o serviço para ver como ele poderia chegar a 5 estrelas

Serviço extremamente ruim. Quando deixei meu carro, 5 assistentes de serviço sentados atrás de suas mesas em seus computadores. Nenhum deles estava disposto a ajudar e, em vez disso, me pediu para lidar com a única assistente que já estava ao telefone. Esperou 10 minutos enquanto os outros conversavam entre si. Obviamente, nenhuma consideração pelo cliente pagante. Ninguém me telefonou posteriormente para me informar que o serviço havia sido concluído. Tive de ligar para eles às 5h30. Eu só uso Chandler porque eles são tão próximos, caso contrário, eu evitaria como uma praga. Serviço ruim de uma empresa que trata os clientes com o maior desprezo.

O carro foi para uma verificação e ajuste do alinhamento das rodas. Excelente atendimento ao cliente por Steven Ayers. Também o mecânico Carl Smith, que se esforçou para explicar as coisas e se esforçou para ouvir. Estarei definitivamente usando Chandlers Worthing no futuro.

Fiquei muito impressionado com o contato inicial de recall e a prontidão do conserto e a oferta de coleta e devolução do carro. O exame de saúde útil e adorei o manobrista. A única ligeira negativa foi tentar determinar a hora de atendimento no dia - dificuldade para falar ao telefone

Pedido de substituição da lâmpada do farol sem marcação prévia. Excelente resposta e pronta atenção do departamento de serviço. Lâmpada substituída e verificação de saúde do veículo gratuita realizada.

Sempre um ótimo serviço aqui, como você esperaria da BMW. Nunca tive uma experiência ruim e Bob Andrews em Corporate merece uma menção especial.
Novo edifício muito inteligente e excelentes instalações tornam a visita um prazer.

Chandlers MINI tem uma ótima equipe, sempre receptiva e sempre pronta para um café e um bate-papo. Todo mundo é muito experiente. Comprei meu segundo MINI aqui e apareço de vez em quando para ver os meninos e meninas colocando as pessoas no caminho certo para conseguir um MINI em vez de um BMW. MINI é vida!

Impressionado com o serviço que recebi! Abundância de estacionamento e boas-vindas calorosas, grande seleção de carros em exibição, mimados pela escolha! O executivo de vendas e o gerente financeiro ouviram minhas necessidades e acabei no carro dos meus sonhos! Não posso avaliar esses caras altamente o suficiente!

Os funcionários são sempre educados e prestativos. Fácil de reservar o carro, tudo é explicado na íntegra e fico sempre feliz com qualquer trabalho realizado.

Comprou um 4.0d X5 em dezembro de 2017 que afirma 47 mpg. Está realmente fazendo 33 mpg !! Nenhuma ajuda da concessionária e três meses depois eles ofereceram uma recompra de £ 12.000 a menos. Para piorar a situação, o seguro de pneus que comprei, que parecia bom valor de GBP 400,00, foi devolvido à BMW Chandlers no valor de GBP 189,00. Em outras palavras, outro escândalo PPI em que o intermediário, a BMW, é pago por uma seguradora de pneus para vender seus produtos. O gerente de negócios não ajudou e recusou-se a compartilhar o e-mail do colega de trabalho para garantir o reembolso. Compre um carro por sua conta e risco neste ramo de Chandler, melhor visitar Brighton !!!

Bom serviço como se espera de um carro de qualidade

Serviço de carro e limpo. Caiu às 7h45 e recebi o telefonema para coleta às 5 horas depois de perseguir duas vezes. A limpeza não era incrível.

Serviço ruim oferecido ao entrar no showroom, pois o atendimento ao cliente foi mostrado e tive que esperar um pouco antes de ser atendido e auxiliado com minha dúvida.

Olharam para nós, mas podíamos pagar o BMW mais caro que eles tinham em estoque !!!

Equipe prestativa, segurou meu carro por mim, pois não consegui cobrar no dia.

Serviço de assistência - Liguei na tarde da véspera da data marcada para a reparação do carro, ninguém atendeu e fui encaminhado para um call center. Eu queria deixar o carro naquela noite e precisava saber a que horas eles fechavam e se havia algum lugar onde eu pudesse deixar a chave se estivessem fechados. Garantiram-me que receberia uma chamada de volta, mas nunca o recebi. Deixei o carro na manhã seguinte, com um grande incômodo para mim e minha esposa, razão pela qual eu tinha originalmente solicitado um serviço de uma hora enquanto você espera, mas isso tinha uma lista de espera de três semanas - para uma troca de óleo! Você paga um valor extra para que seu carro seja atendido na BMW - eles não têm preços competitivos, mas você paga com a expectativa de um serviço geral melhor. Quando peguei o carro, fiquei surpreso ao ver que ele tinha um gesto simbólico de limpeza. Sou cliente da BMW nesta concessionária há cerca de 12 anos e, em geral, os níveis de serviço caíram significativamente.

Muito amigável e profissional. Amei sua abordagem flexível

Laurence foi um cara legal muito útil e ótimo atendimento ao cliente e conhecimento sobre o seu bmw. Preços razoáveis ​​e todos os funcionários são muito educados.

Se você estiver vestido ALCANCE eles TODOS ao seu redor, se você não estiver - você terá sorte de aqui OLÁ, mesmo da recepcionista

Serviço amigável. Caro, mas pelo menos eles sorriram enquanto pegavam meu dinheiro

Excelente equipe de recepção, muito útil e amigável, Thankyou

Eu comprei um carro aqui recentemente, não posso avaliar Matt McFarlane suficientemente alto. Ele tornou toda a experiência do início ao fim não apenas fácil, mas também muito divertida. Ele era um cara tão legal para conversar, sempre incrivelmente atencioso e me fazia sorrir toda vez que eu estava me correspondendo com ele ... mesmo quando ele estava pegando meu dinheiro: D. Não poderia recomendar mais a garagem, eles têm sido adoráveis ​​sempre que eu fui lá, seja para a primeira visita ou para reservar serviços etc.

Estou tentando agendar um serviço, todos os consultores ocupados. Pressione "0" para um retorno de chamada: "desculpe, caixa de correio cheia" e desligue. Presumivelmente, muitas pessoas não estão recebendo chamadas de retorno.

Tentei novamente, esperei, esperei. Em seguida, avisou que o carro precisava de dois dias, que haveria uma 'cobrança de diagnóstico' para determinar o que, se houver, é necessário trabalhar e que não há serviço de coleta / devolução.

Completamente impressionado.

Mesmo que esta seja minha última visita e o carro volte no final do contrato, recebi um serviço de primeira. Phil, o especialista em pneus, resolveu um furo lento - o iDrive com defeito foi consertado, o carro de cortesia era um Mini Cooper S inteligente e o carro foi lavado e aspirado como novo na coleção.
Percorri 40 milhas para usar este revendedor, pois nosso revendedor CRAWLEY local não pode corresponder aos níveis de serviço da Chandler.

Excelente serviço e mantido bem atualizado com o progresso

Concessionária incrível com um excelente padrão de trabalho realizado no meu X5 !! Equipe super prestativa!

Excelente cultura de serviço, desde deixar o carro coberto, às atualizações por e-mail, manobrista simpático e o carro consertado
Marca premium oferecendo um serviço premium.

Muito decepcionado com qualidade de trabalho e atitude dos funcionários, incluindo a gestão.

Trabalhos de reparo superiores a 3k realizados na BMW depois de menos de 8 meses, vários defeitos / trabalhos de reparo insuficientes surgiram, a Garage não fará nada para ajudar ou aceitar qualquer responsabilidade por acabamento deficiente.

Recomendado Eu falo com minha seguradora - evite a todo custo, porém se você decidir usá-los guarde toda a documentação e inspecione o trabalho de forma independente.

Que vergonha para o concessionário BMW, feliz por cortar custos para obter mais lucro e tirar vantagem dos clientes Muito, muito decepcionado.

Fácil de reservar online ... Recebi um telefonema um dia antes de confirmar a consulta. Houve um atraso durante o dia, mas não importou e fui buscar o carro no final da tarde. Como sempre, o melhor serviço BMW

Uma experiência muito agradável do início ao fim, com a compra recente de uma série 3 usada. Ótima interação com o departamento de vendas, sem ser excessivo ou agressivo, mas genuinamente tentando obter um acordo mutuamente feliz. Resultado final, um cliente muito feliz que sem dúvida voltará quando chegar a hora de fazer outra compra. Foi uma experiência 5 estrelas, meus agradecimentos a Dan Crittal em vendas por tornar todo o processo tão agradável.

Um grande obrigado a Pete e Andy da Chandlers e à fantástica equipe da oficina por fazer um trabalho absolutamente fantástico na minha 3 série depois que outro reparador de colisões falhou TRÊS vezes em fazer a carroceria atingir um padrão profissional. Fiquei sem meu carro por mais de um mês com os primeiros reparadores de acidentes que foram (graças à minha seguradora!), Mas Chandlers ficou com meu carro por pouco mais de uma semana e foi além para produzir os melhores resultados possíveis. Mandei reformar 3 das minhas rodas ao mesmo tempo e elas estão perfeitas! Também mandei pintar o pára-choque traseiro, o que fez uma grande diferença na aparência do meu carro. Sempre recebi um serviço cordial e profissional, além de me sentir como um cliente valioso em cada uma de minhas visitas à Chandlers. Não posso recomendar Chandlers BMW o suficiente e certamente não vou levar meu orgulho e alegria para qualquer outra oficina daqui em diante. Meu carro parece novo !!! Estou imensamente feliz e espero usar Chandlers BMW no futuro.

Realmente útil e me manteve atualizado durante todo o processo. Realmente chocado com o quão barata sua taxa horária era, com certeza vou usá-los no futuro

Ótimos carros e ótimo serviço, conheço um orgulhoso proprietário de um ótimo carro .. obrigado a todos vocês ..

Não é sempre que você compra um carro e espera uma ótima experiência de uma marca como a BMW, e foi isso que ganhei. Alex foi ótimo do início ao fim, mantendo-me informado ao longo do caminho e respondendo a todas as minhas dúvidas, tudo o que ele não sabia, ele encontrou a resposta para mim. Eles foram acima e além, prometidos e entregues, o que é sempre bom. Coletar meu carro na situação COVID foi ótimo e melhor do que já experimentei com outras marcas. Recomendo-os e certamente voltarei em alguns anos.

Fui para um serviço de óleo simples, mas eles quebraram a bomba de óleo então 2 dias! Inicialmente disse que não havia carros disponíveis, então fiquei preso, mas a única coisa boa sobre a experiência foi a ajuda de Laurence
Ele encontrou um carro, mas sem desculpas do gerente de serviço, que se recusou a falar comigo. Tirando um indivíduo, era um serviço terrível.

Funcionários foram muito bons, mas muitos erros na reserva do meu compromisso. Tive que remarcar uma vez e depois outro erro na minha segunda consulta, também seria melhor se eles dessem uma ideia de quanto tempo seria a espera - o meu foi de 2,5 horas que eles sabiam com antecedência, mas eu não. Muitas coisinhas que poderiam ser melhoradas com uma gestão melhor, eu acho. A qualidade do trabalho no meu carro foi excelente, como sempre.

Não fiquei impressionado, esquivou-se de substituir o farol porque o selo estava com defeito e não coberto pela garantia, o carro não foi lavado, apesar do agente de serviço me dizer que será limpo. Não recebi as boas-vindas calorosas habituais de ninguém lá, nenhuma oferta de bom dia ou café ..

Poderia muito bem ter levado meu carro a uma concessionária local.

Nosso carro teve um problema, então entramos em contato com fornecedores. Um agente de recuperação veio até nós e sugeriu que levássemos o carro para Chandlers BMW. Isso foi feito e nosso carro foi consertado em alguns dias ou mais.
Sempre tratado com cortesia e respeito por todos os colaboradores e um prazer em tratar.
É bom receber um tratamento tão profissional.

Decepcionado na última visita com falta de comunicação na concessionária. Depois de ter uma excelente experiência com a oficina de carroceria depois de uma picada, tive que devolver meu carro devido a alguns pequenos problemas. O principal, sendo o novo farol, estava embaçado. Explicou os problemas ao fazer a nova reserva e foi informado que o carro seria necessário por 2 dias, mas o carro emprestado estava disponível. Tudo bem, pensei, então deixei meu carro no carro emprestado coletado pela concessionária. No final do dia, por volta das 17h, foi chamado para ser informado que o novo farol estava fora de estoque e o carro pode ser recolhido e precisaria ser reservado por um período de 3 dias para substituir o farol. Perguntaram-me se houve algum trabalho corporal realizado recentemente.

Quando eu expliquei, novamente, que o carro tinha estado na oficina apenas 3 semanas antes e tinha um novo farol instalado, então me disseram que não havia registro disso no sistema deles!

Reconheço que erros acontecem, mas as chaves mostram toda a história do carro, então por que isso não apareceu e, mais frustrante, por que eles não notaram que eu disse que eles haviam instalado a luz em primeiro lugar quando liguei!

É inconveniente e frustrante ter que deixar o trabalho para pegar o carro de volta pela terceira vez! E não o que eu esperaria da BMW. Escolhi a Chandlers porque tive uma ótima experiência com a funilaria originalmente, o departamento de serviço não parece tão bem organizado, muito amigável e educado, mas acho que o computador ou o sistema de informações do cliente precisa ser mais preciso!

g Christian foi muito útil e fluente com a transferência, recomendo totalmente, serviço incrível!

Tudo correu bem. Tanto o MOT quanto o serviço principal foram concluídos no mesmo dia e o carro foi devolvido muito mais limpo do que quando entrou!

Esses caras vendem carros alemães muito caros e brilhantes. Eu conserto meu BMW aqui, sendo imensamente rico.

A equipe de atendimento excelente foi educada e muito prestativa. Eu recomendaria chandlers

Infelizmente, o departamento de vendas não correspondeu ao bom trabalho do departamento de serviço, arranjou um carro de demonstração enquanto meu carro estava para um recall, apenas para descobrir que não estava disponível e também não tinha substituto. Muito antipático e arruinou meu dia, junto com meus filhos que tiveram que me buscar. Um telefonema teria ajudado.

Achei o atendimento ao cliente ruim e realmente me surpreendeu, pois é um novo centro. Só recentemente comprei um bmw de segunda mão. Foi minha primeira experiência de levar meu carro a uma concessionária bmw e eu certamente não irei levá-lo de volta para esta. Eu simplesmente queria que alguém olhasse para o carro em busca de paz de espírito. Não precisava de serviço ou MOT. Mesmo que eu tenha mencionado que queria pegá-lo em um determinado horário, ninguém me ligou para me dar uma atualização quando esse tempo se aproximava. Então, quando liguei para eles, eles me disseram que o carro tinha que ser mantido durante a noite porque, embora eu tivesse dito no momento da reserva algumas semanas antes, que queria os limpadores substituídos, eles não estavam em estoque! Também queria que um dos meus pneus fosse examinado. Quando perguntei qual foi o resultado, disseram-me que receberia um telefonema do homem dos pneus que nunca apareceu.

nenhum problema em consertar meu carro é incrível, pessoal amável, recentemente mudei meu veículo também e os vendedores não podem fazer o suficiente para ajudar, sinto muito, mas se você quiser fazer um test drive no mundo, você deve esperar algum compromisso, eles têm "a maioria" dos modelos para testar e me ajudar a fazer uma escolha informada!
Excelentes caras, continuem com o bom trabalho!

Comprei nosso segundo Mini usado lá hoje. Serviço habitual muito amigável e profissional, desta vez da Emma. Certamente a melhor e mais honesta de todas as principais concessionárias com que já negociamos.

Tenho certeza de que o trabalho realizado foi necessário e feito de acordo com um padrão aceitável. O resto da experiência me deixou desapontado.

Iv bin com você (BMW) por 12/15 anos
E eu estou no esquema de mobilidade.
Iv sempre bin prometeu tantas coisas ao longo dos anos e nunca as obteve.
Este ano pergunto se eles poderiam me ajudar e a resposta foi um firme não.
Basicamente, eles disseram que se você não quer um BMW, não tenha um dia

Eles simplesmente não se importam com o cliente, ou não se preocupam com os clientes no esquema de mobilidade.
Fiquei muito triste por ter que procurar outro carro que me servisse.

Grant mercado

Sistema muito eficiente. Serviço executado conforme necessário. Excelente feedback do Departamento de Serviço cobrindo todos os aspectos do serviço.

Em resposta à sua resposta abaixo. Ainda não ouvi falar de Andrew. Mesmo que conforme declarado abaixo ele entraria em contato comigo! Você respondeu para se certificar de que parece uma empresa preocupada com seus clientes anteriores, sem saber que posso atualizar meu comentário como e quando. Ainda estou ansioso pela sua resposta.
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Eu faria o meu melhor para evitar a companhia. Seu nível de profissionalismo parecia terrível durante todo o meu processo de lidar com eles. No momento, ainda estou esperando uma resposta do gerente depois de enviar um e-mail a ele há mais de uma semana. Nunca me deparei com um atendimento ao cliente tão ruim, especialmente quando se considera o valor do produto. Meu conselho seria certamente usar outra concessionária ou, se precisar usá-los, faça um acordo financeiro para que eles o tratem bem como um cliente permanente. Eles pegaram meu dinheiro e não estão nem aí para meus problemas com o veículo, seus cheques, seu atendimento ao cliente, informações enganosas e mentiras. Inacreditável, de um distribuidor principal. Para resumir meus problemas:

1. Uma falha bem conhecida com o carro mostrou sua cabeça ao dirigir o veículo para casa, 30 milhas ímpares. Está tendo que ser substituído.

2. Um produto de garantia vitalícia não foi aplicado ao carro, conforme confirmado por outra concessionária!

3. Fui enganado ao acreditar que estava obtendo um ótimo atendimento ao cliente e uma parte atualizada gratuita para minhas aflições, perda de tempo e dinheiro. Posteriormente, fui informado de que não estava recebendo isso, depois de ter de persegui-lo sozinho.

4. Meus detalhes de endereço foram colocados sob o carro de outro cliente e recebi as peças e recibos do carro.

5. Ainda não recebi resposta de um gerente depois de enviar um e-mail há uma semana.

Depois de procurar no JudgeService, eles são os concessionários com pior desempenho na área, por uma margem considerável. Não é surpreendente.

Evite se você puder!

Todos os funcionários muito simpáticos - fui tratado com extrema rapidez e eficiência.

Novas salas de show adoráveis.

3 semanas atrás, o carro passou por um serviço completo. Eles até forneceram um vídeo do exame de saúde que dizia que estava tudo bem.

Eles disseram que a articulação da suspensão estava se soltando, o que o último motim sinalizou. Eu estou triste, vá em frente e faça isso. O que eles fizeram.

Eu peguei o carro de volta, mas parecia diferente dentro e fora. Eu só pensei em novas peças. Então parecia bom, mas percebi que estava bebendo combustível. Eu fui de 360m para o tanque para 275m! Peguei e a pinça do freio dianteiro misteriosa começou a prender. Precisava de um novo. Disseram que fariam isso no dia seguinte muito bem e ele fez enquanto eu espero. Bem, espere até que o técnico venha dizer que as porcas das rodas se quebraram !! De qualquer forma, eles me deram um carro alugado e 2 dias depois eu estava reunido. Foi um serviço muito bom, mas acho que eles perderam um compasso de calibre defeituoso naquela primeira e segunda visita. Especialmente porque eles teriam que removê-lo em ambas as ocasiões e reabastecê-lo com fluido de freio novo na primeira vez. Está tudo bem agora.

Foi trabalhar no freio, mas quebrou uma porca da roda

Atento, bom feed-back, bem informado durante todo o processo. Carro pronto conforme previamente informado.

Fizeram o que deveriam fazer com cortesia e profissionalismo.

Odeio este lugar com paixão, o mesmo serviço e equipe de baixa qualidade que tem sido nos últimos anos, apesar de um novo showroom chamativo, é tudo show top!

Fiz exatamente o que foi prometido, na hora certa. Não poderia pedir mais.

Eu simplesmente não gosto dessas pessoas. Eles parecem dizer e fazer qualquer coisa para evitar um reparo em garantia.

Não vá aqui para nenhum conserto. Eles vão causar outro problema com o carro e dirão que não. Evite a todo custo.

Equipe extremamente cara e rude. O que quer que você espere pagar ao entrar, eles adicionarão 0.

Trabalho simples realizado ok. - o tempo dirá
Alguns resmungos:
A tela do painel continua a mostrar:
Serviço em atraso
Configurações do banco do motorista e do passageiro fora de posição
Apoio de cabeça não ajustado para posição muito alta
Carro de cortesia praticamente sem combustível

Estas são questões pequenas, mas irritantes e dão vibrações negativas sobre a atenção à satisfação do cliente !!!

Ambiente eficiente e imaculado. A única razão de não ser 5 * s é que é caro, mas Você paga pelo que tem

Se Audi, Mercedes depois de sempre ter BMWs, pensasse que era hora de me dar um carro M. Fiz uma viagem para o novo showroom de Chandlers worthing e fiquei muito impressionado na chegada. Desde as boas-vindas da senhora na recepção até o ponto em que assinei na linha pontilhada. Estou com o carro há 3 meses e já sinto que tive mais satisfação da equipe aqui do que em qualquer outra concessionária que já usei. A equipe aqui não poderia ser mais útil, mas sem ser intrusiva. Sou muito exigente em relação aos meus carros e, desde que o comprei, fiz um serviço de 1200 milhas, uma substituição de pneu devido a um prego (fiz o seguro do pneu) e instalei recentemente peças M Performance. Tudo isso foi feito com um padrão muito alto e dentro dos prazos acordados com o custo certo. É claro que é um negócio e as pessoas dirão que precisam ser legais porque querem o seu dinheiro. Acredite em mim na minha idade e na minha experiência, as pessoas nem sempre são legais ou genuínas, mesmo quando querem o seu dinheiro. A equipe aqui parece genuína e atenciosa e isso porque eles amam seus carros e os caras com quem eu lidava eram entusiastas de carros genuínos que tinham tempo para bater um papo e ir além da conversa cotidiana do vendedor. Muito obrigado a Matt M por tudo, indo acima e acima em organizar tudo que eu queria fazer e em me vender um carro incrível, Mark, Tim e todos com quem lidei, foi memorável, muito obrigado a todos vocês e ao equipe da Chandlers BMW Worthing

Um pouco acertar e errar este. 2,5 / 5,0 máx. Eu inicialmente contatei a concessionária on-line uma noite e fui contatado por um consultor que organizou a reserva. Ótimo.
Cheguei ao showroom e centro de serviços bem decorados na manhã marcada, apenas para descobrir que nenhum detalhe da troca on-line havia sido retido, então tive que começar tudo de novo! Não tão bom.
O carro ficou pronto na hora certa naquela noite e foi totalmente reservado. Bem feito.

Não tenho certeza se vou recomendá-los com pressa.

Experiência muito ruim ... o atendimento ao cliente rude e pouco profissional

Bom serviço com atualizações regulares sobre o andamento dos trabalhos em execução. O carro de cortesia fornecido precisava de uma limpeza mais profunda, pois as manchas de café ainda presentes nos plásticos próximos à alavanca de câmbio. No geral, satisfeito com o serviço.

Muito obrigado pelo excelente serviço e comunicação de TODOS os membros da equipe da Charndlers Worthing lidando com meus problemas de serviço. Gostaria que todas as concessionárias BMW atendessem ao seu alto padrão, infelizmente, muitas não estão

Bom atendimento de Steve e Lawrence quando levei meu carro para um serviço. Todo o trabalho foi concluído conforme planejado e um recall foi concluído no mesmo dia. O preço foi o cotado. Carro lavado ao terminar. Muito feliz. Obrigado Chandlers.

10 de 10 para serviço, equipe prestativa.
Ver carros novos foi uma alegria, não ser importunado
pelo vendedor. Mas eles estavam lá para fazer perguntas, se necessário.
Fizemos Chandlers Rustington.
Melhor ainda.

Que grande serviço que recebi de Matt da BMW, desde o momento em que liguei para conhecê-lo pessoalmente até o pós-venda que recebi dele foi A +.
obrigado e voltarei para meu próximo carro

Excelente atendimento e atendimento ao cliente.
Liga totalmente diferente da maioria dos outros fabricantes / concessionárias.

Serviço eficiente usando a opção drive in e wait. Fiquei na garagem por pouco mais de 90 minutos. Oferta constante de café para amenizar a espera.

Mas você não aceita American Express como opção de pagamento. Você precisa oferecer aos seus clientes todas as opções de pagamento com cartão, especialmente porque você não aceita mais dinheiro.